创建5a景区工作方案
创建5a景区实施方案
创建5a景区实施方案
5A景区是指具有极高的旅游价值和环境保护意识的景区,拥
有全面的旅游资源,以及良好的旅游服务和管理水平。
要实施
5A景区的方案,需要以下几个方面的工作。
首先,需要对景区进行全面的规划和设计。
要考虑景区的自然环境、历史文化、旅游设施等因素,确定景区的主题和定位。
同时,还需要规划景区的基础设施,包括交通、餐饮、住宿、娱乐等,确保游客在景区内有良好的体验和服务。
其次,需要加强景区的环境保护和生态建设。
要制定严格的环境保护措施,保护景区的自然生态,防止资源的过度开发和污染。
可以通过建设生态园林、植被修复等方式,提升景区的生态环境,吸引更多的游客。
再次,需要提升景区的旅游服务和管理水平。
要培训景区的工作人员,提升他们的服务意识和专业素质,为游客提供优质的旅游服务。
同时,还需要建立健全的管理机制,确保景区的安全和秩序,保障游客的权益。
同时,要加强景区的宣传和推广工作。
可以通过打造景区品牌,推出特色主题活动等方式,吸引更多的游客前来参观和游玩。
可以利用互联网和社交媒体等渠道,加大对景区的宣传力度,提升景区的知名度和影响力。
最后,要加强与相关部门的合作和沟通。
可以与交通运输部门、文化遗产部门、旅游部门等合作,共同推动景区的发展和建设。
可以利用政府和企业的力量,提供资金和技术支持,促进景区的建设和运营。
综上所述,要实施5A景区的方案,需要对景区进行全面的规划和设计,加强环境保护和生态建设,提升旅游服务和管理水平,加强宣传和推广工作,加强与相关部门的合作和沟通。
这样才能打造出具有高品质和高价值的5A级景区。
国家5A景区创建实施方案
国家5A景区创建实施方案一、背景分析随着旅游业的快速发展,国家5A级景区成为了各地旅游业发展的重要目标。
国家5A级景区不仅是旅游业的亮点,更是地方经济发展的重要支撑。
因此,制定国家5A景区创建实施方案,对于促进旅游业发展,提升地方形象,推动经济增长具有重要意义。
二、创建目标1. 提升景区品质:通过创建国家5A级景区,提升景区的整体品质和服务水平,吸引更多游客。
2. 推动地方经济:国家5A级景区的创建将带动当地旅游业的发展,促进相关产业的蓬勃发展,推动地方经济增长。
3. 塑造地方形象:国家5A级景区的创建将有助于提升地方形象,增强地方的知名度和美誉度。
三、创建步骤1. 确定创建意愿:地方政府应当明确创建国家5A级景区的意愿,并做好准备工作。
2. 景区评估申报:地方政府应当组织相关部门对景区进行评估,并按照国家相关规定进行申报。
3. 景区提升改造:根据评估结果,对景区进行提升改造,包括景区环境、设施设备、服务水平等方面的提升。
4. 宣传推广:在景区提升改造完成后,地方政府应当加大对景区的宣传推广力度,吸引更多游客前来参观游览。
5. 监督管理:国家5A级景区的创建不是一劳永逸的事情,地方政府应当加强对景区的监督管理,确保景区长期保持优质的品质和服务水平。
四、创建保障1. 资金支持:地方政府应当为景区的提升改造提供必要的资金支持,确保景区的品质得到提升。
2. 政策扶持:地方政府应当出台相关政策,对国家5A级景区给予一定的扶持和优惠政策,鼓励景区的发展。
3. 人才培养:地方政府应当加强对景区管理人员和服务人员的培训和引进,提升景区的管理和服务水平。
4. 安全保障:地方政府应当加强对景区的安全管理,确保游客的人身和财产安全。
五、创建效果1. 提升景区品质:通过创建国家5A级景区,景区的整体品质和服务水平得到提升,吸引更多游客。
2. 推动地方经济:国家5A级景区的创建将带动当地旅游业的发展,促进相关产业的蓬勃发展,推动地方经济增长。
创建5a景区工作方案
创建5a景区工作方案创建5a景区工作方案改革开放30年来,中国旅游业在邓小平旅游经济思想指导下从无到有,从稚嫩到成熟,并成为我国国民经济新的增长点.实践充分证明,没有邓小平旅游经济思想就不会有旅游业的繁荣。
以下是我能网小编为大家带来的关于创建5a景区工作方案,以供大家参考!创建5a景区工作方案一、成立 5A创建工作领导小组组长:胡尼勇副组长:周运强张轶成员:杜修贵王卿徐曼毛淑萍谭荣佳李久敏邓昌焕周传友工作协调小组成员:周传友赵一民刘莉莉刘瑜二、5A创建工作时间进度安排1、7月初对6月28日公司邀请区5A创建工作小组现场查看的整改项目进行部门责任明确,并对所有工作任务进行分工。
同时,将任务分工和整改项目细则上报区5A创建工作小组,将整改项目费用预算上报公司总部。
2、7月初(具体日期待定)分别召开部门经理、二层骨干以上干部和全体员工创建5A景区动员大会各一次,从管理人员到基层员工都要明晓创建5A景区的目的和意义、达到5A景区的标准细则,并以实际行动开展5A景区创建工作。
3、7月中旬,创建5A景区各项任务分工和整改项目进入实质性操作阶段。
4、7-9月期间,不定期邀请区5A创建工作小组来景区进行整改现场指导,并接受再次整改项目任务。
5、8月下旬,各项整改项目基本到位。
再次召开公司全体员工大会,强调创建5A景区的重要意义和项目标准。
迎接省旅游景区质量等级评定委员会的验收。
6、10月上旬,在区5A创建工作小组的指导下,对各项任务分工和整改项目进行查漏补缺。
配合大景区迎接国家旅游景区质量等级评定委员会的验收。
7、11月份,总结创建5A景区的各项工作,保持和发扬创建工作成果,全面为中外游客提供优质的旅游服务。
三、工作要求1、关于创建5A景区的各项任务分工和整改项目细则报区5A创建工作小组审定后,对我们景区创建工作进行了详细的分工和安排,责任到了部门、班组和员工(具体内容见《宝峰湖景区5A创建工作任务分工和整改项目细则》)。
创建5a景区宣传方案 创建5a景区工作方案
创建5a景区宣传方案创建5a景区工作方案随着旅游行业的迅猛发展,如何打造一座真正意义上的5A级景区,从而吸引更多的游客和游客的品质要求也越来越高。
在这种情况下, 景区需要考虑更加有效的宣传方案和更清晰明确的工作方案才能达到这个目标。
一、创建5A景区宣传方案1. 首先,目标群体与特点应该是清晰的。
我们需要了解不同的游客需求背景和特点,以便更好地定位和组织宣传活动。
