做销售就是做人
汽车销售话术和技巧
汽车销售话术和技巧汽车销售是消费者支出的重要组成部分，同时能很好地反映出消费者对经济前景的信心。
汽车销售要掌握哪些销售话术呢?下面就是给大家整理的汽车销售话术和技巧，希望对你有用!1、销售如做人。
随着人的岁数的增长和阅历的增加，销售技巧会不停地变化，和做人一样，越成长，越是不断的否定以前的自己，塑造新的自己，销售也一样，销售经验是销售技巧最为重要的部分。
所以，不断的学习，不断的观察有经验的人，不断的体验生活，是提升销售技巧最为重要的途径。
销售技巧，不是说你比客户脑子转的快，不是说你给客户设置各种陷阱，你隐瞒，夸大，威逼利诱，而是你尽可能的让客户知道你产品的优点、优势，尽可能多的让客户感受到购物时的舒适度和满意度，赢得客户的信任。
2、专业知识。
专业知识不仅仅是只汽车产品知识。
当然，汽车产品知识很重要，了解车比不了解车的更能卖好车。
除了汽车产品知识，你要对汽车售后服务、汽车金融、汽车装潢等衍生产品以及上牌、年检、保险、购置税等相关的知识要尽可能去了解，因为这会使你更容易赢得客户的信赖，并且更容易带来回头客。
3、勤奋。
不要简单的认为卖车就靠一张嘴。
所谓勤奋，就是成天脑子里想着我怎么去拿下那些意向客户，然后付之行动，所以行动就不分什么白天、黑夜，不分什么上班时间、下班时间;就是不断的去管理他们的意向客户和保有客户;不断的维护和客户之前的关系。
十个典型的汽车销售情景销售情景1：这车能不能便宜点?★错误应对：1、价格好商量……2、对不起, 我们是高端品牌/这车刚上市不久/现在没车, 便宜不了了★问题诊断: 客户买车时，都会想要便宜点，这是客户的一个正常的消费心理，并不是决定他买不买的主要问题。
销售顾问在接待客户的时候，会面对客户成百上千的问题，但这些问题归纳分类后其实只有两种问题：真问题和假问题。
我们的很多销售顾问并不知道客户的问题中大多数都是假问题。
客户问“能不能便宜点”就是一个典型的假问题，“能不能便宜点”只是所有消费者的一个习惯用语，作为一个老练的销售顾问根本没有必要就“能不能便宜点”开始讨价还价，而是应该在客户关心价格的时候引导他关注价值。
做人做事做销售读后感
做人做事做销售读后感《做人做事做销售》读后感读完《做人做事做销售》这本书后，我内心有很多的感触。
读到书中关于做人要诚信这一章节时，我感觉这是做人做事最基本却又极容易被忽视的一点。
就像我曾经有一次在购买商品的时候，商家夸大了产品的功效，虽然我当时购买了，但之后发现实际效果并非如此时，就对这个商家彻底失望，再也没有光顾过。
我想作者想表达的诚信做人在销售领域更是尤为重要，只有消费者相信销售人员的人品，才有可能相信他所推销的产品。
在做事方面，书中提到要注重细节。
这让我想起自己参与过的一个团队项目，起初我们都忙着推进大框架和主要步骤，却不断在一些小环节上出问题，导致进度延迟。
就像忽略了一份文件的格式要求，反复修改花费了很多不必要的时间。
在销售工作中，细节之处更是体现得淋漓尽致。
我有看到过优秀的销售员，会记住客户随口一提的喜好，然后在下次沟通或者准备礼品的时候精准击中客户的心，这看似是一个小细节，可是却能极大地拉近与客户的距离。
特别触动我的是书中对销售的本质的阐述。
作者认为销售不仅仅是卖出一件商品，而是为客户解决一个问题。
我之前理解的销售更多是想把东西卖出去就好，成为业绩中的一个数字。
但是现在我明白了，真正站在客户的立场上考虑，将心比心，才是长远之道。
比如，一个朋友做健身器材销售，他不会盲目给想要减肥的客户推荐昂贵又复杂的器材，而是根据客户的生活空间、可支配时间等因素，为客户提供最适合的产品建议。
这样虽然他单次的销售额可能不是最高的，但凭借口碑，回头客和新客户不断增加。
书中还提到销售要保持积极的心态。
我在想销售这项工作会面临很多的拒绝，没有积极的心态很容易陷入自我否定。
有一次碰到推销电话销售，对方在我说不需要之后，依然热情地向我介绍产品的其他可能会对我有用的功能，他的积极乐观的态度让我印象深刻。
这让我觉得作为销售，真的要这种打不倒的精神。
在阅读的时候，我也有一些疑惑的地方。
书中讲述了很多优秀的销售技巧，但在实际操作中，如何根据不同的场景和客户灵活运用这些技巧我还不是很确定。
销售最重要是是做人—销售的“为人”三境界
第二个境界是“维人”
维的概念是维系，所谓的维系就是要建立长期稳定的关系，不是简单的买卖关系，他们的之间很有可能是朋友、伙伴、寄生关系。这个层次无疑要比上一个层次前进很多。善于维人的销售人员，他们掌握的基本技能除了上面类型应当掌握的内容之外，还应当包括类似于：需求分析、关系把握、决策流程管理、危机处理等等能力，这种维人的方式被很多的销售人员甚至是企业所推崇，特别是高货值，或者是需要复杂技术及售后服务的产品上，这样的销售内涵显得格外重要，他们不鼓励“涸泽而渔”，而是强调“放长线钓大鱼”，他们的最终目的仍然是为了获得更多的意外惊喜。
现实中，这只是一个非常极端的情况，很多企业的销售人员并不完全是这样，但是他们或多或少的有这样的“围人”问题。这种以“围人”思想为主的销售人员，更多的将被客户看成是唯利是图的商人，在客户与他们之间缺乏必要的信任，完全是一种简单的金钱关系，这种对于低值产品且批量不大的企业还可以维持下去，但对于高值产品或者是很高技术含量，或者是需要长期售后服务的产品来说，这样的“围人”方式肯定是非常不妥的。尽管如此，围人作为基础的战术动作所有的销售人员还是应当掌握的，切忌的是不能将围人作为销售追求的终极目标，那就变成了“活着是为了吃饭”这样愚蠢的问题。
所有的大客户销售都必需是“维人”的高手，曾经有一家公司，他们是做消防设备与材料的企业，他们面对的客户经常是非常大的建设项目，由于设备的货值高、周期长，所以无论是甲方、乙方的决策过程都是非常烦琐的，有时涉及二三十人之多。期间任何一个非常小的疏忽都会造成项目的前功尽弃，因此销售人员必须小心翼翼的观察好他们接触的任何一个人，包括他们的关系、权利、偏好，甚至是他们家人的偏好等等。以决定到底应当如何博取他们的信任与欢心。在这样的大宗生意的面前，过分的急躁会让客户产生巨大的不安，长时间的关系维护似乎是建立客户信任的唯一办法。因此，公司清醒的认识到，他们需要从战略上将关系建立作为重要的资源看待。各种有利于发掘并建立长久关系的手段将成为投资的重点。
销售技巧：销售三部曲：做人，做事，成交！
销售技巧：销售三部曲：做人，做事，成交！“要做事先做人”，“销售你的产品，先要销售你自己”，“情商重于智商”，无数的营销大师、销售天才，都在给人灌输这些销售中的原则和哲理。
这昭示着一个浅显的问题：销售的对象是人，人是有感情的动物，如果忽略人的感情，销售几乎没有成功的可能。
如何处理与客户的关系，如何维护好与客户的关系，这是每一个成长型企业都需要面对的。
与人打交往，又是充满变数的，因为人千差万别，性格各异。
与不同的性格、性别、脾气的客户维护好关系，这是一门大学问，深不可测，关于人际关系的书也是林林总总，炙手可热。
可以说，在目前的社会，要是能融洽的处理各种关系，在一定程度上你将无往而不利，甚至呼风唤雨撒豆成兵也不是问题，这里面的学问太深，也不是掌握原理就能做到的。
一、礼多人不怪礼是礼貌，也可以是礼品，都归结为礼。
