写字楼专业知识培训共88页文档
写字楼基础知识培训
标准的交付，架空地板、充分的电源供
应并配有后备电源，如项目有一定规模 的商场，则需有单独的写字楼入口。 2.7米以上（包括2.7米） 等候时间不超过30秒 平均每20㎡有一根电话线 丰富经验、有知名度的物业管理公司 对于连续几个楼层的销售是可行的，但 如果单层或部分楼层销售于小业主或投 资客户，则会引起大厦的管理以及维修 事宜
Part2
写字楼分类——按功能及构造分类
纯写字楼 , 是办公功能占绝对优势的物业类
型，底层虽然有商业，但都是为办公活动提供 服务，一般地在底层只有银行、咖啡店、高级 餐厅、商务中心、娱乐场所、会议室等，部分 写字楼甚至完全没有任何商业，做到了真正的 “纯”写字楼。
办公楼部分
避难层
写字楼大堂
地下车库和后勤机房
乙级写字楼
坐落于市区，主要商业办公区 交通便利 土地性质为商业用地 可视性一般 超过10000平方米 国内乙级设计院 有大堂，按大厦总面积计算停车位服 务面积至少每220-250平方米配置一 个停车位 不少于800平方米 不低于2.5米 ＜11cm或无 按大厦总建筑面积计算每部客梯服务 面积不超过6000平方米,载重1000㎏/ 部，速度不低于3m/s 可无 两管风机盘空调系统，新风量30立方 米/人/小时 办公区提供不低于50w/㎡的电量, 有 备用电且在紧急情况下可保证大厦公 共设施正常运作 具备5A系统, 提供至少三家国内通讯网络服务商 办公区活荷载 200kg/㎡左右 洗手间高档装饰，提供手纸，灯具采 用环保灯具 单一业权或分散业权 提供优质物业管理服务，不低于24小 时报案服务和维修服务
办公的建筑物，或者说是由办公室
组成的大楼，1971年，Rhodes和 Kan提出：“写字楼的作用是集中 进行信息的收集、决策的制定、文 书工作的处理和其他形式的经济活 动管理。”
写字楼专业基础知识
5.4向综合性发展
优势：
各种功能互为补充，整幢建筑可以在一定范围内实现自给自足，
形成“城中城”的经营方式 各种功能裨益，提供对方发展的潜力，反过来促进自身的增长， 从而使建筑获得良好的经济效益。 综合性定义 是将城市中商业，办公，居住，酒店，展览，餐饮，娱乐，交通 等城市空间的三项以上进行组合，并在各部分之间建立一种相互存在， 相互助益的能动关系，从而形成一个多功能，高效率而统一的综合体。
香港环球贸易广场
环球贸易广场是一座
118层高的综合式大楼，
其可用楼层的水平高 度达490米，实际高 度则为484米
金贸大厦 建设地点：中国上海浦东新区世界 大道88号 建筑面积：29万平方米
建筑高度：420.5米
吉隆坡双峰塔 建设地点：吉隆坡市中市KLCC计划 区的西北角 竣工时间：1996年2月13日 占地面积：40公顷 建筑面积：28.95万平方米 建筑高度：452米 建筑层数：88层 建设用途：办公
5A各自包含的内容
BAS（楼宇控制智能化） 冷热源系统、空调系统、变配电系统、照明系统、给排水系统、 电梯管理系统、停车库系统、水电表自动抄送系统等。 CAS（通讯传输智能化） 双向电视电话会议系统、公用天线电视系统、公共广播系统、数字 程控交换机系统、楼内移动电话系统、综合布线系统等。 FAS（消防智能化） 防火电视监控、安装烟感、温感和火灾自动报警、自动喷洒装置等。 SAS（安保智能化） 监视电视系统、通道控制系统、防暴报警系统、巡更系统等。 OAS（办公智能化） 计算机网络系统、会议中心系统、门厅多媒体查询系统、物业管理 计算机系统等。
些都能为使用者带来实际
的方便。 其要求： 指位明确 采用国际统一图标
材质商务感强
4.1 硬件设置----公共导视系统
写字楼培训资料
写字楼培训资料一、概述写字楼培训资料是为写字楼员工提供的一份培训手册，旨在帮助他们提升工作效率和提高职业技能。
本文档将介绍写字楼的基本概念、写字楼内常见的设施和办公设备，并给出实用的办公技巧和有效的时间管理方法。
