(完整版)提高续班率的方法

培训学校的续班问题

培训学校工作的一个重心就是续班问题。道理不复杂，学生已经招来了，人就在你这里天天见面，如果这样的

人你都搞不定接着上你的班，那么去外面招对你毫无印

象的新生又有多少胜算？这是成本最低，效果最明显的

招生渠道了。然而往往发现培训学校不太重视这个到手

的生意，没有一套完整的做法和思路。具体你所在的培

训学校可以怎么提高续班率，只有你自己是最清楚的。

但是有一些常用的做法，可以帮助大家整理思路。

1.续班率直接和对应主管教师的收入挂钩。作为日常直接面对学生的教师，他们对续班率的高低有着最重要的作用，因此让他们为提高续班率而奋斗，就能帮你很

大的忙了。较大的班级可以采用续班比例提成，如续班

率分成几个档次，超过多少拿多少钱，低于多少要扣多

少钱等；较小的班可以跟具体人数挂钩。至于教师怎么

做才能提高续班率，让他们在金钱的驱使下各尽所能吧。需要指出的是，不是每种班都可以这么做，很多一次性

的班（比如高考冲刺班），学员一般只来上一次，重复来上的概率很低，那么续班率就不能作为一个考核指标了。

2.经常性回访。培训班管理人员要制定学员回访计划，比如每周、每月对学员背后的交费者（比如家长）进行

回访，告知学生进展，目前问题，希望家长配合的地方，

共同促进学生进步的办法等。这样会给交费者一个很好

的印象，觉得你是一家负责的培训机构。

3.把续班率纳入项目管理。比如你有多个教学区（或分校），那么每个教学区的续班率就应作为一个考核指标，分解到具体的部门和人，然后用例会的形式定期跟

进检查，并与其利益挂钩，这样对于产品线较大的机构，可以比较清晰的管理各个产品的续班率问题。

4.建立学习评价报告。对于有可能续班的那些班级，可以采用给学员设置“学习评价报告”的形式，在学习

到中间、结束两个时间点上，分别填写，并与学员（或

学生家长）进行沟通；培训班管理中的这个报告的内容

要设计合理，不仅可以显示我们对学员的负责态度，更

可以针对性的提出学员的不足之处，提出可以改进的方面，告诉学员后续应该干什么，从而促成学员续班。

续班率对于培训学校来说的重要性那是不言而喻的，可能您在招生工作上有奇招，使尽浑身解数招来了大批学生，却常常在续班率上“打败仗”，学生流失量大，总体数量上不去，而流失的这部分学生和家长在他们的群体里又给我们制造了不利于我们的负面影响，这严重牵制了我们后续的招生工作。老生留不住，新生更难招，学校举步维艰，没有续班率，就没有了我们培训学校生存的空间。只有高续班才能带来好口碑，一个好的口碑就是我们流动的金子招牌，就是我们源源不

断的生源。

那么如何实现续班率百分之百呢？个人认为，首先要理解何谓续班？说白了，就是要留住学生，留住家长。要想留住学生，留住家长。其实也很简单你只要做到两点：1、让学生喜欢2、让家长放心。如果你能做到，那么好，你的续班一定没问题。

一、让学生喜欢

关键是怎样才能让学生喜欢你和你的教学呢？首先我们来谈谈怎样才能让学生喜欢你？我们只要把这句话倒过来看就可以了(你喜欢学生)对，没错。就是你喜欢学生，要想获得百分之百的续班率，你就得让百分之百的学生喜欢你，而能做到这点的方法就是：你得用百分之百的真心去喜欢百分之百的学生。很显然这是你能努力做到的，记得刚工作那几年，心高气傲，总希望做到最好，对学生要求极高，经常抱怨，学生太差、太笨、太混。爸爸（爸爸是老师）对我说闺女，你嘴里那些太差、太笨、太混的孩子，在你看来提不上手，无可救药。但在他们爸妈的眼里，可是世界上独一无二的宝贝，是家里的顶梁柱，是他们整个家庭的希望。他们把孩子交给你，是为了让你鉴定他们的孩子没救了吗？如果孩子是因为自身很优秀而取得优异的成绩，这里又有你的几分功劳呢？而那些影响你教学成绩的杂草，可能根本听不懂你在课堂上讲的，在你认为重要的内容。你却要求他们专心听讲，很显然他们既听不进去又讲不出来。每天面对老师的冷脸、同学的歧视、无数40分的煎熬，这得需要多大的心理承受能力呀！这些孩子太不容易了！他们太需要你的爱和理解了，当你能做到

