诚信旅游活动方案
诚信旅游景区实施方案
诚信旅游景区实施方案为了提升旅游景区的诚信水平,保障游客权益,营造良好的旅游环境,我们制定了以下诚信旅游景区实施方案。
一、加强宣传教育。
景区应加强对游客的宣传教育工作,通过景区官方网站、微信公众号等平台,向游客发布景区守则和游客须知,引导游客文明游览,树立诚信意识。
二、建立诚信档案。
景区应建立游客诚信档案,对游客的言行进行记录和评价。
对于表现良好的游客,可给予相应奖励和优惠政策;对于恶意破坏景区设施、侵犯他人权益的游客,应依规定进行处理并列入黑名单。
三、加强监督管理。
景区应加强对景区内商户和从业人员的管理,建立健全的监督机制,对违规行为进行严肃处理。
同时,建立投诉处理机制,及时处理游客投诉,维护游客合法权益。
四、提升服务质量。
景区应加强对服务人员的培训,提升其服务意识和服务水平。
建立健全的投诉处理机制,对游客投诉进行及时处理,并对投诉情况进行分析总结,及时改进服务不足之处。
五、加强合作交流。
景区应积极与相关部门和其他景区开展合作交流,借鉴其他景区的诚信管理经验,共同提升旅游景区的整体诚信水平。
六、推动诚信旅游文化。
景区应加强对诚信旅游文化的宣传推广,倡导游客文明旅游,树立诚信意识,共同营造和谐、文明的旅游环境。
七、加强自律管理。
景区应加强自身的自律管理,建立健全的内部管理制度,加强对景区内部管理的监督和检查,确保景区各项工作的顺利开展。
通过以上实施方案的落实,我们相信可以提升景区的诚信水平,为游客营造一个安全、舒适、文明的旅游环境,推动旅游业的健康发展。
希望广大游客积极配合,共同营造和谐的旅游氛围。
旅游诚信方案版
旅游诚信方案版前言旅游业是一个令人向往的领域,每年都有数以亿计的人次出游。
旅游业的高速发展和市场化竞争,促使旅游诚信问题日益突出,旅游诚信的落实成为各方关注的焦点。
为此,我们制定了旅游诚信方案版,希望大家共同落实,维护旅游市场健康发展。
一、诚信旅行社1.旅行社应按照法律法规、行业规范以及质量与安全管理要求,开展旅游服务业务,并真实、全面、准确地履行其服务承诺和宣传内容,维护消费者合法权益。
2.旅行社应加强与旅游经营企业的管理协调,对旅游商品质量进行审核,确保旅游商品的质量、安全、服务质量等,从而达到真实、全面、准确的服务承诺和宣传内容。
3.旅行社应明确责任,实行履约保证措施,成立诚信保证金制度,建立“旅游诚信记录”,并公布相关信息,便于消费者查询。
二、诚信旅游企业1.旅游企业应按照法律法规、行业规范以及质量与安全管理要求,充分保障旅游活动的质量和安全,为消费者提供真实、全面、准确的服务信息,切实维护消费者合法权益。
2.旅游企业应制定并实施旅游安全应急预案,并建立应急处置机制,保障旅游安全。
3.旅游企业应建立投诉处理机制,及时了解与处理消费者的投诉举报,并依法履行赔偿责任。
同时,注意接受社会公众加强监督和管理。
三、诚信旅游服务人员1.旅游服务人员应认真落实工作职责,时刻注重自身形象、仪表、言行举止和服务态度,切实做好服务工作,维护服务质量和安全。
2.旅游服务人员应遵守诚信纪律,维护行业形象,不得在服务中违反法律法规,不得与旅游经营企业串通欺诈行骗,不得贪污、受贿,不得泄露服务者信息。
3.接受旅游神秘顾客考核馈赠,以评定服务质量为主要依据,对服务人员进行诚信考核和激励。
四、诚信旅游市场1.旅游行业应加强市场管理,建立完善的市场流通机制和合理的市场准入机制,规范市场秩序,保护消费者的合法权益。
2.旅游行业相关行政部门应依法开展市场监管,重点加强对旅游价格、旅游广告和宣传规范等方面的监管。
3.旅游行业应积极发挥行业自律组织作用,建立健全的诚信奖惩机制,依据旅游诚信记录,及时公示旅游服务企业和个人的信用状况。
旅游诚信方案版
旅游诚信方案版前言旅游是人们生活中重要的一部分,选择旅游团队或者旅行社往往是人们安排旅行的重要步骤。
诚信是商业社会中不可或缺的品质,其在旅游行业中的重要性更是不言而喻。
本文将介绍旅游诚信方案版,旨在引领旅游行业朝着良性、诚信的方向发展。
方案设计旅游诚信方案版主要采用了以下几个措施:签订承诺书旅游从业人员需要签订承诺书,表达对旅游行业的情感和诚信意识,承诺将以良好的服务态度和专业技能为客户提供高质量的旅游服务。
图文并茂的宣传资料旅游行业需要分析、归纳和提炼让客户感兴趣的旅游信息,将这些信息用清晰、准确的文字和优美的图片制作成宣传资料,供客户进行参考。
建立投诉意见反馈机制当客户出现投诉和意见的时候,旅游从业人员需要马上采取措施改进和优化服务,以满足客户的需求,让客户获得良好的旅行体验。
推广优良的旅游业态推广优良的旅游业态可以加快旅游行业的发展,提高行业的总体质量水平。
旅游从业人员可以根据市场需求,结合自身的特点和发展前景,激发客户的旅游兴趣。
方案实施为了更有效的执行旅游行业的诚信方案,我们建议:公开评定旅游企业的诚信等级对于有诚信意识和高水平服务能力的旅游企业,我们应该给予更高的评级和宣传,让客户自由选择适合自己的旅游企业。
建立行业标准和监管措施建立行业标准和监管措施是保障旅客旅游安全、预防旅游诈骗、提升行业诚信水平的关键。
旅游从业人员应该遵守行业规定,加强自律,促进旅游行业健康发展。
结语旅游诚信方案版是促进旅游行业诚信发展、提高服务质量的重要举措,旨在打造行业良好、透明、规范的发展环境。
相信此方案的实施能够促进旅游行业的健康发展,实现旅游业为社会创造更多的财富和就业机会的目标。
旅游诚信方案
旅游诚信方案随着旅游业的发展,游客们对于旅游诚信的要求也越来越高。
而旅游诚信的落实不仅需要旅游从业者的努力,也需要游客们的配合与支持。
本文将从几个方面来探讨如何建立旅游诚信方案,希望可以为旅游业的健康发展提供一些帮助。
