国际商务谈判的基本原则和步骤

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国际商务谈判课后题答案

国际商务谈判课后题答案国际商务谈判课后题答案：一、什么是国际商务谈判？国际商务谈判是两个或更多的双方进行沟通的一种国际交流形式，以达成他们共同合意的有利条件或协议为目的。

这种谈判一般包括一系列讨论步骤：首先，两个或更多的双方将讨论他们之间可能合作的话题；其次，双方对彼此的要求进行讨论；最后，双方将讨论折中的解决办法，并在他们都同意的前提下进行谈判，最终达成协议。

二、谈判的三层原则是什么？谈判的三层原则包括：实用原则、原则性原则和道德原则。

实用原则：指双方要讨论的具体问题，实际上就是谈判的内容，这里所谈及的内容一般涉及到双方各自的利益、协议、分配资料、担保等问题；原则性原则：指双方在协商具体内容时将要考虑到程序和情感上的原则，这里包括双方如何确定谈判形式及流程，如何处理争议，如何进行谈判等问题；道德原则：指双方在谈判时，要考虑到道德方面的原则，尊重对方的权利，尊重彼此的意见，保持公平，公正，诚信，沟通，尊重文化的差异等原则。

三、国际商务谈判的准备工作有哪些？国际商务谈判的准备工作主要有四个方面：1. 研究谈判对方的基本情况：双方要尽可能的多收集有关对方的基本情况，以便更好的进行谈判。

