天猫电子商务案例分析
B2C电子商务物流模式研究——以天猫为例
B2C
电
昨 子 昨
商 务 物 流
昨 以 天 猫 为
姻 习 小 琪模例源自式研究摘要院互联网拉动了 B2C 电子商务 的飞速发展袁而物流则是电子商务发展的 支撑体系遥高效合理的物流模式能为企业 发展助力袁文章以中国最大的电子商务平 台-天猫为例袁分析其当前物流模式中的 优劣袁 为相关企业的发展提供相应的借 鉴袁并提出相应发展建议遥
核心业务袁 将物流业务外包给物流公司袁 让物流服务行业成为企业与消费者之间
的纽带遥目前天猫平台上的网商多采用第 三方物流外包的形式应对其物流需求遥第 三方物流的模式有利于企业将精力投放
于核心业务袁尤其对于没有雄厚资金支持 自建物流的中小型企业来说袁第三方物流 模式能为消费者提供更加专业的物流服
务袁 但是同时由于企业无法参与物流过 程袁第三方物流模式对企业来说可控性不 强袁物流服务发生偏池时容易影响顾客满 意度遥
二尧B2C 电子商务物流模式选择影 响因素
渊一冤物流成本 物流成本是以整个物流过程为对象
的袁包括了运输成本尧仓储成本尧采购成 本尧存货持有成本尧信息成本尧技术投入成 本等方面遥 以天猫为例袁作为中国最大的 电商平台袁其平台的网商企业大多采用外 包的形式处理物流袁对于销量大的网商来
说袁成本控制方面基本可以与物流企业达 成类似野薄利多销冶的合作方式袁低于行业 平均水平遥但是对于天猫上刚起步的网商 来说袁 快速总量还达不到一定的数量袁和 物流企业洽谈时往往处于不利水平袁得不 到利于网商企业发展起步的价格袁物流成 本会偏高遥
上打造的优质品牌 B2C 网商平台袁 其打 造的野双十一冶购物狂欢节已经一次又一 次刷新了其创造的记录遥 2017 年天猫野双 十一冶的物流订单增长迅速袁天猫最终交 易额定格在了 1682 亿袁 全天订单数达到 8.12 亿袁 相当于 2006 年全年包裹量的 3 倍袁天猫作为国内最大的电商平台袁依撑 阿里雄厚的资金和技术支持袁发展势头不 容小觑遥
B2C电子商务网站案例分析 天猫商城
B2C电子商务网站案例分析：天猫商城B2C电子商务网站案例分析：天猫商城【摘要】本研究主要是以天猫商城为例探讨厦门B2C电子商务的发展状况及天猫商城的盈利模式，并通过与其他同类网站的比较来全面透视此类网站的盈利模式。
对盈利模式的分析当然是为了更深入地分析整个行业的状况，因此，研究结果对B2C电子商务的发展有着借鉴作用。
【关键词】B2C，天猫，商业模式，盈利模式目录1 导言 (3)2 文献回顾 (2)2.1 B2C电子商务网站简介 (2)2.2B2C电子商务网站特点 (2)2.3B2C电子商务基本服务分类 (2)3 深入天猫商城 (3)3.1关于天猫商城 (3)3.2天猫商城的商业模式 (4)3.3天猫商城的盈利模式 (7)3.4天猫商城的经营模式 (9)3.5天猫商城PK京东商城 (7)3.6天猫商城的未来之路 (12)参考文献 (13)1 导言当今社会已经进入信息时代,电子商务的发展和普及正在逐渐改变着人们的消费理念和消费方式。
伴随着80后、90后这一群体消费能力的不断增强,B2C 电子商务也迎来了前所未有的发展机遇。
近年来我国B2C电子商务的发展非常迅猛，据艾瑞咨询统计数据显示，2012Q3中国电子商务市场整体交易规模为1.99万亿元，同比增长21.9%，环比增长6.0%，占三季度12.6万亿元的GDP总额的15.7%。
B2C经营模式已经不再局限于传统的卓越网、当当网模式，一批产品制造商、传统零售商纷纷进军B2C行业，带来了B2C在经营模式上的新变化。
中国B2C电子商务发展迅速，逐渐成为电子商务发展的主流趋势。
淘宝网分拆“淘宝”和“天猫商城”后，更是将B2C推入一个全新高速发展的阶段，C2C 电子模式正在被B2C所取代。
本研究就以天猫商城为例，分析B2C网站的盈利模式及发展中所存在的问题，探讨B2C网站的发展前景。
2 文献回顾2.1 B2C网站简介B2C[1]即business to customer的简称，翻译过来就是企业到客户，是指利用因特网进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、资金流、商流和部分的物流完整地实现连接。
电子商务案例分析：B2C平台案例
十个大类，逾百万种商品，在库图书达到60万种。
目前每年有近千万顾客成为当当网新增注册用户，
遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。每天有上万
人在当当网买东西，每月销售商品超过2000万件。
【网站首页】
【运作流程及模式】
盈利模式 核心能力 经营模式 管理模式 结论与建议
【盈利模式】
商品销售收入
第三章 B2C平台案例
【内容提要】
B2C是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品
和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要 借助于互联网开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为 消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过 网络在网上购物、在网上支付。本章主要是对天猫商城、当
