OJT宝典-部属培育与工作教导方法-课后测试
在孵企业总经理ELN课程安排
湖北省科技创业在线培训课程体系及学习安排一、科技创业企业家课程安排:学习要求分，且课后测60对于在孵企业家，每年修完必修课至少个学分、且课后测试为合格，选修课至少40试为合格者（在规定时间内，补考合格者也可计入），可获得由香港光华管理学院和湖北省科技厅联合颁．发的结业证书；在规定时间内，完成必修课至少60个学分、且课后测试合格，同时，完成选修课超过60分，则为优秀。
二、科技创业企业从业人员课程安排1、面向中层管理者:学习要求分，且40个学分、且课后测试为合格，选修课至少60对于在孵企业管理人员，每年修完必修课至少．课后测试为合格者（在规定时间内，补考合格者也可计入），可获得由香港光华管理学院和湖北省科技厅联合颁发的结业证书；在规定时间内，完成必修课至少60个学分、且课后测试合格，同时，完成选修课超过60分，则为优秀。
2、面向财务管理人员:学习要求20个学分、且课后测试为合格，选修课至少对于在孵企业财务管理人员，每年修完必修课至少30分，且课后测试为合格者（在规定时间内，补考合格者也可计入），可获得由香港光华管理学院和湖北省科技厅联合颁发的结业证书；分，则为优35在规定时间内，完成必修课至少个学分、且课后测试合格，同时，完成选修课超过30 秀。
3、面向人力资源管理者学习要求:对于在孵企业人力资源管理者，每年修完必修课至少50个学分、且课后测试为合格，选修课至少20分，且课后测试为合格者（在规定时间内，补考合格者也可计入），可获得由香港光华管理学院和湖北省科技厅联合颁发的结业证书；在规定时间内，完成必修课至少60个学分、且课后测试合格，同时，完成选修课超过30分，则为优秀。
4、面向在孵企业普通从业人员学习要求:对于在孵企业普通从业人员，每年修完必修课至少40个学分、且课后测试为合格，选修课至少10分，且课后测试为合格者（在规定时间内，补考合格者也可计入），可获得由香港光华管理学院和湖北省科技厅联合颁发的结业证书；在规定时间内，完成必修课至少49个学分、且课后测试合格，同时，完成选修课超过20分，则为优秀。
OJT与工作教导
培训冰山理论
行为 知 识 态 度
技 巧
OJT在衔接OFF-JT启发SD
On the job training 在岗培训 (30%) Off the job training 脱岗培训(10%) Self development 自我学习发展 (60%): 让他养成习惯
注: 所谓重点是关系到安全, 成败,易做却容易疏忽的部分
工作分解表制作
“称量配料”范 例
工作分解表制作
工作内容：客户号生成 工作工具：《客户信息登记表》
步骤
填写《客户信 息登记表》 确认 核对 系统生成 “客户号生成”范例
要点
1、要求客户亲自填写 2、姓名、地址、电话等要写全 1、测量的窗户是否特殊（如：挑高、异型等） 2、测量的窗户有多少，有什么要求（注明在表单上） 检查客户填写内容是否正确、齐全 表单交收银员/BOM，由收银员/BOM将资讯输入到系 统内，生成客户号。（每位客户应一个客户号，以手 机号来应证。）
带教前二个 月的每天 带教第一天 至第三天 24小时 OJT期间每 两周一次， 每次2小时
销售与流 程 销售与流 程 学习跟踪
学员提交疑 惑问题，楼 楼面经理 面经理统一 解答 观摩 实践 沟通会 资深Y
楼面经理
工作分解的重要性
工作分解是工作改善的第一步 工作的惯性虽是效率之根源，却也可能 是创新之毒药 工作改善的机会存在每一个细节中 工作现场是工作改善的最佳场合 任一动作都可详加分解
OJT工作教导方法四阶段
部属的培育与OJT
实例：美国丰田公司的上岗引导
一个引人入胜的话题： 美国丰田公司（ＮＵＭＭＩ）的发展史
为期四天的上岗引导 目的：传递有关公司和雇员政策等基 本情况，更为重要的是使新雇员接受公 司文化－－质量意识、团队意识、个人 发展意识、沟通和相互尊重意识。
2.工作轮换(Job Rotation)
© 坚定前进 长于坚深理论和困
型
难实务，透过自己
的创意尽心竭力地
©
©
充分授权，给以重要工作作 为一项课题，给以晋升机会。
前进。
：大概不会按你所期待的做； ：不够（有问题）； ©：充分（没问题）； ：毫不差错的按你所期待的做
练习：这种人究竟是什么类型 的部属？
