房地产公司管理手册
房地产企业管理制度手册(最全合集)
房地产企业管理制度手册(最全合集)房地产企业管理制度手册是房地产企业内部管理的重要规范文件，它对于保障企业的稳定运转、提高企业的管理水平和推动企业的可持续发展具有重要意义。
本文将对房地产企业管理制度手册的内容进行详细介绍，以便于企业加强内部管理，提升企业的竞争力和核心竞争力。
第一章企业概述本章主要包括企业的名称、组织形式、注册资本、经营范围、股权结构及企业管理层组成等基本信息，以便于外部人员了解企业的基本情况。
第二章组织结构本章主要包括企业的组织结构、各职能部门的职责及权限、下设分公司的设置和工作职责等内容，以便于明确各职能部门的责任和任务，保证各职能部门的协调和配合。
第三章人力资源管理本章主要包括企业的人力资源管理体系、人事招聘、考核、薪酬、奖惩、培训、用人等方面的规定，以便于确保企业选用和使用高素质的人才，保障员工权益，提高员工工作效率和满意度。
第四章财务管理本章主要包括企业的财务管理制度、会计核算制度、成本控制、税务管理、银行及资金管理等方面的规定，以便于确保企业财务安全和规范经营，保证企业的经济效益。
第五章市场营销本章主要包括企业的市场营销策略、产品定位、品牌建设、渠道管理、客户服务等方面的规定，以便于确保企业的产品市场竞争力和客户服务质量，提高企业的销售收入和市场份额。
第六章工程建设本章主要包括企业的工程建设的规划、设计、施工、验收等方面的规定，以便于确保企业的工程质量和工期，维护企业的品牌和信誉。
第七章安全环保本章主要包括企业的安全环保管理制度、安全生产、环保治理、节能减排等方面的规定，以便于确保企业的生产安全和环境保护，增加企业社会责任感和社会形象。
第八章法律法规本章主要包括企业的法律法规管理制度、法务事务、行政许可、合同管理、知识产权等方面的规定，以便于确保企业合规经营，降低企业法律风险和纠纷风险，保障企业的合法利益。
第九章信息化管理本章主要包括企业的信息化管理制度、信息化基础设施建设、信息化应用、信息安全等方面的规定，以便于增强企业的信息化进程，提高企业信息化管理水平和核心竞争力。
房地产公司行政管理手册范本
房地产公司行政管理手册范本一、前言房地产行业作为国民经济的重要支柱产业，其发展与运作离不开高效、科学的行政管理。
本行政管理手册旨在为房地产公司提供一套全面、系统的行政管理规范和流程，以提高公司的运营效率，保障公司的正常运转，实现公司的战略目标。
二、公司组织架构与部门职责（一）组织架构公司设立董事会、总经理、副总经理等高层管理职位，下设市场营销部、工程管理部、财务管理部、人力资源部、行政部等部门。
（二）部门职责1、市场营销部负责市场调研、项目策划、销售推广等工作，以实现公司项目的销售目标。
2、工程管理部负责项目的规划、设计、施工管理，确保项目按时、按质完成。
3、财务管理部负责公司的财务核算、资金管理、财务分析等工作，保障公司的财务健康。
4、人力资源部负责公司的人才招聘、培训、绩效管理、薪酬福利管理等工作，为公司发展提供人力资源支持。
5、行政部承担公司的日常行政事务管理、后勤保障、文件档案管理、对外联络等工作，为公司的正常运转提供保障。
三、行政管理流程（一）文件管理流程1、文件的起草由相关部门根据工作需要起草文件，确保文件内容准确、清晰、完整。
2、文件的审核起草部门负责人对文件进行审核，重点审核文件的合法性、合理性和可操作性。
3、文件的审批根据文件的重要程度和涉及范围，分别由分管领导或总经理进行审批。
4、文件的印发与归档经审批通过的文件，由行政部负责印发，并做好文件的归档工作。
（二）会议管理流程1、会议的发起由相关部门或人员根据工作需要发起会议，并提前通知参会人员。
2、会议的准备会议发起部门负责准备会议资料，行政部负责安排会议场地、设备等。
3、会议的召开会议主持人按照议程主持会议，参会人员积极发表意见，做好会议记录。
4、会议决议的执行与跟踪会议结束后，由相关部门负责落实会议决议，行政部负责跟踪决议的执行情况。
（三）印章管理流程1、印章的刻制由行政部根据公司需要提出印章刻制申请，经总经理审批后，按照规定程序刻制。
房地产集团股份有限公司组织管理手册(55页)
房地产集团股份有限公司组织管理手册签发：日期：目录第一章手册说明 (4)一、手册的基本内容 (4)二、手册发布 (4)三、手册的调整和修订 (4)四、手册的管理 (4)第二章集团业务关系汇报图与部门通用职能 (5)一、集团与事业部职能部门业务汇报关系图 (5)二、集团与城市公司职能部门业务汇报关系图 (6)三、部门通用职能 (7)第三章公司组织架构及各委员会、部门职责 (9)一、公司组织架构图 (9)二、集团岗位设置图 (10)三、集团各专业委员会职能 (11)四、集团各部门职能 (12)1、董秘办职能 (12)2、总裁办公室职能 (13)3、人力资源部职能 (15)4、业务拓展部职能 (17)5、营销管理部职能 (18)6、设计管理部职能 (20)7、工程管理部职能 (22)8、成本管理部职能 (23)9、财务管理部职能 (25)10、法务审计部职能 (27)第四章事业部组织架构及各部门职责 (29)一、事业部组织架构图 (29)二、事业部岗位设置图 (30)三、事业部各部门职能 (31)1、行政人事部职能 (31)2、开发配套部职能 (33)3、营销部职能 (34)4、设计部职能 (35)5、工程部职能 (36)6、项目部职能 (37)7、成本部 (39)8、财务部职能 (40)9、客户服务部职能 (42)第五章城市公司的组织架构及各部门职责 (43)一、城市公司组织架构图 (43)二、城市公司岗位设置图 (44)三、城市公司各部门职能 (45)1、行政人事部职能 (45)2、开发配套部职能 (47)3、营销部职能 (48)4、设计部职能 (50)5、工程部职能 (51)6、成本部 (53)7、财务部职能 (54)第一章手册说明本手册用以说明**集团股份有限公司（注：以下简称“**集团”）的组织关系、部门职责等，是公司组织管理的基本文件。
正文表述中，除非特别注明，“公司”代表“**集团股份有限公司”（含**集团总部及下属各公司），“集团”代表“**集团总部”，“下属公司”代表“**集团下属各事业部和城市公司”。
房地产公司管理制度手册
第一章总则第一条为确保公司各项业务规范、有序进行，提高工作效率，保障公司利益，特制定本手册。
第二条本手册适用于公司全体员工，各部门和员工应严格遵守。
第二章组织架构与职责第一节组织架构公司设立以下职能部门：1. 总经理室：负责公司全面工作，制定公司发展战略和年度计划。
2. 行政人事部：负责公司内部行政管理、人事招聘、培训等工作。
3. 财务部：负责公司财务预算、资金管理、成本控制等工作。
4. 客户服务部：负责客户关系管理、销售服务、售后保障等工作。
5. 工程部：负责工程项目管理、施工监督、质量保障等工作。
6. 招商部：负责项目招商、租赁、运营等工作。
7. 安管部：负责公司安全保卫、消防安全等工作。
第二节职能部门及岗位职责各部门具体职责如下：- 总经理室：领导公司全面工作，协调各部门关系，制定公司管理制度。
- 行政人事部：负责公司内部行政管理、人事招聘、员工培训、绩效考核等工作。
- 财务部：负责公司财务预算、资金管理、成本控制、税务申报等工作。
- 客户服务部：负责客户关系管理、销售服务、售后保障、客户满意度调查等工作。
- 工程部：负责工程项目管理、施工监督、质量保障、工程验收等工作。
- 招商部：负责项目招商、租赁、运营、租户关系维护等工作。
- 安管部：负责公司安全保卫、消防安全、应急预案等工作。
第三章行政管理制度第一节公文流转制度1. 公司内部公文采用纸质和电子两种形式，电子公文需经电子签名确认。
2. 公文流转遵循“一级审批，二级会签”的原则。
3. 公文传阅时限为3个工作日，逾期未回复视为同意。
第二节会议管理制度1. 公司会议分为例会、专题会、现场会等，根据需要召开。
2. 会议通知应提前1天发出，参会人员应按时参加。
3. 会议记录由记录员负责，会议纪要应在会后1个工作日内形成并发送。
第三节印鉴管理制度1. 公司印鉴由行政人事部统一管理，不得私自使用。
2. 使用印鉴需经总经理或授权的副总经理批准。
第四章人事管理制度第一节员工聘用、调转、晋升及离职管理制度1. 公司员工聘用、调转、晋升及离职按照国家相关法律法规执行。
房地产公司基本管理手册
房地产公司基本管理手册目录1.公司简介2.组织架构3.岗位职责4.运营流程5.人力资源管理6.财务管理7.销售与市场推广8.客户关系管理9.总结与展望1. 公司简介房地产公司是一家专注于房地产开发和销售的企业，致力于提供高品质的住宅和商业物业。
本手册旨在制定房地产公司的基本管理标准，以确保公司在运营过程中达到高效、有序和可持续发展的目标。
2. 组织架构房地产公司的组织架构分为以下部门： - 高层管理层：包括董事会和公司总裁，负责公司战略规划和决策。
- 行政部门：负责公司内部行政管理、人力资源管理和办公设施维护等工作。
- 财务部门：负责公司财务管理、预算控制和资金流管理。
- 销售部门：负责销售和市场推广活动，与客户建立良好的合作关系。
- 项目管理部门：负责项目策划、开发和监督，确保项目进展顺利。
- 客户服务部门：负责与客户保持良好的沟通，解决客户问题和需求。
- 技术支持部门：负责为公司提供IT技术支持和网络管理。
3. 岗位职责为了确保公司各部门的协同工作，定义以下岗位职责： - 总裁：负责公司整体经营管理，决策和战略规划。
- 行政经理：负责公司行政管理工作，包括人力资源管理和办公设施维护等。
- 财务经理：负责公司财务管理、预算控制和资金流管理。
- 销售经理：负责房地产项目的销售和市场推广活动，与客户建立合作关系。
- 项目经理：负责房地产项目的策划、开发和监督，确保项目进展顺利。
- 客户服务经理：负责与客户保持良好的沟通，解决客户问题和需求。