同时,该方案应该针对不同的人群聚集地点实行定向宣传,并在各种社交媒体平台上开展线上宣传。
2. 与此同时,对于塑造品牌形象和推广战略,景区应该将自身特色和优势鲜明地表现出来。
创造一个独特的、个性化的和有吸引力的宣传形象,提升顾客体验和美誉度,这是宣传的一个重要环节。
3. 景区也可以与旅游机构合作开展联合宣传活动,从而综合发挥宣传资源和优势。
这些合作伙伴可以包括地方旅游局、旅游协会和其他相关的机构。
4. 最后但同样重要的是,景区应该始终关注口碑营销,宣传方案的重中之重是确保提供优质的产品和服务。
对于客户不满意的事情,应该立即解决,并保持公正和透明。
提高顾客满意度,促进相关信息的传播,增加正面评价的数量。
二、创建5A景区工作方案1. 首先,景区应该为所有工作制定清晰的流程和标准,以确保各个部分都具有同步性。
从管理、营销、服务等方面保持一定水平,保证顾客的用餐、住宿和旅游质量。
2. 为了确保对顾客的沟通和服务质量,每个景区部门都需要招聘合适且优秀的人员,建立有效的培训机制和团队合作精神。
3. 相关部门应该制定一套完整的管理流程,确保对全局有全面掌控,保证各个环节的连接性。
例如,建立完善的销售渠道体系,协助收集客户反馈信息和市场接口,提升及时反馈和处理能力。
4. 管理方面还需要完善科学的考核机制,对员工的绩效进行评估,切实落地并思考优化方案。
同时,督促对企业形象、公共形象以及内部形象的维护,确保宣传方案中提及的品牌形象和形象. 一致。
结语创建5A级景区不仅仅是靠高大上的宣传,而是需要从内部来改变和实现。
景区创5a实施方案
景区创5a实施方案一、背景介绍随着旅游业的快速发展,景区的管理和服务水平也受到了更高的要求。
5A级景区是国家旅游局评定的最高级别景区,代表着景区的管理水平、服务质量和旅游体验都达到了国际先进水平。
因此,如何实施5A级景区的建设和管理成为了当前景区发展的重要课题。
二、目标设定1. 提升景区的管理水平,达到5A级景区的标准要求;2. 提高景区的服务质量,提升游客满意度;3. 加强景区的环境保护和文化传承,推动景区可持续发展。
三、实施方案1. 完善管理体系建立健全景区管理体系,包括人员组织架构、管理制度、考核评估等方面。
加强对景区内部各部门的协调和沟通,形成管理合力,确保景区管理的高效运转。
2. 提升服务水平加大对景区服务人员的培训力度,提高他们的服务意识和专业水平。
建立健全游客投诉处理机制,及时解决游客遇到的问题,提升游客满意度。
3. 加强环境保护加大对景区环境保护的投入,加强对景区生态环境的保护和修复工作。
严格控制游客流量,避免对景区环境造成过大的影响。
4. 弘扬文化传统加强对景区文化传承的工作,开展丰富多彩的文化活动,让游客在游览景区的同时能够深入了解当地的历史文化,增强游客的文化体验。
5. 完善安全管理加强景区安全管理工作,建立健全景区安全管理制度,加强对游客的安全教育和预防措施,确保游客在景区游览过程中的安全。
四、保障措施1. 加大资金投入,确保实施方案的顺利进行;2. 加强对景区管理人员的培训,提升他们的管理水平和能力;3. 加强与相关部门的合作,形成多方合力,共同推动5A级景区的实施工作。
五、预期效果1. 景区管理水平得到提升,达到5A级景区的标准要求;2. 游客满意度得到提升,游客对景区的评价更加积极;3. 景区的环境保护和文化传承工作得到加强,景区可持续发展能力得到提升。
六、总结通过实施上述方案,我们有信心将景区打造成为一个符合5A级标准的旅游胜地,提升景区的整体形象,吸引更多游客前来游览,推动当地旅游业的蓬勃发展。
风景名胜区保4A创5A工作实施方案(最新)
风景名胜区保4A创5A工作实施方案为全力实施“文化旅游兴县”战略,切实推进X瀑布风景名胜区保4A创5A工作取得实效,根据X市旅游局《关于对X县X风景名胜区环境质量和服务质量存在问题的整改通知》(X市旅发〔X〕X号)和X风景名胜区创建5A级景区工作要求,特制定本方案。
一、创建目标按照《旅游景区质量等级评定管理办法》、《旅游景区质量等级的划分与评定》及其评定细则,通过开展X瀑布风景名胜区保4A创5A工作,不断提升旅游交通、基础设施、旅游服务、旅游安全、环境卫生等水平,将X瀑布景区打造成世界知名、全国著名的旅游目的地,力争在X年6月底前完成保4A各项改造提升工作,X年底前完成创建申报和景观质量评估工作,X年底成功创建国家5A级旅游景区。
二、创建范围本次创建范围分为核心创建区和外围控制区。
核心创建区界定范围X,总面积约54平方公里,为本次整改、创建的控制区域,该区域配合核心创建区达到整改和创建工作标准要求。
三、任务分工(一)X风景名胜区保4A工作任务1.景区安全管理问题存在问题一:景区安全隐患突出,管理人员安全意识淡薄,景区安全标识不足、不规范,游步道等多处临水地段未有专职安全人员和巡查人员。
整改措施:健全安全管理制度,充实安保人员,明确工作职责,完善安全预案,加强日常培训和安全巡查;健全高峰期游客安全处置预案和特殊情况安全事故处置预案,完善危险地带安全防护设施和安全警示牌;设立警务室和医务室,配备医疗专业人员、医疗器械、常用药品,建立紧急救援体系;加强安全监控设施建设,完善24小时监控系统。
(完成时限:X年5月底前;责任单位:X公司;配合单位:文旅广电局、X景区管理局、公安局、卫计局)存在问题二:景区食品卫生安全问题严重。
整改措施:制定食品卫生监管方案,定期、不定期开展食品安全检查,严厉查处存在安全问题的饭店、农家乐,确保景区食品卫生安全。
(完成时限:X年5月底前;责任单位:食药监局;配合单位:X景区管理局、X镇、X公司)2.景区环境卫生问题存在问题一:景区地面卫生死角较多,垃圾、烟头随处可见。
创建国家5A级旅游景区重点工作实施方案
创建国家5A级旅游景区重点工作实施方案为全面实施“文化旅游带动”战略,扎实推进X革命纪念地创建国家5A级旅游景区工作,制订本工作方案。
一、创建范围以X革命纪念馆、X、X、X、X处革命旧址景区为主体,创建国家5A级旅游景区,X年9月底前完成创建任务。