OJT的步骤
建 立 部 属 人 才
制 作 查 核 表
舍不得发 挥型
只要肯好好做， 有能力做得更好， 但就是不肯积极
的做。
©
©
干脆交给他很重要的工作， 并对其表现加以赞赏。依 其要求给以调动某些有挑
战性的工作。
唐吉柯德 型
积极热心，但常 糊里糊涂，无法 安心交代他一个 人独立完成任务。
©
多花时间在基础知识的研 习。反复做竞赛或演习。 与另一个人一起工作以产
二、掌握培养部属的要点
1.工作原理 工作表现=知识*技巧*态度 2.管理者应有的想法（VISION） ＊想要培育何种部属？ ＊想要创造何种工作环境？ ＊自己应该如何做？ ＊B=f(P,E) P:Personality; E:Environment 3.OJT的六大战术 4.OJT的步骤
部属的类型
五、做好工作教导的要领
1.工作教导的四个步骤
学习热身 传授工作
时代光华《培育与教导下属的技巧》课后试题答案
培育与教导下属的技巧课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。
测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 不能解决员工不愿意参加培训、学习的方法是：√A冲动B感动C激动D被动正确答案： C2. 现代企业的最好管理境界是：√A无为而治B非常有为C有所为有所不为D非常无为正确答案： A3. 下列关于“要”和“欲”的说法，错误的是：√A要，就是人想要得到的B欲，就是欲望，人想要做什么C没有欲望，就没有挫折感D没有欲望，自己的耐度就会很强正确答案： D4. 下列选项中，检查员工学习情况的四个方面不包括：√A知识B能力C情绪D行为正确答案： C5. 将学习制度化，属于增强部属学习欲望激励技巧中的：√A诱之以利B动之以情C激之以欲D控之以法正确答案： D6. 企业主管对于外向、感性的员工，采取的沟通方式往往是：√A快速明理B乐在其中C慢工细活D循循善诱正确答案： B7. 要想改变员工的想法、学习态度等，管理者必须不断进行：√A宣导B教导C辅导D督导正确答案： A8. 对基层员工教导的关键是PDCA，其中的“A”是指：√A计划B实施C控制D坚持正确答案： D9. 员工通过学习可以改善很多方面，其中最重要的是改善：√A行为B观念C习惯D态度正确答案： C10. 日常进度检核的基本原则，不包括：√A眼见为实B耳闻确认C听取汇报D成效考评正确答案： C判断题11. 企业要达到最好管理状态，前提是该企业有相当严格的规章制度。
此种说法：√正确错误正确答案：错误12. 员工对工作、环境的熟悉度越高，其耐压度越低，所感受到的压力越大。
此种说法：√正确错误正确答案：错误13. 随意行为和计划行为都有可能形成习惯，随意的行为更符合人性，更容易形成习惯；通过管理控制形成的计划行为本身是违反人性的。
此种说法：√正确错误正确答案：正确14. 学习基本上是因为：知不足、迫切用、求生存，而不是享乐趣。
此种说法：√正确错误正确答案：错误15. 理性的检核系统包括项目、检核人、检核点和检核频率。
培养部属的OJT(On_the_Job_Training)法汇编
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内容
“培育指导部属”重要性
OJT检测诊断
目前在职指导存在的问题
OJT的本质、精神及应用 培养部属的OJT法 在职指导的指导时机 如何有效实施在职指导※ 在职指导的常见类型及方法※
8
案例呈现：
丰田汽车3月份在美市场销量同比上升40.7%
2010年1月21日至3月1日, 丰田因油门踏板缺陷问题从 共召回1,1500辆雷克萨斯， 并向美国共支付了1640万美 元罚金。丰田出现了10年以 来的首度亏损。 但在今年3月，日本在美 国销售跳升近41%，扭转了连 续数月的下滑态势。美国市 场上排名升至第二，仅次于 通用。
OJT的本质、精神及应用 培养部属的OJT法 在职指导的指导时机 如何有效实施在职指导※ 在职指导的常见类型及方法※
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OJT检测诊断
检测结果
全部26项 是……合格
23～25项 是……勉强合格 13项以下 是……要改变日
常与部属的交往方式
