物业管理是怎样炼成的观后感
《物业管理是怎样炼成的》观后感
《物业管理是怎样炼成的》观后感前几天看了一部关于物业管理的片子，感触还真是挺多的。
这片子一开始，就给咱展现了物业管理的各种繁琐事儿。
那场景，就像是一个热闹非凡的大集市，到处都是问题和需求。
有业主抱怨小区停车位不够，有业主投诉电梯老是出故障，还有业主说小区的绿化没人打理……这一堆堆的问题，像炮弹一样砸向物业管理人员，看得我都替他们头疼。
我想起了我们小区之前发生的一件事儿。
有一次，不知道哪家的熊孩子在小区里踢球，把一楼住户的窗户玻璃给踢碎了。
这可不得了，一楼的住户那叫一个气啊，冲出家门就开始嚷嚷，非要找出这“肇事者”。
物业管理人员听到动静赶紧跑过来，一边安抚着住户的情绪，一边开始调查这事儿。
他们先是在小区里四处打听，问有没有人看到是哪家孩子干的。
那认真的劲儿，就像是侦探在破案。
可问了一圈，也没啥结果。
然后他们又去查看小区的监控录像，眼睛紧紧地盯着屏幕，不放过任何一个细节。
那专注的神情，仿佛世界上就只剩下这监控画面了。
经过一番努力，终于找到了那个踢球的孩子。
物业管理人员没有一味地批评孩子，而是耐心地跟他讲道理，告诉他这样做的危险性，还带着孩子一起去跟一楼的住户道歉。
最后，孩子家长主动赔偿了玻璃的费用，一楼的住户也消了气。
这事儿虽然不大，但物业管理人员处理得那叫一个妥当，既解决了问题，又让大家心里都舒服。
片子里还提到了物业维修人员的辛苦。
比如说，小区里的水管突然爆裂了，那水哗哗地往外流，就像小瀑布一样。
维修师傅们接到通知，二话不说，拎着工具就冲了过去。
他们在满是水的地沟里，弯着腰，一点一点地查找漏水的地方。
那地沟里又脏又臭，可他们根本不在乎，一心只想着赶紧把水管修好。
我记得有一回，我们楼的下水道堵了。
那污水从地漏里往上冒，整个楼道里都弥漫着一股难闻的气味。
物业的维修师傅很快就来了，他们穿着工作服，戴着口罩，拿着工具就开始干活。
他们先把地漏打开，然后用工具疏通管道。
那管道里全是黑乎乎的东西，看着就恶心。
可维修师傅们一点都不嫌脏，用手把那些堵塞物一点点地掏出来。
《物业管理是怎样炼成的》观后感
《物业管理是怎样炼成的》观后感电视剧《物业管理是怎样炼成的》以幽默诙谐的方式刻画了物业管理行业的发展历程，揭示了背后的辛酸与努力。
在观看这部剧后，我深感物业管理的重要性和必要性。
剧中的主人公是一支普通的小区物业管理团队，他们经历了各种困难和挑战，但凭借团结拼搏的精神，最终实现了小区的和谐安宁。
通过剧中人物的刻画，我们了解到物业管理是一个充满挑战的行业，需要具备丰富的专业知识和技能，同时还要具备极强的沟通与协调能力。
在现实生活中，物业管理行业也是面临许多问题和挑战的。
首先，小区居民的需求多样化，物业管理者需要根据不同的情况提供个性化的服务。
同时，物业管理也需要解决诸如消防安全、环境卫生等问题，要保证小区居民的生活质量。
这既需要物业管理人员具有扎实的专业知识，也需要他们与居民之间建立良好的互动与信任关系。
其次，物业管理行业还需要面对人力资源的问题。
许多小区缺乏专业素质高、责任心强的物业管理人员，导致小区管理混乱和服务不到位。
培养和吸引更多高素质的物业管理人才，成为了行业发展的重要任务。
除了专业知识和人才的问题，物业管理行业还需要解决利益相关方的矛盾问题。
物业管理在维护小区的公共利益时，常常需要协调居民之间的个体利益，如停车位分配、公共设施使用等问题。
在这个过程中，物业管理需要具备良好的沟通与协商能力，做到公正公平，并兼顾各方利益。
此外，物业管理行业还需要不断提升服务水平，满足居民的日益增长的需求。
随着社会发展，人们对于居住环境的要求也越来越高，物业管理人员需要关注居民的生活细节，提供更贴心的服务，如清洁卫生、安全检查、社区活动组织等。
在电视剧中，物业管理团队的辛勤付出和积极向上的态度，给我留下了深刻的印象。
他们以自己的聪明才智和勤勉努力，创造了一个和谐美满的小区环境。
通过剧中的故事，我们看到了物业管理行业蓬勃发展的希望，也更加认识到物业管理的重要性。
总而言之，电视剧《物业管理是怎样炼成的》不仅是一部笑料十足的喜剧，更是对物业管理行业的一次深入的剖析和呈现。
物业是怎样炼成的观后感
物业是怎样炼成的观后感物业是怎样炼成的观后感（一）《物业管理是怎样炼成的》是以画面的形式生动形象的诠释了《物业管理条例》的各项规章制度的含义，不仅使物业管理人员能以通俗易懂的形式了解自己从事物业管理行业之后的各项工作内容及工作执行中相关的法律依据，更让观此片之后的欣赏者了解物业管理行业的艰辛与不易。
第一集《较量》所要表达的是“物业管理项目是如何取得的”，提倡通过合法、积极、规范、有效的招投标的方式来取得“物业管理项目”。
第二集《磨合》讲述的就是“如何对前期物业进行管理，如何与开发商、施工单位、监理公司处理好各项关系，以及早期介入之后如何做好待客验收前需要做的各项工作”，同时也讲述了“第三方物业和地产公司下属的物业公司在工作中所产生的一些矛盾，以及如何来化解这种矛盾”。
第三集《乔迁之喜》所表达的就是“业主交房前物业所作的准备工作、办理入住手续的过程及房屋交付期间产生的各种问题”。
业主领取钥匙的喜悦心情可想而知，但是其中不免会有因验房及交纳相关费用而产生的疑问，而短片中的物业管理人员充分应用相关的法律知识详细的解答了业主的各种问题，为交付画上了漂亮的句号。
第四集《装修的烦恼》所讲述的“业主收楼后装修期间产生的各种问题，野蛮装修以及通过我们的服务如何劝说业主进行整改”，深刻揭示了物业管理工作的正常开展离不开广大业主、各相关政府职能部门等的密切配合。
第五集《服务心经》与第六集的《相互之间》所表达的是“如何在日常工作中开展规范服务，特别是物业管理企业基层员工的礼仪服务，如何以自己的热心、诚心换取业主满意的真心”，围绕物业管理服务中心在日常管理和服务过程中所遇到的各种困境，讲述了一个规范服务业主、巧妙解决各种难题的社区生活故事，其中既有对解决各类纠纷问题方法的探讨，又有对物业管理基层工作人员遭遇各种责难、不理解甚至是屈辱时的心理刻画和描写，是实践中物业管理从业人员生存状态的真实展现。
