新员工入职培训之实用礼仪培训教材.pptx
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职业礼仪实用培训资料-PPT课件
• 节约水、电、气。 • 电脑非经批准不得私自动用。电脑内保存的文件，非经同意，不得
自行删改。 • 不得粗言秽语、斗气。 • 严守企业秘密，不该说的不说，不该问的不问， 绝对禁止将公司的
印鉴、资质证明、财务文件、经营方案、内部价格、领导电话（住 址）提供给不相关的人和外单位。
3
作为职业人，体现的态度应该是……
4
办公公共区域行为礼仪
•非工作原因不在公共区域停留。 •行走时右行、姿态挺拔、目视前方。 •遇到客人和员工时，先向客人示礼，示礼时注 目、微笑。 •上下楼梯时，不抢上抢下、打闹说笑。 •员工外出需向主管部门表明去向和任务。
5
见面后怎样作自我介绍
• 在某些公共场所和一般性社交场合，自己并无与对方深入 交往的愿望，作自我介绍只是向对方表明自己身份。这样 的情况只需介绍自己的姓名，如“您好，我叫陈勇”
18
外交礼仪个人形象——化妆
• 要求职员化妆上岗，有助于使其单位形象更为鲜明、更具特色。要求职 员化妆上岗，意在向交往对象表示尊重。参加公务活动而不化妆，就会
被交往对象不由分说地理解为蔑视对方，或是一种侮辱。
• 在公务活动中，一般要求职员在美容化妆这一事关大局的问题上，必须 遵守如下几项规则：
• 规则一，应当化以淡妆为主的工作妆。主要特征是，简约、清丽、素雅， 具有鲜明的立体感。它既要给人以深刻的印象，又不容许显得脂粉气十
• “礼貌”——是员工对同事、客户的最基本态度。对同事要面带微笑，“请”字当头， “谢”不离口，“您”字挂嘴边。“您好，惠通。”是公司接通电话时的必用语。
• “精神”——是员工必须保持的风貌。面对繁忙的业务活动，始终要展示姿态优美、 意气风发、活力旺盛、信心十足的良好精神风貌。
• “忠诚”——是员工对企业必备的品质。有事必报，有错必改；不拉帮结派，不阳 奉阴违。以企业的事业为己任，与企业同呼吸共命运。
自行删改。 • 不得粗言秽语、斗气。 • 严守企业秘密，不该说的不说，不该问的不问， 绝对禁止将公司的
印鉴、资质证明、财务文件、经营方案、内部价格、领导电话（住 址）提供给不相关的人和外单位。
3
作为职业人，体现的态度应该是……
4
办公公共区域行为礼仪
•非工作原因不在公共区域停留。 •行走时右行、姿态挺拔、目视前方。 •遇到客人和员工时，先向客人示礼，示礼时注 目、微笑。 •上下楼梯时，不抢上抢下、打闹说笑。 •员工外出需向主管部门表明去向和任务。
5
见面后怎样作自我介绍
• 在某些公共场所和一般性社交场合，自己并无与对方深入 交往的愿望，作自我介绍只是向对方表明自己身份。这样 的情况只需介绍自己的姓名，如“您好，我叫陈勇”
18
外交礼仪个人形象——化妆
• 要求职员化妆上岗，有助于使其单位形象更为鲜明、更具特色。要求职 员化妆上岗，意在向交往对象表示尊重。参加公务活动而不化妆，就会
被交往对象不由分说地理解为蔑视对方，或是一种侮辱。
• 在公务活动中，一般要求职员在美容化妆这一事关大局的问题上，必须 遵守如下几项规则：
• 规则一，应当化以淡妆为主的工作妆。主要特征是，简约、清丽、素雅， 具有鲜明的立体感。它既要给人以深刻的印象，又不容许显得脂粉气十
• “礼貌”——是员工对同事、客户的最基本态度。对同事要面带微笑，“请”字当头， “谢”不离口，“您”字挂嘴边。“您好，惠通。”是公司接通电话时的必用语。
• “精神”——是员工必须保持的风貌。面对繁忙的业务活动，始终要展示姿态优美、 意气风发、活力旺盛、信心十足的良好精神风貌。
• “忠诚”——是员工对企业必备的品质。有事必报，有错必改；不拉帮结派，不阳 奉阴违。以企业的事业为己任，与企业同呼吸共命运。
员工礼仪规范新员工培训课件PPT课件( 36页)
4、劳驾 5、打扰了 9、您 10、X先生或小姐 13、您好 14、欢迎 17、请稍等（候） 20、不客气 23、有劳您了 24、请多关照
25、非常感谢（谢谢） 26、再见（再会）