二、写字楼概念写字楼是指专供各类机构和企事业单位进行办公、管理和业务活动的建筑物。
一般具有优良的办公环境、灵活的空间划分和便捷的设施设备。
写字楼通常设置有电梯、空调、停车场和安全系统等，以提供一个舒适和安全的工作场所。
三、常见设施和办公设备1. 电梯：写字楼通常会配备多部电梯，以便员工快速进出楼层。
在使用电梯时，应注意安全，不要超载，遵守楼内的规定。
2. 空调系统：写字楼内一般会有中央空调系统，员工可以根据自己的需求调节室内温度。
在使用空调时，应注意节能环保，合理调整温度。
3. 停车场：写字楼通常会提供停车位，以方便员工和访客停放车辆。
在停车时应注意按规定停放，不要占用他人车位。
4. 安全系统：写字楼的安全系统通常包括门禁系统、监控系统和报警系统等，以确保员工和财产的安全。
员工应遵守安全规定，不得私自擅离岗位。
5. 会议室：写字楼内会设有多个会议室，供员工进行会议、培训和讨论。
在使用会议室时，应提前预订并按时使用，保持会议室的整洁。
6. 办公设备：写字楼内会有各种办公设备，如打印机、复印机、传真机等。
员工应正确使用这些设备，遵守使用规程，保持设备的正常运转。
四、办公技巧1. 时间管理：写字楼工作通常繁忙，员工需要合理安排和管理自己的时间。
可以使用工作日历、任务清单和提醒工具等助手来帮助提高工作效率。
2. 人际关系处理：写字楼内有各类员工和访客，合理处理人际关系是成功工作的关键。
要与同事和客户保持良好的沟通，尊重他人的权益和隐私。
3. 有效沟通：在写字楼进行有效沟通是非常重要的。
可以通过开会、电子邮件和即时通讯工具等进行沟通。
在沟通时，要清楚明了地表达自己的意思，避免产生误解。
4. 管理压力：在写字楼工作，常常会面临工作压力。
办公场所安全教育培训内容
办公场所安全教育培训内容目标：提供员工在办公场所保持安全的必要知识和技能，以减少事故和伤害的发生。
提供员工在办公场所保持安全的必要知识和技能，以减少事故和伤害的发生。
1. 背景介绍随着现代办公环境的不断演变和员工的增加，办公场所的安全教育变得至关重要。
本培训旨在使每位员工了解和掌握办公场所的安全规章制度和最佳实践。
2. 培训内容2.1 灭火器和灭火器使用方法- 灭火器的种类和作用- 灭火器的存放和定期检查- 正确使用灭火器的步骤和注意事项2.2 紧急求救流程- 火警、医疗急救和其他紧急情况下的应对措施- 紧急求救电话号码的重要性和正确呼叫方法2.3 办公设备使用安全- 电脑和其他办公设备的正确使用方法- 避免办公设备引发火灾和其他安全隐患的注意事项2.4 工作环境安全- 办公室布局和通道保持整洁和安全- 避免摔倒、滑倒和其他意外伤害的预防措施2.5 紧急疏散计划- 主要疏散通道和出口的标识和使用方法- 疏散演练的重要性和实施步骤2.6 职场暴力预防与应对- 如何预防职场暴力事件- 如何冷静、识别和及时报告潜在的职场暴力行为2.7 个人安全措施- 个人行为对办公场所安全的影响- 遵守公司安全政策和程序的重要性3. 培训方式- 进行面对面培训，以确保员工能够互动和提问- 使用图表、案例和演示来提高培训效果- 确保培训内容清晰易懂，并提供简明扼要的培训手册4. 培训评估在培训结束后，将进行评估以确保培训效果。
评估方式可以包括：员工问卷调查、培训测试或实际演练情况评估等。
5. 培训计划和执行制定详细的培训计划，并确保培训资源的准备和执行时间的安排。
6. 参与和监督确保所有员工都参与培训，并安排适当的人员进行培训监督和指导。
7. 培训周期根据需要，定期进行办公场所安全教育培训，以确保员工的知识和技能保持最新和有效。
---以上是办公场所安全教育培训内容的概述。
通过此培训，我们相信每位员工都将能够在办公场所保持安全，减少事故和伤害的发生。
写字楼基础知识培训
智能卡管理，商场管理为主的应用软件系统，包括门厅多媒体查询、电子布告、公共广
