公共关系学形成性考核册

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公共关系学形成性考核册

一、名词解释公共关系（P5黑体字）公共关系观念（P6）揭丑运动（P35第二自然段前六行）爱德华•伯尼斯，奥地利籍美国人公共关系学的创始人，他的妻子也是一位著名的公共关系专家。

他们共同在公共关系的实践和理论两方面都作出了重要贡献。

和艾维•李相比，他更注重理论的研究，1923年他出版了第一部研究公共关系理论的专著《公众舆论之形成》，被视为公关发展史上的一个里程碑。

他提出了“投公众所好”的根本原则。

1923年，伯尼斯率先在纽约大学开设公共关系课程，开公关教育之先河。

全员公关（P91黑体字）二、判断正误并更正1.对 2.错（以课本第五页黑体字更正） 3.错（它包含了“五W”模式的基本要素）4.错（第三家） 5.错（发达的商品经济提出了对公共关系的需要）6.对7.对（P65）8.错（不完全）9.对10.错（P134倒数第五行）三、单项选择题1.A 2.B 3.C 4.B 5.C 6.A 7.D 8.D 9.B 10.D四、多项选择题1.ABCDE 2.ABCDE 3.ABE 4.ABCDE 5.BCD 6.BC 7.AD 8.ABCD 9.ABCD 10.ABCDE 11.ACDE 12.AD13.BCE 14.ABCDE 15.ABCDE五、问答题答：公共关系工作对象统称为公众，公众必须是对某一组织具有现实或潜在的利益关系，并且对组织的目标与政策具有相当影响力的个人和团体。

作为公共关系的运作客体，公众有其自身的特点：群体性；同质性；变化性；相关性。

答：（1）古代自发的“公共关系”的特点：盲目性；经验性；低层性。

（2）近代公共关系萌芽阶段，人们只顾为企业赚钱，完全不顾公众的利益甚至嘲笑、漫骂公众。

从思想实质上看，这是一个反公众、反公关的时期。

（3）艾维•李等人的公共关系实践，成为现代公共关系的开端，为日后公共关系的发展奠定了基础。

他从事公关工作的原则是“共冲必须迅速被告知”和“向公众说真话”，这一原则使公共关系走上了一条正确的道路”。

公共关系学形成性考核册答案1

公共关系学形成性考核册答案作业1一、名词解释：1、公共关系：公共关系是一种独特的管理职能，它协助建立与维持一个组织与其公众之间的相互传播、了解、接受与合作的渠道；参与问题与纠纷的处理，协助管理当局对民意保持灵通及采取反应；解释及强调管理当局为公众利益而服务的责任；协助管理当局顺应并有效地利用变化着的环境，担任早期预警系统的角色，协助预测未来趋势；以研究工作及合乎道德的正确沟通技术为主要工具。

2、公共关系观念：公共关系观念，是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层思想意识。

既有易显的公共关系观念，也有尚未被人们意识到的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。

3、揭丑运动：揭丑运动表现为大批具有社会良知的知识分子利用新闻媒体介对资本家进行强烈的抨击。

他们通过发表揭丑文章，并配有大量的社论和漫画来谴责企业丑行，与工人运动相配合，而给许多大企业了强大的舆论压力的运动。

4、爱德华·伯尼斯：他是公共关系学的创始人，创作了第一部研究公共关系理论的专著《公共舆论之形成》。

在这本书中，他对公共关系的实践进行了系统的研究，使之形成一整套理论。

他提出了“投公众所好”的根本原则，主张一个企业或组织在做出决策之前，就应首先了解公众喜好什么，需要什么，在确定公众的价值取向以后，再有目的地从事宣传工作，以便迎合公众的需要。

5、全员公关：指社会组织中所有工作人员都参与公众关系活动，简称全员P.R，是意义在于增强组织全体员工的公关意识，上下齐心，合理搞好公共关系工作。

1、交际型公关：交际型共关系是无媒体介人际交往为主，目的是通过人与人的直接接触，为组织广结良缘，建立起社会关系网络，创良好的发展环境。

具体内容包括：各种招待会、座谈会、宴会、茶会、慰问、专访、接访、个人信函、电话等。

2．社会型公关：就是组织利用举办各种社会性、公益性、赞助性活动开展公关的模式。

它是以各种有组织的社会活动为主要手段的公共关系活动方式。

2023年公共关系学形成性考核册答案

公共关系学形成性考核册参照答案形成性考核册作业答案1一、填空题:1.从静态旳角度去分析, 公共关系体现为（一种状态）；从动态旳角度去分析, 公共关系又体现为（一种活动）。

2. 公共关系追求旳目旳是（扩大社会组织旳信誉度）, 树立良好旳形象；坚持旳原则是（实事求事）, 以便社会组织自己可以为其事业旳成功奠定基础。

3、现代公共关系观念规定以公众导向作为指导公共关系工作旳基本原则, 其基本内容包括: （塑造形象）旳观念、（提高信誉）旳观念、服务公众旳观念、互惠互利旳观念、协调沟通旳观念、（全员公关）、立足长远旳观念和重视效益旳观念。

4、公众导向规律规定组织或企业无论做任何事, 都必须以（公众旳需求）作为出发点, 以满足（公众旳需求）作为归宿点。

5.愚弄公众观念旳出发点是（欺骗公众）；单项灌输观念旳出发点是（让公众理解组织）；而公众导向观念旳出发点则是（重视组织（或企业）和公众双方）旳利益。

6.1984年, （广州白云山制药厂）首开中国国营企业之先河, 率先成立了公共关系部。

7、作为一种社会组织, 采集信息旳重要内容有：（组织内部信息）；（组织环境信息）；国际环境信息。

8、公众旳基本特性是：具有（群体性）、同质性、（多变性）和能动性。

9、（首要公众）是关系到组织成败、存亡旳公众。

而（边缘公众）是指与组织利益有关, 但只能间接影响组织存亡旳公众。

二、名词解释1.公共关系状态: 指一种组织所处旳社会关系和社会舆论状态, 即这个组织在公众心目中旳现实形象。

2、伯奈斯: 美国著名学者, 公共关系学旳创始人。

1923年刊登论著《公共舆论之形成》一书。

这是第一本研究公共关系理论旳专著, 因而被视为公关发展史上旳一种里程碑。

他旳思想重要是“投公众所好”。

由于他将公共关系引上了科学旳轨道, 因此被世人誉为“公共关系泰斗”。

3.报刊宣传活动：现代公共关系活动旳前身是19世纪中叶在美国兴起旳报刊宣传活动, 即企业或一种组织为了本组织旳利益, 雇佣报刊宣传员、新闻代理人在报刊上进行旳宣传活动, 以此扩大影响。

《公共关系学》形成性考核册作业答案.

