启航汽车服务有限公司员工管理制度

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启航管理制度

启航管理制度

启航管理制度第一章总则第一条为了规范企业管理行为,强化企业内部管理,提高企业运行效率,制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于启航公司所有员工,包括高管、中层管理人员和基层员工。

第三条启航公司的管理原则是以科学、严谨、高效为核心,坚持以人为本,注重员工的发展和福祉。

第四条启航公司员工应严格遵守本管理制度,不得违反相关规定。

第五条启航公司保留修改本管理制度的权利,修改后的管理制度自发布之日起生效,所有员工均应遵守。

第二章岗位管理第一节岗位设置第六条启航公司根据业务需求设立各类岗位,包括高管岗位、中层管理岗位和基层员工岗位。

第七条岗位设置应符合企业发展规划和员工的专业能力,不得设置冗余岗位。

第二节岗位职责第八条各岗位的职责应明确、具体,员工应清楚了解自己的岗位职责。

第九条启航公司应定期对各岗位职责进行评估和调整,确保岗位职责与企业发展目标的一致性。

第三节岗位评价第十条启航公司应建立科学合理的员工评价机制,对员工的工作表现进行定期评估。

第十一条员工的评价结果将影响其升职、加薪和晋升机会,是员工绩效考核的重要依据。

第三章绩效考核第一节考核标准第十二条启航公司制定明确的绩效考核标准,包括工作业绩、专业素养、团队协作等方面。

第十三条绩效考核应以工作业绩为重点指标,其他方面作为辅助。

第二节考核流程第十四条绩效考核采用360度评估方式,员工向上级、下级、同事和客户都会给予评价。

第十五条绩效考核流程应透明公正,员工有权要求查看考核结果并提出异议。

第四章奖惩机制第一节奖励制度第十六条启航公司建立丰富多样的奖励制度,包括工资奖金、晋升机会、表彰荣誉等。

第十七条员工在工作中有突出表现,能够获得相应奖励,激励员工积极工作。

第二节惩罚机制第十八条启航公司建立健全的惩罚机制,对违反规定的员工进行相应处罚。

第十九条惩罚应当根据实际情况进行,不得有主观恶意和歧视行为。

第五章培训发展第一节培训计划第二十条启航公司根据员工的职业发展规划和业务需要制定相应的培训计划。

汽修厂员工管理制度

汽修厂员工管理制度

汽修厂员工管理制度
是指为了确保汽修厂员工的工作秩序、工作安全和工作效率而制定的相关规定和程序。

1. 员工招聘和录用:明确招聘岗位要求和条件,并通过面试、筛选等程序选拔合适的员工。

2. 员工培训:为新员工提供必要的岗位培训,提升其技能和工作能力;对现有员工进行定期培训和专业学习,保持其专业水平的竞争力。

3. 岗位职责和权限:明确员工的岗位职责和权限,确保各项工作得到有效的分工和协调。

4. 工作时间和休假制度:规定员工的工作时间、工作日及休假安排,以保证员工充分休息和调节工作状态。

5. 工作纪律和行为规范:规定员工的工作纪律,包括准时上下班、责任心和工作态度等等;明确员工的行为规范,包括不得盗窃、不得泄露公司机密等等。

6. 绩效考核和奖惩制度:制定员工的绩效考核标准及评价方法,以公正评估员工的工作业绩;设立奖惩制度,激励员工积极进取和提高工作效率。

7. 工作安全和职业保护:确保员工的工作环境安全、工作设备的完善和维护,提供必要的职业保护装备;建立健全的工伤保险制度,保护员工的合法权益。

8. 通知和沟通机制:确保员工能够及时了解公司的规定、政策、安排等信息,建立有效的员工沟通渠道,提供员工表达意见和建议的机会。

9. 薪酬福利制度:设立合理的薪酬制度,包括基本薪资、绩效奖金等;提供员工必要的社会福利,如医疗保险、住房公积金等。

10. 离职和解雇程序:规定员工离职的程序和要求,并明确解雇员工的情况和程序,确保员工离职的公平和合法。

以上是一个汽修厂员工管理制度的基本方针和要点,具体制度还需根据汽修厂的实际情况和需要进行具体规定和制定。

车企员工日常管理制度

车企员工日常管理制度

第一章总则第一条为加强本企业员工管理,提高工作效率,保障企业生产经营活动的顺利进行,根据国家相关法律法规,结合本企业实际情况,特制定本制度。

第二条本制度适用于本企业全体员工,包括正式员工、临时工、实习生等。

第三条本制度旨在规范员工行为,培养良好的职业道德,增强团队凝聚力,为企业发展创造良好的人力资源环境。

第二章工作时间与考勤第四条员工实行标准工作时间,每日工作时间不超过8小时,每周工作时间不超过40小时。

第五条员工应按时上下班,不得无故迟到、早退、旷工。

迟到、早退或旷工的,按照企业相关规定进行处理。

第六条员工因特殊原因需请假,应提前向部门负责人申请,经批准后方可休假。

请假期间,工资待遇按企业规定执行。

第七条员工因工作需要加班,应向部门负责人提出申请,经批准后方可加班。

加班工资按国家规定支付。

第三章工作纪律第八条员工应严格遵守国家法律法规,遵守企业各项规章制度,维护企业利益。

第九条员工应保持工作场所的整洁、安全,爱护公共财产,不得损坏、浪费。

第十条员工在工作中应遵守职业道德,诚实守信,不得泄露企业商业秘密。

第十一条员工应服从上级领导的工作安排,积极参与各项工作,不得消极怠工。

第四章工作绩效第十二条建立健全员工绩效考核制度,定期对员工的工作绩效进行评估。

第十三条绩效考核结果作为员工晋升、奖惩的重要依据。

第五章培训与发展第十四条企业应定期对员工进行岗位技能培训,提高员工综合素质。

第十五条鼓励员工参加各类职业资格证书考试,提升个人能力。

第十六条企业为员工提供职业发展规划,帮助员工实现个人职业目标。

第六章奖惩第十七条对表现优秀的员工给予表彰和奖励,包括但不限于物质奖励、晋升机会等。

第十八条对违反本制度规定,造成不良影响的员工,视情节轻重给予警告、记过、降职、辞退等处分。

第七章附则第十九条本制度由人力资源部负责解释。

第二十条本制度自发布之日起实施。

---本制度旨在为企业员工提供一个清晰的工作指导框架,确保企业运营的高效与和谐。

汽车服务行业员工管理制度

汽车服务行业员工管理制度

第一章总则第一条为加强汽车服务行业员工管理,提高服务质量和员工素质,确保公司业务正常开展,特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体员工,包括但不限于销售、维修、客户服务、行政等岗位。