第七集《情与法）讲述的是“如何防范物业管理日常工作中出现的各种风险，以及出现风险后如何利用法律武器来维护物业的权利”。
物业管理是怎样炼成的观后感
物业管理是怎样炼成的观后感近年来，随着城市化进程的快速发展，物业管理行业也得到了极大的推动与发展。
作为一个城市的重要组成部分，物业管理在提供优质的生活环境、服务居民需求、维护社区秩序等方面发挥着关键作用。
而作为一个物业管理行业的外行者，我在近期参观了一家高度认可的物业管理公司，并深深地感受到物业管理是如何炼成的。
一、专业团队驱动专业团队是物业管理能否炼成的关键所在。
物业管理公司凭借其丰富的经验和专业知识，能够为居民提供高效、便捷的服务，从而提升居民的生活品质。
在我所参观的物业管理公司中，高素质的管理团队拥有充分的专业知识和丰富的实战经验。
他们能够沟通居民需求，制定可行的服务计划，并积极应对各种挑战。
二、设备先进、科技支持物业管理炼成离不开先进的设备和科技支持。
近年来，随着科技的进步，物业管理行业不断引进先进的设备和智能化系统，提升管理效率和服务质量。
在我所参观的物业公司中，我见到了各种先进的设备，例如智能监控系统、智能水表等。
这些设备不仅提高了监控管理的效果，还提供了有效的数据支持和便捷的操作方式，使得物业管理更加科学化和高效化。
三、管理规范、制度完备物业管理行业的炼成还需要严格的管理规范和完备的制度。
在我所参观的公司中，我了解到他们制定了一系列严格的管理规范和制度，旨在确保工作的高效进行和服务的质量。
从入职人员的培训要求到维修保养的流程规范，每一个环节都有相应的规定，通过明确的工作流程和责任分工，使得工作更有条不紊，避免了人为的失误和纰漏。
四、打造人性化服务随着城市生活水平的提高，居民对物业管理的要求也越来越高。
而物业管理的炼成离不开在服务中体现出人性化，关注居民需求的态度。
在我参观的物业管理公司中，他们注重与居民的沟通和互动，定期组织各类活动，以增进居民之间的交流和感情。
同时，他们还通过建立在线平台和手机APP等方式，提供全天候、多样化的服务，方便居民随时随地获取所需信息与帮助。
物业管理的炼成不仅仅是一个组织和管理的过程，更是一个对细节、对服务品质不懈追求的过程。
物业管理是样炼成的第三集观后感
物业管理是样炼成的第三集观后感这一集啊，就像给我打开了一扇通往物业管理后台的大门。
以前吧，我就看到小区里保安在门口站着，保洁阿姨在扫地，觉得物业管理好像也就这么回事儿。
但看了这集才知道，背后那一套套的流程可复杂着呢。
里面说到处理业主投诉这一块，那真是像在走钢丝。
工作人员得像超级英雄一样，既有耐心又有智慧。
一边得听业主各种抱怨，什么楼道灯不亮啦，邻居太吵啦，那可都是些让人头大的事儿。
但他们还得陪着笑脸，态度好得就像春天里最温暖的风。
然后还得迅速地找到解决办法，协调各方关系。
这就好比是在一群叽叽喳喳的小鸡中间，当那只最冷静的老母鸡，要把秩序给维持好。
还有说到小区设施维护的时候，感觉物业管理就像是一个细心的管家在照顾一个大宅子。
那些设施设备，什么电梯啊、水管啊，就像是宅子里面的老物件儿，时不时就得去检查检查、保养保养。
他们得像医术高超的医生一样，能提前发现问题，把小毛病扼杀在摇篮里，不然等出了大问题，那可就像房子突然漏了个大洞，里面的人都得跟着遭殃。
这一集里还展现了物业人员的各种培训。
原来他们不是天生就会这些本事的呀，就像我们学习骑自行车一样，得经过训练。
从怎么和业主沟通，到遇到紧急情况怎么处理，都得一点点学。
看着他们在培训里那认真的样子，我都有点佩服了。
感觉他们就是一群默默守护小区的小天使，虽然可能不会像消防员那样拯救大火中的房子，但却在日常生活里给我们营造一个舒适、安全的小天地。
这集节目让我明白，物业管理可不是简单的看大门和打扫卫生，那是一个需要细心、耐心、责任心，还得有点小智慧的大工程。
就像一场没有硝烟的战争，每天都在为小区的和谐、业主的幸福努力战斗着。
我现在看小区里的物业工作人员，都觉得他们背后有一道光环呢！。
《物业管理是怎样炼成的》观后感
《物业管理是怎样炼成的》观后感当我们步入一个小区或办公楼的时候，也许不会想太多，只是欣赏它们的美观或者感受它们的各种设施。
但是，当你走的更深入的时候，你会发现这个地方也有一些看不见的规则存在。
这些规则通常由物业公司执行，他们在背后默默地做着各种细致的工作，让我们居住的环境和工作的地方更加舒适和安全。
这就是物业管理。
《物业管理是怎样炼成的》是一本专门讲述物业管理的书籍，它深入浅出地介绍了物业管理的流程、职责和方法。
我认为这本书可以让我更好地理解物业管理的意义和价值。
以下是我在阅读过程中的一些感触。
第一章，书中首先介绍了物业管理的起源和发展。
物业管理源于西方国家，在中国也较晚发展，但也在近年来得到了迅速的发展。
这不仅与经济的不断发展有关，更与改革开放的政策密切相关。
中国房地产行业的崛起为物业管理带来了巨大的机遇和挑战。
第二章，书中讲述了物业管理的组织结构和分类。
这一章非常重要，因为通过它我们可以更好地理解一个物业公司内部的运作机制和管理团队。
物业公司通常由总经理、行政部门、工程部门、保安部门等组成，每个部门都有自己的职责和任务。
例如，行政部门主要负责业主服务和集中管理，而保安部门则主要负责安保工作等。
第三章，书中讲述了物业管理的流程和工作步骤。
这是一章非常实用和重要的章节，因为它让我们更好地了解物业管理的日常运作。
包括物业收费、维修服务、安保巡逻等都是物业管理的重要工作内容。
物业公司需要依靠先进的服务理念和技术手段，使得各项工作得到完善的执行。
第四章，书中讲述了物业管理的服务内容和质量要求。
物业管理不仅仅是维修服务和安保巡逻工作，更是涉及到业主生活的各个方面。
物业公司应该为业主提供完善的各种社会公共服务，例如公共卫生、环境整洁等。
这些都需要物业公司有一定的专业知识和主人翁责任感，以提高服务质量并赢得业主的信任。
第五章，书中讲述了物业管理的市场发展趋势和未来展望。
我认为这一章非常重要，因为它能够让我们更好地了解物业管理行业的市场竞争状态和前景。
物业管理是样炼成的第五集观后感