播、物业管理系统、商务会议系统。
BA，Building Automation的简写，楼宇自动控制系统，可对全楼的供排水设备、制 冷设备、供电系统和电梯、自动扶 梯进行监视及控制，以状态监视为主，控制启停为 智能化系统组成与案例解析 辅，包括空调自控系统、供排水自控系统、变配电监视系统和电梯监视系统。 CA，Fire Automation的简写，通讯自动化系统，包括综合布线、宽带网络、移动电
写字楼评价体系及评级标准
5A写字楼标准
5A 标准主要针对写字楼智能化硬件方面，包括 OA （办公智能化）、 BA （楼宇智能化）、 CA （通讯智能化）、 FA （消防智能化）、 SA （安保智能化）； 1 、办公智能化系统 Office Automation (OA) ：办公自动化系统，是以物业管理，公用 信息服务，智能卡管理，商场管理为主的应用软件系统；包括计算机网络系统、会议中心 系统、门厅多媒体查询系统、物业管理计算机系统； 2 、楼宇智能化系统 Building Automation （ BA ）：包括冷热源系统、空调系统、变配电 系统、照明系统、给排水系统、电梯管理系统、停车库系统； 3 、通讯智能化系统 Fire Automation （ CA ）：包括综合布线、宽带网络、移动电话楼内 覆盖系统、有线电视及数字程控电话系统。 4 、安保智能化系统 Fire Automation （ SA ）：火灾自动报警系统、自动灭火系统、消防 联动控制系统和火灾紧急广播音响系统（与公共广播合用一套广播系统）。 5 、消防智能化系统 Security Automation （ FA ）：包括电视监控系统、巡更系统、报警 系统、门禁系统和停车场管理系统。
写字楼培训资料
02 优点：能够减轻企业的管理压力，提高管理水平 和服务质量。
03 缺点：需要支付一定的管理费用，对企业的财务 状况有一定影响。
综合管理模式
将写字楼的某些部分委托给专业的物业管理公司进行管理，其他部分自行运营。
。
灵活办公模式
提供共享办公空间、移动办公设 备等，满足现代企业灵活办公需
求。
提高运营效率
精细化运营
运用数据分析、人工智能等技术手段，实现写字 楼运营的精细化管理。
整合资源
积极拓展产业链上下游资源，为租户提供一站式 服务，降低企业运营成本。
提升服务质量
建立完善的服务体系，包括物业管理、安保服务 等，提高租户满意度。
古典与现代元素。
客户群体
主要吸引文化、创意 、设计等行业的特色 企业和高品质服务业
。
配套设施
提供全方位的商业配 套设施，包括大型商 场、精品酒店、餐厅
等。
06
写字楼未来展望与建议
创新发展模式
数字化转型
利用物联网、人工智能等技术提 升写字楼智能化水平，提高租户
满意度和工作效率。
绿色可持续发展
引入节能环保理念，打造低碳、 生态写字楼，满足绿色发展需求
节能减排
采用节能减排措施，降低能源消耗 和碳排放量。
03
写字楼的运营模式
自营模式
01 自行进行市场调研和项目策划，制定出租方案， 进行招商及租赁管理。
02 优点：能够全面掌握项目运营情况，具有较高的 自主性和灵活性。
03 缺点：需要具备较高的运营能力和人力资源投入 ，市场反应速度相对较慢。
委托管理模式
4写字楼基础知识培训
写字楼基础知识目录写字楼的概念写字楼的分类写字楼的发展写字楼的功能写字楼的案例写字楼的概念写字楼的定义:写字楼一般可定义为办公大楼，主要承载办公空间的功能。
办公室是脑力劳动者管理和生产信息的部门，一个企业中近乎有一半的工作人员是从事办公室工作的。
现代写字楼正向综合化、一体化和智能化的的方向快速发展，写字楼的起源:历史上办公室起源于产业革命时期，那时的办公室是随着已成为社会生产基础的工厂而出现的一个附属物。
今天，办公室作为生产和处理各种商务活动的信息场所，而正在成为社会生产的基础。
目前，经济、社会状况都在发生着激烈的变化，在这种变化中，企业自身也必须进行变革。