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内容
“培育指导部属”重要性
OJT检测诊断
“制造产品前要先制造人。” ——松下幸之助
人是企业的基石，“企”缺“人”则
“止”。企业拥有好的人才，才有好的产品
及服务。管理者在企业里既承担着管理的责 任，同时又担负着培育下属的责任。管理者
是企业的炼金师，不断开发部属的潜力，使
部属发出钻石的光芒。
3
作为一个经理人，他天生的职责就是培训辅导和管理人员。
4月1日,丰田赛纳商务车在2010纽约国际车展上展出
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丰田开创的“现场教育（OJT）”体系
培育及教诲下属的技术课件及答案
学习导航通过学习本课程，你将能够：●学会系统化教诲部属；●针对员工进行压力治理；●激发员工的学习热情；●帮忙员工养成良好的行为适应；●把握培育教诲员工的关键点。
培育与教诲下属的技术一、各类部属的教诲特性分析1.从学习者角度分析部属培育“习”是指温习、练习、实习，从那个角度分析教育训练，确实是要让学习者有机遇温习、练习、实习。
作为培训者，要考虑是不是给员工提供了练习机遇。
“学”要紧有以下缘故：知不足，因此要学习；有欲望，学习者明白不足后，还必需有欲望，才会学习；迫切性，若是不迫切，即便有需求、有欲望，也可不能学习。
若是企业不要求员工的质量有所提升，不对员工进行督查或教诲，就可不能发觉不足，也可不能有学习欲望，更可不能感觉到迫切性。
一样来讲，企业越平稳，员工学习欲望越低。
【案例】英语学习母亲想让小孩学习好英语，可是小孩确实是不学。
后来，母亲将他送到美国念书，几年以后，那个小孩的英语水平很高。
减肥中心的旺季夏天是减肥中心的旺季。
有些身材太胖的人因担忧穿泳衣被人笑话，就会来减肥。
以上现象都表现了迫切性对学习的阻碍。
第一个事例中，小孩在美国，发觉了自己的不足，产生了学习欲望和急迫感，学习进步专门快；第二个事例中，夏天到了，迫使胖人减肥，若是在冬季，这种迫切感就不存在。
在企业，给员工制造“知不足”“有欲望”“迫切性”的好方式确实是轮调。
通过职位连番调换，员工被派往新职位、新环境，这就迫使其尽快弥补不足，以适应新工作，提高学习成效。
图1 从学习者角度分析学习2.治理者治理提升的三个时期最好的治理境遇是“无为而治”。
要想成为如此的主管，必需试探问题，先把工作事项做系统、标准的盘整，再把所有系统中的内容整合出来，将质量、流程、所有的相应标准概念清楚。
这些都做到以后，才能成为无为而治的优秀主管。
所谓无为而治，确实是说什么都没有做，却治理得专门好。
企业要达到这种状态，有一个前提——那个企业已经有必然的自主性、适应性。
培育及教导下属的技巧课件及答案
学习导航通过学习本课程，你将能够：●学会系统化教导部属；●针对员工进行压力管理；●激发员工的学习热情；●帮助员工养成良好的行为习惯；●把握培育教导员工的关键点。
培育与教导下属的技巧一、各类部属的教导特性分析1.从学习者角度分析部属培育“习”是指复习、练习、实习，从这个角度分析教育训练，就是要让学习者有机会复习、练习、实习。
作为培训者，要考虑是否给员工提供了练习机会。
“学”主要有以下原因：知不足，所以要学习；有欲望，学习者知道不足后，还必须有欲望，才会学习；迫切性，如果不迫切，即使有需求、有欲望，也不会学习。
如果企业不要求员工的质量有所提升，不对员工进行督查或教导，就不会发现不足，也不会有学习欲望，更不会感觉到迫切性。
一般来说，企业越安稳，员工学习欲望越低。
【案例】英语学习母亲想让孩子学习好英语，可是孩子就是不学。
后来，母亲将他送到美国读书，几年以后，这个孩子的英语水平很高。
减肥中心的旺季夏天是减肥中心的旺季。
有些身材太胖的人因担心穿泳衣被人笑话，就会来减肥。
以上现象都体现了迫切性对学习的影响。
第一个事例中，孩子在美国，发现了自己的不足，产生了学习欲望和急迫感，学习进步很快；第二个事例中，夏天到了，迫使胖人减肥，如果在冬天，这种迫切感就不存在。
在企业，给员工创造“知不足”“有欲望”“迫切性”的好方法就是轮调。
通过岗位轮流调换，员工被派往新岗位、新环境，这就迫使其尽快弥补不足，以适应新工作，提高学习效果。
