新员工入职培训之实用礼仪培训教材.pptx
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6
‘‘
为何要学礼仪
约翰•洛克（英国哲学家）：
‘‘ 没有良好的礼仪，其余的一切成就都 会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。
礼仪不同于法律法规，不遵守礼仪不会坐牢、 死人，它只是一种舆论约束和自我约束，而非强 制性的约束。但是如果一个人不遵守商务礼仪， 往往会让人见笑，甚至会造成非常严重的后果。
7
01 礼仪概述 02 职业形象 03 社交礼仪 04 商务礼仪
与鞋一样，穿正式西服时应配 以深色的袜子，最好是黑色的。这样 与全身服装的颜色也能顺承下来。袜 子的质地可以是棉的、毛的或真丝的。 但不应是尼龙的。
19
鞋与袜
正规场合不能穿白袜子。除非 穿白西装、白皮鞋，否则不能穿白袜 子，因为反差太大。袜子的颜色以和 皮鞋一个颜色为最佳。
选择袜子还要注意长短，最好 是中长袜。如果当你坐下来时，在袜 子和裤子之间还露一截毛茸茸的腿， 那是极不雅观的。
新员工入职培训之
实用礼仪培训
目录页
01 礼仪概述 02 职业形象 03 社交礼仪 04 商务礼仪
2
01 礼仪概述 02 职业形象 03 社交礼仪 04 商务礼仪
3
礼仪概述
礼仪现状
为何要学礼仪
何为礼仪
礼仪概述 4
礼仪概况
中国是礼仪的国度，中华民族是礼仪 之邦，中国人素以彬彬有礼而著称于世。
中华民族的礼仪文化是几千年灿烂辉 煌传统文化的重要组成部分。在中华民族 连绵不绝的历史长河中，礼仪文化蕴藏着 积淀深厚的文化内涵。
11
仪容（发肤容貌） 国际商务场合中对化妆有三项最主要的规则
化妆符合常规审美要 求。不要纹身、不要 刺字，不要标新立异。
化妆要 避人
妆成有 却无
符合常规审美
妆成有却无，让人觉得 你天生长得就这么好看。
在人前时就一定是最美的样子，补妆和 化妆要到屋内或洗手间。
12
仪表（衣着打扮）
我们要谨记，工作场合职业装的穿着境界是：凭借得体的衣着塑造 你的职业形象、增强你的职业素养，从而使他人更加重视你的工作、 产品和服务。
10
仪容（发肤容貌）
1）发型发式：“女人看头” ▪ 时尚得体，美观大方、符
合身份； ▪ 不佩戴华丽的头饰，避免
出现：远看像圣诞树，近 看像杂货铺的场面。 2）面部修饰： ▪ 清新淡妆，妆成有却无。
1）发型发式要求： • 前发不遮眉，侧发不
掩耳，后发不及领。 2）面部修饰： ▪ 剔须修面（每日必
须），保持清洁。
23
仪态（举止神态）
女士的膝盖一定要并起来，不可以分 开，脚可以放中间，也可以放在侧边，手 则叠放于腿上。如果裙子很短的话，一定 要小心盖住。
男士一般就不必像女士那么拘束了， 膝盖可以稍微分开些，但不宜超过肩宽。 不管男士女士，当翘腿的时候，都要注意
收紧上面的腿，脚尖下压，绝不能以脚尖 指向别人，或者上下抖动，这是一种令
在椅背上。正确的做法是坐 满椅子的2/3处，背部挺 直，身体稍向前倾，表示
尊重和谦虚。
22
仪态（举止神态）
走路的姿势往往最能体现一个人是否 有信心。正确的走路姿势要做到轻、灵、
巧。男士要稳定、矫健；女士要轻盈、 优雅。
走路时，身体应当保持正直，不要过 分摇摆，也不要左顾右盼，两眼平视前方，
两腿有节奏地交替向前、步履轻捷不要拖 拉、两臂在身体两侧自然摆动。
17
西装纽扣的扣法
三粒扣：扣上面两粒或 只扣中间一粒或都不扣
四粒扣：扣中间两粒或 都不扣 两粒扣：扣上面第一粒 或都不扣 一粒扣：可扣可不扣
18
鞋与袜
正式西服不应配休闲鞋。非皮鞋 款式和浅色的皮鞋都属于休闲鞋。
黑色的皮鞋最为正式，而且搭 配任何西装都没错，甚至是浅色的休 闲西服都可以。浅色的皮鞋只能搭配 浅色的休闲西服。
或不同质至少也要同色。 如十字架形的挂件在国际交往中不
符合习俗 宜配戴。
16
西装的搭配
在西服的穿着中，讲究 “两个单色， 关于颜色深浅的搭 一个图案”，也就是说在西服套装、衬 配。一般是深浅交错，
衣、领带中，最少要有两个单色，最多一 如深色西服配浅色衬衫 个图案。举例来说，如果我们的领带是带 和鲜艳、中深色领带； 图案的，那么西服和衬衣一定是单色的， 中深色西服配浅色衬衫 不能带图案。如果西服套装是带条纹的， 和深色领带；浅色西服 则领带和衬衣都应该是单色的。否则就会 配中深色衬衫和深色领 显得太花哨。另外，这三件中最好有一种 带。 颜色跳出来，不能同一色系，分不出彼此。
8
职业形象