第二章岗位职责第三条员工应按照岗位职责要求,认真履行工作职责,确保各项工作任务按时完成。

第四条销售岗位:1. 负责接待客户,了解客户需求,提供专业的汽车产品和服务;2. 负责维护客户关系,提高客户满意度;3. 负责销售任务的完成,确保业绩指标达成。

第五条维修岗位:1. 负责汽车维修、保养工作,确保维修质量;2. 遵守操作规程,确保安全生产;3. 参与维修技术培训,提高自身技能水平。

第六条客户服务岗位:1. 负责接听客户电话,解答客户疑问;2. 负责处理客户投诉,及时解决问题;3. 负责客户回访,了解客户需求,提高客户满意度。

第七条行政岗位:1. 负责公司内部行政管理,确保公司运营正常;2. 负责员工考勤、绩效考核等工作;3. 负责公司资产、设备的管理和维护。

第三章考勤与薪酬第八条员工应遵守公司考勤制度,按时上下班,不得迟到、早退、旷工。

第九条公司实行绩效考核制度,根据员工工作表现和业绩,给予相应的薪酬和奖励。

第四章培训与发展第十条公司定期组织员工进行业务技能、安全知识等方面的培训,提高员工综合素质。

第十一条员工可根据自身需求,参加公司组织的内部或外部培训,提升自身能力。

第五章安全生产第十二条员工应严格遵守安全生产规章制度,确保自身和他人的生命财产安全。

第十三条维修、保养等岗位员工应掌握消防器材的使用方法,提高火灾防范意识。

第十四条公司定期进行安全生产检查,发现安全隐患及时整改。

第六章违规处理第十五条员工违反本制度规定,公司将根据情节轻重给予警告、记过、降职、解聘等处罚。

第十六条员工在工作中发生重大责任事故,公司将依法追究其法律责任。

第七章附则第十七条本制度由公司人力资源部负责解释。

第十八条本制度自发布之日起施行。

注:本制度可根据公司实际情况进行调整和补充。

汽车服务日常员工管理制度

汽车服务日常员工管理制度

一、目的为了确保汽车服务工作的顺利进行,提高服务质量,保障客户满意度,同时保障员工的合法权益,特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于本公司所有从事汽车服务工作的员工。