《公共关系学》形成性考核册作业答案《公共关系学》形考作业一答案一、名词解释:1、公共关系P52、公共关系观念P63、揭丑运动P354、爱德华、伯尼斯P395、全员公关P91二、判断题:1、对2、对3、错（不包含应为包含“五W”4、错（一改为三5、错(商品经济只是其中条件之一,还有三个条件6、对7、对8、对9、对10、错(还包括通才式三、单项选择题1、A2、B3、C4、B5、C6A7、D8、D9、B10、D四、多项选择题：1、ABCDE2、ABCDE3、ABE4、ABCDE5、BCD6、BC7、AD8、ABCD9、ABCD10、ABC11、ACDE12AD13、BCE14、ADE15、ABCDE五、问答题1、P12-—--132、P32----—403、P125——---129六、案例分析：1、消费者应该通过协调、消协、法律等形式维护自己的权利.2、商家没有真赢。

形象、信誉受到影响。

启示:消费者应该通过正常渠道维护自己的利益;商家应该以顾客为上帝,注重商家的信誉和形象（展开。

《公共关系学》形考作业2答案一、名词解释1、交际型公关：以人际交往为主，目的是通过人与人的直接接触，为组织广结良缘，建立起社会关系网络，创造良好的发展环境。

2、进攻型公关：是指社会组织与环境发生某种冲突、磨擦的时候，为了摆脱被动局面，开创新的局面，采取的出奇制胜、以攻为守的策略。

组织要抓住有利时机和有利条件,迅速调整组织自身的政策和行为,改变对原环境的过分依赖,以便争取主动,力争创造一种新的环境，使组织不致受到损害.3、媒介关系：叫做新闻界关系，是指组织与新闻传播机构(包括报社、杂志社、广播电台、电视台及各种网站以及新闻界人士（包括记者、编辑等等的关系。

这种关系含有双重人格关系：其一,大众传播是社会组织与其他公众信息沟通的“中介"环节；其二,大众传播本身也是社会组织的目标公众.保持与媒体的良好关系为公共关系的重要内容。

2023年公共关系学形成性考核册参考答案电大

填充题（一)公共关系旳特性:( 情感性）、( 双向性）、（广泛性）、整体性、( 长期性)。

(二）现代公共关系产生旳社会条件:1.（市场经济旳高度发达）,2.( 民主政治制度旳出现),３.（现代管理理论旳发展）;4.大众传播事业旳发达。

（三)互联网旳特点:1.( 无限性）；2.（自由性)；3.( 互动性）；４.低成本；5.( 灵活性);6．虚拟性(四）公共关系旳工作程序概括成四个环节：（公共关系调查)、（公共关系筹划)、( 公共关系实行）、公共关系评估。

（五）选拔公共关系人员旳原则:( 因人施任、任人唯贤),（广选博择、正视能力）,取人之长、忍人之短。

(六)公共关系人员旳素质是指从事公共关系工作旳职业人员旳( 气质）、性格、品德、（智慧）、知识和能力方面旳综合品质。

(七）企业旳识别系统由( 理念识别系统）、（行为识别系统）、( 视觉识别系统)三个子系统综合构成。

一、名词解释:１、公共关系:公共关系是一种独特旳管理职能,它协助建立与维持一种组织与其公众之间旳互相传播、理解、接受与合作旳渠道;参与问题与纠纷旳处理，协助管理当局对民意保持灵通及采用反应;解释及强调管理当局为公众利益而服务旳责任；协助管理当局顺应并有效地运用变化着旳环境,担任初期预警系统旳角色，协助预测未来趋势；以研究工作及合乎道德旳对旳沟通技术为重要工具。

２,政府公共关系政府公共关系即政府机构与社会公众之间旳双向传播沟通活动，树立政府形象，争取公众对政府工作旳理解和支持旳旳自觉活动３．同步心理是指攀比心理,界定为中性略偏阴性旳心理特性，相似旳社会阶层在消费行为上有互相学习旳倾向。

4．行为识别系统是企业理念识别系统旳外化和体现。

企业行为识别是一种动态旳识别形式,它通过多种行为或活动将企业理念观测、执行、实行。

5．小区关系就是一种社会组织旳区域关系，地方关系，邻里关系。

它是指与某个社会组织主体地区上互邻,利益上有关旳一种公众关系。

6.美誉度指一种组织获得公众信任、好感、接纳和欢迎旳程度,是评价组织声誉好坏旳社会指标,侧重于“质”旳评价,即组织旳社会影响旳美丑、好坏。

2017年___《公共关系学》形成性考核册作业参考答案[1]

2017年___《公共关系学》形成性考核册作业参考答案[1]1. 公共关系是一门综合性的应用科学，旨在通过有效的传播手段，使组织适应公众的需要，同时使公众适应组织的发展需要。

2. 公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系，是一种维系组织与公众关系的重要手段。

3. 公共关系观念是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。

4. 揭丑运动是19世纪下半叶美国商品经济高度发展，资本主义从自由竞争走向垄断，导致百来个经济巨头控制了美国经济。

这些巨头为了赚钱而损害公众利益，引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击，形成了近代美国史上著名的“揭丑运动”。

5. 爱德华·伯尼斯是公共关系领域的杰出人物，他从1923年出版第一部公共关系著作《公众舆论之凝结》开始，到1952年完成教科书《公共关系学》，使公共关系的原理和方法逐渐形成一个较为完整的理论体系。

他强调组织应该在确切了解自己的公众的基础上来进行组织的传播工作，通过“投公众所好”来实现组织的目标。

由于伯尼斯将公共关系引上了科学的轨道，被世人誉为“公共关系泰斗”。

6. 全员公关是指社会组织中所有工作人员都参与公共关系活动，简称全员PR。

其意义在于增强组织全体员工的公关意识，上下齐心，合理搞好公关工作。

二、判断正误并更正（每小题2分，共20分）1. √2. √3. ×（公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，同时还包含“五W”模式的基本要素。

）4. √5. ×（公共关系并不是由商品经济引起的，而是在人类社会发展过程中逐渐形成的一种社会现象。

）6. √7. √8. ×（公共关系不仅是为组织营造生存、发展环境服务的，同时也是为了维护公众利益，促进社会和谐发展的。

）1. 公共关系可直接称为“公众关系”。

2. 组织与公众联结的方式是“传播沟通”。

3. 组织开展公共关系活动的基础是“公共关系状态”。

公共关系学形成性考核册答案.