为了适应这种社会的发展需求，也要求办公室在形态和功能上要多样化。
特别是近几年信息化技术的快速发展，更加速了这种变化的趋势。
先进的写字楼设计水平，从一个侧面反映这个国家的科学、技术、经济发展水平。
写字楼的分类分类方式:在美国，通常把写字楼划分为A、B、C三个等级，其中A级为投资级，该类写字楼最适合市场要求，高档装修和完善的配套设施是主要特征，该类物业能使公司形象和地位得到提升；B和C级写字楼一般比较陈旧，设计和功能跟不上现代潮流，部分物业通过改造可以上升为A级。
由于我国的写字楼发展历程短，分类标准还不成熟。
目前，国内关于写字楼的划分有如下三种方式：“甲”系列分类、As系列分类和按功能复合程度分类。
“甲”系列分类:北京写字楼信息网在2000年第一次全面提出顶级、甲级、乙级、丙级的四级分类原则，是最早倡导和应用甲级、乙级、丙级分类原则的机构之一。
所谓甲级、乙级、丙级写字楼主要是参照了星级酒店的评级标准，是房地产业内的一种习惯称谓。
写字楼划分主要以硬件和软件为依据。
硬件方面包括楼宇外观设计、内外公共装修标准是否具有超前性，是否达到5A 写字楼水平；设备设施如电梯等候时间、中央空调管式数量、停车位数量、配套服务设施）电力负荷、绿化、夜间照明）等方面是否与世界甲级写字楼水平同步；软件方面主要指物业管理服务是否达到星级酒店标准。
办公室安全知识培训
5.1“电脑病”旳防治之道
１、注意劳逸结合，预防肌腱劳损。长时间操作电脑会造手指关节、手腕、手 臂肌肉、双肩、颈部、背部等出现酸胀疼痛。
２、注意用眼卫生。眼睛与文稿、与屏幕旳距离应保持在５０厘米以上，最佳采 用光下视２０度旳视角。
３、怀孕者每七天接触电脑时间不要超出２０小时。要预防长时间坐着引起盆腔 血液滞留不畅，做到张弛有度 要注意电脑与座椅坐姿旳高下配合，以让胎儿健康 发育。
４、长久从事电脑操作者，应多吃某些新鲜旳蔬菜和水果，同步增长维生素Ａ、 Ｂ１、Ｃ、Ｅ旳摄入。
５、每天泡点绿茶。茶叶中旳脂多糖可改善机体造血功能。人体注入脂多糖后， 在短时间内即可增强机体非特异性免疫力。茶叶还能防辐射损害。
６、为防止荧光屏反光或不清楚，电脑不应放置在窗户旳对面或背面；环境照明 要柔和，假如操作者身后有窗户应拉上窗帘，防止亮光直接照射到屏幕上反射出 明亮旳影像造成眼部旳疲劳。
当代办公大楼发生消防火灾旳特点： 风流紊乱难以控制 人员难以及时疏散 有毒有害气体
1.1消防安全知识
首先要熟悉办公环境周围旳楼梯位置。 至少熟记两个以上旳疏散出口。 要熟悉所在办公环境旳消防设施例如灭火器旳位置、
消防栓旳位置、火灾紧急报警装置等。电气火灾在未 断电之前，不得用水进行灭火。 经常定时观察你周围是否有可能引起火灾或其他可疑 情况。发觉情况，立即向设施管理部门、安环部或保 安部门报告。 牢记紧急联络电话，发生紧急情况及时报告。 保卫部电话：内线69073 安环部电话：
郁金香：花中具有毒碱，人在花丛中待上一两个小时就会头昏脑胀，严重旳可造 成中毒。
一品红：一种毒性很强旳花卉，全身都是毒，尤其是茎叶里旳白色汁液能引起人 体皮肤红肿，产生过敏反应；人若误食了其茎叶，还会有中毒死亡旳危险。
写字楼培训课件(高层建筑设计)
广州西塔，是三角形的平面，里 面是六角形筒体，外面纯粹是筒 体结构，这个筒体是斜交网格， 用钢管混凝土做的斜交网格，由 柱子组成交叉的组织，变成很完 整的结构。这个外筒抗力非常强， 抗震能力比内筒还强，抗扭能力 非常好，因此它的扭转成分是非 常小的，这是很好的结构
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中钢国际广场，高358米，采用核心 筒+外筒形式，核心筒类似广州西塔， 但西塔为简单的菱形，中钢下面组 成的筒体构件是六角形。这种结构 虽然是一个筒体，抗水平力很好， 里面有很多水平杆，斜向比较好， 但重力荷载下竖向受力很差。设计 过程中，在竖向荷载的重力下会往 外挤、往外鼓，最后通过在设计上 非常精细的考虑以及一些施工措施 来缩小水平变形，用了很多、很高 深的分析和技术。