三、管理制度内容1. 员工行为规范(1)员工应遵守国家法律法规,遵守公司各项规章制度,自觉维护公司形象。

(2)员工应具备良好的职业道德,诚实守信,热情周到,对待客户礼貌待人。

(3)员工应着装整齐,佩戴工作牌,保持工作场所的整洁与有序。

2. 工作纪律(1)员工应按时上下班,不得迟到、早退、旷工,如有特殊情况需提前请假。

(2)员工应认真履行岗位职责,确保服务质量,不得擅自离岗、串岗。

(3)员工应保持工作场所的安静,不得大声喧哗、打闹,影响他人工作。

3. 服务质量(1)员工应熟练掌握汽车维修、保养等专业技能,为客户提供专业、高效的服务。

(2)员工应主动了解客户需求,提供个性化服务,提高客户满意度。

(3)员工应做好客户信息记录,确保客户信息保密,不得泄露给他人。

4. 考勤与绩效考核(1)公司实行考勤制度,员工需按时打卡,考勤记录以考勤机签到记录为准。

(2)公司对员工进行绩效考核,考核内容包括工作态度、服务质量、专业技能等方面。

(3)考核结果与员工的薪酬、晋升、奖惩等挂钩。

5. 培训与提升(1)公司定期组织员工参加专业技能培训,提高员工综合素质。

(2)员工应积极参加公司组织的各类活动,丰富业余生活,增强团队凝聚力。

(3)员工应关注行业动态,学习新知识、新技术,不断提升自身能力。

6. 财务与报销(1)员工应遵守财务管理制度,合理使用公司资源。

(2)员工因公出差、购买材料等需填写报销单,经批准后方可报销。

四、监督与执行1. 公司设立监督小组,负责对员工日常行为、工作纪律、服务质量等方面进行监督检查。

2. 员工对监督小组的工作有异议,可向公司领导反映。

五、奖惩措施1. 对表现优秀、成绩突出的员工,公司将给予物质奖励或晋升机会。

2. 对违反公司规定、损害公司利益的员工,公司将给予相应的处罚,包括警告、罚款、降职、辞退等。

汽修行业员工的规章制度

汽修行业员工的规章制度

汽修行业员工的规章制度为了规范汽修行业员工的工作行为,提高服务质量和效率,保障客户权益,制定以下规章制度,并严格执行。

一、工作时间:1.1.员工应按照公司安排的班次准时上班,不迟到、早退或旷工。

如因特殊情况无法按时上班,需提前请假并经领导批准。

1.2.员工应严格遵守工作时间安排,不得提前下班或擅自离开工作岗位,如有特殊情况需提前请假。

1.3.加班需提前向领导请示并得到批准,不能擅自加班或拖延下班时间。

二、工作流程:2.1.员工应按照公司规定的工作流程进行操作,不得随意更改或省略环节,确保工作质量和效率。

2.2.员工必须认真履行职责,完成领导交办的任务,并及时向领导汇报工作进展和问题。

2.3.在工作过程中,员工需保持团队合作精神,互相帮助和支持,共同完成任务。

三、工作态度:3.1.员工应保持良好的职业道德和服务意识,对待客户要热情、礼貌,主动解答客户问题和提供服务。

3.2.员工应保持良好的工作状态,不得在工作时间内聊天、打游戏或做与工作无关的事情。

3.3.员工应保持工作环境整洁,不得在工作区域内乱扔垃圾或破坏公司设施。

四、保密制度:4.1.员工必须严守公司机密,不得泄露公司的技术资料、客户信息或商业机密,如有违反将受到公司的处罚。

4.2.员工不得私自使用公司的资料和设备,如有需要需向领导申请并经批准。

4.3.员工应妥善保管公司的财务文件和设备,对于丢失或损坏需及时向领导报告并赔偿。

五、奖惩制度:5.1.公司会对员工的表现进行评定,根据评定结果给予奖励或惩罚。

5.2.员工如果表现优秀,公司会给予奖金、荣誉或晋升等奖励;如果表现不佳,会受到批评、警告或降级等处罚。

5.3.员工如果有违反公司规定的行为,会根据情节轻重受到相应的处罚,包括警告、罚款、停职或开除等。

六、其他规定:6.1.员工需遵守国家法律法规,不得从事违法犯罪的活动。

6.2.员工在工作期间需遵守公司的各项规定和制度,不得违规操作或行为。

6.3.员工需通过公司培训和考核,不断提升自己的技能和能力。

汽服员工管理制度规范

汽服员工管理制度规范

一、总则为加强公司汽服员工队伍建设,提高员工素质,规范员工行为,保障公司汽服业务的正常运行,特制定本制度。

二、员工入职与离职1.员工入职(1)应聘者需提供个人简历、学历证书、资格证书等相关材料。

(2)公司对应聘者进行面试,面试合格者方可录用。

(3)新员工入职后,需签订劳动合同,明确双方权利义务。

2.员工离职(1)员工提出离职申请,需提前一个月书面通知公司。

(2)公司对离职员工进行离职面谈,了解离职原因。

(3)离职员工需按照公司规定办理离职手续。

三、员工岗位职责1.维修技师(1)负责汽车维修、保养、故障排查等工作。

(2)严格遵守操作规程,确保维修质量。

(3)爱护维修设备,保持工作场所整洁。

2.接待员(1)负责接待客户,解答客户疑问。

(2)维护公司形象,保持良好的服务态度。

(3)负责客户投诉处理,及时反馈给相关部门。

3.财务人员(1)负责公司财务收支管理。

(2)遵守财务制度,确保财务安全。

(3)定期向公司领导汇报财务状况。

四、员工行为规范1.遵守国家法律法规,遵守公司规章制度。

2.诚实守信,不得泄露公司机密。

3.尊重客户,热情服务,不得推诿责任。

4.团结协作,互相帮助,共同进步。

5.爱护公司财产,节约资源。

6.着装整齐,仪表端庄,保持良好的职业形象。

五、考核与奖惩1.公司对员工进行定期考核,考核内容包括工作态度、工作能力、工作业绩等方面。

2.对表现优秀的员工给予奖励,对违反公司规定的员工进行处罚。

3.考核结果作为员工晋升、调岗、辞退的依据。

六、附则1.本制度自发布之日起实施。

2.本制度由公司人力资源部负责解释。

3.本制度如有未尽事宜,由公司领导研究决定。

汽车服务员工管理制度

汽车服务员工管理制度

第一章总则第一条为加强汽车服务员工的管理,提高服务质量和效率,确保顾客满意度,特制定本制度。

第二条本制度适用于本公司的所有汽车服务员工,包括但不限于维修技师、接待员、销售顾问、市场专员等。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则,保障员工的合法权益。

第二章基本要求第四条员工应具备以下基本条件:1. 遵守国家法律法规,具有良好的职业道德;2. 具备相应的专业技能和知识,能够胜任本职工作;3. 身体健康,能够适应工作强度;4. 具有良好的沟通能力和团队合作精神。

第五条员工应遵守以下基本规范:1. 爱岗敬业,认真负责,积极主动;2. 着装整洁,佩戴工牌,保持工作场所整洁;3. 遵守公司规章制度,服从工作安排;4. 保守公司商业秘密,不得泄露给第三方;5. 诚实守信,不得弄虚作假,欺瞒顾客。

第三章培训与考核第六条公司定期对员工进行专业技能培训,包括但不限于以下内容:1. 行业最新技术、工艺;2. 公司产品知识、服务流程;3. 职业道德、服务意识;4. 团队协作与沟通技巧。

第七条公司建立考核制度,对员工的工作绩效进行评估,包括以下方面:1. 工作质量:维修质量、服务态度、顾客满意度等;2. 工作效率:完成工作任务的速度、准确性等;3. 团队协作:与其他员工协作完成任务的能力;4. 个人素质:职业道德、职业素养、学习能力等。

第八条考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级,并根据考核结果进行奖惩。

第四章奖惩制度第九条对表现优秀的员工,公司给予以下奖励:1. 评为年度优秀员工,给予一定的物质奖励;2. 提供晋升机会,提高薪酬待遇;3. 表彰大会,颁发荣誉证书。

第十条对表现不合格的员工,公司给予以下处罚:1. 警告:提醒员工改进,并记录在案;2. 纪律处分:根据情节严重程度,给予相应的纪律处分;3. 降职、辞退:连续两次考核不合格或严重违反公司规章制度者,公司有权降职或辞退。

第五章工作纪律第十一条员工应遵守以下工作纪律:1. 不得迟到、早退、旷工,工作时间不得从事与工作无关的活动;2. 不得在工作场所吸烟、饮酒、赌博等;3. 不得泄露顾客信息,不得利用职务之便谋取私利;4. 不得擅自离岗,不得在工作时间内离开工作场所。

租车公司员工的规章制度

租车公司员工的规章制度

租车公司员工的规章制度第一章总则第一条为规范公司员工的行为,维护公司形象,提升客户体验,保障公司利益,特制定本规章制度。

第二条公司员工必须遵守本规章制度,严格执行公司相关制度要求。

第三条员工应该端正态度,勤奋工作,提高服务意识,积极配合公司的各项工作。

第四条公司将依法对员工的违规行为进行处理,包括警告、停薪留职、解聘等相关处理措施。

第五条公司保留对本规章制度的最终解释权。

第二章岗位职责第六条公司经理:负责全面领导和管理公司的各项工作,监督员工的工作表现和工作质量。

第七条租车顾问:负责接待客户,解答客户咨询,办理租车手续,保证车辆的及时出租。

第八条车辆检查员:负责检查车辆的质量和完好程度,确保车辆的安全和正常运行。

第九条车辆维修员:负责对车辆进行维护和保养,及时处理车辆故障和损坏问题。

第三章行为规范第十条员工应该保持良好的工作态度,严格遵守公司的各项规章制度,服从公司管理,忠诚履行工作职责。

第十一条员工应该保护公司的利益,不得利用职务之便谋取私利,不得私自接受客户的好处。

第十二条员工应该尊重客户,礼貌待人,提供优质的服务,不得有不文明、不友善的行为。

第十三条员工应该爱护公司的财产,妥善使用和管理公司的资产,如有遗失或损坏,应该及时向上级汇报。

第四章工作纪律第十四条员工应该按时上班,不得迟到早退,不得擅自请假或旷工,如有特殊情况应事先请假。

第十五条员工应该认真履行工作职责,保证工作质量和效率,不得偷懒、拖延、搪塞。

第十六条员工应该服从公司的工作安排和调度,不得擅自私用公司时间、设备和资源。

第十七条员工应遵守公司的机密制度,严守公司的商业秘密,不得泄露公司的机密信息。

第五章违章处罚第十八条员工如有违反规章制度的行为,一经发现,公司将视情况给予警告、处罚款、停薪留职、辞退等处理。

第十九条严重违规或违法行为,公司将依法移交相关部门处理,并保留追究员工法律责任的权利。

第二十条对于员工的良好表现和突出贡献,公司将给予表扬、奖励和晋升等激励措施。

汽车服务店员工管理制度

汽车服务店员工管理制度

第一章总则第一条为加强本店员工管理,提高员工素质,确保汽车服务店正常运营,特制定本制度。

第二条本制度适用于本店所有员工,包括但不限于前台接待、维修技师、销售顾问、财务人员、行政人员等。

第三条本制度旨在规范员工行为,提高工作效率,保障员工权益,营造和谐的工作环境。

第二章基本要求第四条员工应具备以下基本条件:1. 遵守国家法律法规,具有良好的职业道德和社会公德;2. 具备一定的汽车行业知识,了解汽车构造、原理及维修技术;3. 具备良好的沟通能力、服务意识和团队合作精神;4. 身体健康,能适应汽车服务行业的工作强度。

第五条员工入职前需参加公司组织的面试,面试合格后方可签订劳动合同。

第六条员工入职后,应参加公司组织的岗前培训,培训合格后方可上岗。

第三章工作职责第七条前台接待:1. 负责接待客户,解答客户咨询,提供热情、周到的服务;2. 负责登记客户信息,妥善保管客户资料;3. 协助维修技师为客户提供车辆检查、维修、保养等服务;4. 维护店内外环境卫生,保持店面整洁。

