党员亮牌 为民服务

党员亮牌为民服务

xxx是xxx下属的xxx地区自来水管网维修、养护、施工的对外服务窗口单位。现有职工88名，29名党员在生产服务中发挥着举足轻重的作用。

一、实施背景

今年是民生保障年，作为与用户直接接触的对外服务窗口单位，如何服务好广大自来水用户，如何有序推进为民服务惠民生将是摆在我们面前的重要课题。结合党建工作要围绕中心工作这一要点，今年试行“党员亮牌”工程，搭建起创先争优活动平台，积极推动党员在队伍中的带头、示范、引领作用，让党员的身份亮出来，切实发挥出党员更地服务社会、服务民生的先进模范作用。

二、具体做法

1、亮身份，树立党员形象。在深入开展创先争优活动中，强化内部管理，不断提高为民服务水平。一是服务承诺亮身份。通过在责任区悬挂党员亮牌标识牌、重要岗位摆放“党员示范岗”桌牌、对外服务人员佩戴胸卡等形式，亮明党员身份。围绕创先争优、优质服务、保障民生作出承诺，并上墙公布，接受群众监督。二是优质服务立标杆。设立党员示范岗，以业绩突出、群众认可为标准，筛选出6名党员，负责承担重大工程、重大抢修、民生工程等急难险重任务，充分发挥先进典型的示范带动作用。三是搭建平台提技能。通过一线党员与民工结对传授服务礼仪礼貌、深化青水服务队与陈建民小修组结对跟班学习、党员带教提高技能等方式，进一步加强相互沟通和学习，不断提升专业技能水平，提高为民服务本领。

2、建品牌，便民利民暖民心。我们把为民服务作为创先争优的有力抓手，以“尊重用户意愿、回应用户关切”作为对外服务根本出发点，不断深化品牌建设，聚焦服务于民生。一是，推出便民利民措施。

在“XXX”“XXX”的基础上，推出“XXX”服务保障措施，同时组织对外服务人员向社会和用户公开“XXX”服务公约承诺，使服务在规范基础上增添人性化程度，使服务更上一层楼。二是发挥xxx品牌联动效应，师徒联动深入社区、村庄开展设摊服务、扬招修漏、实地征询、发放便民卡等便民利民活动，实现优质服务全覆盖。三是开展延伸式服务。以提供特殊服务为重点，为孤老、残疾人等特殊人群定期上门服务，对改困工程、民生工程实行优先服务；对关系百姓切身利益的项目，实施特例服务，以XXX服务队优质、贴心的服务，切实让用户享受方便、得到实惠。

3、抓评比，提高服务质量。一是积极开展比业务技能、比服务质量、比安全生产的党员先锋擂台赛活动，突出比学赶超，提高服务本领。二是建立公开承诺事项销号制度，实行动态管理，采取领导点评、群众评议、按季销号通报的形式，督促履诺。三是按照一年一评比的方式，年底在党员中开展服务先锋评比活动，对优秀党员、优秀示范岗进行表彰，努力推动为民服务创先争优活动扎实开展。

三、取得成效

一是党员示范作用明显增强。“党员亮牌”工程亮出了党员身份，促使党员更加注重自身建设和示范作用。在学习上党员联系实际、刻苦学习；在工作中以“党员与民工结对、党员带教”为载体，与员工互帮互学，携手共进，积极发挥先进示范作用；在XXX工程中，党员无私忘我、日夜忙碌奔波的身影，认真负责、务实为民的形象，为职工树立了榜样，同时赢得了地方政府、物业的一致好评。

二是对外服务质量明显提高。“党员亮牌“工程的亮出了党员承诺履诺践诺，不仅受到了职工的关注，在参与监督过程中，党员的表率作用也带动了周围的职工共同以“热情主动的服务态度、方便快捷的服务方式、及时到位的服务供应”为民服务奉献社会；如在总表分装

前后，主动走访物业、业委会听取服务意见和建议，真正把“惠民”工程做实做细，有效地促进了整体服务水平的明显提高，因而受到广大用户的好评。今年，推出的“XXX”服务公约、发放便民卡等，受到了用户的普遍好评，职工积极支持参与，形成了“人人争先”的良好氛围，党支部的战斗堡垒作用得到了充分体现。今年，共收到锦旗2面，来电表扬5个。

XXX党支部

二O一一年十月