图1 从学习者角度分析学习2.管理者管理提升的三个阶段最好的管理境界是“无为而治”。
要想成为这样的主管，必须思考问题，先把工作事项做系统、规范的盘整，再把所有系统中的内容整合出来，将质量、流程、所有的相应规范定义清楚。
这些都做到之后，才能成为无为而治的优秀主管。
所谓无为而治，就是说什么都没有做，却治理得很好。
企业要达到这种状态，有一个前提——这个企业已经有一定的自主性、习惯性。
无为而治是一种境界，必须经历三个阶段：非常有为非常有为，就是什么事都要过问。
工作教导与部属培育陈
选择合适的教导方式
面对面教导
对于需要即时互动和反馈的情况， 可采用面对面的教导方式，以便
更好地了解员工的学习状况。
在线学习
对于远程办公或员工分布在不同 地区的情况，可采用在线学习的 方式，方便员工随时随地学习。
实践操作
结合具体工作场景，通过实践操 作的方式进行教导，使员工在实
际操作中掌握知识和技能。
某团队采用目标管理的方式，与部属共同制 定明确的工作目标和计划，并定期进行进度 评估和反馈，激发部属的自我驱动力和责任 感，提高工作绩效。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
题。
了解受众
03
了解沟通对象的背景、需求和兴趣，有助于更好地调整沟通内
容和方式。
选择合适的沟通方式
面对面交流
适用于需要即时反馈和解释的情况，能够促进情感交流和建立信 任。
书面沟通
适用于需要详细阐述或记录的情况，便于查阅和存档。
电子媒介
适用于远程交流和信息传递，方便快捷，但缺乏情感交流。
倾听与理解
VS
计划二
某团队针对现有员工，制定了一系列个性 化的部属培育计划，根据员工的职业规划 和能力需求，提供相应的培训和辅导，有 效提升了员工的综合素质和职业竞争力。
激励部属的成功经验
经验一
经验二
某领导通过及时肯定和鼓励部属的工作表现， 激发部属的工作积极性和创造力，同时通过 提供具有挑战性的工作任务，激励部属不断 提升自己的能力和业绩。
案例二
某团队在项目执行过程中，采用工作教导方式，将项目分解为多个小任务，并针对每个 任务进行详细的讲解和演示，确保团队成员能够明确任务要求和标准，提高了项目执行
效率。
OJT题库
OJT题库公司技能大赛OJT知识题库基础题：一、单项选择1.OJT培训是一种在岗位上一边工作一边研究的培训方式，因此选项C是正确答案。
2.在进行OJT培训时，应该优先考虑常规操作、维护保养和故障排除等内容，因此选项C是正确答案。
3.OJT的课程指南中，工作/任务清单通常分为安全、常规和操作三类，因此选项A是正确答案。
4.在OJT培训中，完成一个阶段的研究计划后，需要根据《工作/任务清单》对学员的研究情况进行验证，并由OJT指导老师来判定学员本阶段培训是否合格，因此选项B是正确答案。
5.OJT培训的最终目标是操作技能的掌握，因此工作/任务清单将作为OJT完成情况的衡量尺度进行跟踪，选项C是正确答案。
6.OJT课程指南是对流程图的进一步展开，它描述了各课程中每项具体任务和讲授的研究/绩效目标，因此选项A是正确答案。
7.OJT课程指南在用词上要注意避免用无法测量、评判的词语，因此选项D不宜被采用，其他选项都可以采用。
8.OJT培训中的实际培训资料来源很广泛，应该根据培训目标选择实际培训资料，因此选项A是正确答案。
9.OJT培训应该从简单到复杂，将技能分解为一系列较小的、简单的任务，并以培养安全、高效运作设备的熟练操作人员为目标，因此选项C不正确。
小幅度改写每段话：1.OJT培训是在岗位上一边工作一边研究的培训方式，最显著的特点是实践与研究相结合。
因此，应该选择C选项。
2.在进行OJT培训时，应该优先考虑常规操作、维护保养和故障排除等内容。
因此，正确的选项是C。
3.OJT的课程指南中，工作/任务清单通常分为安全、常规和操作三类。
因此，正确的答案是A。
4.在OJT培训中，完成一个阶段的研究计划后，需要根据《工作/任务清单》对学员的研究情况进行验证，并由OJT指导老师来判定学员本阶段培训是否合格。
因此，正确的选项是B。
5.OJT培训的最终目标是掌握操作技能，因此工作/任务清单将作为OJT完成情况的衡量尺度进行跟踪。
OJT工作中培训教材(PPT 76页)
三、OJT教学法
3.1.2 讨债鬼式训练
怎样进行讨债鬼式训练?