- 技术支持工程师：负责为公司提供IT技术支持和网络管理。
4. 运营流程房地产公司的运营流程主要分为以下几个步骤：1. 市场调研：通过对市场的调研，了解市场需求和竞争情况。
2. 项目策划：根据市场需求和公司战略规划，确定合适的项目和开发计划。
3. 资源整合：组织团队，整合资金、人力和物资等资源，为项目开发做准备。
4. 项目开发：按照项目计划，进行房地产项目的开发和建设。
房地产公司管理手册
第一部份组织系统一、xxx 房地产开发有限公司组织机构图一个上级原则责权一致的原则既无重叠，又无空白的原则二、××房地产开发有限公司各部门职能说明书（草案）1、董事会职能2、总经办职能3、营销策划中心职能4、工程管理中心5、企业管理中心6、销售部职能7、设计部职能8、工程部职能9、总工室职能10、预决算部职能11、人事行政部职能12、物业管理部职能三、岗位图四、××房地产开发有限公司岗位说明书汇编五、xxx 房地产开发有限公司岗位编制一览表(共123页,QQ:105411525）房地产公司管理手册第一部份组织系统一、xxx 房地产开发有限公司组织机构图一个上级原则责权一致的原则既无重叠，又无空白的原则二、××房地产开发有限公司各部门职能说明书（草案）NO：YR—2-002管理体制是一种严密的、合理的、形同机器那样的社会组织，它具有熟练的专业劳动、明确的职权划分、严格的规章制度，以及金字塔式的等级服从等特征,从而使其成为一种系统的管理技术体系。
——马克斯.韦伯在企业形成金字塔式的组织结构，不断的权威、标准化的任务、各种活动的协调和参谋的作用做明晰的描述和反复强调，并辅之以正式的组织框图、岗位规程和组织手册.——卡斯特一、董事会职能1、执行总公司的诀议.2、决定公司的经营计划和投资方案。
3、审订公司的年度财务预算方案、决算方案。
4、审订公司的利润分配方案和弥补亏损方案。
5、审订公司增加或者减少注册资本的方案以及发行公司债券的方案.6、拟订公司合并、分立、解散清算的方案。
7、聘任或解聘项目公司总经理，根据总经理的提名，聘任或者解聘项目公司副总经理、财务负责人，决定其报酬事项。
8、审定公司的基本管理制度.9、负责对公司运营的监督管理。
二、总经办职能1、拟订项目公司的总体发展规划及其实施方案、项目的基本建设计划及执行工作（政策).2、负责总体发展规划及实施、管理3、向董事会提出经营预算和费用预算.4、领导项目公司的经营活动,实现经董事会批准的预算利利润指标。
房地产公司管理手册
房地产公司管理手册前言房地产行业是一个竞争激烈的行业。
为了在这个市场中获得成功，您需要一个优秀的管理团队和一个积极的工作文化。
这个手册旨在为房地产公司提供指导，帮助他们优化管理流程和提高业务效率。
公司组织架构一个成熟的房地产公司必须有一个合理的组织架构，以保证各部门之间的协调和合作，并提高整个公司的效率。
高层管理团队高层管理团队通常由公司的CEO、COO、CFO等组成。
这些高管人员通常具有丰富的行业经验和管理经验，并且对公司的战略和方向有着清晰的认识。
经营团队经营团队的职责是监督公司日常业务的运作，包括销售、市场营销、人力资源管理等。
他们需要负责协调各部门的工作，并确保公司各项业务得以顺利进行。
办公室人员办公室人员包括后勤、行政和财务人员等。
他们需要为公司提供支持和服务，并协助公司管理团队完成他们各自的职责。
销售与市场团队销售与市场团队是公司最核心的团队，他们负责找到客户、进行促销活动、推动销售等。
他们需要具有沟通能力、销售技能和市场策略的专业知识。
公司运营流程一个高效的公司需要有清晰的运营流程。
以下是一个典型的房地产公司的流程：项目立项这是一个非常重要的步骤，需要专业的团队来进行市场、投资和建设等方面的研究和评估。
如果立项成功，才能进入后续阶段的工作。
建设过程建设过程需要一个有效的项目管理团队，从设计到施工、压滤、验收等一系列步骤都需要有专门的人员进行监控和管理，确保工期和成本控制。
销售与市场推广销售宣传是房地产公司业务的核心部分。
对于每个项目，销售团队需要制定市场营销策略，促销活动，并组织各种事件和媒体活动，吸引客户。
售前和售后服务房地产项目售前和售后服务工作是销售业务的一个重要环节。
售前服务包括选房、签约、收款等，售后服务包括物业管理、售后维修等。
公司文化公司文化是不同企业之间最明显的不同之处之一。
对于房地产公司，建立一个良好的工作环境、提供学习和职业发展机会、激励员工的工作、周边居民的社区关怀等都是很重要的。
房地产开发公司管理手册
管理手册（房地产开发公司版本）手册说明1．1 手册内容本手册系依据《公司章程》和公司的实际相结合编制而成，包括：公司行政事务管理体系的范围；公司关于行政事务管理体系要求的所有制度、规程文件；1．2 适用范围本手册适用公司和分公司的行政事务管理。
1．3 手册管理本手册为公司的受控文件，由董事长批准颁布执行。
手册管理的所有相关事宜均由总经理办公室统一负责，未经董事长批准，任何人不得将手册提供给公司以外的人员。