2019/5/31
23
6、电话礼仪
6.1 接电话的四个基本原则
1、电话铃响在3声之内接起。 2、电话机旁准备好纸笔进行记录。 3、确认记录下的时间、地点、对象和事
2019/5/31
32
7.3会议室的座位安排
＊门口的右侧为客人席，左侧为主人席， 远离门口的为上席。
＊如是圆型桌时远离门口的席位为上席。
2019/5/31
33
7.4乘汽车时的座位安排
乘汽车时，遵循右为上，左为下， 后为上，前为下的原则。一般情况下， 司机后排右侧是上宾席。
2019/5/31
34
7.5乘列车时的座位安排
2019/5/31
21
“您还满意吗？”、“您觉得怎么样？”“请教您一些事 情可以吗？”
看到客人想询问事情，或是客人与您说话时，要主动对 应；同时想方设法将顾客带至会客区，端上水。并采用以 下说话方式：“您还满意吗”、“您觉得XXX怎么样”、 “如果方便的话，请您到会议室，请教您一些事情可以吗 ？”
•
12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果两者你都不占绝对优势，那你就选择善良。
•
13、时间，抓住了就是黄金，虚度了就是流水。理想，努力了才叫梦想，放弃了那只是妄想。努力，虽然未必会收获，但放弃，就一定一无所获。
•
14、一个人的知识，通过学习可以得到;一个人的成长，就必须通过磨练。若是自己没有尽力，就没有资格批评别人不用心。开口抱怨很容易，但是闭嘴努力的人更加值得尊敬。
新员工入职礼仪培训课件
应答，如“不客气”、“这是应该的”。 ❖ 4 ．请托语：如“请问？”、“拜托您帮我个忙。” ❖ 5 ．道歉语：如 “对不起”、“抱歉”。 ❖ 6 ．征询语：如“需要我帮忙吗？”、“我能为您做些什么吗” ❖ 7 ．慰问语：如他人劳累后，可说“您辛苦了“、“望您早日康复” ❖ 8 ．祝贺语：如“恭喜”、“祝您节日愉快”。 ❖ 9 ．礼赞语：如“太好了”、“美极了”、“讲得真对”。
❖ “不行就算了！” ——不如“如果觉得有困难的话，那就不麻烦 您了。”妥帖；
❖ “有事吗？”——不如“请问有什么可以帮助您的吗？”热忱。
2.6 言词的沟通技巧
❖ 1．声音大小：全场听得见，声音有强弱变化。 ❖ 2．讲话速度：快慢适中，约100-120字/分钟，重要地方放慢。 ❖ 3．音调变化：根据内容改变，有高昂、有低沉，配合面部表情。 ❖ 4．重音运用：在关键性词句上加强，时而轻松叙述。 ❖ 5．顿挫使用：短暂的顿挫促使听者期待或思考。 ❖ 6．措辞格调：通俗易懂，深入浅出，避免粗俗或咬文嚼字。 ❖ 7．逻辑顺序：先后成章，不颠三倒四，举例后能回到中心。 ❖ 8．情绪修饰：要有表演者精神，依内容体现情意，吸引听众。
❖ 2．不在他人面前化妆打扮。如与他人交往中梳头、抖动头皮屑、 在公共场所化妆补妆。
❖ 3．不在他人面前做小动作。如抠鼻孔、挖耳朵、搓泥垢、搔痒痒 、剔牙齿、抖腿。
❖ 4．礼貌处理无法控制的修饰行为。如在打喷嚏、擤鼻涕、打哈欠 、咳嗽时，用纸巾捂住口鼻，面向旁边，并说声“对不起”。
1.6 开门礼仪
送茶。
开门五步曲
❖ A.敲门——得到允诺才可开门。 ❖ B.开门——知道应用哪只手（门把对左手，用右手开；门把对右
手，用左手开），明确进门顺序（外开门，客先入，内开门，已 先入） ❖ C.挡门（侧身用手或身挡门，留出入口） ❖ D.请进（礼貌地用语言和手势同时示意请进） ❖ E.关门（进毕再慢慢地关门）
❖ “不行就算了！” ——不如“如果觉得有困难的话，那就不麻烦 您了。”妥帖；
❖ “有事吗？”——不如“请问有什么可以帮助您的吗？”热忱。
2.6 言词的沟通技巧
❖ 1．声音大小：全场听得见，声音有强弱变化。 ❖ 2．讲话速度：快慢适中，约100-120字/分钟，重要地方放慢。 ❖ 3．音调变化：根据内容改变，有高昂、有低沉，配合面部表情。 ❖ 4．重音运用：在关键性词句上加强，时而轻松叙述。 ❖ 5．顿挫使用：短暂的顿挫促使听者期待或思考。 ❖ 6．措辞格调：通俗易懂，深入浅出，避免粗俗或咬文嚼字。 ❖ 7．逻辑顺序：先后成章，不颠三倒四，举例后能回到中心。 ❖ 8．情绪修饰：要有表演者精神，依内容体现情意，吸引听众。
