【医院管理】_妇幼保健院现代医院管理制度建设与实践
现代医院管理制度建设情况
一、加强党建引领，强化医院文化现代医院管理制度建设离不开党建工作的引领。
各地医院在推进制度建设中，充分发挥党支部的政治核心作用和党员的先锋模范作用。
例如，张家口市中医院把党的建设与现代医院管理制度建设紧密结合，积极开展中医药文化建设，形成了党委有核心力、中层有战斗力、职工有执行力的医院文化。
二、完善医院管理制度，规范内部治理各地医院在制度建设中，注重完善医院章程，规范内部治理结构和权力运行规则。
通过制定医院章程，明确医院发展方向、目标任务、组织架构、职责权限等，提高医院运行效率。
同时，健全医院决策机制，保证党组织意图在决策中得到充分体现，发挥专家治院作用。
三、健全民主管理制度，提高职工参与度现代医院管理制度建设要求健全民主管理制度，让职工参与民主决策、民主管理和民主监督。
各地医院通过开展职工代表大会、民主评议等方式，让职工在制度建设中发挥积极作用。
例如，馆陶县人民医院通过规范财务管理、创新人事管理，激活发展动力，让职工在改革中受益。
四、提升医疗服务质量，满足群众健康需求现代医院管理制度建设的目标是提高医疗服务质量，满足群众健康需求。
各地医院在制度建设中，突出医学重点学科和特色专科能力建设，传承中医药发展，促进医疗服务能力提升。
例如，西藏自治区通过医疗人才组团式援藏，带动提升全区公立医院管理水平，使患者及时得到精准救治。
五、推进智慧医院建设，提高运营效率现代医院管理制度建设要求推进智慧医院建设，提高运营效率。
各地医院积极应用信息化技术，实现医疗资源优化配置。
例如，馆陶县人民医院与京津冀等26所三甲医院开展“面对面”远程会诊，心电、影像中心会诊实现与乡、村全覆盖，使患者及时得到精准救治。
总之，我国现代医院管理制度建设取得了显著成效。
在今后的工作中，各地医院将继续深化改革，不断完善管理制度，提高医疗服务质量，为人民群众提供更加优质、高效的医疗服务。
现代医院管理制度要求
现代医院管理制度要求
现代医院管理制度的要求可以分为以下几个方面：
1. 体制建设：一是要建立健全的管理组织结构，明确各部门的职责和权限，确保管理层次清晰、责任分明；二是要建立流畅的沟通机制，保障信息的畅通和传递效率；三是要建立有效的激励机制，激发员工的积极性和创造性。
2. 人员管理：一是要建立科学合理的招聘机制，确保员工的专业素质和工作能力；二是要建立健全的培训机制，提高员工的综合素质和业务水平；三是要建立完善的激励机制，激发员工的工作动力和创造性。
3. 资产管理：一是要建立健全的资产管理制度，确保资产的合理配置和利用；二是要建立完善的成本控制机制，降低医疗成本，提高效益；三是要建立规范的财务管理制度，确保财务数据的真实可靠性。
4. 质量管理：一是要建立健全的医疗质量管理体系，确保医疗质量的稳定和提升；二是要建立规范的医疗流程和标准操作规程，提高医疗效率和安全性；三是要建立有效的监督和反馈机制，做到问题自查自纠，及时纠正和改进。
5. 信息化管理：一是要建立完善的信息化平台和系统，提高管理的科学性和智能化；二是要建立健全的数据安全和隐私保护机制，确保患者信息的安全和保密；三是要建立信息共享和协同办公的机制，促进各部门之间的协作和协调。
综上所述，现代医院管理制度是一项涉及多方面、协同推进的系统工程，其实现需要医院管理层的积极支持和员工的积极配合，需要不断优化和完善，以适应医疗环境和需求的不断变化。
只有建立一套完善的医院管理制度，才能保障医院的可持续发展和为患者提供更好的医疗服务。
建立现代医院管理制度
建立现代医院管理制度一、引言医院是人们接受医疗保健服务的场所，它不仅是医生治病救人的地方，更是患者得到及时、有效治疗的重要机构。