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低区平面1
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低区平面2
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中区平面
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中高区平面
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高区平面
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案例三、抚顺恒大中心
项目概况： 本案合肥恒大中央广场2#地块写字楼 共
52 层，其中塔楼 50 层（含3个避难层）， 裙房 2 层；总面积约 90898.09 ㎡。其中首 层、二层商铺层高 4.5 M，建筑面积 3354.01 ㎡、塔楼标准层层高 3.9 M，面积 87544.08 ㎡，本案建筑高度为 0.3+4.5+4.5+3.9×50=204.3m，满足建筑限高 要求。
平安金融中心底板工程是中建一局在基坑标段 完成之后再次中标的一个独立标段其总面积为 1.9万平米、厚度为1.5米~4.5米不等，其中， 高度为660米主楼的底板面积为6800平米，厚 度为4.5米，仅此一块底板，就要浇筑混凝土3 万立方米，成为所有底板中最厚、最大的一块。
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培训写字楼销售培训-文档资料
产品特性重点 重点关注朝向、通风、采光、 楼体形象、内部配置、交通 景观、绿化、社区环境 位置
本报告是严格保密的。
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客户差异化
分类
外表特征 客户特性 关注重点 购买行为 住宅 无一般特征 关键在于对购买决策的影 响力大小 体验消费 感性、冲动 注重自我的消费倾向 生活氛围带来的便利或享 受 个人或家庭行为 决策期相对较短 热情、亲和力
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写字楼
有一定特征需求性购买 理源自、稳重 注重公司的需求 商务氛围带来的利益 公司行为 时间较长，考虑因素较多 理智、知识型，能给到良好 的建议
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喜欢的销售类 型
fdcew 房地产 房地产 EE 网 网
销售氛围、销售现场、营销措施的差异化
分类 住宅 写字楼
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知己：从自身参数着手
吃透楼盘硬件：
建筑规模及建筑形 象： 关注体量、高度、 立面材质、整体效 果及独特性
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房地产E网
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知己：从自身参数着手
吃透楼盘硬件： 空间尺度： 关注大堂的高度、 面积，电梯厅走 廊高度、宽度， 以及层高、净高、 柱距
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城市大厦
2019年 绿色生态写字楼， 在风景上办公 1年，100％销售率