手册持有者调离公司时，应将手册交还总经理办公室办理核收登记。
手册持有者应妥善保管手册，不得损坏、丢失、随意涂抹，严禁私自复印或转借给其他公司。
在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到行政部。
行政部应定期对手册的适宜性、充实性和有效性进行评审；必要时应对手册加以修改，执行《文件控制程序》的有关规定。
目录1．0 手册说明 (3)2．0 行政事务管理方针、管理目标 (4)3．0 行政事务管理图 (5)4．0 行政事务岗位说明书 (6)5．0 行政事务管理制度 (14)5．1 门卫接待制度 (14)5．2 前台接待制度 (16)5．3 考勤管理制度 (17)5．4 工作服管理制度 (21)5．5 胸卡管理制度 (23)5．6 卫生制度 (25)5．7 食堂管理制度 (28)5．8 房屋维修制度 (30)5．9 车辆管理制度 (32)5．10 办公用品管理制度 (42)5．11 图书管理制度 (49)5．12 印章管理制度 (52)5．13 文件管理制度 (55)5．14 档案管理制度 (61)5．15 文印室管理制度 (76)5．16 网络使用管理制度 (78)5．17 计算机管理制度 (80)5．18 电子邮件管理制度 (81)5．19 会议管理制度 (83)5．20 部门经理会议制度 (89)5．21 宴请接待制度 (94)5．22 信息收集、传递制度 (99)5．23 员工提案管理规定 (102)5．24 员工出差实施细则 (107)5．25 对外宣传细则 (113)5．26 保密管理制度 (116)5．27 安全管理制度 (118)5．28 CI规范管理制度 (125)6．0 行政事务管理评审与改进控制程序 (132)6．1 制度检查执行情况评审表 (132)6．2 改进控制程序图 (136)2．0 行政事务管理方针、管理目标2．1 行政事务管理方针2．1．1 以最新、最好的服务提高行政管理质量。
某房地产公司管理手册
某房地产公司管理手册一、简介本文档是某房地产公司的管理手册，旨在规范公司的运营管理，提高工作效率和团队合作。
本手册将涵盖公司的组织结构、岗位职责、工作流程、沟通方式和公司文化等方面。
二、组织结构某房地产公司采用扁平化组织结构，主要分为以下几个部门：1.行政部门：负责公司行政管理、人力资源和办公设施管理等工作；2.销售部门：负责房地产项目的销售和市场推广工作；3.开发部门：负责房地产项目的规划、设计和施工管理；4.财务部门：负责公司的财务管理和资金运营等工作；5.客服部门：负责与客户的沟通和服务工作；6.技术部门：负责公司的信息技术系统的建设和维护。
三、岗位职责1. 部门经理•负责部门的日常管理和工作安排；•指导员工完成工作目标，提供技术支持和培训；•监督和评估部门绩效。
2. 销售经理•负责制定销售策略和目标，并监督销售团队达成目标；•管理客户关系，开展市场调研和竞争分析；•协助制定销售合同和报价。
3. 开发经理•负责房地产项目的规划、设计和施工管理；•编制项目计划和预算，监督项目进展；•管理供应商和承包商关系，确保项目质量和进度。
4. 财务经理•负责公司的财务管理和资金运营；•编制财务报表和预算，进行财务分析和风险评估；•管理税务事务和审计工作。
5. 客户服务经理•负责与客户的沟通和服务，解答客户疑问；•反馈客户需求和意见，改进公司服务；•协调内部各部门解决客户问题。
6. 技术总监•负责公司的信息技术系统的建设和维护；•管理网络和服务器，确保系统的稳定运行；•协助其他部门解决技术问题。
四、工作流程1. 项目流程1.开发部门规划和设计房地产项目；2.宣传部门进行市场调研和推广，吸引客户；3.销售部门与客户洽谈和签订销售合同；4.开发部门实施项目建设和施工；5.客服部门提供售后服务和解答客户疑问。
2. 财务流程1.财务部门编制财务报表和预算；2.收集和核对各部门的费用和收入数据；3.进行财务分析和风险评估；4.管理公司的资金运营和投资决策。
某房地产开发公司销售部销售管理手册
某房地产开发公司销售部销售管理手册第一章：销售部概述1.1 公司简介某房地产开发公司是一家专业从事房地产开发、销售和管理的企业。
销售部是公司中的核心部门之一，负责推动销售业绩，实现公司的销售目标。
1.2 销售部的职责1) 制定销售计划和销售目标。
2) 开展市场调研，了解客户需求和竞争对手情况。
3) 制定销售策略和销售方案。
4) 组织销售团队，培训和管理销售人员。
5) 监督销售过程，确保销售活动的高效进行。
6) 跟踪客户满意度，解决客户问题。
7) 分析销售数据，提供销售报告和反馈。
第二章：销售目标与计划2.1 销售目标的设定根据公司的发展战略和市场情况，销售部制定年度销售目标。
销售目标要具体、可量化、可达成，并与其他部门的目标相衔接。
2.2 销售计划的制定销售部根据销售目标制定年度、季度和月度的销售计划。
销售计划要考虑市场需求、产品特点、竞争对手等因素，并制定相应的销售策略。
