微表情在沟通中的作用

微表情在沟通中的作用

摘要：沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。曾仕强曾在《圆通的人际关系》一书中提到：人际关系与沟通，彼此影响。二者可以互补，也能够相克。人际关系良好，沟通就比较顺畅；沟通良好，也能够促进人际关系的和谐。反过来说，人际关系不良，就会增加沟通的困难；沟通不良，就会促使人际关系变坏。可见沟通的作用之大，但良好的沟通不仅仅是要能说会道，随着科学的发展，心理学也对人与人沟通方面有较多研究，然而近些年慢慢被提及起来的的“微表情”一词颇具神秘色彩，也就是中国人说的“察言观色”一词，只不过“微表情”将此上升到科学的高度。现在，微表情多用于破案侦查中，用好这一技巧与犯罪嫌疑人有效沟通能显著地提高罪犯认罪的可能，也有利于辨别其供述的真伪，使审讯结果更加准确。微表情也能让你很准确的揣摩到朋友、家人、客户、工作伙伴的心理状态，让你能有的放矢，提高沟通的质量。

关键词：观察肌肉微收缩侦查

一、面部微表情定义

微表情，是心理学名词。人们通过做一些表情把内心感受表达给对方看，在人们做的不同表情之间，或是某个表情里，脸部会“泄露”出其它的信息。“微表情”最短可持续1/25秒，虽然一个下意识的表情可能只持续一瞬间，但这是种烦人的特性，很容易暴露情绪。当面部在做某个表情时，这些持续时间极短的表情会突然一闪而过，而且有时表达相反的情绪。

面部的变化(如笑、皱眉、发怒)能迅速提供更多信息，明显地反映人的心情、意图。人类面部表情学家艾克曼曾走访世界各地，研究各种文化背景下的入，发现人类主要拥有七种表情。高兴：嘴角翘起，面颊上抬起皱，眼睑收缩，眼睛尾部会形成“鱼尾纹”；伤心：眯眼，眉毛收紧，嘴角下拉，下巴抬起或收紧；害怕：嘴巴和眼睛张开，眉毛上扬，鼻孔张大；愤怒：眉毛下垂，前额紧皱，眼睑和嘴唇紧张；厌恶：嗤鼻，上嘴唇上抬，眉毛下垂，眯眼；惊讶：下颚下垂，嘴唇和嘴巴放松，眼睛张大，眼睑和眉毛微抬；轻蔑：嘴角一侧抬起，作讥笑或得意笑状。

二、微表情的具体举例

美剧《lie to me》曾让无数人疯狂，原因是该剧以一电视剧的形式，前所未有地很具体地表现了神秘的微表情的作用，让人觉得神秘而着迷。剧中Lightman博士和他的团队用微表情快速破案的事例让人瞠目结舌，运用微表情绝非荒谬之说，而是有科学根据的，很多人在说谎或某一生活情景时不愿真实表现内心的真实想法，但几乎所有人是没办法控制自己面部微表情的变化的，如果你有一双慧眼，能捕捉到对方面部肌肉快速的微变化，那你就能看到他真是的内心，就像是“读心术”。微表情的代表例子很多，以下列举几条：

单肩耸动表示他对所说的话极不自信。

1、惊讶的表情不会超过1秒。

2、撒谎时人们更倾向于盯着你,想看你相不相信他们的谎言.