❖ 2．不在他人面前化妆打扮。如与他人交往中梳头、抖动头皮屑、 在公共场所化妆补妆。
❖ 3．不在他人面前做小动作。如抠鼻孔、挖耳朵、搓泥垢、搔痒痒 、剔牙齿、抖腿。
❖ 4．礼貌处理无法控制的修饰行为。如在打喷嚏、擤鼻涕、打哈欠 、咳嗽时，用纸巾捂住口鼻，面向旁边，并说声“对不起”。
1.6 开门礼仪
送茶。
开门五步曲
❖ A.敲门——得到允诺才可开门。 ❖ B.开门——知道应用哪只手（门把对左手，用右手开；门把对右
手，用左手开），明确进门顺序（外开门，客先入，内开门，已 先入） ❖ C.挡门（侧身用手或身挡门，留出入口） ❖ D.请进（礼貌地用语言和手势同时示意请进） ❖ E.关门（进毕再慢慢地关门）
员工礼仪实用课程培训PPT(36张)
领子？8
皮鞋？
10
女性着装六注意
不过份杂乱 不过份鲜艳 不过分暴露 不能过份透视 不能过份短小 不能过份紧身
2023/10/28
11
着装的四要素:
符合身份 职业特征 扬长避短 区分场合
上班提供的是：
爱岗敬业的精神、训练有素的素质
职业着装不是漂亮的造型和个性的张扬
2023/10/28
4
尊重上级是一种天职； 尊重同事是一种天份。 尊重下级是一种美德； 尊重客户是一种常识。 尊重对手是一种风度； 尊重所有的人是一种基本。
2023/10/28
5
孔子曰：不学礼、无以立
◇内强素质
托人办事为"拜托"等等。
◇外塑形象 A．在走廊的引导方法。
处理好同事关系，在礼仪方面应注意以下几点： 4、电话内容讲完，应等对方结束谈话，再以"再见"为结束语
2023/10/28
12
饰物的佩带：
①以少为佳 ②同质同色 ③符合习俗 ④注意搭配和服装要和谐 ⑤上班期间尽量不佩带饰物
2023/10/28
13
仪容自然美：天生丽质 仪容修饰美：扬其长、避其短 仪容内在美：秀外慧中、表里如一 仪容修饰的要求：
自然、协调、美观 头发的美化：
勤于梳洗、长短适中 发型得体、美化自然 面容的修饰 尽量化淡妆
禁忌 发型太新潮、头发乱如草 化妆太夸张、脸青唇白 衣装太新潮、打扮太性感 天天扮“女侠”、脚踏“松糕鞋”
2023/10/28
20
四 交往礼仪
（一）部门内部工作人员日常礼仪。
1、5S的标准整理办公室。保证环境的整洁和工作的高 效率。
2、不随意翻阅、拿走他人文件。借用他人物品要及时 归还。注意保守办公秘密，不可有意或无意见泄露公司秘 密。上班时间不使用私人手机。不做与工作无关的事情。
新员工入职培训系列课程实用商务礼仪PPT课件
30
名片礼仪
双手呈送，双手承接。 递名片时，文字方向要向着对方。 称呼别人时，如有职位应该称呼其 姓氏+职位。 收到别人名片时，要回送，如没有可交换联系方式。
31
021-50199398 shhr@
32
尖，或在握手时左右乱摇。一般3-5秒时间为宜。
22
办公室礼仪——传递物品
手持物品
稳妥、自然、到位、卫生
递接物品
双手为宜、递于手中、主动上前、方便接拿、尖/刃内
23
办公室礼仪——引导陪同
本人所处的方位：
并行时，服务人员应居于服务对象左侧； 双方单行行进时，服务人员居于左前方约一米 左右的位置。（当服务对象不熟悉行进方向时， 一般不应请其先行，同时也不应让其走在外侧。 如需换边，应从服务对象身后绕过，并快步赶
让人晦涩难懂的语句，最好不要收件人拉滚动条才能看完邮件。
注意Email的论述语气 ♦根据收件人与自己的熟络程度、等级关系，邮件是对内还是对外性质
的不同，选择恰当的语气进行论述，以免引起对方不适。尊重对方，请、谢 谢之类的词语要经常出现。
♦电子邮件可以轻易地转给他人，因此对别人意见的评论必须客观。
8
Email正文用序号列表，以清晰明确
前，务必自己仔细阅读一遍，检查行文是否通顺，拼写是否有 错误。
9
合理提示重要信息
♦不要过多使用大写字母、斜体粗体、颜色字体、加大字号
等手段对一些信息进行提示。合理的提示是必要的，但过多的 提示会让人抓不住重点，影响阅读。
合理利用图片、表格等形式来辅助阐述
