志愿者医院服务实施方案

开展“志愿者医院服务”活动

实施方案

为深入开展党的群众路线教育实践活动，在医院广泛普及志愿服务理念，大力弘扬志愿服务精神。同时，在全社会营造尊重广大患者、尊重医务人员的良好氛围，努力构建和谐医患关系。结合我院实际情况，特制定以下工作方案。

一、基本目的

通过志愿者服务活动，对基层群众提供力所能及的诊疗、保健、健康咨询服务，促进医患和谐，建立沟通医患的新桥梁，在内部逐步探索新型服务模式，构建和谐向上的良好风气；在外部充分展示医院医务人员的精神风貌和时代风采，提升医院品牌，提高患者就医忠诚度，促进医院全面发展。

二、基本原则

1、坚持以奉献爱心、服务患者为主题，始终把公益性放在首位，充分体现志愿医疗服务无偿、利他的基本要求。

2、坚持全面动员、广泛参与，动员我院青年团员成为医疗服务的志愿者。

3、坚持利用休息时间和节假日开展志愿服务。

4、坚持自愿参与和医院倡导相结合，既尊重广大职工参与志愿服务的意愿，又强调职工的社会责任，努力扩大志愿者服务活动的覆盖面，增强活动的影响力。

5、坚持医院为志愿者服务活动组织的主体，同时医院各科室积极动员起来，共同为志愿者服务创造条件，形成强大的工作合力。

三、服务内容

1、基层机构志愿医疗服务。组织医院志愿者利用休息时间和节假日到社区、企业、机关、社会福利机构、医疗教育机构、农村乡镇为城乡居民提供诊疗、健康教育、咨询、宣传、预约诊疗等服务。

2、主题性活动志愿医疗服务。组织志愿者积极参加志愿者日、高血压病日、助残日、扶贫日、爱眼日等一系列主题性活动，为广大城乡居民提供健康教育、咨询、宣传、诊疗等志愿服务。

3、组织各类志愿者参加重大自然灾害和其他突发公共事件应急医疗救援服务，参加重大传染病疫情预防控制和医疗救治志愿服务。

四、活动要求

1、加强组织领导，由医院志愿者服务队负责相关事宜。

2、志愿者招募要求。认同“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务理念；具有志愿精神和强烈的服务意愿，富有责任心和团队意识；愿意从事志愿服务工作均可报名。报名方式科主任、护士长处填写申请表，递交纸质申请表即可。

3、开展宣传发动。在医院内外普及志愿理念，大力弘扬志愿精神，形成关心、支持和参与志愿医疗服务的良好氛围。通过丰富多彩文化活动，展现志愿者的良好风貌和高尚情操，形成有利于志愿医疗服务的文化环境。医院中层管理干部、党员、团员应积极带头参加志愿者活动。

4、注重活动实效。要结合我院实际，循序渐进开展活动，确保活动取得实效。从简单易行的内容做起，积累经验，逐步发展到全方位开展志愿医疗服务活动。

5、完善保障措施。医院要制定相关措施，鼓励、支持社会各界志愿者参与志愿者服务活动。

五、考核奖励

1、医院团总支委要认真履行志愿服务队组织协调的日常事务，建立健全志愿者招募、培训、服务、管理、考核程序。

2、从发文之日起在聘任期内每年度必须完成14个小时的志愿者服务时间

3、凡报名志愿者的本院在职职工，在聘任初级、中级专业技术职称和入党积极分子上，采用优先聘任、推荐原则。

4、志愿者服务队会同有关部门依据志愿者服务质量、服务时间的长短及有关标准定期评选表彰优秀志愿者。

招募志愿者倡议书

全院广大职工：

有一种精神叫奉献。

有一种责任叫志愿。

我院将成立志愿者服务队，给我院有热情有爱心的人士提供了一个服务社会、温暖他人的平台，为需要得到帮助的人士提供了帮助的平台。如果您有仁爱之心，如果您有助人之愿，如果您有时间精力，那么请加入到我们志愿者行列中来吧，一起大力营造“人人都是义工，处处都有岗位，时时都讲奉献”的志愿工作氛围。

为进一步发扬志愿者“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，积极推动我院志愿者服务活动蓬勃开展。经医院研究决定，现招募志愿者，欢迎大家踊跃报名。具体安排如下：

一、报名时间：

2017年4月27日—5月2日

二、报名方式：

申请表格发到放科室，并于报名截止日期前统一收回。

三、联系人：

“助人自助，乐人乐己”是志愿者的情怀。

“我为人人，人人为我”是社会大家庭的期待。

您的加入，将使志愿者队伍多一份希望，多一份力量，多一份辉煌！

医院志愿者服务队

2017年4月27日

志愿者申请表

服务内容：

1、门急诊温馨服务。由志愿者为门急诊患者提供包括导医、导诊、咨询、护送、控烟、秩序维护等服务；

2、病房贴心服务。为住院患者提供一般生活护理、沟通交流、陪同检查、咨询、费用查询、健康教育、陪护、控烟、出院后回访等服务；

3、出入院服务。由志愿者引导病人或家属，协助办理相关入、出院手续，陪送入院病人至相关病区；

4、专题类服务

（1）主题性活动志愿医疗服务。组织各类志愿者在“学雷锋纪念日”、“国际志愿者日”等重大节日在院内外有针对性地开展主题性志愿医疗服务。

（2）大型活动保障志愿服务。组织各类志愿者到重大活动、重要会议和大型赛事现场，提供秩序维护、健康保健咨询、现场医疗救援等志愿服务。

（3）突发事件医疗救治志愿医疗服务。组织各类志愿者参加重大自然灾害和其他突发公共事件应急医疗救援服务，参加重大传染病疫情预防控制和医疗救治志愿服务。

（4）特殊对象志愿服务。组织各类志愿者深入敬老院、福利院以及孤老病残居民家庭等，开展健康检查、康复辅导、扶贫助困等送温暖、献爱心志愿服务。

（5）环境整治。组织各类志愿者着重对公共区域及卫生死角等进行清理，进行无烟劝导等。