目的: 训练学员的心理承受能力，破除虚荣的面子观念，勇于接触 不同的陌生人，从而增强自信。 内容： 参训学员面对面站成两排 ( 两边各站五位成 小胡同状), 一个学员扮演的“讨债鬼”从胡同中走过,向每个人作自我介绍， 而所有人都要对他进行拒绝甚至责难，而“讨债鬼” 要从容应对 并顺利走出胡同; 或由讨债鬼向每个人讲自己的缺点, 形容自己身 体或性格上的某个缺陷，这些语言越形象，越惹笑， 越隐私越好。
2.5.2 主管应有的OJT认知
①
② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧
人才培育的重要性 OJT在人才培育的角色及功能 培育部属应有的态度 OJT计划表的运用 OJT检查表的运用 如何透过工作分配培育部属 如何透过工作指导培育部属 如何透过工作评价培育部属
20
二、OJT训练体系
2.6 OJT的实施流程
评价反应 成果检讨 指导计划 协商计划 拟定目标 掌握需求 OJT是有步骤、有计划的
5
一、OJT导入概论 1.2.1 召开OJT推动研讨会
①针对主管，举办OJT导入之相关研讨会 ＜目的＞增进主管对OJT之责任与技巧方法的理解与掌握 主管OJT之责任 如何建立OJT训练体系 主管的OJT技巧 ②针对一般员，举办OJT普及培训（如讲座）
6
一、OJT导入概论 1.3.1 界定OJT训练需求（1） ～依现在期望水准来看
①
②
③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨
成立OJT推动委员会 编制OJT推动的阶段性计划及OJT管理办法 召开OJT推动研讨会，邀请相关主管参加 诊断部门OJT训练需求 建立OJT训练体系与课程蓝图 OJT教材开发及OJT指导手册编集 进行部属面谈并拟定个人OJT实施计划 实施OJT训练，每季检讨成效 年度检讨OJT实施绩效，作为下一年度计划之基础
部属培育与JT
2019/11/29
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2.工作轮换(Job Rotation)
什么是工作轮换？它是培训管理人员的技术之一。 优点：使受训者 ＊丰富工作经验； ＊明白自己的长处和弱点； ＊改善部门间的合作关系。 注意事项
实例：Goodyear Tire and Rubber Company
2019/11/29
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部属的培育与OJT
2019/11/29
1
主要内容
一、培育部属的责任 二、掌握培育部属的要点 三、新进人员的引导 四、工作教导的时机 五、做好工作教导的要领
2019/11/29
2
一、培育部属的责任 $培训（training）就是给新雇员或现有雇员传授其完
成本职工作所必需的基本技能的过程。
1.人才从哪里来？ 案例研讨：徐科长的烦恼 2.你不应当成为这样的管理者。 3.培育部属的好处 4.企业对人力训练的基本架构:在职训练、 自我启发、集中训练
冲击（reality shock）。
2019/11/29
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实例：美国丰田公司的上岗引导
一个引人入胜的话题： 美国丰田公司（ＮＵＭＭＩ）的发展史
为期四天的上岗引导
目的：传递有关公司和雇员政策等基 本情况，更为重要的是使新雇员接受公 司文化－－质量意识、团队意识、个人 发展意识、沟通和相互尊重意识。
认真的听他本人的意见， 用理论来说明他的想法有 那里不对，让他多做实务
练习或者参加竞赛。
© © 舍不得发 只要肯好好做， 挥型 有能力做得更好， 但就是不肯积极
干脆交给他很重要的工作， 并对其表现加以赞赏。依 其要求给以调动某些有挑
的做。
战性的工作。
© 唐吉柯德 型
积极热心，但常 糊里糊涂，无法 安心交代他一个
OJT题库
公司技能大赛OJT知识题库一、单项选择OJT部分1.OJT培训是一种（ C ），它最显著的特点是在岗位上一边工作一边学习。
