别墅销售说辞

泰州云墅1号客户接待流程及统一说辞

2014年04月17日

制作人：韦小勇

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电话邀约邀约现场客户上门迎客入门沙盘讲解户模讲解

样板房讲解二次到访带看现场

置业商讨

入会登记签定合约成交收定

定金补足未成交

客户推荐

门岗轮值控台值守简单了解

户型推荐资料给予留下客户

联系方式分析未成交

原因制作答

客问现场邀约

二次到访

一、顺序及内容

接待顺序

A 售楼部门岗位置为第一接待位，第二接待序列在控台就座

B 第一序列接待客户时第二序列接替门岗位置

C 依次轮换（20分钟/次）

接待流程表（根据行走线路及操作序列）

1、位置：控台、门岗

内容：售楼部内部日常工作

控台值守

基本动作

?保持良好坐姿和精神面貌

?执行销售部的日常工作

注意事项

?注意观察接待人员的需求，并给予配合

?协助接待人员进行答客问记录

?配合经理或值班主管执行其他突发事件的处理

?如进行非工作事件处理，必须征得主管同意，离开控台后，于非销售区域进行。