对于客户，基本的礼节和沟通是必须的，如逢年过节，打电话和发短信等给客户问候，对于生日和特殊时候，要加以慰问，这是最起码的。
一句话，这个能基本维持客情，保证你没啥过失。
礼品，也是，花钱不多，可是用心良苦，千里送鹅毛，不就是图暖个人心吗。
特别是不合作的客户，能抛开功利，持之以恒的给予问候和礼品，就更难能可贵了，客户没需求则罢，若有需求，自然第一个想到你。
良好的客情是成功的一个法宝。
公司上至老板下至员工，接人待物，充满浓厚人情味，礼尚往来，客情关系融洽，才能使老客户与公司长期合作。
二、会做人情“人敬我一尺我敬人一丈”，这是中国人普遍的人际交往原则，人情是谁都不愿意欠的，欠了人情并且一定要还。
会做人情，让客户欠你人情，回报你的方式，只有拼命给你卖货回款了。
有很多的小品牌，名气不大，品质也不见的出众，但却有些经销商却一直不放弃，就是品牌商会做人情，让经销商不好意思放弃。
有很多的职业经理人创业，一穷二白的，但却有不少忠实的老客户，买他的帐，出钱出力，帮助他把生意做起来，这也是人情的功劳。
让客户总感觉欠你的，处处考虑如何回报你，何愁你的品牌不受重视而销售不好呢?会做人情，这里面有很大的技巧。
《胜算》的二十六条抢单要诀
《胜算》的二十六条抢单要诀《胜算》里提到了二十六条抢单要诀，整理了一下，分享给大家。
（1）做生意就是做人。
既考虑对方的面子，也考虑他的里子，把人做到位了，生意自然源源不断。
（2）忘记失败。
精明的销售就像飞蛾一样，永远只追赶希望的光明，而把失败的黑暗留在身后。
商场竞争讲究的是寸土必争，作为一个领导者，任何时候都不能让消极的思想占了上风。
（3）学会借势而上。
人生其实好比一支股票：有好题材时，就得设法让股价连上几个台阶；而没有好题材，则应该在认真打造好题材的同时，尽量稳定股价。
一个优秀的销售总是善于把好的局面转变成对自己有利的好题材。
（4）抓住机缘，不进则退。
人生有时会面临一些关键的机缘，不进则退，就像炒股一样：股价已经到了一个心理关口，如果能突破，就可能是一番新的局面；如果突破不了，反而会掉头向下。
（5）取得核心竞争力客户买我们的东西，而不买别人的东西，这就是核心竞争力。
（6）销售的基本功：一个销售要有专业知识，要精于察言观色，善于沟通，能够通过语言、动作、表情影响客户，但这些基本功都是可以通过训练达到的。
（7）能否成为好销售，首先看你是否具备销售基因。
销售基因是：对订单的期待，对成交的热望。
（8）销售的较量，归根结底是心理的较量。
销售人员说到底，就是和对手的心理较量，我们得想办法让自己的销售比对手有更强大的心理力量才行。
（9）让客户信服你，而不是被客户牵着鼻子走。
只有客户信服了，才能被销售顺利“洗脑”。
（10）销售最需要具备的品质：从长远的销售人生来说，执著能带来进步，但针对一个具体的订单，执著不是最关键的，精湛的技巧和正确的观念往往更有决定性。
（11）见客户的四大戒律：第一，一定要放松、坦然；第二，说话要清晰，富有感染力，目光要和对方交流，这样才能吸引对方的注意力；第三，不能在客户面前随便，否则他会觉得你不够尊重他；第四，一个销售必须要有明确、坚强的意志。
（12）学会赞美别人。
和客户打交道，首先要获得他的好感，而赞美是最有力的武器。
销售,做人做事态度
一.销售篇1.卖产品不如卖自己。
2.大客户唯一买的是态度。
3.推销自己比推销产品更重要。
4.说服是信心的传递，情绪的转移。
5.什么叫业务？做业务就是交朋友，朋友越多业绩越好。
6.客户买的永远是一种情绪，一种气氛。
7.销售就是贩卖情绪。
8.推销冠军的习惯是：不仅要准时，还必须要提前做好准备。
9.推销的成败与事前的准备成正比。
10.随时随地搜集相关行业的情报。
11.对你所从事的行业要无所不知。
12.掌握的知识越多，就越能与顾客找到知己般共鸣的话题。
13.多认识顾客喜欢的一种知识，就多一次成功的机会。
14.要想获得什么，就看你付出的是什么。
15.你到底真正卖的是什么。
16.只有当顾客真正喜欢你，相信你，才会开始选择你的产品。
17.你必须知道顾客真正要的是什么。
18.一定要了解自己产品的特色在什么地方。
19.了解顾客的问题和需求，再介绍你的产品。
20.百分之一百地相信自己所推广的产品。
21.顾客不止买产品，更买你的服务精神与服务态度。
22.客户能上门约见你，就成功了一半。
23.见顾客前5分钟，对着镜子练微笑。
24.永远坐在顾客的左边。
25.成功的销售人员具有极佳的倾听能力。
26.永远以赞美对方为开场白。
27.从语言、速度和肢体、动作上去模拟对方，去配合对方。
28.你要告诉顾客所有需要知道的事情。
29.推销过程中，最重要的就是建立信赖感。
30.不露痕迹的把产品卖出去，是销售点最高境地。
31.你的紧张会影响到你的顾客。
32.你的自信也会影响你的顾客。
33.销售就是帮助顾客解决问题。
34.每一天都要提升你的销售技巧。
35.用对的方法来销售产品是公司业绩提升的保证。
36.要销售，就要销售结果，不要卖充分；要讲，就要讲故事，不要说理论。
37.不断地销售、销售再销售。
38.要随时保持微笑。
39.每一个顾客都希望受到尊重和肯定。
40.服务胜于销售。
41.哀求顾客帮你写顾客见证，要提供顾客见证，最好是名人见证。
42.每天把自己交谈过的每一个顾客的名字和内容复习整理一遍。
销售人员“做人”三境界
天 这里 的 作人 是 作关 系 。 销售 活动 的 换 不来 应 有的 成果 呢 ？ “ 道 酬勤 ” 这
做 人 问题 有两 个 层面 。第一 个 层面
很大一 部 分就 是要 会 处理 人 的关 系 ，很 样 的概 念 在他 们 的身 上一 直 没有 得 到应 是 道德 层面 。就是说 作 为销售 人 员来 讲 ， 多销 售人 员属 于这 种 类型 ，他们 可 能什 验 。他 们 到底 缺 乏什 么 呢？ 事实 上 他们 为人 的基 本 原则 是必 须 非常 明 确 ，他要 么都 不会 ，但是 他们 很会处 理人 的关 系 ， 缺乏 的 就是 作 人的 功夫 ，骨 子里 面就 是 清 楚的 知道 ：什 么钱 是可 以挣 的 ，什么 他 们天 生具 有跟 人 打交 道 的能 力 ，他 们 缺乏 人 际勇 气 的 ，或 者是 不善 于 处理 人 钱 是不 能挣 的 ，什 么事是 可 以做 的 ，什 通过 各 种手 段维 系客户 关 系 ，在具 有 同 际关 系的体 现 。因此 ， 关 系是一 个非常 么事 是 不 能做 的 。彻 底 的明 白 了这 些 问 作
下来 。很 多 的时 候我 们 发现 ，只要 坐下 的 事情 。比如 ，销售 人 员 中总可 以找 到 员到 了一 定 的阶 段需 要 觉悟 ，他需 要不 来之 后 ，客户 的 耐心 就会 比 站着 的 时候 这 样 的人 员 ，他 们 为人 正直 、勤 奋 ，也 断的 思考 ：客 户到底 是 什 么？ 我们 为什 强很 多 ，我们 就会 有 更 多的 机会 陈述 我 不 笨 ，但 是他 们 天天 艰苦 的 工作 ，并 没 么要 与 客户做 生 意 ？我 们能 给他 们带 来