【经营模式】
价格优惠
• 优惠价格 • • • •
营销理念
品牌推广 小包装 市场细分 抓住美丽与 健康
购物体验
• 支付 • 配送 • 优质售后服 务 • 质量管理
【结论与建议】
优势
低价战 略 差异化 战略
集中化 战略
劣势
商品缺 货 送货速 度慢
渠道不 成熟
服务 齐全 后服务，以及购物积分返现等优质服务。 2012 年1月11日，
淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。2012年3月29日天猫
天猫
发布全新Logo形象。迄今为止，天猫已经拥有4亿多买家，
服务 5万多家商户，7万多个品牌。
优势
【运作流程及模式】 商业模式 经营模式 管理模式
【商业模式】
市场定位 目标客户 盈利模式 核心能力
【莎莎网案例】
网站概况
运作流程及模式 结论与建议
【网站介绍】
莎莎网（）是一个传统零售企业B2C网
天猫案例分析范文
天猫案例分析范文天猫是一个知名的电子商务平台，为消费者提供了一个方便快捷的购物体验，同时也为商家提供了一个良好的销售平台。
本文将对天猫的发展历程、商业模式、市场影响以及面临的挑战进行分析。
天猫的商业模式基于互联网的电子商务模式，通过连接消费者和商家，提供商品销售和购物体验。
天猫的商业模式具有以下特点：首先，天猫提供了多种支付方式，便于顾客进行交易；其次，天猫拥有强大的物流网络，能够迅速送达商品；再次，天猫提供了多种促销活动和优惠政策，增加了消费者的购买欲望；最后，天猫通过数据分析和个性化推荐，提供了个性化的购物体验，提高了销售转化率。
天猫的发展对中国零售业产生了巨大的影响。
天猫在中国电商市场占据主导地位，成为了线上购物的首选平台。
天猫提供的便捷购物体验以及可信的商品质量，吸引了大量的消费者。
同时，天猫也为中国的小型和中等规模企业提供了一个平等竞争的机会，帮助他们扩大销售和提高品牌影响力。
然而，天猫也面临着一些挑战。
首先，随着中国电商市场竞争的加剧，天猫面临着来自其他电商平台的竞争压力。
不同平台之间的价格战和促销活动导致了利润的下降，给天猫带来了一定的挑战。
其次，在打击假货问题的同时，天猫也需要应对跨境电商中的假冒商品问题，保障消费者的权益。
另外，天猫还需要应对平台上商家的违规行为，加强对违规行为的监管力度。
综上所述，天猫作为一个知名的电子商务平台，在中国电商市场发挥着重要作用。
天猫通过提供方便快捷的购物体验、可信的商品质量和个性化的推荐，吸引了大量的消费者。
同时，天猫也通过帮助小型和中等规模企业扩大销售和提高品牌影响力，推动了中国零售业的发展。
然而，天猫也面临着来自其他电商平台的竞争、假冒商品问题以及商家违规行为的挑战。
对于未来的发展，天猫需要继续优化用户体验，加强对假冒商品和违规行为的监管，同时也需要寻找新的增长点来应对市场竞争的挑战。
天猫电子商务案例分析ppt
通过机器学习算法，向用户推荐他们可能感兴趣的产品或服务。
推荐系统
通过自然语言处理技术，让机器理解人类的语言。
自然语言处理
通过计算机视觉技术，让机器能够识别和理解图像和视频。
计算机视觉
人工智能与机器学习
云计算与物联网
云计算
通过云计算技术，将数据和应用程序存储在远程服务器上，以实现数据共享和应用程序的快速部署。
2010年
天猫与淘宝实现整合，成为阿里巴巴集团的重要业务之一。
2008年
天猫电子商务平台正式上线。
2011年
天猫推出“双十一”促销活动，并逐渐发展成为全球最大的网络购物狂欢节。
2018年
天猫双11总交易额突破2000亿元人民币。
2013年
天猫推出移动端应用程序，为消费者提供更加便捷的购物体验。
天猫电子商务的成功因素
个性化需求不断增长
01
随着消费者越来越注重个性化需求，电子商务企业需要提供更加个性化的服务和产品，以满足消费者的需求。
消费者需求预测
社交电商兴起
02
社交电商模式将越来越受欢迎，消费者在社交平台上购物，可以更好地满足其社交和娱乐的需求。
信息安全和隐私保护
03
随着消费者越来越关注信息安全和隐私保护，电子商务企业需要加强数据安全和隐私保护措施，以提高消费者的信任度。
竞争对手
不断变化的商业模式给天猫电子商务带来了挑战，需要不断创新以适应市场变化。
商业模式
在竞争激烈的市场中，天猫电子商务需突出自身产品的差异化特点，吸引消费者。
产品差异化
竞争环境挑战
消费者需求挑战
个性化需求
消费者对产品的需求越来越个性化，天猫电子商务需满足不同消费者的个性化需求。
天猫电子商务案例分析
天猫的价值网络定位
金融机构、物流公 司、淘宝联盟客户 注册天猫的客户
注册商户
天猫的网络 经纪模式
浏览者或购买者
中国移动、苹果公 司及他一些手机终 端制造商
银行、第三方支付 平台如支付宝、物 流公司
天猫电子商务案例分析
3
Second, the e-commerce model
天猫电子商务案例分析
8
2.Operation Model
Market development mode Market development model is divided into product strategy, pricing strategy, channel strategy.