职业形象
仪态（举止神态）
仪表（衣着打扮） 仪容（发肤容貌）
9
职业形象
虽说：“人不可貌相，海水不可斗量”，但社会上一切人 都每时每刻都会根据你的服饰、发型、手势、声调、语言来判 断你。得体的服饰仪容将会展现你的专业形象，树立你个人的 风格和修养。
企业要包装，商品要包装，个人形象也要包装。个人形象 可以真实地体现他的个人教养和品味，个人形象也客观地反映 了他的个人精神风貌和生活态度，个人形象还如实地展现了他 对待交往对象所重视的程度，个人形象更代表着其所在单位的 整体形象的一部分。
20
仪态（举止神态）
挺胸，抬头，收腹，目视前方，形
成一种端正、挺拔、优美、典雅的气
质美。
女士双臂自然下垂，或者交叠着放 在小腹部，左手在下，右手在上；男士 两手也是自然下垂，或交叠放在身前或 背于身后。
21百度文库
仪态（举止神态）
“不满坐是谦恭”，在 正式的场合或是与上级谈话 的时候，一般不要坐满整张 椅子，更不能舒舒服服地靠
我们安逸宝也致力于为客户提供更为 礼貌、体贴、细致、的服务，让客户无时 无刻都能感受到安逸宝带来的尊贵礼遇。
5
何为礼仪
从字面上解，“礼”就是尊重他人的一种观念， “仪”就是表达这种观念的一种形式。“礼仪”的 核心本质就是：尊重。礼仪是衡量一个人道德水准 高低和有无教养的尺度。礼仪不仅仅是一种形式， 而且是一个人，一个集体乃至一个国家精神文明的 象征。
13
仪表（衣着打扮）
时间、季节、时令、时代
目的、对象
地点、场合、职位
14
仪表（衣着打扮）
女士裙装四大禁忌
裙、鞋、袜不搭
三截腿
皮裙
光腿或渔网袜穿职业裙
15
仪表（衣着打扮）
首饰佩戴要讲究的四个原则
并且，“影响工作，炫富、炫耀性
符合身份 别优势”的首饰不能戴。
每种不多于两件（如耳环、手镯）。
以少为佳 总数量不超过三件。 同质同色 两种及以上的首饰时，应同质同色，
‘‘
为何要学礼仪
约翰•洛克（英国哲学家）：
‘‘ 没有良好的礼仪，其余的一切成就都 会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。
礼仪不同于法律法规，不遵守礼仪不会坐牢、 死人，它只是一种舆论约束和自我约束，而非强 制性的约束。但是如果一个人不遵守商务礼仪， 往往会让人见笑，甚至会造成非常严重的后果。
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01 礼仪概述 02 职业形象 03 社交礼仪 04 商务礼仪
与鞋一样，穿正式西服时应配 以深色的袜子，最好是黑色的。这样 与全身服装的颜色也能顺承下来。袜 子的质地可以是棉的、毛的或真丝的。 但不应是尼龙的。
19
鞋与袜
正规场合不能穿白袜子。除非 穿白西装、白皮鞋，否则不能穿白袜 子，因为反差太大。袜子的颜色以和 皮鞋一个颜色为最佳。
选择袜子还要注意长短，最好 是中长袜。如果当你坐下来时，在袜 子和裤子之间还露一截毛茸茸的腿， 那是极不雅观的。
新员工入职培训之
实用礼仪培训
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01 礼仪概述 02 职业形象 03 社交礼仪 04 商务礼仪
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01 礼仪概述 02 职业形象 03 社交礼仪 04 商务礼仪
3
礼仪概述
礼仪现状
为何要学礼仪
何为礼仪
礼仪概述 4
礼仪概况
中国是礼仪的国度，中华民族是礼仪 之邦，中国人素以彬彬有礼而著称于世。
中华民族的礼仪文化是几千年灿烂辉 煌传统文化的重要组成部分。在中华民族 连绵不绝的历史长河中，礼仪文化蕴藏着 积淀深厚的文化内涵。
11
仪容（发肤容貌） 国际商务场合中对化妆有三项最主要的规则
化妆符合常规审美要 求。不要纹身、不要 刺字，不要标新立异。
化妆要 避人
妆成有 却无
符合常规审美
妆成有却无，让人觉得 你天生长得就这么好看。
在人前时就一定是最美的样子，补妆和 化妆要到屋内或洗手间。
12
仪表（衣着打扮）
我们要谨记，工作场合职业装的穿着境界是：凭借得体的衣着塑造 你的职业形象、增强你的职业素养，从而使他人更加重视你的工作、 产品和服务。
10
仪容（发肤容貌）
1）发型发式：“女人看头” ▪ 时尚得体，美观大方、符
合身份； ▪ 不佩戴华丽的头饰，避免
出现：远看像圣诞树，近 看像杂货铺的场面。 2）面部修饰： ▪ 清新淡妆，妆成有却无。