★★★A、脱产培训B、管理培训C、在岗培训D、岗前培训2.关于OJT培训时所应考虑的优先顺序，以下说法正确的是；（C）★★★A、先重要后次要——先学品种转换，再学基础操作B、先具体后抽象——先学操作实践，再学EHSC、先常规后异常——先学操作运行，再学维护保养，故障排除D、先偶尔后频繁——先学偶尔须做的事，再学每日都须做的事，3.OJT的课程指南中，工作/任务清单通常被分为三类，它们是：（A）★A安全、常规、操作； B安全、操作、卫生； C安全、设备、操作； D常规、操作、卫生4.OJT培训中，一个阶段的学习计划完成后要依据《工作/任务清单》对学员的学习情况进行验证，并由（B）来判定学员本阶段培训是否合格：★★★A、生产车间部长B、OJT指导老师C、人力资源部OJT主培训师 D部门培训协调员5．（C）是OJT培训的最终目标，将作为OJT完成情况的衡量尺度进行跟踪。
★★★A、课程方案B、课程指南C、工作/任务清单D、流程图6．OJT课程指南是对（A）的进一步展开，它描述了各课程中每项具体任务和讲授的学习/绩效目标。
★A、流程图B、工作/任务清单C、SOPD、实际培训资料7．OJT课程指南在用词上要注意避免用无法测量、评判的词语，其中以下说法中（D）不宜被采用；★A、讲述验瓶机的安全防护措施B、解释验瓶机控制面板的各控制键的作用C、描述硅胶添加操作步骤。
D、掌握灌装机异常情况时的处理方法8．OJT培训中的实际培训资料来源很广泛，要根据（ A ）选择实际培训资料：★★A、培训目标B、生产计划C、人力资源部的要求D、轮班情况9．以下对OJT培训的说法不正确有是（C）：★★A、培训顺序从简单到复杂；B、将技能分解为一系列较小的、简单的任务；C、为避免影响生产，最好选择停产时候进行培训和验证活动；D、以培养安全、高效运作设备的熟练操作人员为目标；10．OJT培训过程中，对于设备故障等事件驱动型任务，以下说法不正确的是（D）：★★A、当事件发生时，OJT指导教师应即刻召集学员进行学习，描述步骤并让学员执行；B、如果设备运转良好，无故障情况出现，应通过事件模拟告知学员可能的情况；C、要多使用“假设”性问题，拓展学员对故障事件的认识；D、要严格按照课程方案所设定的优先顺序教授，不可以提前教；11．OJT培训中，如果学员无法成功完成“工作／任务清单”中规定的某项任务，则应如何处理？（ A ）★★A、将此情况报告工段长，然后制订一个提高学员技能和知识水平的活动计划；B、执行考核；C、判定其不能胜任工作，退回人力资源部；D、大部分任务通过就可以，有一两项任务没完成是没关系的；二、不定项选择OJT部分1. OJT的实际培训资料可以包括：（ABCDE）★★★A、SOPB、安全手册C、师傅经验总结制作的小册子D、工艺文件E、现场操作的照片、录象2. 应用于操作性岗位的OJT培训，其目标是：（A、B、C）★★★A、培养可以安全、高效运作设备的熟练操作人员；B、为员工提供安全操作设备所必需的知识与技能；C、提高操作绩效和灵活性；D、完成培训主管部门布置的工作任务；3.以下属于OJT的特征的是：（ A、B、D ）★★★A、是一种岗位技能培训方式。
OJT法
4月1日,丰田赛纳商务车在2010纽约国际车展上展出
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丰田开创的“现场教育（OJT）”体系
战后（1949年），当时的丰 田面临资源缺乏，资金紧张、原 材料短缺等困扰，但丰田总裁— 石田退三（当时已年近六十）却 认为全世界最有价值的资源是： 丰田创始人的精神。因此，他提 出把经营企业的核心放到“丰田 精神”的心态打造上。他倡导 “只要有了会解决问题的人，丰 田就一定能够走出危机”。
第4天，设备部杨佑军、尹雄和胡巨洪三人抱着“死马当活马 医”的心态，一大早上班一直忙到晚上10、11点才最终使机器故 障排除，到目前能维持基本使用。上午8时到下午4时，一直是由 杨佑军和尹雄维修，尽管两位拥有多年的维修经验，但始终问题 没有得以解决。下午4时，设备部经理胡巨洪与他们一起共同在 现场探讨。胡提示杨、尹用系统的思考方式，一一列举问题，并 将问题以重要性从主到次排出，最后经过系统地一一排查，最终 使问题得以解决。从这件事上，胡帮助部属树立起解确立
