微信运营经验交流(说课)
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象 设 计
策划部 活线 动下 策活 划动
5
办公室 物活 资动 与通 资知 金与 管协 理调
6
4
新媒体中心
从2013年12月6日至今两年左右时间 阅读总量达到三百万次 两年时间三百万次真的不多
但是，我们在近一年的阅读总量有二百七十万次
新媒体中心
那问题来了： 我们是如何让一个公众号
有这样翻天覆地的变化呢？
新媒体中心
官微的从零开始
——微信运营经验交流
团队介绍
团队人数：45人左右 公众号粉丝数：超过4万人
多次在中青报、南方周末等排行榜中进入 前三、前五、前十的好成绩~
团队介绍
微信中心
微微 信信 编发 辑布
微博中心
微微 博博 编发 辑布
1
技术部
功服 能务 开器 发维
护 等
3
2
美工部
海漫 报画 设与 计形
内容运营
Example 5 危机公关
内容运营
服务运营
服务运营：
一个平台的长久生存不仅仅需要内容的运营，要提高用 户粘度，服务运营也是至关重要的！
服务理念：只要想不到，没有做不到！
服务分为两种： １、图文消息 ２、功能开发
服务运营
１、图文消息： 时刻关注校园动态、充分利用校内外资源给用户提供最
快、最好、最准确的资讯。
新媒体中心
一、定位
受众： 师生、校友、学生家长以及其他一些关注西农的社会人
士。
平台定位： 我的目标用户需要什么？我要为我的用户做些什么？专
业知识？资讯服务？娱乐恶搞？
二、运营
将运营分为三个方面： １、内容运营 ２、服务运营 ３、互动运营
新媒体中心
运营
内容 服务
互动
内容运营
内容运营：
受众： 西农的师生、校友、学生家长以及其他一些关注西农的
服务运营
☞除了一些以下的一些服务类的功能外，还有一些娱乐性功能 哦～
服务运营
☞提到功能我们就不能避开第三方这个话题，对于很多团队或 者平台技术人员不足或者技术有限的情况下，接入第三方是一个
不错的选择！ 等平台逐渐成熟之后可以将自
己的开发的功能逐一代替。
新媒体中心
互动运营：
与用户的互动由主要三个好处： １、增加用户粘度与粉丝活跃度 ２、吸引更多新粉丝的关注 ３、通过与粉丝的交流互动，我们能更好的了解我们的 用户群，为我们给用户提供更好更优质的服务打下基础。
做粉丝所想，给粉丝所需，自然会有越来越的多人关注我们！ 成为我们的铁杆活跃粉！
互动运营
互动运营
互动运营
以“一句话证明你是西农人”为例 我们一共收到120条评论 而且还条条经典，引起人的回忆与向往！
互动运营
３、通过卡通形象与粉丝交流
设计平台自己的卡通形象，粉丝对平台印象更加深刻。 加强团队建设，增强文化氛围及公众认同感。为更好地打造 品牌提供帮助。方便与用户间互动，更利于品牌建设。
ａ.消息来源：
校园网 朋友圈 各大组织群体 ．．．
种种人脉资源
服务运营
ｂ.信息加工： 通过我们的各种努力，有了最新鲜的资讯，我们接下需
要做的就是信息的加工与整合。
服务运营
这个时代不缺乏内容，缺乏的是专业、有深度和独到见 解的内容。同样，一个没有调性、没有差异化的品牌内容， 就如同一个没有性格的人，不会引起大家关注。内容传播你 的竞争对手也在做，并且可能比你做的更好。要想成功，需 要投入更多的精力，创造更好的优质原创内容。
三、心得分享
新媒体中心
前期准备 细节
关于思考
新媒体中心
前期准备 1 关注其他高校公众号
很多消息我们无法做到高度原创，那么我们就可以借鉴其他学校成 功的原创案例进行改编，做出西农特色，也为自己原创开拓思路。
2 留意身边生活
关注网络热点，更要关注西农发生的热门事件，留意身边小事，并 结合西农特色，才能做出共鸣度高的微信消息。
服务运营
2、功能开发： 这也是平台之间除了内容“软实力”比拼同时的硬实力
的较量！（直接影响用户粘度）
交互查询： 期末成绩查询、四六级查询、课表查询 校园招聘、校园二手、失物招领、自习室
新媒体中心
☞最先开发的功能成绩查询：经过调试、更新迭代，我们从 繁琐的输入到现在的绑定后一键查询！
服务运营
☞随后我们陆续上线了：签到、四六级成绩查询、课表查询等等
社会人士。
平台定位： 我的目标用户需要什么？我要为我的用户做些什么？专