第三章：销售策略与方案3.1 销售策略的确定销售部根据市场环境和竞争情况，确定销售策略。
销售策略主要包括市场定位、目标客户群体、产品定价和推广方式等。
3.2 销售方案的制定销售部根据销售策略制定销售方案。
销售方案要具体、可操作，并包括销售流程、销售技巧、销售目标分解、销售奖励等内容。
第四章：销售团队建设4.1 销售人员的招聘和培训销售部根据销售需求招聘合适的销售人员，并进行岗位培训，提升销售技巧和专业素质。
4.2 销售人员的管理和激励销售部进行销售人员的定期绩效评估，根据绩效情况给予奖励和激励措施，提高销售团队的士气和工作积极性。
第五章：销售活动的管理5.1 销售过程的管理销售部要对销售过程进行监督和管理，确保销售活动的顺利进行。
销售人员要按照销售流程开展工作，记录销售活动的进展和结果。
5.2 客户满意度的管理销售部要关注客户的满意度，并及时解决客户的问题和反馈。
通过定期的客户调研和回访，提高客户对公司的认可度和信任度。
第六章：销售数据分析与报告6.1 销售数据的统计和分析销售部定期将销售数据进行统计和分析，了解销售业绩和市场情况，为制定销售策略和调整销售方案提供依据。
房地产公司管理手册
房地产公司管理手册1. 引言本文档旨在为房地产公司的管理人员提供一个完整的管理手册，以帮助其有效地运作和管理公司。
本手册包含房地产公司的核心管理原则、组织结构、岗位职责、流程规范以及公司价值观等方面的内容。
2. 公司概述2.1 公司背景我们公司是一家专注于房地产开发和销售的企业。
成立于2000年，经过多年的发展，我们已经成为行业内的领军企业之一。
我们以创新、品质和可持续发展为核心价值，致力于为客户提供高品质的房地产产品和优质的服务。
2.2 公司愿景和使命我们的愿景是成为全球房地产行业的领军企业，以创新和品质赢得客户的信赖和赞誉。
我们的使命是通过开发高品质的房地产项目，为客户创造美好的居住和商业环境。
2.3 公司组织架构我们公司采用扁平化的组织结构，以便快速决策和高效执行。
公司的组织架构包括以下部门：•高级管理层•开发部•销售部•市场部•财务部•行政部3. 公司管理原则3.1 战略规划房地产公司的战略规划应该包括长期和短期的目标，以及实现这些目标的策略和行动计划。
在制定战略规划时，需要考虑到市场趋势、竞争态势和客户需求等因素。
3.2 人力资源管理人力资源是公司最重要的资源之一。
我们应该注重吸引、培养和激励优秀的人才，建立健全的人才选拔、培训和绩效评估机制，以确保公司能够持续地拥有高素质的员工队伍。
3.3 项目管理项目管理是房地产公司成功的关键。
我们应该建立科学的项目管理体系，包括项目规划、实施、监控和评估等环节，以确保项目能够按时、按质地完成。
3.4 财务管理房地产公司的财务管理应该严格遵循财务制度和法规，并建立健全的财务管控和审计机制。
我们应该注重财务风险管理，保持良好的资金流动和收支平衡。
4. 岗位职责4.1 高级管理层高级管理层是公司的核心领导团队，负责制定公司的战略规划和决策。
他们应该具备较高的战略思维和领导能力，能够有效地管理和协调各部门的工作。
4.2 开发部开发部负责房地产项目的规划、设计和施工等工作。
房地产销售部管理手册
房地产销售部管理手册1. 引言本手册旨在为房地产销售部的管理者和成员提供解决问题和管理相关事项的指导。
通过清晰的规则和指南，我们将有效提高销售部的运营效率和团队合作精神。
本手册包含了房地产销售部的组织结构、职责分工、绩效评估、销售流程和管理流程等内容。
2. 组织结构2.1 部门设置房地产销售部由销售经理带领。
部门下设销售团队，每个销售团队由销售经理和销售代表组成。
2.2 职责分工•销售经理负责制定销售策略，指导和监督销售团队的工作，完成销售目标。
•销售代表负责联系客户，了解客户需求，介绍产品并促成销售。
3. 绩效评估3.1 销售目标销售目标是每个销售团队的核心目标，由销售经理根据市场情况和公司要求确定，并在一定时间内进行评估。
3.2 绩效评估方法销售绩效评估将综合考虑以下因素：- 销售额：销售团队实际销售金额与设定销售目标的对比。
- 客户维护：销售团队对现有客户的维护和跟进工作情况。
- 新客户开发：销售团队开拓新客户的情况。
- 团队合作：销售团队之间的合作和协调情况。
3.3 奖励和激励制度为激励销售团队积极性，我们设立了奖励和激励制度，包括： - 月度销售冠军：由表现最优异的销售代表获得。
- 年度销售大奖：当销售团队达到年度销售目标时，团队成员将共同分享奖金。
4. 销售流程4.1 潜在客户开发销售团队通过以下方式开发潜在客户： - 电话营销：通过电话与潜在客户联系，进行产品介绍和推销。
- 个人拜访：不定期地进行客户拜访，了解客户需求并进行销售。
4.2 销售谈判当销售团队成功找到潜在客户后，需要进行销售谈判，包括以下步骤： - 了解客户需求：与客户进行深入交流，了解客户需求和购房意愿。
-产品介绍：根据客户需求，向客户介绍适合的产品。