诚信旅游从业者的责任在旅游行业中,从业者的诚信是至关重要的。
旅游从业者需要遵守相关法律法规,坚守职业道德,为游客提供质量高、安全可靠、服务周到的旅游产品。
同时,从业者需要保证信息公开透明,对游客提供真实的行程安排、费用明细等信息,避免出现虚假宣传、欺诈等情况。
为此,可以采取以下措施:•加强从业者的职业培训,提高服务质量和诚信意识;•加强服务标准的制定和监管,确保服务内容与实际相符合;•加强投诉受理机制,及时对涉嫌违规的从业者进行处理;•建立从业者诚信记录,对严重失信的从业者进行惩戒。
通过这些措施,可以提高旅游从业者的诚信意识和服务质量,为整个旅游市场创造一个诚信守信的良好环境。
游客的诚信责任除了旅游从业者的诚信义务之外,游客们也有着自己的诚信责任。
作为旅游消费者,游客们需要更加理性地消费,不盲目追求低价,不参与非法旅游活动。
同时,游客们也需要尊重旅游从业者的劳动价值,不少旅游从业者为服务游客付出了很大的劳动,游客可以给予适当的小费或者口头的感谢,体现旅游的相互尊重。
为此,可以采取以下措施:•提高游客的旅游知识和诚信意识,教育游客不参与非法旅游活动,保持文明旅游行为;•提倡游客掌握基本景区信息,了解旅行团的行程和费用明细,避免不必要的纠纷;•游客应尊重旅游从业者的劳动,不应妨碍他们的正常工作,及时对旅游服务进行评价,鼓励服务好的从业者,督促不良旅游服务人员改进服务质量。
通过加强游客诚信教育和监督,可以避免欺诈行为、切实维护游客权益。
打造诚信旅游品牌诚信是旅游市场的基石,能否打造一流的旅游品牌,关键在于诚信。
怎样打造诚信旅游品牌呢?以下几个方面可以作为参考:•出色的产品质量,为游客提供真正有价值的旅游体验;•透明的旅游费用,杜绝虚报、附加费用等行为;•完善的售后服务体系,合理解决游客的不合理投诉或建议;•强大的口碑宣传,加强网络营销手段,提高公众的知名度和信任度;•加强行业领导力,大力推进政府监管力度,推动团体和企业讲诚信,维护市场公平。
旅游诚信方案版
旅游诚信方案版概述这是一个旅游诚信方案版的文档。
随着旅游业的发展,越来越多的人选择旅游作为他们的休闲和娱乐方式,因为旅游可以让人们享受美好的风景,了解到不同的文化,体验各种美食和娱乐活动。
但是,旅游也存在一些问题,如旅游诈骗、欺诈等问题,这些问题不仅会影响旅游市场的正常运作,还会对旅客的身心健康、财产安全等带来很大的威胁,因此,建立一个旅游诚信方案是非常重要的。
目标旅游诚信方案版的目标是让旅游市场得到更好的规范和发展,为旅游者营造安全、舒适和愉快的旅游环境,同时促使旅游从业者践行诚信原则。
方案1.健全旅游法律制度旅游法规是保障旅游市场健康发展和旅客权益的重要基础,同时也可以对旅游市场中的违规行为进行规制。
因此,应当进一步健全现有的旅游法律制度,完善相关法规,将旅游诚信原则落实到法律中去,切实保护旅客的权益,维护旅游市场的秩序。
2.建立公平的旅游市场竞争机制公平竞争是市场健康发展的前提,旅游市场也不例外。
旅游从业者应当自觉遵守市场规则,不采用不正当手段谋取利益,保证旅游服务质量和价格的合理性。
对于那些采用欺诈手段、恶意竞争等行为的从业者,应该严格查处,对其进行相应的批评、曝光和处罚。
3.推进旅游企业信用体系建设建立旅游企业信用体系是增强旅游诚信的重要手段,可以通过建立标准化的旅游服务流程和评价体系,并由第三方进行评估,对旅游企业进行信用评级。
同时,对于那些信用等级较低、存在违规行为的企业,应该采取相应的措施,如限制参与旅游市场、降低信用评级等。
4.强化旅游从业者诚信意识旅游从业者作为旅游服务的直接提供者,应该具备一定的专业素养和诚信意识。
因此,应该通过普及旅游诚信知识和技能培训,提升旅游从业者的专业素养和服务质量,增强其诚信意识,让其自觉践行诚信原则。
结论旅游诚信方案版的实施需要政府、旅游行业、旅游从业者和广大旅游者的共同努力。
只有通过建立完善的旅游诚信体系,推进旅游市场规范化和诚信化,才能切实保障旅客的权益,促进旅游产业的可持续发展。
诚信旅游建设实施方案
诚信旅游建设实施方案随着旅游业的快速发展,诚信旅游建设成为了当前旅游行业的热点问题。
诚信旅游建设,既是旅游行业的内在要求,也是旅游业可持续发展的重要保障。
为了推动诚信旅游建设的实施,我们制定了以下实施方案。
一、加强宣传教育。
要加强对诚信旅游建设的宣传教育,提高旅游从业者和游客的诚信意识。
通过各种媒体渠道,宣传诚信旅游的重要性,倡导旅游从业者诚实守信,引导游客文明出行。
二、建立诚信评价体系。
建立健全诚信评价体系,对旅游从业者进行诚信评价,对诚信经营的企业给予表彰和奖励,对失信行为给予相应惩罚。
同时,鼓励游客对旅游服务进行诚信评价,形成诚信旅游的良好氛围。
三、加强监督管理。
加强对旅游市场的监督管理,建立健全的投诉处理机制,及时处理游客投诉,维护游客合法权益。
对违规经营、欺诈行为进行严厉打击,形成严密的监督体系。
四、推动行业自律。
鼓励旅游行业协会和企业自发组织开展诚信自律活动,建立行业自律机制,共同维护诚信旅游的良好形象。
加强行业内部交流合作,推动行业健康发展。
五、加强法制建设。
加强诚信旅游相关法律法规的建设,完善相关法律法规,加大对失信行为的法律惩处力度,形成法律的威慑效应,保障诚信旅游建设的顺利实施。
六、促进技术创新。
推动诚信旅游建设与科技创新相结合,利用互联网、大数据等技术手段,提高诚信旅游的管理水平,为诚信旅游建设提供技术支持。
七、加强国际合作。
加强与国际旅游组织和其他国家的合作交流,借鉴国际先进经验,推动诚信旅游建设的国际化进程,提升我国旅游业在国际上的形象和地位。
总之,诚信旅游建设是旅游业可持续发展的基础,需要各方共同努力,形成合力,推动诚信旅游建设的全面实施。