♦对于很多带有技术介绍或讨论性质的邮件，单纯以文字形
4
邮件礼仪——关于邮件主题禁忌
♦一定不要空白标题 ♦标题要简短，不宜冗长，不要让fox mail无限拉长才能显示完
名片礼仪
双手呈送，双手承接。 递名片时，文字方向要向着对方。 称呼别人时，如有职位应该称呼其 姓氏+职位。 收到别人名片时，要回送，如没有可交换联系方式。
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021-50199398 shhr@
32
尖，或在握手时左右乱摇。一般3-5秒时间为宜。
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办公室礼仪——传递物品
手持物品
稳妥、自然、到位、卫生
递接物品
双手为宜、递于手中、主动上前、方便接拿、尖/刃内
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办公室礼仪——引导陪同
本人所处的方位：
并行时，服务人员应居于服务对象左侧； 双方单行行进时，服务人员居于左前方约一米 左右的位置。（当服务对象不熟悉行进方向时， 一般不应请其先行，同时也不应让其走在外侧。 如需换边，应从服务对象身后绕过，并快步赶
让人晦涩难懂的语句，最好不要收件人拉滚动条才能看完邮件。
注意Email的论述语气 ♦根据收件人与自己的熟络程度、等级关系，邮件是对内还是对外性质
的不同，选择恰当的语气进行论述，以免引起对方不适。尊重对方，请、谢 谢之类的词语要经常出现。
♦电子邮件可以轻易地转给他人，因此对别人意见的评论必须客观。
8
Email正文用序号列表，以清晰明确
前，务必自己仔细阅读一遍，检查行文是否通顺，拼写是否有 错误。
9
合理提示重要信息
♦不要过多使用大写字母、斜体粗体、颜色字体、加大字号
等手段对一些信息进行提示。合理的提示是必要的，但过多的 提示会让人抓不住重点，影响阅读。
合理利用图片、表格等形式来辅助阐述
♦对于很多带有技术介绍或讨论性质的邮件，单纯以文字形
4
邮件礼仪——关于邮件主题禁忌
♦一定不要空白标题 ♦标题要简短，不宜冗长，不要让fox mail无限拉长才能显示完
新员工培训礼仪篇.pptx
10、人的志向通常和他们的能力成正比例。13:57:4513:57:4513:571/19/2021 1:57:45 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。21.1.1913:57:4513:57Jan-2119-Jan-21
12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。13:57:4513:57:4513:57Tuesday, January 19, 2021 13、志不立，天下无可成之事。21.1.1921.1.1913:57:4513:57:45January 19, 2021
1．拜访客户要非礼勿听、勿视、勿 动
2．保持正确坐姿 男性和女性有不同的坐姿要求。当 男性在与客户谈话的时候，应使两 膝平整；膝顶部分开1～2个拳头的 距离；两脚垂直向下；两手轻轻放 在膝上，使脚尖与脚跟齐平一致。
拜访注意事项
当女性在与客户谈话时，背不要靠紧座背，要保持一个拳头的距 离，挺起脊背，两手在膝上轻轻地重叠；脚要使之成为同一方向 ；把靠内侧的腿稍微向后略偏，看起来会显得很漂亮。
介绍
• 介绍是最常见的与他人认识、沟通、增进了解、建立联系的方式， 在人际交往中如能正确地利用介绍，不仅可以扩大自己的交际范围、 广交朋友，而且还会获得更多自我展示的机会。
介绍的学问
握手
日常生活中，握手虽然司空见惯，看似平常，但是由于它可 被用来传递多种信息，因此握手礼时应努力到合乎规范，并 且避免犯下失礼的禁忌。
礼仪培训
之商海纵横
目录
接待礼仪 拜访礼仪 电话礼仪
接待礼仪
接待成功，生意才会做成
接待第一步
透视客人的各种心理活动 使接待工作做到恰到好处 消除客人初次来访时的紧张心理