二、基本原则坚持“统一规划、分步实施、部门联动、创新工作”的原则,坚持问题导向、对标创建,科学制定创建规划和工作计划,统筹兼顾,精心实施,加快推进景区基础设施建设,全面提升景区管理服务水平。
三、重点任务(一)景区游客服务中心。
X旧址:新建X平方米左右的游客服务中心一座,选址位于X村已预留的建设用地(约9.2亩);X旧址:旧址后大门及游客服务中心建设方案已经确定,建筑面积782.99平方米;X山:新建3000平方米游客服中心一座;X旧址:由市城改办负责在山下广场新建1000平方米游客服务中心一座;X革命纪念馆:按照标准在馆内一楼展厅东侧(现商品销售部)实施改造。
(牵头部门:X革命纪念地管理局,配合部门:市规划局、市城改办)(二)景区公共厕所。
X旧址:按照国家3A级标准改造2座厕所,在游客服务中心建设中新建3A级厕所1座;X旧址:按照国家3A级标准改造2座厕所,在游客服务中心建设中新建3A级厕所1座;X山:按照国家3A级标准改扩建厕所4座,在游客服务中心建设中解决;X旧址:按照国家3A级标准新建厕所1座、改造厕所1座,在游客服务中心建设中解决;X革命纪念馆:按照国家3A级标准新建1座、改造2座旅游厕所。
(牵头部门:X革命纪念地管理局,配合部门:市规划局、市城改办、X区政府)(三)景区停车场。
X旧址:新建占地面积15341平方米停车场一个,选址位于X村预留待建设的停车场,由X村建设、经营管理;X旧址:旧址后部新区停车场需进行改扩建,改扩建后前后停车面积约5000平方米,600个停车位;X山:新建2X平方米停车场一个;X旧址:结合广场建设改造现有停车场;X革命纪念馆:改造1X平方米停车场一个,新增停车位200个。
活动方案之创建5a景区工作方案
创建5a景区工作方案【篇一:天台山景区创5a工作计划1(中稿1)】天台山风景名胜区创建国家aaaaa级旅游景区实施方案5a级旅游景区是国内旅游景区质量的最高等级,由国家旅游局根据国家标准《旅游景区质量等级的划分与评定》(gb/t17775-2003)组织专家进行严格评定。
天台山风景名胜区创建国家5a级旅游景区是做大做强旅游产业体系、做精做细旅游景区产品的有效手段,对完善景区软硬件建设、铸造旅游名牌、优化整体形象,促进景区乃至邛崃旅游业健康、稳定、持续发展,具有重大的战略意义。
为确保创建目标的圆满实现,现依据国家旅游局《旅游景区质量等级评定管理办法》、《旅游景区质量等级的划分与评定》并结合天台山风景名胜区实际,制定以下实施方案。
一、指导思想以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七届六中全会、省委九届九次全会、成都市十一届九次全会以及邛崃市第十三次党代会精神为指导,全面贯彻落实科学发展观,以创建国家5a级旅游景区为载体,以完善接待设施、提高服务质量、提升服务水平、扩增接待能力为重点,围绕“品质天台山、生态天台山、和谐天台山、文化天台山”的建设目标,倾力突出天台山风景区“高山玩水、萤舞世界、避暑圣地、森林spa、养生仙境”的资源特色,最终形成“国内一流,国际知名的国际山水休闲度假旅游目的地”。
二、目标任务对照《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准,天台山风景名胜区创建国家5a级旅游景区的总目标是:服务质量与环境质量评分细则部分达950分以上;景观质量评分细则部分达90分以上;游客意见评分细则部分达90分以上。
具体任务如下:(一)旅游交通。
开通邛崃至景区的直达旅游专线车;制作和完善景区沿线专用外部交通标识;做好进入景区沿线交通通道的环境整治和绿化、美化;进一步完善景区生态停车场的建设,停车场分设出入口,有停车线、停车分区、有方向引导指示标识;重新梳理和布置景区游览线路;加强景区主游步道的生态化、特色化和无障碍化建设;加快与景区环境、风格相协调的特色游步道建设。
创建5a景区工作方案
创建5a景区工作方案5A景区是国家旅游局对具有国际意义的旅游景区等级划分标准的最高级别,拥有较高的知名度和吸引力,因此5A景区的发展和管理至关重要。
在建设5A景区的过程中,一个行之有效的工作方案是必不可少的。
本文着重从景区规划、资源整合、营销策划、服务管理、安全保障等方面制定5A景区工作方案。
一、景区规划方案1.景区定位:5A景区采用“建立一流旅游体验、创造文化价值”为定位。
2.景区建设目标和规划:目标是成为优美自然环境、丰富人文资源和完善的旅游设施相结合的高端旅游景区,规划包括建设宾馆、游乐设施、文化展示区、运动场等。
3.景区管理机构设置:设立景区运营总公司,其中包括财务、人力资源、营销、公关、安保等部门。
同时设立管理协调机构,负责与景区所在地政府协调沟通,维护与地方文化关系的协调。
二、资源整合方案1.自然资源整合:5A景区自然资源丰富,包括丰富的自然景观和独特的自然生态,因此要加强环保意识,确保特殊生态环境不受扰乱。
2.文化资源整合:5A景区的文化资源也具有很高的价值,包括风俗习惯、传统习惯、民俗节日等。
这些资源要合理整合,以弘扬地方文化为基础,吸引更多的游客。
三、营销策划方案1.打造品牌:建立5A景区的品牌形象,组织推出促销活动,如优惠销售门票(购票先享用景区部分服务)、游客意见反馈奖励、留言增加赠品等。
2.开展宣传活动:通过传统媒体、电子媒体、社交媒体等渠道,加强5A景区品牌知名度,发挥品牌影响力。
3.建立客户资源管理系统:5A景区应建立完善的客户信息记录、评估与分析系统,精准地覆盖并分析进驻景区游客以达到可持续发展的效益,例如通过二维码扫描、网络平台日志等方式收集游客相关信息。
四、服务管理方案1.服务理念:5A景区的服务理念是以客户需求为导向,不断提高游客的满意度,提升服务质量和口碑,弘扬优质服务文化。
2.景区服务设施:5A景区应加强景点设施建设,将服务设施嵌入景区,使游客在景区内就可享受到丰富便捷的服务,例如安全设施、游乐设施、餐饮设施、娱乐设施等。
创建5a景区工作方案
创建5a景区工作方案背景:随着旅游业的快速发展,越来越多的地方意识到旅游业对地方经济的重要性。
为了吸引更多的游客和提升旅游服务质量,创建5A级景区成为了一个迫切的需求。
