综合文化考试大纲

电子商务专业技能考试大纲

1．基本要求

根据广州城市职业学院电子商务专业人才培养目标，应试者应掌握下列知识和技能：1.1计算机基础知识和应用

1.2网络（因特网）的应用基础知识

1.3电子商务基本框架、发展趋势及基本理论和技术

1.4网络营销基础知识和基本方法

1.5电子支付基础知识、典型平台和常用操作

1.6电子商务安全基础知识和基本技术

2．考试内容

2.1 计算机的应用操作

2.2 电子商务基础技能

2.2.1电子商务产生及其发展趋势

2.2.2 掌握典型电子商务网站的交易流程，及其运作原理

2.2.3 掌握电子商务的安全保障要求和安全措施

2.2.4 电子数据交换

2.3 网络（因特网）的应用基础知识和基本操作

2.3.1掌握以下互联网工具和应用的操作

（1）浏览网页

（2）使用电子邮件

（3）文件上传下载

（4）表单操作

（5）IM的使用

（6）搜索引擎（原理、操作）

2.3.2 能够在规定时间内注册和设置某个博客网站，然后写一篇日志（题目随机）

2.3.3掌握网页制作的基本知识和静态网页制作的基本方法

（1）常用的网页制作技巧（图象、表格、表单、链接）

（2）网站维护技术

2. 4 网络营销基本技能和操作

2.4.1 掌握网络商务信息采集和整理方法，熟练地使用搜索引擎

2.4.2 能够对网络信息进行初步的分类整理

2.4.3 会利用互联网发布有关信息

2.4.4能够制作网上市场调查问卷

2.4.5能够利用互联网免费渠道发布网上市场调查问卷

2.4.6能写某种商品的产品文案

2.4.7能够在某种情境下处理网络营销中的基本问题，提出自己的解决方案

2.4.8能够在固定时间内注册使用某个论坛，并发帖（帖子有长度、主题要求）。

2.5.电子交易基础知识和基本方法

2.5.1 网上身份认证

2.5.2 电子支付

（1）电子支付系统

（2）第三方支付平台及其使用

（3）电子支付主要方式（电子货币、电子信用卡、电子支票）

（4）常用安全协议（SSL安全协议、SET安全协议）

（5）网络银行及其使用

（6）电子支付过程

2.6. 理解常用电子商务操作过程中用到的英语单词和缩写的含义

3．考试方式和题型

3.1 考试采用上机操作考试方式，考生答题全部在电脑上完成，题型全部为机上操作题。

3.2 考试为技能操作题（100分钟），具体包括若干道小题（必须经过实际操作才可能正确作答）。

3.3 考试成绩将分为实操过程成绩和实操结果成绩两部分组成。

4考试环境要求

4.1计算机硬件要求

考点必须为每个应考者提供一台计算机（称考试机），该计算机的基本配置要求为：（1）CPU：Pentium/166或以上档次，内存：512M以上

（2）VGA彩色显示器，分辨率能设置在800x600以上

（3）要求网速较高，能够满足60人左右同时上网，不会发生网络堵塞情况

（4）机房内所有计算机上必须安装德意或浙科电子商务专业教学软件

（5）允许学生使用QQ、MSN等在线聊天工具

（6）教师机必须按照有专业网上教室类软件，并能够顺利收发学生作业，及对考场情况进行监控，不允许有电脑脱离教师机监控

另外，上述计算机必须由局域网相连接，该局域网内有一台独立的服务器。

4.2计算机软件环境要求

（1）考试机上应安装以下软件：

Windows2000操作系统并安装tcp/ip协议，Internet Explorer 5.0以上版本，Word2003以上版本，Excel2003以上版本。

广东工贸职业技术学院（一）、思想素质、法律与职业道德（约占40%）

1. 知荣辱，有道德

（1）识记：道德是人生发展、社会和谐的重要条件

A.恪守道德规范加强道德修养

B.引领人生发展促进社会和谐

（2）理解：职业道德是职业成功的必要保证

A.遵守职业道德是从业之本

B.爱岗敬业立足岗位成才

C.诚实守信办事公道

D.服务群众奉献社会

（3）表达应用：养成良好的职业行为习惯

A．在职业道德修养中提升职业境界

B．在践行职业道德中养成良好的职业行为习惯

2.弘扬法治精神当好国家公民

（1）理解：弘扬法治精神预防一般违法行为

（A）维护社会主义法制的尊严

（B）维护宪法的权威当好国家公民

（C）自觉维护社会公共秩序，杜绝不良行为

（D）努力做遵纪守法的好公民运用法律武器同犯罪行为作斗争（2）综合分析

（A）坚持公民权利与义务的统一

（B）崇尚程序正义依法维护自己的合法权益

（C）依法参与民事活动依法保护人身权依法保护公民的财产权（D）维护在家庭中的权利和义务

（E）依法规范企业的经济行为

（F）依法保护人类共有的家园

（3）表达应用

（A）正确利益合同参与民事活动

（B）依法维护劳动者的合法权益

3.职业生涯规划与职业理想

（1）识记：职业理想的作用

A．职业理想对人生发展的作用

B．职业理想对社会发展的作用

（2）理解：职业生涯规划与业理想的实现

4.职业生涯发展条件与机遇

（1）理解