物业管理有限公司董事长致辞(12)

物业管理有限公司董事长致辞（12）

物业管理有限公司董事长致辞（12）提要：优秀的企业卖文化《竞争优势》这本书中有句话：“企业一旦占有了优势最大股，需要集体不断的创新

物业管理有限公司董事长致辞（12）

经过短短7年的发展，目前，我公司在管项目面积达到1400余万平方米，涉及大学城、高档住宅区、写字楼、机关办公楼、工业园、医院、体育中心等多种物业业态。项目遍及山东、山西、河南、河北、重庆、云南、福建、黑龙江、北京、安徽等10个省市，在管项目186个，其中大学类项目占40%，是目前国内管理高校物业最多的物业管理企业，被国家教育部评定为“全国高校后勤优秀服务企业”。不久前，公司入选“全国物业管理服务综合实力百强企业”。

zz物业实施“专业化管理、集约化经营、集团化运作”的战略构想，力争成为集大成的“高校管家”。

一、立足山东、面向全国，走向世界

2011年是“十二五规划”的开局之年，又恰逢中国物业管理行业发展的30周年，这对于我们这个行业来说是实现转型腾飞的大好契机。

因此，zz物业凭借“高校物业管理”一招鲜的优势，走出山东，面向全国，走向世界。从2005年服务于山东师范大学长清校区开始到今天，zz物业已经在全国管理了46所大学，遍及全国10几个省市，成为中国高校物业管理的第一品牌。我们用山东人“诚实、勤奋、聪慧”的人格魅力，打开了全国高校领导的心灵之门；用我们儒家文化中“大学之道，在明zz，在亲民，在止于至善”的企业理念撼动了高等教育之门。

zz物业将自身定位于“高校管家”，极大地扩展了服务内涵。我们从单纯的物业管理，延伸到学校的超市、食堂、洗衣房、西餐吧、浴室、电子阅览室等的管理经营及资产运作，闯出了一条可持续化的发展道路。

二、优秀的企业卖文化

《竞争优势》这本书中有句话：“企业一旦占有了优势最大股，需要集体不断的创新”。这样看来，优势只是一个浪头，就像冲浪一样，在浪头上是站不住的，需要不断的再寻找更高的浪头。对企业来讲，创造顾客的需求永远是动态的，不是静态的。

zz物业的快速发展源于文化的创新。过去，企业是有了钱再做文化，而zz物业的理念是，先做文化才会有钱。zz物业出版的企业报《zz物业人》，每期印刷10000多份，寄给公司的大小业主。也正是这份不起眼的报纸敲开了很多高校领导的大门。

当很多物业公司还停留在为客户提供简单服务的时候，zz物业先于同行，将物业服务规范提升为一门科学，先后编著出版了《精典物业管理方案》、《物业管理纠纷精典案例》、《高校物业管理服务规范》、《高校物业管理招投标指南》等一系列物业专业书籍。这些书籍不仅给zz物业带来几万册的发行量，而且为中国物业行业的规范化建设奠定了坚实的理论基础，也赢得了全国同行业对我们山东人的尊重。

为了打破业主固有的偏颇观念，推广“文化型”物业服务，公司在建立起企业精神文化的基础上，通过管理区域的公司标识等，将无形的物业管理“有形化”，感化更多的客户。“做事先做人”，zz物业为员工设计了系列的文化培训，文化一直是zz物业企业发展的“圣经”。

zz物业致力于建设完备的文化体系，从员工入职的手册和培训，到企业文化宣传的企业报纸、宣传画册、网站，到管理项目中各类企业文化墙，以各种渠道传递着zz人的精神内核。

三、人才至上，打造物业管理精英团队

zz物业秉承“人才至上”的理念，为提升员工队伍素质，公司主动与高校开展校企合作。

我们先后与北京林业大学、山东青年政治学院、曲阜师范大学、山东女子学院合作，开设“zz 物业班”实施“订单式教育”、“零距离就业”，每年为公司培养150余名品学兼优的学生，为公司人才梯队建设奠定了良好的基础。并在10几所高校设立“zz奖学金”，奖励高校奋发有为的莘莘学子，以此回报高校、回报社会。在不断吸收高素质人才的同时，zz物业还充分挖掘内部员工潜力，zz物业在国内首创了“预备经理、预备主管制度”，对每一位晋职管理人员的职工都实行预备岗位制度，为员工提供了一个公平、公正的竞争平台。

为全面提升服务水平，公司大张旗鼓的开展“争当优秀经理、优秀主管、优秀员工”活动。通过开展活动，要让优秀人才脱颖而出，要让优秀人才光彩起来。

四、塑企业品牌，做行业标准

《易经》里面说：一阴一阳谓之道。从大的角度说，企业的有形资产和无形资产就是一对阴阳，有形资产属阳，无形资产属阴。而真正想要做强做大的企业，最终的方向肯定是将有形资产逐步缩小，而把企业的无形资产逐步壮大，换句话说，也就是企业文化和品牌的价值。除了资源型企业以外，世界最优秀的大公司大企业，无一不是拥有了最具价值的品牌，把公司的无形资产做到极致，而相对的有形资产却分摊到了下游供应商上面。

公司成立以来，立足高起点，借鉴新加坡和香港的物业管理理念和经验，融入中国传统“德”文化，使先进服务理念与东方人文融会贯通，塑造出有中国特色的“zz物业”品牌。另外，公司为保护自己的品牌近期又在国家商标局注册了“学苑管家”、“大道zz”两个商标。

一流企业做标准，二流企业做顾问，三流企业做产品。zz物业始终致力于服务标准化的研究。公司在

物业管理有限公司董事长致辞（12）提要：优秀的企业卖文化《竞争优势》这本书中有句话：“企业一旦占有了优势最大股，需要集体不断的创新

总结企业实践经验的基础上，为行业编著出版了近120万字的《高校物业管理服务规范》，为高校物业管理的标准化建设提供了专业性指导。

我谨籍此机会，代表董事会对我们的全体股东、客户与合作伙伴的信任和大力支持表达诚挚的谢意，同时感谢管理层及全体员工多年来的贡献及努力。