第八条维修技师:1. 负责车辆的检查、维修、保养等工作;2. 熟练掌握汽车维修技术,确保维修质量;3. 及时与客户沟通,了解客户需求,提供专业建议;4. 严格遵守操作规程,确保人身和车辆安全。

第九条销售顾问:1. 负责车辆的销售、咨询、报价等工作;2. 了解客户需求,为客户提供专业、合适的购车建议;3. 负责客户关系维护,提高客户满意度;4. 积极参与公司组织的销售活动,完成销售目标。

第十条财务人员:1. 负责财务报表的编制、审核、报送等工作;2. 负责收支管理,确保资金安全;3. 完成上级领导交办的其他财务工作。

第十一条行政人员:1. 负责店内行政事务的协调、管理;2. 负责办公用品的采购、分发、管理;3. 负责店内安全、消防、卫生等工作;4. 完成上级领导交办的其他行政工作。

第四章岗位考核第十二条建立健全员工考核制度,定期对员工进行考核。

汽车服务公司员工管理制度

汽车服务公司员工管理制度

第一章总则第一条为加强公司员工管理,提高员工素质,确保公司各项业务顺利开展,特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体员工,包括但不限于管理人员、技术人员、销售人员、服务人员等。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则,以激励员工积极工作,提高工作效率。

第二章培训与考核第四条公司应定期对员工进行培训,提高员工的专业技能和综合素质。

第五条培训内容应包括但不限于公司规章制度、业务知识、职业道德、安全意识等。

第六条公司应建立健全考核制度,对员工的工作表现进行定期考核。

第七条考核内容包括但不限于工作质量、工作效率、团队协作、客户满意度等。

第八条根据考核结果,对表现优秀的员工给予奖励,对表现较差的员工进行培训和指导。

第三章工作时间与休息第九条公司实行标准工作时间,员工应按时上下班。

第十条员工每月享有国家规定的法定节假日、年假、病假等。

第十一条员工因特殊情况需调整工作时间,应提前向部门经理申请,经批准后方可调整。

第四章薪酬与福利第十二条公司按照国家规定,为员工提供具有竞争力的薪酬待遇。

第十三条公司为员工提供五险一金(养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险和住房公积金)。

第十四条公司为员工提供带薪年假、婚假、产假、丧假等福利。

第五章员工晋升与调动第十五条公司根据员工的工作表现和业绩,为员工提供晋升机会。

第十六条员工晋升应遵循公平、公正、公开的原则,根据岗位需求和个人能力进行选拔。

第十七条员工调动应根据公司业务发展和员工个人意愿,经双方协商一致后办理。

第六章员工离职与违约第十八条员工离职应提前一个月向公司提出书面申请,经批准后方可离职。

第十九条员工离职后,应按照公司规定办理离职手续,归还公司财产。

第二十条员工违反公司规章制度,给公司造成损失的,应承担相应的法律责任。

第七章附则第二十一条本制度由公司人力资源部负责解释。

第二十二条本制度自发布之日起施行,原有相关规定与本制度不一致的,以本制度为准。

第二十三条本制度如有未尽事宜,由公司董事会负责解释和修改。

启航汽车服务有限公司员工管理制度

启航汽车服务有限公司员工管理制度

员工上岗须知员工须知第一章工作守则第一节一、员工守则、热爱企业,严格遵守公司的各项规章制度,坚决按照公司的原则宗旨办事,1认真执行上级命令,完成各项任务。

、努力学习,熟悉本职业务知识,懂得相关业务内容。

2、树立良好的个人形象,具备顽强的工作作风,培养良好的道德品质。

3、讲信誉、有自信、有爱心、有责任感:4、尊敬领导、精诚团结、互敬互助、维护公司利益,保守公司机密,树立良好5的企业形象。

、为人诚实、不隐瞒、谎造自身经历。

6、不滥用职权,不谋取不正当利益;7、认贤为师,勤奋工作,为易玖发展做贡献。

8二、行为规范仪表仪容因此要求员工注在顾客眼中个人即代表公司,服务企业的员工直接与顾客接触,重仪容仪表,并牢记下列规定。

、员工上班时要统一穿着本岗工作服;1、男员工要每天修面,发长不超过耳朵和衣领;2、女员工上班应化淡妆,不戴长耳坠,不留长指甲,不涂有色指甲油,不披头3散发;、班前检查制服是否平整,标志是否齐备。

4个人修养、品德:公正守纪,诚实可靠,谦虚好学,主动肯干,严于律己,宽以待人。

1、学习:掌握专业知识和岗位技能,不断提高综合素质。

2、智慧:善于动脑,勇于创新,反应敏捷,明辨是非,处理问题机智妥当。

3、勇敢:不论大小事,敢于承担责任,并有义务举报有违工作要求、有损公司4利益的人和事。

启航汽车服务有限公司、公平:客观评判事情,处理问题既对本人负责,又对公司负责,决不掺杂个5人情感。

、严格自律,以身作则:用自己的行动带动其他员工。

6待人处事、不论认识与否,只要问到必须热情礼貌,使对方得到满意答复;1、本人能够处理的事应立即处理,处理不了的要耐心向客人解释;23 、不在外人面前发泄对公司或同事的不满;、非本职范围内的事,不随意解答、许诺;4服务标准而是我顾客并非有求于我们,是员工的衣食父母。

顾客是企业经营活动的血液,们有求于顾客。

为顾客提供优质的服务是我们终身追求、引以自豪的工作。

、顾客合理的要求一定要满足,我们的责任是为其提供所需的帮助。

汽车服务公司员工管理制度范本

汽车服务公司员工管理制度范本

第一章总则第一条为加强本公司的员工管理,提高员工素质,确保公司各项工作的顺利进行,特制定本制度。

第二条本制度适用于本公司全体员工,包括正式员工、临时工、实习生等。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则,保障员工的合法权益,激发员工的工作积极性。

第二章基本要求第四条员工应具备良好的职业道德和敬业精神,热爱本职工作,遵守国家法律法规和公司规章制度。

第五条员工应按时参加公司组织的各项培训和学习,不断提升自身业务能力和综合素质。

第六条员工应保持良好的工作态度,团结协作,积极完成领导交办的工作任务。

第三章入职与离职第七条新员工入职前,应通过公司规定的面试,签订劳动合同。

第八条新员工入职后,应接受公司安排的入职培训,熟悉公司文化、规章制度和工作流程。

第九条员工离职需提前一个月向公司提出书面申请,经批准后方可离职。

第十条离职员工应办理好工作交接手续,归还公司财产,不得带走公司机密和客户资料。

第四章工作纪律第十一条员工应按时上下班,不得迟到、早退、旷工。

第十二条员工应保持工作场所整洁,爱护公物,节约能源。

第十三条员工应保守公司商业秘密,不得泄露公司机密信息。

第十四条员工在工作中应尊重客户,礼貌待人,维护公司形象。

第五章奖惩制度第十五条公司对表现优秀、贡献突出的员工给予表彰和奖励。

第十六条员工有下列行为之一的,给予警告、记过、降职、辞退等处分:(一)违反国家法律法规和公司规章制度的;(二)在工作中严重失职、渎职的;(三)损害公司利益,造成重大损失的;(四)严重违反职业道德,损害公司形象的;(五)严重违反劳动纪律,影响公司正常工作的。