搞不 好 会成 为滋 生 内奸 的温 床 。 因此 企 人 的层 面 ，它是 最基础 的也 是最 高端的 ， 断 的为 客户 创造 价 值 ，而 且是 创造 与 别 业 中多数 仅 仅以 作人 的关 系 为主 的 销售 世 界上 所 有的 事 情就 是 这样 ，越 是重 要 人不 同的价 值 ，或 者是 超 出别人的 价值 ， 人 员 ，多半 不是 非常 容 易领 导 ，甚 至并 的 事情 越 是 简单 ，越是 大 的事 情越 是 简
销售是种能力，更是一种人生态度
销售是种能⼒，更是⼀种⼈⽣态度记得那是90年代的时候，每当听到附近的⼈说谁谁谁是业务销售员，那么⼤部分肯定是与吃喝玩乐联系到⼀起的。
其实个⼈觉得销售员为了与客户搞好关系，或者客户要与⼚家搞好关系拿到优质货源⽽做的⼀些事情。
时⾄今⽇，销售也变得越来越系统了。
中国⼈都喜欢中庸之道，但是今年来，西⽅经济学界对咱们中国的冲击越来越⼤，因为中国的企业需要⼤数据和科学有迹可循的管理学来管理企业。
为什么说销售是⼀种能⼒，因为销售伴随我们的⼀⽣，各种环境都是⼀种销售能⼒的训练，尤其是我们进⼊社会之后，向公司销售⾃⼰，向未来的伴侣销售⾃⼰，向朋友销售⾃⼰。
所以我说销售是能⼒，并不仅仅是⾏业，虽然在我们普通的认知下，销售是⾏业。
我做家电销售⼗⼏年了，最深刻的体会就是，做销售就是做⼈，把⾃⼰销售给你的客户，才有机会销售你的产品，否则即使你的产品再⽜，在客户的采购序列，也绝对打不到公司的标准。
那我们说⼀说销售能⼒是⼀种什么样的能⼒。
⼀、销售的定义：1、销售就是销售员运⽤专业的销售技巧将理念、产品、服务等卖出并保持不间断提供服务的过程；2、销售就是先推销⾃⼰，再推销观念，最后达到销售产品的⽬的；3、销售并⾮是⼀种技能，⽽是⼀种⼼理的沟通；4、销售是我在帮助你解决问题，要寻找客户需求；5、销售⼈员应该是专业的咨询⼈员；6、销售其实很简单，⽤⾃⼰的⽅法去实现旧的结果，所以学会了⼀套销售模式不要试图去改变它；⼆、销售员（营业员）应该具备的素质：1、熟悉产品知识，包括⽣产过程、品种、特点、安装、保养等。
2、了解⾏业内各种信息，注意收集竞争对⼿的信息。
3、销售五⼒：观察⼒（应该有哲学家的头脑）；适应⼒（⼼理学家的判断）；表演⼒（演员的激情）；说服⼒（雄变的⼝才）；管理⼒（管理者的才能）。
4、基本的礼仪常识（如：欢迎、倒⽔、谈吐、举⽌、道别等应注意礼貌与客⽓）。
5、良好的⼼态及勤奋的⼯作态度。
决不放弃每⼀份努⼒，处事不惊，拥有积极⽽⼜⼤⽅的⼼境。
销售人员的三境界坐人作人做人1040201672
销售人员的三境界：坐人、作人、做人很多销售人员是没有价值的，或者说价值不高，他们更多地充当了搬运工或者是联络员的作用此文为《新智囊》上期刊登的《销售三境界》的姊妹篇，在上期文章中主要谈的是销售的“为人”三境界，本文要谈的是销售“做人”三境界，做人与为人有相同之处，但是从销售的角度细究起来，又有一些不同。
第一个境界是“坐人”“坐人”的概念比较直白，就是坐下来的人。
作为销售人员的第一项功夫就是能够在客户的面前坐下来，这个问题说起来容易，做起来难。
我们很多的销售人员只能在客户面前站立，或者是在后面跑着，这些状况都说明我们的人员并不能赢得客户的认可，如果只能站在客户面前说话的销售，说明他与客户缺乏必要的信任，缺乏基本的人际交往，这种状况下的销售更多的是在被客户驱使，并没有得到客户的尊重，当然也更不会让客户感受到我们的价值。
帮你解决一切难题包括企业和个人一切的一切 /zh ubrajie 现在==免费注册==(用你的姓名抢注）享受会员功能极力推荐。
补充一下信息实名认证要用到身份证相片用手机照下来然后上传上去就行了，实名认证是对用户资料的真实性进行验证审核。
保障用户的合法权益坐下来是一个基本的前提，这除了与销售人员的基本技能有关，还与销售人员心理素质有关，不是所有的客户都愿意你坐到他的面前，这时的死缠烂打似乎是必要的，不要被客户的表面态度所吓倒，即便是受到再多的非难，也应当能够坐下来，坐下来是关键的一步。
这时不光自己要坐下来，还要拉着客户坐下来。
很多的时候我们发现，只要坐下来之后，客户的耐心就会比站着的时候强很多，我们就会有更多的机会陈述我们的观点。
第二个境界是“作人”这里的“作人”是作关系，销售活动的很大一部分就是要会处理人的关系。
很多销售人员属于这种类型，他们可能什么都不会，但是他们很会处理人的关系，他们天生具有跟人打交道的能力，他们通过各种手段维系客户关系，在具有同等的竞争条件下，这种销售人员具有极大的客户优势。
做人和做销售的关系探讨
做销售与做人的关系探讨!内容简介：时隔一年多不做销售，当我再次踏入销售大门时，我有一种以一个新的心态面对一个老事物而产生更加喜欢思考的习惯，所以再次对做销售和“做人”的关系进行了一番个人审视，写出来与大家交流，欢迎大家拍砖。
这个题目有两层意思：一则是，做销售与做人是一样的道理，我们都要做有理念的人，有一个规矩之人，而做销售也一样，不能没有自己的理念而随心所欲，没有思考地去做销售。
再者是，如果你能将“做人”做好，做到位，那么销售也同样就能做好，做到位。
有人一定说，我觉得我做人没有问题啊，为啥还是做不好销售呢?什么是“做人”?为了更清楚地知道这个词的意思，我在开写前，专门查了一下“做人”的解释，即有：“处世——待人接物”与“解事——懂得心意”之解，所以看来做人不是那么简单的事情。
上扬如竹编著的《做人原理——破解人生之谜》是一本阐述做人道理和人生奥秘的书籍。
该书直指人学核心问题——人的本质和人性，也是一部富有创新的人学佳作。
作者指出做人是中国文化特有的概念，在西方文化里找不到与之对应的固定词。
为了解读人生之谜，作者给做人赋予一个严格的定义：做人是指人在任何一段时间之内按一定方式或理念行为处事、待人接物以及自我导演成为某种人的活动。
简单来说，做人就是在任何一段时间之内按一定方式或理念行为处事、待人接物以及自我导演成为某种人。
这样，我们就可以用做人去解释人生的各种具体问题了。
“做人”是否能做到位，针对做销售时我认为有三层意思，一、对客户，二、对企业，三、对自己，而不是某些人想象的那么简单，可能一个销售员对客户的工作，做的比较深，但是对企业，对自己还是差一些，那么同样面临着销售有可能做不成功。
而这三者中，对自己和企业做到位，比对客户做到位更要困难。
如何“做人”才能是对自己做到位呢?一、勤奋。
我想做销售的，初开始都比较勤奋，但是做久了后如果你还能保持起初的勤奋精神，那么你一定是一位成功的销售人员。
二、善于总结。
做人做事做销售读后感
做人做事做销售读后感先说做人吧。
以前我觉得做人嘛，真诚善良就够了，可这本书告诉我，做人是一门艺术，而且是销售的基础。
你要是在生活里是个不靠谱、不守信的人，那客户凭啥相信你卖的东西呢？就好比你跟朋友说一个电影超级好看，结果朋友发现你看电影从来都是只看开头就呼呼大睡的主儿，那人家能信你的推荐吗？肯定不能啊。
书里那些例子让我明白，做人要有自己的原则，同时又要懂得灵活变通。
在销售里，对待不同的客户就像和不同性格的朋友相处一样，得投其所好，但是绝不能违背自己的底线。
再聊聊做事。
做销售做事那可得细致周到。
书里有个例子特别逗，说一个销售去拜访客户，看到客户桌上的文件有点乱，就顺手帮忙整理了一下。
这看似不起眼的小举动，却让客户对他好感倍增。
我就想啊，这不就像去朋友家做客，你看到朋友家厨房水池里有几个碗没洗，你顺手给洗了，朋友不得觉得你这人特贴心啊。