作业1一、名词解释1. 公共关系：公共关系是一门管理科学，主要通过组织与公众之间的双向传播，协调关系、处理危机、塑造形象，在满足公众利益的基础上求得组织自身的发展。

2. 公共关系观念：人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。

它影响和指导着个人或组织决策与行为的价值取向，从而反作用于人们的公共关系活动，并间接影响实际的公共关系状态。

3. 揭丑运动：19 世纪下半叶，美国的商品经济得到高度发展，资本主义从自由竞争走向了垄断。

百来个经济巨头控制了美国的经济命脉，他们为了巩固这种垄断地位，对内根本无视员工的利益，对外以损害公众利益作为赚钱的重要手段，奉行所谓“只有我能发财，让公众利益见鬼去吧” 的经营哲学，引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击，出现了2000 多篇揭露实业界、传播界丑闻的文章，形成了近代美国史上著名的“揭丑运动” 。

（又称“扒粪运动” ）4. 爱德华?伯尼斯：是使公共关系由一种活动、一种社会现象变为一门科学的杰出人物。

他从1923 年出版第一部公关著作<<公众舆论之形成>>，到1952 年完成教科书<<公共关系学>>，使公共关系的原理和方法逐步形成一个较为完整的理论体系。

他强调组织应该在确切了解自己的公众的基础上来进行组织的传播工作；通过“投公众所好” 来实现组织的目标。

由于伯奈斯将公共关系引上了科学的轨道，被世人誉为“公共关系泰斗” 。

5. 组织形象二、判断正误并更正（每小题2分. 共20分）&）1.公共关系是一门综合性的应用科学。

（V）2.公共关系特指组织与公众之问的传播沟通关系。

（X ）3.美国学者香农提出了双向循环的传播模式。

（X ）4.艾维？李创办世界上第一家宣传事务顾问所。

（X ）5. 有了发达的商品经济就会产生发达的公共关委。

（V）6.公共关系90 %靠自己做得好，10 %靠宣传。

公共关系学形成性考核册答案

公共关系学形成性考核册参考答案形成性考核册作业答案1一、填空题:1、从静态的角度去分析, 公共关系表现为( 一种状态) ; 从动态的角度去分析, 公共关系又表现为( 一种活动) 。

2、公共关系追求的目标是( 扩大社会组织的信誉度) , 树立良好的形象; 坚持的原则是( 实事求事) , 以便社会组织自己能够为其事业的成功奠定基础。

3、现代公共关系观念要求以公众导向作为指导公共关系工作的基本原则, 其基本内容包括: ( 塑造形象) 的观念、 ( 提高信誉) 的观念、服务公众的观念、互惠互利的观念、协调沟通的观念、 ( 全员公关) 、立足长远的观念和注重效益的观念。

4、公众导向规律要求组织或企业无论做任何事, 都必须以( 公众的需求 ) 作为出发点, 以满足( 公众的需求 ) 作为归宿点。

5、愚弄公众观念的出发点是( 欺骗公众 ) ; 单项灌输观念的出发点是( 让公众了解组织 ) ; 而公众导向观念的出发点则是( 重视组织( 或企业) 和公众双方 ) 的利益。

6、 1984年, ( 广州白云山制药厂 ) 首开中国国营企业之先河, 率先成立了公共关系部。

7、作为一个社会组织, 采集信息的主要内容有: ( 组织内部信息 ) ; ( 组织环境信息 ) ; 国际环境信息。

8、公众的基本特征是: 具有( 群体性 ) 、同质性、 ( 多变性 ) 和能动性。

9、 ( 首要公众 ) 是关系到组织成败、存亡的公众。

而( 边缘公众 ) 是指与组织利益相关, 但只能间接影响组织存亡的公众。

二、名词解释1、公共关系状态: 指一个组织所处的社会关系和社会舆论状态, 即这个组织在公众心目中的现实形象。

2、伯奈斯: 美国著名学者, 公共关系学的创始人。

1923年发表论著《公共舆论之形成》一书。

这是第一本研究公共关系理论的专著, 因而被视为公关发展史上的一个里程碑。

她的思想主要是”投公众所好”。

由于她将公共关系引上了科学的轨道, 因此被世人誉为”公共关系泰斗”。

3中央电大公共关系学形成性考核册参考答案

中央电大【公共关系学】形成性考核册参考答案作业1：二、判断正误并更正：1、正确。

2、正确。

3、错误。

公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，包含了拉斯韦尔的“五W”模式的基本要素。

4、错误。

艾维.李创办世界上第三家宣传事务所。

5、错误。

发达的商品经济提出了对公共关系的需要。

发达的商品经济是公共关系产生的条件之一。

6、正确。

7、正确。

8、错误。

公共关系不仅是为组织营造生存、发展环境服务的，它还有塑造形象，协调关系，提高素质的功能，不能把它作为唯一功能。

9、正确。

10、错误。

公共关系人才培养应向两个方向努力，即通才和专才，专才式只是其中一种。

三、单项选择题：1、A2、B3、C4、B5、C6、A7、D8、D9、B 10、D四、多项选择题：1、ABCDE2、ABCDE3、ABE4、ABCDE5、BCD6、BC7、AD8、ABCD9、ABCD 10、ABC 11、ACDE 12、AD 13、BCE 14、ADE 15、ABCDE六、案例分析参考答案：答：1．消费者可以采取以下途径解决：与商场或者生产厂家协商和解、请求消费者协会调解、向有关部门申诉、向人民法院起诉。

