技术支持绩效考核
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1)人事考评标准、考评程序和考评责任都应当有明确的规定且对部门内部
全体员工公开。
2)考评一定要建立在客观事实的基础上进行评价，尽量避免掺入主观性和
感情色彩。
3)前期部门所有技术支持员工都要接受考核，同一岗位的考核执行相同的
标准。
2.2定期化与制度化
绩效考核制度作为人力资源管理的一项重要的制度，所有员工都要遵守执行。各班组主管组织对所属员工每月一次绩效考核。
3考核方案
3.1月度考核
3.2季度考核
3.2.1技术支持季度KPi考核
3.2.2KPi考核结果评定等级
注：X=（c+d）扣除奖金总和，Y=KPi得a的总人数
二、细则
1.任务接受与拆分。
生产管理部负责统一对外接任务单，任务产值商定后，审核任务工作内容并全额分解任务产值。如果是单个部门独立完成的任务则由该部门指派项目经理完成，任务产值全部归该部门；如果由需要多部门联合完成，则由生产管理部分解子任务及产值，由任务主要承担技术部门负责任务完成，即由该技术部门指定项目经理，各部门派人参与的方式组建项目组，该项目组归项目经理所在部门管理，但产值按照生产管理部拆分标准归各部门。2.产值构成。
支持相同
技术支持产值利润具体核算分三种种模式，一种是工作量明确，技术支持项目成本确定，在项目成本基础上增加费用分摊及技术中心计提利润部分作为给业
务单元的报价；第二种具体工作量不够明确，难以在前期核定工作量及成本，采用人员定额方式完工后进行结算；第三种是上述两种模式混合使用。假设技术支持需承担的分摊费用为60万元，年完成产值600万元，费用/产值=10%；技术中心计提利润为20%。具体计算公式如下：
(1)工作量明确的任务产值、利润核算办法
项目成本=绩效+其它陈本支出（wk.baidu.com项目而发生的差旅、交通、通讯、
车辆等费用）
费用=分摊费用（办公场地分摊、水电暖分摊、固定电话分摊、后勤
费用分摊、设备折旧分摊、中心高管费用分摊等）+（差旅、交通、培训费等费用）
则：
项目产值=项目成本/(1-费用10%-中心计提利润20%)=项目成本/0.7部门产值=∑Xi（X代表单个项目产值，i代表项目编号，i=1……n）(2)工作量不明确的任务产值、利润核算办法
技术支持绩效考核
篇一：技术支持部绩效考核
我建议你从这几个方面考核，必要工作完成质量与速度，客户满意度（投诉就扣分，有用户称赞就加分），职业技能掌握（你们从今年开始也得经常培训培训，销售技术支持配合，一个月一次培训，一次考试），考勤（迟到，缺会）。
篇二：技术支持绩效考核办法
技术支持绩效考核办法
一、总则
2.3沟通与反馈
考核评价结束后，相关主管应及时与被考核者进行沟通，将考评结果告知被考核者。
允许员工针对考核结果提出质疑，并可越级向上反映，直到问题解决为止，但严禁将负面情绪向同级或其他区域扩散。
相关管理者处理员工反馈或投诉时，应当向被考评者就结果进行说明解释，肯定成绩和进步，说明不足之处，提出今后努力方向的参考意见等，并认真听取被考核者的意见或建议，共同制订下一阶段的考核计划。
1.弱电技术部岗位说明书
篇三：技术支持部绩效考核方案
技术支持部绩效考核方案
1考核目的
为加强技术支持部团队建设，提高员工的综合素质，全面评价其工作绩效，保证企业经营目标的实现，同时，为员工的薪资调整、教育培训、晋升等提供准确、客观的依据，特制定技术支持部员工绩效考核实施方案。
2考核原则
2.1公平公开原则
1.考核兑现。对于实行月薪制的部门经理及员工，当月考核当月兑现。2.预支。对于跨月度完成的任务，部门经理可以依据项目完成进度申请当月预支，但预支额度不得高于当前任务进度并由总经理审批。若因为没有任务或任务少导致员工当月无绩效或绩效过低，部门经理也可以为部门员工酌情申请预支，但该类预支应严格控制并由总经理审批，若该类预支最终无法收回或冲抵，则部门经理应按比例承担责任。四、编制
原则：以毛利润为单一考核指标，坚持多劳多得。