只有在诚信的基础上,才能实现旅游业的长远发展,为广大游客提供更优质的旅游体验。
希望全社会各界人士共同关注诚信旅游建设,共同推动诚信旅游建设的实施,为我国旅游业的可持续发展贡献力量。
旅游诚信方案
旅游诚信方案随着旅游市场的不断发展,各大旅游企业为争夺市场份额,采取各种手段吸引游客。
然而,一些企业不遵守诚信经营原则,存在虚假宣传、价格欺诈、服务质量差等问题,这不仅影响了游客的利益,同时也损害了旅游行业的形象。
为了维护旅游市场的公平竞争环境,提升旅游服务品质,建立诚信经营的企业形象,针对旅游行业目前存在的问题,提出以下旅游诚信方案。
1. 建立诚信评价体系建立针对旅游企业的诚信评价体系,对旅游企业的信用情况进行评判。
诚信评价指标可包括旅游企业的业务能力、服务水平、合规经营等方面,评价结果可按照评级、评分等方式展示,并向社会公示。
同时,设立诚信排名,对排名靠前的旅游企业给予奖励,提高企业诚信意识和社会责任感。
2. 强化监管机制加强对旅游企业市场行为的监管,对违法违规的旅游企业进行严格处罚,按照法规和标准要求规范市场秩序。
加强监管部门的执法力度,对于违法经营行为,及时进行查处,提高监管效率。
3. 完善旅游投诉处理机制建立健全旅游投诉处理机制,旅游企业应设置投诉受理机构,建立健全投诉处理流程。
针对游客投诉,旅游企业应及时回应和处理,并公开处理结果。
投诉受理机构应对投诉情况进行统计分析,并及时发布投诉数据,宣传投诉信息公开政策。
4. 引导诚信经营通过加强宣传和培训,提高旅游企业的诚信经营意识,引导企业遵守诚实信用的原则,从根本上减少不诚信经营行为的发生。
加强对旅游服务从业人员的培训,提高服务素质,推广诚信经营倡导,提高企业品质和社会认可度。
5. 加强知识产权保护加强对旅游知识产权的保护,创新旅游产品和服务模式,宣传和推广旅游知识产权保护的意义。
在商标、专利、著作权等方面加强保护,建立完善的知识产权维护机制,支持旅游企业创新发展。
以上是旅游诚信方案的主要内容,这些措施的积极实施,有利于维护旅游市场竞争的公平性和诚信度,提升旅游行业的整体形象和服务质量,为广大游客提供更加优质的旅游体验。
旅游诚信方案
旅游诚信方案随着旅游行业的兴盛,诚信问题也逐渐成为了旅游行业的重要问题之一。
不诚信的旅游公司和旅游者会破坏旅游市场的规范和秩序,影响旅游行业的健康发展。
为了解决这一问题,我们提出了旅游诚信方案。
诚信概念诚实是指做事的人说的话和做的事情是符合事实的,不欺骗、不虚假。
信用则是指当事人履行法律规定的、约定的、社会普遍承认的义务的能力和意愿。
旅游诚信就是指旅游从业者和旅游者应该遵循的诚实守信、诚信经营、信守承诺的道德规范和行为准则。
它是旅游行业保证公平、公正、诚信的核心元素,也是旅游行业可持续发展的基础。
旅游诚信的重要性在旅游行业,诚信是非常重要的,它对于旅游市场的健康发展具有以下重要作用:1.增加旅游者对旅游行业的信任感:旅游者更倾向于选择遵守诚信规范的旅游从业者,避免因为不诚信而遭受经济损失和情感伤害。
2.促进旅游行业的可持续发展:诚信可以增强旅游从业者的品牌与形象,吸引更多的旅游者,提高行业的竞争力和吸引力。
3.构建和谐旅游环境:诚信能降低旅游过程中诸如推销、欺诈、诈骗等不法行为的出现,营造和谐有序的旅游环境。
旅游诚信方案对于旅游行业中的旅游从业者和旅游者,我们提出了以下旅游诚信方案:1. 旅游从业者的诚信1.1 尊重旅游者权益。
旅游从业者应当提供突出的服务、价格和安全优势,保障旅游者的知情权、知选权、知识产权等基本权利。
1.2 严格遵循承诺。
旅游从业者应当守诚信,严格履行承诺,确保旅游质量和服务,并不得时间改变游客的行程。
1.3 尊重市场规律。
旅游从业者应当尊重市场规律,不得恶意竞争、破坏市场秩序,不得以欺骗、强迫等非法手段获取利益。
1.4 禁止低价诱骗。
旅游从业者不得以不正当手段捆绑销售、搭售,不能用虚假、低价、夸大宣传等手段迷惑游客。
2. 旅游者的诚信2.1 尊重旅游从业者权益。
旅游者应当尊重旅游从业者的合法权益,同时也应该反对不诚信行为。
2.2 诚实守信。
旅游者应当说真话,实际离开景区时间值得设法统计,不应有意打折扣、禁止私自带物品进入景区、违禁物品不要携带。
诚信旅游建设实施方案
诚信旅游建设实施方案随着旅游业的快速发展和人们对旅游品质的不断追求,诚信旅游建设成为了当前旅游业发展的重要课题。
诚信旅游建设实施方案的制定和执行,对于促进旅游业的健康发展,增强旅游业的市场竞争力具有重要意义。
一、诚信旅游建设的背景与意义。
诚信旅游建设是指在旅游过程中,旅游从业者和游客之间遵守信用、诚信经营的行为准则,保障游客的合法权益,维护旅游市场秩序,提升旅游业整体形象。
诚信旅游建设实施方案的制定,旨在解决当前旅游市场存在的虚假宣传、价格欺诈、服务不规范等问题,推动旅游业朝着诚信、透明、公平的方向发展。
二、诚信旅游建设实施方案的主要内容。
1. 加强行业自律,建立健全的诚信管理制度。
各级旅游行业协会和组织应加强行业监管,建立健全的诚信管理制度,明确行业准入标准和行为规范,规范市场秩序,提升行业整体诚信水平。
2. 完善旅游投诉处理机制,保障游客合法权益。
建立健全的旅游投诉处理机制,及时有效地解决游客投诉,保障游客的合法权益,提升游客满意度和信任度。
3. 加强旅游从业者的诚信教育和培训。
通过开展诚信教育和培训,提升旅游从业者的诚信意识和服务水平,引导他们诚实守信地经营,增强服务意识和责任感。
4. 加强对旅游市场的监督和管理。
加大对旅行社、景区、酒店等旅游经营主体的监督力度,严厉打击价格欺诈、虚假宣传等违法行为,维护市场秩序,保障游客的合法权益。
5. 提升旅游服务质量,打造诚信旅游品牌。
