优衣库薪酬管理系统案例分析报告

优衣库薪酬管理案例分析

——企业管理杨婷

一、背景

UNIQLO（日文假名发音：ユニクロ），是经营休闲服装设计、制造和零售的日本公司，由日本迅销公司建立于1963年，当年是一家销售西服的小服装店，现已成为国际知名服装品牌。在2005年11月1日公司重整后，UNIQLO现在为迅销的100%全资附属公司，1999年2月该公司股票在东京证券交易所第一部上市。

优衣库现任董事长兼总经理柳井正在日本首次引进了大卖场式的服装销售方式，通过独特的商品策划、开发和销售体系来实现店铺运作的低成本化，由此引发了优衣库的热卖潮。目前为全球第五大平价服饰品牌（前五名为ZARA, H&M, GAP,The Limited, UNIQLO）。销售额继Inditex公司的ZARA（西班牙）、H&M（瑞典）、GAP（美国）之后，位居业界第四位。超过L Blands(美国)。在中国大陆、香港、澳门、韩国、英国、法国、美国、台湾和马来西亚都设有分店。（一）品牌介绍

优衣库(Uniqlo) 的内在涵义是指通过摒弃了不必要装潢装饰的仓库型店铺，采用超市型的自助购物方式，以合理可信的价格提供顾客希望的商品。

创造优衣库(Uniqlo) 品牌的Fast retailing股份有限公司，前身是1949

年3月开业的山口县的个人企业，1963年5月变更为股份有限公司，原名为小郡商事株式会社，1991年改为迅销。

价廉物美的休闲装“UNIQLO”是Unique (独一无二) 和Clothing (服装) 这两个词的缩写，以为消费者提供“低价良品、品质保证”的经营理念，在日本经济低迷时期取得了惊人的业绩。

迅销公司名称是FAST RETAILING，这其中包含了很多特别的含义。FAST（迅速）+RETAILING（零售）体现了如何将顾客的要求迅速商品化、如何迅速提供商品这一企业根本精神，也表达了他们期望成为拥有快餐文化这一世界通用理念的零售企业界之不可动摇的信念。优衣库（UNIQLO）母公司迅销有限公司2014年03月05日正式以香港预托证券（HDR）的形式登陆港股市场，在香港主板以介绍形式作第二上市。

（二）中国之路

全球店铺数：亚洲，日本：874家、中国：269家、韩国：116家

台湾：43家、香港：21家、新加坡：16家、泰国：14家、马来西亚：14家、菲律宾：11家、印尼：3家、澳门：1家。美洲，美国：17家。欧洲，英国：10家、法国：4家、俄罗斯：4家。

优衣库在中国品牌服装零售业率先推出网购业务，其网络旗舰店于2008年4月16日，Uniqlo的淘宝商城店铺和外部网店同时发布，开店后平均每天销售2000件。另外，优衣库在上海的门店总数达到11家；优衣库2012年在中国的门店总数将在数量上翻一番。

据介绍，优衣库已在武汉、北京、天津、石家庄、杭州、上海、南

京、成都、重庆、广州、青岛、沈阳、长春、大连、济南、西安、哈尔滨、绵阳等内地重要城市布点。其中在北京已经拥有5家门店，据说，到2010年北京的门店数达到10家；而成都继上开出第一家门店后，后续也开出第二、第三家门店。在2009年9月12号开业的优衣库大连店也是东北地区的店，也标志着优衣库正式登陆东北地区。2009年9月19日，UNIQLO在天津的国际商场店盛大开幕。2009年11月优衣库在杭州利星的旗舰店开张。2010年5月，优衣库落户于青岛百丽广场的旗舰店开张。2011年8月，优衣库落户济南恒隆广场。2011年9月，在济南和谐广场开第二家门店。2012年9月，在南宁华润中心万象城的旗舰店开业。2012年10月20日，西安开元商城店、民生新乐汇店两店齐开。2012年12月21日，在四川绵阳万达广场落户。