第十七条员工有下列行为之一的,给予通报批评:(一)轻微违反劳动纪律的;(二)轻微违反公司规章制度的;(三)对工作不负责任,造成一定损失的。

第六章培训与考核第十八条公司定期对员工进行业务技能和职业道德培训。

第十九条公司对员工进行年度考核,考核结果作为员工晋升、调薪的依据。

第七章附则第二十条本制度由公司人力资源部负责解释。

汽车服务店员工规章制度

汽车服务店员工规章制度

汽车服务店员工规章制度第一章总则第一条为规范汽车服务店员工的行为,维护企业形象,提高服务质量,特制定本规章制度。

第二条汽车服务店员工必须严格遵守本规章制度,认真履行职责,严守纪律,严肃工作态度,秉公待客,竭诚服务。

第三条汽车服务店员工应当严格遵守国家法律法规,维护社会稳定,做到守法行业、遵守契约、廉洁自律、共同发展。

第四条汽车服务店员工应当积极主动为客户提供专业、高效的服务,争取客户的满意和信任,为企业争取持续发展的动力。

第五条汽车服务店员工在服务过程中应当尊重客户,维护客户的合法权益,对客户信息严格保密,不得泄露客户隐私。

第六条汽车服务店员工应当尊重同事,团结协作,互相尊重、互相信赖,共同推动企业的发展。

第二章岗位要求第七条汽车服务店员工应当具备相应的专业技能和知识,根据岗位要求,熟悉汽车相关知识,具有较强的沟通能力和服务意识。

第八条汽车服务店员工应当做到工作态度端正、主动热情、责任心强、执行力强、敬业乐业、团队合作。

第九条汽车服务店员工应当具备较强的学习能力和适应能力,定期参加培训,不断提高自身的专业技能和服务水平。

第十条汽车服务店员工应当严格遵守服务流程,按规定完成工作任务,确保服务质量和效率,做到不偷懒、不推卸责任。

第十一条汽车服务店员工应当熟悉企业的产品和服务内容,了解市场动态,主动积累行业经验,为客户提供更好的服务。

第三章行为规范第十二条汽车服务店员工在服务过程中,不得与客户发生任何不正当的接触和交流,不得接受客户的礼物、款待等。

第十三条汽车服务店员工在服务过程中,不得对客户进行侮辱、歧视、不敬的行为,不得利用职务之便谋取私利。

第十四条汽车服务店员工应当保持良好的职业形象,着装整洁、言行举止得体,言行举止文明有礼。

第十五条汽车服务店员工应当主动关心客户的需求和反馈,积极解决客户的问题,提高客户的满意度和忠诚度。

第十六条汽车服务店员工应当遵守工作纪律,严格按照工作时间安排和要求出勤,不得擅离职守、旷工、迟到早退。

启航公司日常管理制度

启航公司日常管理制度

启航公司日常管理制度第一章总则为规范公司日常管理,提高工作效率,保障公司利益,特制定本日常管理制度,以便全体员工遵守。

本制度适用于公司内部所有员工。

第二章班次与考勤1. 公司实行弹性工作制,员工根据各自所属部门的工作需求,自行安排工作时间,但需保证每日工作时间不少于8小时。

2. 员工需每日按时上班,迟到超过15分钟者,将扣除相应工资作为处罚。

3. 员工须按照公司安排,参加每月的团队例会和培训活动。

第三章绩效考核1. 公司将根据员工的工作表现和业绩,每季度进行绩效考核。

2. 绩效考核分为定性和定量两个部分,定性主要评价员工的工作态度和团队合作能力,定量主要评价员工的工作业绩和完成情况。

3. 绩效考核结果将作为员工评定晋升和奖励的依据。

第四章工作安排1. 公司将根据各部门的工作需求,制定具体的工作安排和任务分配。

2. 员工需按照公司安排的工作安排和任务分配,按时完成工作。

3. 员工应时刻关注公司内部通知和工作安排,及时反馈工作进展和问题。

第五章薪酬福利1. 公司将根据员工的工作表现和绩效考核结果,发放相应的薪酬和奖金。

2. 公司将为员工购买社会保险和商业保险,保障员工的基本生活需求和工作安全。

3. 公司将不定期组织员工旅游和团建活动,增强员工之间的凝聚力和团队合作能力。

第六章奖惩措施1. 公司将根据员工的工作表现和绩效考核结果,进行相应的奖惩措施。

2. 出现违纪违规行为或工作失误的员工,将受到相应的处罚。

3. 出现杰出表现和工作成绩的员工,将获得相应的奖励和荣誉。

第七章保密制度1. 公司将对员工的个人信息和公司商业机密进行保密,禁止私自泄露。

2. 员工在离职或调岗时,需签署保密协议,保证不泄露公司商业机密。

3. 员工需严格遵守公司的信息安全规定,确保公司数据和信息的安全性。

第八章审批流程1. 公司将建立健全的审批流程,规范公司内部的决策和审批。

2. 员工需按照公司的审批流程,提交相关申请和材料,并按时进行审批。

汽服店员工管理制度

汽服店员工管理制度

第一章总则第一条为加强本店员工的管理,提高员工素质和服务质量,确保本店经营目标的实现,特制定本制度。

第二条本制度适用于本店全体员工,包括正式员工、实习员工和临时工。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则,对员工的行为进行规范和约束。

第二章岗位职责第四条员工应明确自己的岗位职责,熟悉岗位操作流程,确保服务质量。

第五条员工应积极参加培训,提高自身业务能力和综合素质。

第六条员工应严格遵守操作规程,确保客户车辆安全。

第七条员工应主动了解客户需求,提供优质服务,维护客户利益。

第三章工作纪律第八条员工应按时上下班,不得迟到、早退、旷工。

第九条员工应保持工作场所整洁,不得随意堆放物品,保持工作环境舒适。

第十条员工应服从上级领导安排,不得顶撞领导,不得泄露公司机密。

第十一条员工应爱护公司财产,不得随意损坏或私拿公司物品。

第四章奖惩制度第十二条对表现优秀的员工给予奖励,奖励方式包括但不限于物质奖励、晋升机会、荣誉称号等。

第十三条对违反本制度规定的行为,视情节轻重给予警告、记过、降职、解聘等处分。

第十四条员工如有以下行为之一,一经查实,立即解除劳动合同:1. 涉嫌违法犯罪的;2. 严重违反工作纪律,给公司造成重大损失的;3. 严重违反职业道德,损害公司声誉的;4. 被依法追究刑事责任的。