随着社会的不断发展和医疗技术的不断进步，医院管理制度也必须不断创新与完善，以适应医疗服务需求的日益增长。
本文旨在探讨现代医院管理制度的建立与发展，以期为医院管理提供一些参考和借鉴。
二、医院管理制度的发展背景1、医疗环境的不断变化随着医疗技术的不断发展和医疗需求的不断增加，医院的规模越来越大，服务项目越来越多，管理难度也越来越大。
传统的医院管理模式已经无法满足现代医院的管理需求。
2、医疗安全和医疗质量的提高医疗安全和医疗质量是医院管理的核心内容，随着患者对医疗质量和医疗安全要求的不断提高，医院管理制度的建立显得尤为重要。
3、医疗资源的合理配置现代医院管理不仅需要关注医疗服务的质量和效率，还要合理配置医疗资源，以满足不同患者的需求。
三、现代医院管理制度的构建1、医院管理结构的优化在建立现代医院管理制度中，医院管理结构的优化是首要的任务。
通过对医院管理层次、部门划分、管理流程等方面的优化，可以使医院管理更加科学、高效。
2、医院管理流程的规范化医院管理流程的规范化能够提高管理效率，并为医院管理工作提供有力的支持。
通过对医院各项管理工作的流程进行规范，可以使医院管理更加科学、规范。
3、医院管理信息化现代医院管理需要大量的信息支持，而信息化建设可以有效地提高医院管理的效率和水平。
通过建立信息化的管理系统，可以提高医院各项管理工作的效率，提高医院的服务水平。
4、医院管理人员的专业化医院管理水平的提高需要管理人员的专业化。
通过对医院管理人员的培训和考核，可以提高医院管理人员的专业水平，并为医院的管理工作提供更好的支持。
四、现代医院管理制度的特点1、科学性和规范性现代医院管理制度要求科学性与规范性。
它必须建立在对医院管理现状的深刻了解和对管理需求的准确把握基础之上，以医院管理实践中的规律性、先进性和有效性为指导。
现代医院管理制度指的是
现代医院管理制度指的是一、现代医院管理制度的内涵现代医院管理制度是指医院为了提高医疗服务水平、管理效率和质量，而采取的一系列规章制度和管理措施。
在现代社会中，医院管理不仅仅是医务人员的职责，更需要专业的管理人员来参与和掌握。
现代医院管理制度的内涵主要包括以下几个方面：1. 医院治理机制医院治理是指医院内部各种行政机构和管理层之间的关系和协调，是医院正常运转的重要保障。
在现代医院管理中，医院治理应该是民主、科学、法制的，保障医院的稳定和发展。
2. 人力资源管理医院是一个人才密集型的单位，人力资源管理是医院管理的核心之一。
现代医院管理制度应该建立科学合理的人才激励机制、培训机制和绩效考核机制，保障医务人员的积极性和工作效率。
3. 财务管理医院是以营利或非营利为目的，都需要进行财务管理。
现代医院财务管理应该遵循规范、透明、审查原则，确保医院的资金使用合理、安全和合法。
4. 信息化管理信息化已经成为现代医院管理的重要工具，能够提高医院管理效率和服务质量。
现代医院管理制度应该注重信息系统的建设和应用，提高医院管理水平和服务水平。
5. 品质管理品质管理是现代医院管理的重要内容，医院应该建立全院全员的品质意识，不断完善医疗服务质量和患者满意度。
二、现代医院管理制度的构建现代医院管理制度的构建是一个系统性的工程，需要全院上下的共同努力和管理层的支持。
构建现代医院管理制度主要包括以下几个方面：1. 完善治理结构医院治理结构应该合理清晰，明确各级管理层的职责和权限，建立科学的决策机制和监督机制。
2. 健全管理制度医院管理应该建立科学、规范的管理制度，确保各项管理工作规范化和标准化。
3. 优化人才队伍医院应该优化人才队伍，建立人才激励机制、培训机制和选拔机制，保证医院管理人员的能力和素质。