本文将就创建5A景区的工作方案进行详细讨论。
一、前期准备工作1.1 市场调研和定位在创建5A景区之前,我们需要进行全面的市场调研和定位工作。
了解目标游客群体的需求和喜好,分析竞争对手的情况,确定景区的定位方向。
同时,我们也需要做好市场推广策略的制定工作,提前准备好宣传材料和宣传渠道。
1.2 资源整合和投资筹措创建5A景区需要大量的资金和各种资源的支持。
在这个阶段,我们将主要进行资金投资筹措、土地资源规划和场地建设等工作。
同时,我们也需要寻找合适的合作伙伴,共同推动5A景区的创建。
二、景区规划和建设2.1 景区整体规划根据市场调研和定位结果,我们将制定景区的整体规划方案。
包括景点的布局、交通道路的规划、服务设施的建设等。
我们将充分考虑游客的便利性和安全性,打造一个独特而美丽的5A景区。
2.2 景点建设景点是一个景区的核心,我们将按照定位方向和市场需求,规划并建设一些具有代表性的景点。
同时,我们也会注重景点的文化内涵和环保因素,努力打造具有特色和独特美景的景点。
2.3 交通和服务设施建设为了方便游客的到访,我们将进行交通和服务设施的建设工作。
包括道路的规划和修建、停车场的建设、游客服务中心和卫生间的设置等。
我们将确保游客在景区内的出行和停留都能得到便利和舒适的体验。
三、宣传推广和运营管理3.1 宣传推广在景区建设完成后,我们将进行全方位的宣传推广活动。
包括制作宣传片、设计宣传海报、举办宣传活动等,以吸引更多的游客关注和到访。
同时,我们也将与旅行社和在线旅游平台进行合作,提高景区的曝光度和知名度。
3.2 运营管理景区的运营管理是一个持续的过程。
我们将建立一个完善的管理制度,包括景区票务管理、安全管理、环境保护等方面。
同时,我们还将培训景区工作人员,提升他们的服务意识和专业水平,确保游客能够得到满意的旅游体验。
活动方案之创建5a景区工作方案
创建5a景区工作方案【篇一:天台山景区创5a工作计划1(中稿1)】天台山风景名胜区创建国家aaaaa级旅游景区实施方案5a级旅游景区是国内旅游景区质量的最高等级,由国家旅游局根据国家标准《旅游景区质量等级的划分与评定》(gb/t17775-2003)组织专家进行严格评定。
天台山风景名胜区创建国家5a级旅游景区是做大做强旅游产业体系、做精做细旅游景区产品的有效手段,对完善景区软硬件建设、铸造旅游名牌、优化整体形象,促进景区乃至邛崃旅游业健康、稳定、持续发展,具有重大的战略意义。
为确保创建目标的圆满实现,现依据国家旅游局《旅游景区质量等级评定管理办法》、《旅游景区质量等级的划分与评定》并结合天台山风景名胜区实际,制定以下实施方案。
一、指导思想以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七届六中全会、省委九届九次全会、成都市十一届九次全会以及邛崃市第十三次党代会精神为指导,全面贯彻落实科学发展观,以创建国家5a级旅游景区为载体,以完善接待设施、提高服务质量、提升服务水平、扩增接待能力为重点,围绕“品质天台山、生态天台山、和谐天台山、文化天台山”的建设目标,倾力突出天台山风景区“高山玩水、萤舞世界、避暑圣地、森林spa、养生仙境”的资源特色,最终形成“国内一流,国际知名的国际山水休闲度假旅游目的地”。
二、目标任务对照《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准,天台山风景名胜区创建国家5a级旅游景区的总目标是:服务质量与环境质量评分细则部分达950分以上;景观质量评分细则部分达90分以上;游客意见评分细则部分达90分以上。
具体任务如下:(一)旅游交通。
开通邛崃至景区的直达旅游专线车;制作和完善景区沿线专用外部交通标识;做好进入景区沿线交通通道的环境整治和绿化、美化;进一步完善景区生态停车场的建设,停车场分设出入口,有停车线、停车分区、有方向引导指示标识;重新梳理和布置景区游览线路;加强景区主游步道的生态化、特色化和无障碍化建设;加快与景区环境、风格相协调的特色游步道建设。
创建5a景区工作方案
创建5a景区工作方案5A景区是指国家级旅游景区中最高级别的一类景区。
要创建一个5A景区需要有一个全面的工作方案来指导景区的规划、建设和运营。
以下是一个关于创建5A景区的工作方案:一、项目概况1.1 项目名称:创建X市5A级旅游景区1.2 项目背景:X市地理位置优越,具有丰富的旅游资源,但目前尚未拥有5A级景区。
创建5A级景区将成为该市旅游业发展的重要突破口。
二、项目目标2.1 主要目标:创建一个具有世界一流水平,以自然景观和人文历史为特色的5A级旅游景区。
2.2 具体目标:- 吸引国内外游客,推动旅游业的发展;- 丰富当地居民的就业机会,促进经济增长;- 保护和传承本地区的自然和文化遗产。
三、项目策划3.1 景区规划:根据当地的自然资源和人文历史特点,进行景区规划设计。
包括景区主题、区域划分、道路和设施建设等。
3.2 建设世界一流的旅游设施:投资建设世界一流的住宿、餐饮、交通等旅游设施,提供舒适和便利的服务。
3.3 保护和修复自然景观:制定保护和修复计划,确保景区内的自然景观如山水、植被、动物生态等得到有效保护和修复。
3.4 优化旅游路线和景点设置:根据游客需求和当地特色,制定合理的旅游路线和景点设置,提供多元化的旅游体验。
四、项目实施4.1 建设与改造:根据景区规划,进行景区建设与改造工作,包括道路、建筑物、设施等。
4.2 招聘和培训:招聘具备相关旅游从业经验和素质的员工,并进行必要的培训。
4.3 开展宣传活动:通过广告、宣传片、社交媒体等途径,向目标客群传递景区的独特魅力,并吸引游客。
4.4 加强园区管理:设立专门的管理机构和工作人员,负责景区的日常管理和维护工作。
五、项目评估5.1 定期评估:对景区的运营和管理进行定期评估,包括游客满意度调查、景区收入和支出等,调整并改进工作方案。
5.2 专业评估:请专业机构进行对景区的评估,包括对自然资源保护、文化传承和旅游服务等方面进行评估,为景区的持续发展提供专业指导。
5a景区创建工作方案
5a景区创建工作方案一、创建目标。