2. 了解所属行业的市场情况：双方要了解所属行业的市场情况，这样可以利用好市场机会，为谈判提供有利条件。

3. 制定谈判计划：双方要根据实际情况制定谈判计划，明确拟论点，准备谈判的材料，并分析谈判的最终结果。

这样可以使谈判更有效率，更高效。

4. 认识自己的谈判立场：双方在准备谈判时要认真思考谈判的方向，建立自己的谈判立场，尽可能提出话语权，以获得最有利的谈判条件。

商务谈判的规则与流程

商务谈判的规则与流程在当今的商业世界中，商务谈判是企业之间达成合作、解决分歧、实现共赢的重要手段。

无论是大型跨国公司的合作项目，还是中小企业之间的业务往来，商务谈判都发挥着关键作用。

了解并掌握商务谈判的规则与流程，对于提高谈判的成功率、维护自身利益以及建立良好的商业关系至关重要。

一、商务谈判的规则1、诚信原则诚信是商务谈判的基石。

谈判双方应如实提供信息，不隐瞒重要事实，不虚假陈述。

只有建立在诚信的基础上，双方才能建立起信任，为谈判的顺利进行创造良好的氛围。

2、平等原则双方在谈判中应处于平等的地位，享有平等的权利和机会。

不应有一方凭借其优势地位强迫另一方接受不合理的条件。

3、互利原则商务谈判的目的不是一方压倒另一方，而是寻求双方的共同利益。

通过合作与协商，实现资源的优化配置，达到互利共赢的结果。

4、尊重原则尊重对方的观点、需求和利益，不贬低、不嘲笑。

认真倾听对方的意见，表现出对对方的尊重，有助于促进良好的沟通和交流。

5、保密原则对于在谈判过程中涉及的商业机密、敏感信息等，双方都有义务予以保密，不得随意泄露给第三方。

6、合法原则谈判的内容和达成的协议必须符合法律法规的要求，不得从事违法违规的活动。

7、灵活性原则虽然在谈判前会有一定的预案和目标，但在实际谈判中，应根据情况的变化保持一定的灵活性，适时调整策略和方案。

二、商务谈判的流程1、准备阶段（1）明确谈判目标在谈判前，要清楚地知道自己想要达到的目标是什么，包括核心目标和次要目标。

同时，要对目标的可行性进行分析。

（2）收集信息了解对方的企业情况、市场地位、财务状况、需求和期望等。

此外，还要对市场环境、行业趋势等进行研究，为谈判提供充分的依据。

（3）组建谈判团队根据谈判的性质和规模，组建合适的谈判团队。

团队成员应具备不同的专业知识和技能，如法律、财务、技术等。

（4）制定谈判策略根据收集到的信息和明确的目标，制定谈判的总体策略，包括开局策略、中场策略和终局策略。

国际商务谈判的基本原则和步骤

国际商务谈判的基本原则和步骤1.相互尊重和平等原则：双方应以平等的姿态进行商务谈判，尊重对方的意见和立场，并且不得把谈判过程中的问题与对方的身份相混淆。

2.互利共赢原则：商务谈判应追求双方利益的最大化，通过合作达到互利共赢的结果。

双方需相互关心对方的利益，避免只顾自身的利益而损害对方的利益。

3.诚信原则：商务谈判是基于信任的合作，双方应诚实守信，遵守承诺，不得故意隐瞒重要信息或做出虚假承诺。

4.灵活性原则：商务谈判需保持灵活性，适时调整谈判策略和立场。

灵活应对，有助于协商达成共识。

1.准备阶段：准备阶段是国际商务谈判中最重要的阶段之一、双方应该详细了解自己和对方的利益和需求，明确谈判的目标和策略，并分析对方的背景与目标,了解文化差异。

2.开场阶段：开场阶段是商务谈判的第一步，目的是建立良好的谈判氛围。

双方可以进行互相介绍、表达愿望、理解对方的立场和需求。

3.信息交流阶段：双方通过信息交流，获取双方的利益和需求。

在这个阶段，双方要始终保持开放和坦诚的态度，充分交换和分享信息，了解对方的观点和利益。

4.讨论和协商阶段：在这个阶段，双方将讨论和协商具体的议题和利益分配问题。

双方可以提出自己的建议和要求，并通过讨论和协商来达成共识。

5.协议达成阶段：在商务谈判的最后阶段，双方将达成协议，确保双方利益的最大化和互利共赢。

达成协议后，双方应撰写正式的协议文件，并签署承诺履行。

6.跟踪和评估阶段：国际商务谈判不仅仅是达成协议，还需要跟踪和评估协议的执行情况。

双方应该建立有效的合作机制，及时解决合作中的问题并保持密切的沟通。

总之，国际商务谈判的基本原则和步骤是相辅相成的。

在遵循基本原则的前提下，双方可以通过严谨的步骤来达成共识和促进商务合作的成功。

通过不断的学习和实践，商务谈判的技巧和方法也可以得到提升，从而更加高效地开展国际商务谈判活动。

国际商务谈判必考知识点

第一章国际商务谈判概述1.谈判：是指参与各方基于某种需要,彼此进行信息交流,磋商协议,旨在协调其相互关系,维护各自利益的行为过程;2.商务谈判：商务谈判主要集中在经济领域,指参与各方为了协调、改善彼此的经济关系．满足贸易的需求,围绕标的物的交易条件,彼此通过信息交流、磋商协议达到交易目的的行为过程;内容包括：商品买卖、投资、劳务输入输出、技术贸易、经济合作等领域3国际商务谈判：对外贸易经济活动中,买卖双方为了达成某笔交易而就交易的各项条件进行协商的过程;4.1具有一般贸易谈判的共性：①以经济利益为谈判的目的②以经济利益作为谈判的主要评价指标③以价格作为谈判的核心2国际商务谈判的特殊性：④具有较强的政策性①应按国际惯例办事②谈判内容广泛③影响谈判的因素复杂多样;5.国际商务谈判的种类：1按参加的人数规模来划分分为个体谈判和集体谈判2按参加的谈判的利益主体的数量来划分双方谈判和多方谈判3按双方接触的方式来划分口头谈判和书面谈判4按进行的地点来划分主场谈判、客场谈判和中立地谈判5按谈判中双方所采取的态度与方针来划分让步型谈判、立场型谈判和原则型谈判6按谈判的内容来划分投资谈判、租凭及三来一补谈判、货物买卖谈判最多的一种谈判、劳务买卖谈判、技术贸易谈判、损害及违约赔偿谈判6.让步型谈判,软式谈判：避免冲突,随时准备为了达成协议而让步,希望通过谈判签订一个皆大欢喜的协议;立场型谈判,硬式谈判：把任何情况都看做是一场意志力的竞争和搏斗,认为在这样的竞赛中,立场越强者,最后的收获也就越多;没有真正的胜利者7.原则型谈判价值型谈判：要求谈判双方首先将对方作为与自己并肩合作的同事对待,而不是作为敌人来对待;8. 国际商务谈判的基本原则：1平等互利原则“重合同,守信用”2灵活机动原则3友好协商原则“有理,有利,有节”4依法办事原则9.国际商务谈判的基本程序1准备阶段①对环境因素的分析2信息的搜集②目标和对象的选择③谈判方案的制定④模拟谈判2开局阶段3正式谈判阶段是实质性谈判,是指从开局阶段结束以后,到最终签订协议或谈判失败为止,双方就交易的内容和条件进行谈判的时间和过程;一般要经历询盘、发盘、还盘、接受四个环节4签约阶段主要采用合同和确认书;谈判模式：计划关系协议维持;制定谈判计划建立关系达成双方都能接受的协议协议的履行与关系的维持11.如何建立双方的信任关系：①要坚持使对方相信自己的信念②要表现出自己的诚意③通过行动最终使对方信任自己第二章影响商务谈判的因素英国马什合同谈判手册1.国际商务谈判的环境因素：1政治状况因素2宗教信仰因素3法律制度因素4商业习惯因素5社会习俗因素6财政金融状况因素7基础设施以及后勤供应状况因素8气候状况因素.2.政治状况因素：1国家对企业的管理因素2经济的运行体制3政治背景4政局稳定性5政府间的关系;3. 宗教信仰因素：1宗教信仰的主导地位2宗教信仰的影响和作用;宗教信仰会对下列事务产生重大影响：⑴政治事务⑵法律制度⑶国别政策⑷社会交往与个人行为⑸节假日和工作时间4.法律制度因素：1该国的法律基本概况2法律执行情况3司法部门的影响4法院受理案件的时间长短5执行其他国家法律的裁决时所需的程序;5.商业习惯因素：1企业的决策程序2文本的重要性3律师的作用4谈判成员的谈话次序5商业间谍的问题6是否存在贿赂的现象7竞争对手的情况8翻译及语言问题6.财政金融状况因素：1外债状况2外汇储备情况3货币的自由税换4支付信誉5税法方面的情况;大陆法的特点是：强调成文法的作用;7.谈判主体的资格问题：是指法律意义上的资格问题,即对方公司的签约能力和履行能力;8.法人：是指拥有独立的财产能够以自己的名义享受民事权利和承担民事义务,并且按照法定程序成立的法律实体;9. 国际商务谈判常见法律问题：1谈判主体的资格问题2合同的效力问题3合同条款问题⑷争端的解决方式.10.仲裁：是指发生争议的各方当事人自愿达成协议,将它们之间发生的争议提交一定仲裁机构裁决解决的一种办法,裁决结果对各方当事人均具有约束力;11.诉讼：是经济纠纷的一方当事人到法院起诉,控告另一方当事人有违约行为,要求法院给予救济或惩罚另一方当事人的法律制度;12.仲裁与诉讼的区别：1受理案件的依据不同2审理案件的组织人员不同3审理案件的方式不同4受理案件的性质不同5处理结果不同6处理结果境外执行的性质不同;13.仲裁协议：是指合同当事人在合同中订立的仲裁条款,或者以其他方式达成的将争议提交仲裁的书面协议;14.涉外仲裁协议的内容：1仲裁意愿2仲裁事项3仲裁地点4仲裁机构5仲裁程序规则6裁决的效率;15.个性：指人的心里特征和品质总和,具体表现为人的性格、能力和情绪;16.能力：是指人的心理素质和技能的综合反应,具体表现为体能、知识、技能、性格、教养;17.性格：在社会中逐渐形成的,它决定着人对现实的态度意志和情绪;态度：是指人心理上对其接触的客观事实所持有的看法,并以各种不同的行为方式表现出来的态度;18.映象:是指人对其接触的对象所形成的感性认识.19.知觉：是指人的大脑对直接作用于感觉器官的人或事物的整体反应;20.群体：是指由两个以上的个体组成,为了实现共同目标,遵守共同的规范而相互联系、影响和配合的个体组合体;21.人群的特征：①由两人以上组成②有共同的目标③有严明的纪律约束22.群体效能：是指群体的工作效率和工作效益;23.影响国际商务谈判中群体效能的主要因素：1群体成员的素质2 群体成员的结构3群体规范4 群体的决策方式5群体内的人际关系;24.发挥谈判群体效能最大化的一般途径：1合理分配群体成员2灵活选择决策程序3建立严明的纪律和有效的激励机制4理顺群体内部消息交流的渠道.25.谈判的心理禁忌,：1信心不足2热情过度3不知所措;26.与权力型对手的谈判禁忌：不让他擦手谈判的程序的安排；不要听取他的建议让他得手；不要屈服于他的压力;27.与进取型对手谈判的禁忌：试图去支配他,控制他,压迫他做出过多的让步,并提出相当苛刻的要求;28.与关系型的谈判对手的禁忌：不主动进攻；对他让步过多；对他的热情态度掉以轻心;第三章国际商务谈判前的准备国际商务谈判是有计划、有目标、有组织的经济活动,是市场营销的重要组成部分1.商务谈判人员的个体素质主要指谈判人员对于谈判有关的主客观情况的了解程度和解决在谈判中所遇到问题的能力;2.谈判人员应具备的基本观念：忠于职守,平等互惠的观念,团队精神;3.气质：人的生理和心理等素质4.性格：指表现人的态度和行为方面的稳定的心理素质5. 国际商务谈判人员应具备的能力和心理素质主要包括：1敏捷清晰的思维推理能力和较强的自控能力2信息表达与传递的能力3坚强的毅力和百折不挠的精神及不达目的绝不罢休的自信心和决心4敏锐的洞察力,高度的预见和应变能力6. 谈判组织的构成原则规模适度：1、根据谈判对象确定组织规模3~4人;2、赋予谈判人员法人或法人代表资格;3、谈判人员应层次清晰、分工明确;4、组成谈判队伍时要贯彻节约的原则;7.在一般的商务谈判中,所需的专业知识大体上可以概括为以下几个方面：一是有关工程技术方面的知识；二是有关价格、交货、支付条件、风险划分等商务方面的知识；三是有关合同权利、义务等法律方面的知识；四是语言翻译方面的知识;8.一支谈判队伍应包括以下几类人员：技术人员、商务人员、法律人员、财务人员、翻译人员、谈判领导人员、记录人员9.谈判队伍的人员包括三个层次：1谈判小组的领导人或首席代表主要任务是领导谈判班子的工作2懂行的专家和专业人员翻译是实际的核心人员3谈判必须的工作人员10.专家和专业人员的具体职责是：阐明参加谈判的意愿和条件；明晓对方的意图、条件；找出双方的分歧或差距；与对方进行专业细节方面的磋商；修改草拟的谈判文件中的有关条款；向主谈人提出解决专业问题的建议；为最后决策提供专业方面的论证;11.商务谈判人员的管理：1.人事管理主要环节是：①拔谈判人员②②培训谈判人员③③如何调动谈判人员的积极性2.