天猫电子商务案例分析
9
Advantages of TMALL’s new B2C model
诚信可靠的购物社区
安全快捷的 支付方式 淘宝全新B2C模式
巨大的消费能力
高度忠诚的 消费群体
海量的商品信息
天猫电子商务案例分析
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3. Technical Pattern Analysis
TMALL’ swebsite technology model
Market competition model
TMALL is to take the platform route, they do not purchase, just up the stage to allow SMEs sellers singing.
C2C
Model
全新B2C模式
Target customers
Tmall's target customer is the pursuit of higher service, better product quality in online shopping, it is possible to accept the high price of outstanding quality appropriate netizens shoppers.
电子商务案例分析大作业27天猫案例分析
天猫案例分析一、天猫简介天猫（Tmall），又称为淘宝商城、天猫商城，由淘宝网分离而成，为阿里巴巴集团的子公司之一。
商城属于B2C模式，其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案，提供7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等服务。
2012年1月11日，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”；3月29日天猫发布全新Logo形象；11月11日，天猫宣称13小时卖100亿，创世界纪录。
2014年2月19日，天猫国际上线，为国内消费者直供海外原装进口商品。
2015年“双11”交易额超1亿元。
2016年“双11”交易额达1207亿。
2018年6月，腾讯官方入驻天猫开设旗舰店“tencent腾讯旗舰店”，上架了一款人工智能音箱。
天猫是淘宝网打造的再现（B2C是Business to Customer的缩写）自2008年4月10日建立淘宝商城以来，众多品牌包括kappa、Levi's、Esprit、Jackjones、乐扣乐扣、苏泊尔、联想、惠普、迪士尼、优衣库等在天猫开设的官方旗舰店，受到了消费者的热烈欢迎。
天猫已经拥有4亿多买家，5万多家商户，7万多个品牌。
随着B2C的发展，消费者需要全新的、与阿里巴巴大平台挂钩的代名词，“天猫”将提供一个定位和风格更加清晰的消费平台。
猫是性感而有品位的，天猫网购，代表的就是时尚、性感、潮流和品质；猫天生挑剔，挑剔品质，挑剔品牌，挑剔环境，这恰好就是天猫网购要全力打造的品质之城。
二、商业模式1、战略目标:天猫国际的三步走对跨境电商趋势,刘鹏的判断是:“跨境电商单纯卖奶粉纸尿裤会举步维艰,不应该做水货市场而是与品牌直接合作。
”,下之意，要扩大品类、代购没戏。
对此,天猫国际的做法分三步走:用户端:在产品方面，首先，产品品类扩充，除交易量大的母婴、化妆品外,扩充到做到电子美容仪、生鲜、鲜奶、红酒、宠物食品等全品类。
然后,做全球同步发售、同步上新。
在物流方面，其一,物流信息追溯到源头;其二，从保税仓发货的商品实现次日达。
天猫电商案例分析
2019/2/21
京东商城
天猫
1、网站技术模式，位于系统运行的 持续稳定性和安全性两方面 2、通信系统采用互联网和通讯网 3、技术创新 （1）AR技术 （2）频购物技术
技术
模式
1.运营中枢：ERP系统 2.网页信息更新技术，采用中间件 的方式，从而避免了缓存 3.完备的信息系统，可以预测到将 来15天之内每天的销量
2019815竞争对手众多竞争对手众多竞争对手众多竞争对手众多淘宝虽然目前处于淘宝虽然目前处于c2cb2cc2cb2c的领先地位但是其它的领先地位但是其它几家购物平台步步紧逼使淘宝充满危机感几家购物平台步步紧逼使淘宝充满危机感支付宝收到挑战支付宝收到挑战支付宝收到挑战支付宝收到挑战支付宝收到财付通百付通等支付平台的挑战支付宝收到财付通百付通等支付平台的挑战支付宝与银行保险等的合作急需找到双赢的支付宝与银行保险等的合作急需找到双赢的合作模式合作模式物流服务落后物流服务落后物流服务落后物流服务落后淘宝缺乏统一的物流配送机制物流公司鱼龙混淘宝缺乏统一的物流配送机制物流公司鱼龙混杂水平层次不齐已严重制约了淘宝的发展杂水平层次不齐已严重制约了淘宝的发展法律法规不完善法律法规不完善法律法规不完善法律法规不完善网络购物的法律法规尚不完善交易纠纷呈上升网络购物的法律法规尚不完善交易纠纷呈上升趋势趋势威胁
2019/2/21
优势：
品牌知名度高
天猫SWOT分析
品牌知名度高，平台流量大且活跃 网购商品选择范围大，淘宝品牌对于一些大的厂 商甚直B2C具有很大的吸引力
良好的企业形象
高度的凝聚力，使用户在交易同时交更多朋友 淘宝是中国电子商务领域的开拓者、领导者
资源丰富
丰富的商品、卖家可供选择 丰富的商品带来低廉的价格