咱的目标就是把咱们这个景区打造成5A级别,让游客来了就像走进了人间仙境,走了还心心念念想再来,把咱景区的名字传遍大江南北,让所有人都知道这儿是旅游的绝佳去处。
二、现状分析。
1. 优势。
咱这儿自然风光那是相当美,山清水秀的,像那[具体景点名字],就像一幅天然的水墨画。
本地的文化底蕴也很深厚,有独特的[文化名称]文化,从古老的传说到传统的手工艺,都是能吸引游客的宝贝。
景区内已经有一些比较受欢迎的项目,像[具体项目],游客们玩得都挺开心的。
2. 劣势。
基础设施有点差强人意,比如说有些厕所不太干净,道路有的地方坑坑洼洼的,游客走着走着可能就崴脚了,这可不行。
服务水平参差不齐,有的工作人员态度那叫一个热情,有的就像个闷葫芦,问啥都不咋回答,这可会让游客的心情大打折扣。
景区的宣传力度也不够,好多人都不知道咱这儿有这么个好地方,就像一个绝世美女藏在深闺无人识啊。
三、具体工作任务。
# (一)基础设施建设。
1. 交通设施。
把景区的道路都修得平平整整的,就像给景区铺上了一条顺滑的地毯。
特别是那些通往主要景点的路,不仅要修好,还得标识清楚,让游客闭着眼睛都能找到想去的地方。
在景区入口附近建一个大型停车场,停车位划分得明明白白的,最好还有专门的电动汽车充电区域,毕竟现在环保出行的人越来越多了。
2. 卫生设施。
把景区里的厕所都升级改造一下,让它们变得干净、整洁、香喷喷的。
每个厕所都要有专人负责打扫,就像照顾自己家的小花园一样精心。
在景区内合理设置足够数量的垃圾桶,垃圾桶还得分分类,可回收的、不可回收的、有害的,都得清清楚楚,让游客扔垃圾的时候也能为环保出份力。
3. 游览设施。
在景区里多设置一些休息的地方,像那种古色古香的亭子,或者舒适的长椅,游客走累了就能坐下来歇歇脚,欣赏欣赏周围的美景。
完善景区的标识系统,不管是指示牌还是景点介绍牌,都要用通俗易懂又美观的方式呈现,最好还能加上一些有趣的小图标,让游客一眼就能看明白。
创建5A景区的年度工作计划
创建5A景区的年度工作计划一、前言随着人们生活水平的提高和旅游需求的不断增加,国内旅游业蓬勃发展,成为拉动经济增长的重要力量。
为了提供更好的旅游服务,提升旅游业在国民经济中的地位,我司决定创建一座5A级景区。
本文将详细制定5A景区年度工作计划,以确保我们能够顺利创建一座独具特色且具有良好用户体验的5A级景区。
二、目标与定位1. 目标:建成一座5A级景区,成为国内顶尖景区之一。
实现年游客接待量300万人次,旅游收入1.5亿元。
2. 定位:突出自然风光、历史文化和休闲度假,打造全方位、多层次的旅游体验。
三、市场分析与定位1. 市场分析:根据调研数据,目前国内旅游市场需求旺盛,对高品质景区的需求也在不断增长。
2. 定位:因地制宜,突出本地特色,打造独具魅力的5A级景区。
四、主要建设项目1. 景区规划设计:邀请专业设计团队进行规划设计,确保景区布局合理、景观优美。
2. 建设基础设施:包括道路、餐饮、住宿、交通等,确保游客舒适度。
3. 旅游设施建设:包括游客中心、观光车、索道等,提供全方位的旅游服务。
4. 宣传推广:制作宣传册、推出官方网站、开展线上线下宣传活动等,吸引游客。
五、工作计划1. 第一季度:1.1 开展市场调研,深入了解目标群体需求和竞争情况,制定切实可行的目标。
1.2 邀请专业团队进行景区规划设计,确保规划布局合理。
1.3 开始基础设施建设,包括道路、餐饮、住宿等。
2. 第二季度:2.1 开始旅游设施建设,包括游客中心、观光车、索道等,提供全方位的旅游服务。
2.2 开展景区宣传推广工作,制作宣传册、推出官方网站等,提高知名度。
2.3 组织开展一系列宣传活动,吸引游客。
3. 第三季度:3.1 完成基础设施建设,确保景区交通和游客住宿等基本需求。
3.2 进行内部测试和优化工作,确保各项设施正常运行。
3.3 加强与当地旅游局、旅行社等合作,提高合作效果。
4. 第四季度:4.1 完成景区建设,确保规划设计要求的实施。
创建5a景区工作方案
创建5a景区工作方案5A级景区是一种国家级景区评级标准,其评选要求较高,除了要求自然风光、文化遗产、管理服务等方面达到一定水平外,还要求具备可持续性并且具备国际竞争力。
本文将围绕5A级景区的特点和评选标准,提出关于建设5A级景区工作方案的建议。
一、项目概况5A级景区是全国最高级别的景区评级,具有很高的知名度和较高的门槛。
实现5A级景区的建设既需要优美的自然环境和人文景观,也需要专业的管理和服务。
二、建设目标1. 营造美丽健康的环境,提供高品质的旅游和娱乐体验;2.通过优秀的管理和服务,提高景区的整体品质,符合全球旅游产业的要求;3. 推进景区可持续发展,保护生态环境和文化遗产资源。
三、建设内容1.生态环境保护:加强景区的生态环境保护,建立科学的生态管理制度,防止开发和经营对自然资源的负面影响。
2.人文景观建设:挖掘景区文化遗产资源,加强景区的人文景观建设。
不断提高景区的知名度和美誉度。
3.服务保障:在景区建设中加强管理和服务,提高服务质量和水平。
加强景区消防安全和安保工作,维护景区内部和外部的和谐秩序。
4.旅游营销:在营销和宣传方面,提高景区的知名度和美誉度,不断增强景区的吸引力和竞争力。
5.可持续发展:加强可持续发展的理念,实现资源的合理利用和经营的可持续性。
四、实施计划1.立项:对湖南省内有潜力的旅游景区进行筛选,以便选出最适合打造5A级景区的候选地。
2.规划设计:根据选定的地点,制定详细的规划方案。
包括生态环境保护、人文景观建设、服务保障、旅游营销和可持续发展等方面的内容。
3.建设实施:按照规划方案进入建设实施阶段,进行景区内部基础设施的建设和景观绿化的工作。
同时,加强人员培训和服务设施建设,为旅游者提供更贴心的服务。
4.开业运营:按照开业日期建设完成后进行试运营,并进行一定的市场推广。
实现景区的正式开业。
5.后期运营:景区的后期运营包括景区的管理和营销方面。
保障景区服务质量,使旅游者将景区作为旅游目的地的首选,进而提高景区的知名度和美誉度。
最新创建5a景区宣传方案3篇
一、创建工作组织机构第一,成立创建国家5A级景区工作协调领导小组,全面负责组织调度、协调、统筹创建工作。