旅游从业者应注重提升服务质量,倡导诚实守信的经营理念,树立诚信形象,打造诚信旅游品牌,提升市场竞争力。
三、诚信旅游建设实施方案的推进措施。
1. 加强政府引导,推动诚信旅游建设。
政府部门应加强对诚信旅游建设的引导和督促,出台相关政策和措施,推动诚信旅游建设向纵深发展。
2. 强化行业自律,促进诚信旅游建设。
各级旅游行业协会和组织应加强行业自律,积极推动诚信旅游建设,形成行业共识,推动行业规范发展。
3. 提升监管力度,加强对市场的监督管理。
旅游诚信方案
旅游诚信方案背景随着旅游业的快速发展,诸如虚假宣传、低价陷阱、价格欺诈等问题也变得越来越普遍,给消费者带来了不便和伤害,损害了行业形象和信誉。
因此,推动旅游诚信建设,强化旅游市场监管,成为了当前旅游业的刻不容缓之务。
缘由为了解决旅游市场中出现的各种诚信问题,提升旅游经营者和旅游从业人员的职业道德和服务能力,促进旅游消费者的权益保障和合法利益,中国旅游协会和相关政府部门制定了一系列的旅游诚信标准和方案,旨在建立起一个规范的旅游市场秩序,为消费者提供更加安全、放心的旅游服务。
方案1. 完善诚信体系建立完善的旅游诚信体系,确立企业、从业人员和管理者的责任和义务,并对不诚信行为进行处罚和公示。
同时,针对旅游市场中普遍存在的陷阱、欺骗和消费纠纷等问题,制定明确的投诉举报和处理程序,及时解决纠纷,维护市场秩序和消费者权益。
2. 促进企业诚信建设针对旅游经营者,建立健全企业信用评估体系,强化市场准入和行业监管,引导企业依法合规经营,加强自律管理,提升企业诚信度和品牌影响力,为消费者提供标准化、专业化、个性化的旅游产品和服务。
3. 培养从业人员职业素养加强旅游从业人员的职业培训和道德教育,提高其服务意识和服务水平,增强其对旅游市场诚信的认识和约束,使其成为行业发展的积极力量和服务质量的保障。
4. 强化监管执法加强旅游市场监管和执法力度,打击各类不法行为和违法违规行为,对违规者进行严厉处罚和公示,维护旅游市场秩序和良好形象。
同时,建立和完善旅游市场监管和执法的联动机制,提高行业内部管理效率和协同作用。
结论旅游诚信建设事关旅游行业的良性发展和消费者的合法权益,具有重要的战略意义和长远的效益。
只有推动广大旅游从业人员和企业提高诚信意识和服务水平,加强政府监管和市场自律,才能够营造出一个安全、舒适、放心的旅游环境,为旅游行业的可持续发展提供有力的保障和支持。
旅游诚信方案
旅游诚信方案背景随着旅游市场的不断发展,旅游产业已经成为了中国经济发展中的重要组成部分。
但是,旅游市场中存在不诚信的行为,如虚假宣传、不顾游客安全等等,这些行为严重影响了旅游市场的健康发展。
因此,制定旅游诚信方案对于促进旅游市场的健康发展具有重要作用。
方案内容1. 建立旅游诚信体系建立旅游诚信体系,包括旅行社和景区两个方面。
旅行社要求按照国家相关法律法规进行经营,加强信息披露和准确发布旅游信息。
景区方面要求景区要根据实际情况制定保障游客安全的各种措施。
2. 推动旅游市场信息透明推动旅游市场的信息透明度,提高企业的诚信意识。
推广行业标准和诚信协议,加强对旅游企业的监管和监督,对违规行为进行处理,保护消费者的合法权益。
3. 加强旅游宣传和教育加强旅游宣传和教育,提高旅游从业人员的诚信意识和服务水平。
建立机制,提高游客选择旅游产品和服务的识别能力,增强游客的风险意识,为游客提供更好的保障和服务。
4. 引导游客依法维护自身权益引导游客依法维护自身权益,加强游客的自我保护意识和法律意识。
加强对游客的引导和教育,提高游客的法律素养,让游客在旅游过程中更加谨慎,不易受到各种欺诈行为的侵害。
方案实施制定旅游诚信方案是重要的,更重要的是要将其落实到实际行动中。
相关部门应该加大执法力度,加强对旅游市场不诚信行为的打击力度,形成工作合力,确保旅游市场的安全和健康发展。
方案效果制定旅游诚信方案,推动旅游市场走向规范化、信息化、透明化,营造健康有序的市场环境。
消费者对旅游公司的信任度得到提升,消费者更愿意选择诚信旅行社和景区,更愿意在诚信的旅游企业消费和度假,有效提高消费者选择诚信公司的意识,促进旅游市场的健康发展。
结论制定旅游诚信方案是保障旅游市场健康发展的重要措施。
在方案落实过程中,各相关部门应该密切合作,形成工作合力,为消费者提供更好的旅游服务,促进旅游市场的健康、有序发展。
旅游 诚信活动 实施方案
旅游诚信活动实施方案旅游诚信活动实施方案。
一、活动背景。
随着旅游业的快速发展,旅游市场上出现了一些不文明、不诚信的现象,如虚假宣传、强迫消费、侵犯游客权益等,严重影响了旅游行业的形象和信誉。
为了促进旅游市场的健康发展,提升旅游服务质量,加强旅游诚信建设,我们制定了旅游诚信活动实施方案。
二、活动目标。
1. 提升旅游从业人员的职业道德和服务意识,树立诚信经营理念;2. 增强旅游市场监管力度,净化旅游市场环境;3. 增强游客的知情权和维权意识,保障游客合法权益。
三、活动内容。
1. 宣传教育,加强对旅游从业人员的职业道德和服务意识的宣传教育,引导他们树立诚信经营理念,提高服务质量。
2. 建立诚信档案,对符合条件的旅游从业人员建立诚信档案,记录其服务行为和业绩,对不文明、不诚信行为进行记录和通报。
3. 加强监管,加大对旅游市场的监管力度,严厉打击虚假宣传、强迫消费、侵犯游客权益等违法行为,维护旅游市场秩序。
4. 维权保障,建立健全的旅游投诉处理机制,及时受理和处理游客投诉,保障游客合法权益。
四、活动实施。
1. 组织宣传教育活动,通过举办讲座、培训班等形式,向旅游从业人员宣传诚信经营理念,提高其服务水平和诚信意识。
2. 建立诚信档案管理系统,对符合条件的旅游从业人员进行诚信评定,建立诚信档案,并向社会公布,树立行业良好形象。