4. 推进信息化管理加大信息化建设力度，建立健全的信息系统和数据平台，提高医院管理的智能化和效率化。
5. 强化品质管理重视品质管理，建立和完善品质管理制度和监督机制，不断提高医疗服务质量和患者满意度。
现代化医院管理模式的创新与实践
现代化医院管理模式的创新与实践近年来，随着医疗技术的不断发展和人们健康意识的日益增强，现代化医院的管理也迎来了新的挑战和机遇。
如何创新医院管理模式，提高医疗服务的质量和效率，已成为一个亟待解决的问题。
本文将对现代化医院管理模式的创新与实践进行探讨。
一、实施全过程质量管理现代化医院要想提高医疗服务质量，必须建立全过程质量管理的体系。
全过程质量管理包括药品和器械的采购、患者就诊、医疗诊断、治疗方案设计、手术操作、康复治疗、出院后跟踪等多个环节。
通过建立全过程的质量管理机制，可以确保每个环节符合质量标准，有效防范医疗事故的发生。
二、引入信息化技术现代化医院的管理与信息化技术的发展密不可分。
通过引入医院信息化系统，医护人员可以实现电子病历记录、远程医疗诊断、医疗资源共享等一系列功能，提高了医疗服务的效率和质量。
同时，医院信息化系统可以对各个科室的运营情况进行监控和分析，及时发现问题并进行预警和预防，优化管理流程，提高管理效能。
三、开展持续性培训现代化医院的管理人员和医护人员必须具备不断学习、不断进步的精神和能力。
医院应该定期开展持续性培训，包括专业知识、沟通技巧、管理方法等多方面的课程，使医护人员的知识水平和技能得到不断提高，为医疗服务的提升提供有力保障。
四、打造和谐医患关系现代化医院要想提供优质医疗服务，必须打造和谐医患关系。
医患之间的信任和理解是医疗服务质量的重要保证。
为此，医院应该加强医患沟通、保护患者权益、加强医疗安全教育等方面的工作，以彰显医院的诚信和专业性，建立良好的信誉。
五、实行市场化经营现代化医院的管理模式需要具备市场化经营的特点。
医院需要关注市场变化、提高服务质量、拓展市场份额，从而获取更多收益。
为此，医院需要实行市场化的人力资源管理制度、物资管理制度、流程管理制度等，以提高医院管理效率和服务质量。
六、加强危机管理预案制定现代化医院的管理中不可避免地会遇到一些突发事件和危机。
医院应该加强危机管理预案的制定，及时做好应对措施，控制危机风险。
现代医院管理制度
安全保障：包括医疗事故预防、医疗纠纷处理、患者隐私保护等方面 医疗技术：包括医疗设备的使用、医疗技术的更新、医疗人员的培训等方 面 患者满意度：包括患者对医疗服务的满意度、对医疗费用的满意度等方面
医院运营管理
医院财务管理：加强财务管 理，提高资金使用效率和效 益
个性化服务：针对不同患者需求，提供定制化医疗服务，提高患者满意度 智能化发展：利用大数据、人工智能等技术，提高医院管理效率和服务质 量 跨界合作：与其他行业合作，拓展医疗服务范围，提高医疗服务水平
跨界合作与创新发展
跨界合作：医院与其他行业合作，如互联网、人工智能等，提高医疗 服务水平
创新发展：医院不断研发新技术、新疗法，提高医疗质量和效率
现代医院管理制度包括医院组织结构、人力资源管理、财务管理、医疗质量管理、患 者安全管理等方面。 现代医院管理制度旨在提高医院的管理水平，提高医疗服务质量和效率，保障患者安 全，促进医院可持续发展。
现代医院管理制度的核心是建立以患者为中心的服务理念，提高患者满意度和忠诚度。
现代医院管理制度的重要性
提高医疗服务质量：通过科学合理的管理制度，提高医疗服务质量和效率，保障患者权益。
加强内部审计和外部审计，确保医院管理制度的实施符合法律法规和 行业规范要求
建立奖惩机制，对在管理制度实施过程中表现突出的单位和个人给予 奖励，对违反管理制度的行为进行处罚和问责