13 灯具
天猫商城电子商务模式
天猫商城电子商务模式汇报人：日期:CATALOGUE目录•天猫商城简介•电子商务模式概述•天猫商城的电子商务模式•天猫商城的盈利模式•天猫商城的竞争环境与战略选择•天猫商城的案例分析01天猫商城简介2009年2012年天猫前身淘宝商城上线天猫国际正式上线，开启跨境电商业务2010年2013年天猫独立域名上线，开始规范化运营天猫提出“双12”活动，进一步扩大电商影响力2011年2014年天猫提出“双11”活动，创造电商销售新纪录天猫成为全球最大的综合性电商平台之一天猫商城的发展历程天猫是一个面向商家的电商平台，通过与品牌商家合作，提供商品销售和配送服务。
B2C模式开放平台模式营销推广模式天猫采用开放平台模式，允许第三方商家入驻，提供销售和配送服务。
天猫通过各种营销手段，如“双11”、“双12”等大型促销活动，吸引消费者，提高品牌知名度。
03天猫商城的业务模式0201天猫作为阿里巴巴旗下的电商平台，具有强大的品牌影响力和市场占有率。
品牌优势天猫拥有庞大的商家资源，能够提供丰富的商品选择和配送服务。
商家资源丰富天猫注重用户体验，提供便捷的购物流程和优质的售后服务。
用户体验良好天猫具有强大的创新能力，不断推出新的营销手段和业务模式，保持市场竞争力。
创新能力天猫商城的竞争优势02电子商务模式概述电子商务模式是指在网络环境下，以互联网为媒介，通过商业活动实现价值增值的运营方式。
定义根据业务类型和特点，电子商务模式可分为B2B、B2C、C2C 等主要类型。
分类电子商务模式的定义与分类电子商务模式的价值链价值链概念价值链是电子商务模式的核心，包括信息流、资金流和物流等环节。
天猫商城价值链通过信息平台发布商品信息，接受消费者订单，实现线上支付，并完成线下物流配送，实现价值增值。
创新方向随着互联网技术的发展和消费者需求的变化，电子商务模式的创新方向包括移动化、社交化和智能化等。
要点一要点二天猫商城模式演进从最初的B2C模式到现在的多元化商业模式，包括开放平台、C2C等模式，不断满足消费者多样化的需求。
电子商务之天猫商城分析
B2C电子商务网站案例分析：天猫商城目录1.案例背景介绍 ..................................................................................................................... 2-3天猫商城背景介绍及价值网络定位 ........................................................................................... 2-32.案例分析............................................................................................................................... 3-10商业模式....................................................................................................................................... 3-5 经营模式....................................................................................................................................... 5-7 技术模式....................................................................................................................................... 7-8 管理模式..................................................................................................................................... 8-10 资本模式. (10)3.总结...................................................................................................................................... 10-124.启发...................................................................................................................................... 12-13案例背景介绍一．天猫商城背景介绍2008年，天猫的前身淘宝商城诞生。
电子商务天猫案例分析
管理模式