业知识？资讯服务？娱乐恶搞？
Example 1 原创图文
内容运营
Example 1 原创图文
内容运营
Example 2 网络热点
内容运营
Example 2 网络热点
内容运营
Example 3 校园热点
内容运营
Example 4 时间节点
3 想法＋时效性
一篇优秀的图文消息，一定有独到的视角，有十足新意的想法；当 有热点出现，一定及时作出成品，追上热点，阅读量会更高。
新媒体中心
细节
文字 1. 文字字体与大小。 2. 每段尽量短小，大量的文字会带来阅读疲劳。 3. 段落之间要有一些空隙，便于阅读。 4. 文字色彩不要超过3种，注意使用段中标题。 5. 段落首行文字不要缩进，左对齐才符合手机屏幕。 图片 1. 不要使用太多图片或者高清图片，如果用户身边没有WIFI的话， 可能不会打开，长此以往会造成用户粘度下降。 2. 图片要主要使用居中排版，效果更好！ 3.封面图片的像素大小
互动运营
我们要从哪些方面入手呢？
１、粉丝福利 ２、引wk.baidu.com粉丝共鸣
３、通过卡通形象与粉丝交流
４、后台回复，与粉丝交流
互动运营
１、粉丝福利 福利绝对是快速吸引粉丝、提高粉丝活跃的的利器，合
理利用我们手上的校内外资源给粉丝谋取福利，也是运营者 的基本功。
互动运营
互动运营
２、粉丝共鸣 我们通过投入更多的精力，创造更好的优质原创内容。
毕业小西 科研小西
上学小西 学霸小西
新媒体系列形象
跑男小西
麦霸小西
劳作小西 球王小西
新媒体系列形象
休闲小西
逗比小西
吃货小西 好奇小西
小西带你逛校园
春
夏
秋 冬
小西带你逛校园
彩虹跑小西
捉虫小西
滑板小西 跑步小西
互动运营
卡通形象受到大众认可之后，
我们要如何利用它？
４、后台回复，与粉丝交流
互动运营
新媒体中心
关于思考
如果说好的内容是平台的灵魂，那么只有永无休止的思考才能铸 就这灵魂。
我们是不是考虑做出固定的栏目？栏目应该怎样做？ 我们怎样将线上活动与线下活动更好的结合起来？ 我们怎样突破自身平台的瓶颈，做出自己的特色？
在思考中进步，在进步时不忘思索！
新媒体中心
策划部 活线 动下 策活 划动
5
办公室 物活 资动 与通 资知 金与 管协 理调
6
4
新媒体中心
从2013年12月6日至今两年左右时间 阅读总量达到三百万次 两年时间三百万次真的不多
但是，我们在近一年的阅读总量有二百七十万次
新媒体中心
那问题来了： 我们是如何让一个公众号
有这样翻天覆地的变化呢？
新媒体中心
官微的从零开始
——微信运营经验交流
团队介绍
团队人数：45人左右 公众号粉丝数：超过4万人
多次在中青报、南方周末等排行榜中进入 前三、前五、前十的好成绩~
团队介绍
微信中心
微微 信信 编发 辑布
微博中心
微微 博博 编发 辑布
1
技术部
功服 能务 开器 发维
护 等
3
2
美工部
海漫 报画 设与 计形
内容运营
Example 5 危机公关
内容运营
服务运营
服务运营：
一个平台的长久生存不仅仅需要内容的运营，要提高用 户粘度，服务运营也是至关重要的！
服务理念：只要想不到，没有做不到！
服务分为两种： １、图文消息 ２、功能开发
服务运营
１、图文消息： 时刻关注校园动态、充分利用校内外资源给用户提供最
快、最好、最准确的资讯。
新媒体中心
一、定位
受众： 师生、校友、学生家长以及其他一些关注西农的社会人
士。
平台定位： 我的目标用户需要什么？我要为我的用户做些什么？专
业知识？资讯服务？娱乐恶搞？
二、运营
将运营分为三个方面： １、内容运营 ２、服务运营 ３、互动运营
新媒体中心
运营
内容 服务
互动
内容运营
内容运营：
受众： 西农的师生、校友、学生家长以及其他一些关注西农的
服务运营
☞除了一些以下的一些服务类的功能外，还有一些娱乐性功能 哦～
服务运营
☞提到功能我们就不能避开第三方这个话题，对于很多团队或 者平台技术人员不足或者技术有限的情况下，接入第三方是一个
不错的选择！ 等平台逐渐成熟之后可以将自
己的开发的功能逐一代替。
新媒体中心
互动运营：
与用户的互动由主要三个好处： １、增加用户粘度与粉丝活跃度 ２、吸引更多新粉丝的关注 ３、通过与粉丝的交流互动，我们能更好的了解我们的 用户群，为我们给用户提供更好更优质的服务打下基础。