3. 加强监管力度,建立健全的监管机制,加大对旅游市场的巡查和检查力度,对违法行为进行严厉打击。
4. 建立健全的旅游投诉处理机制,设立投诉受理中心,及时受理和处理游客投诉,保障游客合法权益。
五、活动效果评估。
1. 通过对旅游从业人员的诚信档案管理和监管力度的加大,观察旅游市场的秩序是否有所改善,是否减少了不文明、不诚信的现象。
2. 通过对游客投诉处理情况的统计和分析,评估旅游维权保障机制的实施效果,保障游客合法权益的能力是否得到提升。
六、总结。
通过本次旅游诚信活动的实施,旨在提升旅游从业人员的服务意识和职业道德,加强旅游市场的监管力度,保障游客的合法权益,促进旅游市场的健康发展。
诚信之旅活动策划书3篇
诚信之旅活动策划书3篇篇一《诚信之旅活动策划书》一、活动主题“诚信之旅,践行承诺”二、活动背景诚信是中华民族的传统美德,也是现代社会公民应具备的基本素养。
然而,在现实生活中,不诚信的现象时有发生,这不仅影响了个人的声誉和发展,也对社会的和谐与稳定造成了一定的冲击。
为了弘扬诚信文化,提高人们的诚信意识,特举办此次“诚信之旅”活动。
三、活动目的1. 传播诚信理念,让更多的人了解诚信的重要性。
2. 通过实践活动,培养参与者的诚信行为习惯。
3. 营造诚信的社会氛围,推动社会诚信体系建设。
四、活动时间[具体活动时间]五、活动地点[详细活动地点]六、活动对象[具体参与对象]七、活动内容1. 诚信主题讲座邀请专家学者举办诚信主题讲座,深入讲解诚信的内涵、意义和价值,通过案例分析让参与者深刻认识到不诚信的后果。
2. 诚信故事分享会组织参与者分享自己身边的诚信故事,或者是历史上著名的诚信故事,通过交流互动,激发大家对诚信的思考和感悟。
3. 诚信宣誓仪式举行诚信宣誓仪式,全体参与者庄严宣誓,承诺在今后的生活和工作中坚守诚信原则,做一个诚实守信的人。
4. 诚信实践活动(1)开展诚信市场活动,设立诚信摊位,参与者可以在这里进行商品交易,必须遵守诚信原则,不得欺诈、虚假宣传等。
(2)组织志愿者到社区、学校等场所进行诚信宣传,发放诚信宣传资料,提高公众的诚信意识。
(3)开展诚信调查活动,了解社会上存在的不诚信现象,分析原因,提出改进建议。
八、活动宣传1. 制作宣传海报、传单等宣传资料,在学校、社区、企业等场所广泛张贴和发放。
2. 利用社交媒体平台发布活动信息和预告,吸引更多的人关注和参与。
3. 邀请媒体记者参与活动报道,扩大活动的影响力。
九、活动组织与实施1. 成立活动筹备组,负责活动的策划、组织、协调和实施。
2. 明确各环节负责人的职责,确保活动顺利进行。
3. 提前准备好活动所需的物资和设备,如场地布置、音响设备、宣传资料等。
诚信文旅宣传活动方案策划
诚信文旅宣传活动方案策划诚信文旅宣传活动方案策划一、背景和目标在当今社会,诚信已经成为商业和旅游领域最重要的价值观之一。
然而,在旅游行业中,仍有一些不良商家存在,他们为了获得利润,经常玩弄欺骗和欺诈手段,给游客带来诸多困扰和损失。
因此,举办一场诚信文旅宣传活动,旨在提高公众对诚信意识的认知,并倡导诚信行为的重要性。
活动的目标是推动旅游行业的诚信风气建设,提高游客的满意度和社会对旅游行业的信任度。
二、活动内容和形式1. 主题活动展览a. 策划一场主题展览,介绍不同地区的文化遗产和旅游景点,并强调诚信作为旅游行业的重要价值观。
通过展览,大众可以了解到不同文化的独特之处,同时也了解到了解景区诚信经营的重要性和好处。
b. 展览将采用多媒体形式,包括图片、文字、视频等,使参观者可以通过多种方式了解到展览的内容,并产生共鸣。
2. 来宾交流讲座a. 邀请旅游业界的资深专家、知名企业家和学者,就旅游行业诚信问题进行探讨并发表演讲。
通过他们的经验和见解,传递给公众诚信对旅游行业发展的重要意义。
b. 同时邀请旅游行业从业者和游客代表参与讲座,提出问题和共同探讨。
3. 诚信主题文化演出a. 策划一场诚信主题的文艺演出,包括音乐、舞蹈和戏剧等形式。
演出内容将突出诚信的重要性,并通过艺术表达形式,引起公众对诚信的思考和关注。
b. 鼓励青年艺术家和文化团队参与演出,展示他们对诚信的理解和表达。
4. 诚信旅游行为宣传活动a. 组织一场诚信旅游行为宣传活动,号召游客参与其中。
通过签订诚信承诺书和参与诚信行为行动,鼓励游客遵守旅游行业规则和常识,从而提高旅游行业的整体诚信水平。
b. 同时,通过社交媒体和互联网平台,推动诚信旅游行为的宣传,让更多人关注和认同这一价值观。
三、活动推广与传播1. 利用媒体平台宣传a. 在电视、广播、报纸和网络媒体等主要媒体平台上发布活动宣传信息,包括活动的背景、目标、内容、形式和时间地点等。
b. 邀请活动组织者和参与者进行媒体采访和专访,介绍活动的意义和重要性,强调诚信在旅游行业中的作用。
景区诚信主题教育活动方案
景区诚信主题教育活动方案景区诚信主题教育活动方案一、活动背景和目的随着旅游业的迅猛发展,越来越多的人选择前往各地旅游观光。
然而,由于一些景区的不诚信行为,游客的权益受到了损害,旅游市场的信任度逐渐下降。
因此,为了促进旅游行业的健康发展,提高景区的诚信意识,本次活动旨在通过开展景区诚信主题教育活动,加强景区管理者和游客的诚信意识,提高景区的服务质量和信誉度。
二、活动内容和方式1. 主题讲座安排专业人士为景区管理者进行诚信教育培训,讲解诚信的重要性和影响。
同时,邀请知名旅游专家和学者开展专题讲座,讲解景区诚信建设的理念和实践。
通过专题讲座,加强景区管理者的诚信意识,提高他们对景区诚信建设的重视程度。
2. 诚信宣传活动(1)宣传海报制作:制作具有诚信主题的宣传海报,张贴在景区各个重要位置,向游客传递诚信的重要性。
(2)发放宣传册:制作宣传册,介绍景区的诚信建设情况,向游客传递景区重视诚信,提供良好服务的信息。