在销售工作里，从了解产品到对接客户需求，每一个环节都得像拼图一样精准对接。
不能马马虎虎，不然一块拼图错了，整个画面就全乱套了。
最后说到做销售。
我以前觉得销售就是把东西卖出去，赚差价呗。
读了这本书才知道，我这想法就像把钻石当成玻璃珠子一样肤浅。
销售可不只是卖东西，那是在提供一种解决方案。
比如说客户想买个空调，你要是只跟他说这个空调制冷好，价格便宜，那太普通了。
但要是你像个空调专家一样，跟他分析他家的房间面积、朝向，然后告诉他这款空调不仅制冷好、省电，而且还能净化空气，对他家里老人孩子的呼吸道健康有好处，这时候你就不是在卖空调，而是在解决他家的舒适和健康问题。
这就好比你朋友说想减肥，你不能只说“少吃点就行”，你得给他出一整套方案，什么饮食搭配、运动计划之类的。
这本书就像一个贴心的销售导师，在我耳边唠叨着那些做人做事做销售的秘籍。
读完它，我感觉自己要是再去做销售，就像是带了一身“绝世武功”闯荡江湖一样，心里特有底儿。
而且我还觉得，就算不做销售，书里做人做事的道理也能让我在生活里混得更明白，说不定还能让我变成那种人见人爱的“社交小达人”呢。
一针见血：说透做人与营销的本质
一针见血：说透做人与营销的本质1、做人要做第一等人。
营销也要做第一等营销。
做人还是做营销都由立志开始，志不立，天下无可成之事，若能立志，圣贤豪杰，无事不可为。
个人发展的顶层设计是第一步，俗称自我定位。
2、掌握法度，来去自如。
做人要能伸能曲，树直易折，人直常败。
营销也是如此，3、做人做营销遵循三条基本原则：一为坚持，二为专注，三为渐进。
4、手熟才会有手感。
心越用则越灵，技越推则越巧。
力气还要用在点子上，这就是不断精进，智慧变革。
5、笨的哲学。
做人做“笨人”，笨人更受欢迎，憨厚稳重，不耍狡诈。
营销也是如此。
聪明人下笨功夫。
笨功夫也有大收获。
熟源于勤，熟导致精。
6、高品位是压倒性优势。
做人的核心竞争力是人品，做营销也是拼人品。
这个立不住，再多技法都一无是处。
品味高了，好缘分纷至沓来。
7、跳出自我。
谦虚是一辈子的事。
自视常若平淡无奇，则成大器。
人谦虚，朋友多。
学习营销上谦虚，就会不断追求更高的境界，自然收获更多。
8、见识胜过知识。
做人做事，见识为大。
眼越明，心越亮。
凡办大事，以见识为主，才能为辅。
9、营销做事有五到：身到，心到，眼到，手到，口到。
10、营销学习做到四多：多看，多做，多问，多想。
11、务实第一。
天下事知得十分，不如行得七分。
12、小心驶得万年船。
稳重行事，有胜无败。
先想明白，再干明白。
13、慎言践行。
说到做到，做不到不说。
知行合一。
言而无信，则一钱不值。
14、谦亦有度。
过谦则近伪。
谦本来是尊重他人，最终也获得他人大尊重。
谦虚要以事实为依据，不能过低贬低自己。
不能过谦，过谦则下无敬畏之心。
防止过谦的方法，是用实，诚二字加以纠正。
15、各有马扎，各有玩法。
雷哥的新实战营销讲究实实在在，实在有效。
简单粗暴著称。
眼明手辣，其精义是简单有效，干净利落。
16、学会点到为止。
意不可说尽，势不可用尽。
凡事留余地，日后好相见。
17、保持优雅。
盛时常做衰时想，上场当做下场时。
保持危机感，才会创造更多的先机。
18、天时地利人和。
销售=人生
十五、没有卖不出的产品，只有卖不出 产品的人；没有劈不开的柴，只是斧头
不够快；不是市场不景气，只是脑袋不
争气。
让商家更赚钱， 让消费者更省钱！！！
十六、
一流推销员——卖自己；
二流推销员——卖服务； 三流推销员——卖产品；
四流推销员——卖价格。
让商家更赚钱， 让消费者更省钱！！！
十七、销售时传递给顾客的第一印象：
销售=人生
让商家更赚钱， 让消费者更省钱！！！
销售=人生
不是提成多少，不是升职，不是增加了炫耀的资本， 不是完成任务，销售最大的收获是： 你生活中多了一个信任你的人！ 不是对手，不是价格太高，不是拒绝你的客户， 不是公司制度，不是产品不好，最大的敌人是： 你的抱怨！你的借口！
让商家更赚钱， 让消费者更省钱！！！
让商家更赚钱， 让消费者更省钱！！！
十、顾客买的不仅是产品本身，
更买产品相应的及额外的服务。
让商家更赚钱， 让消费者更省钱！！！
十一、人脉就是钱脉，人缘就是财缘，
人脉决定命脉。
让商家更赚钱， 让消费者更省钱！！！
十二、你永远没有第二次机会给
顾客建立自己的第一印象。
让商家更赚钱， 让消费者更省钱！！！
让商家更赚钱， 让消费者更省钱！！！
三十一、看自己的产品就像看自己的孩
子， 怎么看怎么喜欢。热爱自己，热爱
自己的 产品，热爱自己的团队，热爱顾 客。
神奇的财富二维码
更多咨询请添加微信
制作人：中国嘉际—杨利
一、顾客是最好的老师，同行是最 好的榜 样，市场是最好的学堂。
取众人之长，才能长于众人。
让商家更赚钱， 让消费者更省钱！！！
二、信赖感大于实力。销售的97%都 在建立信赖感，3%在成交。
赚钱先学会做人经典语录
赚钱先学会做人经典语录有：1.人气决定财气，会做人才能赚钱。
吃亏是福，生意人要大方一点；善举带来人气，帮助别人就是帮助自己；胸怀有多广，人气就有多旺；无德必无财，尔虞我诈难长久；得人心者得天下，得人气者得财气；先赚人心后赚钱；坦诚相见，才能心心相印。
2.销售的价值首先来自做人。
做事先做人，销售先销己，有品德、愿意助人的人自然会赢得口碑，挣心才能挣钱。
3.名望一闪即逝，钱财振翅而飞，走红是个意外，久长唯有人品。
做事要先做人，做人要先先立德！4.人生路漫漫，万事需靠自己，生活要想美满幸福，必须靠努力。
要做事先做人，人品才是人真正的最高学历，是人能力施展的基础。
人生路上有风有雨，金钱与权力皆可能转瞬烟消云散，只有人品与努力才是靠得住的。
5.俗话说的好花得多赚得多，花钱要舍得，做人要大方，赚钱要心用，别私心，要专心。
舍小我才能完成大我，要想赚够钱，铁棒必须磨成针。
祝你幸福快乐，钱多的用不完！6.要说赚钱，这学问自也不小。
赚钱之道，首在识势，次在得人。
识天下大势，知道大势所趋，顺势而为，自然处处逢源。
谈到识人，要知道人力有时而穷，任你聪明绝顶，也不会无所不能。
能聚天下英贤为我所用，财源滚滚自不待言。
最后一点在于能弃。
人贵有自知之明，能进能退，见事不可为，要有断腕认输之勇。
输一次两次，只要不伤筋动骨，何愁不能卷土重来。
罗格啊，你什么都好，就是少点毅力和耐心。
这事急也急不来，有时间去看看大陆通史，前人走过的路，多少总会有点借鉴。
要知道重要的不是你在一条路上跑得比别人快，而是在于你选择的是一条正确的路。
7.做事先做人，销售先销己；心态要祥和，服务献爱心；吃得苦中苦，方为人上人；争气不生气，助人实助己。
成功靠朋友，成长靠对手，成就靠团队。
创意是金钱，策划显业绩，思考才致富。
知道是知识，做到才智慧，多做少多说。
积极激励我，多劳多收获，汗水育成果。
梦想聚团队，团队铸梦想，激情快乐人。
8.做事先做人，会做人才能成大事。
做销售其实就是做人
