中小型连锁药店公司各部门对新店长培训实施表
优秀门店店长培训计划表
优秀门店店长培训计划表一、培训目的门店店长是整个门店管理团队的核心人员，对门店的运营、管理和服务质量有着至关重要的影响。
因此，为了提高门店店长的管理水平、服务意识和团队领导能力，制定一套系统的培训计划，对门店店长进行系统、全面的培训，提高其工作业绩和管理水平，进而提高门店的整体运营能力和服务质量。
二、培训对象门店店长，包括各个分店的店长、副店长等管理层人员。
三、培训内容1. 领导力培训（1）领导者的角色与责任（2）激发员工潜能（3）团队建设与管理（4）决策与执行能力培养2. 业务知识培训（1）门店运营管理（2）产品知识培训（3）市场营销策略（4）销售技巧与方法3. 服务意识培训（1）顾客服务理念与技巧（2）客户投诉处理（3）顾客关系建设（4）服务体验提升4. 绩效考核与激励机制（1）绩效指标与考核体系建立（2）员工考核与激励机制（3）目标管理与达成方法5. 紧急事件处理培训（1）火灾、事故等紧急状况处理（2）突发事件的预防与应对6. 沟通与协调能力培养（1）有效沟通技巧（2）团队协作与合作7. 员工管理与培训（1）员工招聘与培训（2）员工激励与管理（3）员工绩效考核8. 制度规范培训（1）公司制度与规定（2）岗位职责与权限（3）食品卫生与安全管理四、培训方式1. 线上视频培训通过线上视频课程，让店长在工作之余进行学习，方便灵活。
2. 集中培训定期组织集中培训，由专业讲师进行讲解和培训。
3. 实战演练利用实际工作场景进行模拟演练，让店长们在实践中学习。
4. 学员小组讨论组织学员进行小组讨论，互相交流学习心得和经验。
五、培训周期本门店店长培训计划将持续一个月时间，每周一次培训，每次培训2-3个小时，包括理论学习和实际操作。
六、培训考核1. 培训过程中，将定期进行考核，考核内容包括理论知识掌握情况、实际操作技能掌握情况等。
2. 考核成绩合格者，将获得培训证书，并有机会晋升或加薪。
七、培训效果评估1. 培训结束后，将通过问卷调查、面试等方式对培训效果进行评估。
药店2024年培训计划表
药店2024年培训计划表一、培训目的药店是一个专业性很强的行业，员工需要具备丰富的药品知识、销售技巧、服务意识等专业素养。
为了提高员工的整体素质，提升企业的竞争力，2024年药店将进行全员培训，以提高员工综合素质，提供更优质的服务。
二、培训对象所有在职员工、新入职员工、店长等。
三、培训内容1. 药品知识药店员工应当具备丰富的药品知识，包括药品名称、功能特点、适应症、不良反应、禁忌等方面的知识，以便更好地为顾客提供专业的用药指导。
2. 销售技巧销售是药店员工的核心工作之一，需要具备良好的销售技巧，包括顾客沟通技巧、产品介绍技巧、促销技巧等。
3. 服务意识药店员工应该具备良好的服务意识，能够为顾客提供周到的服务，并具备一定的应急处理能力。
4. 法律法规及岗位技能员工应当熟悉药品相关的法律法规，了解岗位所需的技能、操作规程。
四、培训周期整个培训周期为一年，分阶段进行。
五、培训形式1. 线下培训开设员工集中培训课程，包括药品知识、销售技巧、服务意识等专业课程。
2. 线上培训在药店内设置网络培训平台，进行各类专业知识的在线培训，响应时代变革，推动数字化转型。
六、培训安排1. 第一季度进行新员工入职培训，主要是基础的药品知识、法律法规知识和相关服务技能的培训。
2. 第二季度开设销售技巧与服务意识培训课程，提高员工服务水平和销售能力。
3. 第三季度开展线上培训，对员工进行综合素质培养，提高他们的学习和服务能力。
4. 第四季度进行年度总结和考核，对培训效果进行评估，为下一年的培训工作做准备。
七、培训评估1. 考核方式采用考试、实际操作、案例分析等方式进行培训效果评估，以确保培训内容的有效传授。
2. 培训效果评估通过员工绩效、客户反馈、销售额增长等数据，评估培训效果，有针对性地改进和完善培训内容。
八、培训投入1. 人力资源投入药店培训由专业教育培训机构提供，增加专业教育培训经理，支持以实现药店的专业化与标准化。
2. 财务资源投入增加培训预算，用于培训师资、材料、设备的投入。
连锁药店全年培训计划表
连锁药店全年培训计划表一、培训宗旨连锁药店全年培训计划的宗旨是为了提高药店员工的专业素养和服务水平，不断提升药店的企业形象和竞争力，让药店员工具备全面专业的知识和技能，以更好地服务顾客，带动销售，实现企业持续增长。
二、培训对象本培训计划对象为连锁药店全体员工，包括店长、药剂师、销售员、采购员、仓库管理员等各个岗位的员工。
三、培训内容1.专业知识培训（1）药品知识培训内容包括常见药品的功效、用法用量、不良反应、禁忌症等，以及药品的存储和保管方法，以保证药品的质量和安全性。
（2）药剂师专业知识培训内容包括处方审核、调剂规范、药品配伍、临床应用指导等，以提高药剂师的专业水平和服务质量。
（3）保健品知识培训内容涵盖常见保健品的功效、适用人群、注意事项等，以提高销售员对保健品的了解和推荐能力。
2.销售技巧培训（1）沟通技巧培训内容包括礼貌用语、倾听技巧、回应顾客疑问、解决问题等，以提高员工与顾客之间的沟通效果。
（2）销售技巧培训内容包括商品陈列、促销技巧、销售技巧、跟单技巧等，以提高销售员的业绩，增加商品销售量。
3.服务质量提升培训（1）顾客服务培训内容包括服务态度、服务技能、投诉处理、客户关系维护等，以提高员工对顾客的服务意识和服务水平。
（2）问题解决培训内容包括处理常见问题的方法和技巧，以提高员工快速、有效的解决问题的能力。
4.团队合作培训内容包括团队合作精神、团队目标达成、团队有效沟通等，以提高员工之间的合作和协作能力。
5.制度规范培训内容包括药店管理制度、规章制度、操作规范等，以规范员工的行为和工作流程。
6.安全知识培训内容包括药品安全、职场安全、防火知识等，以保障员工和顾客的安全。
四、培训方式1. 线下课堂培训通过开设各种专业课程，成立药品知识、销售技巧、顾客服务等方面的培训班，由专业讲师进行授课。