物业管理是样炼成的第五集观后感篇1:标题：《物业管理是样炼成的第五集观后感》嘿嘿，大家好！我是小明，今天我要和你们聊聊我看的《物业管理是样炼成的第五集》。
这集可真有趣，就像我最喜欢的巧克力一样，让人回味无穷！首先，我得说，物业管理就像我们学校的班主任，管着我们这些“小调皮”。
他们得确保我们的“教室”——也就是我们的小区，干净整洁，安全有序。
就像第五集里演的那样，物业管理员们就像超级英雄，每天都在和各种问题战斗。
“哇，小明，物业管理员真的那么厉害吗？”小华好奇地问我。
“当然了！”我得意洋洋地说，“他们就像侦探一样，总能发现问题，然后‘嗖’的一下解决掉。
”比如，第五集里，有个小区的电梯坏了，物业管理员就像修理工一样，拿着工具箱，‘咔嚓咔嚓’几下就修好了。
我想象他们就像动画片里的机器人，按下一个按钮，问题就解决了！“哈哈，那他们是不是也像妈妈一样，总是提醒我们不要乱扔垃圾？”小丽笑着问我。
“对啊对啊，他们就像我们的环保小卫士，保护我们的家园不被垃圾怪兽侵占。
”我边说边比划，好像自己就是那个英勇的物业管理员。
而且，他们还得像老师一样，教我们怎么正确使用公共设施，比如不要在楼道里踢球，那样会打扰到别人。
他们就像我们的大哥哥大姐姐，总是耐心地告诉我们什么能做，什么不能做。
“那他们是不是也很忙啊？”小华又问。
“忙得像蜜蜂一样，”我夸张地说，“他们得检查消防设施，确保安全；还得管理车辆，不让它们乱停乱放。
他们就像小区的交通警察，指挥着车辆有序行驶。
”“哇，听起来好酷啊！”小丽眼睛闪闪发光。
“是啊，他们真的很酷，”我点点头，“而且他们还得处理邻里之间的小矛盾，就像调解员一样，让大家和睦相处。
”“那他们是不是也很累啊？”小华关心地问。
“嗯，有时候是挺累的，但他们总是笑眯眯的，就像我们的好朋友一样。
”我想了想，补充道，“他们就像我们的超级英雄，保护着我们的小区，让我们每天都能开开心心的。
”“小明，你长大了想不想成为物业管理员呢？”小丽好奇地问。
《物业管理是怎样炼成的》观后感
《物业管理是怎样炼成的》观后感物业管理，这个看似平凡却又至关重要的领域，一直以来都在我们的生活中扮演着默默守护的角色。
观看了相关的内容后，我对物业管理有了更深层次的认识和感悟。
物业管理并非是一项简单的工作，它涵盖了众多的方面和环节。
从小区的环境卫生维护，到设施设备的维修保养；从安全秩序的保障，到业主关系的协调处理，每一个细节都关乎着居民的生活质量和社区的和谐稳定。
首先，物业管理需要具备高度的责任心。
一个负责任的物业团队，会时刻关注小区的每一个角落，确保环境整洁、设施正常运行。
无论是垃圾的及时清理，还是路灯的维修更换，都需要物业人员用心去做。
他们就像是小区的“管家”，要对小区的一切负责。
这让我想起了我们小区的物业保洁人员，无论严寒酷暑，每天清晨都能看到他们辛勤劳作的身影，为我们创造了一个干净舒适的生活环境。
其次，良好的沟通协调能力也是物业管理的关键。
物业需要与业主、供应商、政府部门等多方进行有效的沟通。
业主的需求各不相同，物业要耐心倾听，理解他们的诉求，并积极寻求解决方案。
同时，与供应商的合作也需要协调得当，确保维修材料的质量和供应的及时性。
在与政府部门的沟通中，要及时了解相关政策法规，确保小区的管理符合规定。
再者，专业的知识和技能是物业管理的基石。
物业管理人员需要了解建筑工程、水电维修、消防安防等多个领域的知识。
比如，电梯出现故障时，维修人员需要迅速判断问题所在，并进行准确的维修；消防设施的定期检查和维护，需要专业人员具备相关的技能和经验。
这让我意识到，物业管理不仅是一种服务，更是一门技术活。
此外，物业管理还需要有创新和改进的意识。
随着社会的发展和居民需求的不断变化，物业管理也需要与时俱进。
引入智能化的管理系统，提高管理效率；开展丰富多样的社区活动，增强业主的归属感和凝聚力。
比如，一些小区采用了智能门禁系统，让居民的出行更加便捷和安全；组织亲子活动、文化讲座等，丰富了居民的业余生活。
观看过程中，我还注意到一个细节，那就是物业团队的团结协作精神。
《物业管理是怎样炼成的》观后感
《物业管理是怎样炼成的》观后感前几天，我偶然看了一部关于物业管理的片子，看完之后，感触还真是不少。
这片子里展现的物业管理工作，那可真是五花八门，事无巨细。
从小区的环境卫生，到居民的各种琐事纠纷，再到设施设备的维护保养，物业管理人员就像是小区这个大家庭的管家一样，忙前忙后，操碎了心。
其中有个情节让我印象特别深刻。
那是一个炎热的夏日午后，小区里的一处污水管道突然堵塞了，污水开始往外冒，那味道，简直能把人给熏晕。
居民们纷纷打电话到物业投诉，物业维修师傅老王接到任务后，二话不说，拎着工具就赶了过去。
老王到了现场，看着那满地的污水，眉头皱得紧紧的。
他先是戴上手套，然后趴在地上，试图用工具把堵塞的地方疏通。
可试了几次，都没有成功。
汗水从他的额头不停地往下淌，他的衣服也被汗水湿透了。
这时候，围观的居民越来越多，大家都在七嘴八舌地议论着。
“这得啥时候能修好啊？”“哎呀，这味儿也太大了！”老王听到这些话，心里也着急啊，但他还是耐着性子说：“大家别急，我一定尽快修好！”他站起身来，想了想，决定去拿一个更厉害的工具——高压水枪。
他一路小跑着去拿，回来的时候气喘吁吁的。
他把高压水枪接上水管，对着堵塞的管道一阵猛冲。
污水溅得他满身都是，可他根本顾不上。
经过一番努力，管道终于被疏通了，污水不再往外冒了。
老王这才松了一口气，脸上露出了欣慰的笑容。
居民们纷纷给他鼓掌，称赞他的手艺好。
老王擦了擦脸上的汗水和污水，笑着说：“这都是我应该做的，能让大家住得舒心，我这点累不算啥。
”这个小小的片段让我深深感受到了物业管理工作的不容易。
他们不仅要有专业的技能，还要有足够的耐心和责任心。
就像老王这样，不管面对多么脏、多么累的活儿，都没有丝毫的抱怨，一心只想把问题解决好。
再想想我们平时的生活，总是觉得物业管理是理所当然的。
小区的环境干净整洁，我们觉得这是应该的；电梯正常运行，我们觉得这是应该的；水电供应正常，我们觉得这是应该的。
可我们却很少去想，这背后是物业工作人员的辛勤付出。
物业管理是样炼成的第五集观后感
物业管理是样炼成的第五集观后感看完这第五集啊，真的是让我对物业管理又有了新的看法。