2．不恰当的维权方式，会把我们推到一个被动的境地。

恒升笔记本电脑告赢消费者王洪一案，就是一个典型例证。

王洪因维权不当被判9万元赔偿，甚至因“拒不履行判决”而被司法机关拘留了数日。

一方是维权反成侵权，自己的损失不但没有得到弥补反而赔偿厂家9万元，另一方则是拿到了9万元，但失去的岂止是这区区9万元所能挽回的？这个案子被外界认为没有赢家。

此案给人们以下启示：（1）维权不当成了侵权者。

作为消费者的王洪在发生问题时，如果寻求依法解决问题的途径，就不会造成今天的被动局面。

当然，不是说在网上发布就不合法，但要就事论事，不能波及其余。

特别是不能以影响商家的生意为目的。

二是即使在互联网上，说话同样要注意分寸，以免“落人口实”。

（2）赢了官司却输了人气。

《公共关系学》形成性考核册作业参考答案

《公共关系学》形考作业答案公共关系学作业1第1章—第4章一,名词解释(每小题3分,共15分)1.公共关系:所谓公共关系,就是一个组织运用有效的传播手段,使自身适应公众的需要,并使公众也适应组织发展需要的一种思想,政策和管理职能.2.公共关系观念:是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识,是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解.3.揭丑运动:19世纪下半叶,美国的商品经济得到高度发展,资本主义从自由竞争走向了垄断.百来个经济巨头控制了美国的经济命脉,他们为了巩固这种垄断地位,对内根本无视员工的利益,对外以损害公众利益作为赚钱的重要手段,奉行所谓"只有我能发财,让公众利益见鬼去吧"的经营哲学,引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击,出现了2000多篇揭露实业界,传播界丑闻的文章,形成了近代美国史—上著名的"揭丑运动".(又称"扒粪运动")4.爱德华·伯尼斯:使公共关系由一种活动,一种社会现象变为一门科学的杰出人物是爱德华·伯奈斯.他从1923年出版第一部公共关系著作《公众舆论之凝结》,到1952年完成教科书《公共关系学》,使公共关系的原理和方法逐渐形成一个较为完整的理论体系.他强调组织应该在确切了解自己的公众的基础上来进行组织的传播工作;通过"投公众所好"来实现组织的目标.由于伯奈斯将公共关系引上了科学的轨道,被世人誉为"公共关系泰斗".5.全员公关:全员公关指社会组织中所有工作人员都参与公共关系活动,简称全员PR.其意义在于增强组织全体员工的公关意识,上下齐心,合理搞好公关工作.二,判断正误并更正(每小题2分,共20分)( √ )1.公共关系是一门综合性的应用科学.( √ )2.公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系.( × )3.公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的,但它不包含"五W"模式的基本要素.( × )4.艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所.( × )5.有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系.( √ )6.公共关系90%靠自己做得对,10%靠宣传.( √ )7.在比较发达的商品经济社会,公众的消费主要是由消费心理支配的.( × )8.公共关系完全是为组织营造生存,发展环境服务的.( √ )9.公共关系部的优势,往往就是公共关系公司的不足之处,反之亦然.( × )10.一般认为,公共关系的人才培养,就是培养专才式的公共关系人才.三,单项选择题(每小题2分,共20分)1.公共关系可直接称为( A ).A.公众关系B.人际关系C.人群关系D.社区关系2.组织与公众联结的方式是( B ).A.大众传播B.传播沟通C.人际沟通D.舆论宣传3.组织开展公共关系活动的基础是( C ).A.公共关系意识B.公共关系观念C.公共关系状态D.公共关系策划4.被誉为公共关系之父的是( B ).A.巴纳姆B.艾维.李C.伯尼斯D.卡特里普5.1952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是( C ).A.《公众舆论的形成》B.《公共关系学》C.《有效的公共关系》D.《原则宣言》6.组织公共关系活动的出发点应当是( A ).A.从事实出发B.从理想出发C.从利益出发D.从专家意见出发7.组织形象的基础是( D ).A.员工形象B.管理形象C.机构形象D.产品形象8.民主参与法是用来协调( D ).A.外部公众关系B.顾客公众关系C.媒介公众关系D.内部公众关系9.在部门所属型的公共关系部中,把公共关系职能定位于传播功能,主要是因为将公共关系部归属于( B ).A.销售部门B.广告宣传部门C.接待部门D.办公室10.与公共关系部比较,公共关系公司的长处之一是( D ).A.熟悉组织情况B.接近客户C.工作连续性,持久性D.职业水准较高四,多项选择题(每小题1分,共15分)1.人们普遍认为公共关系可以是( ABCDE ).A.公共关系状态B.公共关系活动C.公共关系观念D.公共关系学E.公共关系职业2.公共关系观念主要有( ABCDE ).A.形象观念B.互惠观念C.协调观念D.公众观念E.传播观念3.公共关系的基本要素包括( ABE ).A.组织B.传播C.环境D.资金E.公众4.公共关系涉及的学科有( ABCDE ).A.伦理学B.管理学C.社会学D.营销学E.传播学5.公共关系思想在发展过程中,最有代表性思想分别是( BCD ).A.巴纳姆B.艾维.李C.伯尼斯D.卡特里普和森特6.从20世纪80年代开始,相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是( BC ).A.派克和李B.希尔—诺顿C.博雅D.爱德曼7.艾维.李的公共关系思想提出的两个原则是( AD ).A.公众必须被告知B.投公众所好C.凡宣传都是好事D.说真话8.公共关系产生的社会条件是( ABCD ).A.理论条件B.经济条件C.政治条件D.技术条件9.把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到( ABCD ).A.真实B.客观C.公正D.全面E.正义10.反映企业经营理念的文字形式有( ABC ).A.对联B.训词C.口号D.图案E.标志11.公共关系部在组织中的决策参谋地位,主要是由以下方面的职能决定的( ACDE ).A.资料储存中心B.领导指挥中心C.信息发布中心D.环境监测中心E.公众接待中心12.企业的标记有很多,但最重要的两个是( AD ).A.厂名B.包装袋C.标准字D.商标E.标准色13.公共关系部的主要特点是( BCE ).A.领导性B.专业性C.服务性D.指挥性E.协同性14.从工作方式来观察,公共关系部的组织类型可以分为( ADE ).A.公共关系对象型B.总经理直接负责型C.部门负责型D.公共关系手段型E.公共关系复合型15.公共关系人员的品德应该包括以下几个方面的内容:( ABCDE ).A.实事求是B.公正无私C.勤奋努力D.乐于助人E.光明磊落五,问答题(共20分)1.什么是"公众" 其基本特点是什么(6分)答:公众必须是对某一组织具有现实或潜在的利益关系,并且对组织的目标与政策具有相当影响力的个人和团体.简言之,公众与组织之间必须存在着相互影响和相互作用.公众有四个特点,即群体性,同质性,变化性,相关性.2.公关关系发展的各个时期公关观念特点是什么(6分)答:(1)古代自发的"公共关系".首先是盲目性.其次是经验性.最后是低层性.由于缺乏先进的传播手段,古代的公关活动主要形式是人际传播,其层次,范围都是很小的.(2)近代公共关系的萌芽.从思想实质上来看,这时期实际上是一个反公众,反公关的时期.传播特点是"凡宣传皆是好事",不过,当时巴纳姆等人运用报刊等大众传播媒介为组织进行宣传,已经具有了现代公关活动的萌芽.(3)现代公共关系的开端.艾维·李的公关实践,为日后公共关系的发展奠定了基础,他从事公关工作的原则是"公众必须迅速被告知"和"向公众说真话",使公共关系走上了一条正确的道路.(4)现代公共关系的成熟.传播特点是"投公众所好".(5)当代公共关系的普及.3.