亲切灿烂的笑容
1
微笑是世界的共通语言
12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。13:57:4513:57:4513:57Tuesday, January 19, 2021 13、志不立，天下无可成之事。21.1.1921.1.1913:57:4513:57:45January 19, 2021
1．拜访客户要非礼勿听、勿视、勿 动
2．保持正确坐姿 男性和女性有不同的坐姿要求。当 男性在与客户谈话的时候，应使两 膝平整；膝顶部分开1～2个拳头的 距离；两脚垂直向下；两手轻轻放 在膝上，使脚尖与脚跟齐平一致。
拜访注意事项
当女性在与客户谈话时，背不要靠紧座背，要保持一个拳头的距 离，挺起脊背，两手在膝上轻轻地重叠；脚要使之成为同一方向 ；把靠内侧的腿稍微向后略偏，看起来会显得很漂亮。
介绍
• 介绍是最常见的与他人认识、沟通、增进了解、建立联系的方式， 在人际交往中如能正确地利用介绍，不仅可以扩大自己的交际范围、 广交朋友，而且还会获得更多自我展示的机会。
介绍的学问
握手
日常生活中，握手虽然司空见惯，看似平常，但是由于它可 被用来传递多种信息，因此握手礼时应努力到合乎规范，并 且避免犯下失礼的禁忌。
礼仪培训
之商海纵横
目录
接待礼仪 拜访礼仪 电话礼仪
接待礼仪
接待成功，生意才会做成
接待第一步
透视客人的各种心理活动 使接待工作做到恰到好处 消除客人初次来访时的紧张心理
亲切灿烂的笑容
1
微笑是世界的共通语言
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
10
仪容（发肤容貌）
1）发型发式：“女人看头” ▪ 时尚得体，美观大方、符
合身份； ▪ 不佩戴华丽的头饰，避免
出现：远看像圣诞树，近 看像杂货铺的场面。 2）面部修饰： ▪ 清新淡妆，妆成有却无。
1）发型发式要求： • 前发不遮眉，侧发不
掩耳，后发不及领。 2）面部修饰： ▪ 剔须修面（每日必
须），保持清洁。
我们安逸宝也致力于为客户提供更为 礼貌、体贴、细致、的服务，让客户无时 无刻都能感受到安逸宝带来的尊贵礼遇。
5
何为礼仪
从字面上解，“礼”就是尊重他人的一种观念， “仪”就是表达这种观念的一种形式。“礼仪”的 核心本质就是：尊重。礼仪是衡量一个人道德水准 高低和有无教养的尺度。礼仪不仅仅是一种形式， 而且是一个人，一个集体乃至一个国家精神文明的 象征。
23
仪态（举止神态）
女士的膝盖一定要并起来，不可以分 开，脚可以放中间，也可以放在侧边，手 则叠放于腿上。如果裙子很短的话，一定 要小心盖住。
男士一般就不必像女士那么拘束了， 膝盖可以稍微分开些，但不宜超过肩宽。 不管男士女士，当翘腿的时候，都要注意
收紧上面的腿，脚尖下压，绝不能以脚尖 指向别人，或者上下抖动，这是一种令
13
仪表（衣着打扮）
时间、季节、时令、时代
目的、对象
地点、场合、职位
14
仪表（衣着打扮）
女士裙装四大禁忌
裙、鞋、袜不搭
三截腿
皮裙
光腿或渔网袜穿职业裙
15
仪表（衣着打扮）
首饰佩戴要讲究的四个原则
并且，“影响工作，炫富、炫耀性
符合身份 别优势”的首饰不能戴。
每种不多于两件（如耳环、手镯）。
以少为佳 总数量不超过三件。 同质同色 两种及以上的首饰时，应同质同色，
新员工入职培训之
实用礼仪培训
目录页
01 礼仪概述 02 职业形象 03 社交礼仪 04 商务礼仪
2
01 礼仪概述 02 职业形象 03 社交礼仪 04 商务礼仪
3
礼仪概述
礼仪现状
为何要学礼仪
何为礼仪
礼仪概述 4
礼仪概况
中国是礼仪的国度，中华民族是礼仪 之邦，中国人素以彬彬有礼而著称于世。
中华民族的礼仪文化是几千年灿烂辉 煌传统文化的重要组成部分。在中华民族 连绵不绝的历史长河中，礼仪文化蕴藏着 积淀深厚的文化内涵。
或不同质至少也要同色。 如十字架形的挂件在国际交往中不
符合习俗 宜配戴。
16
西装的搭配
在西服的穿着中，讲究 “两个单色， 关于颜色深浅的搭 一个图案”，也就是说在西服套装、衬 配。一般是深浅交错，