第二,成立创建国家5A级景区工作协调领导小组办公室,负责处理创建工作协调领导小组日常事务,为创建工作提供组织、后勤等保障。
第三,成立创建国家5A级景区综合办公室,负责创建工作的具体实施。
1、技术指导组负责制定创建实施方案;严格按照国家5A级旅游景区质量等级评定标准及细则指导景区创建工作;执行行业标准、提供咨询服务;指导景区服务质量提升。
责任部门:创建工作协调领导小组办公室2、项目建设组负责景区总体规划、控制性详细规划编制、报审,并在实施过程中执行规划监督;负责解决景区项目建设用地、及时办理用地手续;负责协助景区征地拆迁、群众信访工作;负责完成旅游交通等方面的相关资料和硬件建设;负责督查项目进度,定期报送督查报表。
责任部门:政府办、风景管理、国土、环保、水利、交通、林业、文化、旅游、住建、旅游公司、旅投公司。
3、宣传营销组负责景区宣传营销策划和年度营销计划的制定实施;负责景区对外宣传,重点做好媒体对接、网站建设维护、资料编辑;负责旅游市场的调研、拓展;负责旅游节庆活动的组织开展;负责旅游宣传品、旅游特色商品的研发;负责景区业态布置和项目招商;负责完成“一标三则”中所涉门票、游客中心、标识系统、宣教资料、导游服务、公共信息图形符号设置,特殊人群服务,旅游景区宣传,电子商务等方面的资料编制和硬件建设。
责任部门:政府办、风景管理、文化、旅游、招商、旅发公司。
4、卫生安全组负责承担景区旅游安全、交通秩序、环境卫生、宾馆饭店、购物场所等景区旅游秩序的管理工作;负责景区安全、卫生、商家管理等方面的人员配置、制度制定、督促落实;负责备齐和协调相关部门完成旅游安全、卫生、购物、资源与环境保护等方面的相关资料和硬件建设。
责任部门:公安、卫生、环保、住建、药监、工商、文化、旅游。
5、综合管理组负责综合办人事、文秘、统计、后勤工作;负责景区建设过程中相关资料收集;负责备齐旅游机构、制度、企业形象、员工培训、旅游投诉及意见处理、社会效益、景观质量、游客调查等方面的相关资料和硬件建设;负责迎检资料汇总、编册。
创建5a景区工作方案
创建5a景区工作方案1. 概述在创建5A景区工作方案中,我们将从规划、管理、服务、推广等方面全面提升景区的质量和水平,以实现景区的全面升级和提升。
本文章将按照如下步骤给出建议方案。
2. 规划(1)确定目标:明确景区的定位和目标,以确定要达到的发展方向和目标;(2)区域规划:对景区内各个景点进行合理区域划分,明确不同区域的功能和定位;(3)设施建设:完善景区的基础设施建设,包括道路、停车场、卫生间等;(4)景点规划:对每个景点进行规划和整改,以提升其吸引力和游客体验。
3. 管理(1)人员管理:建立专业的管理团队,提供专业培训,确保工作人员的素质和服务水平;(2)安全管理:加强景区的安全管理措施,确保游客的人身安全;(3)环境管理:加强景区环境的管理和维护工作,保持景区的整洁和美观;(4)文物保护:加强对于文物的保护和修复工作,确保文物的完整性和保护;(5)投诉处理:建立完善的投诉处理机制,及时解决游客的投诉和矛盾。
4. 服务(1)导游服务:培养一支专业化的导游队伍,提供优质的导游服务;(2)游客服务中心:建立游客服务中心,提供游客咨询、投诉处理等服务;(3)语音导览:通过语音导览设备提供游客自助导览功能,提升游客自由度;(4)观光车服务:提供观光车接送服务,方便游客的出行;(5)餐饮服务:提供优质的餐饮服务,满足游客的口味需求。
5. 推广(1)品牌宣传:加大对景区品牌的宣传力度,提高知名度和影响力;(2)线上推广:通过互联网常见的推广方式,如社交媒体、旅行网站等进行线上推广;(3)线下推广:通过与旅行社、酒店等合作,进行线下推广;(4)节日活动:组织丰富多彩的节日活动,吸引更多游客到访;(5)口碑营销:通过提供优质的服务和满意的游客体验,形成良好的口碑营销效应。
6. 总结通过以上的工作方案,我们将全面提升景区的质量和服务水平,实现景区的全面升级和提升。
在创建5A景区的过程中,需要持续地进行各项改进和优化,以适应旅游市场和游客需求的变化。
创建5a景区工作方案
创建5a景区工作方案一、前言5A级景区是指国家旅游局评定的最高级别的旅游景区,代表着该景区在保护、利用、开发和管理上已达到了国际先进水平,是国内旅游业的标杆和名片。
创建5A景区是旅游地方政府的首要任务,也是旅游景区的发展方向。
为了全面提升景区的服务质量,创造更好的旅游环境,我们拟定了以下的工作方案。
二、当前问题目前景区的工作存在以下问题:1. 设施陈旧,服务质量不高:景区内部的设施陈旧且质量不高,服务质量也参差不齐,无法满足游客的多样化需求。
2. 管理不善,秩序混乱:景区管理混乱,导致游客体验下降,严重影响景区的形象和口碑。
3. 缺乏创新增加,吸引力不足:缺乏独特的吸引力和创新点,难以吸引更多游客前来游览。
三、整改方案为了解决以上问题,我们制定了以下整改方案:1. 设施升级,提升服务品质:对景区内部的设施进行全面升级改造,提升服务品质,满足游客需求。
2. 强化管理,维护秩序:加强景区管理,加大巡查力度,维护景区秩序,确保游客的安全和舒适。
3. 强化创新,提升吸引力:加大对景区的创新投入,推出更多有吸引力的活动和节目,增加景区的吸引力。
四、具体措施1. 设施升级:- 对景区内部的设施进行全面检修和升级,确保设施的完好和安全性。
- 增加更多的便民设施,提升游客的体验感。
2. 服务提升:- 对景区工作人员进行培训,提升其服务意识和服务水平,确保游客能够得到良好的服务。
- 设立游客投诉和建议箱,鼓励游客提出建议和意见,及时改进服务。
3. 管理强化:- 增加巡逻力度,加大景区秩序维护的力度,对违规行为进行严厉打击。
- 建立完善的管理制度和规范,明确每个工作岗位的职责和权限。
4. 创新推广:- 加大对景区的宣传推广力度,在各大媒体上投放广告,提升景区的知名度。
- 推出更多的特色活动和节目,增加景区的吸引力和知名度。
五、预期效果通过以上整改方案和具体措施的实施,我们预计可以达到以下效果:1. 服务质量得到提升,游客满意度大幅提高。
最新创建5a景区宣传方案 创建5a景区工作方案 3篇
