工作分析岗位说明书-模板

导购员岗位说明书

岗位名称导购员岗位编号D321402

所在部门营销部部门编码YX238974

直接上级副店长职等职级

工作内容：

1．商品的推介与销售；2．导柜整洁，商品排列；3．补货和退货管理；

4．公司与顾客间信息收集与反馈；5．文明服务。

工作概要

了解商品知识和销售技巧，保持精神饱满的工作状态，全力完成个人销售业绩

工作职责：

一．按时按量完成销售任务

1．认真完成上级分解的销售任务

2．与现场主管及时沟通销售情况，清晰商场的热销品、滞销品，并根据销售对商品结构提出建议。

3．严格执行上级主管下达的各项促销任务

4．熟知VIP会员及各项促销活动办理内容（办理流程）

二．商品管理

1．熟知商品品牌、品项、价格极其卖点

2．负责商品理货、补货、存货及缺货登记上报

3．反馈顾客对商品的建议和意见

三．接待服务

1．做好迎送宾工作，提前微笑并主动问好，及时接待顾客

2．对顾客的咨询应细心、耐心、认真回答，并使用礼仪用语，不得有厌烦情绪

3．严格执行上级主管安排的上班时间、位置，严禁空岗、串岗、闲聊等现象

四．做好商场卫生工作

1．负责商场柜台、地面、墙面的卫生清洁工作，及时清理污渍、水渍、纸屑等杂物

2．当日营业后做好本区域柜台、地面卫生

五．礼仪形象

1．按公司规定上班前化好淡妆，营业过程中及时补妆

2．保持良好的站姿和精神面貌

六．其他

1．加强团队协作，不忙的时候、同事需要的时候积极主动帮助

2．积极完成上级领导交代的其他任务

考核重点：1.销售计划完成率、促销活动配合度

2.商品信息熟悉度、排面是否整齐饱满美观、补货及时率、缺货登记（上报）

3.接待及时性、服务态度、工作状态

4.礼仪形象

5.精神面貌

声明

本岗位《岗位说明书》共3页

声明内容岗位任职人（签字）

本人已知道应从事的岗位工作内容，并且愿

意按照此岗位说明书的描述内容完成岗位工

作，接受相应薪资报酬和绩效考核。

年月日