这点时，你就可以成为一个成功的老师了。

作为一名教育工作者，看看我都把学生当什么了？当成成就我们出色成绩的工具，成天对他们严加管教，达不到要求就对他们灰心失望，甚至是横眉冷对，要知道他们都是有血有肉，有思想的孩子，十个手指头伸出来还有长短呢，更何况孩子呢，他们的这种差是他们希望的吗，他们为此承受着多大的心理压力，你又能体会吗？而你的存在对于他们的意义是什么，给他致命一击，让他彻底放弃，还是帮助他鼓起勇气，重拾信心，奋斗不息用爱心去做教育我们不仅要爱那些好学生，更要爱那些缺点较多的学生，要让每一个学生都从老师那里得到一份爱的琼浆，从中汲取奋发向上的力量，从而自爱、自尊、自信和自强。（案例：××是个很腼腆的小女生，性格内向、胆小，常常因为想上厕所不敢说、忘带小尺等这样的小事就掉“小金豆”。平时不愿意跟同学们打交道，也不爱说话。在人面前不拘言笑，上课从不主动举手发言，老师提问时总是低头回答，声音小得几乎像蚊子声。面对激烈的竞争，缺乏勇气和承受能力，导致自信心的缺乏。长此以往对孩子的身心健康、生活、学习都有损害，那么究竟该如何引导××增强自信，正确地评价自己呢？

每个学生都是有进步要求的，都希望别人认为自己是一个好学生。我也认为只要孩子智力正常，没有教不好的学生，只有不会教的老师。为了去除××的畏惧心理，我在课余时间经常有意无意的找她闲谈，让她帮我分发学习材料，上课时从不公开点名批评她，发现她有所进步及时表扬，在上课时经常用眼神来鼓励她，还经常对同学说：

“看，××今天坐得真端正，听课非常认真！“回答问题声音大了，能让我们听得清楚。”“××宝贝……”渐渐的，××开始喜欢和我接近了。××自信心缺失，很大一部分原因在于家庭的教育环境与方式。因此，我经常与家长联系，详细地分析了××在校的表现及其各种原因，共同商量解决孩子不良心理状况的办法，建议家长选择适当的教育方式，要为孩子提供表现自己的机会。让孩子在家做力所能及的事，不管干什么，都要从中发现进步的地方，并马上夸奖她的闪光点，把家中得到的夸奖讲给老师和同学，把在学校得到的表扬告诉父母。在评价中，××从他人的肯定中得到了满足，增强了自信。通过师生、家长的共同努力，××现在有了很大的变化，她的学习成绩在不断提高，上课能专心听讲，敢于举手发言且声音响亮，下课能主动与同学交往、做游戏，与班级、同学融为一体。家长也反映在家学习主动，喜欢把班级的事讲给父母听，主动帮家长做些家务。一家人为××的转变别提多开心。真爱无痕，对于一个脆弱而又敏感的孩子来说，没有什么比维护她的自尊，树立她的自信，更能拨动她心灵的琴弦。可见好孩子是夸出来的，只有批评没有夸奖的环境里的孩子很难得到自信。

相对来说，一个积极夸奖、正面回馈的环境会激发孩子的自信。我相信你做得到的”、“我对你有信心”、“你做得真出色”这些激励性的话语要成为你和孩子交流出现频率最高的口头禅。那是不是所有的学生只能小心翼翼的去爱，而不能批评呢，当然不是（案例：唐雨豪、唐雨杰：头脑灵活，身体更活，一刻也闲不下来……站在学生的对面，