组织管理①健全谈判班子②②调整好领导核谈判人员的关系③③谈判人员之间的关系12.企业的培养包括：打好基础、亲身示范、先交小担、再加重担13.谈判信息的分类：1按谈判信息的内容来分：1自然信息2社会环境信3、市场细分化信息4竞争对手信息5购买力及投向信息6产品信息7消费需求和消费心理信息等2按谈判信息载体划分：1语言信息、2文字信息、3声像信息和实物信息3按谈判信息的活动范围划分：经济信息、政治信息、社会信息和科技信息14.谈判信息收集的主要内容：市场信息有关谈判对手的资料科技信息有关政策法规金融方面的信息和有关货单样品的准备15.谈判风格的划分模式：1强有力型模式2软弱型模式3合作型模式16.皮包商：专门从事交易中介的中间商17.对谈判对手资信情况的审查：谈判对手的合法资格、公司性质和资金状况、公司营运状况和财务状况、公司商业信誉情况的审查股份有限公司是各国组织形式中最重要的一种18.从哪几方面了解对方的商业信誉：①产品质量②技术标准③产品的技术服务④商标及品牌⑤广告的宣传作用19.谈判实力：影响双方在谈判过程中的相互关系、地位和谈判的最终结果的各种因素的总和20.谈判实力的取决因素：①交易内容对双方的重要程度②看各方交易内容与交易条件的满意程度③看双方的竞争形式④看双方的商业行情的了解程度⑤看双方所在企业的信誉和影响力⑥看双方对谈判时间因素的反应⑦看双方谈判艺术与技巧的运用谈判信息资料的处理：对资料的整理分类和对信息资料的交流与传递21.信息资料的整理四个阶段：1、对资料的评价2、对资料的筛选方法：①查重法<最简便的方法>②时序法③类比法④评估法3、对资料的分类4、对资料的保存22.谈判信息的传递方式：明示方式、暗示方式、意会方式;23.谈判主题：参加谈判的目的,对于谈判的期望值和期望水平,不同内容和类型的谈判有不同的主题24.最高目标：也叫最有期望目标;它是己方在商务谈判中所要追求的最高目标,也往往是对方所能忍受的最大程度;25.实际需求目标：是谈判各方根据主客观因素,考虑各方面情况,经过科学论证、预算和核算后,纳入谈判计划的谈判目标;26.可接受目标：是指在谈判中可努力争取或作出让步的范围;它能满足谈判一方的部分需求,实现部分经济利益;27.最低接受目标：最低接受目标是商务谈判必须实现的目标,是谈判的最低要求,若不能实现,宁愿谈判破裂也没有讨价还价、妥协让步的可能;最高目标>实际需求目标≥可接受目标≥最低目标28.具体谈判目标要考虑的因素：1谈判的性质及其领域2谈判的对象及其环境3谈判项目所涉及的业务指标的要求4各种条件变化的可能性、变化的方向及其对谈判的影响5与谈判密切有关的事项和问题等29.制定谈判方案的基本要求：谈判方案要简明扼要；谈判方案要具体；谈判方案要灵活;30.谈判方案的主要内容：①确定谈判目标②规定谈判期限③拟定谈判议程④安排谈判人员⑤选择谈判地点⑥谈判现场的布置与安排;31.集体模拟可采用沙龙式或戏剧式两种主要形式：沙龙式模拟是把谈判者聚集在一起,充分讨论,自由发表意见,共同想象谈判全过程;这种模拟的优点是利用人们的竞争心理,使谈判者充分发表意见,互相启发,共同提高水平;戏剧式模拟是指在谈判前进行模拟谈判;它和想象谈判不同,想象谈判主要是谈判者个人或集体的思维活动;戏剧式模拟谈判是真实地进行演出,每个谈判者都在模拟谈判中扮演特定的角色,随着剧情的发展,谈判全过程会一一展现在每个谈判者面前;能够使谈判的准备更充分、更准确; 确32.定谈判中各交易条件的最低可接受限度：1、价格水平的确定或影响价格的主要客观因素①成本因素②需求因素③竞争因素④产品因素2、支付方式的选择3、交货及罚金条件的确定4、保证其长短的综合考虑第四章国际商务谈判各阶段的策略从企业经营的角度来说,国际商务谈判策略是为了实现企业的经营目标,在市场竞争的环境变化中求得生存和发展的一系列对策的总称1.制定国际商务谈判策略的步骤,:1、了解影响谈判的因素2、寻找关键问题3、确定具体目标4、形成假设性方法5、深度分析和比较假设方法6.、形成具体的谈判策略7、拟定行动计划草案2.开局阶段谈判人员的主要任务策略：①创造谈判气氛②交换意见④开场陈述④开局阶段应考虑的因素3.创造合格良好的合作气氛,谈判人员要注意：1、做好设想谈判前,谈判人员应安静下来再一次设想谈判对手的情况,设想对手是什么样的人2、友好态度谈判人员应该径直步入会场,以开诚布公、有好的态度出现在对方的面前3、塑造形象,对对方的尊重谈判人员在服饰礼仪上,要塑造符合自己身份的形象4、分组在开场阶段,谈判人员最好站立说话,小组成员不必围成一个圆圈,而最好的是自然地把谈判双方分成若干小组,每组都有各方的一两名成员5、注意行为说话行为和说话都要轻松自如,不要慌慌张张6、注意手势和触碰行为4.报价阶段的策略主要体现在三个方面：报价的先后、如何报价和怎样对待对方的报价;报价的先后,通过分析比较谈判双方的谈判实力可以采取不同的策略：⑴如果预期谈判将出现你争我斗——先下手为强⑵如果己方的谈判实力强于对方——己方报是有利的⑶如果谈判对方是老客户——谁先报价都无所谓⑷就一般惯例而言,发起谈判的人应带头先报价⑸如果谈判双方都是谈判行家——谁先报价均可⑹如果对方是外行——自己先报价较为有利⑺按照惯例由卖家先报价5.先报价之利：己方如果首先报价就为以后的讨价还价树立了一个界碑,实际上等于为谈判划定了一个框架或是基准线,最终谈判将在这个范围内达成；另一方面,先报价如果出乎对方的预料和期望值,会使对方失去信心;6. 先报价之弊：一方面,卖方了解己方的报价后,可以对他们原有的想法作出最后的调整；另一方面,先报价后,对方还回试图在磋商过程中迫使己方按照他们的路子谈下去;7.先报价情形：预期谈判气氛比较紧张：通过先报价规定谈判过程的起点,并由此来影响后面的谈判过程,以先下手为强的态度占据主动;8.如何报价：1、掌握行情是报价的基础2、报价的原则报价的基本原则：通过反复比较和权衡,设法找出价格所带来的利益与被接受的成功率之间的最佳结合点3、最低可接受水平4、确定报价5、报价过程卖方主动开盘报价叫报盘,买方主动开盘报价叫递盘6、两种典型报价9.两种典型的报价术：欧式报价术——先报出含有较大虚头的报价,然后伺机调整价格报高价,有虚头日式报价术——将最低价报给对方,但在其他交易条件上找回补偿;10.如何对待对方的报价1认真听取对方报价,中间不要打断;对方报价结束后,对不清楚的地方及时询问并归纳总结,以便能够确认自己的理解准确无误;2对对方的报价的态度是要么要求提价,要么提出自己的价格;通常前者的效果稍好一些,因为这是对对方报价所作出的反应,而不是全盘否定对方的报价;3己方进行报价解释应遵循的原则是：1.不问不答,2.有问必答,3.避实就虚,4.能言不书;11.价格解释：要求对方对其价格的构成,报价依据,计算的基础以及方式方法等做出详细的解释12.注意让步的原则,,1不作无谓的让步2只在关键时刻让步3力求对方先让步4不要承诺同等程度的让步5让步可以收回6要让对方感觉到己方的让步不是轻而易举的7一次让步幅度不要太大,让步节奏不能太快14.运用适当的让步策略：1互利互惠的让步策略：向对方表明让步与本公司的政策或主管的指示相悖,因此让步仅此一次；把己方的让步与对方的让步直接联系;2予远利谋近惠的让步策略：把本次谈判和双方的长远合作关系相结合;3丝毫无损的让步策略：在对方的要求确实合理的情况下做出让步;15.迫使对方让步的策略1利用竞争2软硬兼施3最后通牒16.运用最后通牒策略的注意点：1谈判人员知道自己处于一个强有力的地位2谈判的最后阶段或最后关键的时候才宜使用“最后通牒”3“最后通牒”的提出必须非常坚定、明确、毫不含糊17.阻止对方进攻的策略：1限制策略：权力限制；资料限制；其他方面的限制;2示弱以求怜悯3以攻对攻18.成交阶段的目标：1力求尽快达成协议2尽量保证已取得的利益不丧失3争取最后的利益收获19.成交阶段的策略：1场外交易2最后让步3不忘最后的获利4注意为双方庆贺5慎重的对待协议20.谈判中形成僵局的原因：1立场观点的争执2一方过于强势3过分沉默与反应迟钝4人员的素质低下5信息沟通的障碍6软磨硬泡式的拖延7外部环境发生变化21. 谈判中僵局的处理方法：1尽力避免僵局的原则遵循的原则①坚持闻过则喜②态度冷静、诚恳,语言适中③绝不为观点分歧而发生争吵2努力建立互惠式谈判22.妥善处理僵局的方法：23.1潜在僵局间接处理法：先肯定局部,后否定全部；先重复对方意见,然后再削弱对方；用对方的意见说服对方；用提问的方式促使对方自我否定;24.2潜在僵局直接处理法：站在对方立场上说服对方；归纳概括法；反问劝导法；幽默法；场外沟通法;25.3妥善处理僵局的最佳时机：及时答复对方意见；适当拖延答复；先发制人,争取主动;264打破僵局的做法：采取横向式谈判；改期谈判；改变谈判环境与气氛；叙旧情,强调双方共同点：①生活上②工作上③兴趣爱好上;更换谈判人员或者由领导出面调解;275处理严重僵局的做法：适当让步,争取达成协议；调解与仲裁;28.处理谈判僵局应注意的问题：1、及时灵活的调整和变换谈判方式；①立场式谈判,宗旨：一争,二拖,三得利;②原则式谈判③合作式谈判“化干戈为玉帛”2、回绝对方不合理要求；3、防止让步失误29.防止让步失误注意的问题：1、切不可过分自信、自以为已经掌握了对方的意图2、不可轻易接受超出己方期望水准的最初报价3、不要轻易让步,在重要问题上不先让步4、善于运用让步策略组合,在交叉式让步中找出路30.交叉式让步：是促使双方总体利益弥合的一种做法,要求一方在这一问题上让步,另一方在其他问题上让步；一方在这一问题让步的损失,可以从另一方面在其他问题的让步中得到弥补第五章国际商务谈判中的技巧1.国际商务谈判技巧概述：1、对事不对人2、注重利益,而非立场3、创造双赢的解决方案4、使用客观标准,破解利益冲突5、交锋中的技巧2.谈判者赢得满意的谈判结果必须克服的障碍：1过早的对谈判下结论2只追求单一的结果3误认为一方所得即另一方所失4谈判对手的问题该由对方自己解决3.谈判者应遵循的谈判思路和方法：1将方案的创造与对方2、建立公平的分割利益的步骤3、将谈判利益的分割问题局限于寻找客观依据4、善于阐述己方理由并接受对方提出的合理的客观依据5、不要屈从于对方的压力4.交锋的技巧：1、多听少说2、巧提问题3使用条件问句4避免跨文化交流产生的歧义5、谈判结束前应进行小结,再次重复双方达成一致的意见,确保沟通的准确无误;5.听的障碍：1．判断性障碍2．精力分散,思路较对方慢及观点不一致而造成的少听或漏听3．带有偏见的听4．受收听者的文化知识、语言水平特别是专业知识与外语水平的限制,而听不懂对方的讲话内容5．环境的干扰形成了听力障碍;6.如何做到有效的倾听：倾听的技巧可以归纳为“五要”和“五不要”;“五要”简述倾听的规则是：1．要专心致志、集中精力的听; 2．要通过记笔记来集中精力; 3．要有鉴别地倾听对方发言; 4．要克服先入为主的倾听做法;5．要创造良好的谈判环境,使谈判双方能够愉快的交流;“五不要”是：1．不要因轻视对方而抢话、急于反驳而放弃听; 2．不要使自己陷入争论;3．不要为了急于判断问题而耽误听; 4．不要回避难以应付的话题; 5．不要逃避交往的责任;7. 问的技巧：8.商务谈判中发问的类型：封闭式发问；澄清式发问；强调式发问；探索式发问；借助式发问；强迫选择式发问；证明式发问；多层次式发问；诱导式发问；协商式发问9.提问的时机：①在对方发言完毕之后提问②在对方发言停顿和间歇时提问③在议程规定的辩论时间提问④在己方发言前后提问10.提问的要诀：1．先准备好问题2．要避免提出那些可能会阻碍对方让步的问题;3．不强行追问;4．既不要以法官的态度来询问对方,也不要接连不断得提问题;5．提出问题后应闭口不言,专心致志地等待对方做出回答;6．要以诚恳的态度来提问;7．提出问题的句子应尽量简短;11.提问的其他注意事项：①不应在谈判中提出下列问题②注意提问的速度③注意对手的心境12.答的技巧：1.回答问题之前,要给自己留有思考的时间2.针对提问者的真实心理答复3.不要彻底地回答问题,因为有些问题不必回答4.逃避问题的方法是避正答偏,顾左右而言他5 对于不知道的问题不要回答5.有些问题可以答非所问6.以问带答7.有时可以采取推卸责任的方法8.重申和打岔有时也很有效13. 叙的技巧入题技巧,：①迂回入题的技巧：1.从题外话入题2.从自谦入题3.从介绍及方谈判人员入题②先谈一般原则,再谈细节问题③从具体议题入手14.阐述的技巧：。