• 天猫的组织结构框架：较为扁平化，面对新的机遇和挑战 能够高效、敏锐、快速制定解决方案和应对措施。 • 天猫的管理制度 • 人力资源管理：天猫商城制订了严格的管理制度和奖惩办 法，与此同时又会给人一种民主、自由温馨的工作氛围充 分的调动员工的积极性。
资本模式
• 融资：一是内部融资，依靠阿里巴巴的支持。 二是风险融资，天猫目前在B2C领域处于绝对领先 的地位市场占有率达到50%以上市场发展前景较好因此是许 多风险投资公司追逐的焦点。
天猫优劣势分 析
优势 • 品牌知名度较高：品牌知名高 ，平台流量大且活跃，网购商 品选择范围大。 • 资源丰富：丰富的商品，可供 买家选择。丰富的商品带来低 廉的价格。 • 便捷的购物渠道：送货上门， 但是没有自己的物流系统，物 流方面比较弱，方便可靠的支 付方式：支付宝
天猫优劣势分 析
劣势
• 假货泛滥：大量假货打击了消 费者的购物息。 • 模式易于复制：竞争环境恶劣 ，电子商务模式极易起 来的商家急于自立门户，成立 自己的购物平台，从淘宝独立 出来，势必会带走一定的客流 量。
• • • • 1：商业模式 2：经营模式 3：管理模式 4：资本模式
商业模式
• 商业模式主要从以下六个方面 进行分析： • （1）企业目标：天猫商城目标 定位B2C购物的终极地标：猫天 生挑剔，挑剔品质挑剔品牌， 这恰巧就是天猫网购要全力打 造的品质之城。 • （2）目标客户：是在网络购物 中追求较高服务，较好产品质 量能够接受适当高价格的素质 优秀互联网网络购物者。 • （3）商品或服务：天猫本身不 向消费者提供商品，天猫只是 为商家和消费者提供一个平台 ，所以天猫提供的是服务。
结论：
• 天猫的市场知名度较高注册用户达到4亿标是全力打造品质之城，但从目前看来天猫 要达到这一目标还需继续努力（假货问题）。 • 天猫没有自己的物流，物流方面还需完善。
天猫案例分析
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张勇表示，天猫还 将在今年发力无线 领域，提供更好的 无线工具，把线上 线下串联起来让消 费随时随地个性化
。
天猫还将做好云效 劳和云计算能力， 提供基于从供给链 的协作到消费者的 连接，以及到后台 IT系统、云系统、 云存储，包括移动 设备的线上线下的
打通。
“每个人心中都有一只天猫〞
目标用户
“每个人心中都有一只天猫〞
2、商业模式
战略模式
天猫新战略目标：打造高效供给链协同平台 发力无线领域 3月27日消息，在北京易观年会上，天猫总裁张勇谈及天猫 2021年规划时表示，天猫今年将从平台升级、C2B模式践行以 及营销规划等方面进行很大改变，不仅要更加做好商家和消费 者的连接平台，通过C2B帮助商家打造高效的供给链，还将提 高云效劳等IT后台和无线端效劳，以及利用强大平台资源帮助 商家寻找更契合消费的营销方式。
2021年1月11日上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫〞。 2021年3月29日天猫发布全新Logo形象。 2021年11月11日，天猫借光棍节大赚一笔，宣称13小时卖 100亿，创世界纪录。
“每个人心中都有一只天猫〞
关于天猫更名原因有许多猜测： 1、建立阿里集团B2C业务的独立品牌：可以明显地与“淘宝〞区分开来。正如原先阿里 搞C2C时推出了“淘宝〞品牌，而B2C“淘宝商城〞在兵强马壮后，也要用一个新的品牌 。 2、让阿里集团七大平台的定位更清晰：此次更名，使电子商务生态体系的战略性升级已 经完成，由B2B(阿里巴巴)、C2C(淘宝网)、B2C(天猫)、支付平台(支付宝)、购物搜索(一 淘网)、云计算(阿里云)及云终端(云 )等七个平台，组成了一幅电子商务生态系统全景图 ，或曰阿里已有七把剑，全情演绎“七剑下天山〞的盛况。 3、杭州方言中“天猫〞的发音与Tmall相同：在杭州方言(及上海方言)中，“天猫〞的发 音与淘宝商城的域名“Tmall〞相同，这也许可以被理解为：因为马云的阿里巴巴集团的 总部就发源于浙江杭州，用当地的方言发音对应的汉语谐音也是一个好方案。
天猫案例分析
案例报告报告题目：天猫电商案例分析系部名称：商学系专业班级：营销124学生姓名：陈昱豪学号：201204024429 学生姓名：李宁学号：201204024431 学生姓名：吴华振学号：201204024427 学生姓名：张欢杰学号：201204024432 学生姓名：张符鑫学号：201204024438 学生姓名：董长伟学号：2012040244342014年12月18日目录一、天猫商城 (3)（一）简介 (3)（二）价值网络定位 (4)三、天猫商城的商业模式 (5)（一）市场定位 (5)（二）目标客户 (6)（三）产品或服务 (6)（四）盈利模式 (6)（五）核心能力 (7)四、天猫商城的经营模式分析 (9)（一）市场开拓模式 (9)（二）市场竞争模式 (9)五、天猫商城的技术模式分析 (10)（一）天猫的网站技术模式 (10)（二）系统应用 (10)（三）技术创新 (10)六、天猫商城的管理模式分析 (11)（一）组织结构与人力资源管理 (11)（二）企业文化 (11)（三）信用与风险管理 (11)七、结论与建议 (12)一、天猫商城淘宝网通过六年的发展，占据了中国网购市场80%的份额、聚集超过9800万的注册买家，拥有中国网购市场绝对的领导地位。
天猫商城与淘宝网共享超过9800万会员，为网购消费者提供快捷、安全、方便的购物体验。