做销售其实就是做人，人不做好，销售永远都做不好说到做销售，其实就是做人．人不做好．销售永远都做不好．说到做销售，其实就是做人．人不做好．销售永远都做不好．我们知道销售人员每天都要与不同的客户打交道，只有把与客户的关系处理好了，才有机会向客户推介你的产品，客户才有可能接受你的产品．机会向客户推介你的产品，客户才有可能接受你的产品．作为新手，第一就是学会做人，不作为新手，第一就是学会做人，不断培养自己的情商，拉近与客户的距离．拉近与客户的距离．第二是要找到一个值得合作的老板．第二是要找到一个值得合作的老板．第二是要找到一个值得合作的老板．第三是要常保第三是要常保持积极乐观的心态．持积极乐观的心态．一 要学会做人要学会做人１．做一个自信的人１．做一个自信的人在自己的心目中没有什么不可能，在自己的心目中没有什么不可能，不要自我设限，不要自我设限，不要自我设限，决不怀疑自己的公司，决不怀疑自己的公司，决不怀疑自己的公司，决不公司的决不公司的产品，产品，决不怀疑自己的能力，相信自己一定能够征服客户，客户一定会对你另眼相看．决不怀疑自己的能力，相信自己一定能够征服客户，客户一定会对你另眼相看．决不怀疑自己的能力，相信自己一定能够征服客户，客户一定会对你另眼相看．当遭当遭遇客户刚开始时的一两次冷眼或者不热情的态度时，销售新手心里要明白；这只是客户还没有或者不完全了解你之前的一种本能反应，没有什么大不了．不要因为客户一两次的冷眼或者不热情就怀疑自己的能力．如果有这种想法，那结果肯定是面对客户你还会碰壁． 举例：我记得我当开始从事电话行销的电话，我记得我当开始从事电话行销的电话，每天要打一百通而且还要站着打电话．每天要打一百通而且还要站着打电话．每天要打一百通而且还要站着打电话．基基本上是打一通就一通拒绝．客户老是找借口，就这个不需要，或者是挂掉电话，一个月下来．真正有意向的客户没有几个．正有意向的客户没有几个．更不要谈成交的客户了．更不要谈成交的客户了．更不要谈成交的客户了．后来我还是相信自己一定会成交的．后来我还是相信自己一定会成交的．后来我还是相信自己一定会成交的．客客户拒绝是因为不了解，户拒绝是因为不了解，那么下次我还要打．那么下次我还要打．那么下次我还要打．一定要打到他真正明白后，一定要打到他真正明白后，一定要打到他真正明白后，如果他真正不需要那如果他真正不需要那么说不定客户以后还会给我转介绍．通过我半个时间的打电话后．我其本上是一个星期换一次．如这个星期的６天我每天打一百通有时候还不这一百通还有两百通都打过．如这个星期的６天我每天打一百通有时候还不这一百通还有两百通都打过．下周我还是下周我还是按星期一这样打．按星期一这样打．通过我这样一个月的持续打后．通过我这样一个月的持续打后．通过我这样一个月的持续打后．终于在月底后成交了十个客户，终于在月底后成交了十个客户，终于在月底后成交了十个客户，因为我明因为我明白只要你调整好心态去打电话．持续打下去．一定会找到成交客户．怕的是有些业务同行，打了一次就不再打了，在后面划了一个不需要．下次再也不打了．打了一次就不再打了，在后面划了一个不需要．下次再也不打了．真得不能这样，真得不能这样，真得不能这样，不然你总不然你总在开发新客户．你会越来越累的．所以要相信自己，持续下去，一定会成交．还有我记得我在一家电子产品的工厂当开始我是做国内市场．看到公司的外贸部业绩非常好．也想去搞一搞．但自己的英语又不好．然而有一次老板给我提醒了一下说．你还年青．也可以来搞一搞，你的英语不好没关系．只要你用心去学．你的英语不好没关系．只要你用心去学．就一定行的．果然我通过一段时间的努力．每天下就一定行的．果然我通过一段时间的努力．每天下班后就自学．多问一些懂的同事．两个月后相继也找到了一些国外的客户．而且越来越多，所以一定要相信自己，只要你一定要就没有什么事情是你做不到的．所以一定要相信自己，只要你一定要就没有什么事情是你做不到的．２．要做一个主动的人２．要做一个主动的人天上不会掉馅饼，天上不会掉馅饼，销售新手的命运掌握在自己的手中．销售新手的命运掌握在自己的手中．销售新手的命运掌握在自己的手中．客户不理睬你，客户不理睬你，你可以主动去推销自己，关心他人及其周边的人，关心他人及其周边的人，用你的真诚行动去感染客户及其家人．用你的真诚行动去感染客户及其家人．用你的真诚行动去感染客户及其家人．客户不告诉你的市客户不告诉你的市场情况，你可以主动去问客户；你可以主动去问客户；你也可以自己主动深入到客户市场一线，你也可以自己主动深入到客户市场一线，你也可以自己主动深入到客户市场一线，亲自去了解市场情亲自去了解市场情况；客户没有告诉你他的基本情况，你应该通过其他一些间接方法去了解．况；客户没有告诉你他的基本情况，你应该通过其他一些间接方法去了解．举例：记得我０５年当开始来深圳时，刚开始在华强北一家电子厂做数码产品销售时．我每一次去开发新客户都是去主动去寻找，一有新产品我就主动去给我客户，拿着样品就去客户那里．当开始很客户都有直接厂家供货，每一次我去找柜台老板时他们第一句话就是你这个产品我们有厂家合作了．个产品我们有厂家合作了．最多是问一下你的价格和质量．最多是问一下你的价格和质量．最多是问一下你的价格和质量．其它的就没有了，其它的就没有了，其它的就没有了，针对这些客户针对这些客户就要多去主动找他们，明知道他有厂家合作，难道就不开发了吗？如果每一家都有合作厂家合作，我当时也想过这些要多去主动了解．跟客户谈谈，多聊聊天，用真诚心去打动他，一有新款就送去．多主动去跑几次，建立好关系后客户看你这个不错．他会慢慢的拿你的货．而且他也会用心去推你的产品．我记得我当时第一个月才200台产品．通过三个月后我一个月可以销售1000台了．所以要想业绩好就一定要主动，不要天天坐在办公司里等客户打电话．等客户打电话给你，话．等客户打电话给你，你每天也要多去拜访和多打电话．这样你才会有更好的业绩．你每天也要多去拜访和多打电话．这样你才会有更好的业绩．你每天也要多去拜访和多打电话．这样你才会有更好的业绩．这些这些主要是针对一些做国内销售的业务同行．主要是针对一些做国内销售的业务同行．３．要做一个能吃苦的人３．要做一个能吃苦的人很多客户不认可刚从学校毕业的新手，很大一部分原因是怀疑新手不能吃苦．新手如果没有吃苦的精神，是不可能获得客户认可的．没有吃苦的精神，是不可能获得客户认可的．因为做销售，新手没有太多经验，没有太多的因为做销售，新手没有太多经验，没有太多的关系网，没有太多的老本吃，唯一的方法是比别人拜访客户频率更高，唯一的方法是比别人拜访客户频率更高，也就是说要比别人吃也就是说要比别人吃更多的苦更多的苦..只有这样，个人的业绩才能提高，个人的销售能力才能提升，才有可能得到客户的认可．的认可．举例；我刚开始从事销售时也是吃过很多苦，我刚开始从事销售时也是吃过很多苦，基本是客户随叫随到，基本是客户随叫随到，基本是客户随叫随到，我记得我把华强北我记得我把华强北赛格市场和中电还有华强都跑到了，赛格市场和中电还有华强都跑到了，很多个角落我都知道．很多个角落我都知道．我每天都是去这些地方，我每天都是去这些地方，天天去天天去找客户．有时候为了给客户送一两个样品是跑得最快的．有时候为了给客户送一两个样品是跑得最快的．从一楼跑到８楼．从一楼跑到８楼．从８楼跑到中电和宝华．还有其它写字楼．当时很累，一回到宿舍倒在床上就睡着了，通过我几个月的努力，我的客户越来越多，我的客户越来越多，他们很相信我．他们很相信我．他们很相信我．因为我是跑的更快的．也是送货最准时的．所以客户也因为我是跑的更快的．也是送货最准时的．所以客户也很相信我．我相信会吃苦的人只吃一阵子的苦，不会吃苦的人要吃更多的苦．