3、生硬的重复是典型的谎言

4、眉毛倾斜代表悲伤

5、男人鼻子里有勃起组织，当他们想要掩饰时鼻子就会痒

6、摇头之前先轻轻地点一下头，是谎言。

7、左手一直插在裤袋里顶着大腿，说明紧张

8、见到某人时，把某物举起放到胸口，产生阻隔形式，表示焦虑，害怕见这个人。

9、说话时抿嘴，或产生后撤姿势，表示模棱两可，对自己说的话没信心。（说谎）

10、回答问题时手摸脖子—如果脖子没病，就是在说谎（经典的强迫行为）。

11、揉眼睛（哪怕是盲人），表达不情愿的做某事。

12、说话时手突然向外摆一下—说谎

13、说话时，下巴上扬—愤怒

这些是剧中以及显示研究中十分典型的例子，其中，相信最常见的就是摸鼻子，每个人肯定都曾看见某些人在对你说一件事的时候会下意识的摸鼻子，这充分表现了他内心的不安和谎言。揉眼睛也是生活中常可见的举动，每个人自己或许都会有说话时揉眼睛的时候，不妨在你下一次作此举动的时候留意一下，你一定是不愿意做某事，而又在嘴上接受了这件事。双手抱胸通常出现在和别人正面交谈的时候，心中的畏惧或是心虚都会让你不敢面对眼前的这个人，多数人会下意识的双手抱胸，这是典型的形成阻隔形式，以寻求内心的安全感。每个人都会有掩饰内心的时候，但往往自己的微表情会出卖了你。肌肉的微收缩可能只是一瞬间，但只要你多去观察，肯定能看出端倪。

三、微表情对破案的作用

2011年6月11日21时50分，杭州滨江区南环路高新派出所附近，一辆奥迪A5与一辆雷诺车发生正面碰撞。然而，这并不是一起简单的交通事故。调查发现，当晚两车几乎是完全正面对撞，这不符合对撞常理。并且，两辆车子撞击受损非常严重，但车上4人均无大碍。自称是雷诺车驾驶员的周某作笔录时，看了一眼刚收到的短信后，神情略显紧张，还暗暗地想把手机藏起来。虽然这些脸部和眼神的变化相当微小，但都被具有职业敏感性的民警看在了眼里。民警立即要求查看手机，发现这条让周某不自觉紧张起来的短信内容为：“别怕，不要承认就没事的。”发送人是滨江某奥迪4S店的接待经理赖某。警方随即顺藤摸瓜，对赖某开展调查。通过反复讯问和教育，周某和赖某终于交待了这是一场精心策划的假事故，目的就是为了骗取高额保费。这便是现实生活中的运用例子，微表情在现实中最大可运用方向就是审讯中，当警方与嫌疑人或是被调查人交谈时观察其微表情，有时会给破案带来前所未有的惊喜。

当然运用微表情也可辨别真伪，实际中侦查人员大多偏重取得口供，注重同犯罪嫌疑人的语言交流，力图从语言上取得突破口，进而发现真相，却经常忽视面部微表情信号以及它们的作用和影响。但实际上，这种情况往往会造成无辜者与罪犯有类似的心理状态，而使破案进入误区。要注意以下几点：

一、心理依据：无辜者和有罪者担心的内容不同。

二、外在表现：无辜者和有罪者的面部表现不同。

三、识别真伪：鉴别无辜者和伪装无辜的有罪者。

无辜者因遭受冤枉感觉愤怒时，愤怒情绪体现在脸上的表情为：下巴用力、向前伸，上眼皮会提起，眉毛下扬，嘴唇会变薄且紧锁，并且脸部两边的表情表现为对称：重要的是，蒙受冤屈之后的而表现出来的愤怒持续时间不会太长，转瞬即逝。说谎者的表现应为短暂的恐惧，面部表现为：眉毛上扬且紧锁，眼皮上扬，嘴唇微微张开，水平靠近两耳。在面部表情方面，笔者总结出以下几点区别无辜者和说谎者：眉毛下扬，嘴唇紧锁的，愤怒的无辜者；眉毛上扬，嘴唇微微张开的，恐惧的说谎者。

将微表情分析运用到破案中，能提高破案效率，也能减少蒙冤率，但实际是微表情研究在中国的研究起步较晚，推广不够，很少有人能很好的运用这一手法。

四、如何将微表情识别运用到沟通中

我们在生活中不可避免的要和不同的人接触，如上司，你可能要知道揣摩他的心思，就因为中西方的人际关系大不相同，才导致中西方的管理大相径庭。西方的人际关系建立在平