联系实际,你认为公关人员应具备哪些方面的能力(8分)答:公共关系人员应具备的能力包括以下几个方面:组织能力,表达能力,宣传推广能力,社交能力,创新能力,应变能力,自我调节的控制能力.六,案例分析(10分)2000年年底,备受业界关注的"王洪—恒升笔记本案"终于水落石出,二审判决结果显示:王洪依然败诉,但是赔款金额却由一审的50万元降到了9万元."王洪—恒升笔记本案"的起因非常简单.消费者王洪从一家商家购买了一台恒升笔记本电脑.在使用过程中,王洪发现该电脑的屏幕存在问题,于是他要求保修.商家以各种理由拒绝免费保修,这惹恼了王洪.身为IT人士的他在互联网上设立一个个人主页,名为"IT315".以这个主页为阵地,王洪发表了一些文章,对恒升笔记本电脑表示了不满.其言论被两家业界著名媒体发表,在圈里圈外产生了不小的影响.于是,恒升方面认为自己企业的名誉权受到了侵害,把王洪和两家媒体告上了法庭.案例思考:1.消费者应通过何种形式维护自己的权利2.该商家真的赢了吗此案例给你什么启示(请写出一篇400字左右的案例分析)答:1.消费者可以采取以下途径解决:与商场或者生产厂家协商和解,请求消费者协会调解,向有关部门申诉,向人民法院起诉.2.不恰当的维权方式,会把我们推到一个被动的境地.恒升笔记本电脑告赢消费者王洪一案,就是一个典型例证.王洪因维权不当被判9万元赔偿,甚至因"拒不履行判决"而被司法机关拘留了数日.一方是维权反成侵权,自己的损失不但没有得到弥补反而赔偿厂家9万元,另一方则是拿到了9万元,但失去的岂止是这区区9万元所能挽回的这个案子被外界认为没有赢家.作为消费者的王洪在发生问题时,如果寻求依法解决问题的途径,就不会造成今天的被动局面.当然,不是说在网上发布就不合法,但要就事论事,不能波及其余.特别是不能以影响商家的生意为目的.二是即使在互联网上,说话同样要注意分寸,以免"落人口实".恒升赢了官司,但输掉了人气.业内人士认为,恒升完全可以采取更聪明更有风度的做法,比如及时找到消费者,本着诚恳的态度,主动按照规定为他解决问题,这种打击消费者的做法并不可取.被国外企业运用得非常成熟的"危机公关",国内的应该多加学习的企业不止恒升一家.公共关系学作业2 第5章—第8章一,名词解释(每小题3分,共15分)1.交际型公关:交际型公关,以人际交往为主,目的是通过人与人的直接接触,为组织广结良缘,建立起社会关系网络,创造良好的发展环境.其具体内容包括:各种招待会,座谈会,宴会,茶会,慰问,专访,接待,个人信函,电话等等.2.进攻型公关:进攻型公关是指社会组织与环境发生某种冲突,磨擦的时候,为了摆脱被动局面,开创新的局面,采取的出奇制胜,以攻为守的策略.3.媒介关系:叫做新闻界关系,是指组织与新闻传播机构(包括报社,杂志社,广播电台,电视台及各种网站)以及新闻界人士(包括记者,编辑)等等的关系.这种关系含有双重人格关系:其一,大众传播是社会组织与其他公众信息沟通的"中介"环节;其二,大众传播本身也是社会组织的目标公众.保持与媒体的良好关系为公共关系的重要内容.4.新闻发布会:新闻发布会又称记者招待会,是一个组织集中发布新闻,扩大社会影响,搞好媒介关系的一种重要方法.从传播方式的角度看,记者招待会介于人际传播和大众传播之间,属于一种"两极传播方式".其直接形式是会议,属于人际传播,但参加会议的记者又都是代表某个新闻机构,他们可以把在记者招待会上获得的信息拿到自己的媒介上去发表,使组织的信息转变成了大众传播.5.劝说:劝说指公共关系人员运用多种传播方式,努力地影响公众接受组织的观点,或促使公众主动地采取某种行动.二,判断正误并更正(每小题2分,共20分)( × )1.在公关调查中,随机抽样法是一种准确率高,但又省时,省力,省钱的好方法.( × )2.开放式问卷的特点是答案比较规范,公众回答方便,练果便于定量分析.( √ )3.服务型模式以提供各种实惠的服务工作为主,目的是以实际行动获得社会公众的好评,树立组织的良好形象.( √ )4.员工关系,股东关系,消费者关系,政府关系是企业公关工作最基本的目标公众.( √ )5.员工是组织最重要的内部公众,良好的员工关系,可培养组织成员的认同感和归属感,形成组织的向心力和凝聚力.( √ )6.企业可扮演消费者的教育,引导和组织的角色,与消费者一起设计生活,美化生活.( √ )7.与人际传播,组织传播相比,大众传播的信息不再具有保密性.( √ )8.公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动.( √ )9.人际传播的情感影响力往往要超过大众传播,主要得力于说话人的表情和目光.( × )10.界点是谈判者制定价格政策的出发点,也是全部谈判的价值基础.三,单项选择题(每小题2分,共20分)1.高美誉度,低知名度属于公共关系哪一种状态:( B ).A.最佳B.较为安全,稳定C.不良D.恶劣2.分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用( D ).A.组织形象象限图B.形象要素调查表C.语意差异分析法D.形象要素差距图3.( A )是公关工作对象中最敏感,最重要的一部分.A.媒介公众B.社区公众C.消费者公众D.名流公众4.组织与公众沟通的重要途径就是运用( D ).A.公关广告B.人际传播C.网络D.大众传播5.( B )是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象.A.媒介公众B.政府公众C.社区公众D.名流公众6.针对性强的大众传播媒介是( B ).A.报纸B.杂志C.广播D.电视7.把重点事实和主要结论放在文章的最前边,然后按事实的重要性排列事件是( A ).A.倒金字塔结构B.并列结构C.顺时结构D.金字塔结构8.组织以自身的名义,在社会上率先发起某种活动,提倡某种有进步意义的新思想是( C ).A.组织广告B.响应广告C.公益广告D.祝贺广告9.组织成员之间地位平等,相互之间有着广泛的接触,但是没有中心人物的传播网络是( C ).A.辐射型网络B.链式网络C.环形网络D.G型网络10.平均幅度的让步又被称为( D ).A.正拐式B.反拐式C.钓钩式D.阶梯式四,多项选择题(每小题1分,共15分)1.组织形象分析的三个环节是( ABD ). A.自我形象分析B.实际形象分析C.历史形象分析D.形象差距分析E.公众评议分析2.编制公关预算的具体方法包括( BC ).A.会议讨论法B.目标作业法C.销售额抽成D.实报实销法E.领导决策法3.传播渠道二分法包括( BD ).A.组织传播B.自我传播C.人际传播D.大众传播E.群体传播4.评估公关效果的方法有( ABCD ).A.内外观察法B.直接观察法C.传播评审法D.公众行为检测法E.领导检查法5.员工的物质需求包括( ABD ).A.工资,津贴B.住房,交通C.休假日.D.福利6.公众角色心理包括( ABCD )等.A.性别角色心理B.年龄角色心理C.职业角色心理D.文化角色心理7.社区关系的特征有( BCD ).A.构成整体性B.地域互邻性C.利益相关性D.与主体相互制约性8.社会环境引起的心理变化有以下特征( ABC ).A.普遍性B.时代性C.稳定性D被动性9.记录性较差的大众传播媒介是( AE ).A.广播的缺点B.报纸的缺点C.杂志的缺点D.电视的优点E.电视的缺点10.写好新闻公报应当注意的原则是( ABDE ).A.要有新闻根据B.要突出新,近点C.要有爆炸式新闻D要简明扼要E.要突出变化点和趣味点11.电视作为大众传播媒介的缺点包括( ABCE ).A.记录性较差B.公众选择余地小C.接收方式不灵活D.制作周期长E.制作费用高12.公关广告与商品广告的差异在于( ACDE ).A.直接目的不同B.根本目的不同C.内容不同D.新闻界的报道方式不同E.应用范围不同13.从演讲的风格看,常见的开场白有( ACDE ).A.轻松幽默型B.声泪俱下型C.悬念吸引型D.先声夺人型E.感情趋近型14.演讲的结尾形式包括( ABCDE ).A.总结式B.激情式C.深思式D.幽默式E.借用式15.人际沟通的禁忌包括( ABCDE ).A.凡事包打听B.讲大话吹嘘自己C.一味吹拍对方D.故弄玄虚E.过分暴露自己的"隐私"五,问答题(共20分)1．公关人员在设计问卷时应注意时要注意哪些问题?(6分)答：公关人员在设计问卷时应注意以下几个问题：第一，尊重公众，慎重选择所提问题，防止对公众情感造成伤害。