- 价位谈判：与客户商讨以及协商销售价格和付款方式。
- 合同签订：根据谈判结果，签订购房合同，并收取定金。
4.3 跟进服务销售团队在销售完成后需要进行跟进服务，包括以下方面： - 了解客户满意度：通过电话或面谈了解客户对购房的满意程度。
某房地产公司组织管理手册
某房地产公司组织管理手册目录1.公司简介2.组织结构1.高管团队2.部门组织结构3.职责分工4.决策流程5.沟通与协作1.内部沟通2.外部协作6.人力资源管理1.招聘与选用2.培训与发展3.绩效考核与激励4.福利与员工关系7.工作流程1.项目管理2.交易流程3.售后服务8.风险管理与合规9.技术与创新10.知识管理11.管理制度与规章12.公司文化与价值观13.领导风格与沟通方式14.不断改进与创新15.大事记16.附录1. 公司简介某房地产公司是一家专注于房地产开发和销售的公司，成立于2000年。
我们致力于为客户提供高品质的住宅和商业物业，以及优质的售后服务。
多年来，公司凭借卓越的业务能力和良好的信誉，赢得了许多客户的信赖。
2. 组织结构2.1 高管团队我们的高管团队由具有丰富行业经验和领导能力的专业人士组成。
高管团队负责公司的战略规划和决策，确保公司稳健发展。
2.2 部门组织结构某房地产公司的部门组织结构如下：•销售部门•市场部门•项目开发部门•客户服务部门•财务部门•人力资源部门•技术部门每个部门都有明确的职责和组织架构，以确保公司的各项工作能够高效协调。
3. 职责分工为了确保每个员工都清楚自己的职责，某房地产公司制定了明确的职责分工。
通过明确职责，我们能够更好地发挥团队的协同效应，提高工作效率。
4. 决策流程在某房地产公司中，决策流程是经过精心设计和管理的。
我们遵循一套严格的决策流程，以确保决策的科学性和合理性。
5. 沟通与协作5.1 内部沟通在某房地产公司中，内部沟通是十分重要的。
我们鼓励员工之间的交流和合作，通过定期的会议、沟通工具和团队活动来促进内部沟通和协作。
5.2 外部协作某房地产公司与供应商、合作伙伴和客户之间建立了密切的合作关系。
我们积极与外部各方进行沟通和协作，以实现共赢的合作关系。
6. 人力资源管理6.1 招聘与选用某房地产公司注重招聘和选用具有相关专业知识和经验的人才。
房地产公司管理手册范本.docx
管理手册第一部份 组织系统一、xxx 房地产开发有限公司组织机构图● 一个上级原则● 责权一致的原则● 既无重叠，又无空白的原则管层门层 二、雄森房地产开发有限公司各部门职能说明书（草案） NO ：YR-2-002管理体制是一种严密的、合理的、形同机器那样的社会组织，它具有熟练的专业劳动、明确的职权划分、严格的规章制度，以及金字塔式的等级服从等特征，从而使其成为一种系统的管理技术体系。
——马克斯.韦伯在企业形成金字塔式的组织结构，不断的权威、标准化的任务、各种活动的协调和参谋的作用做明晰的描述和反复强调，并辅之以正式的组织框图、岗位规程和组织手册。
——卡斯特一、 董事会职能1、执行总公司的诀议。
2、决定公司的经营计划和投资方案。
3、审订公司的年度财务预算方案、决算方案。
4、审订公司的利润分配方案和弥补亏损方案。
5、审订公司增加或者减少注册资本的方案以及发行公司债券的方案。
6、拟订公司合并、分立、解散清算的方案。
7、聘任或解聘项目公司总经理，根据总经理的提名，聘任或者解聘项目公司副总经理、财务负责人，决定其报酬事项。
8、审定公司的基本管理制度。
9、负责对公司运营的监督管理二、 总经办职能1、拟订项目公司的总体发展规划及其实施方案、项目的基本建设计划及执行工作(政策)。
2、负责总体发展规划及实施、管理总经办企业管理中心 预 决算 部 销售部 策划部 设计部 工程部 人事行政部 工程管理中心 董事会 总工室 装修部 培训部 营销策划中心 物业管理部 公关部项目拓展部3、向董事会提出经营预算和费用预算。
4、领导项目公司的经营活动，实现经董事会批准的预算利利润指标。
5、保证项目公司能提供符合标准的服务6、收集客户的反映，研究市场的需求，不断调整项目公司的经营方向，项目公司不断得到发展塑造本项目公司形象。
7、决定广告基调，指导广告战略。
8、代表本项目公司对外开展公关活动。
10、按既定模式管理公司。
11、建立和完善公司的工作程序和规章制度。
房地产开发公司行政管理手册
房地产开发公司行政管理手册目录1.公司概况2.行政管理部门职责3.办公室管理4.资产管理5.人力资源管理6.会议管理7.办公自动化8.公司文化建设9.应急预案10.相关政策法规公司概况本手册适用于房地产开发公司，旨在规范公司的行政管理制度，提高办公效率，保证公司运作的正常有序。
行政管理部门职责1.负责公司办公设备的维护和管理。
2.维护公司环境卫生和安全。
3.负责行政事务的统筹和协调。
4.管理公司文件档案。
5.负责公司车辆和资产的管理。
办公室管理1.办公用品管理：定期检查并补充办公用品，保证办公室正常运转。