4.4.做一个可信赖的人做一个可信赖的人做一个可信赖的人销售新手除了自信．主动．吃苦还不够，还必须使自己成为一个值得客户依赖的人．新手应该严格遵守厂家的职业规范和作业制度，坚决不做任何有损客户与厂家利益的事情，公私分明．同时销售新手不要有诚信，私分明．同时销售新手不要有诚信，不能做到的事情坚决不承诺，不能做到的事情坚决不承诺，不能做到的事情坚决不承诺，承诺的事情坚决做到．只承诺的事情坚决做到．只有这样，才能使客户信赖你，才有可能获取客户最大的支持与配合．有这样，才能使客户信赖你，才有可能获取客户最大的支持与配合．举例：很多刚开始从事销售的新手，为了接到一个单，举例：很多刚开始从事销售的新手，为了接到一个单，总是跟客户承诺说多好多好．总是跟客户承诺说多好多好．总是跟客户承诺说多好多好．如果如果你给我下单我们很准时交货，你给我下单我们很准时交货，品质会很好的保证．品质会很好的保证．然而当收到订金后，有些业务同行就不是这样了．还有的时候交货时间在推迟，交的货也不好等．我想这些都是小数．多数是诚信的．有时候细节没有做好．真的死掉很客户的．真的死掉很客户的．各位同行也知道开发一客户很难，各位同行也知道开发一客户很难，各位同行也知道开发一客户很难，死掉一个客户很死掉一个客户很容易．我们的客户都是我们很好的维护好．他才会从小到大的给你下单．容易．我们的客户都是我们很好的维护好．他才会从小到大的给你下单．二．找到值得长久合作的诚信老板二．找到值得长久合作的诚信老板说到找到一个能长久合作的老板，很难．说到找到一个能长久合作的老板，很难．很难．很难．很难．真得很难呀．因为能找到一个值得长久真得很难呀．因为能找到一个值得长久合作的老板可以使你的事业更长久，你也能更好的开展业务，而且你的单真的是越做越大．那么你的业绩也会越来越好，么你的业绩也会越来越好，然而有些老板就是不诚信．然而有些老板就是不诚信．然而有些老板就是不诚信．在深圳有很多的，在深圳有很多的，在全国各地也有很多．我想这些都是少数，多数都是非常诚信的．多．我想这些都是少数，多数都是非常诚信的．举例：曾经有一个业务同行跟我分享了他的一些故事，曾经有一个业务同行跟我分享了他的一些故事，他说他在那家公司做了一年了．他说他在那家公司做了一年了．他说他在那家公司做了一年了．开开始时自己很努力很努力的开发新客户．一年下来找到几个很大的客户．每个月下的单非常多．后来他老板看到他后来几个月不有多大的努力去开发新客户．每个月只开发了所要求的５个新客户．老板后来就找各种理由，老板后来就找各种理由，给他的业绩提成从百分之二减到百分之一．给他的业绩提成从百分之二减到百分之一．给他的业绩提成从百分之二减到百分之一．后来找了后来找了一个理由跟他吵架，最后叫他叫人．最后叫他叫人．这个朋友后来听他那个老板跟他的同事说．这个朋友后来听他那个老板跟他的同事说．这个朋友后来听他那个老板跟他的同事说．他这样每天他这样每天就坐在这里．只知道每个月拿来提成．只知道每个月拿来提成．有他没他都跟本就不重要了，有他没他都跟本就不重要了，有他没他都跟本就不重要了，他的那些提成和底薪都他的那些提成和底薪都可以多养活几个作业员了．可以多养活几个作业员了．其实这个朋友所说的事情．其实这个朋友所说的事情．其实这个朋友所说的事情．基本我们做业务朋友都会有的．基本我们做业务朋友都会有的．基本我们做业务朋友都会有的．因为因为一些心态不好．没有眼光的老板都会做出这些事．可想而知为什么在做销售很多同行都会自己去炒单．自己接单在外面做，自己接单在外面做，很大一部分是因为老板的心态不好．很大一部分是因为老板的心态不好．很大一部分是因为老板的心态不好．蒙牛老总牛根生说过一蒙牛老总牛根生说过一句话＂财聚人散，财散人聚＂，其实就是这样的．很多老板都想自己多得，员工小得．最后自己公司里是勾心斗角．希望各位销售新手能找一个值得跟随的有长远眼光老板，你的事业也就成功了一半．也就成功了一半．三．要常保持积极乐观的心态三．要常保持积极乐观的心态说到积极乐观的心态很多新手会说，说到积极乐观的心态很多新手会说，其实就是你对生活的态度．其实就是你对生活的态度．其实就是你对生活的态度．各位可以想想，各位可以想想，各位可以想想，一些一些优秀的销售冠军都是每天保持积极乐观的心态．我们很喜欢跟他聊天．所以我们要想让自己的销售业绩越来越好．就要声音大一点．的销售业绩越来越好．就要声音大一点．微笑多一点，有单没单想开一点．微笑多一点，有单没单想开一点．微笑多一点，有单没单想开一点．不要等接到单要不要等接到单要保持积极乐观，保持积极乐观，没单的时候就消极，没单的时候就消极，没单的时候就消极，就很难过．就很难过．其实我们没有单的时候更需要保持积极乐观的心态，你要知道如果你不积极乐观．就没有胆量跟去说服客户，的心态，你要知道如果你不积极乐观．就没有胆量跟去说服客户，客户拿的货也很少的．还客户拿的货也很少的．还有当发生不到的情况，有当发生不到的情况，客户取消了订单或者订单出现一些问题，客户取消了订单或者订单出现一些问题，客户取消了订单或者订单出现一些问题，这时更需要积极乐观了．这时更需要积极乐观了．这时更需要积极乐观了．多多去说凡事的发生都将有利于我，这又给我一次成长的机会．去说凡事的发生都将有利于我，这又给我一次成长的机会．举例：我记得06年９月进了一家做汽车电子的公司做销售，当时我住的地方离公司很有一段距离．那时我每天都得走路去上班．我早上一边走一边在说今天我的客户一定会给我下单，下单，今天一定会下一个大单，今天一定会下一个大单，今天一定会下一个大单，想着在写申请单时很开心．所以我就很高兴去上班，很快乐想着在写申请单时很开心．所以我就很高兴去上班，很快乐地去上上班．很多同事看到我走进办公室就在笑，地去上上班．很多同事看到我走进办公室就在笑，而且非常轻松，而且非常轻松，而且非常轻松，都说要向我学习．因为他都说要向我学习．因为他们一进办公室就很烦很紧张．们一进办公室就很烦很紧张．打电话给客户都不敢大声音．打电话给客户都不敢大声音．打电话给客户都不敢大声音．我时候也经常跟老板吹牛，我时候也经常跟老板吹牛，我时候也经常跟老板吹牛，说今说今天会有个大客户会下单，天会有个大客户会下单，这个月会大下单．老板看到我很高兴，他也很高兴，其实这些都是这个月会大下单．老板看到我很高兴，他也很高兴，其实这些都是笑给自己．也是给自己不断的打气的．也是给自己不断的打气的．虽然刚刚开始没有多少达成，虽然刚刚开始没有多少达成，虽然刚刚开始没有多少达成，但是后来还是一个个地但是后来还是一个个地兑现了，可以想像因什么有些同事一上班就表现的很消极，老是说自己没单．而且非常紧张．看到自己没有单也不好意思去见老板．其实还是要想开一点．张．看到自己没有单也不好意思去见老板．其实还是要想开一点．这个月没有单，这个月没有单，这个月没有单，下个月一下个月一定会有单的．记得我有一个广州的客户，记得我有一个广州的客户，这个客户真的是我说中了很我次．这个客户真的是我说中了很我次．这个客户真的是我说中了很我次．因为每一次当他因为每一次当他下完订单后，我就跟老板说月底他还会有很多单要下，同样你这样说老板也同样会更加重视这个客户．你这个客户交货也会更准时，你这个客户交货也会更准时，那么客户也就会更更想信你们公司的实力啦．那么客户也就会更更想信你们公司的实力啦．那么客户也就会更更想信你们公司的实力啦．同样同样当他没有下单时我也给自己打气我说今天不下单，明天会下．这周不下单下周一定会下单的．嘿嘿．的．嘿嘿．果然下了大单．果然下了大单．果然下了大单．我那一年的业绩中广州的客户就占了一半．是当是我在那公司中我那一年的业绩中广州的客户就占了一半．是当是我在那公司中的客户中最大的黄金客户.可以想象如果你自己不积极乐观，那么你的心情就真的不好，心情不好就很容易生病，情不好就很容易生病，体内产生毒素．体内产生毒素．要想业绩越来越好，要想业绩越来越好，身体越来越健康就每天保持乐观身体越来越健康就每天保持乐观的心态去面对你的客户吧．的心态去面对你的客户吧．以上是我这几年所从事传统业务走过来的心得，希望能给一些刚刚选择从事销售的心手带来一点点小小的帮助．让大家小走弯路．祝你成功，相信你们是最棒的．带来一点点小小的帮助．让大家小走弯路．祝你成功，相信你们是最棒的．。