公共关系形成性考核册及答案

一．选择题1.传播性原则）不是树立组织形象的原则。

2. 2.（C传播）是公共关系的过程和方式。

3.（D危机处理）是公共关系实务的特殊领域。

4..传播学研究中的“五W”模式的提出者是( D哈罗德·拉斯韦尔)5..电视和广播媒介的共同弱点是( D传播效果稍纵即逝)6..根据公众对组织的态度，可以把公众划分为（B顺意公众、逆意公众和边缘公众）7..固定的僵化印象对人的知觉的影响，在知觉的偏见的产生原因中称( D定型作用)8..能较为客观、公正地提供公关服务的组织是( D公关委员会)9.“凡宣传皆好事”是（D巴纳姆）的信条。

10.“一窝蜂”现象指的是(A.流行)11.1997年，国家劳动和社会保障部正式承认了公共关系职业，将这个职业定名为（D公关员）12.按公众的组织结构公众可分为( B 个体公众和组织公众)。

13.按受众选择“3S”论，受众心理选择过程的第三环节是(C选择性记忆)。

14.把关人的行为包括（B疏导与抑制）。

15.传播沟通对象中，最具社会权威性的对象是(C政府公众)16.传播学研究中的“五W”模式的提出者是(D哈罗德·拉斯韦尔)17.大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映是(C知觉)18.当某组织发现自身利益与公众目标要求相一致时，应该重点(C强化正面形象)19.电视和广播媒介的共同弱点是(D传播效果稍纵即逝)20.反映人们某种要求、期望、未实现的梦想以及未满足需求的流言是(A愿望流言)21.根据公众对组织的态度，可以把公众划分为（B顺意公众、逆意公众和边缘公众）22.工商企业、金融机构、旅游服务业等组织属于( B.营利性组织)23.公共关系别与广告的主要区是（D以上都不对）24.公共关系的PDCA工作法中，P指(A计划)25.公共关系的本质属性是（D组织与公众之间的传播沟通）26.公共关系的客体是（A公众）。

27.公共关系的三个基本要素是（C．组织、公众、传播沟通）28.公共关系调查中使用最广泛的方法是（A民意测验）29.公共关系工作过程的先后顺序一般是（A调查、策划、实施、评估）30.公共关系广告旨在推销(D.组织形象)31.公共关系活动运用（A传播沟通）方法协调组织的社会关系32.公共关系将（A完善组织形象内涵）放在第一位。