衣、领带中，最少要有两个单色，最多一 如深色西服配浅色衬衫 个图案。举例来说，如果我们的领带是带 和鲜艳、中深色领带； 图案的，那么西服和衬衣一定是单色的， 中深色西服配浅色衬衫 不能带图案。如果西服套装是带条纹的， 和深色领带；浅色西服 则领带和衬衣都应该是单色的。否则就会 配中深色衬衫和深色领 显得太花哨。另外，这三件中最好有一种 带。 颜色跳出来，不能同一色系，分不出彼此。
8
职业形象
职业形象
仪态（举止神态）
仪表（衣着打扮） 仪容（发肤容貌）
9
职业形象
虽说：“人不可貌相，海水不可斗量”，但社会上一切人 都每时每刻都会根据你的服饰、发型、手势、声调、语言来判 断你。得体的服饰仪容将会展现你的专业形象，树立你个人的 风格和修养。
企业要包装，商品要包装，个人形象也要包装。个人形象 可以真实地体现他的个人教养和品味，个人形象也客观地反映 了他的个人精神风貌和生活态度，个人形象还如实地展现了他 对待交往对象所重视的程度，个人形象更代表着其所在单位的 整体形象的一部分。
在椅背上。正确的做法是坐 满椅子的2/3处，背部挺 直，身体稍向前倾，表示
尊重和谦虚。
22
仪态（举止神态）
走路的姿势往往最能体现一个人是否 有信心。正确的走路姿势要做到轻、灵、
巧。男士要稳定、矫健；女士要轻盈、 优雅。
走路时，身体应当保持正直，不要过 分摇摆，也不要左顾右盼，两眼平视前方，
两腿有节奏地交替向前、步履轻捷不要拖 拉、两臂在身体两侧自然摆动。
6
‘‘
为何要学礼仪
约翰•洛克（英国哲学家）：
‘‘ 没有良好的礼仪，其余的一切成就都 会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。
礼仪不同于法律法规，不遵守礼仪不会坐牢、 死人，它只是一种舆论约束和自我约束，而非强 制性的约束。但是如果一个人不遵守商务礼仪， 往往会让人见笑，甚至会造成非常严重的后果。
7
01 礼仪概述 02 职业形象 03 社交礼仪 04 商务礼仪
20
仪态（举止神态）
挺胸，抬头，收腹，目视前方，形
成一种端正、挺拔、优美、典雅的气
质美。
女士双臂自然下垂，或者交叠着放 在小腹部，左手在下，右手在上；男士 两手也是自然下垂，或交叠放在身前或 背于身后。
21
仪态（举止神态）
“不满坐是谦恭”，在 正式的场合或是与上级谈话 的时候，一般不要坐满整张 椅子，更不能舒舒服服地靠
11
仪容（发肤容貌） 国际商务场合中对化妆有三项最主要的规则
化妆符
化妆要 避人
妆成有 却无
符合常规审美
妆成有却无，让人觉得 你天生长得就这么好看。
在人前时就一定是最美的样子，补妆和 化妆要到屋内或洗手间。
12
仪表（衣着打扮）
我们要谨记，工作场合职业装的穿着境界是：凭借得体的衣着塑造 你的职业形象、增强你的职业素养，从而使他人更加重视你的工作、 产品和服务。
17
西装纽扣的扣法
三粒扣：扣上面两粒或 只扣中间一粒或都不扣
四粒扣：扣中间两粒或 都不扣 两粒扣：扣上面第一粒 或都不扣 一粒扣：可扣可不扣
18
鞋与袜
正式西服不应配休闲鞋。非皮鞋 款式和浅色的皮鞋都属于休闲鞋。
黑色的皮鞋最为正式，而且搭 配任何西装都没错，甚至是浅色的休 闲西服都可以。浅色的皮鞋只能搭配 浅色的休闲西服。
与鞋一样，穿正式西服时应配 以深色的袜子，最好是黑色的。这样 与全身服装的颜色也能顺承下来。袜 子的质地可以是棉的、毛的或真丝的。 但不应是尼龙的。
19
鞋与袜
正规场合不能穿白袜子。除非 穿白西装、白皮鞋，否则不能穿白袜 子，因为反差太大。袜子的颜色以和 皮鞋一个颜色为最佳。
选择袜子还要注意长短，最好 是中长袜。如果当你坐下来时，在袜 子和裤子之间还露一截毛茸茸的腿， 那是极不雅观的。
仪容（发肤容貌）
1）发型发式：“女人看头” ▪ 时尚得体，美观大方、符
合身份； ▪ 不佩戴华丽的头饰，避免
出现：远看像圣诞树，近 看像杂货铺的场面。 2）面部修饰： ▪ 清新淡妆，妆成有却无。
1）发型发式要求： • 前发不遮眉，侧发不
掩耳，后发不及领。 2）面部修饰： ▪ 剔须修面（每日必
