浅谈幼儿园班级危机管理方法

浅谈幼儿园班级危机管理方法

发表时间：2017-09-14T16:04:00.070Z 来源：《读写算（新课程论坛）》2017年第6期（上）作者：刘鸿

[导读] 近年来校园安全面临新的挑战，尤其发生在幼儿园的食品安全、药物使用不当、校车出事、暴力伤害等事件曝光后，传递出一串串触目惊心的数字，突出了幼儿园危机问题的严重性。

刘鸿

（四川省泸州市铜店街幼儿园泸州 646400）

近年来校园安全面临新的挑战，尤其发生在幼儿园的食品安全、药物使用不当、校车出事、暴力伤害等事件曝光后，传递出一串串触目惊心的数字，突出了幼儿园危机问题的严重性。

幼儿是社会中最需被保护的群体，教师作为幼儿一日生活的组织者和管理者，理应树立危机防范意识，对幼儿园一日生活环节潜在的危机具有敏感性和敏锐性，及时将风险事故消灭在萌芽状态，做到防患于未然。

一、加强幼儿教师危机意识的现实意义

在人们的潜意识里，幼儿园是一个理想化的乐园，温和善良的老师，天真纯洁的幼童，美丽如童话般的环境，一切都是那么的美好！然而，在这个看似简单的一日生活，却潜藏着重重危机。

1.擅离职守，蚊香夺命

江西南昌广播电视幼儿园蚊香点燃被褥，发生特大火灾。13名全托幼儿葬身火海。

学校失职，孩子受摧残

2002年5月24日下午5时许，4岁的小女孩晶晶被陌生人从重庆市某幼儿园发、带走，摧残得浑身是伤。

2.集体服药，伤害幼儿

2014年3月，西安一家幼儿园被曝长期给幼儿集体服用“病毒灵”,造成孩子头晕、腿疼、肚子疼等症状。

……

触目惊心的危机事件频频曝光以后，研究者和管理者认识到，幼儿园危机是严重干扰幼儿园正常运行，并严重损害幼儿园利益的重要因素，幼儿园危机的预防和应对策略不容忽视。

二、幼儿园班级危机应对策略

教师作为幼儿一日生活的组织者和管理者，如对各环节潜在的危机没有敏感性，缺乏积极的防范意识，就会引发一系列的危机事件。

1.晨检案例

早操时，毛毛突然站立不稳，老师发现后把她抱到保健室。保健医生一边检查，一边询问。原来孩子吃了兰兰给她的药片。大家立刻兵分两路，由保健医生带孩子去医院检查，老师负责调查情况。老师从兰兰嘴里得知孩子把爸爸晚上吃了睡觉的药带到幼儿园，吃完早饭后玩“看病游戏”时把药分给了几个小朋友，毛毛拿到药真吃了。老师赶紧把药片一一收回，一边给兰兰爸爸打电话，得知是安眠药大家才松了口气。

巧化晨检危机关

⑴明确晨检工作的职责及内容。当班教师要配合保健医生做好晨检关，晨检做到“一看二问三摸四检查”，有异常的做好工作记录并及时处理。

⑵晨检过程也是老师和幼儿之间交流、亲近的过程。老师摸摸孩子的手脸，拉近了和孩子的距离，在和孩子们相互的问候中，巩固了文明语言的使用和交流，也让孩子们能感觉到老师的抚爱，更喜欢老师、更爱上幼儿园。

⑶晨检可有机地向家长宣传卫生保健知识和科学育儿知识，老师也能从中收集到一些家长的意见和建议，及时和家长沟通交流，达成科学育儿共识。

2.进餐案例

中午进餐前，孩子们来往于洗手间厕所和教室之间，当班老师在厕所组织孩子们盥洗和入厕。保育员把一桶汤提进教室后又匆匆离开了去提饭菜。几个孩子洗完手进教室看没有老师，便开始了嬉戏、打闹，几个孩子走走退退，挨近了汤桶。可怕的事情发生了，一个孩子跌坐进了汤桶。其它孩子吓得不知所措。直到老师闻讯进来惊慌地把孩子从桶里拉出来。园领导和老师立即把孩子送进医院，通知孩子的家长。医生诊断为严重烫伤。孩子的父母非常愤怒，要求幼儿园支付医药费、后续皮肤修复费、精神损失费等。由于家长的要求超出了幼儿园的底线，幼儿园没有答应，家长把幼儿园告上法庭，最后幼儿园按照法庭裁判支付了一笔费用。孩子转到了其他幼儿园，孩子家长看见幼儿园领导如临大敌，怒气始终未消。