关于国际商务谈判中的礼仪

关于国际商务谈判中的礼仪关于国际商务谈判中的礼仪国际商务谈判——洽谈礼仪对于洽谈过程中,便要遵守一些谈话礼仪准则了,尊重他人,谈吐文明,温文尔雅：高声辩论,话题适宜,善于聆听,以礼待人。

具体的来说,便是在参与别人谈话,要提前打招呼,不能够显得冒失,不要凑前旁听别人谈话,不要涉及疾病,死亡等不愉快的话题,不要涉及财产,履历,婚姻等私人问题,不要刨根问底。

会谈过程中的用语肯定是很重要的,用语指在会谈中如何在恰当的时机选择适当的词语,表明自己的立场、观点、态度和意思。

谈判中常见的用语有五种,即礼节性的交际语言、专业性的交易语言、弹性语言、幽默语言以及劝诱性语言等。

说话的语速,语调和音量也是重要因素,在选择好合适的词语以后,还需将选择好的用语以适当的方式表达出来,考虑用什么样的语速,何种语调,多高的声音去进行洽谈。

除了说话,会谈是的体态和手势更是一种无形的语言,体态是一种身体语言,洽谈中,有人会有一些不经意的动作,它们能透露出有关内心活动的有用信息。

人在某种环境下,可以通过自觉的意识,在语言、语气等方面显示出强硬和雄辩,显示出信心十足,决不后退,但因为内心并不踏实,没有把握,便在下意识中借助动作掩饰自己,平衡内心紧张和冲突。

比如频繁的擦汗动作,抚摸下颁,敲击桌面等都反映心情的紧张不安。

会谈时的距离和面部表情也是容易影响谈判的,会谈时双方间隔的距离往往受谈判进度的影响。

人们之间的空间距离与心理距离联系密切,空间距离大小直接影响洽淡双方心理上的距离、一般情况下,人们交谈时,无论站、坐,都避免直接相对,要保持一定的角度,而洽谈活动中,双方却是直接面对,没有什么回旋余地的。

这使洽谈活动中,距离变得更为敏感易察,较合适的距离在一至一点五米之间,这也是谈判桌的常规宽度。

距离过大,双方交谈不方便,难以相互接近.有谈不到一起的感觉。

国际商务谈判——宴请礼仪宴请的形式有宴会、招待会、茶会、工作餐。

每种形式均有特定的规格和要求。

国际商务谈判教案

国际商务谈判教案教案：国际商务谈判教案一：国际商务谈判的基本原则和步骤教学目标：1.了解国际商务谈判的基本原则；2.掌握国际商务谈判的基本步骤；3.能够应用所学知识进行实际情境的模拟谈判。

教学内容：1.国际商务谈判的基本原则；2.国际商务谈判的基本步骤；3.实际情境的模拟谈判。

教学过程：Step 1 引入教学1.师生互动：通过问题引导学生思考，如国际商务谈判与国内商务谈判有哪些不同之处？为什么需要学习国际商务谈判？2.呈现主题：介绍本节课的主题，国际商务谈判的基本原则和步骤。