销售就是：做人，做事，成交！
销售就是：做人，做事，成交！销售是直接与人打交道的一份工作，销售的对象是人，就不可能忽略人的感情，处理好客户关系，做好该做的事情，是每一个销售人都必须面对的做销售，先做人，处理好和客户的关系，不仅成交不是问题，还能给你带来源源不断的转介绍，如何做人，这门学问太深了，不是几句话就能说清楚的，姑却不谈，下面讲一讲维护客情关系的几个小技巧1、礼俗话说，礼多人不怪，当然，这里的礼可以是礼貌，也可以是礼品。
礼貌，可以给客户发发祝福短信，养生短信，这个短信不是随便发的，更不是群发，而是需要私人订制，这是最基本的尊重，每周固定时间发送，客户不会反感的，因为你是真心关心客户礼物，不需要多少钱，更不要功利心，但是要用心，千里送鹅毛，只图暖人心。
比如客户是经常跑工地的，大量粉尘，肺不好，可以送鸭梨，养生话术，花小钱做大事说起来简单，做起来难，这些都是需要做好固化的，长期的，有人用发短信半年，最后开单了，就是一份坚持，感动了客户，所以什么都是有可能的2、情中国是一个人情社会，而且人情谁都不愿意欠，特别做生意的，做好人情，客户的回报是订单和转介绍做销售的肯定有碰到过自己的产品比竞品好太多了，却死活不能拿下一些大客户，他们即使是用着差的产品也会从竞品那拿货。
有句话叫做，功夫在诗外，我们看不见的东西太多了，有多少人是从一穷二白开始创业，一批老客户的帮助就把生意做起来了，这就是人情的功劳成交才是销售的开始，因为销售不是一锤子买卖，它是人脉的一个积累过程，但是有多少人却忘了这一点，成交之后就不管客户了，即使对方并不能再给你订单了，但是客户的转介绍也是对你个人的证明做人情不是可以去巴结客户，而是处处为客户着想，比如送货别人要三天，而通过你的安排两天内就给客户送到了，这就是增值服务，出乎客户的意料3、信客户最反感的是什么？一定是被忽悠，限制很多销售人员为了达到让客户多下单，往往给了客户很多承诺，成交之后就不承认了，不去执行，最后反目的也有所以，作为一个业务员，不要轻易承若，而说出来的尽自己最大的努力去实现。
大客户销售心法用心做人用脑做事
大客户销售心法：用心做人，用脑做事有人把销售们搏杀的市场称为江湖，作为在这个江湖中仗剑闯荡的职业销售，什么是我们安身立命，扬名立万的绝技武功呢？如果说武林豪侠们克敌制胜靠的是内功和招数，那么销售人员所依仗的也就是“用心”和“用脑”。
销售的成功看似艰难神秘，其实本质上都大可归纳为：心到+脑到+些许运气=成功。
销售中的“心”，是指的就是销售人的性格和心理特征，也就是做人方法。
心是成功销售的原动力。
它包括：真诚、勤奋、勇敢、自信、乐观、执着、团结、坚韧、镇定等诸多因素。
销售中的“脑”，是指做事的能力。
具体到销售行为中就包括：创造能力，沟通能力、学习能力、协调能力、策划能力、争端处理能力、口头表达能力等。
用心做人真诚：无论是销售过程还是一般人际交往，心都是根本和基础。
人和人之间只有情投意合才可能成为情侣，只有趣味相投才可能成为朋友，只有惺惺相惜才有可能成为知己。
在销售中同样如此，只有令客户在接受产品和公司的基础上及之销售员达成情感上的某种沟通和共鸣，才能实现成功的销售。
所以，先做人后做事应该是每个销售员，尤其是职业销售的所要遵循的法则。
作为一个成功销售首先要以真诚的态度对待自己的客户。
销售不是欺诈，更不是损人利己。
只有实现双赢和多赢的合作才是长久稳定的合作。
对于我来说，在及客户的交往中要保持一个诚恳的态度，万不可给客户留下奸狡幼滑的印象，因为第一印象往往就决定了我在客户心中的形象。
如果保持真诚，即使客户暂时无法达成合作，也可以在以后的时间里逐渐加深交往，寻找或创造合作的可能。
勤奋：一个成功的销售首先是一个勤勉的人。
每个销售的能力可能或有高低。
但是，勤能补拙的道理同样适用于销售这种随意性比较强的工作。
DELL销售冠军付遥曾经说过：“一个整天和客户泡在一起的销售庸才的业绩永远好于一个整天呆在家里的销售天才。
”踏实勤奋的工作态度是每一个销售员成功的必由之路。
不仅手勤、腿勤、嘴勤更要脑勤、心勤。
只有这样才能及时掌握最真实最可靠的市场信息，才能做出最及时妥当的应对策略。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
做销售其实就是做人
说到做销售，其实就是做人．人不做好．销售永远都做不好．我们知道销售人员每天都
要与不同的客户打交道，只有把与客户的关系处理好了，才有机会向客户推介你的产品，客户才有可能接受你的产品．作为新手，第一就是学会做人，不断培养自己的情商，拉近与客
户的距离．第二是要找到一个值得合作的老板．第三是要常保持积极乐观的心态．一要学会做人
１．做一个自信的人
在自己的心目中没有什么不可能，不要自我设限，决不怀疑自己的公司，决不公司的产品，
决不怀疑自己的能力，相信自己一定能够征服客户，客户一定会对你另眼相看．当遭遇客户刚开始时的一两次冷眼或者不热情的态度时，销售新手心里要明白；这只是客户还没有或者不完全了解你之前的一种本能反应，没有什么大不了．不要因为客户一两次的冷眼或者不热
情就怀疑自己的能力．如果有这种想法，那结果肯定是面对客户你还会碰壁．举例：我
记得我当开始从事电话行销的电话，每天要打一百通而且还要站着打电话．基本上是打一通就一通拒绝．客户老是找借口，就这个不需要，或者是挂掉电话，一个月下来．真正有意向的客户没有几个．更不要谈成交的客户了．后来我还是相信自己一定会成交的．客户拒绝是因为不了解，那么下次我还要打．一定要打到他真正明白后，如果他真正不需要那么说不定客户以后还会给我转介绍．通过我半个时间的打电话后．我其本上是一个星期换一次．如这个星期的６天我每天打一百通有时候还不这一百通还有两百通都打过．下周我还是按星期一这样打．通过我这样一个月的持续打后．终于在月底后成交了十个客户，因为我明白只要你调整好心态去打电话．持续打下去．一定会找到成交客户．怕的是有些业务同行，打了一次就不再打了，在后面划了一个不需要．下次再也不打了．真得不能这样，不然你总在开发新客户．你会越来越累的．所以要相信自己，持续下去，一定会成交．还有我记得我在一家电子产品的工厂当开始我是做国内市场．看到公司的外贸部业绩非常好．也想去搞一搞．但自己的英语又不好．然而有一次老板给我提醒了一下说．你还年青．也可以来搞一搞，你的英语不好没关系．只要你用心去学．就一定行的．果然我通过一段时间的努力．每天下班后就自学．多问一些懂的同事．两个月后相继也找到了一些国外的客户．而且越来越多，所以一