2. 线上网络培训通过专门的培训平台或系统，开设网上直播课程、视频教程等，让员工可以通过网络进行培训学习，提高学习的便捷性和效率。
连锁药房培训计划表
连锁药房培训计划表一、课程介绍课程名称：连锁药房培训计划课程目标：培养员工的专业知识和技能，提高服务水平和销售能力，以提高药房整体竞争力和市场占有率。
二、培训目标1. 了解药物相关知识，包括药理学、毒理学、临床应用等；2. 掌握药品的分类、使用方法和不良反应；3. 提升销售技巧，增加销售业绩；4. 培养良好的职业素养和服务意识；5. 学习团队合作和沟通技巧，提高工作效率；6. 加强对相关政策法规的了解，提高合规经营意识。
三、课程设置1. 基础知识培训相关课程：药理学、毒理学、药品分类、用药原则、不良反应处理等培训目标：让员工对药物有一个清晰的认识，增强药品专业知识。
2. 销售技巧培训相关课程：销售心理学、销售技巧、客户服务技巧、售后服务等培训目标：提高员工的销售技巧和服务意识，增加销售业绩。
3. 团队合作培训相关课程：团队合作原则、沟通技巧、协作意识培训等培训目标：培养员工良好的团队合作和沟通能力，提高工作效率。
4. 政策法规培训相关课程：药品管理法规、药品相关政策法规培训等培训目标：提高员工对药品相关政策法规的了解，加强合规经营意识。
三、培训计划1. 前期准备a. 制定培训计划及教材b. 招募培训讲师c. 配备相关培训设备2. 培训实施a. 培训课程安排及时间表b. 引入案例分析和角色扮演等教学形式c. 培训课程的三级考核：课后作业、阶段性考试、总结性考核3. 结果监测a. 培训结束后的调查问卷及满意度调查b. 培训后一段时间对员工综合表现进行评估四、培训讲师1. 药理学、毒理学讲师：医学院教授或相关领域专家2. 销售心理学讲师：营销专家或心理学专家3. 客户服务技巧讲师：客服行业专家或培训老师4. 团队合作讲师：企业管理专家或团队建设专家5. 政策法规讲师：法律专业人士或行业政策专家五、培训时间安排基础知识培训：2周，每周3天，每天4小时销售技巧培训：2周，每周3天，每天4小时团队合作培训：1周，每周2天，每天4小时政策法规培训：1周，每周2天，每天4小时六、培训场地及设备1. 培训场地：连锁药房内部培训室或租赁培训场地2. 培训设备：投影仪、音响设备、电脑、白板等七、培训评估1. 培训效果评估：培训结束后，员工综合表现评估2. 满意度调查：培训结束后，员工对培训课程、讲师等进行满意度调查3. 培训成本控制：对培训成本进行统计和分析，确保培训投入的合理性八、培训预算1. 培训场地及设备租赁费用2. 培训讲师费用3. 培训材料费用4. 员工培训期间的工资及福利费用5. 其他杂项费用九、培训总结1. 培训效果总结：对培训效果进行总结和评估2. 经验总结：对培训过程中的经验和不足进行总结3. 下一步计划：根据培训总结和员工需求，进行进一步的培训计划制定以上是我们连锁药房的培训计划，希望能够通过培训，让员工提高专业能力和销售水平，提升公司整体竞争力和市场占有率。
关于店长的培训计划表
关于店长的培训计划表
序号培训内容培训目标培训方式负责人培训时间评估方式
1 店铺运营管理掌握店铺日常运营管理技能，包括人员管理、货品调度、店面布置等理论培训、案例分析、实地考察公司培训师1周考试、实操
2 客户服务与沟通技巧提升客户服务意识，提升客户满意度，提升店内员工沟通技巧理论培训、角色扮演、实地考察培训师 3天观察评估、模拟情景演练
3 销售技巧与经营策略提升店长的销售经营意识，提升店铺销售额，强化员工销售技巧理论培训、案例分析、实地考察销售经理1周销售数据评估、实操考核
4 团队建设与激励提升团队建设能力，激励员工积极性，提升团队合作意识
理论培训、团队活动、心理辅导人力资源部3天团队建设效果评估、员工满意度调查
5 风险防范与应急处理掌握店铺风险防范技能，应对突发事件，提高店铺安全防护能力理论培训、模拟演练、实地考察安全主管2天事故处理演练、安全巡查评估
注意事项：
1. 培训过程中，需注重理论与实践相结合，注重培训实效；
2. 每个培训环节需安排明确的负责人，并进行实时跟进；
3. 培训结束后，需对培训效果进行全面的评估和总结。
店长培训计划表撰写思路
1. 引言：对店长培训的重要性进行说明；
2. 培训内容：具体列出店长应当掌握的技能和知识；
3. 培训目标：明确每个培训环节的目标；
4. 培训方式：详细说明每个环节的培训方式和实施方法；
5. 负责人：明确每个环节的负责人；
6. 培训时间：列出每个培训环节的时间安排；
7. 评估方式：说明每个培训环节结束后的评估方法；
8. 注意事项：在培训过程中应当注意的事项；
9. 总结：总结店长培训计划表的编写思路。
医药连锁培训计划表
医药连锁培训计划表一、培训目标通过本次培训，使医药连锁员工全面了解公司相关产品知识、销售技巧、服务意识等，提高专业水平和综合素质，提升服务品质，为公司发展壮大打下坚实的基础。
二、培训主题1. 公司产品知识培训2. 销售技巧培训3. 服务意识培训4. 法律法规及人身安全知识培训三、培训时间本次培训计划为期3天，具体时间为8:30-17:00。
（第一天为公司产品知识培训，第二天为销售技巧培训，第三天为服务意识和法律法规培训）四、培训内容第一天：公司产品知识培训1. 公司产品分类及特点介绍2. 产品使用方法和注意事项3. 根据客户需求推荐合适的产品4. 客户常见问题解答第二天：销售技巧培训1. 销售技巧及心理学理论2. 有效的销售技巧与方法3. 如何准确了解客户需求并进行销售4. 如何提高销售额和回头客率第三天：服务意识和法律法规培训1. 优质服务理念和方案介绍2. 如何解决客户投诉和纠纷3. 权威药品管理法规和安全用药指导4. 人身安全知识和自我保护技巧五、培训方式1. 理论课程讲解：专业老师进行讲解公司产品知识、销售技巧、服务意识等相关内容。
2. 实际操作演练：通过实际操作练习，让员工更加熟练掌握产品使用方法和销售技巧。