这一集就像把物业管理这个大拼图里那些平时不太注意的小碎片给放大了一样。
以前我就觉得物业管理嘛，无非就是收收物业费，管管小区卫生。
看了这集才知道，那可真是小看他们了。
里面有个情节特别逗，业主和物业工作人员因为停车位的事儿起了争执。
那业主啊，气得脸红脖子粗的，感觉就像一颗随时要爆炸的小火球。
而物业工作人员呢，脸上虽然也有点无奈，但还是保持着那种礼貌又有点小心翼翼的态度，就像在哄一个调皮捣蛋的小孩子。
这让我一下子就感觉到，物业这活儿啊，可真不是光有体力就行，还得有超强的心理承受能力和口才。
就好比走在一根钢丝上，一边要维护好业主的情绪，一边还得坚持管理的原则。
还有啊，关于小区设施维修那块儿。
我发现物业就像是一个全能的管家，啥都得懂点儿。
从水管漏水到电梯故障，就没有他们不需要操心的事儿。
而且这中间的协调工作也很复杂，要联系维修师傅，还要通知业主，安排时间。
就像一个交响乐团的指挥家，要把各个乐手（这里就是相关的人员和部门）都安排得妥妥当当，才能演奏出和谐的曲子（让小区正常运转）。
我特别佩服里面的物业经理，感觉他就像个超级英雄。
什么问题都能迅速地想出应对办法，还能让业主心服口服。
这背后得有多少经验和智慧的积累啊。
总的来说，这一集让我深刻地意识到物业管理这个工作虽然看起来平凡，但实际上是非常复杂又充满挑战的。
它就像一个默默运转的小宇宙，里面的每一个工作人员都是一颗独特的星星，少了谁都不行呢。
这也让我对身边那些辛勤工作的物业人员更多了一份敬意，希望以后我们业主也能多多理解他们的不容易。
观看《物业管理是怎样炼成的》有感
观看《物业管理是怎样炼成的》有感观看《物业管理是怎样炼成的》有感公司组织员工的观看我国第一部物业管理情景式教学片—《物业管理是怎样炼成的》，剧中展现了物管人的风采，是物管行业的缩影，我如同身受、如临其境而且受益匪浅，有很强的实操性。
在《较量》、《磨合》、《乔迁之喜》、《装修的烦恼》、《服务心经》、《相互之间》、《情与法》、《和谐》共八集，讲述了从物业公司招投标开始到成立一个物业管理公司组建世纪华庭物业服务中心、房屋的承接查验、业主入伙、装修管理、如何掌握服务中心的业如何掌握服务中心的业主和客户投诉技巧以及成立业主委员会，整个流程，淋漓尽致地表现出来了。
在这部影片中我听得最多、看得最多的是《情与法》中世纪华庭的官司，当我第一次听到这个官司是在两年前，是一个学法律的朋友讲述的，讲述完问我到底物业公司要不要赔钱，当时我的直觉是不全赔的话，也得赔偿50﹪。
第一次看这个片子是在参加全国物业管理师学习的课上，虽然物业公司官司是判赢了，难道物业公司就没责任吗，业主在自家小区空置房杀害是监控室的护卫员以及维修工的疏忽大意给犯罪分子提供了机会。
试想一下没有这些疏忽和大意，可以会免事件的发生。
这给我们敲响了警钟，提高员工的素质，加强责任心的话，会杜绝类似世纪华庭业主被杀害等案件的发生。
给我们讲课的讲师，再三强调的是，要签订好物业服务合同是关键，“保安”的概念只是公安系统的名字概念，物业服务企业里只能换成“护卫员” ，护卫员全力协助公安部门维护本物业区域内的公共秩序。
讲师重点强调规避物业公司承担风险必须订立好物业服务合同。
一、订立好物业服务合同是防范物业法律风险的关键环节物业服务企业对业主人身、财产安全的防范义务，源于物业服务合同的约定。
所承担的民事责任，有合同约定，合同的义务不同，所承担的民事责任自然不同，订立好物业服务合同，要做到质价相符，量力而行：概念准确，合理可行。
必要时，可以将安全防范义务条款的细节内容，编制文件，作为合同附件。
《物业管理是怎样炼成的》观后感
《物业管理是怎样炼成的》观后感我在这大学生活里，在老师的帮助下，有幸看到这一场关于物业管理的电视剧《物业管理是怎样炼成的》【第一集较量】本集围绕滨海市大型高尚社区世纪华庭物业管理的两次招投标，讲述了滨海市万海物业管理有限公司在中标前的曲折经历。
其中既有对招投标进程中出现的各种不正常现象的集中揭露，又有对规范招投标秩序、积极参与市场竞争的各有关单位和人士的生动刻画，是各物业管理企业、开发商、政府有关部门、业主委员会等学习和掌握关于物业管理招投标知识、树立依法规范开展招投标活动的最佳范本材料，是宣传推广国家《物业管理条例》的生动教材。
【第二集磨合】本集围绕世纪华庭前期物业管理工作的开展，讲述了万海物业管理公司与其上级开发公司及世纪华庭的开发商、施工企业、监理单位等艰辛打交道的全过程。
其中既有关于如何开展前期物业管理的专业知识介绍，又有对于同属一个集团的开发公司与物业管理公司业务关系的协调，及参加前期物业管理的各个方面工作人员心理的全新展现与刻画，是加强物业管理企业与各开发企业、施工企业、监理单位，甚至是规划设计单位之间纽带联系的最直接的载体。
【第三集乔迁之喜】本集围绕世纪华庭入伙前后以甄琴为代表的物业管理企业工作人员的辛苦操劳，生动展示了小区入伙前后物业管理企业应做的各项工作，形象塑造了小区业主在办理入伙各种手续时的百样形态，集中展现了物业管理工作人员在处理业主入伙时所遇到的千奇百怪的问题的经验做法，是实践中各物业管理企业在处理类似问题时的最活泼、最直观的范本参考资料。
【第四集装修的烦恼】本集围绕世纪华庭物业管理服务中心在进行装修管理和服务时所遇到的各种难题，生动刻画了以甄琴、艾馨儿等为代表的物业管理基层工作人员全心全意服务业主、面对纠纷问题迎难而上的感人形象，深刻揭示了“物业管理工作的正常开展需要广大业主、各相关政府职能部门等的密切配合”这一朴素道理。
【第五集服务心经】本集围绕世纪华庭物业管理服务中心在日常管理和服务过程中所遇到的各种困境，讲述了一个规范服务业主、巧妙解决各种难题的社区生活故事，其中既有对解决各类纠纷问题方法的探讨，又有对物业管理基层工作人员遭遇各种责难、不理解甚至是屈辱时的心理刻画和描写，是实践中物业管理从业人员生存状态的真实展现。
物业管理观后感及心得体会(精选多篇)
物业管理观后感(精选多篇)第一篇：物业管理观后感姓名：xx学号：08xxxxx班级：xx看《物业是怎么练成的》有感在上《物业管理概论》的时候，徐老师为了让我们更真实的了解物业管理怎么开展，特地给我们放了电视剧《物业是怎么炼成的》，结合老师所讲的课本知识，以及电视剧里的具体案例，我对物业以及物业管理都有了一个更深入的了解。