提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，提供购物发票以及购物现金积分等优质服务。
天猫商城隶属于阿里巴巴集团，起源于淘宝网的女人街，是淘宝网全新打造的在线B 2C购物平台，在天猫商城购物，享受100%正品保障、7天退换货、提供发票的服务。
天猫商城依托淘宝网优势资源，整合上万家生产商，为商家提供电子商务整体解决方案，为消费者提供网购一站式服务。
目前的天猫商城处在飞速发展阶段，多种新型网络营销模式正在不断被开创。
加入天猫商城，将拥有更多接触最前沿电子商务的机会，也将为全新的B2C 事业创造更多的奇迹。
双十一电商促销案例分析
双十一电商促销案例分析双十一，即每年的11月11日，是中国电商行业的盛事，也是全球最大的在线购物狂欢节。
随着电子商务的快速发展，双十一逐渐成为了一种全民参与的购物狂欢，各大电商平台纷纷推出各种促销活动，吸引了无数消费者的关注和参与。
本文将以几个典型的双十一电商促销案例为例，分析其背后的策略和成功原因。
1. 案例一：天猫“全球好货”的魅力作为阿里巴巴旗下的电商平台，天猫一直以来都是双十一的佼佼者。
而其“全球好货”活动更是受到广大消费者的追捧。
在这个活动中，天猫通过与国际品牌合作，引进一系列优质的海外产品，以低价、高质为卖点，激发了消费者对海外购物的兴趣。
此外，天猫还通过跨界合作，如与知名品牌、明星达成代言等方式，提升了产品的认知度和吸引力。
而通过设立“海报女郎”和“明星代言人”等角色，营造了一种购物狂欢的氛围，吸引了大量用户的关注和参与。
2. 案例二：京东“无界零售”改变传统购物方式京东作为天猫在电商领域的竞争对手，其双十一促销活动同样具有吸引力。
而在近几年的推广中，京东倡导的“无界零售”理念给消费者一种“打破传统购物限制”的感觉。
京东通过与行业领袖合作，举办无界时装秀和无界食品节等活动，吸引了大量参与者。
此外，京东还推出了“共享鲜炫蜜”这样的特色活动，让居民通过社区团购获取优质生鲜产品。
这种基于社区的无界零售模式，既满足了消费者对品质和便捷的需求，也增强了品牌的社会形象。
3. 案例三：拼多多“买1元”的独特玩法与天猫和京东不同，拼多多是近年来迅速崛起的电商平台。
它独特的海淘模式和低价策略吸引了大量的用户。
其中，其在双十一期间推出的“买1元”活动更是引起了广泛的关注和参与。
拼多多通过联合商家，将一些热门商品的售价设为1元，吸引消费者前来分享和集结人气。
此外，通过拼团购买、分享购物等形式，让用户带动更多的消费者参与活动，实现了线上线下的双赢。
以上案例只是双十一电商促销活动的冰山一角。
然而，这些成功的案例都有一个共同点，即通过创新的营销策略激发消费者的购买欲望，通过提供优质产品和服务满足消费者的需求，从而取得了良好的市场反响。
电子商务专业案例分析大作业：天猫案例分析(如需配套演讲课件请打开该文档所在文集)
天猫商城案例分析一、天猫商城简介天猫(B2C)是淘宝网打造的再现自2008年4月10日建立淘宝商城以来，众多品牌包括kappa、Levi's、Esprit、Jackjones、乐扣乐扣、六防、苏泊尔、联想、惠普、迪士尼、优衣库等在天猫开设的官方旗舰店，受到了消费者的热烈欢迎。
迄今为止，天猫已经拥有4亿多买家，5万多家商户，7万多个品牌。
天猫是马云淘宝网全新打造的B2C（Business-to-Consumer，商业零售）。
其整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。
提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。
天猫”将提供一个定位和风格更加清晰的消费平台。
猫是性感而有品位的，天猫网购，代表的就是时尚、性感、潮流和品质；猫天生挑剔，挑剔品质，挑剔品牌，挑剔环境，这恰好就是天猫网购要全力打造的品质之城。
二、商业模式1.战略目标天猫新战略目标：打造高效供应链协同平台,发力无线领域。
2.目标客户（1）从需求上分析：主要客户是服饰鞋包、美妆护肤、时尚大牌的主流消费人群。
（2）从年龄上分析：主要顾客为18岁-35岁之间的人群较多。
（3）目标客户分析：天猫商城的目标客户是在网络购物中追求较高服务、较好产品质量、能够接受适当高价格的素质优秀的互联网络网民购物者。
这些网络购物者是所有消费者中最优质的资源，他们收入较高，消费能力强，善于接受新事物，对服务的诉求大。
3.主营业务天猫商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品、手机数码、电脑、软件、办公、家居、厨具、家装等产品。
4.收入来源（1）保证金保证金根据店铺性质不同，金额金额也会不同：（2）技术服务费年费：商家在淘宝商城经营必须交纳年费。
（3）实时划扣技术服务费：商家在淘宝商城经营需要按照其销售额的一定百分比交纳技术服务费。
（4）淘宝商城站点广告（5）淘宝商城隐性广告天猫商城目前整合了淘宝网4亿多卖家，首页每天的访问量接近1亿人，无疑是构造了一个非常好的广告平台。
天猫商城案例分析
天猫商城案例分析天猫商城案例分析标签:天猫商城天猫案例分析天猫商务模式⽬录⼀、天猫商城概述⼆、天猫商城的基本情况三、天猫商城的商业模式四、天猫商城的经营模式分析[显⽰全部]⼀、天猫商城概述编辑本段回⽬录淘宝⽹通过六年的发展，占据了中国⽹购市场80%的份额、聚集超过9800万的注册买家，拥有中国⽹购市场绝对的领导地位。