3. 案例分析：通过真实案例分析，让员工更深入地了解销售实践中的问题和解决方法。
六、培训地点公司培训中心七、培训人员1. 公司所有医药连锁店员工八、培训后评估1. 培训结束后，公司将根据员工的学习情况和掌握程度进行培训成绩评估。
2. 培训评估成绩将作为员工日后晋升和奖惩的依据。
九、培训后跟进1. 培训后，公司将定期进行跟进督导，确保员工在实际工作中能够将培训内容运用到实践中，并不断提升个人及团队业绩。
十、其他事项1. 员工参加培训期间，公司将提供午餐和茶歇。
2. 员工需要自备学习用品及笔记本等。
以上为本次医药连锁培训计划表，公司将严格按照上述内容进行培训安排。
希望通过此次培训，能够让员工更加全面地了解公司的产品和服务，提升销售技巧和服务意识，为公司的长远发展打下坚实的基础。
药店培训计划安排表
药店培训计划安排表一、培训目的本次培训的目的是帮助药店员工提升专业知识和技能，增强团队合作意识，提高服务质量，提升销售业绩，增强员工的职业素养，为药店的发展和壮大提供人才支持。
二、培训内容1. 药品知识培训包括药品名称、功效、用法用量、禁忌等方面的知识，帮助员工提升对药品的认知和了解，提高药品销售的专业水平。
2. 服务技能培训培训员工的服务技能，包括接待顾客、询问需求、提供咨询服务、及时解答顾客疑问等方面的技能。
3. 团队合作培训通过团队合作游戏、团队建设训练等方式，提升员工的团队合作意识，增强员工之间的信任和默契，提高工作效率。
4. 销售技巧培训培训员工的销售技巧，包括销售技巧、沟通技巧、推销技巧等，提高销售业绩。
5. 职业素养培训培训员工的职业道德、自律意识、责任意识等，提高员工的职业素养。
三、培训计划安排1. 培训时间：本次培训计划为期5天，每天8小时。
2. 培训地点：药店办公室或者会议室3. 培训人员：全体药店员工4. 培训方式：讲座、案例分析、角色扮演、团队合作游戏等多种形式结合5. 培训内容：- 第一天：药品知识培训上午：药品名称、功效等基础知识下午：药品用法用量、禁忌等相关知识- 第二天：服务技能培训上午：接待顾客、询问需求等基础技能下午：提供咨询服务、解答顾客疑问等进阶技能- 第三天：团队合作培训上午：团队合作游戏下午：团队建设训练- 第四天：销售技巧培训上午：销售技巧讲座下午：沟通技巧、推销技巧培训- 第五天：职业素养培训上午：职业道德、自律意识训练下午：责任意识培训四、培训考核1. 考核方式：通过笔试、口试和实际操作等多种方式进行综合考核2. 考核内容：考核员工对培训内容的掌握程度、实际应用能力以及销售业绩等方面3. 考核标准：根据考核分数进行评定，分数较低的员工将接受补充培训五、培训效果评估1. 评估方式：通过员工自我评估、领导评估、顾客评估等多方位评估2. 评估标准：根据员工的工作效果、服务质量、销售业绩等方面进行综合评估3. 评估结果：结合员工的综合表现，对培训效果进行评定，根据评估结果制定下一步的培训计划。
新办药店培训计划表
新办药店培训计划表一、培训目的通过培训，使所有工作人员对新药店的运营管理有清晰的认识，掌握药店销售、服务技能，提高员工整体素质，提升药店的服务水平和客户满意度。
二、培训对象1. 所有新入职的员工2. 所有需要提升技能的老员工三、培训内容1. 药品知识：包括对常见药品的认识、药品分类、用法用量、药品的储存和保质期等。
2. 销售技能：包括销售技巧、商品知识、服务技能等。
3. 客户服务：包括客户沟通技巧、客户关系处理等。
4. 药店管理：包括库存管理、药品采购、药品陈列和卫生等。
5. 法律法规：包括相关药品的管理法律法规，药店的经营资质要求等。
四、培训方式1. 理论教学：由专业人士讲解药品知识、销售技能、客户服务等方面的知识。
2. 实际操作：由培训师带领员工亲自操作，学以致用，提高技能。
3. 角色扮演：模拟客户服务场景，加强员工的沟通技巧和处理能力。
4. 实地考察：参观其他成功药店，学习其经营模式和管理经验。
五、培训时间1. 新员工入职培训：新员工入职后的第一个月内进行培训。
2. 老员工提升培训：根据员工的具体情况安排培训时间。
六、培训计划1. 第一周理论教学：药品知识和法律法规实际操作：药品存储和保质期管理2. 第二周理论教学：销售技巧和商品知识实际操作：商品陈列和橱窗设计3. 第三周理论教学：客户服务技巧和沟通技巧实际操作：角色扮演，模拟客户服务场景4. 第四周实地考察：参观其他成功药店，学习其经营模式和管理经验七、培训师资1. 药品专业人士：负责药品知识和法律法规的讲解。
2. 销售专业人士：负责销售技巧和商品知识的讲解。
3. 客户服务专业人士：负责客户服务技巧和沟通技巧的讲解。
4. 其他行业成功人士：负责实地考察和经验分享。
八、培训评估1. 培训前评估：对员工的药品知识、销售技能、客户服务水平等进行评估。
2. 培训后评估：对员工培训效果进行评估，找出问题并进行改进。
3. 培训后跟踪：对员工的工作实际运用进行跟踪和指导。
新药店培训计划表
新药店培训计划表一、培训背景随着医药行业的不断发展，新药店的数量不断增加，药店人员的培训需求也愈发迫切。
为了提高新药店的服务质量、加强员工专业能力，我们制定了一套完整的培训计划，旨在培养一批高素质的药店员工，提高企业形象，增强市场竞争力。
二、培训目标1.了解医药行业发展趋势及新的政策规定；2.掌握医药知识和药品销售技巧；3.了解化妆品和保健品的相关知识；4.提高客户服务意识和良好的沟通能力；5.提高员工的团队合作精神和工作效率。
三、培训时间本培训计划分为三个阶段，每个阶段培训时间为两个月。
四、培训内容第一阶段：医药行业基础知识1.医药行业发展趋势及新政策规定；2.药品种类及功能分类；3.医药行业的基本流程及标准操作规程；4.药品知识及销售技巧。
第二阶段：化妆品和保健品知识1.化妆品种类及功能分类；2.化妆品的使用方法及注意事项；3.保健品的分类及效果；4.化妆品和保健品的销售技巧。