这是国内第一部系统介绍物业管理知识的情景式电视剧，剧中对物业管理业务流程知识有了一个很明确的界定和介绍，同时它也呈现了现今物业管理行业生存境遇，并展现了在一个理想的环境下，在办公自动一体化下，瑞康物业管理公司如何开展物业管理工作。
在课本上，物业的解释为：以建成并具有使用功能和经济效用的各类可供居住和非居住的房屋及与之相配套的设备，市政、公用设施，房屋所在的建筑地块与附属的场地、庭院。
而物业管理的目标和任务则是：以现代化的经营管理手段为所管辖社区的业主创造一个安居乐业的生产、生活环境，并提供物业的保值与增值。
这部电视剧则从实际的操作和管理中区诠释这些理论。
在一开始，剧情为我们展现了瑞康物业管理有限公司如何积极、规范地参与招投标的形式来取得世纪华庭的物业管理项目，从这我们可以了解到招投标的全过程。
而后，则是围绕世纪华庭前期物业管理工作的开展来展开的，讲述了瑞康物业管理公司与其上级开发公司及世纪华庭的开发商、施工企业、监理单位等艰辛打交道的全过程，其中既有关于如何开展前期物业管理的专业知识介绍，又有对于同属一个集团的开发公司与物业管理公司业务关系的协调，及参加前期物业管理的各个方面工作人员心理的全新展现与刻画，是加强物业管理企业与各开发企业、施工企、监理单位，甚至是规划设计单位之间纽带联系的最直接的载体。
接着则是如何组织业主入伙以及如何协助业主进行装修管理和服务，这应该算物业管理部门的另一个艰苦的工作，剧情生动的展示了小区入伙前后物业管理企业应做的各项工作，形象塑造了小区业主在办理入伙各种手续时的百样形态，集中展现了物业管理工作人员在处理业主入伙时所遇到的干奇百怪的问题的经验做法。
物业是怎样炼成的第五集观后感
物业是怎样炼成的第五集观后感这一集里，首先让我印象深刻的就是那些物业工作人员处理业主奇葩要求的片段。
我感觉物业人员就像是一群超级英雄，每天都要应对各种各样的“危机”。
有个业主居然要求物业帮忙找他小时候养过的一只猫的同款，说是对童年有特殊意义。
我当时就想，这可真是个难为人的要求啊，但物业人员居然没有推脱，而是各种打听、找线索，那认真的劲儿就像是在寻找失踪的宝藏。
这让我看到物业不仅仅是管管卫生、看看大门，还得有颗包容又积极解决问题的心。
还有啊，物业在组织社区活动的时候，就像是一个大家长在操心全家老小的娱乐生活。
他们努力协调各种资源，从场地布置到活动内容策划，那真是事无巨细。
看到那些原本互不相识的邻居们在物业组织的活动里有说有笑，关系变得越来越融洽，我就觉得物业在社区里就像是一条纽带，把大家紧紧地联系在了一起。
这一集也让我感受到物业工作的不容易。
他们在处理业主之间的矛盾时，就像走钢丝一样，得小心翼翼地平衡各方利益。
有两家业主因为停车位的事情吵得不可开交，物业人员就只能两边劝，既要讲道理又要照顾到大家的情绪。
我想啊，这可能比解决那只猫同款的事儿还难呢。
不过也正是通过这些情节，我明白了一个好的物业得是个多面手，得懂沟通技巧、协调能力、组织能力，还得有点像侦探一样挖掘需求的本事。
从这一集中，我发现物业就像是一个小社会的管理者和服务者。
他们虽然做的事情看起来很琐碎，但每一件都关系到业主们的生活质量。
我想，要是没有这些默默付出的物业人员，我们的社区生活可能就会像一盘散沙，缺乏那种温馨和谐的氛围。
总的来说，这一集让我对物业工作多了一份敬意，也让我对自己所居住的社区里那些忙忙碌碌的物业身影有了更深的理解。
《物业管理是怎样炼成的》观后感
《物业管理是怎样炼成的》观后感最近观看了关于物业管理的相关内容，感触颇深。
物业管理，这个看似平凡却又至关重要的领域，在我们的日常生活中扮演着不可或缺的角色。
通过这次深入的了解，我对物业管理有了全新的认识和深刻的感悟。
物业管理并非是一项简单的工作，它涵盖了众多复杂而又琐碎的事务。
从小区的环境卫生维护，到设施设备的维修保养；从安全秩序的保障，到业主关系的协调处理，每一个环节都需要精心的规划和高效的执行。
首先，物业管理中的环境维护工作是保障居民生活质量的基础。
我们每天生活的小区，需要保持整洁、美观。
无论是公共区域的清扫，还是垃圾的及时清运，都离不开物业保洁人员的辛勤付出。
他们日复一日地重复着看似简单却又十分重要的工作，为我们创造了一个干净、舒适的居住环境。
回想曾经居住过的一些小区，由于物业管理不善，垃圾堆积如山，异味弥漫，严重影响了居民的生活质量和心情。
而一个优秀的物业管理团队，能够确保小区环境始终保持良好状态，让居民在回家的那一刻，就能感受到清新与愉悦。
设施设备的维修保养也是物业管理的重要职责之一。
电梯、路灯、排水系统等设施的正常运行，关系到居民生活的便利性和安全性。
一旦这些设施出现故障，如果不能及时得到维修，将会给居民带来极大的不便。
记得有一次，小区的电梯突然故障，物业维修人员迅速响应，在最短的时间内排除了故障，让居民的出行恢复了正常。
这让我深刻体会到了物业管理在保障居民生活方面的重要性。
他们需要具备专业的知识和技能，能够迅速判断和解决各种设施设备的问题，确保小区的各项设施始终处于良好的运行状态。
安全秩序的保障更是物业管理的重中之重。
小区的门禁管理、巡逻监控等工作，直接关系到居民的生命财产安全。
一个负责的物业管理团队，会严格把控小区的出入口，对陌生人员和车辆进行登记和排查，同时加强小区内部的巡逻力度，及时发现和处理各种安全隐患。
在一些治安状况不佳的地区，物业管理的安全工作就显得尤为重要。
一个安全有序的小区环境，能够让居民住得安心、放心。
物业管理是怎样练成的第八集和谐观后感
物业管理是怎样练成的第八集和谐观后感篇一物业管理是怎样练成的第八集和谐观后感哇塞，看完《物业管理是怎样练成的第八集和谐》，我这心里真是五味杂陈啊！你说这物业管理，以前我觉得不就是管管小区里的那些事儿嘛，能有多复杂？可看了这一集，我才发现，这里面的门道可多了去了！也许很多人跟我一开始想的一样，觉得物业管理就是收收物业费，修修灯泡啥的。
但真不是这么简单！这一集里，讲的那些和谐的例子，让我觉得特别暖心。