方法：分两级考核，中心考核部门，部门考核员工。依据部门完成利润考核部门经理；部门经理依据实际接单及员工参与任务完成情况考核员工。
组织：生产管理部对外接任务后，根据任务性质切分各部门子任务及产值；各部门接到任务及产值后，按比例计提上交中心的利润，剩余部分作为任务实施成本，该成本包括为完成任务所需支出的各类成本及人员绩效，但不包含公共费用和基本工资。
特别说明：对于部门经理亲自参与完成任务对应绩效，不作为部门经理当月应得绩效，部门经理只是从总额中按比例计提，多余部分作为部门留存利润，年底中心统一处理。
6.员工考核办法。
部门经理接到任务单后指定部门人员参与实施，任务完工后依据项目考核结果及该员工参与的具体任务，分别计算该员工在每一项任务中的应得绩效，月底累加总额即为该员工月度绩效总额。三、附则
任务单及对应产值由三部分组成，产值的XX%为该部门应给中心上缴的利润，产值的XX%为该部门应给中心上缴的公摊费用，这两项由中心直接计提，部门经理及项目经理无权支配；剩余第三部分为完成任务所需支出成本及人员绩效，由项目经理确认工作量并提出对员工的考评意见，部门经理最终决定。3.技术支持产值计算办法。
技术支持产值=项目成本+费用+技术中心利润，部门计算办法与技术
定额费用：包含差旅、交通之外的所有费用（对于单个任务计算）项目成本=项目合计人员定额费用+差旅、交通费用费用=项目合计人员定额费用*10%技术中心计提利润=项目合计定额费用*20%
项目产值=项目成本+费用+技术中心计提利润=项目合计人员定
额费用/(:技术支持绩效考核)0.7+差旅、交通费用
部门产值=∑Xi（X代表单个项目产值，i代表项目编号，i=1……n）(3)对于混合计算产值利润的任务，分别采用上述计算办法计算出数据后相加即可。
4.项目考核。项目考核由项目经理所在部门经理负责，从项目完成的工期、质量及用户满意度三个方面考核，其中用户满意度来源于生产管理部对最终用户的直接反馈。考核结果与任务绩效额相乘作为项目组实得绩效总额。
5.部门考核办法。部门每月统计完成利润额，按照比例计提出部门经理月度绩效总额。计算公式如下：
部门经理绩效＝*XX%（部门经理计提百分比）
全体员工公开。
2)考评一定要建立在客观事实的基础上进行评价，尽量避免掺入主观性和
感情色彩。
3)前期部门所有技术支持员工都要接受考核，同一岗位的考核执行相同的
标准。
2.2定期化与制度化
绩效考核制度作为人力资源管理的一项重要的制度，所有员工都要遵守执行。各班组主管组织对所属员工每月一次绩效考核。
3考核方案
3.1月度考核
3.2季度考核
3.2.1技术支持季度KPi考核
3.2.2KPi考核结果评定等级
注：X=（c+d）扣除奖金总和，Y=KPi得a的总人数
二、细则
1.任务接受与拆分。
生产管理部负责统一对外接任务单，任务产值商定后，审核任务工作内容并全额分解任务产值。如果是单个部门独立完成的任务则由该部门指派项目经理完成，任务产值全部归该部门；如果由需要多部门联合完成，则由生产管理部分解子任务及产值，由任务主要承担技术部门负责任务完成，即由该技术部门指定项目经理，各部门派人参与的方式组建项目组，该项目组归项目经理所在部门管理，但产值按照生产管理部拆分标准归各部门。2.产值构成。
支持相同
技术支持产值利润具体核算分三种种模式，一种是工作量明确，技术支持项目成本确定，在项目成本基础上增加费用分摊及技术中心计提利润部分作为给业
务单元的报价；第二种具体工作量不够明确，难以在前期核定工作量及成本，采用人员定额方式完工后进行结算；第三种是上述两种模式混合使用。假设技术支持需承担的分摊费用为60万元，年完成产值600万元，费用/产值=10%；技术中心计提利润为20%。具体计算公式如下：
(1)工作量明确的任务产值、利润核算办法
项目成本=绩效+其它陈本支出（wk.baidu.com项目而发生的差旅、交通、通讯、
车辆等费用）
费用=分摊费用（办公场地分摊、水电暖分摊、固定电话分摊、后勤
费用分摊、设备折旧分摊、中心高管费用分摊等）+（差旅、交通、培训费等费用）
则：