第五章保密制度第十五条员工应严格遵守公司保密制度,不得泄露公司商业秘密。

第十六条员工离职时,应将工作交接清楚,不得带走公司文件、资料等物品。

第六章退出机制第十七条员工因个人原因离职,应提前一个月向人力资源部门提出书面申请。

第十八条员工离职后,公司应按照国家相关法律法规和公司规定,办理离职手续。

第七章附则第十九条本制度由人力资源部门负责解释。

第二十条本制度自发布之日起实施,原有相关规定与本制度不一致的,以本制度为准。

第二十一条本制度如有未尽事宜,可根据实际情况予以修订。

第二十二条本制度经公司管理层批准后生效。

汽车服务行业员工管理制度

汽车服务行业员工管理制度

XXXXXXXX有限公司管理制度公司架构及职能范围各部门岗位职责公司管理制度和绩效考核人员管理和招聘公司保密条款第一章公司部门职能范围主要职能构架:XXX企业文化定义:企业宗旨:企业使命:企业目标:企业精神:企业作风:XXX经营理念:营销理念:用人理念:培训理念:传播理念:管理理念:服务理念:第二章各部门岗位职责一、人事部人事部是公司的一个职能部门,主要负责公司的行政管理、人力资源管理及营销中心办公事务管理.行政管理:负责公司的行政管理工作,包括制度管理、文档管理、考勤纪律、办公支持和公关接待等事宜.人力资源管理:负责公司的人力资源管理工作,包括绩效考评、薪酬计核、职位管理、人事调整、员工档案管理、员工招聘、培训和员工关怀等事宜。

公司办公事务管理:负责公司的办公事务管理,如办公用品的管理和各种工作会议的组织工作等。

具体职责如下:1、拟定或协助拟定公司的各项经营管理制度;2、起草或协助起草公司经营管理活动中需要的各种文件;3、负责行政公文的签收、登记、流转、归档及业务文件的整理、归档;4、协调解决各部门在经营管理活动中遇到的问题;5、组织安排行政及其他会务,协调接待工作;6、负责公司对外宣传及联系工作,管理公司网站;7、负责公司文件、信函的发送、接收工作;8、负责公司行政公章的保管、使用及各类文件的缮印;10、负责公司日常办公用品、宣传品、名片的定制、保管、发放.11、拟定公司人事、劳资等方面的规章制度;12、拟定公司机构设置或调整方案;13、负责公司员工的定岗定编工作;14、负责公司员工的招聘工作;15、拟定员工薪酬、福利等分配激励制度体系,并组织具体实施;16、负责人力资源培训工作的组织与协调;17、管理员工休假和考勤。

二、网络中心1、公司发展:了解公司业务流程及发展方向,了解行业大体现状及不断加强行业专业知识.2、网站更新:及时更新网站信息,每个公司网站每周不少于两条行业专业知识的内容更新,每个公司网站每天不少于一次的公司新闻或者行业内新闻内容的更新.3、信息发布:向行业网站,门户网站,或者论坛博客等发布公司宣传信息每天不少于30条,并定期更新,做好记录。

汽车服务公司员工管理制度

汽车服务公司员工管理制度

汽车服务公司员工管理制度汽车服务公司员工管理制度第一章入职指引第一节入职与试用一、用人原则:重选拔、重潜质、重品德。

二、招聘条件:合格的应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执业资格等条件,同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。

三、入职第二节考勤管理一、工作时间公司每周工作五天半,员工每日正常工作时间为7.5小时。

其中:周一至周五:上午:8:30-12:00下午:13:30-17:30为工作时间12:00-13:30为午餐休息周六:上午:8:30-12:00为工作时间实行轮班制的部门作息时间经人事部门审查后实施。

二、考勤1、所有专职员工必须严格遵守公司考勤制度,上下班亲自打卡(午休不打卡),不得代替他人打卡。

2、迟到、早退、旷工(1)迟到或早退30分钟以内者,每次扣发薪金10元。

30分钟以上1小时以内者,每次扣发薪金20元。

超过1小时以上者必须提前办理请假手续,否则按旷工处理。

(2)月迟到、早退累计达五次者,扣除相应薪金后,计旷工一次。

旷工一次扣发一天双倍薪金。

年度内旷工三天及以上者予以辞退。

3、请假(1)病假a、员工病假须于上班开始的前30分钟内,即8:30-9:00致电部门负责人,请假一天以上的,病愈上班后须补区、县级以上医院就诊证明。

b、员工因患传染病或其他重大疾病请假,病愈返工时需持区、县级以上医院出具的康复证明,经人事部门核定后,由公司给予工作安排。

(2)事假:紧急突发事故可由自己或委托他人告知部门负责人批准,其余请假均应填写《请假单》,经权责领导核准,报人事部门备案,方可离开工作岗位,否则按旷工论处。

事假期间不计发工资。

4、出差(1)员工出差前填好《出差申请单》呈权责领导批准后,报人事部门备案,否则按事假进行考勤。

(2)出差人员原则上须在规定时间内返回,如需延期应告知部门负责人,返回后在《出差申请单》上注明事由,经权责领导签字按出差考勤。

5、请假出差批准权限:三天以内由直接上级审批,三天以上十天以内由隔级上级审批,十天以上集团总部员工由人力资源部审查、总裁审批,子公司员工由所在公司人事主管部门审查、总经理审批。

启航公司日常管理制度规定

启航公司日常管理制度规定

第一章总则第一条为加强公司内部管理,提高工作效率,保障公司合法权益,根据国家有关法律法规,结合公司实际情况,制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体员工,包括正式员工、实习员工和临时工。

第三条公司实行统一领导、分级管理、责任到人的管理原则。

第二章工作时间与考勤第四条公司实行标准工作时间制度,每日工作时间为8小时,每周工作时间为40小时。

第五条员工应按时上下班,不得迟到、早退、旷工。

迟到、早退、旷工的处理按公司相关规定执行。

第六条员工请假需提前向直属上级请假,经批准后方可休假。

请假手续包括填写请假单、提供相关证明材料。

第七条员工因工作原因需加班的,应提前向直属上级申请,经批准后方可加班。

加班工资按国家规定执行。

第三章工作纪律第八条员工应遵守国家法律法规,遵守公司各项规章制度,服从公司领导,维护公司利益。

第九条员工应保守公司商业秘密,不得泄露公司内部信息。

第十条员工应爱护公司财产,不得损坏、浪费公司物品。

第十一条员工应积极参加公司组织的各项活动,提高自身综合素质。

第四章工作秩序第十二条员工应保持工作场所整洁、有序,不得随意摆放私人物品。

第十三条员工应遵守办公设备使用规定,爱护办公设备。

第十四条员工应保持良好的工作态度,团结协作,共同完成工作任务。

第五章奖励与处罚第十五条公司对表现优秀的员工给予奖励,奖励形式包括但不限于物质奖励、精神奖励、晋升机会等。

第十六条公司对违反本制度规定的行为,视情节轻重给予相应处罚,包括但不限于警告、罚款、降职、辞退等。

第十七条员工对处罚决定有异议的,可向公司人力资源部门提出申诉。

第六章附则第十八条本制度由公司人力资源部门负责解释。

第十九条本制度自发布之日起施行,原有相关规定与本制度不一致的,以本制度为准。

第二十条本制度如有未尽事宜,由公司根据实际情况予以补充。

汽车服务人员管理制度

汽车服务人员管理制度

第一章总则第一条为规范汽车服务人员的管理,提高服务质量,保障顾客权益,根据国家相关法律法规,结合本公司的实际情况,特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有从事汽车服务工作的员工。

