解决问题六步法PPT幻灯片

STEP 2
1.0 确定和 定义问题
2.0 分析问题
1.0 确定和 定义问题
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STEP 2
分析问题的工具
流程图
检查表
鱼骨图 直方图
TOOL
柏拉图
筛选矩阵
SPC工具
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STEP 2
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1.0 确定和 定义问题
STEP 1
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STEP 1
确定和 定义问题
实施步骤
1、 选题的重要性 2、选题和确定问题的方法
2.1 第一步实际分为两步
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STEP 1
实施步骤
2.1第一步实际分为两步
选题
确立 目标
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STEP 1
确定和 定义问题
实施步骤
1、 选题的重要性 2、选题和确定问题的方法
2.1 第一步实际分为两步 2.2 选题的标准
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STEP 1
选 题 的 标 准
实施步骤
1)要明确顾客的要求是什么,或者说 顾客对哪方面不满意?
2)选题与公司的基本目标及创新精神 相一致
3)与我们工作中的实际相结合,找到问 题
4) 5M选题法
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STEP 1
实施步骤
确定和 定义问题
1、 选题的重要性 2、选题和确定问题的方法
具体的
Measurable 可测量的
Attainable 可达到的
Relevant 相关的
Time-bound 限定时间的
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STEP 1
开始
不满意
选择书名 阅读简介
开票
满意
付款
拿书
结束
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来料
不良
包装不好
不读盘
“通过三方面的系统分析，最终 归纳出造成缺陷的主要原因”
STEP 2
找主 要问题
总结分析问题的思路
6000 5000 4000 3000 2000 Biblioteka Baidu000
0
99.09% 100.001%00.00%
86.72%
90.00% 80.00%
70.10%
70.00%
2986 46.99%
6培训教材
解决问题的六步法
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提要
解决问题的六步法实施步骤 案例讲解 讨论 参考资料
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提要
解决问题的六步法实施步骤 案例讲解 讨论 参考资料
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STEP 2
于是鱼 骨图就 只针对 来料质 量进行 分析 5
同样 分析 另外 两个 方面
6
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分析问题的思路
制程工艺不合 理
设计不稳定 装卸不小心
采用劣质元件
(马达性能不稳)
例子1 买书
STEP 1
例子1 买书
买书时间分配表（单位：时间）
步骤 第一次 第二次 平均
选择书 名A 20
18
19
阅读简 介B 10
12
11
开票 C 2 4 3
付款 D 2 2 2
拿书 E 1 1 1
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STEP 1
例子1 买书
20 19
目标
不读盘
得到 不读 盘的 柏拉 图4
30 25
93.88% 100.010%0.00%
25
83.67%
80.00%
20
69.39%
60.00%
15
51.02%
10 5
9
7
5
40.00% 3 20.00%
0
0.00%
来料质量人为操作工装原因环境噪音 其它
不读盘
从图中可以看出不读盘的主要原因是来料质量问题
1468 1056 786
60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00%
不读盘
旋钮 噪声与震动 托盘
58 外观
10.00% 0.00%
找主 要缺陷
首先 对缺 陷分 类统 计1
得到 柏拉 图2
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分析问题的思路
序号 故障类别 A 不读盘
DPPM 2986
B 音量旋钮问题 1468
C 读盘声音和震 1056
动问题
D 托盘问题
786
E 外观故障
58
频度比例 46.99% 23.10% 16.62% 12.37% 0.91%
不读盘
旋钮 噪声与震动 托盘
58 外观
10.00% 0.00%
STEP 2
再对 前三 种缺 陷分 别分 析3
20
分析问题的思路10
0
类别 不良次数
来料质量 25
人为操作 9
工装原因 7
环境噪音 5
其它
3
不良率 51.02% 18.37% 14.29% 10.20% 6.12%
现状
累计不良率 51.02% 69.39% 83.67% 93.88% 100.00%
2.1 第一步实际分为两步 2.2 选题的标准
2.3 目标设定
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STEP 1
目标设定 要使用的工具
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目标设定 之前提
流程图
检查表
柏拉图
STEP 1
目标设定
Specific
100.00%
15 11
10
80.00% 60.00% 40.00%
5
3
2
1
20.00%
0
0.00%
A
B
C
D
E
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STEP 1
例子1 买书
缩短买书时间目标
50
36
40
30
20
10
0
现状
16 目标
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累加比例 46.99% 70.10% 86.72% 99.09% 100%
6000 5000 4000 3000 2000 1000
0
86.72%
99.09%
100.001%00.00% 90.00% 80.00%
70.10%
70.00%
2986 46.99%
1468 1056 786
60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00%