Step 2 学习国际商务谈判的基本原则（15分钟）1.导入：引导学生思考国际商务谈判的特点以及进行有效谈判的必要条件。

2.讲解：通过PPT或讲解，介绍国际商务谈判的基本原则，如平等互利、诚信合作、相互尊重等。

3.练习：组织学生进行小组讨论，探讨如何在实际情境中应用这些原则。

Step 3 学习国际商务谈判的基本步骤（30分钟）1.导入：通过引入一个具体案例，引发学生对国际商务谈判的兴趣和需求。

2.讲解：通过PPT或讲解，介绍国际商务谈判的基本步骤，如准备、交流、议价等。

3.实践：组织学生进行角色扮演，模拟实际情境的国际商务谈判，让学生在实践中掌握基本步骤。

Step 4 实际情境的模拟谈判（30分钟）1.导入：设置一个实际情境，如公司与国外供应商进行产品价格谈判。

2.分组：将学生分为不同的小组，每个小组分别扮演公司和供应商的角色。

3.模拟：让学生按照国际商务谈判的基本步骤进行模拟谈判，并记录下谈判的过程和结果。

4.分享：每个小组向全班分享他们的谈判经验和结果，让其他同学进行点评和总结。

Step 5 总结与评价（15分钟）1.小结：对本节课所学的国际商务谈判的基本原则和步骤进行总结。

2.评价：通过口头或书面方式，对学生进行评价，以了解他们的掌握程度和学习成果。

教学延伸：1.让学生进行更多实际情境的模拟谈判，以提高他们的实践能力。

国际商务谈判的策略

国际商务谈判的策略篇一：国际商务谈判策略一、国际商务谈判策略国际商务谈判的过程复杂多变，为了在复杂多变的谈判中取得满意的效果，得到实现利益目标的保证，必须在谈判中实施而灵活地实施有效的战略方案。

（一）策略的定义从企业经营的角度来说，国际商务谈判策略是为了实现企业的经营目标，在市场竞争的环境变化中求得生存和发展的一系列对策的总称；（二）制定国际商务谈判策略的步骤1、了解影响谈判的因素：（1）谈判人员要将主要问题、双方的态度、分歧、时间等因素组合分解成不同的部分，认真分析之后重新安排，以便组合出有利于自己的方式。

（2）谈判是一个动态的发展过程，要求谈判人员能够随时调整因素组合和谈判方案。

2、寻找关键问题：梳理分析双方主要分歧所在，要对关键问题作出明确的陈述与界定，理清问题的性质和该问题将对整个谈判的成功所起的作用等。

3、针对具体目标形成假设性方法（1）根据不同具体目标的不同特点，形成解决问题的途径和具体方法。

（2）对假设性方法进行深度分析，以是否“有效”即方法的针对性是否强和是否“可行”，即方法本身是否简便易行且在谈判对方的认可和接受范围之内。

4、形成具体谈判策略：（1）在进行深度分析的基础上，对拟定的谈判策略进行评价，得出最后结论，辨别上策、中策、下策。

（2）考虑在何时、以何种方式提出己方行动方案。

5、拟定行动计划方案：有了具体的谈判策略后，就要考虑谈判策略的实施。

要从一般到具体，提出每位谈判人员必须做到的事项，把它们在时间和空间上安排好，并进行反馈控制和追踪决策。

以上步骤只是制定谈判策略的一般规律，在具体实施过程中应灵活运用并随时根据需要进行调整。

二、开局阶段的策略开局阶段的重要性在实际谈判中，从谈判双方见面商议开始，到最后签约或成交为止，整个过程往往呈现出一定的阶段性，并且有很强的阶段性特点。

开局阶段主要是指谈判双方见面后，在讨论具体、实质性问题之前，相互介绍寒暄及就谈判内容以外的话题进行交谈的那段时间。

项目二国际商务谈判流程—磋商阶段

项目二国际商务谈判流程—磋商阶段磋商阶段是国际商务谈判的重要阶段，也是双方相互了解、讨价还价的过程。

在这个阶段，双方会就一系列问题进行讨论和交流，以期达成互利共赢的协议。

以下是磋商阶段的主要流程。

首先，双方应明确各自的主要关切和利益，确定谈判的目标。

这可以通过双方的初步交流和需求确认来实现。

每个团队成员应了解所代表的组织或企业的利益，并确定在谈判中的底线。

其次，双方需要进行信息交换和共享。

在这个阶段，双方可以讨论各自的产品、服务、市场情况、竞争优势等相关信息，以增加对方的了解。

信息交流也有助于双方确定各自的议程，制定讨论的重点和优先事项。

然后，双方应开始进行实质性的问题讨论。

这些问题可能涉及价格、数量、质量、交货期限、合作条款等。

在这个阶段，双方可以提出自己的意见和建议，进行讨价还价。

双方可以通过提出对方无法接受的条件来测试底线，以便更好地理解对方的底线和管理期望。

在讨论的过程中，双方应采取有效的沟通方式。

这包括积极倾听对方的观点，回应对方的关切和问题，并提供适当的解释和说明。

在交流中，双方应避免使用攻击性或威胁性的语言，以确保和谐的谈判氛围。

除了双方直接的讨论，还可以考虑邀请第三方的协助。

第三方可以是中立的调解人或专业的谈判代表，他们可以帮助双方就一些争议问题寻找共同点，促进谈判的进展。

他们可以提供建议、提供信息，并帮助双方找到解决问题的方法。

最后，双方应总结讨论的结果，并达成磋商结果。

这可能涉及签订谅解备忘录、协议草案或初步合同。

在确定细节之前，双方应尽量达成共识和一致，以避免其他问题的产生。

双方应仔细检查文本，确保其准确、清晰并涵盖了所有讨论的内容。

总之，在国际商务谈判的磋商阶段，双方应通过明确目标、交换信息、实质性讨论、有效沟通、考虑第三方参与以及达成磋商结果等一系列步骤来推动谈判进展。

这样可以使双方更好地了解彼此，在谈判中确保自身利益的最大化，并达成互利共赢的合作协议。

项目五：国际商务谈判流程—磋商阶段

处理僵局的方法和原则

尽力避免
坚持闻过则喜的原则冷静诚恳，语言适中不为分歧而发生争吵
努力化解
建立互惠式谈判协调好双方的利益
打破谈判僵局的策略
用语言鼓励对方打破僵持采取横向式的谈判打破僵持
寻找替代的方法打破僵持运用休会策略打破僵持中途换人打破僵持有效退让打破僵持场外沟通打破僵持
案例分析
还价原则
还价方式
1）议价能力的判断
2）“无理”狡三分
3）自信 1）按可比价还价 2）按成本还价 3）按单项还价 4）按总体还价
还价的方法
（1）暂缓还价法：是针对对方报价与我方看法过于悬殊
的一种做法；
（2）低还价法：是与高报价完全针锋相对的一种策略，
起到限制对方期望值，纠正讨价还价起点的作用；
项目五：
国际商务谈判流程 —磋商阶段
讨价还价
一、讨价
也称再询盘，是指要求报价方改善报价的行为。在谈判中，一般卖方在首先报价并进行价格解释之后，买方如认为离自己的期望目标太远，或不符合自己的期望目标，必然在价格评论的基础上要求对方改善报价。讨价是启发、诱导卖方降价，为还价作准备。
讨价的方式
顾客又刁难说:“我知道了,但这个制冰器对我来说的确没有太大用处,却要我为此付钱,这难道不是令人无法接受的吗?你看,你们的冰箱有这么多缺陷,为什么价格不能便宜点呢?”售货员终于禁不住对方的“无理取闹”,作出了价格上的让步。
案例有一位精明的顾客去商店买录像机时, 他对售货员说 :“我了解你,我信赖你的诚实,你出的价格我决不还价。”(先以道德的压力使对方公平出价)“等一等,如果我要买带遥控器的录像机,会不会在总价上打点折扣 ?”(以一揽子交易压价)“还有一件事要给你提一下,我希望我付给你的价格是公平的——一次双方都获益的交易。如果是这样的话,三个月后,我的办公室也要买一套,现在就可定了。”(以远利压价)就这样,这位顾客每次都赶在对方报价之前提出新的条件,不动声色地使售货员一再压价,最终得到了非常优惠的价格。