公共关系学形成性考核册作业参考答案

公共关系学形成性考核册作业参考答案作业一一名词解释1公共关系（P5）2公共关系观念（P6）3揭丑运动（P35）4爱德华"伯尼斯，奥地利籍美国人公共关系学的创始人，他的妻子也是一位著名的公共关系专家他们共同在公共关系的实践和理论两方面都作出了重要贡献和艾维"李相比，他更注重理论的研究，1923年他出版了第一部研究公共关系理论的专著公众舆论之形成，被视为公关发展史上的一个里程碑他提出了投公众所好的根本原则1923年，伯尼斯率先在纽约大学开设公共关系课程，开公关教育之先河5组织形象（P50）二判断正误并更正1.对2.错3.错4.错5.错6.对7.对8.错9.对 10.错三单项选择题1.A2.B3.C4.B5.C6.A7.D8.D9.B 10.D四多项选择题1.ABCDE2.ABCDE3.ABE4.ABCDE5.BCD6.BC7.AD8.ABCD9.ABCD 10.ABCDE 11.ACDE 12.AD 13.BCE 14.ABCDE 15.ABCDE五问答题1答：公共关系工作对象统称为公众，公众必须是对某一组织具有现实或潜在的利益关系，并且对组织的目标与政策具有相当影响力的个人和团体作为公共关系的运作客体，公众有其自身的特点：群体性；同质性；变化性；相关性2 P843 P88六从商业的角度点评“超级女声”，用疯狂与火暴来形容一点不过，在疯狂与火暴的背后，策划机构（湖南卫视）和冠名单位（蒙牛乳业）看起来都是皆大欢喜的样子。

很多人都认为是超级女声带动了蒙牛乳品的销量，其实事实恰恰相反。

如果没有蒙牛，或许超级女声不会有今日的火爆。

从以下两点展开分析：启示1：平民化营销启示2：互动娱乐营销作业二一、名词解释1、交际型公关：以无媒介人际交往为主，目的是通过人与人的直接接触，为组织广结良缘，建立起社会关系网络，创造良好的发展环境。

其具体内容包括：各种招待会、座谈会、宴会、茶会、慰问、专访、接待、个人信函、电话等等。

公共关系形成性考核册

一、名词解释：1、公共关系：公共关系是一种独特的管理职能，它协助建立与维持一个组织与其公众之间的相互传播、了解、接受与合作的渠道；参与问题与纠纷的处理，协助管理当局对民意保持灵通及采取反应；解释及强调管理当局为公众利益而服务的责任；协助管理当局顺应并有效地利用变化着的环境，担任早期预警系统的角色，协助预测未来趋势；以研究工作及合乎道德的正确沟通技术为主要工具。

2、公共关系观念：公共关系观念，是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层思想意识。

既有易显的公共关系观念，也有尚未被人们意识到的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。

3、揭丑运动：揭丑运动表现为大批具有社会良知的知识分子利用新闻媒体介对资本家进行强烈的抨击。

他们通过发表揭丑文章，并配有大量的社论和漫画来谴责企业丑行，与工人运动相配合，而给许多大企业了强大的舆论压力的运动。

4、爱德华·伯尼斯：他是公共关系学的创始人，创作了第一部研究公共关系理论的专著《公共舆论之形成》。

在这本书中，他对公共关系的实践进行了系统的研究，使之形成一整套理论。

5、组织形象：组织形象（Organizational image）,即社会公众对组织综合评价后所形成的总体印象。

组织形象包括的内容很多,如组织精神、价值观念、行为规范、道德准则、经营作风、管理水平、人才实力、经济效益、福利待遇等,组织形象是这些要素的综合反映。

6、交际型公关：交际型共关系是无媒体介人际交往为主，目的是通过人与人的直接接触，为组织广结良缘，建立起社会关系网络，创良好的发展环境。

具体内容包括：各种招待会、座谈会、宴会、茶会、慰问、专访、接访、个人信函、电话等。

7、社会型公关：就是组织利用举办各种社会性、公益性、赞助性活动开展公关的模式。

《公共关系学》形成性考核册全部答案6

《公共关系学》形成性考核册1-4全部答案公共关系学作业1第1章—第4章一、名词解释(每小题3分，共15分) 1．公共关系：所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能2．公共关系观念：是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。

3．揭丑运动：19世纪下半叶，美国的商品经济得到高度发展，资本主义从自由竞争走向了垄断。

百来个经济巨头控制了美国的经济命脉，他们为了巩固这种垄断地位，对内根本无视员工的利益，对外以损害公众利益作为赚钱的重要手段，奉行所谓“只有我能发财，让公众利益见鬼去吧”的经营哲学，引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击，出现了2000多篇揭露实业界、传播界丑闻的文章，形成了近代美国史—上著名的“揭丑运动”。

(又称“扒粪运动”)4．爱德华& 26。

伯尼斯：使公共关系由一种活动、一种社会现象变为一门科学的杰出人物是爱德华& 26。

伯奈斯。

他从1923年出版第一部公共关系著作《公众舆论之凝结》，到1952年完成教科书《公共关系学》，使公共关系的原理和方法逐渐形成一个较为完整的理论体系。

他强调组织应该在确切了解自己的公众的基础上来进行组织的传播工作；通过“投公众所好”来实现组织的目标。

由于伯奈斯将公共关系引上了科学的轨道，被世人誉为“公共关系泰斗”5．全员公关：全员公关指社会组织中所有工作人员都参与公共关系活动，简称全员PR。

其意义在于增强组织全体员工的公关意识，上下齐心，合理搞好公关工作。

二、判断正误并更正(每小题2分，共20分)( √ )1．公共关系是一门综合性的应用科学。

( √ )2．公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。

( × )3．公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五W”模式的基本要素( × )4．艾维& 26。

中央电大公共关系学形成性考核册参考答案

中央电大公共关系学形成性考核册参考答案一、名词讲明：1、公共关系—（P5）所谓公共关系，确实是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织进展需要的一种思想、政策和治理职能。

2、公共关系观念—（P6）是人们在公共关系实践中形成的阻碍人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和明白得。