第三条本制度旨在明确汽车服务人员的职责、行为规范和服务标准,以提升服务质量和客户满意度。

第二章职责第四条汽车服务人员应具备以下职责:1. 接待顾客,主动了解顾客需求,提供热情、周到的服务;2. 按照规定流程进行车辆检查、维修、保养等工作;3. 对顾客提出的疑问进行耐心解答,确保顾客满意;4. 维护服务区域内的环境卫生,保持工作场所整洁;5. 遵守公司规章制度,保守公司商业秘密。

第三章行为规范第五条汽车服务人员应遵守以下行为规范:1. 言谈举止文明,态度和蔼,礼貌待人;2. 着装整齐,佩戴工牌,保持良好的个人形象;3. 工作中保持专注,认真负责,不得玩手机、闲聊等;4. 遵守交通规则,驾驶车辆时不得饮酒、疲劳驾驶;5. 不得擅自离岗、脱岗,如需离开应向负责人报告;6. 不得收受顾客的财物,严禁利用职务之便谋取私利。

第四章服务标准第六条汽车服务人员应达到以下服务标准:1. 顾客满意度达到90%以上;2. 服务流程规范,操作熟练;3. 维修保养质量达到国家标准;4. 及时解决顾客投诉,确保顾客权益;5. 维护公司形象,树立良好的口碑。

第五章培训与考核第七条公司定期对汽车服务人员进行专业培训,提高其业务水平和综合素质。

第八条公司对汽车服务人员进行定期考核,考核内容包括:1. 业务技能;2. 服务态度;3. 工作纪律;4. 客户满意度。

第九条对考核不合格的员工,公司有权采取相应的处理措施,包括但不限于培训、警告、降职、辞退等。

第六章附则第十条本制度自发布之日起实施,解释权归公司所有。

第十一条本制度如有未尽事宜,由公司根据实际情况予以补充和修订。

第十二条本制度如与国家法律法规相抵触,以国家法律法规为准。

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员工上岗须知员工须知第一章工作守则第一节一、员工守则、热爱企业,严格遵守公司的各项规章制度,坚决按照公司的原则宗旨办事,1认真执行上级命令,完成各项任务。

、努力学习,熟悉本职业务知识,懂得相关业务内容。

2、树立良好的个人形象,具备顽强的工作作风,培养良好的道德品质。

3、讲信誉、有自信、有爱心、有责任感:4、尊敬领导、精诚团结、互敬互助、维护公司利益,保守公司机密,树立良好5的企业形象。

、为人诚实、不隐瞒、谎造自身经历。

6、不滥用职权,不谋取不正当利益;7、认贤为师,勤奋工作,为易玖发展做贡献。

8二、行为规范仪表仪容因此要求员工注在顾客眼中个人即代表公司,服务企业的员工直接与顾客接触,重仪容仪表,并牢记下列规定。

、员工上班时要统一穿着本岗工作服;1、男员工要每天修面,发长不超过耳朵和衣领;2、女员工上班应化淡妆,不戴长耳坠,不留长指甲,不涂有色指甲油,不披头3散发;、班前检查制服是否平整,标志是否齐备。

4个人修养、品德:公正守纪,诚实可靠,谦虚好学,主动肯干,严于律己,宽以待人。

1、学习:掌握专业知识和岗位技能,不断提高综合素质。

2、智慧:善于动脑,勇于创新,反应敏捷,明辨是非,处理问题机智妥当。

3、勇敢:不论大小事,敢于承担责任,并有义务举报有违工作要求、有损公司4利益的人和事。

启航汽车服务有限公司、公平:客观评判事情,处理问题既对本人负责,又对公司负责,决不掺杂个5人情感。

、严格自律,以身作则:用自己的行动带动其他员工。

6待人处事、不论认识与否,只要问到必须热情礼貌,使对方得到满意答复;1、本人能够处理的事应立即处理,处理不了的要耐心向客人解释;23 、不在外人面前发泄对公司或同事的不满;、非本职范围内的事,不随意解答、许诺;4服务标准而是我顾客并非有求于我们,是员工的衣食父母。

顾客是企业经营活动的血液,们有求于顾客。

为顾客提供优质的服务是我们终身追求、引以自豪的工作。

、顾客合理的要求一定要满足,我们的责任是为其提供所需的帮助。

1、尊重顾客,用希望别人对待你的态度礼遇顾客。

2 、学会控制自己,不将不良情绪带到工作场所和顾客面前。

3、急顾客所急,用最短的时间为顾客解决问题。

4、对看一看的顾客同样热情服务,他们是潜在的顾客,我们的态度将促使其购5买。

、遇有投诉应热情接待,站在顾客的角度检讨自己的工作。

6、某项工作对我们来说是千百次的重复,但顾客却可能是第一次光临。

因此,7始终要精神饱满。

、顾客有时提出的要求不是份内的工作,但仍应尽最大努力予以帮助,不能推8诿。

、时刻注意自己的言行,准确使用规范的服务用语。

9、在服务中保持真诚的微笑。

10工作内容规范、上班:1早晨按时到岗、签到,上岗前换好工作服;每天打扫卫生责任区,按当日工作计划逐条安排落实;不聊天、不窜岗、不怠工、不务私,注意力集中,紧张、有序、高效地工作;离岗外出,要报告领导。

1启航汽车服务有限公司、打电话:2态度和气、热情;内容简短,不闲谈;用语标准礼貌,委婉地拒绝对方不合理的要求;语调适中,声音不宜过高。

、公司内人际交往:3对同事的升迁持积极态度;不议论同事的私事;主动关心和帮助同事。

、开会:4准时到会,坐姿端正,穿着工作服或职业装;会间不闲聊、不走动、不做与仔细听取他人的发言,认真做好会议记录;会议无关的事情;踊跃提出自己的观点和建议,特殊情况不能到会要事先请假。