比如说，小区里的业主和物业人员一起组织活动，大家有说有笑，就像一家人似的。
这场景，难道不美好吗？我就想啊，要是我住的小区也能这样，那得多幸福！不过，我觉得要做到真正的和谐，可能也没那么容易。
也许会有业主不理解物业的工作，觉得这不好那不好的。
但反过来想想，物业人员也不容易啊，每天要面对那么多事儿，处理各种麻烦。
这让我想到了我们小区，有时候业主和物业之间也会有点小矛盾。
我就在想，要是大家都能像这一集里的那样，多沟通，多理解，是不是就能和谐多了？物业管理要练成和谐这一招，真的是路漫漫其修远兮！但我相信，只要大家都努力，总有一天能做到的！你们觉得呢？篇二物业管理是怎样练成的第八集和谐观后感嘿，朋友们！今天咱来聊聊《物业管理是怎样练成的第八集和谐》，这可真是让我感触颇多啊！一开始看的时候，我心里还犯嘀咕：“物业管理能有啥好看的？”结果看着看着，我就被吸引进去了。
这一集里展现的和谐画面，简直太让人向往了！就像物业人员帮着老人提重物，那场景，多温馨啊！我不禁在想，这要是发生在我身边，那该多好！也许有人会说，这不过是作秀罢了。
可我觉得，哪怕是作秀，如果能一直秀下去，变成真正的常态，那也是极好的呀！但现实中，真能这么和谐吗？我觉得可能，有时候会有点难。
比如说，小区停车位不够，业主和物业之间就容易产生矛盾。
这时候，怎么和谐？难道光靠嘴皮子说说？我觉得吧，得有实际行动，得双方都做出让步，才能解决问题。
再比如，小区的环境维护，物业说已经尽力了，可业主觉得还不够好。
物业管理是样炼成的第三集观后感
物业管理是样炼成的第三集观后感这一集一开头就像是带着我这个好奇小观众走进了小区物业管理的日常忙碌中。
以前我就觉得物业嘛，不就是收收物业费，管管大门的进出。
但看了这集才知道，那可真是大错特错了。
就说处理业主之间的矛盾这事儿吧，感觉就像是在走钢丝。
比如说邻里因为噪音问题闹得不可开交，物业的工作人员就得像超级调解大师一样出现。
他们既要安抚气得冒烟的投诉业主，又不能把被投诉的业主得罪狠了。
那态度得温和得像春天的微风，说话还得句句在理。
我看着就想啊，这物业工作人员得有一颗多强大的心脏，才能在两个吵得脸红脖子粗的业主之间周旋呢。
还有那个维修的环节，我算是长见识了。
一个小小的小区，那设施设备就像一个复杂的小宇宙。
水管子漏水就像是调皮的小精灵在捣乱，电路出故障就像黑暗小怪兽来袭。
物业的维修师傅们就像超级英雄一样，背着工具包，快速地奔赴这些“战场”。
看到他们熟练地摆弄着各种工具，这里敲敲，那里拧拧，没一会儿就把问题解决了，我都忍不住想给他们点赞。
而且啊，他们还得对整个小区的设施设备了如指掌，哪根管子啥时候该换了，哪个电路老化得注意了，心里都得有数。
这就好比是一个管家，得清楚家里每一个角落的情况。
让我印象特别深刻的是物业组织社区活动那部分。
我原本以为物业就只管那些死板的事儿呢，没想到他们还能把小区里的大爷大妈、年轻的小夫妻、可爱的小朋友们都聚在一起。
看着大家在活动里有说有笑，其乐融融的样子，我突然觉得物业就像是一根神奇的纽带，把原本可能互相不怎么熟悉的邻居们紧紧地联系在了一起。
这可不容易啊，要考虑到不同年龄段的喜好，还要协调场地、时间，就像一个超级活动策划师。
看完这一集，我对物业管理这个行业有了全新的认识。
他们就像小区里的隐形超人，默默地守护着小区的和谐、安全和舒适。
我想啊，如果没有他们，小区可能就像一盘散沙，到处都是问题。
这也让我明白，每个平凡的岗位背后都有着不简单的故事和大大的意义呢。
以后我要是再看到小区里的物业工作人员，肯定会对他们多一份理解和尊重，毕竟他们是把小区这个大家庭照顾得井井有条的无名英雄呀。
物业管理师怎样练成的观后感
物业管理师怎样练成的观后感首先呢，以前我就觉得物业管理师嘛，不就是管管小区里的卫生、收收物业费之类的。
看了这个才知道，这简直是大错特错啊。
原来要成为一名物业管理师，得像个超级英雄一样，十八般武艺样样精通。
就说处理业主关系这一块吧。
那可不是简单的笑脸相迎就行。
里面讲到一个例子，有个业主因为停车位的问题大发脾气，这时候物业管理师就得像个心理大师一样，先耐心地听业主把苦水倒完，然后还得条理清晰地把各种解决方案说出来，既要让业主觉得自己的诉求被重视了，又得保证整个小区停车管理的合理性。
这就好比走钢丝，稍微偏一点就可能掉下去，引发业主和物业之间的矛盾。
我就想啊，这得练多少年才能有这种情商和口才啊。
再讲讲对小区设施设备的管理。
这可不像我们自己家里，东西坏了找个人来修就行。
物业管理师得对小区里各种各样的设施，从电梯到路灯，从消防设备到健身器材，都得了如指掌。
就像里面说的，他们得定期检查维护，还得有个小本本记录得清清楚楚的。
这要是在夏天顶着大太阳去检查那些户外的设施，汗水湿透了工作服，还得一丝不苟地检查，那画面感就出来了。
感觉他们就像小区设施的“守护神”，任何一点小毛病都逃不过他们的眼睛。
这让我对物业管理师这个职业肃然起敬啊，原来他们背后付出了这么多看不见的努力。
还有呢，安全管理方面也是不容小觑。
物业管理师就像小区的安全卫士，要防范各种可能的危险。
不仅仅是防止小偷小摸，还得对一些突发的安全事件有应对能力。
比如说火灾或者自然灾害。
他们得组织业主进行演练，自己还得熟悉各种安全预案。
这要是真发生什么事儿，他们得像指挥官一样，冷静地指挥大家疏散，保障大家的生命财产安全。
这可不像电影里演的那么简单，那可是实实在在的责任，关系到每一个家庭的幸福呢。
在学习这个练成过程的时候，我也忍不住乐了几回。
比如有些物业管理师新手刚开始面对业主投诉时的手足无措，那表情就像个犯了错的小孩子。
不过呢，这也是他们成长的必经之路。
看到他们从青涩慢慢变得成熟稳重，就像看到一颗小树苗长成参天大树一样。
物业管理观后感(精选多篇)
物业管理观后感(精选多篇)第一篇：物业管理观后感姓名：xx学号：08xxxxx班级：xx看《物业是怎么练成的》有感在上《物业管理概论》的时候，徐老师为了让我们更真实的了解物业管理怎么开展，特地给我们放了电视剧《物业是怎么炼成的》，结合老师所讲的课本知识，以及电视剧里的具体案例，我对物业以及物业管理都有了一个更深入的了解。