1）发型发式要求： • 前发不遮眉，侧发不
掩耳，后发不及领。 2）面部修饰： ▪ 剔须修面（每日必
须），保持清洁。
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仪态（举止神态）
女士的膝盖一定要并起来，不可以分 开，脚可以放中间，也可以放在侧边，手 则叠放于腿上。如果裙子很短的话，一定 要小心盖住。
男士一般就不必像女士那么拘束了， 膝盖可以稍微分开些，但不宜超过肩宽。 不管男士女士，当翘腿的时候，都要注意
收紧上面的腿，脚尖下压，绝不能以脚尖 指向别人，或者上下抖动，这是一种令
在椅背上。正确的做法是坐 满椅子的2/3处，背部挺 直，身体稍向前倾，表示
尊重和谦虚。
22
仪态（举止神态）
走路的姿势往往最能体现一个人是否 有信心。正确的走路姿势要做到轻、灵、
巧。男士要稳定、矫健；女士要轻盈、 优雅。
走路时，身体应当保持正直，不要过 分摇摆，也不要左顾右盼，两眼平视前方，
两腿有节奏地交替向前、步履轻捷不要拖 拉、两臂在身体两侧自然摆动。
17
西装纽扣的扣法
三粒扣：扣上面两粒或 只扣中间一粒或都不扣
四粒扣：扣中间两粒或 都不扣 两粒扣：扣上面第一粒 或都不扣 一粒扣：可扣可不扣
18
鞋与袜
正式西服不应配休闲鞋。非皮鞋 款式和浅色的皮鞋都属于休闲鞋。
黑色的皮鞋最为正式，而且搭 配任何西装都没错，甚至是浅色的休 闲西服都可以。浅色的皮鞋只能搭配 浅色的休闲西服。
或不同质至少也要同色。 如十字架形的挂件在国际交往中不
符合习俗 宜配戴。
16
西装的搭配
在西服的穿着中，讲究 “两个单色， 关于颜色深浅的搭 一个图案”，也就是说在西服套装、衬 配。一般是深浅交错，
衣、领带中，最少要有两个单色，最多一 如深色西服配浅色衬衫 个图案。举例来说，如果我们的领带是带 和鲜艳、中深色领带； 图案的，那么西服和衬衣一定是单色的， 中深色西服配浅色衬衫 不能带图案。如果西服套装是带条纹的， 和深色领带；浅色西服 则领带和衬衣都应该是单色的。否则就会 配中深色衬衫和深色领 显得太花哨。另外，这三件中最好有一种 带。 颜色跳出来，不能同一色系，分不出彼此。
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职业形象
职业形象
仪态（举止神态）
仪表（衣着打扮） 仪容（发肤容貌）
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职业形象
虽说：“人不可貌相，海水不可斗量”，但社会上一切人 都每时每刻都会根据你的服饰、发型、手势、声调、语言来判 断你。得体的服饰仪容将会展现你的专业形象，树立你个人的 风格和修养。
企业要包装，商品要包装，个人形象也要包装。个人形象 可以真实地体现他的个人教养和品味，个人形象也客观地反映 了他的个人精神风貌和生活态度，个人形象还如实地展现了他 对待交往对象所重视的程度，个人形象更代表着其所在单位的 整体形象的一部分。
20
仪态（举止神态）
挺胸，抬头，收腹，目视前方，形
成一种端正、挺拔、优美、典雅的气
质美。
女士双臂自然下垂，或者交叠着放 在小腹部，左手在下，右手在上；男士 两手也是自然下垂，或交叠放在身前或 背于身后。
21百度文库
仪态（举止神态）
“不满坐是谦恭”，在 正式的场合或是与上级谈话 的时候，一般不要坐满整张 椅子，更不能舒舒服服地靠
我们安逸宝也致力于为客户提供更为 礼貌、体贴、细致、的服务，让客户无时 无刻都能感受到安逸宝带来的尊贵礼遇。
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何为礼仪
从字面上解，“礼”就是尊重他人的一种观念， “仪”就是表达这种观念的一种形式。“礼仪”的 核心本质就是：尊重。礼仪是衡量一个人道德水准 高低和有无教养的尺度。礼仪不仅仅是一种形式， 而且是一个人，一个集体乃至一个国家精神文明的 象征。
13
仪表（衣着打扮）
时间、季节、时令、时代
目的、对象
地点、场合、职位
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仪表（衣着打扮）
女士裙装四大禁忌
裙、鞋、袜不搭
三截腿
皮裙
光腿或渔网袜穿职业裙
15
仪表（衣着打扮）
首饰佩戴要讲究的四个原则
并且，“影响工作，炫富、炫耀性
符合身份 别优势”的首饰不能戴。
每种不多于两件（如耳环、手镯）。
以少为佳 总数量不超过三件。 同质同色 两种及以上的首饰时，应同质同色，