现代医院管理制度的挑战与 对策
第五章
面临的挑战
医疗资源分配不均：地区、城乡之间医疗资源分配不均，导致患者就医困 难
医患关系紧张：医患之间缺乏信任，导致医患关系紧张，影响医疗质量
医疗费用高昂：医疗费用高昂，患者负担沉重，影响医疗公平
现代医院管理制度建议
现代医院管理制度建议一、背景介绍：随着医疗技术的不断发展和人们健康意识的提高，医院管理制度也面临着新的挑战和需求。
现代医院管理制度的建设，不仅要做到科学规范和高效运行，更要关注患者体验和医疗质量，提高医院管理水平和服务质量，坚决抵制医疗事故和医疗纠纷的发生。
因此，建立健全的现代医院管理制度显得尤为重要。
二、现代医院管理制度的必要性：1. 提高医院管理效率：通过建立现代医院管理制度，可以减少繁琐的行政程序，提高医院管理效率，促进医院的科学管理和精细化运作。
2. 优化医疗服务流程：现代医院管理制度可以优化医疗服务流程，简化患者就诊流程，提高就医效率，提升患者满意度。
3. 保障医疗质量：通过建立科学的医院管理制度，可以规范医疗行为，严格执行医疗标准，提高医疗质量和安全性，确保患者得到及时、准确的诊疗服务。
4. 防范医疗事故：现代医院管理制度可以加强医疗质量监管，及时发现和解决医疗安全隐患，有效预防和减少医疗事故的发生，保护患者的生命安全。
5. 促进医疗改革：通过建立健全的现代医院管理制度，可以促进医疗体制改革，推动医院管理机制的创新和升级，实现医疗服务的优质、高效、公平。
三、现代医院管理制度建设的主要内容：1. 建立完善的医院管理体系：包括明确医院管理结构、职责分工、权责关系和信息流动路径，建立科学决策机制和监督制约机制，实现医院管理的科学化、规范化和精细化。
2. 制定细致的管理规章制度：包括医疗服务规范、护理操作规程、医疗纠纷处理程序、医疗安全管理制度等，明确各项管理规章制度的内容、执行程序和责任主体，规范医院管理行为，保障医疗服务质量和患者安全。
3. 健全医院质量管理体系：包括建立医疗质量管理制度、制定医疗质量评价标准、实施医疗质量检查和评估，健全医疗质量监控和改进机制，持续提高医院医疗质量水平。
4. 加强医患沟通与协调机制：建立医患沟通协调机制，促进医患间的沟通与理解，解决医患矛盾和纠纷，维护医患关系和医疗秩序。
健全的现代医院管理制度
健全的现代医院管理制度一、现代医院管理制度的概念现代医院管理制度是指在不断更新观念的基础上，利用科学的管理方法和手段，对医院进行全面、系统、有条理的管理。
其核心是要以提高医院核心竞争力和提升医疗服务质量为目标，使医院真正成为服务人民群众健康的“健康基地”。
具体来说，现代医院管理制度应包括医院管理的目标、任务、原则、内容、方法等方面的一系列规章制度，以及相应的组织结构和管理制度。
通过科学的管理制度，可以使医院的各项工作有序进行，提高医院管理的效能。
在现代医院管理制度中，医院应该将患者放在第一位，实行以患者为中心的医疗服务理念，确保提供优质的医疗服务，保障患者的合法权益。
同时，医院管理制度还应该包括对医务人员的管理、培训以及考核机制，确保医院的人员能够发挥其专业优势，为患者提供高质量的医疗服务。
此外，现代医院管理制度还应考虑医院的经济效益、医疗设备的维护和更新、医院的品牌形象建设等方面，为医院的健康发展提供有力的保障。
二、现代医院管理制度的特点1. 科学性：现代医院管理制度应该以科学的管理理论和方法为基础，从实际出发，经过科学的分析和研究，制定出合理的管理制度。
现代医院管理制度要充分考虑医疗行业的特点，结合医院的实际情况，确保管理制度的科学性和可操作性。
2. 规范性：现代医院管理制度还应该具备规范性，即依法合规的管理原则，确保医院的各项管理工作能够符合国家相关法律法规和医疗行业的规范要求。