巧化进餐危机关

⑴明确进餐环节班级人员职责，求幼儿进餐时间保育员、教师必须同时在岗，要做到互相协作，确保卫生与安全。

⑵用餐环节幼儿易兴奋，教师要提前控制好幼儿情绪，做好餐前准备，组织幼儿有序进餐。

⑶不催促孩子进餐，关注个别进食慢的孩子，适当给予帮助。

⑷中大班请值日生做帮手的，要教会孩子做事情，避免意外发生。

⑸教师要加强对本班保育员的工作督查，比如是否进行了餐具的消毒、孩子喝的水是否温度恰当，确保卫生和安全。

3.午睡案例：

早上，丫丫奶奶送孩子来到幼儿园，老师发现丫丫脸上有些苍白，精神不好。丫丫奶奶急着去菜场买菜，简短的回答老师后匆匆离开。一上午丫丫表现得没有精神，但没有表现出更多的问题。中午，保育员巡视时发现丫丫在蹬被子，便走过去给孩子盖被子，走近一模丫丫的手，热乎乎的，再摸额头，孩子高烧，已经开始抽搐了。保育员赶赶紧叫醒老师，老师马上用拇指掐着孩子的人中，等保健医生赶来时孩子已经有了知觉。应急处理后，保健医生和老师一同把孩子送进医院，医生诊断为高烧引起的惊厥。

巧化午睡危机关

⑴排除午睡环境中存在的危险。教师和保育员要在饭后对幼儿进行午检，以防尖锐、坚硬或细小物品如剪刀、小刀、别针、发夹、纽扣、豆子、珠子等带到床上，对自己或他人造成伤害。

⑵保育员要加强午睡巡视，观察孩子们的一举一动，不能擅自离开午睡室，不做与工作无关的事情，比如洗毛巾、带耳机听歌曲等，发现这些问题老师要及时制止，因为教师有责任提醒或督促保育员，使其工作规范，责任明确，这样老师的班级管理工作才会进入一个良性循环。

⑶教师和保育员都要学习意外事故的救治训练，掌握意外事故现场的处理办法，做到遇事不乱，沉着应对，做到孩子突发疾病时能够在第一时间得到有效救治。

4.游戏与户外活动案例

某日下午，在做游戏的时候，小雨被小朋友撞了一下摔倒在地，当时老师以为孩子跌倒不起是脚伤到了，但当拉起孩子时小雨满身大汗，不会说话。送到医院及时救治，小雨转危为安。由于伤情严重，小雨落下三级伤残。孩子父亲认为，孩子是在幼儿园出的事，幼儿园必须负担起一起费用。幼儿园认为园方无大的过错，孩子跌倒是在老师视线内，事发后幼儿园也采取了积极的措施，孩子出现严重后果的原因之一应该是和自身体质较弱有关，因此不能由幼儿园担负全责。协商无果，小雨父亲将幼儿园法庭。

巧化游戏活动中的危机关

⑴教师在队伍中站位要保持前、中、后的位置；

⑵活动前组织幼儿开展安全教育；

⑶注意小物件的伤害，如幼儿的着装、帽子带子、纱巾、发夹、纽扣等；

⑷劝导幼儿购买保险分化风险。

5.幼儿入园、离园危机

幼儿来园时，很多父母是行色匆匆，把孩子送到幼儿园门口就离开了。幼儿园门口穿梭来往的行人，孩子是否进园、是否在楼道上攀爬、追玩，出了事故该由谁负责？而离园时，有的家长因为临时有事，临时托别人或叫个小学生来接；有的因父母离异，抚养方打了招呼，不许另一方接走孩子，遇到这种事情老师就比较为难。那么这样化解幼儿入园、离园的危机呢？巧化入园、离园危机关

⑴教师利用家长会向家长做出安全要求，强调家长早晨须把孩子交到老师手中方可离开，放学尽量固定家人接孩子，有变动的必须提前打电话、发信息给老师，拒绝未成年人接孩子。离异有特别要求的家长要做出书面交涉，以便老师在接待另一方家长时提供依据。

⑵教师要通过多种方式帮助家长树立安全意识，鼓励家长配合幼儿园的安全工作，严格按照幼儿园作息时间接送孩子，确保幼儿安全。

5.幼儿在园服药危机

幼儿在园服药虽是一日生活中的偶然事件，但如若处理得欠妥，那么产生的危机后果是很危重的。那么怎样巧化服药危机关呢？巧化服药危机关

⑴加强在园幼儿的服药工作的规范性。明确规定非处方药一律不带入幼儿园，确需要老师代喂药的，老师只喂中午一次，家长必须填写幼儿服药委托书，写清楚药品和剂量，家长签名。

⑵对服药的幼儿，保教人员要加强对孩子的观察，如有异常及时联系家长，以便家长带到医院检查。幼儿园一日生活的每一环节，都必须安全、有利于幼儿的健康成长，教师的班级危机管理能力，体现在能够看出一些隐形的问题，及时发现风险事故，采取合理的应对策略，将危机消灭在萌芽状态，以达到防患于未然的效果。