(3)新闻稿发布:通过媒体发布新闻稿,宣传景区的诚信建设成果,强调景区对游客的承诺和服务标准。
(4)微博微信推广:通过景区的官方微博和微信公众号,推广诚信故事和诚信行为,引导游客关注景区的诚信建设。
3. 诚信奖励机制建立景区的诚信奖励机制,对表现良好的景区工作人员进行奖励,激励他们提供更好的服务。
例如,每年评选出"诚信服务明星",给予奖金和荣誉称号。
4. 游客满意度调查开展游客满意度调查,了解游客对景区的体验和服务满意度。
通过调查结果,及时发现问题,改进和完善旅游服务,提高景区的整体满意度。
三、活动预期成效1. 提高景区管理者的诚信意识和责任感,加强对景区诚信建设的重视程度。
2. 引导游客重视诚信,提高对景区的信任度。
3. 增强游客对景区的满意度,促进旅游市场的健康发展。
4. 建立良好的景区诚信形象,提高景区的知名度和竞争力。
5. 促进旅游服务质量的提升,推动景区从量的增长向质的提升转变。
诚信旅游活动方案
诚信旅游活动方案为增进全省和谐社会旳建设,打造“诚信团风”,推动全县旅游市场健康、持续、迅速发展,县旅游局决定在全县旅游行业开展诚信旅游活动。
为保证诚信旅游活动旳顺利开展,特制定本方案。
一、目旳任务(一)加强旅游行政管理部门旳信用建设,推动全县旅游公司和从业人员诚信守法经营,引导游客理智明白消费。
(二)初步完毕旅游团风县诚信体系建设。
(三)实现全县旅游市场秩序旳明显好转,树立旅游业良好形象,提高团风旅游产业地位。
二、重要活动内容1、6月中旬,向全县印发《团风县诚信旅游活动方案》,6月27日,县旅游局在团风设立主会场,举办团风诚信旅游活动启动典礼”。
向全县旅游公司发出诚信旅游倡议书,向旅游公司颁发诚信旅游标牌等,同步,在全县开展诚信旅游承诺签名活动。
2、大力开展创立中国优秀旅游都市、团风旅游强县、特色旅游城乡旳工作。
要依托中国优秀旅游都市、团风旅游强县和特色旅游城乡旳创立和复核工作,运用政府主导、部门联动、行业负责、社会参与旳创优机制,广泛发动各有关部门、旅游公司和市民参与旅游诚信体系建设活动,增进旅游市场基本环境旳改善,形成良好旳社会氛围。
3、在全县旅游行业开展服务质量评价工作。
按照《旅行社服务质量原则》、《星级饭店服务质量原则》和《旅游区(点)服务质量原则》,开展旅行社、旅游星级饭店、A级旅游区(点)服务质量评价工作,评估“团风服务达标”旅行社、星级饭店、旅游区(点)和“团风优质服务”旅行社、星级饭店、旅游区(点)。
按照《旅游餐馆优质服务原则》和《旅游购物店优质服务原则》,开展创立“团风优质服务”旅游餐馆、购物店工作。
逐渐夯实全县旅游诚信体系建设旳基本工作。
4、省市联合、部门协作对全县旅游经营单位进行全面监管,整顿和规范全县旅游市场秩序。
加强对组团社法人代表、总经理遵纪守法旳教育,有效遏制不法分子通过旅游渠道组织违法违禁活动。
联合公安、工商部门开展清理从事出境游业务非法中介和非法经营旅行杜业务旳专项活动,大力查处虚假广告、违规广告,规范旅游广告基本内容,进一步治理“零负团费”旳有关活动。
《XXX创建诚信旅游示范单位实施方案》
《xx创建诚信旅游示范单位实施方案》第一篇:xx创建诚信旅游示范单位实施方案xx创建诚信旅游示范单位实施方案为认真贯彻落实第三届“全省诚信旅游示范单位”创建活动建设,加快建立诚信建设长效机制,结合我公园实际,特制定本方案。
一、指导思想以党的十七届六中全会精神为指导,大力弘扬雷锋精神,努力践行社会主义核心价值体系,开展“讲诚信、促发展”主题活动,依托经营主体,营造诚信环境、健全诚信机制为思路,积极开展一系列扎实有效的创建活动。
二、工作目标通过工作的开展,明确诚信标准,结合公园实际,建立和完善各项规章制度,加大旅游诚信宣传力度,努力营造“规范经营、理性消费”、“诚信光荣、失信可耻”的旅游经营环境和旅游消费环境。
三、工作任务以“讲诚信、促发展”为主题,建立健全公园诚信旅游制度,加强信息采集,建立健全公园经营者诚信档案。
加强监控力度,确保创建工作任务的全面落实。
组织开展诚信宣传活动,营造良好舆论环境。
四、实施步骤(一)宣传发动阶段。
xx年5月份。
主要做好两项工作:1、动员部署。
领导高度重视诚信旅游单位的创建工作。
根据通知要求,广泛动员部署,提高广大职工对创建诚信旅游示范单位重要意义的认识,增强参与创建活动的积极性、主动性。
2、大力宣传。
广泛开展以创建诚信旅游示范单位建设为主题的宣传教育活动,大力宣传构建诚信旅游示范单位的重要意义、总体要求、指导原则等。
诚信宣传方式主要以板报、横幅、标语、告示牌等形式,大力宣传创建诚信旅游单位的重大意义,对公园经营主体主要开展是“守法经营、诚信兴商”、“守合同重信用”等主题活动,增强其诚实守信意识和自我保护能力。
(二)全面推进阶段。
xx年6月至9月,本阶段的主要工作:1、结合公园实际,建立健全各项规章制度,构建内部诚信体系。
2、深入开展优质服务工作,精心打造旅游品牌。
3、加强旅游安全工作,创造良好的旅游秩序。
(三)完善提高阶段。
xx年10月至11月。
接受上级部门的检查指导工作,对提出的问题进行全面整改,确保创建工作顺利进行。
诚信活动方案
诚信活动方案诚信是我们社会所必须具备的一种品质,它是一种人类基本价值观之一。
而诚信活动就是帮助人们更好地了解诚信的含义以及如何在生活中保持诚信的行为。
诚信活动是旨在帮助人们树立实事求是、光明磊落的价值观,促进社会和谐发展和人际关系的良好发展。
本文将探讨一份诚信活动方案,以帮助更多的人了解诚信及其重要性。
一、活动名称和宗旨1.1 活动名称:诚信之旅1.2 宗旨:通过诚信之旅的活动,让人们认识到诚信是社会发展的基石,建立诚信意识,做一个有信仰、有担当的人。