据悉，优衣库在中国、东南亚、欧洲等多个地区都有加工点，其中中国的各种加工企业多达几百家。优衣库的商品中有90%是在中国生产的。因而被部分日本人认为是卖国企业。最新数据统计显示，UNIQLO[优衣库]在中国共有超过10000名员工，奋斗在50多个城市的超过260多家店铺中。

二、案例

优衣库压榨中国管培生，低薪资全球特例快时尚品牌作为全球服装行业在近年来的最新增长点，无论在门店扩张、销售数额上表现强势，但其华丽面具背后，却有诸多不为人知的一面。

首先是其对人力成本的严格控制可能导致血汗工厂出现。几乎所有的快时尚品牌均采用代工生产的模式，而其代工厂往往聚集于人力成本低廉的第三世界，而就目前来看，无论是孟加拉服装加工厂的大火事件，还是南美服装工人的罢工事件均表明，均表面对第三世界加工工人的人权损害仍然是服装巨头们难以解决的道德难题。

其次是一味追求“快节奏营销”而带来的服装质量问题。从数据来看，近年来关于快时尚洋品牌产品的质量投诉正在剧增。保证质量永远是任何一个服装企业首先要务，新颖的款式，华丽的色彩，快捷的购买方式最终只能哗众取宠。

近几年迅猛扩张的优衣库不得不在中国面对这样一个难题：为了压缩人力成本不得不大量起用管培生，但沉重的工作和低工资，却让外界指责优衣库是“压榨管培生血汗的机器”。

已经选择从优衣库离职的吴宇晖对老东家感情复杂，一方面，他通过了激烈的应聘竞争才进入这个“国际性大企业”，但另一方面，长期的加班又让他不堪重负。

“虽说是说八小时工作制，但每天工作时间几乎是从早上8:30到晚上10:00。”吴宇晖对时代周报记者坦言，据他介绍，在优衣库周末加班是很常见的事情，而刚入职的管培生工作内容与普通店员并无差异，繁琐而重复。

而狭窄的上升渠道，也在变相“逼”走管培生们。“在我终面时，优衣库的区域经理跟我说，管培生晋升为店长的机会由他们自己把握，如果表现优异，半年内就可以成为店长;也有人进店两三年还是

管培生。”吴宇晖对时代周报记者说道。

值得注意的是，在优衣库高压的工作下，管培生的薪酬却一直维持在较低水平。根据记者辗转获得的管培生工资表显示，优衣库管培生薪酬在5400-6000之间，包含加班、餐补等费用，虽然高于应届生平均水平但远不及其他外企员工薪酬。

作为国际快时尚品牌巨头，优衣库在中国的发展一直顺风顺水，截止到目前其中国的直营店约有260家，其数量超过全球店铺总数的1/5，其去年在中国的销售额更是达到75亿人民币，占其总销售的10%左右。

3月5日，作为优衣库母公司的迅销集团更是以HDR(香港预托证券)形式在香港联交所上市。对于此次上市，优衣库丝毫不掩饰自己的中国野心，其公开表示，此次在香港上市，将不发行股份也不集资，目的在于“借此提升公司在中国以及亚洲区域内投资者及顾客之间的知名度”。

而据业内人士分析，优衣库一贯奉行对员工薪酬的严格控制的策略，很可能是其在华成功的重要原因。但自相矛盾的是，迅销集团早在2013年就将薪资统一提上了日程，按照其计划，将对在世界各地优衣库工作的正式职员的领导干部和干部候选人实行全球统一的工资标准。换言之，其在海外录用的员工也将参照日本国内员工标准进行评价，按照其实际业绩将其薪酬调整到与日本国内同样的水平。但在中国，优衣库官方网站显示其管培生月收入相比前两年却没有任何增长。中国市场是否是优衣库全球策略的一个特例?