2.办公空间布置：合理安排办公桌椅及文件柜，营造舒适的办公环境。
3.办公设备维护：确保办公设备正常运作，定期维护和保养。
资产管理1.固定资产管理：对公司固定资产进行登记和管理，及时更新资产清单。
2.办公设备管理：建立办公设备台账，定期检查设备状况并维护保养。
3.资产处置：依据公司规定，对闲置或损坏资产进行处置和报废。
人力资源管理1.招聘管理：负责公司招聘流程和程序，确保员工招聘的规范性。
2.员工档案管理：建立员工档案，并进行及时更新和保密处理。
3.培训发展：制定员工培训计划，提高员工综合素质和技能水平。
会议管理1.会议筹备：准备会议所需材料和设备，确保会议顺利进行。
2.会议记录：对会议内容进行记录和归档，确保会议成果有效传达和执行。
办公自动化1.文件管理：建立电子文件管理系统，规范文件编号和存档流程。
2.信息安全：保护公司信息安全，防范信息泄露和数据丢失。
3.信息共享：建立信息共享平台，促进团队协作和信息互通。
公司文化建设1.企业价值观宣传：传承企业价值观，增强员工归属感和认同感。
2.文化活动组织：举办各类文体活动，增进员工交流和团队凝聚力。
应急预案1.事故应急处理：建立应急处置预案，确保公司员工和财产安全。
2.突发事件应对：制定突发事件应对方案，有效处理突发事件并降低损失。
相关政策法规1.公司规章制度：遵守公司相关规章制度，严格执行，确保公司正常运作。
房地产公司管理手册三篇
房地产公司管理手册三篇一、从整体上塑造公司形象1.公司鼓励员工发扬开拓创新精神，能适应市场竞争的形势，锐意革新，敢于在强手如林的同行中创出一流的水平。
2.公司鼓励员工有积极进取的价值观和人生观，关心社会问题，关心公益事业。
在公司和住所都要处理好与社区的关系，争创最佳的社会形象。
3.公司参与社会的公平竞争，以合理的价格，周到的服务，服务于社会。
4.公司要求员工全力维护公司形象，爱护并宣扬公司名、公司徽标、公司商标、商品名、商品的包装等。
二、从个体上塑造公司形象作为公司朝气激情的创业团队中的一员，各位员工的仪表、仪容、谈吐、举止、行为，不再仅仅是个人文化素质的直观反映，更是公司形象的再现。
公众的亲疏，客户的取舍，将与每一位员工的个体形象息息相关。
1.形象意识公司要求员工必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好个人形象。
2.员工仪容仪表员工衣着应当合乎企业形象及部门形象，原则上员工穿着及修饰应稳重大方，整齐清爽，干净利落。
3.社交、谈吐(1)在交谈中善于倾听，不随便打断他人谈话，不鲁莽提问，不问及他人隐私，不要言语纠缠不清或语带讽刺，更勿出言不逊，恶语伤人。
(2)与客户交谈诚恳、热情、不卑不亢，语言流利、准确。
业务之外，注意话题健康、客观。
采用迎送礼节，主动端茶送水。
(3)与同行交谈，注意措辞分寸，谦虚谨慎，维护公司形象，不互相倾轧，客观正派，不涉及同行机密。
4、举止、行为(1)遵守考勤制度，准时上、下班，不迟到、早退。
病假、事假需及时申请或通知部门主管，填报请假单。
(2)办公室内禁止吸烟，保持良好的精神状态，精力饱满，乐观进取。
(3)对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作保持头脑冷静，提倡微笑待人，微笑服务。
(4)开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协作，不将个人喜好带进工作中，不拉帮结派，党同伐异。
(5)热情接待每一位来宾，不以貌取人，不盛气凌人，与客人约见要准时，如另有客人来访需等待时，应主动端茶道歉。
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房地产公司管理手册
第一部份
一、xxx房地产开发有限公司组织机构图
一个上级原则
责权一致的原则
既无重叠,又无空白的原则
二、××房地产开发有限公司各部门职能说明书(草案)
NO:YR-2-002
管理体制是一种严密的、合理的、形同机器那样的社会组织,它具有熟练的专业劳动、明确的职权划分、严格的规章制度,以及
5、进行施工阶段的进度控制,审查施工组织设计,监督进度计划的实施,完成工期目标。
6、负责管理施工队伍,并协调好对内对外的关系。
7、做好材料、设备、人员的管理工作。
8、整理有关资料、图纸,做好归档工作。
9、负责工程质量检查及工程验收、竣工验收工作,及时解决施工中的各种问题。
十、总工室职能
1、向工程管理中心负责。
21、保证员工和客人在公司内的安Байду номын сангаас。
22、抓好企业文化建设。
三、营销策划中心职能
1、对总经办负责。
2、根据公司有关经营发展战略,制订年度、季度、月度推广方案,呈报总经理。
3、负责根据销售部各时期的租售计划,制订相应的推广策划方案,配合销售部招商工作的开展。
4、根据公司有关推广工作的要求,实施各项推广方案及措施。