二、活动的主题2.1 主题:诚信旅程2.2 活动内容:(1)展示诚信与道德的重要性,并提供实际的情境演示。
(2)让参加者通过实际操作来感受诚信体验,并讨论如何利用诚信提高生活质量。
(3)与参加者进行互动,提供案例分析,让他们对诚信的涵义有更深入的理解和领悟。
(4)通过游戏、互动等方式促进参加者之间的交流。
三、活动实施方案3.1 活动时间:一天3.2 活动人员:(1)主持者:至少两名,负责活动的规划、组织和维护秩序。
(2)参加者:社会公益组织、中小学生、社会团体等。
3.3 活动场地选择场地应该考虑到人流量,方便参与者出行,并且应该有足够的空间来进行互动和展示。
3.4 活动预算(1)场地租金(2)聘用主持者(3)活动物品:道具、宣传品等(4)餐饮费用3.5 活动流程安排早上:(1)9:00-9:30 活动介绍和准备(2)9:30-10:30 诚信的基本内涵和重要性的讲解(3)10:30-11:30 互动环节,主题为诚信的实践午饭:(1)11:30-13:00 自由活动和午餐时间下午:(1)13:00-14:00 手工活动和游戏环节(2)14:00-15:30 案例分享和互动环节(3)15:30-16:00 总结和结束四、活动营销方案4.1 活动宣传:(1)制作宣传海报。
在场地、学校、商场等公共场所张贴宣传海报(2)社交媒体。
利用微信、微博、知乎等社交媒体向大众宣传活动(3)媒体宣传。
旅游315活动策划书3篇
旅游315活动策划书3篇篇一《旅游 315 活动策划书》一、活动背景随着人们生活水平的提高,旅游已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
然而,在旅游市场中,也存在着一些不规范的经营行为和消费陷阱,给消费者的合法权益带来了威胁。
为了维护消费者的合法权益,提高消费者的维权意识,促进旅游市场的健康发展,我们决定举办一次旅游 315 活动。
二、活动主题“诚信旅游,放心消费”三、活动目的1. 提高消费者的维权意识,让消费者了解自己的合法权益,学会如何维护自己的权益。
2. 加强对旅游市场的监管,打击不规范的经营行为和消费陷阱,维护旅游市场的秩序。
3. 促进旅游企业的诚信经营,提高旅游服务质量,树立旅游企业的良好形象。
四、活动时间[具体活动时间]五、活动地点[具体活动地点]六、活动对象广大消费者七、活动内容1. 开展旅游维权宣传活动在活动现场设置宣传展板,展示旅游维权知识和案例。
发放旅游维权宣传资料,包括旅游合同、旅游投诉指南等。
设立旅游维权咨询台,为消费者提供旅游维权咨询服务。
2. 举办旅游维权知识讲座邀请旅游专家、律师等专业人士,举办旅游维权知识讲座。
讲座内容包括旅游合同的签订、旅游投诉的处理、旅游安全等方面的知识。
讲座现场设置互动环节,让消费者与专家进行面对面的交流。
3. 开展旅游市场检查活动联合旅游、工商、质监等部门,开展旅游市场检查活动。
检查内容包括旅游企业的经营资质、旅游合同的签订、旅游服务质量等方面。
对检查中发现的问题,依法进行处理,并及时向社会公布。
4. 发布旅游消费警示根据旅游市场检查情况和消费者投诉情况,发布旅游消费警示。
消费警示内容包括旅游消费陷阱、旅游安全注意事项等方面。
通过媒体、网络等渠道,向社会广泛宣传旅游消费警示。
八、活动组织1. 主办单位:[主办单位名称]2. 承办单位:[承办单位名称]3. 协办单位:[协办单位名称]九、活动宣传1. 媒体宣传:邀请电视台、报纸、网站等媒体对活动进行报道。
信用旅游实施方案
信用旅游实施方案随着社会经济的不断发展,旅游业已成为人们生活中不可或缺的一部分。
然而,随之而来的旅游消费纠纷、旅游安全问题等也日益凸显。
为了规范旅游市场,提高旅游服务质量,信用旅游实施方案应运而生。
首先,信用旅游实施方案需要建立完善的信用体系。
通过建立旅游从业者信用档案,记录其服务质量、信用评价等信息,形成信用数据库。
同时,对于违规经营、欺诈消费者等行为,要进行严格的信用惩戒,让失信者受到相应的惩罚,从而构建一个诚信经营的旅游市场环境。
其次,信用旅游实施方案需要加强监管和执法力度。
相关部门应加大对旅游市场的监管力度,加强对旅行社、导游等从业者的日常监督检查,严格规范旅游市场秩序。
对于违法违规行为,要依法进行严厉打击,维护旅游市场的正常秩序。
此外,信用旅游实施方案还需要加强宣传和教育工作。
通过开展信用旅游宣传活动,提高消费者对信用旅游的认知和重视程度,引导消费者选择信誉良好的旅游服务商,提升整体旅游消费者的信用意识。
同时,加强对旅游从业者的信用教育,提高其服务意识和信用意识,推动旅游行业的诚信发展。
最后,信用旅游实施方案需要加强技术支持和信息化建设。
借助互联网、大数据等技术手段,建立信用旅游信息平台,为消费者提供查询信用信息、投诉举报等服务,提升旅游市场的透明度和公正性。
同时,还可以通过技术手段对旅游从业者进行信用评价和监控,及时发现和处理信用问题,提高旅游服务质量。
综上所述,信用旅游实施方案是推动旅游市场健康发展的重要举措。
只有建立起信用旅游的良好氛围,才能保障消费者的合法权益,提升旅游服务质量,促进旅游业的可持续发展。
希望各相关部门能够共同努力,推动信用旅游实施方案的落地实施,为我国旅游业的发展注入新的活力和动力。
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诚信旅游活动方案
为促进全省和谐社会的建设,打造“诚信团风”,推动全县旅游市场健康、持续、快速发展,县旅游局决定在全县旅游行业开展诚信旅游活动。
为保证诚信旅游活动的顺利开展,特制定本方案。
一、目标任务
(一)加强旅游行政管理部门的信用建设,推动全县旅游企业和从业人员诚信守法经营,引导游客理智明白消费。