为贯彻落实市委关于古***文化旅游区5A创建专题会议部署要求,现制定相关宣传方案,从即日起,时长约1个月,在***日报刊发形象推广8次,专版2个,专稿2篇,动态报道约8篇,副刊宣传约8篇;市广电台电视、广播每晚分别播发形象宣传片1部,播发专稿10条,动态报道约8条;***广电报刊发4篇专稿;市旅委制作“古***文化旅游区”官方网站,***新闻网推出专题1个;此外,在中国旅游报刊发跨版整版1个。
具体方案如下:一、市内宣传(一)***日报社(晨刊、手机报、***在线)1.新闻宣传。
对重要会议、领导调研及景区整改工作进展等进行动态报道。
每周至少2篇,共约8篇。
责任人:***、***2.专题报道(2篇)(1)创新方式转型升级。
报道我市积极努力,开创性申报“古***文化旅游区5A景区”,不断加大创建力度并得到各相关区县、景区及景区群众的大力支持,积极参与,形成良好氛围。
具体采访由***日报社与市旅委联系,字数不少于2500字,7月16日头版见报。
(2)积极整改并取得良好效果。
报道“古***文化旅游区5A创建”按照评审程序,积极对待,根据暗访反馈的问题,认真整改并取得良好效果。
发稿时间:7月底或8月上旬。
责任人:王存之、***、***3.文艺副刊宣传。
在日报、晨刊专副刊版面组稿时,加大与古***文化旅游区相关稿件的刊发力度、密度,如散文、诗歌、游记、艺术摄影作品等。
每周至少2篇,共约8篇。
责任人:侯中良、项其敏4.形象宣传(1)报眼形象推广。
每周2次,在***日报报眼推出形象广告。
(2)专版宣传。
拟定2个专版:一是以“古***文化旅游区5A景区创建”为题(暂定名),以概况、功能介绍、资源及管理整合、景区特色等为主要内容,时间拟定在7月21日前后,第4版整版刊发;二是图片专版,以“美在古***文化旅游区”为题(暂定名),以“山水、生态、民俗、人文”等方面内容的摄影图片为主要内容,时间拟定在7月28日前后,第4版整版刊发。
创建5a景区工作方案
创建5a景区工作方案随着旅游业不断发展和改善,5A景区成为旅游热门目的地,吸引了越来越多的游客。
因此,为了提供更好的旅游体验,并保护和维护景区环境,创建5A景区工作方案是非常必要的。
一、目标和原则1. 目标:建立完善的管理系统,提供高质量的旅游服务,保护和维护景区环境,促进景区的可持续发展。
2. 原则:以游客为中心,因地制宜,科学合理规划,严格管理,诚信服务,安全第一。
二、规划1. 坚持因地制宜原则,根据景区的地理、文化和社会环境特点,制定科学合理的规划方案。
包括景区概念、布局、景点建设、旅游服务设施以及景区环境保护规划等;2. 保护和管理好景区自然环境,科学利用和开发景区资源,打造独特的景区品牌;3. 制定景区宣传策略,提高景区知名度和美誉度,吸引更多的游客前来旅游。
三、管理1. 建立完整的景区管理机制,包括管理体系、人员配备、财务管理等;2. 确定景区管理机构职责,明确管理人员岗位职责和工作流程,严格落实管理制度;3. 制定游客管理规定,确保游客的安全和秩序。
四、服务1. 培训和选拔专业的旅游服务人员,提供优质的接待服务,让游客享受到舒适温馨的旅游体验;2. 设置游客服务中心,提供咨询、投诉、服务、导览等一站式服务;3. 提供多样化的旅游产品和服务,如定制旅游、主题旅游、文化体验等,赢得游客的青睐。
五、环境保护1. 制定严格的环境保护规定和措施,保护景区自然生态环境;2. 进行环境监测和评估,保证景区环境质量的安全和卫生;3. 开展环境宣传教育活动,提高游客的环保意识,共同维护景区环境。
六、安全防护1. 制定完善的安全检查制度,加强安全巡查和监管,确保游客人身安全;2. 落实应急预案,应对突发事件;3. 加强建筑、桥梁等设施的安全检查,预防事故发生。
七、经济规划1. 制定变现计划,合理利用景区的资源和优势,实现景区的自我财务支持;2. 建立景区收入的财务管理制度,保证景区的经济稳定;3. 加强景区建设和运营的监管,保证投资回报率和经济效益。
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篇一:创建5A景区工作汇报
创新机制以人为本
全力创建AAAAA级景区
——平遥古城创建AAAAA级景区工作汇报
平遥县地处山西省晋中市中部,距太原90公里。
平遥古城是我国保存最完整的古城之一,1986年12月被国务院公布为国家历史文化名城,1997年12月被联合国教科文组织列入《世界遗产名录》。
平遥还有这样的称号“华夏第一古城”、“中国最值得外国人去的50个地方”、“中国优秀旅游目的地”等等。
在旅游业的发展过程中,平遥县紧紧抓住景区建设与市场开发这两个拳头,不断完善配套服务,提升景区形象,增强市场竞争力与影响力。
国家旅游局制定的《旅游区(点)质量等级的划分与评定》国家标准为景区提出了规范的标准
和依据,平遥古城在创建国家AAAAA级旅游区(点)工作上倾注了大量精力,加强组织领导,强化整改,全力达标,经过连续几年的努力,创建国家AAAAA级景区工作取得了较大进展,下面就景区创建工作汇报如下。
一、平遥古城景区基本情况与特点
平遥古城是以人文景观为主的旅游景区,景区的主要依托是保存下来的具有鲜明特色的古城和文化遗存。
平遥古城是一座完整的古代城市原型,完整地保存了明清时期的城市格局与建筑特色,有全国第一家从事异地汇兑业务的票号日升昌旧址,有全国现存最早的文庙和保存最完整的古县衙,以及完整的明清古城街巷格局。
作为晋商文化的发祥地之一,平遥古城有着丰富的文化内涵与浓厚的人文气息,不仅建筑保存完整,而且居民仍然生活在其中,可以说是研究古代城市的活标本,完整地记录着中国县级城市的发展变迁。
二、统一思想,提高认识,开创社区型景区创建AAAAA 工作新局面
1、审时度势,正确认识平遥创A工作面临的困难和问题
从20XX年起,平遥县委、政府把创建国家AAAAA景区工作正式列入议事日程,但鉴于旅游业刚刚起步,平遥古城景区的复杂性,创建AAAAA工作面临诸多困难和问题。
一是景区与社区相连,管理难度较大。
平遥古城社区型景区的特点,决定了在景区建设与管理上必需协调解决好居民生活与游客的矛盾,如何在每个细节问题的处理上都能很好地处理好这个关系,确实较难把握。