商务谈判礼仪四步骤

商务谈判礼仪四步骤第一步：准备工作在商务谈判之前，双方应该进行充分的准备工作。

这包括了解对方的背景和需求，了解市场状况，调查竞争对手，预测可能的谈判结果等。

准备工作的目的是确定自己的底线和主动权，为谈判提供有利的条件。

在准备工作完成后，还应该对谈判地点进行适当的安排。

谈判地点应该舒适、专业，能够提供良好的工作环境。

此外，还应考虑到文化差异，确保谈判地点的规定符合各方的习俗和价值观。

第二步：开场白开场白是商务谈判的一个重要环节，它可以帮助双方建立互信和理解。

开场白应该包括自我介绍、对对方的赞扬、对谈判目标的阐述等内容。

同时，要注重控制语气和表达方式，以避免给对方造成压力。

在开场白之后，双方应该就谈判议程达成一致。

议程的设定应该明确、清晰，并充分考虑到各方的需求和利益。

双方还可以商定一些原则性的规定，如信守时间、尊重对方等，以确保谈判的顺利进行。

第三步：谈判过程在商务谈判过程中，双方应该遵守职业道德，尊重对方的权益，以真诚和专业的态度进行谈判。

以下是一些建议：1.发言顺序：在发言时，应该遵守一定的发言顺序，避免打断对方，确保每个人都有机会表达自己的观点。

2.语言表达：在商务谈判中，语言表达要准确、简洁。

应避免使用含糊不清的措辞，以免给对方造成误解。

3.听取对方意见：在谈判过程中，要耐心聆听对方的意见，尊重他们的观点。

即使自己不同意对方的看法，也应该给予他们充分的回应。

4.控制情绪：在商务谈判中，双方可能会遇到一些困难和挑战。

此时，需要控制情绪，保持冷静和理性，避免情绪对谈判结果的影响。

第四步：结束语商务谈判的结束阶段，是对整个谈判过程进行总结和反思的时候。

结束语需要包括双方的感谢和对合作的期望。

在商务谈判结束后，还可以进行一些收尾工作，如整理会议记录、签署协议等。

除了以上四个基本步骤外，商务谈判期间还应注意一些基本的礼仪规范，如在交流过程中保持适当的眼神接触、注意肢体语言的使用、避免过度依赖助手进行交流等。

商务谈判具体步骤

一、开局阶段（一）营造良好的谈判气氛（1）注意树立良好的第一印象。

（2）营造适当的谈判气氛。

（3）破题。

（二）开局阶段的策略1.开局方式先声夺人，寻找适当的契机，首先提出能获得对方肯定的提案，以此努力使谈判的局势尽量按照自己设定的方向发展。

2.开局策略选择（1）一致式开局策略。

（2）保留式开局策略。

（3）坦诚式开局策略。

（4）进攻式开局策略。

（5）挑剔式开局策略。

3.开局的策略调整通过与对方初步接触洽谈，可获得许多有价值的信息。

因此要据此对原谈判计划作出适当调整，以便进入实质性磋商时掌握主动权。

二、中局阶段（一）价格谈判的基本法则（1）估价要略高。

（2）出价要坚定。

（3）杀价要狠、让步要慢。

（二）报价策略1.先报价与后报价先报价的优点在于：一方面，先报价对谈判的影响较大，它实际上等于为谈判划定了一个框架，最终协议将在这个范围内达成。

另一方面，先报价如果出乎双方的预料和设想，往往会打乱对方原有的部署，甚至动摇对方原来的期望值，使其失去信心。

先报价也存在一定的缺点：一方面，对方听了另一方的报价之后，可以对他们自己原有的想法进行最后的调整。

另一方面，先报价后，对方还会试图在磋商过程中迫使另一方按照他们的路子谈下去。

2.报价方法（I）切片报价。

（2）比较报价。

（3）拆细报价。

（4）抵消报价。

（5）负正报价。

3.国际商务谈判的报价战术（1）西欧式报价：一般的模式是，首先提出有较大余地的价格，然后根据买卖双方的实力对比和该笔交易的外部竞争状况，通过给予各种优惠，来逐步达到成交目的。

（2）日本式报价：一般做法是，将最低价格列在价格表上，以求首先引起买主的兴趣，由于这种低价格一般是以对卖方最有利的结算条件为前提，并且这种低价格条件交易的各方面很难全部满足买方的需要，如果买方要求改变有关条件，那么卖方就会相应提高价格。