天猫商城与淘宝⽹共享超过9800万会员，为⽹购消费者提供快捷、安全、⽅便的购物体验。
提供100%品质保证的商品，7天⽆理由退货的售后服务，提供购物发票以及购物现⾦积分等优质服务。
天猫商城⾪属于阿⾥巴巴集团，起源于淘宝⽹的⼥⼈街，是淘宝⽹全新打造的在线B2C购物平台，在天猫商城购物，享受100%正品保障、7天退换货、提供发票的服务。
天猫商城依托淘宝⽹优势资源，整合上万家⽣产商，为商家提供电⼦商务整体解决⽅案，为消费者提供⽹购⼀站式服务。
⽬前共有2万品牌，1.5万商家⼊驻，2011年实现销售额1000亿。
⽬前的天猫商城处在飞速发展阶段，多种新型⽹络营销模式正在不断被开创。
加⼊天猫商城，将拥有更多接触最前沿电⼦商务的机会，也将为全新的B2C事业创造更多的奇迹。
淘宝⽹伴随中国互联⽹的飞速发展与⽹购环境的⽇趋成熟化，已吸引众多线下知名品牌纷纷“触⽹”，坚定地选择了拥有“规范购物环境以及巨⼤市场前景”的天猫商城.实际上，⼊住天猫商城成功代表了⼀种趋势，就是各系列品牌纷纷重视⽹上交易平台，将其视为实现战略转型、品牌延伸、渠道扩展、赢得客户的重要⼿段和途径。
⼆、天猫商城的基本情况编辑本段回⽬录（⼀）简介淘宝⽹是亚太最⼤的⽹络零售商圈，致⼒打造全球领先⽹络零售商圈，由阿⾥巴巴集团在2003年5⽉10⽇投资创⽴。
天猫原名淘宝商城，2008年4⽉10⽇建⽴淘宝商城，是⼀个购物⽹站。
淘宝⽹全新打造的B2C（Business-to-Consum er，商业零售)平台。
其整合数千家品牌商、⽣产商，为商家和消费者之间提供⼀站式解决⽅案。
天猫国际跨境电商案例分析
整理ppt
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（3）
国务院对跨境电商的指示文件
2015.3
批准试验区：中国（杭州）跨境
电商综合试验区获批，成为国内 首个综合试验区
批准跨境电商综合 试验区，多城市 由
国
2015.5
减少行政干预：最大限度减少对
试点城市 升级为综
务
电子商务市场的行政干预
合试验区
院
提高通关效率：着重要求加强电 子商务国际合作、提升跨境电子
提高效率：对于经香港或澳门之外的第三 方中转的进口货物，其进口人申报适用协 定税率或特惠税率时，向海关提交运输单 证之一的，海关不再要求提交中转地海关 出具的证明文件
政策 起点
加大 监管 力度
支 持 新 兴 业 态
海关总署是制定进口电商相关政 策的主要部门。一方面， 它以 开放试点城市、给予税收优惠、 提高通关效率等举 措支持新兴 业态；另一方面又加强监管，打 击非法进口。
02 服务平台
06 物流企业
职责： 对已放行的货物进行 配送至消费者手中
05
监管场所 运营人
职责： 机检查验，监管场所运营人 对包裹物流单进行逐一扫描 机检正常，自动放行，异常 则对包裹进行下线查验处理
03 报关行
04
海关、商 检
职责： 人工审核清单，对于 退单的清单，了解详情
职责： 申请好入境通关单 再委托报关行进行报关
发
2015.1
开放购汇：进口跨境电商采用国内银行 式 下的食品、
的
卡或支付宝等收单，再通过具有跨境支 付资质的第三方支付机构购汇，甚至直
化妆品将受 到 较大影响
相
接通过开通跨境电商支付业务的银行购支持
关
汇，便可顺利完成对国外合作方的进外口汇电
天猫商城运营管理成功案例分析
天猫商城运营管理成功案例分析
天猫商城运营管理成功案例分析
经济的发展和科技的进步为电子商务开辟了无比广阔的前景，在全球信息化大势所驱的影响下，各国的电子商务不断的改进和完善，电子商务已成为21世纪先进生产力的标志之一。
作为一种信息时代国际通行的商务模式，电子商务观念正不断深入人心。
而在我国，计算机与网络技术的普及与发展，电子商务迅速崛起，网上交易发展也步入了一个新台阶。
电子商务的深入发展引发了一场广泛、深刻的商业变革。
电子商务作为网上交易的重要商务活动之一，使得网上交易迅速崛起，其存在的巨大经济潜力，使得许多企业都跃跃欲试，这让网络变得更加丰富，如京东商城，淘宝商城，拍拍网，天猫商城……这里就天猫商城为例，让我们看到电子商务网站是如何运营发展，如何在众多品牌中脱颖而出的。
其实，天猫当年还不叫天猫，他有另一个名字——淘宝。
为什么淘宝商城叫天猫吗？官方这样解释改名原因：“首先，猫是性感而有品位的，天猫网购，代表的就是时尚、性感、潮流和品质;猫天生挑剔，挑剔品质，挑剔品牌，挑剔环境，这恰好就是天猫网购要全力打造的品质之城。
现在大多数网民追逐潮流，喜欢站在时尚的前沿，所以也就让我们看到了天猫为何叫天猫，因为它时尚、性感。
首先我们来了解下天猫的过往。
天猫原名“淘宝商城”，是一个综合性购物网站。
淘宝网全新打造的B2C（Business-to-Consumer，商业零售）。
其整合数千家品牌。
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等合作，充分整合了第三方资源
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2.经营模式
✓市场开拓模式
市场开拓模式主要分为产品策略、价格策略、 渠道策略。
✓市场竞争模式
a.淘宝商城是走平台化路线，自己不进货，只是搭 台让中小企业卖家们唱戏。
b.品牌与流量之争品牌与流量，是B2C公司当前面临 的共同难题。