金字塔式的等级服从等特征,从而使其成为一种系统的管理技术体系。
——马克斯.韦伯
在企业形成金字塔式的组织结构,不断的权威、标准化的任务、各种活动的协调和参谋的作用做明晰的描述和重复强调,并辅之
以正式的组织框图、岗位规程和组织手册。
——卡斯特
一、董事会职能
1、执行总公司的诀议。
2、决定公司的经营计划和投资方案。
7、决定广告基调,指导广告战略。
8、代表本项目公司对外开展公关活动。
10、按既定模式管理公司。
11、建立和完善公司的工作程序和规章制度。
13、向董事会提出组织系统表,人员编制和工资总额计划。
14、决定本项目公司主管层(含主管层)以上人员的任免职奖惩
15、向董事会提出营业状况和财务状况报告,接受质询,将决议事出有因项转达所属人员,并执行该项决议。
3、审订公司的年度财务预算方案、决算方案。
4、审订公司的利润分配方案和弥补亏损方案。
5、审订公司增加或者减少注册资本的方案以及发行公司债券的方案。
6、拟订公司合并、分立、解散清算的方案。
7、聘任或解聘项目公司总经理,根据总经理的提名,聘任或者解聘项目公司副总经理、财务负责人,决定其报酬事项。
8、审定公司的基本管理制度。
五、企业管理中心
1、向总经办负责。
2、协助总经办管理开发部、人事行政部、财务部、物业管理部的具体工作和事务。
3、负责综合经营开发管理以及规划、协调、指导和监督。
4、负责资金计划、资金调度和控制管理。
六、销售部职能
1、向营销策划中心负责。
2、负责公司商业物业、物业内公共场地、广告牌等的招商、租售工作。
3、参与做好各项从规划方案至施工图纸过程中的建筑成本控制、估测工作。
4、负责楼宇室内、外主要建筑材料的规格、品牌等的选用、确定工作。密切与预算造价部配合。
5、收集房地产、楼宇的市场调研成果,销售策划等部门反馈资料,做好与相应部门的交流工作。
6、组织本部门人员承担一个土建设计室的完整图纸生产工作。做好与总工室的工作配合和设计挂靠单位的衔接工作。
结算书编制,负责工程施工管理到竣工验收全过程操作。
3、根据公司各项目建设的实际情况,编制并实施完成工程计划,按时上报工作情况,及时跟进落实各项工作计划及资金计划。
4、参与工程施工招、投标工作,编写工程施工合同,并进行审批、签订。
5、加强质量控制,保证工程施工按有关规定要求进行。
6、协调好各部门及外单位的关系,使工程顺利进行。
9、负责对公司运营的监督管理
二、总经办职能
1、拟订项目公司的总体发展规划及其实施方案、项目的基本建设计划及执行工作(政策)。
2、负责总体发展规划及实施、管理
3、向董事会提出经营预算和费用预算。
4、领导项目公司的经营活动,实现经董事会批准的预算利利润指标。
5、保证项目公司能提供符合标准的服务
6、收集客户的反映,研究市场的需求,不断调整项目公司的经营方向,项目公司不断得到发展塑造本项目公司形象。
7、负责设计室对工地的服务、跟踪工作,参与图纸会审工作。
8、与设计合作公司的交流、配合工作。
9、完成其它工作。
九、工程部职能
1、向工程管理中心负责。
2、负责制定各阶段的施工进度计划、采购计划及资金需求计划。
3、负责严格执行公司的决议,严格工程预、决算的审批手续,合理使用财力、物力,发挥经济效益。
4、协助公司进行招、投标及选择施工队伍的具体工作。
3、协同策划部掌握市场行情,制定并执行相应的招商计划、策略。
4、挖掘新的客户来源,跟踪潜在客户,并对客户资料进行整理归档。
5、与新旧客户保持良好关系,协助客户解决在招商、租售过程中的问题。
6、负责办理招商、租售中的各项手续,做好售后服务工作。
7、协助财务部收取客户需缴交的各项费用。
8、配合其它部门做好客户服务工作。
16、审核人事行政部所制定的各项人事制度,包括员工手册、公司CI形象、规章制度、福利薪金、各岗位责任制等的审订。
17、负责督导行政部、财务部的各项工作和事务。
18、亲临现场处理本项目公司紧急事件,确保企业正常运作。
19、支持协调会议,仲裁及防止各部门之间的冲突。
20、发现并消除公司的安全隐患,为大规模的改造向董事会提出预算外开支汁划。
七、策划部职能
1、向营销策划中心负责。
2、根据公司的发展战略制定房地产的各项推广策划方案。
3、负责房地产广告的制作及实际操作。
4、负责根据物业的特点组织策划各项公关宣传活动,并负责其实施工作。
5、协同销售部进行物业招商、租售工作。
八、设计部职能
1、向工程管理中心负责。
2、参与项目的投资分析、建筑策划等项目开发的前期规划工作。对外来方案图纸,组织本部门和相关部门讨论、论证、上报和实施。
5、深入了解项目的经营特色和经营情况,定期收集房地产信息,不断推出各种促销手段和措施。
6、负责项目外部公共场地公关活动的组织、策划、实施工作。
7、负责项目的服务管理工作,制订相关服务措施及相应的管理制度。
四、工程管理中心
1、向总经办负责。
2、参与工程项目投资策划、项目可行性研究工作,联络设计单位对总体规划设计、单体工程各专业施工图纸设计并审核,参与工程预