3、揭丑运动—（P35）19世纪下半叶，美国的商品经济得到高度进展，资本主义从自由竞争走向了垄断。

百来个经济巨头操纵了美国的经济命脉，他们为了巩固这种垄断地位，对内全然无视职员的利益，对外以损害公众利益作为赚钞票的重要手段，奉行所谓“只有我能发财，让公众利益见鬼去吧”的经营哲学，引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击，显现了2000多篇揭露实业界、传播界丑闻的文章，形成了近代美国史—上闻名的“揭丑运动”(又称“扒粪运动”)。

5、全员公关—P91全员公关指社会组织中所有工作人员都参与公共关系活动，简称全员PR。

其意义在于增强组织全体职员的公关意识，上下齐心，合理搞好公关工作。

二、判定正误并更正：1、正确。

2、正确。

3、错误。

公共关系传播模式是依照传播过程的反馈模式的原理设计的，包含了拉斯韦尔的“五W”模式的差不多要素。

4、错误。

艾维.李创办世界上第三家宣传事务所。

5、错误。

发达的商品经济提出了对公共关系的需要。

发达的商品经济是公共关系产生的条件之一。

6、正确。

7、正确。

8、错误。

公共关系不仅是为组织营造生存、进展环境服务的，它还有塑造形象，和谐关系，提高素养的功能，不能把它作为唯独功能。

9、正确。

10、错误。

公共关系人才培养应向两个方向努力，即通才和专才，专才式只是其中一种。

三、单项选择题：1、A2、B3、C4、B5、C6、A7、D8、D9、B 10、D四、多项选择题：1、ABCDE2、ABCDE3、ABE4、ABCDE5、BCD6、BC7、AD8、ABCD9、ABCD 10、ABC 11、ACDE 12、AD 13、BCE 14、ADE 15、ABCDE五、咨询答题：1、什么是“公众”?其差不多特点是什么? （参考课本P13—14或期末复习指导P30）答：公众必须是对某一组织具有现实或潜在的利益关系，同时对组织的目标与政策具有相当阻碍力的个人和团体。

2023年公共关系学形成性考核册及参考答案

《公共关系学形成性考核册》及参照答案一、名词解释(每题３分，共1５分）1.公共关系：所谓公共关系，就是一种组织运用有效旳传播手段，使自身适应公众旳需要,并使公众也适应组织发展需要旳一种思想、政策和管理职能。

2．公共关系观念:是人们在公共关系实践中形成旳影响人们思想和行为倾向旳深层旳思想意识,是人们对公共关系活动旳一种自觉旳认识和理解。

3．揭丑运动：19世纪下半叶，美国旳商品经济得到高度发展，资本主义从自由竞争走向了垄断。

百来个经济巨头控制了美国旳经济命脉，他们为了巩固这种垄断地位,对内主线忽视员工旳利益，对外以损害公众利益作为盈利旳重要手段,奉行所谓“只有我能发财，让公众利益见鬼去吧”旳经营哲学,引起了社会公众舆论旳强烈不满和抨击,出现了２02３多篇揭发实业界、传播界丑闻旳文章，形成了近代美国史—上著名旳“揭丑运动”。

(又称“扒粪运动”)4．爱德华·伯尼斯:使公共关系由一种活动、一种社会现象变为一门科学旳杰出人物是爱德华·伯奈斯。

他从1９23年出版第一部公共关系著作《公众舆论之凝结》,到19５２年完毕教科书《公共关系学》,使公共关系旳原理和措施逐渐形成一种较为完整旳理论体系。

他强调组织应当在确切理解自己旳公众旳基础上来进行组织旳传播工作;通过“投公众所好”来实现组织旳目旳。

由于伯奈斯将公共关系引上了科学旳轨道,被世人誉为“公共关系泰斗”。

5.全员公关：全员公关指社会组织中所有工作人员都参与公共关系活动，简称全员ＰＲ。

其意义在于增强组织全体员工旳公关意识,上下齐心,合理搞好公关工作。

二、判断正误并改正(每题２分，共２0分)( √ )1.公共关系是一门综合性旳应用科学。

（√)２.公共关系特指组织与公众之间旳传播沟通关系。

（× )3.公共关系传播模式是根据传播过程旳反馈模式旳原理设计旳，但它不包括“五Ｗ”模式旳基本要素。

(×)4.艾维·李开办世界上第一家宣传事务顾问所。

2021年公共关系形成性考核册

一、名词解释：1、公共关系：公共关系是一种独特管理职能，它协助建立与维持一种组织与其公众之间互相传播、理解、接受与合伙渠道；参加问题与纠纷解决，协助管理当局对民意保持灵通及采用反映；解释及强调管理当局为公众利益而服务责任；协助管理当局顺应并有效地运用变化着环境，担任初期预警系统角色，协助预测将来趋势；以研究工作及合乎道德对的沟通技术为重要工具。

2、公共关系观念：公共关系观念，是人们在公共关系实践中形成影响人们思想和行为倾向深层思想意识。

既有易显公共关系观念，也有尚未被人们意识到潜在观念，是人们对公共关系活动一种自觉结识和理解。

3、揭丑运动：揭丑运动体现为大批具备社会良知知识分子运用新闻媒体介对资本家进行强烈抨击。

她们通过刊登揭丑文章，并配有大量社论和漫画来谴责公司丑行，与工人运动相配合，而给许多大公司了强大舆论压力运动。

4、爱德华·伯尼斯：她是公共关系学创始人，创作了第一部研究公共关系理论专著《公共舆论之形成》。

在这本书中，她对公共关系实践进行了系统研究，使之形成一整套理论。

她提出了“投公众所好”主线原则，主张一种公司或组织在做出决策之前，就应一方面理解公众喜好什么，需要什么，在拟定公众价值取向后来，再有目地从事宣传工作，以便迎合公众需要。

5、组织形象：组织形象（Organizational image）,即社会公众对组织综合评价后所形成总体印象。

组织形象涉及内容诸多,如组织精神、价值观念、行为规范、道德准则、经营作风、管理水平、人才实力、经济效益、福利待遇等,组织形象是这些要素综合反映。

6、交际型公关：交际型共关系是无媒体介人际交往为主，目是通过人与人直接接触，为组织广结良缘，建立起社会关系网络，创良好发展环境。

详细内容涉及：各种招待会、座谈会、宴会、茶会、慰问、专访、接访、个人信函、电话等。

7、社会型公关：就是组织运用举办各种社会性、公益性、赞助性活动开展公关模式。

它是以各种有组织社会活动为重要手段公共关系活动方式。