、下班:5不早退,不无故拖延;将文件资料整理后锁好;设备用具摆放整齐;工作(值安全离岗窗,门、空调、关好灯、拔掉电源插销,换下工作服;间打扫干净;。

班人员)、外出办事:6遵守其他单位的门卫制度;进门前轻声敲门;交谈时讲明身份及来意;说话和气,举止稳重大方;不讲影响公司声誉的话;事毕,礼貌道别,轻轻关门。

工作协作原则:《岗各岗人员需认真执行积极配合的原则开展工作。

应本着分工明确、各岗人员,位责任制》所规定的工作职责,按要求完成工作任务。

在其它部门需要协助时应按时完成本职工作任务的同时,各岗人员在确保按质、高效率的完成工作相互配合,要以公司利益为前提,主动协助一部门之间协作,任务,不得互相推诿。

工作纪律要求:、上班时未经批准不得随意窜岗。

1、上班时谢绝亲友探访,不得处理私人事务,如本人有急事,应向上级报告,2征得同意后方可处理。

、下班后,不得无故在公司逗留。

3机及长时间接打私人电话。

BP、工作时间不得使用收音机、录音机,不得回呼4、工作时,避免不必要的谈话,不得大声叫喊,不得使用免提电话影响他人工52启航汽车服务有限公司作。

、养成文明卫生的良好习惯,纠正不良举止,维护公共场所卫生。

6、尊重他人,不打听别人收入,不翻动他人物品,借东西要还。

7、在为顾客服务时,禁止咀嚼口香糖、吃零食;8、禁止向顾客、供应商索取小费或礼品,违者将受处罚。

员工代表公司外出接9受的赠礼应按规定如数归公上交。

、公司希望员工能相互理解,加强沟通,协商解决矛盾。

10个人物品:应集中摆放于客户接触不到的地方。

三、保密制度保密内容:、公司所有文件及明确规定的保密资料,1包括;业务信件、营业计划、统计资料、库存商品价格等。

、顾客有关资料及信息。

2、公司人事档案、人事记录。

3保密规定:、严禁私下传播、打听公司机密。

1、不得泄露公司业务、经营、管理等机密内容。

2、公司下发的保密文件应根据指示传达到相应级别人员,并妥善保存,不得私3自复印、转借。

、员工离开公司,不得泄漏公司业务机密,带走公司客户关系,否则公司有权4追究责任。

、对违反保密制度的员工,将视情节给予行政处分,造成较大影响或经济损失5者并处罚款或依法追究责任。

人事制度第二节一、人事管理原则:、因事设岗、以岗定员、宁缺勿滥、精筒高效、以德为本、唯才是用。

1、公正、公平、公开地对待每位员工,发挥每位员工的聪明才智。

2、使全体员工树立集体荣誉感、企业自豪感、管理参与感。

33启航汽车服务有限公司、为员工提供晋升机会,给予合理的薪资福利,委以适当的权力。

4二、员工录用:、对应聘合格人员办理报到手续:填写员工档案、留存身份证复印件。

1、试工期为一个月。

2,符合转正条件的转为正式、试工期满,职工个人填写《试用人员转正审批表》3提前或延迟表现差的将延期转正或终止试工期,表现突出可提前转正,合同工。

转正的应注明期限。

4 、在试用期内,如本单位经理认为该员工不宜转正,终止其试用期。

:三、临时工制度张照片并交验身份证。

2、临时工到岗需填写临时工登记表,交1、对临时工的在岗纪律要求及管理方法与正式工相同。

2元,不享受休息日。

20、临时工工资待遇按日计算,每日3、临时工根据需要和表现随时可以解雇或辞职,不享受其它福利待遇。

4、临时工合同解除或试用期不合格,应到人事管理员办理离职手续。

5四、员工离职制度员工申请辞职:、提前三十天向本部门经理呈交书面辞职报告。

1、经本部经理签署意见后,通知本人。

2、辞职或调动报告未经公司领导批准前,员工必须坚守岗位,正常上班。

若私3自离岗或消极怠工,公司将按制度予以处罚。

:员工被辞退(劝退)或被除名(开除)退或开除员工,必须以制度为依据,由所在单位经理以书面形式将处理)劝(、辞l意见通知人事管理员。

,在通。

知本人办理交接手续的同时,将在公司范围内予)开除(、员工被除名2以通报。

调出、辞退的交接手续:、员工调出、辞退必须在离岗前将工作同指定接替人员进行交接,并由直接领1交接单填写不详(,并由相关部门领导签字导监交。

认真填写《工作物品交接单》。

业务级以上人员离职由审计人员做离职审计。

)者不予办理其它手续4启航汽车服务有限公司五、员工档案管理制度、人事管理员对公司内部人员档案进行统一管理,负责员工履历审核、职务晋1升、工资级别调整、奖惩等材料的收集、整理、归档工作。

员工如有家庭住址、以保证登记须在五天内报告人事管理员。

子女出生等相关情况变化,婚姻状况、资料的如实准确。

考勤管理制度第三节考勤是加强管理、严肃公司纪律的重要组成部分,也是提高工作效率和公司效益的重要保障。

一、考勤工作程序和请假审批权限、各单位选派综合管理员或组长担任考勤员,并将名单报人事管理员备案。

考l员工的出勤情况,准确详细地记录员工到、)部门(勤员负责逐日如实记录本单位将各种假条核填写考勤汇总表,月底逐人做出考勤汇总,离岗时间和休假日期。

或(门店经由考勤员签字、考勤卡和签到修正单,并附本月班次情况、准单附后,部门日准时送交人事管理员,员工到岗时间以签到时间为5经理审核签字后于)准。

、未提前申请或未经批准而休假的,视为旷工。

2、人事管理员负责各分部员工考勤的审核、汇总工作,并有权随时对各单位考3勤情况进行检查、核对。

总部行政部负责考勤的监督管理。

、考勤员应认真负责,凡有谎报、虚报、漏报、错报、迟报或不报的,一经查4元/次,对于谎报、虚报考勤的考勤员应予记过以上处分,50出,扣减考勤员情节严重者予以除名。

考勤规定、迟到或早退:一小时内视为迟到或早退,超过—小时计为旷工。

本月迟到早l退累计三次计为旷工一天。

、事假:员工因私事确需本人处理,须提前一天按批假权限向领导提出申请,2应用电话向有权批假的领导来不及请假时,经批准后方算准假。

并填写请假单,请假,经批准方可休假,事后补办请假手续。

请假逾期而未续假者;凡未事先办理请假手续或未准假而私自休假者;旷工:、3因私打架斗殴致伤影响上班者均属旷工不服从调配或辞职未经批准而不上班者;5启航汽车服务有限公司行为。

、病假:员工到医院就医,须事先按批假权限请假,经同意后方可离岗就医,4每次就医时间不得超过四小急诊须持急诊证明。

事后应持指定医院证明及处方,。

)住院除外(时,超过部分按事假处理、探亲假:到本企业工作满一年的正式员工可享受探亲假。

适用范围及期限如5下:天;5①未婚员工父母在外地者,一年一次探亲假,假期天;5②配偶在外地者,一年一次探亲假,假期5③配偶在本市、父母在外地者,每两年一次探亲假,假期天。

天;非直系5丧假)包括父母、兄弟姐妹、子女、配偶(、丧假:直系亲属亡故6天。

3,丧假)仅限于岳父母、公婆(亲属亡故三、考勤计算依员工工资标准分为三个类别:门店营业员、普工、收款员。

一类业务员、会计、职能部门及门店的技师人员。

二类。

)包括主管级(主管级以上人员三类①迟到、早退:元;5第一类人员,每次扣罚元;10第二类人员,每次扣罚元;15第三类人员,每次扣罚②事假:)元/天;/30各类人员扣罚(当月工资③旷工:;0.33)元//30各类人员扣罚(当月工资④病假:)元/天;/30各类人员扣罚(当月工资经批准转为享受正式员工工资待因工作表现突出,⑾按日计酬的外地户籍员工,天加班工资,1可享受除基本工资外,如当月出满勤,原则上没有休假日。

遇的,元。

以自然年份为限当年累50自转为正式员工之日起,每满一年增加工龄工资6启航汽车服务有限公司计六个月未出满勤则此后转为临时工工资待遇。

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