只有这样，医院才能够稳步发展，为患者提供更好的医疗服务。
3. 系统性：现代医院管理制度还应该具有系统性，即要形成一整套相互联系、协调一致的管理体系，将医院的各项管理工作有机地结合在一起。
这样可以有效地提高医院的管理效率，避免各项工作的孤立因素，形成一体化的管理体系。
4. 灵活性：现代医院管理制度还应该具有灵活性，即在稳妥性的前提下，能够根据医院的实际情况和外部环境的变化进行相应的调整和改革。
医院的管理制度要根据市场需求和医疗技术的不断进步进行更新，以适应医疗行业的快速发展。
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• 诚实 • ——危机处理最关键也最有效的解决办法。我们会原谅一
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危机公关之速度第一原则
• 最初12-24小时 • 当机立断，快速反应，果断行动，与公众
和媒体进行沟通。
• 关键点：控制事态，不扩大、不升级、不 蔓延。
法律冲突
• 《立法法》 • 第八十八条 法律的效力高于行政法规、地
方性法规、规章。 行政法规的效力高于地方性法规、规章。
《侵权责任法》特殊告知
• 第五十六条
• 因抢救生命垂危的患者等紧急情况，不能取得患 者或者其近亲属意见的，经医疗机构负责人或者 授权的负责人批准，可以立即实施相应的医疗措 施。
本案思考题
• 患者与家属的知情权，以谁为准？ • 医方的安全保障义务，具体有哪些内容？ • 事件发生后，医方应遵循什么原则？
危机公关5S原则
• 承担责任原则（SHOULDER THE MATTER）
• 真诚沟通原则(SINCERITY) • 速度第一原则(SPEED) • 系统运行原则(SYSTEM) • 权威证实原则(STANDARD)
孕产妇坠楼事件
• 2017年8月30日15:00，产妇马茸茸入住榆 林市第一医院绥德院区
• 8月31日10:00，产妇入待产室 • 18:05，产妇第一次走出分娩中心 • 18:19，产妇第二次走出分娩中心 • 20:13:20，监控显示产妇坠楼
9月7日成立领导小组
• 榆林市政府召开专题会议，成立榆林市绥德 “8.31”产妇坠楼事件调查处置领导小组。
我们的应对
现代思维
与
法治行为
医事法律分类
• 技术类法律
– 诊疗常规、临床路径、指南、共识
• 社会类规范
– 法律、法规、规章、规范性文件
医学 = 综合科学
• 自然科学 • 社会科学 • 人文科学
现代医院使命 理念
执行力
制度
一、医事法律的理解与应用
法制与法治
• 法制：法律制度的总和 • 法治：依法对国家权力的限制和制约
• 成员：榆林市政府分管领导任组长，绥德县政府、 市卫生局、公安局负责人为副组长，相关部门负 责人为成员。
• 领导小组下设调查组、舆情组、善后组3个工作小 组。
• 对坠亡事件依法、依纪、依规进行查处。
9月8日专家组调查认为
• 1.该产妇入院诊断明确，产前告知手续完善， 诊疗措施合理，抢救过程符合诊疗规范要 求。
– 形式意义的法治：强调“依法治国”、“依法 办事”的治国方式、制度及其运行机制。
– 实质意义的法治：强调“法律至上”、“制约 权力”、“保障权利”的价值、原则和精神。
现代法治思维 2.0
• 掌握法律条文
• 掌握法律原则
这个“儿”怎么办？
• 某患者，孕24周，双胎，胎膜破裂，保胎 无效，胎儿娩出……
危机公关之系统运行原则
• 统一观点，稳住阵脚 • 组建班子，专项负责 • 果断决策，迅速实施 • 合纵连横，借助外力
ห้องสมุดไป่ตู้