项目产值=项目成本/(1-费用10%-中心计提利润20%)=项目成本/0.7部门产值=∑Xi（X代表单个项目产值，i代表项目编号，i=1……n）(2)工作量不明确的任务产值、利润核算办法
技术支持绩效考核
篇一：技术支持部绩效考核
我建议你从这几个方面考核，必要工作完成质量与速度，客户满意度（投诉就扣分，有用户称赞就加分），职业技能掌握（你们从今年开始也得经常培训培训，销售技术支持配合，一个月一次培训，一次考试），考勤（迟到，缺会）。
篇二：技术支持绩效考核办法
技术支持绩效考核办法
一、总则
2.3沟通与反馈
考核评价结束后，相关主管应及时与被考核者进行沟通，将考评结果告知被考核者。
允许员工针对考核结果提出质疑，并可越级向上反映，直到问题解决为止，但严禁将负面情绪向同级或其他区域扩散。
相关管理者处理员工反馈或投诉时，应当向被考评者就结果进行说明解释，肯定成绩和进步，说明不足之处，提出今后努力方向的参考意见等，并认真听取被考核者的意见或建议，共同制订下一阶段的考核计划。
1.弱电技术部岗位说明书
篇三：技术支持部绩效考核方案
技术支持部绩效考核方案
1考核目的
为加强技术支持部团队建设，提高员工的综合素质，全面评价其工作绩效，保证企业经营目标的实现，同时，为员工的薪资调整、教育培训、晋升等提供准确、客观的依据，特制定技术支持部员工绩效考核实施方案。
2考核原则
2.1公平公开原则
1.考核兑现。对于实行月薪制的部门经理及员工，当月考核当月兑现。2.预支。对于跨月度完成的任务，部门经理可以依据项目完成进度申请当月预支，但预支额度不得高于当前任务进度并由总经理审批。若因为没有任务或任务少导致员工当月无绩效或绩效过低，部门经理也可以为部门员工酌情申请预支，但该类预支应严格控制并由总经理审批，若该类预支最终无法收回或冲抵，则部门经理应按比例承担责任。四、编制
原则：以毛利润为单一考核指标，坚持多劳多得。
方法：分两级考核，中心考核部门，部门考核员工。依据部门完成利润考核部门经理；部门经理依据实际接单及员工参与任务完成情况考核员工。
组织：生产管理部对外接任务后，根据任务性质切分各部门子任务及产值；各部门接到任务及产值后，按比例计提上交中心的利润，剩余部分作为任务实施成本，该成本包括为完成任务所需支出的各类成本及人员绩效，但不包含公共费用和基本工资。
特别说明：对于部门经理亲自参与完成任务对应绩效，不作为部门经理当月应得绩效，部门经理只是从总额中按比例计提，多余部分作为部门留存利润，年底中心统一处理。
6.员工考核办法。
部门经理接到任务单后指定部门人员参与实施，任务完工后依据项目考核结果及该员工参与的具体任务，分别计算该员工在每一项任务中的应得绩效，月底累加总额即为该员工月度绩效总额。三、附则
任务单及对应产值由三部分组成，产值的XX%为该部门应给中心上缴的利润，产值的XX%为该部门应给中心上缴的公摊费用，这两项由中心直接计提，部门经理及项目经理无权支配；剩余第三部分为完成任务所需支出成本及人员绩效，由项目经理确认工作量并提出对员工的考评意见，部门经理最终决定。3.技术支持产值计算办法。
技术支持产值=项目成本+费用+技术中心利润，部门计算办法与技术
定额费用：包含差旅、交通之外的所有费用（对于单个任务计算）项目成本=项目合计人员定额费用+差旅、交通费用费用=项目合计人员定额费用*10%技术中心计提利润=项目合计定额费用*20%
项目产值=项目成本+费用+技术中心计提利润=项目合计人员定
额费用/(:技术支持绩效考核)0.7+差旅、交通费用
部门产值=∑Xi（X代表单个项目产值，i代表项目编号，i=1……n）(3)对于混合计算产值利润的任务，分别采用上述计算办法计算出数据后相加即可。
4.项目考核。项目考核由项目经理所在部门经理负责，从项目完成的工期、质量及用户满意度三个方面考核，其中用户满意度来源于生产管理部对最终用户的直接反馈。考核结果与任务绩效额相乘作为项目组实得绩效总额。
5.部门考核办法。部门每月统计完成利润额，按照比例计提出部门经理月度绩效总额。计算公式如下：
部门经理绩效＝*XX%（部门经理计提百分比）