须），保持清洁。
我们安逸宝也致力于为客户提供更为 礼貌、体贴、细致、的服务，让客户无时 无刻都能感受到安逸宝带来的尊贵礼遇。
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何为礼仪
从字面上解，“礼”就是尊重他人的一种观念， “仪”就是表达这种观念的一种形式。“礼仪”的 核心本质就是：尊重。礼仪是衡量一个人道德水准 高低和有无教养的尺度。礼仪不仅仅是一种形式， 而且是一个人，一个集体乃至一个国家精神文明的 象征。
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仪态（举止神态）
女士的膝盖一定要并起来，不可以分 开，脚可以放中间，也可以放在侧边，手 则叠放于腿上。如果裙子很短的话，一定 要小心盖住。
男士一般就不必像女士那么拘束了， 膝盖可以稍微分开些，但不宜超过肩宽。 不管男士女士，当翘腿的时候，都要注意
收紧上面的腿，脚尖下压，绝不能以脚尖 指向别人，或者上下抖动，这是一种令
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仪表（衣着打扮）
时间、季节、时令、时代
目的、对象
地点、场合、职位
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仪表（衣着打扮）
女士裙装四大禁忌
裙、鞋、袜不搭
三截腿
皮裙
光腿或渔网袜穿职业裙
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仪表（衣着打扮）
首饰佩戴要讲究的四个原则
并且，“影响工作，炫富、炫耀性
符合身份 别优势”的首饰不能戴。
每种不多于两件（如耳环、手镯）。
以少为佳 总数量不超过三件。 同质同色 两种及以上的首饰时，应同质同色，
新员工入职培训之
实用礼仪培训
目录页
01 礼仪概述 02 职业形象 03 社交礼仪 04 商务礼仪
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01 礼仪概述 02 职业形象 03 社交礼仪 04 商务礼仪
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礼仪概述
礼仪现状
为何要学礼仪
何为礼仪
礼仪概述 4
礼仪概况
中国是礼仪的国度，中华民族是礼仪 之邦，中国人素以彬彬有礼而著称于世。
中华民族的礼仪文化是几千年灿烂辉 煌传统文化的重要组成部分。在中华民族 连绵不绝的历史长河中，礼仪文化蕴藏着 积淀深厚的文化内涵。
或不同质至少也要同色。 如十字架形的挂件在国际交往中不
符合习俗 宜配戴。
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西装的搭配
在西服的穿着中，讲究 “两个单色， 关于颜色深浅的搭 一个图案”，也就是说在西服套装、衬 配。一般是深浅交错，
衣、领带中，最少要有两个单色，最多一 如深色西服配浅色衬衫 个图案。举例来说，如果我们的领带是带 和鲜艳、中深色领带； 图案的，那么西服和衬衣一定是单色的， 中深色西服配浅色衬衫 不能带图案。如果西服套装是带条纹的， 和深色领带；浅色西服 则领带和衬衣都应该是单色的。否则就会 配中深色衬衫和深色领 显得太花哨。另外，这三件中最好有一种 带。 颜色跳出来，不能同一色系，分不出彼此。
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职业形象
职业形象
仪态（举止神态）
仪表（衣着打扮） 仪容（发肤容貌）
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职业形象
虽说：“人不可貌相，海水不可斗量”，但社会上一切人 都每时每刻都会根据你的服饰、发型、手势、声调、语言来判 断你。得体的服饰仪容将会展现你的专业形象，树立你个人的 风格和修养。