（三）让步策略1.让步原则（1）目标最大化原则。

（2）刚性原则。

（3）时机原则。

（4）清晰原则。

国际商务谈判上课步骤

国际商务谈判上课步骤一、引言国际商务谈判是一门涉及多方面知识和技能的课程。

为了使学生能够全面掌握谈判的理论和实践，本课程设计了以下教学步骤，旨在帮助学生逐步提高谈判技巧和能力，为未来的国际商务谈判做好准备。

二、谈判理论知识1. 介绍谈判的基本概念、原则和目的。

2. 讲解谈判的阶段和过程。

3. 解析谈判中的利益、需求和条件。

4. 探讨谈判策略和技巧。

三、谈判技巧培训1. 教授如何建立信任和良好的人际关系。

2. 训练有效的沟通技巧，包括倾听、表达和反馈。

3. 讲解如何利用信息和数据支持谈判立场。

4. 培养解决冲突和达成共识的能力。

四、国际商务文化差异1. 分析不同国家和地区的商务文化特点。

2. 探讨文化差异对谈判的影响。

3. 学习如何适应不同文化背景的谈判对手。

4. 培养跨文化沟通的能力。

五、案例分析与实践1. 提供真实的国际商务谈判案例，进行深入分析。

2. 组织学生进行角色扮演，模拟谈判过程。

3. 通过实践，使学生更好地理解和应用谈判技巧与策略。

4. 对学生的实践表现进行评估和反馈。

六、模拟谈判1. 设计具有挑战性的模拟场景，让学生实践谈判技巧。

2. 鼓励学生运用所学知识和技能解决模拟谈判中的问题。

3. 分析模拟谈判中的成功与失败因素，总结经验教训。

4. 培养学生的应变能力和团队合作精神。

七、谈判礼仪1. 介绍国际商务谈判中的基本礼仪和规则。

2. 教授如何着装得体、言行举止符合场合要求。

3. 讲解如何维护良好的职业形象和礼节。

4. 强调礼仪在国际商务谈判中的重要性。

商务谈判的基本程序

商务谈判的基本程序
商务谈判的基本程序通常包括以下几个步骤：
1. 准备阶段：在进行商务谈判之前，双方需要进行充分的准备工作。

这包括收集相关信息、分析对方的需求和利益、确定自己的目标和底线、制定谈判策略等。

2. 开场阶段：谈判开始时，双方通常会进行一些礼节性的问候和介绍。

然后，双方可以就谈判的目的、议程和规则进行讨论，并确定谈判的方向和重点。

3. 信息交流阶段：在这个阶段，双方会就各自的需求、利益和关注点进行陈述和交流。

通过了解对方的立场和观点，双方可以更好地理解彼此的需求，为后续的谈判奠定基础。

4. 提议和反提议阶段：根据双方的交流和理解，一方可能会提出具体的提议或方案。

另一方则会对这些提议进行评估和回应，可能会提出反提议或修改提议。

这个阶段是双方逐步接近达成共识的过程。

5. 让步和妥协阶段：为了达成最终的协议，双方可能需要在一些问题上做出让步和妥协。

通过双方的协商和平衡，逐步找到一个双方都能接受的解决方案。

6. 达成协议阶段：当双方就所有关键问题达成一致后，就可以着手起草和签署正式的协议。

在这个阶段，双方需要明确协议的条款、条件和责任，确保双方对协议的理解和认可。

7. 实施和跟进阶段：达成协议后，双方需要按照协议的要求进行实施和执行。

同时，双方还需要保持沟通和联系，及时解决可能出现的问题，并对协议的执行情况进行监督和评估。

需要注意的是，商务谈判的程序可能因具体情况而异，而且在谈判过程中可能会出现各种变化和挑战。

因此，灵活应对和良好的沟通技巧是成功进行商务谈判的关键。

简述国际商务谈判的过程

简述国际商务谈判的过程国际商务谈判，这事儿说起来没那么复杂，但真要做起来，哎呀，心跳都能快得像跑了个马拉松。

尤其是跨国的谈判，光是语言、文化、甚至吃什么饭的差异都能让人头大。

其实呢，国际商务谈判的过程大致上就是这样几个步骤：准备、开局、进入正题、妥协和达成协议。

听起来简单，做起来可是得掌握技巧和把握时机的。

谈判前的准备，真的是必须要做足功课。

你得先搞清楚对方是谁、他们有什么需求、他们的文化背景是怎样的。

比如说，你可能会发现有些国家的人特别看重关系，而有些国家的人一开始就会直接把价格摆上桌。

你说，谈判不就是在碰撞中前进嘛，谁不想在这场“摔跤”中站着把钱赚？不过这“摔跤”前的准备功夫可得扎实，做足了调研，自己心里才有底。

得了解对方的商业习惯，语言上也要注意，毕竟人家说英语跟你说英语可能差别就大了，别到时候一不小心就因为文化差异弄得一团糟。

开局也是至关重要的一步。

你得先给对方留个好印象，毕竟第一印象定胜负嘛。

你想象一下，你一走进会议室，寒暄都没有直接开干，那肯定让人觉得你急功近利，生怕丢了钱。

其实吧，商务谈判的开头就像是打个招呼，聊点轻松的，不要一开口就给价格压下来，大家都是人嘛，得给彼此一点空间，交流一下，知道对方的“胃口”在哪里。

很多时候，这种友好的气氛其实能起到比谈判桌上的协议还重要的作用。

你说，这种气氛就像是做饭时先加点油，没什么大不了，但少了就很容易粘锅。

然后就是进入正题了。

嗯，得把话说清楚，不要东拉西扯。

谈判到了这一步，双方的需求已经差不多明了，所以你说得出对方的需求，也得把自己的诉求摆明，别到最后发现彼此都没说清楚，整场谈判白费劲。

这里嘛，有个小技巧，别着急开价。

先观察对方的反应，看他们有没对某个点特别在意，抓住这个点，说不定能让你赢得先机。

谈判不仅仅是比谁嘴皮子利索，更是一场心理战，谁能把对方看得透，谁就能在谈判桌上占得先机。

谈判过程中，妥协是不可避免的。

现实嘛，哪有永远不动摇的立场，双方都得让步才能走到一起。

国际商务谈判复习资料1[修改版]

第一篇：国际商务谈判复习资料1第一章国际商务谈判概述①名词解释国际商务谈判：指在国际商务活动中，处于不同国家或不同地区的商务活动当事人为了达成某笔交易，彼此通过信息交流，就交易的各项要件进行协商的行为过程。

主场谈判：只对谈判的某一方来讲，在其所在地进行的谈判。

中立谈判：指在谈判双方所在地以外的其他地点进行的谈判。

让步型谈判者：为了避免冲突对抗而屈服于对方。

立场型谈判者：把任何情况看作是一场意志力的竞争和搏斗，认为越强硬者，最后的收获也就越多。

原则性谈判：注意于对方的人际关系，使双方各有所获得方案。

投资谈判：指谈判双方就双方共同参与或涉及的某项投资活动，对该投资活动所涉及的有关投资的周期、投资方向、投资方式、投资内容与条件、投资项目的经营及管理，以及投资者在投资活动中的权利、义务、责任和相互关系所进行的谈判。

询盘：指在外贸交易洽谈中，由买卖双方中的一方向另一方就某向商品的交易内容和条件发出询问，以便为下一步彼此间进行详细而周密的洽谈奠定基础。

发盘：又称发价，它是由交易的一方向另一方以书面或口头形式提出交易条件，并表示愿意按照有关条件进行磋商，达成协议，签订合同。

还盘：指收盘人不同意发盘的交易条件而提出的修改或增加条件的表示。

②思考题一、国际商务谈判的特点： 1.以经济利益为谈判的目的2.以经济利益作为谈判的主要评价指标3.以价格作为谈判的核心1.既是一部交易的商洽，也是一项涉外活动，具有较强的政策性2.应按国际惯例办事3.涉及面很广4.影响谈判的因素复杂多样5.谈判的内容广泛复杂二、分类按人数：个体谈判、集体谈判按利益主体：双方谈判、多方谈判按接触方式：口头谈判、书面谈判按地点：主场谈判、客场谈判、书面谈判按态度：让步型谈判、立场型谈判、原则性谈判按内容：投资谈判、租赁及“三来一补”谈判、货物买卖谈判、劳务买卖谈判、技术贸易谈判、损害及违约赔偿谈判。

三、基本原则1、平等互利原则2、灵活机动原则3、友好协商原则4、依法办事原则5、原则和策略相结合的原则四、基本程序1、准备阶段（谈判环境因素分析、信息的收集、目标和对象的选择、谈判方案的制定、模拟谈判）2、开局阶段3、正式谈判阶段4、签约阶段五、PRAM P：制定谈判计划R：建立关系A：达成协议M：协议的履行与关系维护第二章影响国际商务谈判的因素①名词解释公法：大陆法中包括调整宗教活动和国家机关活动的法规。

商务谈判技巧：成功谈判的七个关键步骤

商务谈判技巧：成功谈判的七个关键步骤
1. 确定目标和策略
在商务谈判前，首先要明确自己的目标以及一些基本策略。

确定自己的底线（即可以接受的最低条件），并尝试预测对方的底线。

2. 进行充分准备
在进行商务谈判之前，进行充分准备是至关重要的。

了解对方的背景信息，包
括其利益、需求和限制条件。

同时也要提前准备好自己的论点和支持材料。

3. 建立良好的关系
建立起良好的人际关系是成功谈判的基础。

通过与对方建立共享价值观或者寻
找共同利益来增加互信，加强合作氛围。

4. 提出清晰明确的主张
在商务谈判中，必须能够清晰明确地表达自己的主张和意图。

使用简洁、明快、有力且理性的语言来表达，并使用具体而有说服力的证据来支持自己的观点。

5. 能够倾听并理解对方
商务谈判并不仅仅是一方提出要求，另一方接受的过程。

重要的是要倾听对方
的观点和需求，并尝试理解对方的立场和动机。

通过倾听来建立信任，并找到
共同的解决方案。

6. 寻找共赢的解决方案
商务谈判不应只追求自己一方的利益，寻找共赢的解决方案是更为可取的。

通过合作、妥协和创造性思维，找到能够满足双方利益的共同目标。

7. 签署协议并跟进
最后，在商务谈判成功达成协议后，及时进行协议签署，并与对方保持良好的沟通和跟进，确保各项条款得以履行。

以上是商务谈判中七个关键步骤的详细说明。

遵循这些步骤，将帮助您在商务谈判中更加成功地实现自己的目标。

商务谈判的五个步骤

商务谈判的五个步骤商务谈判就像是一场没有硝烟的战争，充满了策略、智慧和心理的较量。

今天我就来和大家唠唠商务谈判的五个步骤，这可是我在多年的商海闯荡中总结出来的宝贵经验啊。

**一、准备阶段**这个阶段就像是出征前的精心备战。

我有个朋友小李，他曾经就因为没做好准备就去谈判，结果那叫一个惨啊。

他去和一家大公司谈合作项目，连对方公司的基本业务范围、市场份额、最近的发展动态都没搞清楚。

一到谈判桌上，对方抛出一些关于他们自己公司的基本情况的问题，小李就傻了眼，支支吾吾答不上来。

这就好比你上战场，却连敌人擅长什么战术都不知道，那不是等着挨揍嘛。

在准备阶段，我们得深入了解对方的需求、目标、优势和劣势。

要像侦探一样，搜集各种信息。

比如说，他们的财务状况、市场口碑、竞争对手是谁等等。

同时，我们也要清楚自己的底线和目标。

自己有什么筹码可以在谈判桌上亮出来的。

这就像打牌，你得知道自己手里有什么好牌，也得清楚对手大概的牌面情况，这样才能制定出合适的出牌策略。

**二、开场阶段**开场就像是两个人初次见面打招呼，第一印象很重要啊。

我见过有的谈判者一上来就冷冰冰的，直接切入主题，这样气氛多压抑啊。

就像你去参加一个聚会，一进门就开始谈工作，大家肯定觉得你这人很无趣。

一个好的开场应该是轻松、友好又能巧妙引入主题的。

我参加过一次谈判，我们双方一见面，先是互相寒暄了几句，聊聊最近的行业动态，开个小玩笑，像“哎呀，最近这个行业就像坐过山车一样，咱们今天可得好好聊聊怎么让这趟车稳稳当当的。

