华为视频会议系统常见问题及解决方法

华为视频会议系统常见问题及解决方法

一、开机无启动音

原因分析:音频设置中音效大小为0

解决方案:操作遥控器在“系统->自定义设置->音频设置->音效大小”中利用遥控器上的“右方向”键将音效设为2或3

二、开机无界面无本地画面

三、开机有本地画面无界面

原因及解决方法：

1、遥控器电池电量不足，更换遥控器电池；

2、终端视频输出设置有误，按住遥控器“MENU”键不放约5秒钟。

四、开机有界面无本地画面

原因分析:终端视频源选择不正确解决方案:通过遥控器正确选择视频源：按终端遥控器上“LOCAL”键，出现本地画面->按“LOCAL”键，出现5个视频源小图标->选择第1个小图标

五、音频自环时没有声音

问题描述:（音频自环：“系统->诊断/维护->本端自环->音频自环”）（取消音频自环：“系统->诊断/维护->本端自环->断开本端环回”）

七、入会后不能听到对端（所看会场）声音，但能听到其他会场的声音

八、入会后不能听到其他会场声音

九、入会后有持续噪声

原因分析:会议中有某个或几个会场有较大背景噪声，如空调声刚好吹在MIC上等，也可能是某个会场未关闭麦克风引起的。

解决方案:规避措施：主席会场操作遥控器在“会议->高级->闭音/开音”中，在会场列表中选中会场逐个进行闭音操作，找出产生噪声的会场，将其闭音，再将其他已闭音的会场开音。

解决措施：请引入噪声的会场注意会场秩序或关掉噪声源等

十、开机后在屏幕正下方出现闪烁的“”，或屏幕提示GK错误

解决措施：

1、检查网线是否接对，网线和网线头是否已损坏；

2、检查终端的IP设置是否被更改；

十一、接入会议后画面有马赛克，不清晰

原因分析：由于网络带宽不够，或未设置正确的连接速度；

解决措施：

1、拔掉交换机上不必要的网络连接，保证会议的网络带宽；

2、在终端设备上把接入带宽设为512K；

3、及时与电信公司联系取得支持。

十二、在会议中途掉线后如何入会

方法：呼叫“183”重新入会。（按遥控器最上端“呼叫”键，输入183后选择呼叫）

十三、遥控器失灵