——电子商务案例分析
成员：谢锦华 谢晓东 曾维清 陈晓强 许如伟
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天猫商城案例分析
一、基本情况 二、电子商务模式 三、结论与建议
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一、基本情况
➢
天猫商城隶属于阿里巴巴集团，起源于淘宝网的女
人街，是淘宝网全新打造的在线B2C购物平台。天猫原名淘宝
商城，2008年4月10日建立淘宝商城，是一个购物网站。其整
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✓ 产品与服务
信用评价系统，商城正品保障体系。
✓ 盈利模式
① 淘宝商城收费标准
a.保证金 b.技术服务费年费实时划扣 c.技术服务费
② 淘宝商城广告收入
a.淘宝商城站点广告 b.淘宝商城隐性广告
③ 关键词竞价收费
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④ 附加软件产品和服务收费
图片空间、会员关系管理、装修模板、123show宝 贝动态展示、营销推广、数据魔方、量子统计、 库存管理等
➢企业文化
业、激情
客户第一、拥抱变化、团队合作、诚信、敬
➢信用与风险管理
个人信用评价机制、支付宝实名认证、消费
者保障服务协议。
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5.资本模式分析
➢ 天猫在融资方面具有很大的优势，一是内部融资， 天猫背靠阿里巴巴集团，资金非常充裕。二是风 险融资，天猫在行业中处于领先地位，市场前景 看好，是风险投资追逐的焦点。三是上市融资， 2011年6月淘宝商城从淘宝网中独立出来就是为上 市做准备的，如此一家优质公司的上市，必然获 得投资者的追捧。
⑤ API平台收入
淘宝商城开放了自己的API平台，允许其他的企业与 淘宝商城进行对接，也允许部分软件公司利用淘 宝商城的数据库来开发适合商家的软件和服务， 同时也增加了淘宝商城的服务能力和盈利能力， 可谓一举两得。
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✓核心能力
a. 产品组合资源丰富，一站式的购物平台 b. 有强大的融资能力 c. 借助淘宝网的优势，共享了庞大的注册用
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3.技术模式系统应用
网上信用管理系统，身份认证和安全 管理系统，网络监控管理系统和网络安全管理系 统。
✓技术创新
AR技术（AugmentedReality）现实 增强技术，视频购物技术。
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4.管理模式分析
➢组织结构与人力资源管理
以张勇为核心的，职责明确的扁平化的组织 结构；严格的管理制度和奖惩办法，民主、自由温馨的工 作氛围，充分调动了员工工作的积极性。
合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式
解决方案。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后
服务，以及购物积分返现等优质服务。2012年1月11日上午，
淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。2012年3月29日天猫发布
全新Logo形象。迄今为止，天猫已经拥有4亿多买家，5万多
家商户，7万多个品牌。
入住天猫商城代表了一种趋势，就是各系列品牌 纷纷重视网上交易平台，将其视为实现战略转型、品牌延伸、
渠道扩展、赢得客户的重要手段和途径。
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天猫的价值网络定位
金融机构、物流公 司、淘宝联盟客户
注册天猫的客户
注册商户
天猫的网络 经纪模式
浏览者或购买者
中国移动、苹果公 司及他一些手机终
端制造商
银行、第三方支付 平台如支付宝、物
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结论与建议
➢天猫商城虽然有淘宝这棵大树乘凉，但是 它自身要茁壮成长仍存在着诸多挑战。
① 用户流量的争夺 ② 挑选优质商家 ③ 物流建设
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流公司
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二、电子商务模式
1. 商业模式 2. 经营模式 3. 技术模式 4. 管理模式 5. 资本模式
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1.商业模式
✓ 战略目标
天猫商城力争将以淘宝网为主的消 费者平台升级为“无处不在”的供需双赢的消费 平台。
✓ 目标客户
天猫商城的目标客户是在网络购物 中追求较高服务、较好产品质量、能够接受适当 高价格的素质优秀的网民购物者。