执行力讲义PPT课件

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问题的根源--中层执行力不强
细节的中层决定成败。 没有强大的中层，就不可能有强大的团队和
强大的公司。
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中层执行的方法—“两讲三做”
讲清结果： 讲清后果： 做检查： 做奖罚： 做机制：
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结论：
1、中层比员工不是能力更强，而应当是责 任感更强；
2、中层是战略的第一执行人，中层执行决 定部门结果，部门结果决定公司命运；
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什么是内部客户服务
内部客户服务是相互的 内部客户服务是主动自觉的 内部客户服务是系统规范的
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内部客户的级别
职级顾客：由组织内部的职务和权利演变而来 的顾客关系；
职能顾客：职能部门之间存在相互提供服务的 关系，构成顾客关系；
工序顾客：在工作或作业中存在着产品加工或 服务的提供与被提供关系，构成工序顾客
打造企业卓越执行力
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我们的企业有没有这些问题？
为什么年初的计划，到年终就“泡汤”了？ 为什么总裁的指令，到了部门就走了样？ 为什么自己很厉害，而你的员工却不成长？ 为什么自己累的要命，下属却无事可做？ 为什么下属说你是“好人”，领导说你“心
太软”？
领导不理解、员工不执行、职责不清晰、疲 劳无效果。
大哥，交给 我，你尽管 放心吧。
兄弟，全靠 你了，别让 我失望呵！
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2、含糊文化
中国是一种含糊文化，我们讲究“大道
无术”，缺乏量化管理传统，而现代企业管
理讲究“大道有术”－－量化管理。
这家伙， 又往我身 上推！
头，他说完工大 约在冬季！
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3、面子文化 中国是一种面子文化，我们讲究“以情
理服人”，情在前，理在后，而现代企业 是一种利益文化，讲究“以理情服人”， 理在前，情在后。
5R是一套执行理念，使公司形成以结果为导向的 执行文化。
5R是一套做事方式，使部门和员工形成承诺、结 果、奖惩的自我提高机制。
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5R业务流程管理系统要点
R1 ：凡事必有结果 R2 ：有结果就必须落实到“我” R3 ：对“我”不相信就必须检查 R4 ：有检查就必有奖罚 R5 ：奖罚目的是改进优化
交换原则：结果是用来交换的，不 能交换不叫结果．
检查原则：结果是供人检查的，量 化才能检查．
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中层执行的基因 -商业人格
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采油四厂的文化：
“三老四严”“四个一样”“四个不一样”
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历史文化的原因:没有工业化时代， 三大落后文化
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1、人治文化
中国是一个人治社会，我们讲究“用人不疑，疑人不 用”，能人第一，制度第二，而现代企业制度讲究的是 “用人要疑”，制度第一，能人第二。
对下级：
1、给原则 2、给方法 3、给激励 4、给成长机会
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总结：客户价值是什么？
是我们生存的底线 是我们执行的方向 是不战而屈人之兵的武器
我们的铁腕！
---你让我们的衣食父母难受，砸我们的饭
碗，我们就要让你难受，我们就要砸你的
饭碗！
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中层执行的机制--系统管理
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5R是一个管理系统：
3、中层是管理者，管理的核心是检查，没 有检查，就没有公司的正常运行，而检查 就需要强烈的责任心；
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中层执行的思维— 结果导向
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什么是任务，什么是结果？
任务：？ 结果：？
完成任务 ≠
执行
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什么是任务？什么是结果？
任务是什么?(三事儿)：
完成差事:领导要办的都办 了
例行公事:该走的程序走过 了
流程顾客：在企业的业务流程之间，也存在着 提供与接受产品或服务的客户关系，而接受产 品或服务的一方，就是流程客户。
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内部客户服务3C要素
关怀(care) 合作(cooperation) 沟通(communication)
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如何提供内部客户价值？
团队价值
对上级和平级
1、给提前量 2、给决策依据 3、给选择题
建立一个不依赖于能 人的执行管理系统！
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5R业务流程管理系统
一对一责任
Role
R2
结果清楚
R1
Result
结果 战略目标
R3 过程检查
Review
改进复制
R5
Reforrmation
R4 即时激励
Reward
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5R是什么？
5R是战略实施工具，使公司所有员工的“心往一 块儿想，劲往一块儿使”！
一定要给我撑 住面子！
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什么是商业人格？
品
责任
履行
格 独立
坚持
原则
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1、商业人格的两个要素
Hale Waihona Puke Baidu
靠原则去做事：原则高于一切！ 靠结果做交换：我要什么我清楚！
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2、商业人格的二个标准
成年人逻辑：我不是孩子了!我不 需要照顾，我履行我的责任。
社会人心态：用社会标准看待公 平，而不是用“公司内部”的标 准去攀比。
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中层执行的方向--客户价值
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什么是内部客户（顾客）？
内部顾客指组织内部的员工，也有学者 提出一个优秀的组织，它内部的人员、 过程和产品都是内部的顾客。
内部客户（Internal customer），相对 于外部客户（人们通常所谓的“客户” ）而言，是指得到你的产品或服务的公 司同事。
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R1：结果定义——心中有结果，执行有效果！ R1是什么：事前定义做事的结果
有什么用：结果一致，下属主动
方法：执行人重复一遍结果定义
结果定义合格标准：有时间、有价值、
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商业人格的修炼方法 （四要四不要）
1. 对客户：要给结果，不要理由； 2. 对上级：要给价值，不要讨好； 3. 对同事：要去对事，不要对人； 4. 对自己：要讲原则，不要人情。
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只有商业启蒙，才有真正的执行
从依附型，向独立型转变：坚守原则去执行！ 从服从型，向主动型转变：积极主动去执行！ 从人治型，向法治型转变：遵守制度去执行！ 从避责型，向守责型转变：承担责任去执行！ 从封闭型，向开放型转变：开放心态去执行！
应付了事:差不多就行了
对程序负责、对形式负 责、对苦劳负责，就是不对 结果负责
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结果是什么？（三有) 有时间; 有价值; 可考核.
结果是可以交换 的价值
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结果训练
请任意写下一件下周您打算要做的事情， 一起看看结果是什么。
有时间 有价值 可考核
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怎样做结果？ 1、三大原则
客户原则：结果是给客户的，要让 客户满意才叫结果．