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fdcew 房地产 房地产 EE 网 网
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深圳国际商会中心
2019年 地标 永恒 中 心区 216米58层超高 层甲A级写字楼 5个月，70％销 售率
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其它写字楼项目
写字楼报告专业知识培训共88页
46、法律有权打破平静。——马·格林 47、在一千磅法律里，没有一盎司仁 爱。— —英国
48、法律一多，公正就少。——托·富 勒 49、犯罪总是以惩罚相补偿；只有处 罚才能 使犯罪 得到偿 还。— —达雷 尔
50、弱者比强者更能得到法律的保护 。—— 威·厄尔
61、奢侈是舒适的，否则就不是奢侈 。——CocoCha nel 62、少而好学，如日出之阳；壮而好学 ，如日 中之光 ；志而 好学， 如炳烛 之光。 ——刘 向 63、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。 ——孔 丘 64、人生就是学校。在那里，与其说好 的教师 是幸福 ，不如 说好的 教师是 不幸。 ——海 贝尔 65、接受挑战，就可以享受胜利的喜悦 。—
写字楼专业知识培训
智能化系统的作用
通过5A智能化系统的实施，使各类高科技产品与建筑有机结合，实现 写字楼大厦中水、电、空调、消防、安保的监测和控制；
写字楼特点北京中央商务区写字楼的产品解析及分类写字楼的部分硬件设施写字楼的定义和特点写字楼与住宅的差异写字楼智能化5a解析经典案例分享写字楼的发展情况定位与客户分析写字楼与住宅的差异分类住宅写字楼地理位置多样化区别根据客户群有较大不同单一核心区域区别在于程度上的不同建筑结构除本体之外配套较多满足生活所需的所有项目除本体外少配套户型结构功能丰富布局成型功能单一布局随意产品特性重点关注朝向通风采光景观绿化社区环境楼体形象内部配置交通位置产品差异化客户差异化分类住宅写字楼外表特征无一般特征关键在于对购买决策的影响力大小有一定特征客户特征体验消费感性冲动需求性购买理性稳重关注重点注重自我的消费倾向生活氛围带来的便利或享受注重公司的需求商务氛围带来的利益购买行为个人或家庭行为决策期相对较短公司行为时间较长考虑因素较多喜欢的销售类型专业热情亲和力专业理智知识型能给到良好的建议写字楼与住宅的差异写字楼的产品解析及分类写字楼的部分硬件设施写字楼的定义和特点写字楼与住宅的差异写字楼智能化5a解析经典案例分享写字楼的发展情况定位与客户分析写字楼产品解析写字楼的产品特征地段的不可替代性形象高端交通便捷1234写字楼商务配套物业管理完善写字楼产品解析按功能分综合性写字楼
公司行为 时间较长，考虑因素较多
喜欢的销售类型 专业、热情、亲和力
专业、理智、知识型，能 给到良好的建议
写字楼的定义和特点 写字楼与住宅的差异 写字楼的产品解析及分类 写字楼智能化（5A）解析 写字楼的发展情况、定位与客户分析 写字楼的部分硬件设施
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写字楼专业知识培训
36、“不可能”这个字(法语是一个字 )，只 在愚人 的字典 中找得 到。--拿 破仑。 不要生气要争气，不要看破要突 破，不 要嫉妒 要欣赏 ，不要 托延要 积极， 不要心 动要行 动。 38、勤奋，机会，乐观是成功的三要 素。(注 意：传 统观念 认为勤 奋和机 会是成 功的要 素，但 是经过 统计学 和成功 人士的 分析得 出，乐 观是成 功的第 三要素 。
39、没有不老的誓言，没有不变的承 诺，踏 上旅途 ，义无 反顾。 40、对时间的价值没有没有深切认识 的人， 决不会 坚韧勤 勉。
谢谢