第三阶段：服务质量和团队合作1.客户服务意识及沟通技巧；2.团队合作精神及工作效率；3.药店运营管理与人员协调；4.安全生产、应急措施管理。
五、培训方式1.课堂培训：请相关领域的专家和资深药店员工轮番讲解相关知识和经验，学员可在课后交流讨论，学以致用。
2.实践培训：安排学员在各个药店进行实习，由老师带着学员手把手的进行操作，将理论知识落实到实际工作当中。
3.考核评定：每个阶段结束时进行考核评定，通过者方可进入下一阶段的学习。
六、培训成果1.经过培训后的学员能熟练掌握医药知识和销售技巧，提高服务质量；2.增强学员的团队合作精神和工作效率，提升企业的整体服务水平，提高企业的盈利能力。
七、培训效果评估1.定期对学员进行考核，评估其学习成果；2.跟踪学员在实际工作中的表现，进行反馈和指导；3.针对学员的实际情况，进行个性化的辅导和培训。
八、总结通过本培训计划的实施，我们将培养一批高素质的药店员工，提高服务质量，增强市场竞争力，为企业的快速发展奠定基础。
见习店长培训计划表
见习店长培训计划表第一部分培训目标与内容培训目标：1. 帮助见习店长全面了解店铺的运营管理流程，提升管理技能和管理水平；2. 提升见习店长的团队管理能力，带领团队成员实现店铺销售目标；3. 培养见习店长的沟通能力和问题解决能力，提高服务质量和顾客满意度。
培训内容：1. 产品知识培训：了解店铺经营的产品种类、特点和销售策略，提升产品知识水平；2. 店铺管理培训：学习店铺经营管理流程、人员管理、库存管理等方面的知识和技能；3. 销售技巧培训：掌握销售技巧和方法，提升销售业绩；4. 团队管理培训：学习如何带领团队，提高团队凝聚力和执行力；5. 服务质量提升培训：学习提高服务质量、提升顾客满意度的方法和技巧；6. 沟通与问题解决技巧培训：提升沟通能力和问题解决能力，提高工作效率和工作质量。
第二部分培训时间和地点培训时间：连续培训，共计10天培训地点：公司总部培训室第三部分培训具体安排第一天：产品知识培训上午：公司产品种类、特点及销售策略介绍下午：实地参观店铺，了解产品陈列和销售情况第二天：店铺管理培训上午：店铺经营管理流程介绍下午：人员管理和库存管理知识培训第三天：销售技巧培训上午：顾客心理分析与销售技巧下午：销售案例分析与讨论第四天：团队管理培训上午：理解团队管理的重要性下午：团队凝聚力培养与提升第五天：服务质量提升培训上午：服务质量提升的意义和方法下午：服务质量评估与反馈机制第六天：沟通与问题解决技巧培训上午：沟通技巧和方法下午：问题解决案例分析与应对策略讨论第七天至第九天：实地操作和实操第十天：总结与考核上午：见习店长成果展示下午：结业考核和培训总结第四部分培训师资培训讲师：公司高级经理、店铺经理、销售专家培训辅导员：公司培训师第五部分培训方式1. 讲授理论知识2. 实地观摩和实际操作3. 案例分析和讨论4. 问题解决演练第六部分培训评估1. 培训前测评2. 培训过程跟踪评估3. 培训后考核评估以上是见习店长培训计划表，希望通过本次培训，见习店长能够获得全面的知识和技能提升，成为优秀的店长，为公司的发展贡献力量。
新店开业店长培训计划表
新店开业店长培训计划表一、培训背景随着公司业务的不断发展，我们计划在近期开设一家新的门店。
新店的成功开业对我们公司的整体发展至关重要，而新店的店长则是新店顺利经营的关键人员。
为了确保新店开业顺利，提高新店店长的管理能力和业务水平，我们制定了一套完善的店长培训计划。
二、培训目标1. 帮助店长熟悉公司的经营理念和文化，确保他们能够贯彻执行公司的经营理念，提高品牌形象和市场竞争力；2. 提高店长的团队管理能力，包括员工招聘、培训、激励和考核，以及员工的日常管理和激励；3. 帮助店长了解市场需求和竞争情况，制定适合当地市场的销售策略和营销活动，提高店铺的业绩和盈利能力；4. 提高店长的客户服务意识和服务质量，确保顾客满意度和回头率。
三、培训内容1. 公司文化和经营理念通过公司介绍和培训课程，让店长了解公司的发展历程、经营理念和核心价值观，树立正确的经营思想，将公司文化融入到日常经营中。
2. 团队管理培训内容包括员工招聘、培训、激励和考核，通过案例分析和角色扮演等方式，让店长学会有效的管理团队，提高员工的工作积极性和效率。
3. 销售策略和营销活动通过市场调研和案例分享，让店长了解当地市场需求和竞争情况，制定适合当地市场的销售策略和营销活动，提高店铺的业绩和盈利能力。
4. 客户服务通过客户服务培训，提高店长的客户服务意识和服务质量，让店长了解顾客需求，提高满意度和回头率。
四、培训形式1. 理论培训通过课堂教学、讲座分享和专题讲座等形式，让店长学习公司的经营理念和管理知识。
2. 实操培训通过实地考察、观摩学习和实际操作等形式，让店长学习和掌握管理技巧和方法。
3. 案例分析通过真实案例的分享和分析，让店长了解实际经营中可能遇到的问题和解决方法。
五、培训计划1. 前期准备组织培训师团队，制定培训大纲和课程表，准备培训教材和讲义。
2. 培训阶段第一周：公司文化和经营理念培训第二周：团队管理培训第三周：销售策略和营销活动培训第四周：客户服务培训3. 培训评估每周进行培训效果评估，及时收集店长的反馈意见，完善培训计划和内容。
药店新到岗店长培训计划
药店新到岗店长培训计划一、培训背景为了进一步提高药店店长的管理水平和营销技能，使其更好地适应药店市场的需求，提高药店的整体经营水平和服务质量，特制定此次药店新到岗店长培训计划。
二、培训目的1. 提高药店店长的管理水平，使其能够更好地领导和管理下属员工，实现良好的团队合作；2. 提高药店店长的销售和营销技能，提升业绩和服务质量；3. 提高店长的综合素质，使其能够更好地应对市场竞争和客户需求。
三、培训内容1. 管理技能（1）团队管理：指导店长如何正确的领导和管理下属员工，提高员工的工作效率和团队凝聚力；（2）客户服务：提供关于客户服务的培训，包括如何与客户进行沟通、如何解决客户投诉、如何提升客户满意度等；（3）库存管理：介绍药品库存管理的相关知识和技巧，帮助店长更好地管理店内的药品库存；（4）财务管理：指导店长如何进行财务分析和成本控制，实现合理利润的同时保障药店的经营稳定。