企业要包装，商品要包装，个人形象也要包装。个人形象 可以真实地体现他的个人教养和品味，个人形象也客观地反映 了他的个人精神风貌和生活态度，个人形象还如实地展现了他 对待交往对象所重视的程度，个人形象更代表着其所在单位的 整体形象的一部分。
在椅背上。正确的做法是坐 满椅子的2/3处，背部挺 直，身体稍向前倾，表示
尊重和谦虚。
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仪态（举止神态）
走路的姿势往往最能体现一个人是否 有信心。正确的走路姿势要做到轻、灵、
巧。男士要稳定、矫健；女士要轻盈、 优雅。
走路时，身体应当保持正直，不要过 分摇摆，也不要左顾右盼，两眼平视前方，
两腿有节奏地交替向前、步履轻捷不要拖 拉、两臂在身体两侧自然摆动。
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‘‘
为何要学礼仪
约翰•洛克（英国哲学家）：
‘‘ 没有良好的礼仪，其余的一切成就都 会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。
礼仪不同于法律法规，不遵守礼仪不会坐牢、 死人，它只是一种舆论约束和自我约束，而非强 制性的约束。但是如果一个人不遵守商务礼仪， 往往会让人见笑，甚至会造成非常严重的后果。
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01 礼仪概述 02 职业形象 03 社交礼仪 04 商务礼仪
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仪态（举止神态）
挺胸，抬头，收腹，目视前方，形
成一种端正、挺拔、优美、典雅的气
质美。
女士双臂自然下垂，或者交叠着放 在小腹部，左手在下，右手在上；男士 两手也是自然下垂，或交叠放在身前或 背于身后。
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仪态（举止神态）
“不满坐是谦恭”，在 正式的场合或是与上级谈话 的时候，一般不要坐满整张 椅子，更不能舒舒服服地靠
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仪容（发肤容貌） 国际商务场合中对化妆有三项最主要的规则
化妆符
化妆要 避人
妆成有 却无
符合常规审美
妆成有却无，让人觉得 你天生长得就这么好看。
在人前时就一定是最美的样子，补妆和 化妆要到屋内或洗手间。
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仪表（衣着打扮）
我们要谨记，工作场合职业装的穿着境界是：凭借得体的衣着塑造 你的职业形象、增强你的职业素养，从而使他人更加重视你的工作、 产品和服务。
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西装纽扣的扣法
三粒扣：扣上面两粒或 只扣中间一粒或都不扣
四粒扣：扣中间两粒或 都不扣 两粒扣：扣上面第一粒 或都不扣 一粒扣：可扣可不扣
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鞋与袜
正式西服不应配休闲鞋。非皮鞋 款式和浅色的皮鞋都属于休闲鞋。
黑色的皮鞋最为正式，而且搭 配任何西装都没错，甚至是浅色的休 闲西服都可以。浅色的皮鞋只能搭配 浅色的休闲西服。
与鞋一样，穿正式西服时应配 以深色的袜子，最好是黑色的。这样 与全身服装的颜色也能顺承下来。袜 子的质地可以是棉的、毛的或真丝的。 但不应是尼龙的。
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鞋与袜
正规场合不能穿白袜子。除非 穿白西装、白皮鞋，否则不能穿白袜 子，因为反差太大。袜子的颜色以和 皮鞋一个颜色为最佳。
选择袜子还要注意长短，最好 是中长袜。如果当你坐下来时，在袜 子和裤子之间还露一截毛茸茸的腿， 那是极不雅观的。