舆情应对 SOP
• 1.情况通报 • 2.紧急程度 • 3.处理能力 • 4.尊重对方 • 5.接受结果
对这份情况说明的剖析
• 1.情况通报欠完整 • 2.紧急程度回避问题 • 3.处理能力回避不谈 • 4.明确没有尊重对方 • 5.接受结果欠缺诚意
医疗方案等情况，并取得其书面同意；不宜向患 者说明的，应当向患者的近亲属说明，并取得其 书面同意。 • 医务人员未尽到前款义务的，造成患者损害的， 医疗机构应当承担赔偿责任。
20
《医疗机构管理条例》1994-9-1
• 第三十三条 医疗机构施行手术、特殊检查或者
特殊治疗时，必须征得患者同意，并应当取得
• 2.此次产妇跳楼事件，暴露出了医院相关工 作人员防范突发事件的意识不强，监护不 到位等问题。
本案思考题
• 患者与家属的知情权，以谁为准？
《侵权责任法》现代医患沟通
• 第五十五条 • 医务人员在诊疗活动中应当向患者说明病情和医
疗措施。需要实施手术、特殊检查、特殊治疗的，
医务人员应当及时向患者说明医疗风险、替代
妇幼保健院 现代医院管理制度建设与实践
背景
• 十八大和十八届三中、四中、五中、六中 全会
• 2016年8月，全国卫生与健康大会 • 2017年7月，国务院办公厅《关于建立现代
医院管理制度的指导意见 》
我们当务之急
挑战
PK
应对
狄更斯《双城记》
• 这是一个最好的时代，这是一个最坏的时代； • 这是智慧的时代，这是愚蠢的时代； • 这是信仰的时期，这是怀疑的时期； • 这是光明的季节，这是黑暗的季节； • 这是希望之春，这是失望之冬； • 人们面前琳琅满目，人们面前一无所有； • 人们正在直上天堂，人们正在直下地狱。
承担责任原则
• 是态度更是原则 • 切忌掩耳盗铃 • 不要低估公众的分析判断能力
危机公关之真诚沟通原则
• 诚意 • ——在事件发生后的第一时间，医院高层应向公众说明情
况，需要时致以歉意，从而体现医院勇于承担责任、对患 者负责的医院文化，赢得公众的同情和理解。
• 诚恳 • ——以患者的利益为重，不回避问题和错误，及时与媒体
本案思考题
• 患者与家属的知情权，以谁为准？ • 医方的安全保障义务，具体有哪些内容？
《侵权责任法》安全保障义务
• 第三十七条 • 宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所
的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全 保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
• 因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担 侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义 务的，承担相应的补充责任。
12
富裕 阶段
自我实现
｛ 小康
阶段
尊重需求 社交需求：与他人交流
｛ 温饱
阶段
安全需求：避免威胁、疾病 生命需求：食欲、睡眠、欲望等
13
富裕 阶段
平等权
｛ 小康
阶段
人格尊严权、隐私权 知情同意权
｛ 温饱
阶段
安全保障权 生命健康权
14
权利冲突的当下
• 医院核心价值观是什么？
• ——尊重患者的生命健康权
其家属或者关系人同意并签字；无法取得患者意 见时，应当取得家属或者关系人同意并签字；无 法取得患者意见又无家属或者关系人在场，或者 遇到其他特殊情况时，经治医师应当提出医疗处 置方案，在取得医疗机构负责人或者被授权负责 人员的批准后实施。
宪法 法律 法规 规章
规范性文件 医院规章制度与人员岗位职责