2. 销售和营销技能（1）商品知识：要求店长充分了解药品及保健品的相关知识，为客户提供专业的咨询和建议；（2）销售技巧：通过销售技巧的培训，帮助店长提高销售能力，增加销售业绩；（3）促销活动：介绍如何进行促销活动的策划和执行，以及如何吸引客户参与，提高销售额。
3. 个人素质（1）沟通能力：提高店长的沟通能力，包括语言表达能力、逻辑思维能力、谈判能力等；（2）自我管理：培养店长的自我管理能力，使其能够更好地管理自己的时间和情绪，提高工作效率；（3）团队合作：培养团队合作精神，帮助店长更好地与团队成员合作，实现共同目标。
四、培训方式1. 理论学习：通过培训课程、讲座、研讨会等形式，为店长提供相应的知识和技能；2. 实践操作：安排实地考察、实际案例分析、角色扮演等形式，帮助店长将理论知识转化为实际操作能力；3. 个人辅导：安排专业的辅导人员为店长进行个性化的辅导，帮助他们解决工作中的实际问题。
五、培训计划1. 第一阶段（1个月）：理论学习（1）第一周：开班仪式和课程介绍；（2）第二周至第四周：分别进行团队管理、客户服务、销售技巧、商品知识等方面的理论学习。
中小型医药连锁店新店长培训带教表(很全)
（接触药品人员一览表、员工个人健康档案表、
健康证复印件）
5、本店培训档案（培训计划、培训申请、培训签
到、培训记录、个人培训档案、培训试卷）
6、收集药品及器械的不良反应
7、熟悉
本店的经营范围及证照效期 8、商品陈列原
则
每天
1、员工是否按时到岗、工装及号牌是否佩戴。 2、在岗员工销售工号是否能够正常使用。 3、新员工到岗每日学习笔记抽查、人事制度的学 习（30个货位）。
部门
门店需要做的工作
每天
1、每天检查门店整体卫生情况； 2、每天检查音响、LED屏是否正常； 3、每天开交接班会议，对业绩(PK数据、重点活 动商品）进行评比以及优秀案例分享； 4、每天对电子公告进行管理，公司重要通知有记 录备案 5、关注门店会员消费情况；
市场部
每周
1） 每周一进行卫生大扫除，并有检查记录；对 上周业绩（包括销售达成、客单、客流、类别销 售、模块提成）进行分析，并在交接班会议上公 布，让每一位员工签字记录； 2） 每周二开交接班会议时安排周三会员买赠日 的工作，把周三会员日的销售目标分解到每一位 员工，并检查周三赠品是否有货； 3） 每周三做好赠品陈列，统一员工接待话术； 4） 每周四跟踪周三买赠日销售情况和周五会员 服务日工作安排； 5） 每周五做好会员服务，对于检测血糖的顾客 做好登记，上正常班的店长（周六休息者）要安 排好会员日准备工作； 6） 每周六下午班店长或者员工做好会员日的准 备工作； 7） 每周日要开晨会和交接班会，主要是将会员 日的销售目标分解到个人，销售氛围布置的要求 和准备，现场工作的协调。
2、退单流程；按照商品部下发通知开始整理退货
。
3、门店补货申请单填
写：首先要核实当天公司是否有给配货，不要让
连锁门店培训计划方案表
连锁门店培训计划方案表一、培训目的与背景连锁门店作为一种新型的零售经营模式，将成为未来零售业的发展趋势。
在这种模式下，大部分的门店都具有较强的品牌效应和统一的管理模式。
然而，由于目前市场上的连锁门店品牌过多，门店的管理者面临着越来越大的竞争压力。
因此，提高门店管理人员的专业素养和管理能力，对于连锁门店的成功经营至关重要。
本培训计划主要针对连锁门店的管理人员，旨在提高他们的专业技能，增强门店经营能力，提高服务质量，以提升门店的竞争力。
二、培训对象及培训时间培训对象：全国各地连锁门店的管理人员培训时间：每年定期举行，每期为期一周三、培训内容1. 专业知识技能培训（1）销售技能培训（2）客户服务技能培训（3）人力资源管理培训（4）物流管理培训（5）市场营销策划培训（6）财务管理培训2. 品牌形象塑造（1）如何挖掘和宣传连锁门店的品牌故事（2）如何提升门店的形象与服务品质（3）如何进行品牌推广和广告投放3. 门店管理实务（1）库存管理（2）人员管理（3）店面管理（4）店内陈列和装饰四、培训方式1. 理论与实践相结合在培训课程中，将注重理论知识的教授，同时也会安排实践操作，让学员亲自动手实践，掌握技能。
2. 专业课程讲解请业内专业人士进行专题讲座，传授门店经营管理的先进理念和经验。
3. 观摩学习安排学员进行连锁门店的实地观摩学习，让他们深入了解门店的经营情况，学习先进经验。
4. 团队讨论安排学员进行团队讨论，共同探讨解决实际问题的方法，并进行实践操作。
五、培训效果评估1. 考核方式培训结束后，将进行理论考试和实践操作考核，以评定学员的培训效果。
2. 效果评估通过学员培训后的工作表现，对培训效果进行综合评估，为下次培训的调整和优化提供参考。
六、培训后的跟进1. 培训后辅导对于培训效果不佳的学员，将进行个性化的辅导和培训的巩固。
2. 培训成果分享对培训效果显著的学员，鼓励他们将培训成果分享给更多的同事，以提升整个团队的能力。
2024零售药店培训计划一览表
2024零售药店培训计划一览表培训计划表日期时间培训内容---------------------------------------1月10日 9:00-11:00 售药技巧培训11:00-12:00 休息13:00-15:00 客户服务与沟通技巧1月11日 9:00-11:00 药物知识与药品分类11:00-12:00 休息13:00-15:00 用药指导与咨询1月12日 9:00-11:00 药物存储与防潮措施11:00-12:00 休息13:00-15:00 药品供应链管理1月13日 9:00-11:00 库存管理及库存周转率11:00-12:00 休息13:00-15:00 销售技巧培训1月14日 9:00-11:00 药品合规性和法规遵循11:00-12:00 休息13:00-15:00 违禁药品识别与处理*请注意，培训地点为公司会议室。