二是保护与发展的关系需要很好地把握。
平遥古城作为世界文化遗产,各级重点文物保护单位99处,其中国家级11处,是文物大县,如何处理好文物保护与发展旅游的关系是社会各界关注的焦点。
三是基础设施建设滞后。
当时,平遥城市建设面临较大压力,旅游业的迅速发展与落后的基础设施之间的矛盾成为突出问题,城内仍有几十条小街巷尚未硬化和改造,供、排水系统不配套,消防设施滞后等也是面临的困难。
2、勇于创新,扎实推进平遥景区创A工作
经过实际调研和组织,全县上下对景区创建AAAAA级景区工作逐步统一了思想,深刻认识到,平遥作为世界遗产,山西旅游业的龙头,创建国家AAAAA级旅游景区(点)是山西旅游产业发展的需要,是与世界文化遗产品牌相适应的需要,是平遥旅游国际化的需要,也是是贯彻《平遥古城旅游目的地发展规划》的需要,创建AAAAA工作势在必行。
平遥县上下创新思路,统一认识,形成合力,推动创建AAAAA工作的有序进行。
一是统一思想,提高认识,形成创建AAAAA工作的强大
合力。
确定了创建目标后,平遥县成立了以政府县长为组长,主管领导任副组长,相关部门单位为成员的创建AAAAA工作领导组,统一思想,提高认识,切实把创建AAAAA工作抓在手上。
领导组把创建工作认真进行了分解,落实到每个部门及负责人头上,落实情况作为考核部门工作的重要依据。
二是强化标准,以评促建,打好创建AAAAA工作的坚实基础。
从20XX年开始,县旅游局根据平遥县委、政府的要求,按照国家评定标准,结合平遥的实际情况,又对标准进行了细化、
量化,对全县的景区(点)进行景点质量等级内部评定,实行年度考核,作为上级旅游部门正式评定的前奏与练兵。
通过几年对景点质量等级的评定,促进了《旅游区(点)质量等级的划分与评定》国家标准的贯彻落实,树立了旅游部门对景区行业管理的权威,为创建AAAAA工作打下了坚实的基础。
三是咬定目标,攻坚克难,确保创A工作取得突破。
目标明确后,景区整改工作成为创建工作的难点。
为使创建工作少走弯路,在整改过程中,县旅游局与已申报成为国家AAAAA级旅游区的五台山、云冈石窟景区取得联系,带领景
区相关人员前去考察学习。
其次,县旅游局组织专人,结合景区(点)的实际情况,结合整改进度,有针对性地下发整改意见。
景区按照整改方案,把任务进行分解,一一落实,
确保创建工作的质量和进度。
三、强化整改,全力以赴,全面推进创建工作
1、科学规划,加大投入,改善旅游交通环境
平遥古城的外部交通环境非常便捷发达,大运高速、108国道、南同蒲铁路线均贯穿平遥县境,出口距古城最远距离不超过5公里,距太原武宿机场的距离也不超过90公里。
在这样的有利条件下,为使古城景区的可进入性更加便捷,平遥县与交通部门加强协调,对景区外部交通科学规划,保证交通更加方便快捷。
一是对正在建设的汾平高速(青岛到银川高速公路的一段)合理规划出口,保证横向高速路交通的科学合理;二是对明年开工的大同到西安的高速客运铁路平遥站的选址进行了科学规划,保证进入古城的方便快捷,又为古城景区的发展留有余地。
为完善外部交通标识,连续五年投入200余万元设置了各类旅游交通标识50余处,极大地方便了游客。
在景区内部旅游交通管理上,为确保旅客进出景区安全、便捷、顺畅,古城景区已经投资2个多亿,正式启动了以“环城地带环境整治”为重点的平遥古城景区建设与保护工作。
按照国际招标,聘请法国规划公司与省规划设计院共同编制《平遥古城环城地带保护规划》的要求,对古城南门即迎薰门进行了拆迁改造,游客通道与居民通道分离,投资4000
多万元建设迎薰桥,确保游客进出景区便捷、顺畅、安全。
2、以人为本,注重细节,完善景区服务设施
在全面推进AAAAA级景区创建工作中,平遥古城十分注重景区旅游基础设施的建设,以体现深厚的人文关怀出发,累计投资6000多万元对景区服务设施在功能、设置、布局等方面进行了全面的维护、完善和提升。
完善公共服务设施。
一是结合环城地带环境整治工程,对迎薰门广场进行全面建设,增设游客休息设施50余处,观景点五处;二是结合古城中小街巷改造,实现了三线(电缆、电讯光缆、有线电视光缆)入地,雨污分流,极大地改善了古城环境,完善了邮政、电信、有线电视等服务,三是全面实行无障碍化服务,对景区主街巷道、游步道、公厕全面进行改造。
规范标识标牌。
按照相关标准体系的要求,对照国际化标准,结合创建国AAAAA级旅游景区,对景区原有1000余处各类标识、标志、标牌全面进行更新和维护,新增导游全景图三处、导览图10处、交通引导标识20处,景物介绍牌(大)30处、安全警示等公共信息符号100余处,做到双语标识、标准规范,新增50多处游客休息点,开通了景区语音导游自助服务系统,积极营造独特、和谐、舒适的游览氛围。
3、加大投入,不断创新,提高科学管理水平
建设景区电子信息管理系统。
近年来县政府加大了景区
管理的投入力度,结合建设社会公共安全信息指挥中心,把古城景区的监控系统覆盖到平遥古城景点和各条交通干线
以及城外的主要游客居民通道,集文物保护、游客管理、交通管理、车辆管理、旅游信息服务多种功能为一体,提高了古城景区的管理效率和水平。
提升员工队伍素质。
平遥古城景区十分注重专业管理人员、技术人员及员工业务技能的培训与学习,采取集中培训、个人自学等方式,努力提高管理专业人员的素质。
每年对导游人员、景区检、售票人员进行培训,不断提高新技术的驾驭能力,保证服务水平的稳步提高。
4、上下联动,优质服务,规范管理体系
平遥古城景区始终坚持以“一流环境、一流秩序、一流管理、一流服务”为目标,通过完善应急救助体系,规范服务标准,加大投诉查处力度,增强服务意识,打造规范的服务体系。
建立应急救助体系。
根据Iso环境和质量管理体系,制定了景区紧急救护、游客容量控制、公共卫生等各类重大或突发事件预防、应急处理程序,景区相关单位每年都要对应急预案进行一次以上的演习。
同时,设立了医疗急救站。
配备了专职的医务人员和常用药品,并与120、110、119、122实行联动互动,及时救护在景区游览中受到意外伤害的游客。
近年来,景区没有发生一起游客安全事故。