OJT对管理者来说就是： 重大的工作 = 一项责任和义务
文化的传承
不培养年轻一代 历史就不能发展
报恩
现在自己拥有的 能力正是来自于
前辈的教导
爱的证明 教育是发出
爱的信号
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OJT应用在哪里？
建立启发性的 学习环境
多能工养成
新人训练
OJT 应用范围
技术提升 训练
新业务训练
储备主管 训练
主讲：张喜久
物业管理优秀讲师（人力资源、质 量管理里、行政管理） 全国物业管理师 物业管理经理 内审员 曾任：山水文园物业经理
君正地产物业经理
1
培养部属的OJT法
2012年10月19日 ---Variety of life
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课后测试
如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。
测试成绩：93.33分。
恭喜您顺利通过考试！
单选题
1. 在科技时代的企业中，人与人力的关系是：√
A人力＞人
B人力＝人
C人≠人力
D人＝人力
正确答案： B
2. 只专业不忠诚的员工，称为什么样的员工：√
A劣的
B拽的
C劳的
D优的
正确答案： B
3. 企业要想得到、留住真正优质、稳定的员工，最好的办法是：√
A做好员工的职业生涯规划
B不断提高薪酬福利待遇
C通过对部属的不断培训教育来实现
D员工直接上司的为人处事
正确答案： C
4. 在企业里，经营层员工的工作主要是：√
A做决策、做评估、做方针、做策略
B计划、派工
C生产
D控制、协调
正确答案： A
5. 员工的能力是：√
A由他的技能加上他的愿望综合体现出来的
B由他的技术加上他的意愿综合体现出来的
C由他的技能加上他的意愿综合体现出来的
D由他的技术加上他的愿望综合体现出来的
正确答案： C
6. 能力分两种，一种能力叫基本能，一种能力叫应变能。
应变能一般来讲是：√
A成熟员工所具有的处理基本事情的能力
B基础员工在事情发生的时候，能够应付得当的能力
C基础员工所具有的处理基本事情的能力
D成熟员工在事情发生的时候，能够应付得当的能力
正确答案： D
7. 日常工作教导的关键就是预告、忠告、警告。
预告就是：×
A根据职能盘点，事先告诉员工在这个岗位上应该做什么，怎么做
B在员工做的不好或做错的时候，与他沟通，帮他解决问题
C在忠告不起作用的时候，给予员工的警示语言
D以上三项都不是
正确答案： A
8. 内向的、理性的员工的特点是：√
A乐在其中
B慢工细活
C快速明理
D循循善诱
正确答案： B
9. 在商业时代对知识需求的定义是√
A知识可以用一生
B知识可以用一段时间
C知识可以用一次
D知识不可以用
正确答案： C
10. 员工去留的重要参考因素，但绝不是完全的决定性的因素是√
A学习空间
B薪资
C主管
D团队
正确答案： B
11. 企业的发展前景主要取决于√
A领导能力
B公司经营层的战略思想
C公司经营层的战略思想和领导能力
D资金实力
正确答案： C
12. 能力分两种，一种能力叫基本能，一种能力叫应变能。
基本能一般来讲是√
A成熟员工所具有的处理基本事情的能力
B基础员工在事情发生的时候，能够应付得当的能力
C基础员工所具有的处理基本事情的能力
D成熟员工在事情发生的时候，能够应付得当的能力
正确答案： C
13. 耐压度的影响因素是√
A员工的熟悉度和解读力
B员工的熟悉度
C员工的解读力
D员工的耐压度
正确答案： A
14. 任何一种产品、任何一个市场都会经历导入期，成长期，稳定期，衰败期这四个阶段，其中企业赚不到钱的时期是√
A导入期
B成长期
C稳定期
D衰败期
正确答案： A
15. 日常工作教导的关键就是预告、忠告、警告。
忠告就是√
A根据职能盘点，事先告诉员工在这个岗位上应该做什么，怎么做
B在员工做的不好或做错的时候，与他沟通，帮他解决问题
C在忠告不起作用的时候，给予员工的警示语言
D以上三项都不是
正确答案： B。