*每天的培训内容会根据具体情况做适当调整，具体安排请以现场通知为准。
垂直药店在当今日益竞争激烈的市场中发挥着重要作用。
为了提高员工的专业知识和技能，我们公司特别制定了2024年度的零售药店培训计划。
培训的目标是提供全面的药店管理和销售技巧，以确保顾客能够获得准确、安全、高质量的服务。
1. 售药技巧培训这一培训将着重于药店员工的基本售药技巧。
工作人员将学习如何准确理解顾客的需求，并提供专业的建议和服务。
此外，他们还将学习如何有效地利用销售技巧，提高销售额和顾客满意度。
2. 客户服务与沟通技巧良好的客户服务和沟通技巧对于保持药店声誉和促进持续的顾客满意度至关重要。
在这个培训中，员工将学习如何与顾客建立良好关系、处理投诉、提供有效的解决方案并展示专业的沟通技巧。
3. 药物知识与药品分类药店员工需要具备丰富的药物知识，并能熟悉各类药品的特点和用途。
这个培训将涵盖常见疾病和常用药物的知识，以及药品分类和存储要求。
4. 用药指导与咨询药店员工需要具备为顾客提供正确的用药指导与咨询的能力。
新店长培训计划表
新店长培训计划表一、培训目的新店长是公司门店管理的关键角色，负责门店的日常经营管理工作，对于门店的营销、运营、人员管理等工作具有重要的影响力。
因此，为了提高新店长的管理水平和业绩，特制定本培训计划，旨在帮助新店长快速适应并胜任门店管理工作，提升其绩效和领导能力。
二、培训对象本培训计划面向即将担任或刚刚担任门店店长岗位的员工，包括但不限于新员工、转岗员工和晋升员工。
三、培训内容1.公司文化和价值观培训新店长必须深入了解公司的文化和价值观，并在实际工作中贯彻落实，为员工树立榜样。
培训内容主要包括公司的使命、愿景、核心价值观、企业文化等。
2.门店管理理念培训新店长需要了解门店管理的基本理念和方法，包括门店运营、市场营销、人员管理等方面的知识和技能。
培训内容包括门店定位、市场定位、选址规划、产品定价、促销策略、人员组织等。
3.销售技巧和客户服务培训新店长需要具备良好的销售技巧和客户服务意识，能够有效地开发客户资源，提高销售业绩和顾客满意度。
培训内容主要包括销售技巧、客户需求分析、沟通技巧、投诉处理等。
4.人员管理和团队建设培训新店长需要具备一定的人员管理和团队建设能力，能够有效地激励员工，调动其工作积极性，提高员工的团队凝聚力和执行力。
培训内容包括团队建设、员工激励、绩效考核、沟通协调等。
5.财务管理和成本控制培训新店长需要具备一定的财务管理和成本控制知识，能够合理制定和控制店铺的财务预算和成本开支，确保门店的盈利能力和稳健经营。
培训内容包括财务报表分析、成本控制、资金管理等。
6.危机应对和风险管理培训新店长需要具备一定的危机应对和风险管理能力，能够有效地预防和处理各种突发事件和风险，确保门店的安全稳定。
培训内容包括危机应急预案制定、安全防范、危机公关等。
四、培训方式1.集中培训组织专业培训机构进行集中培训，包括课堂授课、案例分析、角色扮演、讨论交流等形式。
2.现场实践安排新店长到其他门店进行实地考察、学习和交流，参与实际的经营和管理工作，积累经验和提升能力。
店长培训计划表
店长培训计划表为了提高员工和管理人员的素质，提高公司的管理水平，保证公司可持续性发展：根据总公司20xx年发展目标，提高整体人员素质，培养一批具有专业技能和管理知识的人才为目标，特制定本培训计划方案。
一、培训类别：1、一级培训：公司大政方针、发展战略、员工心态、管理技能、新技术、新知识、团队建设等前瞻性教育和培训。
培训对象为公司中层以上管理人员和全体管理人员。
组织部门为人力资源部。
2、二级培训：各部门管理人员及各班组长以上培训，主要内容是企业内部管理、企业文化建设和教育、交流和沟通技能、本单位规章制度及安全生产和消防知识的操作规程负责人为部门主管、车间主任。
3、三级培训：各车间班组负责对所管辖的全体员工的培训，主要内容是岗位职责、操作规程、安全操作规程、消防知识和操作规程、岗位工作流程和工艺技能专业知识、作业指导书等，负责人是各车间班组的负责人。
利用每天的班前会班后会，反复学习本岗位职责的工艺流程和安全操作规程。
4、各部门专业业务技能知识的培训，主要内容是四个方面：一是工艺技术知识的培训，二是机械设备维护和保养知识的培训，三是生产管理知识的培训，消防知识和操作演练的培训。
5、新员工的岗前培训：新员工集中招聘10人以上者由公司人力资源部组织培训，主要内容是公司简介、发展历程、战略目标、公司文化、产品介绍、通用规章制度和通用安全生产、消防知识的操作规程，新员工到车间后（或班组）进行岗位职责和操作规程的培训，第一个月内在车间实际培训不得少于6小时，使每个员工到岗后明确本岗位的工作职责范围，本岗应知、应会，应做什么，不能做什么；本岗位工作做到什么标准，明确本岗位操作规程和安全操作规程。
新员工在上岗二个月后要有书面考试，考试成绩纳入试用期转正的考核评定中。
对于平时补充招聘到岗的新员工人力资源部每月集中进行一次岗前培训。
6、各部门（如销售、财务、采购、人力资源、国际贸易等）专业知识的培训由部门负责人组织统计，根据实际内容要求结合工作实际运行中出现的专业问题，与公司综合部联系做出培训计划或内训或外聘老师对本部门相关专业的知识进行系统培训，进行探讨交流，教会下属如何去做好工作，提高下属的专业技能，培训形式多种多样，目的就是提高人员素质和工作质量、产品质量。
药店培训计划实施表
药店培训计划实施表培训计划名称：药店员工综合技能培训培训目标：通过培训提升药店员工的专业知识和技能，提高工作效率和服务质量，增强员工团队合作意识和客户导向意识。