这是国内第一部系统介绍物业管理知识的情景式电视剧，剧中对物业管理业务流程知识有了一个很明确的界定和介绍，同时它也呈现了现今物业管理行业生存境遇，并展现了在一个理想的环境下，在办公自动一体化下，瑞康物业管理公司如何开展物业管理工作。
在课本上，物业的解释为：以建成并具有使用功能和经济效用的各类可供居住和非居住的房屋及与之相配套的设备，市政、公用设施，房屋所在的建筑地块与附属的场地、庭院。
而物业管理的目标和任务则是：以现代化的经营管理手段为所管辖社区的业主创造一个安居乐业的生产、生活环境，并提供物业的保值与增值。
这部电视剧则从实际的操作和管理中区诠释这些理论。
在一开始，剧情为我们展现了瑞康物业管理有限公司如何积极、规范地参与招投标的形式来取得世纪华庭的物业管理项目，从这我们可以了解到招投标的全过程。
而后，则是围绕世纪华庭前期物业管理工作的开展来展开的，讲述了瑞康物业管理公司与其上级开发公司及世纪华庭的开发商、施工企业、监理单位等艰辛打交道的全过程，其中既有关于如何开展前期物业管理的专业知识介绍，又有对于同属一个集团的开发公司与物业管理公司业务关系的协调，及参加前期物业管理的各个方面工作人员心理的全新展现与刻画，是加强物业管理企业与各开发企业、施工企、监理单位，甚至是规划设计单位之间纽带联系的最直接的载体。
接着则是如何组织业主入伙以及如何协助业主进行装修管理和服务，这应该算物业管理部门的另一个艰苦的工作，剧情生动的展示了小区入伙前后物业管理企业应做的各项工作，形象塑造了小区业主在办理入伙各种手续时的百样形态，集中展现了物业管理工作人员在处理业主入伙时所遇到的干奇百怪的问题的经验做法。
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物业管理是怎样炼成的观后感1．第一集《较量》本集暗藏的专业主线是“如何取得物业管理项目”。
作为宣传推广国家《物管理条例》的生动教材，本集提倡的是通过积极、规范地参与招投标的形式来取物业管理项目。
剧情围绕滨海市大型高尚社区世纪华庭物业管理的两次招投标，讲述了滨海瑞康物业管理有限公司在中标前的曲折经历。
其中既有对招投标进程中出现的种不正常现象的集中揭露，又有对规范招投标秩序、积极参与市场竞争的各有单位和人士的生动刻画，是各物业管理企业、开发商、政府有关部门、业主委会等学习和掌握关于物业管理招投标知识、树立依法规范开展招投标活动的最范本材料。
2．第二集《磨合》本集暗藏的专业主线是“如何进行前期物业管理，特别是业主__________入伙前物业管理早期介入”。
剧情围绕世纪华庭前期物业管理工作的开展，讲述了瑞康物业管理公司与其上级开发公司及世纪华庭的开发商、施工企业、监理单位等艰辛打交道的全过程，其中既有关于如何开展前期物业管理的专业知识介绍，又有对于同属一个集团的开发公司与物业管理公司业务关系的协调，及参加前期物业管理的各个方面工作人员心理的全新展现与刻画，是加强物业管理企业与各开发企业、施工企、监理单位，甚至是规划设计单位之间纽带联系的最直接的载体。
3．第三集((乔迁之喜)本集暗藏的专业主线是“如何组织业主入伙”。
剧情围绕世纪华庭入伙前后以甄琴为代表的物业管理企业工作人员的辛苦操劳，生动展示了小区入伙前后物业管理企业应做的各项工作，形象塑造了小区业主在办理入伙各种手续时的百样形态，集中展现了物业管理工作人员在处理业主入伙时所遇到的干奇百怪的问题的经验做法，是实践中各物业管理企业在处理类似问题时的最活泼、最直观的范本参考资料。
4．第四集《装修的烦恼》本集暗藏的专业主线是“如何进行装修管理和服务”。
剧情围绕世纪华庭物业管理服务中心在进行装修管理和服务时所遇到的各种难题，生动刻画了以甄琴、艾馨儿等为代表的物业管理基层工作人员全心全意服务业主、面对纠纷问题迎难而上的感人形象，深刻揭示了“物业管理工作的正常开展需要广大业主、各相关政府职能部门等的密切配合”这一朴素道理。
5．第五集((服务心经)本集暗藏的专业主线是“如何开展规范服务，特别是物业管理企业基层员工的礼仪服务”。
剧情围绕世纪华庭物业管理服务中心在日常管理和服务过程中所遇到的各种困境，讲述了一个规范服务业主、巧妙解决各种难题的社区生活故事，其中既有对解决各类纠纷问题方法的探讨，又有对物业管理基层工作人员遭遇各种责难、不理解甚至是屈辱时的心理刻画和描写，是实践中物业管理从业人员生存状态的真实展现。
6．第六集《相互之间》》本集暗藏的专业主线是“如何处理业主的各种投诉”。
剧情围绕世纪华庭业主的各种投诉及物业管理服务中心人员对各种投诉的心处理、巧妙解决，生动塑造了物业管理工作人员在面对各种纠纷局面时的忍让、耐心、细致、负责和智慧的正面形象，深刻体现了当代社区生活的新景象和新特点。
7．第七集《情与法))本集暗藏的专业主线是“如何防范物业管理日常工作中出现的各种风险”。
剧情围绕世纪华庭杀人案、丢车案的物业管理赔偿纠纷，集中揭示了物业管理企业在日常管理和服务中可能遭遇到的各类风险，并通过瑞康物业管理公司在风险来临时所采取的各种措施，深入探讨了化解各类风险的方法，对实践中各物业管理企业有效防范各种经营风险不无启油。
8．第八集《和谐》本集暗藏的专业主线是“如何与业主委员会进行沟通、交流和工作配合”。
剧情围绕世纪华庭业主委员会的成立及日常运作，深刻揭示了现代社区建设所面临的新问题，并通过世纪华庭物业管理服务中心与业主委员会的工作配合、亲切交流及矛盾冲突，集中探讨了规范业主委员会日常运作的各种办法和措施，最后以一个完美的和谐结局，暗示了“物业管理企业与业主委员会默契配合将给小区带来宁静、温馨的美好生活，，这样一个主题。
我是不会选择去做一个普通的人.如果我能够做到的话___________,我有权成为一个不寻常的人。