(二)初步完成旅游团风县诚信体系建设。
(三)实现全县旅游市场秩序的明显好转,树立旅游业良好形象,提升团风旅游产业地位。
二、主要活动内容
1、6月中旬,向全县印发《团风县诚信旅游活动方案》,6月27日,县旅游局在团风设立主会场,举行团风诚信旅游活动启动仪式”。
向全县旅游企业发出诚信旅游倡议书,向旅游企业颁发诚信旅游标牌等,同时,在全县开展诚信旅游承诺签名活动。
2、大力开展创建中国优秀旅游城市、团风旅游强县、特色旅游城镇的工作。
要依托中国优秀旅游城市、团风旅游强县
和特色旅游城镇的创建和复核工作,运用政府主导、部门联动、行业负责、社会参与的创优机制,广泛发动各相关部门、旅游企业和市民参与旅游诚信体系建设活动,促进旅游市场基础环境的改善,形成良好的社会氛围。
3、在全县旅游行业开展服务质量评价工作。
按照《旅行社服务质量标准》、《星级饭店服务质量标准》和《旅游区(点)服务质量标准》,开展旅行社、旅游星级饭店、A级旅游区(点)服务质量评价工作,评定“团风服务达标”旅行社、星级饭店、旅游区(点)和“团风优质服务”旅行社、星级饭店、旅游区(点)。
按照《旅游餐馆优质服务标准》和《旅游购物店优质服务标准》,开展创建“团风优质服务”旅游餐馆、购物店工作。
逐步夯实全县旅游诚信体系建设的基础工作。
4、省市联合、部门协作对全县旅游经营单位进行全面监管,整顿和规范全县旅游市场秩序。
加强对组团社法人代表、总经理遵纪守法的教育,有效遏制不法分子通过旅游渠道组织违法违禁活动。
联合公安、工商部门开展清理从事出境游业务非法中介和非法经营旅行杜业务的专项活动,大力查处虚假广告、违规广告,规范旅游广告基本内容,进一步治理“零负团费”的相关活动。
加强对领队人员的教育和管理,联合公安边检部门,对出境旅游团队的领队持证上岗情况进行抽检。
严厉查处导游、驾驶人员私拿回扣、索要小费,打击非法从事导游活动。
深入开展旅游购物、消费场所的综合治理,
大力整顿城市“一日游”市场。
着手建立旅行社、导游员诚信档案,研究开展旅行社资质等级评定机制和旅行社市场退出机制,通过重大违规公告制、违规档案公示制,形成旅行社市场自然淘汰机制。
5、充分发挥社会监督作用,加强社会舆论监督力度。
组织行风建设监督员和新闻媒体对少数缺乏诚信行为的旅游企业进行明查暗访,对不诚信经营行为进行曝光;组织新闻媒体对诚信经营的旅游企业进行专访、持续报导,树立企业诚信品牌。
6、加强宣传教育,提高从业人员素质,教育引导广大消费者。
各市要广泛开展“诚信兴业、文明服务”教育,引导从业人员切实认识讲诚信与自身利益的密切关系,不断提高信用意识。
要积极与报刊、电台、电视台、门户网站等新闻媒体合作,推动旅游行业诚信建设,以各种形式宣传旅游政策法规,树立诚信守法经营的旅游企业与从业人员的典型,及时曝光违法违规案例,引导旅游企业的诚信经营和旅游者的理性消费。
7、通过评选、表彰全县“十佳”、“优秀”旅游企业和文明旅游从业人员的形式,推动全行业争先创优,促进全县诚信旅游活动的开展。
8、提升旅游行政管理部门的信用度。
各级旅游行政管理部门要围绕提高依法行政水平和行政效率开展政府信用建设;
增强行政行为的公开性和透明度,保持政策的稳定性和连续性;加强公务员诚信教育,强化内外监督,改进机关作风,规范公务员行为,建立行政过错责任追究制度;完善行政监察、问责、投诉等制度,完善信息公示、办事程序、公开承诺等政务公开制度,加强监察部门、社会、企业和广大群众对旅游行政管理部门和公务员的监督。
三、活动安排
团风诚信旅游活动分三个工作阶段:
第一阶段:动员部署阶段(2013年6月—11月)
省旅游局进行统一部署,各市旅游局按照本方案要求,结合本地区旅游市场的实际情况,确定工作重点,落实领导责任制,对县(市、区)旅游局、旅游企业和旅游从业人员进行动员和部署,省旅游局适时派出督导组进行督促检查。
第二阶段:活动开展阶段(2013年11月—2014年8月)第三阶段;总结、表彰阶段(2014年8月—9月)
各乡镇对照工作目标和工作要求,对本地区开展“诚信旅游活动”情况进行总结,汇总活动成果,撰写工作总结,于8月初前上报县旅游局。
县旅游局将跟踪和掌握各地情况,对全县开展“诚信旅游活动”的情况进行总结,并将各地好的经验和有效做法予以推广,同时选择典型事例进行宣传报道。
四、活动要求
(一)高度重视,加强领导,狠抓落实
各级旅游行政管理部门要提高对开展团风诚信旅游活动重要性的认识,认真按照县旅游局的工作部署,切实加强领导,积极协调有关部门,共同抓好有关工作的层层落实,务求实效。
要抓住本地区旅游市场的热点、难点、焦点问题,有针对性地制定实施方案,同时加强监督检查,确保方案提出的各项具体工作有行动、有成效。
县旅游局成立团风诚信旅游活动指导委员会,局长余丽娟任主任,副局长任副杜国东主任。
指导委员会下设办公室,设在县旅游局质量规范与管理处,负责团风诚信旅游活动的组织实施,并指导各乡镇开展诚信旅游活动。
各乡镇也要成立相应机构,负责本县开展诚信旅游活动,要确定责任人和联络员,建立会议、简报、督察、报告制度。
(二)要充分发挥行业协会在团风旅游诚信体系建设中的作用
行业协会在维护旅游市场的公平竞争秩序方面要发挥重要作用。
要建立完善行业协会,发挥“行规行法”对于保障旅游者的合法权益,维护诚信企业的正当利益,避免不正当竞争行为等方面的重要作用。
(三)充分发挥联合执法和旅游质监两方面的作用,加强对
旅游市场的监管
各级旅游行政管理部门要加强与公安、工商、物价、质检等与旅游市场相关部门的协作,推动建立旅游联合执法机制,密切配合,齐抓共管。
与此同时,要加强各级旅游质监队伍的建设,提高执法能力与政策水平,完善投诉受理和处理机制,逐步建立投诉公示制度,有效监管旅游市场秩序。