培训对象：药店所有员工培训周期：3个月培训形式：集中培训+岗位实操一、培训内容1. 药品知识培训- 药品分类、作用、用法、用量等基础知识- 常见药品副作用和禁忌症- 药物相互作用及不良反应预防- 药品销售技巧2. 服务技能培训- 顾客接待礼仪- 问题解决能力培养- 有效沟通技巧- 团队协作与合作3. 药品管理与销售- 药品储存管理规范及操作流程- 药品销售流程与销售技巧- 药品回收与报废处理流程4. 医药法规与职业操守- 《药品管理法》- 药品销售管理规定- 职业道德规范二、培训方式1. 集中培训- 由专业医药教育机构或药品生产企业的专家学者进行讲授- 安排课堂互动、案例分析、角色扮演等形式，提高参与度和学习效果- 进行形成性评价，及时调整和优化培训内容和方式2. 岗位实操- 将培训内容与实际工作相结合，进行一定时间的岗前实操- 由药店老员工或带教人员进行指导，帮助新员工快速掌握实际工作技能- 进行绩效评估，及时发现问题并加以改进三、培训安排1. 第一阶段：药品知识培训（1个月）- 安排专业医药教育机构的专家进行药品知识讲授- 每周安排2次集中课程，每次3小时- 安排每周1次岗位实操2. 第二阶段：服务技能培训（1个月）- 安排专业培训师进行服务技能培训- 每周安排2次集中课程，每次3小时- 安排每周1次岗位实操3. 第三阶段：药品管理与销售（1个月）- 由药店老员工或带教人员进行指导，帮助新员工掌握相关技能- 安排每周2次岗位实操四、培训评价1. 考核方式- 定期组织培训考核，包括笔试和实操考核- 通过成绩统计和学员反馈，对培训内容和方式进行评估2. 效果评估- 对培训后员工的工作表现进行绩效评估- 通过顾客满意度调查，收集顾客对服务质量的评价五、培训资源1. 师资力量：专业医药教育机构的专家学者、专业培训师、药店老员工2. 培训场地：安排专门的培训室或者租用培训场地3. 培训材料：制作培训课件、参考书籍等4. 设备设施：投影仪、电脑、药品模型、实操台等六、培训预算1. 师资费用：根据专家学者和培训师的人工费用、费用报销和差旅费用2. 场地费用：租用培训场地的费用3. 材料费用：制作培训课件、购买参考书籍等费用4. 设备设施费用：购置投影仪、药品模型等费用5. 其他费用：对员工进行绩效评估的奖励和激励费用七、培训落实与改进1. 培训落实- 安排专门的培训负责人负责培训计划的制定和实施- 培训前通过内部通知和邮件发送等方式向员工宣传培训计划- 落实资金经费、师资力量、场地设施等保障工作2. 培训改进- 结合培训后的评估结果，及时修订和完善培训计划- 收集员工和顾客的意见和建议，不断改进培训内容和方式八、总结本次药店员工综合技能培训计划旨在提高员工的核心竞争力和服务质量，增强顾客对药店的信任和满意度。
药店培训计划一览表
药店培训计划一览表培训目标：本培训计划旨在提高药店员工的专业知识和服务技能水平，提升顾客满意度，提高药店的业务水平和绩效。
培训内容安排：第一阶段：专业知识培训时间：1个月内容：药品知识、医药常识、非处方药知识、处方药知识、OTC产品知识、中药知识等。
第二阶段：服务技能培训时间：2周内容：用药建议技能、顾客沟通技巧、团队协作能力、售后服务能力等。
第三阶段：管理技能培训时间：2周内容：库存管理、陈列技术、销售技能、宣传推广技巧等。
培训方式：1. 理论培训：由专业讲师进行系统讲解，员工利用课余时间进行自学、复习，加深印象。
2. 实践培训：在课程结束后，进行一定时间的实地实践，让员工将所学知识和技能应用到实际工作中，加深理解和掌握。
培训方法：1. 课堂教学：注重讲解和理论知识的传授。
2. 小组讨论：设立小组，由小组成员共同研究问题，分享经验，促进学习和交流。
3. 角色扮演：通过模拟真实工作情景，让员工在实际操作中练习和体会服务技能，提高服务水平。
4. 调研学习：安排员工到其他药店进行学习考察，吸取行业内先进经验，提高工作水平。
培训评估：1. 知识考核：通过考试评估员工掌握情况，作为培训成果的评价标准之一。
2. 绩效评估：培训结束后对员工的绩效进行评估，包括销售额、顾客满意度等指标。
3. 360度评估：通过员工自评、上级评价和同事互评等综合评估方式，评估员工在培训后的变化和提升情况。
培训效果跟踪：1. 追踪培训后的工作表现，保持与员工的沟通，了解员工对培训的反馈和效果。
2. 定期组织员工交流会，分享培训成果，发现问题并及时解决。
3. 实施后续培训计划，强化培训成果，不断提高员工的专业水平和服务技能。
以上为药店培训计划一览表，希望通过本次培训可以提高员工的专业素养和服务水平，达到药店提升绩效的目的。
连锁药店公司年度培训计划表药店年度员药店年度员
序号项目专题或具体内容受训对象目的培训方式具体安排备注
新产品知识和销售技巧市区就近门店十六家
门店
让员工更加了解该公司产
品的功效作用机理和销售
技巧
集中授课
二批次，安排3月23号一天进
行
江西天酬百草制
药
新产品知识和销售技巧市区到货门店
了解新品功效作用机理和
其销售技巧
集中授课
4批次，安排在4月15号到16
号两天进行
石药集团果维康
新产品知识和销售技巧市区二十三家门店
考核商品的销售和常见问
题解答
集中授课
2批次，安排在4月20号一天
进行
江西汇仁制药
新产品知识和销售技巧市区就近门店十六家
门店
康王考核品种一句话营销
技巧
走访授课
3月28号到4月2号分两个时间
段进行门店培训。
滇红康王
新产品知识和销售
技巧
集中授课新产品知识和销售
技巧
集中授课新产品知识和销售
技巧
集中授课
药店GSP管理培训店长和门店管理人员了解GSP管理知识内部人员授
课
2批次，安排在5月上旬质管部配合讲授内部授课
华民康连锁药店培训计划表
1 2厂家联合
培训
GSP管理培
训
执行能力培训全体店长和管理人员提高管理人员的执行能力集中授课
3
4
职业化培
训
管理知识与技能培
训
专业知识5
与技能培
训。
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突出本月工作重点
1、满足顾客需求，了解市场价格，随时调 整价格，防止顾客流失 2、每天下载每日必做回复表，及时更换价 签及回复顾客需求，以免实物与价签不符， 影响销售 3、关注上下限，以免上下限不合理引起的 滞销或缺货 4、加强贵重物品管理，以免货位丢失或调 包