第一章如何取得物业管理项目 (4)第一节取得物业管理项目的途径 (4)第二节物业管理招投标概述...一 (5)第三节物业管理投标程序 (11)第四节物业管理投标书的制作 (28)第五节物业管理投标的技巧与策略 (35)第六节物业管理招投标案例 (38)第二章如何进行早期介入和前期管理 (44)第一节物业管理的早期介入 (44)第二节前期物业管理 (49)第三节物业接管验收 (52)第四节早期介入和前期物业管理案例分析 (67)第三章如何做好物业管理入伙工作 (73)第一节什么是业主入伙 (73)第二节入伙前期准备 (73)第三节入伙工作内容 (74)第四节迁入／迁出手续及程序 (75)第五节入伙工作流程 (76)第六节如何协助住户验楼 (77)第七节物业管理入伙案例分析 (79)第四章如何提供装修管理与服务 (84)第一节建筑物基本构造知识 (84)第二节装修管理相关人员职责及流程 (87)第三节装修施工的现场管理与竣工验收 (91)第四节装修管理细则 (92)第五节装修施工中的常见问题及处理 (95)第六节装修管理与服务案例分析 (97)第五章如何进行规范服务 (105)第一节礼仪规范 (105)第二节保洁服务规程 (109)第三节保安服务规程 (116)第四节维修服务规程 (125)第五节绿化服务规程 (130)第六节停车场、交通管理标准作业规程 (135)第七节消防系统管理规程 (138)第八节物业管理常规服务规程案例分析 (141)第六章如何处理业主投诉 (149)第一节物业管理投诉概述 (149)第二节物业管理投诉处理原则 (149)第三节物业管理投诉处理流程 (151)第四节物业管理投诉规范 (152)第五节物业管理投诉案例分析及应急机制 (153)第六节物业管理的三个“投诉期”及投诉原因 (154)第七节物管企业如何减少与避免有效投诉 (155)第八节建立业主投诉体系 (157)第九节业主投诉案例分析 (159)第七章如何防范物业管理服务风险 (166)第一节物业管理服务风险的类型 (166)第二节治安风险防范 (168)第三节车辆管理安全防范 (169)第四节消防风险防范 (171)第五节设备风险防范 (172)第六节公共环境风险防范 (176)第七节物业管理服务风险防范案例分析 (177)第八章如何规范业主大会及业主委员会的运作 (183)第一节如何做好业主大会的规范工作 (183)第二节如何规范业主委员会的运作 (194)第三节物业管理公司协调好业主委员会工作案例 (204)附录 (212)《物业管理是怎样炼成的》观后感如果说它精彩，我勉强认同，作为一部教学片，它的表现形式和手法，以及所能带来的效果，肯定更会被许多物业管理人所接受，尤其可作为物业管理的启蒙教材；如果说它平庸，我也用力点头，从电视剧的角度而言，无论是主题意义的展示，还是人物的刻画，或能留给人们回味的空间，都显得犹为不足。
这是我足足花了半个月的时间才看完的《物业管理是怎样炼成的》。
作为业内一种全新的尝试，我在苦苦期待近一年时间后，几乎以一种近乎崇敬的心情面对它的到来，虽然明知物业管理琐碎和低成本的制作演绎不出什么惊天动地感人肺腑的故事来，却也宁愿相信其中会有些大胆的创见。
记得该片的主创人在网上曾有一段留言：“因为我只是搞行业宣传的，过去并不十分了解物业管理各个实操层面的流程知识。
但现在，我觉得对物业管理又有了一个新的认识，这是片子对我的提升。
”“实际上我不该自己说这部片子怎样，我弄完了这部片子，我的使命就结束了，评论的话语权应该交给大家。
”这话说起来非常的谦恭，但谦恭的背后显然是一种自信，这种自信源于这部电视片所带来的效果，那就是或许会被一些人所不屑，却可能获得业内更广泛的民意认同，甚至超越地域和时空。
主创人的自信是可以理解的，该片的意义也不容置疑。
不过，本文少言精彩，多论不足，仅以个人的视角来观照《炼》剧的五味杂陈。
一、完美的悖论：完美让一切变得不真实《物业管理是怎样炼成的》首先是以教学片来定位的，因而它给我们展现了物业管理的全过程，这也几乎是一幅近乎完美的物业管理画卷，它所有的环节都以完美的形式的进行呈现。
完美的物业管理细节描述、完美的物业管理人物形象展示，甚至完美的物业管理思想意义升华。
在片子的第一集，便让我们领教了一个非常完美的物业管理招投标模式：组织者完全按照合法程序进行倾力营造，相关机构和组织的全情合作参与，最后最优秀的物业管理公司毫无意外的中标，一切井然有序而毫无暇疵。
连点评的专家都忍不住感叹：这是一个非常理想和完美的物业管理招投标模式。
接下来的片子所极力表现的物业管理的各个环节都是十分完美的。
前期介入甄琴一个人孤军深入困难重重，但开发商的配合程度却大大出乎意料，那个项目经理崔大民的刁难怎么看来都有些装模作样，而开发公司总经理欧云龙更是对甄琴有求必应尽力配合；在入伙时，整个过程流畅而有序，稍有些不和谐的喧嚣不过是整个完美过程所必需的一些点缀罢了；在管理过程中遭遇了诸多矛盾和问题，虽然偶尔让管理人员愁眉紧锁，但解决的过程和结果肯定可以让他们直呼万岁。
尤其那个业委会主任郑重的刻画，让我仿佛在欣赏一部主旋律的电视，刚正不阿，爱憎分明，群众利益至上，对物业管理比物业管理人还要热爱，甚至从其中我们还可以找到五六十年代电影所刻画的那种“高大全”式的人物的影子，倘若现实中的物业管理有这样的业委会主任的话，物业管理人可以欢呼了：物业管理千秋万代，亘古不绝。
我相信作者的本意也显然也在于用一个完美的物业管理过程，来表现物业管理的作用和意义，这其实也与作者的教学片的定位是相吻合的。
但作者忽视了片子是以电视剧的形式来表现的，过于完美和平淡是不符合拍摄电视剧的常规的。
同时，更重要的是，作者忽视了它所要面对的观众，绝大多数来自物业管理而又懂物业管理也热爱物业管理的人，那些不从事物业管理或不懂物业管理人的对这片子是很难产生任何兴趣的。
这是一群对物业管理现状十分不满而变得挑剔的人，他们同时也是不相信完美的人。
在这里“挑剔”是没有任何贬义的，这种挑剔源于对物业管理本身的热爱和期望，挑剔的是物业管理的惊情岁月、酸甜生活岂能象片子所能表现的那般完美无缺，虽说艺术源于生活高于生活，但总不能离生活太远吧。
挑剔理由其实也很简单，这一群人每天都浸润在物业管理的现实生活中，平淡生活、日常体验，每一个人心里都会有了一种对物业管理所萌生的情怀，都会在现实生活遭遇到那么一二次感动或无奈，都经历过一些工作的琐琐碎碎，于是眼睛盯着电视片，心里却总不免要对号入座，可对来对去，总对不到自己所熟悉和期望的那个位置或角色；因为创作者对完美的过于追求，已使这一切都变得有些不真实起来。