”这样一来，气氛就轻松多了。

然后再自然地过渡到谈判的主题上，比如“咱们今天的目的呢，就是看看怎么在这个项目上达成合作，实现双赢。

”这就像是一场演出的暖场环节，把气氛烘托好了，大家才能更愉快地进入下面的环节。

**三、摸底阶段**这时候就像是两个人开始互相试探了。

我记得有次谈判，对方一直在说他们公司的优势，什么技术先进啦，市场资源丰富啦。

我心里就在想，这家伙是在给我下马威呢，还是真的只是在介绍情况。

国际商务谈判的基本原则及步骤

国际商务谈判的根本原则及步骤一、求同存异和完成双赢的原则：在国际商务活动中，谈判的双方或多方都有着肯定的共同利益，但他们之间也存在商业利益的冲突。

应该成认，在商务活动中无时无刻不充满矛盾和冲突，而关键是我们如何运用有效的手段来化解这些矛盾和冲突。

就买卖合约来讲，一般都有单独的条款，规定解决合约纠纷的方法，如双方应先通过友好协商解决，也可请专家或双方信托的第三者进行调解；如果还不能解决合约争议，合约当事人可以将争议提交指定的仲裁机构来进行裁决。

即使当事人不约定仲裁条款，合约当事人还可以选择司法诉讼的方法来解决争议。

但是，一般来讲，买卖合约的当事人都不情愿采取将合约争议提交仲裁或诉讼来解决，因为仲裁或诉讼等方法使得合约的任何当事人对争议的解决失去了操纵。

这些解决争议的方法作为防范措施，只不过是在万不得已的情况下才使用。

国际商务谈判与国内商务谈判的区别主要是谈判环境和谈判对象有别，即国际商务谈判的地点可能在国外，涉及的对象可能是外国人。

因此，谈判双方之间就存在商业习俗、法律制度、文化背景、甚至是人的因素等方面的差异。

尽管存在上述差异，但我们更应该看到他们的共性。

特别是在国际经济一体化趋势下，商量共性更具有实际意义。

在这里，我们需要对国际上一般能接受的谈判原则和方法进行研究和介绍。

其主要目的就是要提供应我国外经贸人员一个面对国际经营环境可以遵循的根本原则。

如果在国际贸易活动中，个别差异性较大的情况出现，期望外经贸人员本着求同存异的原则，依据以下的框架针对不同情况进行适当调整，以到达最正确的谈判效果。

二、双赢的谈判应该符合的标准：商务谈判并不是在商务冲突出现时才进行。

商务谈判是谈判各方当事人在追求共同商业目标，完成双方商业利益整个过程中一个不断地化解冲突、完成谈判者最大利益的手段。

实践证明，在竞争越来越剧烈的市场上，谁能够有效地掌握这一手段，谁就会在商务活动中顺利地完成自己的商业目标，取得自己期待的主要商业利益。

国际商务谈判中常见的谈判技巧和应对策略

国际商务谈判中常见的谈判技巧和应对策略国际商务谈判是进行跨境贸易中至关重要的环节，双方进行交流、商讨、讨价还价，以促成一项商务合作，而在这个过程中，谈判技巧和应对策略是非常重要的，它们可以使谈判双方从容应对，增加谈判成功的几率。

一、谈判技巧1. 了解对方文化。

国际商务谈判时，双方往往来自不同的国家和文化背景，因此在这样的谈判中，了解对方的文化成为非常重要的一环。

前期的准备中，双方应该了解对方的价值观和文化习惯，包括交流方式、礼节等，以便更好的理解对方的想法和需求。

2. 设定优先次序。

在谈判中，双方期望得到的是一个双赢的结果，因此需要区分出哪个问题最为紧急，谈判时需要有所取舍，否则可能会导致谈判破裂。

衡量各种需求的优先次序，帮助你在短时间内做出正确的决策。

3. 熟练运用问询技巧。

通过问询，可以更好地了解对方的需求和意愿。

问询可以是开放性的、封闭性的、反问式的和简短的等等，熟练使用这些技巧可以让你更好地了解对方，也可以在谈判过程中调整自己的策略。

4. 制定计划。

在谈判过程中，双方可能会遇到许多问题，然而制定计划是保证谈判顺利的关键所在。

在制定计划时，应该考虑方案、步骤、时间、目标等因素，使得计划合理可行，并能在不影响效率的同时最大限度地满足双方的需求。

5. 发现共同点。

随着各國经济的相互依存和全球化交流的不断加深，对于每一项谈判，通常能找到一些双方的共同点。

发现共同点有一个重要的作用，那就是为谈判双方增强了一个相互协作的基础，进而拓展谈判的内容和空间。

6. 掌握瞬时决策的能力。

在谈判过程中，常常需要进行瞬间的决策，尤其是面对销售商和客户之类的实体谈判，双方将很难给备机会和时间。

因此，谈判代表需要掌握瞬时决策的能力，以能够在面临重要决策时做出正确的决策。

二、应对策略1. 确保留有一定的逃生通道。

行业、市场环境和客户需求在某些情况下会发生一些深度创新和转变。

如果谈判一旦闯进死路，会带来许多麻烦和影响。

因此，在谈判过程中，必须确保留有一定的逃生通道，当双方谈判没有取得预期的结果时，有逃跑的机会可以避免谈判破裂，即"守住翻盘的机会，做好准备应对风险考验"。

商务谈判的原则与步骤

商务谈判的原则与步骤谈判者在任何商务谈判中都适用的原则。

只要谈判双方都牢记这一谈判步骤，并有效地遵循适当的方法，就能使谈判的结果达到双赢，并使双方利益都得到最大化。

下面小编整理了商务谈判的原则与步骤，供你阅读参考。

商务谈判的原则原则一、诚信原则。

重中之重的原则,原则之中的原则。

即关于商业经营中的诚信原则。

中国自古就有“货真价实,童叟无欺”的八字经典。

而市场诚信体系的构建实际上是建立中国社会主义市场经济体系的内在要求。

市场经济发达国家在市场竞争中往往信奉这样一句话:“诚实是最好的竞争手段”。

作为商务谈判主体在商务谈判中千方百计追求利益最大化是天经地义的。

但是,我们应该注意现行的交易并非一单交易,而是不可预知将来会做多少次交易。

诚信为商务之本,更为做人之本。

随着世界经济全球化的浪潮,要求更多的国家,企业、个人建立信用档案。

一个有完善信用体系的国家通常被称为“征信国家”,而商业信用与信用消费又往往成为征信国家的重要经济增长点和成熟市场经济的标志之一原则二、兼顾双方利益“双赢”原则。

在有关国际商务谈判“双赢”原则的讨论中也有：双赢意味着双方可以分享更大的蛋糕,双赢的结果是建立信任和长期合作关系。

双赢在绝大多数的谈判中都是应该存在的,创造性的解决方案可以满足双方利益的需要。

这就要求谈判双方应该能够识别共同的利益所在。

每个谈判者都应该牢记:每个谈判都有潜在的共同利益;共同利益就意味着商业机会;强调共同利益可以使谈判更顺利。

原则三、公平原则。

通常在商务谈判中,一般遵循的客观标准有:市场价值、科学的计算、行业标准、成本、有效性、对等的原则、相互的原则等。

客观标准的选取要独立于双方的意愿,要公平和合法,并且在理论和实践中均是可行的。

在国际商务谈判中,要坚持平等互利的原则,既不强加于人,也不接受不平等条件。

我国是社会主义发展中国家,平等互利是我国对外政策的一项重要原则。

在相互贸易中,应根据双方的需要和要求,按照公平合理的价格,互通有无,使双方都有利可得。

国际商务谈判的基本原则和步骤

国际商务谈判课后题答案

商务谈判的规则与流程

国际商务谈判的基本原则和步骤

国际商务谈判必考知识点

关于国际商务谈判中的礼仪

国际商务谈判教案

国际商务谈判的策略

项目二国际商务谈判流程—磋商阶段

项目五：国际商务谈判流程—磋商阶段

商务谈判礼仪四步骤

商务谈判具体步骤

国际商务谈判 上课步骤

商务谈判的基本程序

简述国际商务谈判的过程

国际商务谈判复习资料1[修改版]

商务谈判技巧：成功谈判的七个关键步骤

商务谈判的五个步骤

国际商务谈判的基本原则及步骤

国际商务谈判中常见的谈判技巧和应对策略

商务谈判的原则与步骤

国际商务谈判上课步骤