新店长带教表
每月
按照精细化管理表每月更新工作重点 安排。主要是营销活动主题安排，主 打商品陈列，重点陈列区域维护。
每天
1、每天上交每日必做表（每日顾客需 求 每日市调 每日价格带需求） 2、每天下午下载顾客需求回复表，查 看顾客需求回复及价格 3、每天上报上下限修改报 4、每天中午交接班贵重物品交接
每天Βιβλιοθήκη 1、员工是否按时到岗、工装及号牌是 否佩戴。 2、在岗员工销售工号是否能够正常使 用。 3、新员工到岗每日学习笔记抽查、人 事制度的学习（30个货位）。
人事部
每周 每月
1、检查员工班次是否按班次表上岗。 2、新员工到岗7日后，到人事领工装 及号牌、加销售工号。 3、新员工的劳动合同签订并上交人事
1、每月5号前上报人事黄玲玉次月员 工排班表、月底员工考勤汇总表、店 长工作总结。 2、每月15号前上报人事黄玲玉人员异 动表。 3、每月10日填报上月人员绩效及PK、 模块销售。 4、员工到岗1个月内申请人事考核货 位5、员工到岗2个月内申请人事闭卷 考核 6、员工转正每月15日填报转正申请 7、员工转正后次月15日前填报社保申 请
部门
门店需要做的工作
每天
1、每天检查门店整体卫生情况； 2、每天检查音响、LED屏是否正常； 3、每天开交接班会议，对业绩(PK数 据、重点活动商品）进行评比以及优 秀案例分享； 4、每天对电子公告进行管理，公司重 要通知有记录备案 5、关注门店会员消费情况；
市场部
每周
1） 每周一进行卫生大扫除，并有检 查记录；对上周业绩（包括销售达成 、客单、客流、类别销售、模块提 成）进行分析，并在交接班会议上公 布，让每一位员工签字记录； 2） 每周二开交接班会议时安排周三 会员买赠日的工作，把周三会员日的 销售目标分解到每一位员工，并检查 周三赠品是否有货； 3） 每周三做好赠品陈列，统一员工 接待话术； 4） 每周四跟踪周三买赠日销售情况 和周五会员服务日工作安排； 5） 每周五做好会员服务，对于检测 血糖的顾客做好登记，上正常班的店 长（周六休息者）要安排好会员日准 备工作； 6） 每周六下午班店长或者员工做好 会员日的准备工作； 7） 每周日要开晨会和交接班会，主 要是将会员日的销售目标分解到个 人，销售氛围布置的要求和准备，现 场工作的协调。
质管部
每天
1、温湿度登记（包括冰箱温湿度登 记）； 2、含特殊药品复方制剂销售登记； 3、拆零销售的登记； 4、处方药销售处方的收集及登记； 5、中药饮片装斗及清斗复核； 6、冷链药品收货登记；
每月
1、药品、保健品、中药饮片养护记录 及装订（25-30号）； 2、处方药销售登记的装订（1号装 订）； 3、中药饮片装斗及清斗复核记录的装 订（1号装订）； 4、票据（含中药）按日期装订（1日 装订）； 5、近效期催销表及过期商品（服用周 期外一个月）下柜；
每天
行政部
行政部 每周
每月
财务部
每天
1、备用金交接； 2、营业缴款单填写及核对； 3、收银扎账表填写； 4、刷卡登记； 5、单据的粘贴； 6、收银员收银全过程； 7、销售日清
按规定时间，上交各项单据
每周
每月
1、收银扎账表上交 2、医保及二汽卡月报表上交 3、费用单据的填写与附件核对 4、直配单，负库存分析单，办公用品 配送单上交齐
质管部
其它
1、行政单位的接待（店长不在时要指 定接待人负责）； 2、熟悉本店质量负责人及处方审核人 3、本店人员档案（个人简历、毕业证 及身份证复印件、劳动合同、） 4、本店健康档案（接触药品人员一览 表、员工个人健康档案表、健康证复 印件） 5、本店培训档案（培训计划、培训申 请、培训签到、培训记录、个人培训 档案、培训试卷） 6、收集药品及器械的不良反应 7、熟悉本店的经营范围及证照效期 8、商品陈列原则
每周
1. 每周一早上门店上交三类周计划， 三类周计划（自营中药 日化 副食 器械）样表已做好门店上交截止时 间：上午12:00 2、每周三上交周缺货，截至上交时间 上午12点
商品部
商品部
每月
1. 每月1号发通知并上传下月近效期 统计表、效期销量，任务统计表、报 损商品统计表样 2、每月店长会后把主打表传达给店内 员工，主打商品卡上对应的表示牌 3. 每月10号.20号早上门店上交上周 下发的市调表，在市调表里填上对应 的市调门店及市调价格、本店零售价 、建议价，截止时间：上午12:00。商 品部在3个工作日内调价并通知门店
每月
1、盘点（分析）调整数据在盘点完成 后24小时内上交到储运部负责人，储 运部核实分析后交财务部，有财务部 给出处理意见，未按时上报一次5分。
每天 检查医保打印机色带使用情况 网络部 每周 清洁电脑表面浮灰
每月 检查是否有备用色带
新店长带教表
为什么做 保证门店干净整洁，给顾客提供良好的购物 环境；每天开会让员工工作思路清晰，目标 明确；电子公告管理便于和公司对接；监管 门店会员卡违法行为
每天
1、每天关注门店库存上下线，在送货 周期有缺货要及时上报商品部调整上 下线。2、商品到店前，必须主动配合 司机搬运（因很多门店前不允许停 车，也没有跟送货人员）。如不予配 合的门店，一次扣10分。并全公司通 报批评一次
储运部
储运部
每周
验收流程：1、货到店后核对所到货数 量（到货箱子件数），门店名称是否 一致，核对无误后把箱子搬到相对较 宽的位置开箱查找票据。核对票据是 否完整（每单货共有几页）后，在电 脑系统里面核实一致后记账。在电脑 记账后将随货同行单交给验货人员， 逐箱货打开跟票据核对，核对商品需 要注意（品名、规格、产地、批号、 数量）核对无误后放一个区域等候上 柜。遇有多货或者少货请单独存放， 到最后所有到货验收完后还有多货、 少货做好登记后上报到货误差。 2、退单流程；按照商品部下发通知开 始整理退货。 3、门店补货申请单填写：首先要核实 当天公司是否有给配货，不要让公司 商品重复到货。