定要相信自己，只要你一定要就没有什么事情是你做不到的．
２．要做一个主动的人
天上不会掉馅饼，销售新手的命运掌握在自己的手中．客户不理睬你，你可以主动去推销
自己，关心他人及其周边的人，用你的真诚行动去感染客户及其家人．客户不告诉你的市场情况，你可以主动去问客户；你也可以自己主动深入到客户市场一线，亲自去了解市场情况；
客户没有告诉你他的基本情况，你应该通过其他一些间接方法去了解．
举例：记得我０５年当开始来深圳时，刚开始在华强北一家电子厂做数码产品销售时．我
每一次去开发新客户都是去主动去寻找，一有新产品我就主动去给我客户，拿着样品就去客户那里．当开始很客户都有直接厂家供货，每一次我去找柜台老板时他们第一句话就是你这个产品我们有厂家合作了．最多是问一下你的价格和质量．其它的就没有了，针对这些客户就要多去主动找他们，明知道他有厂家合作，难道就不开发了吗？如果每一家都有合作厂家合作，我当时也想过这些要多去主动了解．跟客户谈谈，多聊聊天，用真诚心去打动他，一有新款就送去．多主动去跑几次，建立好关系后客户看你这个不错．他会慢慢的拿你的货．而
且他也会用心去推你的产品．我记得我当时第一个月才200台产品．通过三个月后我一个月可以销售1000台了．所以要想业绩好就一定要主动，不要天天坐在办公司里等客户打电话．等客户打电话给你，你每天也要多去拜访和多打电话．这样你才会有更好的业绩．这些主要是针对一些做国内销售的业务同行．
３．要做一个能吃苦的人
很多客户不认可刚从学校毕业的新手，很大一部分原因是怀疑新手不能吃苦．新手如果没
有吃苦的精神，是不可能获得客户认可的．因为做销售，新手没有太多经验，没有太多的关系网，没有太多的老本吃，唯一的方法是比别人拜访客户频率更高，也就是说要比别人吃更
多的苦.只有这样，个人的业绩才能提高，个人的销售能力才能提升，才有可能得到客户的认可．
举例；我刚开始从事销售时也是吃过很多苦，基本是客户随叫随到，我记得我把华强北赛
格市场和中电还有华强都跑到了，很多个角落我都知道．我每天都是去这些地方，天天去找客户．有时候为了给客户送一两个样品是跑得最快的．从一楼跑到８楼．从８楼跑到中电和宝华．还有其它写字楼．当时很累，一回到宿舍倒在床上就睡着了，通过我几个月的努力，我的客户越来越多，他们很相信我．因为我是跑的更快的．也是送货最准时的．所以客户也
很相信我．我相信会吃苦的人只吃一阵子的苦，不会吃苦的人要吃更多的苦．
4.做一个可信赖的人
销售新手除了自信．主动．吃苦还不够，还必须使自己成为一个值得客户依赖的人．新手
应该严格遵守厂家的职业规范和作业制度，坚决不做任何有损客户与厂家利益的事情，公私分明．同时销售新手不要有诚信，不能做到的事情坚决不承诺，承诺的事情坚决做到．只有
这样，才能使客户信赖你，才有可能获取客户最大的支持与配合．
举例：很多刚开始从事销售的新手，为了接到一个单，总是跟客户承诺说多好多好．如果
你给我下单我们很准时交货，品质会很好的保证．然而当收到订金后，有些业务同行就不是这样了．还有的时候交货时间在推迟，交的货也不好等．我想这些都是小数．多数是诚信的．有时候细节没有做好．真的死掉很客户的．各位同行也知道开发一客户很难，死掉一个客户很
容易．我们的客户都是我们很好的维护好．他才会从小到大的给你下单．
二．找到值得长久合作的诚信老板
说到找到一个能长久合作的老板，很难．很难．真得很难呀．因为能找到一个值得长久合
作的老板可以使你的事业更长久，你也能更好的开展业务，而且你的单真的是越做越大．那么你的业绩也会越来越好，然而有些老板就是不诚信．在深圳有很多的，在全国各地也有很
多．我想这些都是少数，多数都是非常诚信的．
举例：曾经有一个业务同行跟我分享了他的一些故事，他说他在那家公司做了一年了．开
始时自己很努力很努力的开发新客户．一年下来找到几个很大的客户．每个月下的单非常多．后来他老板看到他后来几个月不有多大的努力去开发新客户．每个月只开发了所要求的５个新客户．老板后来就找各种理由，给他的业绩提成从百分之二减到百分之一．后来找了一个理由跟他吵架，最后叫他叫人．这个朋友后来听他那个老板跟他的同事说．他这样每天就坐在这里．只知道每个月拿来提成．有他没他都跟本就不重要了，他的那些提成和底薪都可以多养活几个作业员了．其实这个朋友所说的事情．基本我们做业务朋友都会有的．因为一些心态不好．没有眼光的老板都会做出这些事．可想而知为什么在做销售很多同行都会自己去炒单．自己接单在外面做，很大一部分是因为老板的心态不好．蒙牛老总牛根生说过一句话＂财聚人散，财散人聚＂，其实就是这样的．很多老板都想自己多得，员工小得．最后自己公司里是勾心斗角．希望各位销售新手能找一个值得跟随的有长远眼光老板，你的事业
也就成功了一半．
三．要常保持积极乐观的心态
说到积极乐观的心态很多新手会说，其实就是你对生活的态度．各位可以想想，一些优秀
的销售冠军都是每天保持积极乐观的心态．我们很喜欢跟他聊天．所以我们要想让自己的销售业绩越来越好．就要声音大一点．微笑多一点，有单没单想开一点．不要等接到单要保持积极乐观，没单的时候就消极，就很难过．其实我们没有单的时候更需要保持积极乐观的心态，你要知道如果你不积极乐观．就没有胆量跟去说服客户，客户拿的货也很少的．还有当发生不到的情况，客户取消了订单或者订单出现一些问题，这时更需要积极乐观了．多去说
凡事的发生都将有利于我，这又给我一次成长的机会．
举例：我记得06年９月进了一家做汽车电子的公司做销售，当时我住的地方离公司很有
一段距离．那时我每天都得走路去上班．我早上一边走一边在说今天我的客户一定会给我下单，今天一定会下一个大单，想着在写申请单时很开心．所以我就很高兴去上班，很快乐地去上上班．很多同事看到我走进办公室就在笑，而且非常轻松，都说要向我学习．因为他们一进办公室就很烦很紧张．打电话给客户都不敢大声音．我时候也经常跟老板吹牛，说今天会有个大客户会下单，这个月会大下单．老板看到我很高兴，他也很高兴，其实这些都是笑给自己．也是给自己不断的打气的．虽然刚刚开始没有多少达成，但是后来还是一个个地兑现了，可以想像因什么有些同事一上班就表现的很消极，老是说自己没单．而且非常紧张．看
到自己没有单也不好意思去见老板．其实还是要想开一点．这个月没有单，下个月一定会有单的．记得我有一个广州的客户，这个客户真的是我说中了很我次．因为每一次当他下完订单后，我就跟老板说月底他还会有很多单要下，同样你这样说老板也同样会更加重视这个客户．你这个客户交货也会更准时，那么客户也就会更更想信你们公司的实力啦．同样当他没有下单时我也给自己打气我说今天不下单，明天会下．这周不下单下周一定会下单的．嘿嘿．果然下了大单．我那一年的业绩中广州的客户就占了一半．是当是我在那公司中的客户
中最大的黄金客户.可以想象如果你自己不积极乐观，那么你的心情就真的不好，心情不好
就很容易生病，体内产生毒素．要想业绩越来越好，身体越来越健康就每天保持乐观的心态
去面对你的客户吧．
以上是我这几年所从事传统业务走过来的心得，希望能给一些刚刚选择从事销售的心手带
来一点点小小的帮助．让大家小走弯路．祝你成功，相信你们是最棒的．。