管理学期末论文

首都经济贸易大学

金融学院

管理学期末论文

题目：论马斯洛需求层次理论的现实意义和价值

学生姓名：王佳昕

学号：32013110096

班级：金融实践班

2014年12月29日

摘要：马斯洛需求层次理论亦称“基本需求层次理论”，是行为科学的理论之一，由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛于1943年提出。该理论将需求分为五种，像阶梯一样从低到高、逐级递升，分别为：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求。这五种需求可以分为两级，其中生理需求、安全需求和社交需求都属于低级的需求，这些需求通过外部条件就可以满足；而尊重和自我实现的需求是高级需求，它们是通过内部因素才能满足的，而且一个人对尊重和自我实现的需求是无止境的。本文主要对该理论作出简要解读，并就五个层次的需求提出该理论对管理活动的现实指导意义及其价值。

关键词：马斯洛需求层次理论现实意义价值

一、马斯洛需求层次理论的基本内容

（一）生理需求

生理需求是人类维持自身生存的最基本要求，包括：呼吸、水、食物、睡眠、生理平衡、分泌等。

如果这些需要（除性以外）任何一项得不到满足，人类的生命就会因此受到威胁。所以人们在转向较高层次的需求之前，总是尽力满足这类需求。在这个意义上说，生理需要是推动人们行动最首要的动力。马斯洛认为，只有这些最基本的需要满足到维持生存所必需的程度后，其他的需要才能成为新的激励因素，而到了此时，这些已相对满足的需要也就不再成为激励因素了。

（二）安全需求

安全需求和生理需求一样，同样属于低级别的需求。包括：人身安全，健康保障，资源所有性，财产所有性，道德保障，工作职位保障，家庭安全等。

马斯洛认为，整个有机体是一个追求安全的机制，人的感受器官、效应器官、智能和其他能量主要是寻求安全的工具，甚至可以把科学和人生观都看成是满足安全需要的一部分。当然，当这种需要一旦相对满足后，也就不再成为激励因素了。

（三）社交需求

同生理和安全两个层次需求一样，社交需求属于低层次的需求。这一需求层次包含三个方面的内容：

第一、友谊。人不可能独立于社会之中，人需要朋友和伙伴，并在其关系中维持一定的情感与忠诚。

第二、爱情。爱情是美好的，人人都希望在生活中收获爱情，既可以爱别人，也可以得到别人的爱。

第三、归属感。不管是在生活中还是在事业上，人都有归属情结，希望可以被一个集体接纳，成为其中一员。并相互关心和照顾。

感情上的需要比生理上的需要来的细致，它和一个人的生理特性、经历、教育、宗教信仰都有关系。当生理需求和安全需求得到满足后，社交需求就会突出出来，进而产生激励作用。

（四）尊重需求

尊重需求属于较高层次的需求，包括：自我尊重，信心，成就，对他人尊重，被他人尊重等。

人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认。尊重需求又可分为内部尊重和外部尊重。内部尊重是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。总之，内部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一个人希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价。马斯洛认为，尊重需要得到满足，能使人对自己充满信心，对社会满腔热情，体验到自己活着的用处和价值。这是由于别人认识到他们的才能而得到的。不能满足这类需求，就会使他们感到沮丧。

（五）自我实现需求

自我实现是最高层次的需要，它是指实现个人理想、抱负，发挥个人的能力到最大程度，达到自我实现境界的人，接受自己也接受他人，解决问题能力增强，自觉性提高，善于独立处事，要求不受打扰地独处，完成与自己的能力相称的一切事情的需要。包括：道德，创造力,自觉性，问题解决能力，公正度，接受现实能力等。

马斯洛提出，为满足自我实现需要所采取的途径是因人而异的。自我实现的需要是在努力实现自己的潜力，使自己越来越成为自己所期望的人物。

二、马斯洛需求层次理论基本观点

1、五种需求像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，但这样次序不是完全固定的，可以变化，也有种种例外情况。

2、一般来说，某一层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展，追求更高一层次的需要就成为驱使行为的动力。相应的，获得基本满足的需要就不再是一股激励力量。

3、同一时期，一个人可能有几种需要，但每一时期总有一种需要占支配地位，对行为起决定作用。任何一种需要都不会因为更高层次需要的发展而消失。各层次的需要相互依赖和重叠，高层次的需要发展后，低层次的需要仍然存在，只是对行为影响的程度大大减小。

4、马斯洛和其他的行为心理学家都认为，一个国家多数人的需要层次结构，是同这个国家的经济发展水平、科技发展水平、文化和人民受教育的程度直接相关的。在不发达国家，生理需要和安全需要占主导的人数比例较大，而高级需要占主导的人数比例较小；在发达国家，则刚好相反。

三、马斯洛需求层次理论在企业管理中的现实意义

马斯洛的需求层次理论至今仍对我们的生活实践，尤其是对企业的建设与管理有着十分重要的现实意义。管理者应该科学的利用这一理论，了解员工的需求，从而充分调动员工的积极性，激发企业活力，推动企业繁荣发展。

马斯洛的现实意义主要体现在以下几个方面：

（一）指导管理者针对不同层次员工的需求采取激励措施管理者应该立足于员工的需要进行适当地激励。马斯洛的需求层次理论对人的需求类型和层次做出了比较好的说明，为管理实践提供了理论上的指导依据。在一个企业内，员工的年龄、性别、文化水平、个人能力不同,这就决定了企业的员工需求不会处在同一个层次上。例如，生理需求和社交需求对年轻的员工而

言更重要。知识型人才或高级员工更加看重尊重需求和自我实现需求。一个成功的管理工作者,应该了解每一位员工的各种需要层次，消除盲目激励的现象，对员工的需要做科学的调查分析，有针对性地制定本企业的激励措施，从而达到更好的效果，促进企业发展。

（二）指导管理者优先满足员工的生理需求

满足员工的生理需求是保证员工能够有效完成工作的基础，也是基本的要求。首先，为了满足职工的生理需求，应适当增加薪水、改善劳动条件和生活条件、提高福利待遇，以保证职工的基本生活条件，使他们的吃、穿、住、行等问题有个基本解决。同时，应该合理的安排工作时间，提高工作效率，为员工提供休息时间和假期，实现对员工的激励。

（三）指导管理者重视员工的安全需求

满足员工的安全需求可以使员工更加放心、专心地投入到工作之中。一方面，要保障员工身体上的安全，提供医疗保险度及意外保险等。另一方面，也要满足员工心理上的安全需求，使员工的职业安全有保障。通过强化规章制度、加强职业保障、改善福利待遇以及保证员工不会因生产的自动化失业等措施，最大限度地调动员工的积极性。

（四）指导管理者加强员工的社交需求

满足了最基本的生理和安全需求之后，员工更多地会把工作看为是一种寻找和建立和谐人际关系的机会。这一层次需求如果得不到满足，就会导致一系列负面影响。所以，为了满足员工的这一需要，管理者应该促进建立和谐的企业文化与良好的人际关系，积极开展一些有组织的体育活动、联欢活动等来增进员工之间的感情，增强企业凝聚力。

（五）指导管理者保证员工的尊重需求

满足员工的尊重需求可以提高员工的自豪感，增强员工的自信。为此，管理者一方面可以优化考核和表彰制度，对员工做出的成绩进行公开的奖励和表扬，发放荣誉证书，设立光荣榜，使员工的能力得到大家的认同，在竞争条件下激发员工的潜能，增强荣誉感。另一方面，建立合理的职务晋升制度与选拔制度，提供更多的独立自主工作的机会，调动员工的积极性和创造性，有利于培养员工