案例“大足神农”的企业使命

案例正文：

“大足神农”的企业使命1

摘要：足浴业是运用中国传统医学理论和技术而产生的新兴服务业，在中国乃至世界的发展既前途光明又面临重重困难和问题。2007年，兰州大足神农有限公司创始人何勇创业已经10年，进入足浴行业已经8年。面对企业迅速发展的局面，“‘大足神农’为什么存在？”这一重大问题越来越使他感到迷惑和困扰。经过对自身创业史和企业发展史的回顾，经过高层团队艰苦的思索和讨论，“大足神农”终于提出了自己的使命表述。同时，如何在企业使命的指导下制定正确的发展战略又成为“大足神农”亟待解决的问题。

关键词：企业使命；使命表述；足浴；大足神农

0 引言

自2007年以来，一个问题就不断盘桓在兰州大足神农管理服务有限公司董事长何勇的心中。其实多年前他就思考过这个问题，而且自认为已经得到了答案。但不知为何，就在最近一段时间，这个答案似乎又模糊了起来，这使他经常在位于兰州市中心商业区民安大厦22层的公司总部办公室中陷入沉思。

这个问题是：我们的企业为什么存在？

何勇不断地回顾着自己成长和创业的经历及“大足神农”的发展历程，试图从中找到再次回答这个问题的线索。

1 “大足神农”的发展历程

1.1 何勇其人

何勇出生于1963年，在甘肃景泰和兰州长大。何勇的学生时代正逢“文革”期间，学校教学秩序极不正常，而天性顽皮的他更是终日玩耍，打架斗殴是家常便饭，对学习却毫无兴趣。现在人到中年，学生时代留给他的印象却很少与学习相关，只记得自己当年的“辉煌战绩”。

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1979年，高中毕业的何勇应征入伍，成为兰州军区某部的一名医务兵。这几年的部队生活是何勇人生中最难忘的经历，军营彻底改变了他，使他产生了强烈的敬业精神、责任感和荣誉感。在军事训练和医务工作中，何勇因成绩优异受到过5次嘉奖。军旅生活对他更大的改变是：他开始热爱学习、酷爱读书，几年来阅读了大量政治、经济、社会方面的书籍。他开始认识到，一个人成功的关键在于勤奋，当时他对勤奋的理解是：什么是勤奋？就是在规定的时间内比别人多做、多学、多干！

1983年元月，20岁的何勇从部队复原，到甘肃某林产公司工作。不到两年他就成为公司的业务骨干，领导着40多名下属负责公司的主要业务并取得了良好的业绩，其商业才能得到了很好的锻炼和提高并开始表现出领导能力。1989年7月，系统学习了企业管理知识的何勇以优异的成绩毕业于甘肃省经济管理干部学院商业经济系企业管理专业。

1990年，何勇通过全省公务员招考考入甘肃省政府负责经济管理的某核心部门工作。他在这里工作了6年，曾两次获得“优秀公务员”称号。这段工作经历使何勇站在了一个更高的平台上认识自己和社会。

1.2 “华宇良子”

1997年，何勇弃政从商，投身商海，与刘康、容学文、韩宁等合作伙伴创立了兰州华宇实业有限公司。

刘康1960年出生，山西太原市委党校毕业。他也有过从军的历史，曾经历四年的军旅生涯。复员后曾在山西某建筑公司、电视台、银行等单位工作，经历丰富。1985年，刘康下海，经营保健产品周林频谱仪。自认识何勇并发起成立华宇公司以来，一直担任华宇公司董事长。

容学文1964年出生，1985年毕业于川南工业管理学校，在隶属当时兵器工业部的中国燕兴兰州公司工作。1994年下海经商，创办甘肃昌源经贸有限责任公司。创办华宇公司后，历任华宇副总经理、兰州千子莲副总经理，兰州大足神农副董事长等职。

韩宁1974年生于银川。1991年入伍，先在武警新疆总队当通信员、计算机操作员，1994年在银川市物资局从事驾驶员、业务员等工作，1998年4月加入兰州华宇，历任华宇银川分公司经理，千子莲上海分公司经理、千子莲公司副总经理、大足神农公司副总经理等职。

华宇公司刚刚创办时，担任总经理的何勇给华宇确立的长远目标是：成为一家年销售额上亿的、西北最大的流通公司。

华宇实业曾销售过“新家园”牌刀具、“红常青羊胎素”、“温暖2000”保暖内衣、“三辰影库”、“新家园”牌皮革清洁剂和计算机清洁膏等许多产

品，积累了企业发展的“第一桶金”，更是培养出了一只优秀的销售队伍和管理团队。

1998年底，足浴业已在中国兴起。负责为华宇公司寻找新项目的董事长刘康经过对山西、北京等地市场的考察，向华宇董事会首次正式提出进入足浴业的建议，但遭到董事们的全体反对。原因很简单，因为大家都对足浴没有好印象。其中何勇的态度尤其坚决，因为在他当时的认识中，足浴无异于色情服务。

何勇开始改变看法是在99年元月份，当时他在出差北京期间体验了我国足浴业最早的品牌之一——“良子足浴”的服务，从自己的亲身体验中，他开始意识到，足浴其实是一个健康的产业，只要规范经营就一定有发展的空间。因此，在1999年1月的华宇董事会上，当刘康再次提出进入足浴行业的建议时，何勇表示同意和支持。但其他董事却仍然反对。最后，经过激烈讨论，刘康力排众议，以由他个人承担经营失败的风险为代价，说服董事会做出了进入足浴行业的决策。

1999年2月15日，正是一年一度的除夕，华宇公司加盟“良子足浴”的“华宇良子”1店在兰州市城关区正式开业。当时的“良子”并没有给华宇提供规范的管理模式和完整的管理文件，何勇等只是从对方派来的员工嘴里得知，“良子”有一个“五良精神”，即：“良家子女，用良药，凭精良技术、靠优良服务，挣良心钱”。

“良子”给“华宇”派来了包括店长在内的12个员工，但其中只有两个是老员工，其他都是新招来的，也只有店长学过足浴，由他给员工教技术，边学边营业。当时这些员工给容学文的印象是“一帮农村娃娃，话都说不清楚，形象也不行，才培训了两个月，还没有干过，能行吗？”他的担心不是多余的，“华宇良子”最初的经营状况很不理想。

为扭转亏损的局面，华宇加强了培训以提高员工素质和服务质量，同时通过大力促销和宣传使顾客了解到，“华宇良子”是规范的足浴店铺，提供的是规范的足浴服务。渐渐地，“华宇良子”的口碑越来越好，效益也越来越高，很快就开出了3家连锁店。

1.3 “千子莲”的诞生、发展与分裂

1999年2月，国家劳动和社会保障部成立了足部按摩专业委员会；同年，足部按摩师这一职业被列入劳动部颁发的《中华人民共和国职业分类大典》；次年，《足部按摩师国家职业标准》开始实施，这标志着足部按摩成为国家承认的正式职业，使何勇等人坚定了在足浴行业发展的信心和决心。

同年，华宇公司和“良子”解除合作关系，因为已经初步具备品牌意识的何勇想要创立自己的品牌。此时的何勇认为，“良子”这个品牌的“文化穿透