做粉丝所想，给粉丝所需，自然会有越来越的多人关注我们！ 成为我们的铁杆活跃粉！
互动运营
互动运营
互动运营
以“一句话证明你是西农人”为例 我们一共收到120条评论 而且还条条经典，引起人的回忆与向往！
互动运营
３、通过卡通形象与粉丝交流
设计平台自己的卡通形象，粉丝对平台印象更加深刻。 加强团队建设，增强文化氛围及公众认同感。为更好地打造 品牌提供帮助。方便与用户间互动，更利于品牌建设。
ａ.消息来源：
校园网 朋友圈 各大组织群体 ．．．
种种人脉资源
服务运营
ｂ.信息加工： 通过我们的各种努力，有了最新鲜的资讯，我们接下需
要做的就是信息的加工与整合。
服务运营
这个时代不缺乏内容，缺乏的是专业、有深度和独到见 解的内容。同样，一个没有调性、没有差异化的品牌内容， 就如同一个没有性格的人，不会引起大家关注。内容传播你 的竞争对手也在做，并且可能比你做的更好。要想成功，需 要投入更多的精力，创造更好的优质原创内容。
三、心得分享
新媒体中心
前期准备 细节
关于思考
新媒体中心
前期准备 1 关注其他高校公众号
很多消息我们无法做到高度原创，那么我们就可以借鉴其他学校成 功的原创案例进行改编，做出西农特色，也为自己原创开拓思路。
2 留意身边生活
关注网络热点，更要关注西农发生的热门事件，留意身边小事，并 结合西农特色，才能做出共鸣度高的微信消息。
服务运营
2、功能开发： 这也是平台之间除了内容“软实力”比拼同时的硬实力
的较量！（直接影响用户粘度）
交互查询： 期末成绩查询、四六级查询、课表查询 校园招聘、校园二手、失物招领、自习室
新媒体中心
☞最先开发的功能成绩查询：经过调试、更新迭代，我们从 繁琐的输入到现在的绑定后一键查询！
服务运营
☞随后我们陆续上线了：签到、四六级成绩查询、课表查询等等
社会人士。
平台定位： 我的目标用户需要什么？我要为我的用户做些什么？专
业知识？资讯服务？娱乐恶搞？
Example 1 原创图文
内容运营
Example 1 原创图文
内容运营
Example 2 网络热点
内容运营
Example 2 网络热点
内容运营
Example 3 校园热点
内容运营
Example 4 时间节点
3 想法＋时效性
一篇优秀的图文消息，一定有独到的视角，有十足新意的想法；当 有热点出现，一定及时作出成品，追上热点，阅读量会更高。
新媒体中心
细节
文字 1. 文字字体与大小。 2. 每段尽量短小，大量的文字会带来阅读疲劳。 3. 段落之间要有一些空隙，便于阅读。 4. 文字色彩不要超过3种，注意使用段中标题。 5. 段落首行文字不要缩进，左对齐才符合手机屏幕。 图片 1. 不要使用太多图片或者高清图片，如果用户身边没有WIFI的话， 可能不会打开，长此以往会造成用户粘度下降。 2. 图片要主要使用居中排版，效果更好！ 3.封面图片的像素大小
互动运营
我们要从哪些方面入手呢？
１、粉丝福利 ２、引wk.baidu.com粉丝共鸣
３、通过卡通形象与粉丝交流
４、后台回复，与粉丝交流
互动运营
１、粉丝福利 福利绝对是快速吸引粉丝、提高粉丝活跃的的利器，合
理利用我们手上的校内外资源给粉丝谋取福利，也是运营者 的基本功。
互动运营
互动运营
２、粉丝共鸣 我们通过投入更多的精力，创造更好的优质原创内容。
毕业小西 科研小西
上学小西 学霸小西
新媒体系列形象
跑男小西
麦霸小西
劳作小西 球王小西
新媒体系列形象
休闲小西
逗比小西
吃货小西 好奇小西
小西带你逛校园
春
夏
秋 冬
小西带你逛校园
彩虹跑小西
捉虫小西
滑板小西 跑步小西
互动运营
卡通形象受到大众认可之后，
我们要如何利用它？
４、后台回复，与粉丝交流
互动运营
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关于思考
如果说好的内容是平台的灵魂，那么只有永无休止的思考才能铸 就这灵魂。
我们是不是考虑做出固定的栏目？栏目应该怎样做？ 我们怎样将线上活动与线下活动更好的结合起来？ 我们怎样突破自身平台的瓶颈，做出自己的特色？
在思考中进步，在进步时不忘思索！
新媒体中心