供应商服务月度考核评分表考核表评分表
供应商月度考核评分方法和考核评分表
评分等级判定标准
分值 T≥90 90>T≥75 75>T≥60 T＜60
等级 A级 B级 C级 D级
措施 优秀，持续改进 良好，仍需改进 及格，要求整改 不及格，要求全面整改
编制/日期：
审核/日期：
批准/日期：_________
供应商月度考核评分方法
评估内容
计分方法
分值
Q质量1
进料检验得分=(1-((A类缺陷批次数*1.5+B类缺陷批次数 *1.3+C类缺陷批次数)/当月检验总批次数))*30
满分30Q质量2源自制程或客户回馈得分=30-（造成停线次数*20+造成批量 挑选返工次数*10+造成客户投诉次数*20）
满分30
D交期
供货准时率得分=20*每月准时送货批次数/每月总送货批 次数
满分20
S服务
配合度（新品开发，设计变更，质量技术问题处理，采
满分15
购需求等日常工作沟通协调）=（质量评分+采购评分+技 (各部门分别按分值15
术评分）/3
评分)
负责部门 质量部 采购部
质量/采购/技术
C成本
适应公司价格调整策略
满分5
采购
供应商月度综合评分表
月 得分 备注
评分标准
60分 55-59分 50-54分 40-49分 0-39分 扣完为止 准时交付得0分 扣完为止 扣完为止 扣完为止 扣完为止 扣完为止 扣完为止 扣完为止
服务质量及 包装
22
没有发生超额费用
超额运费 3
3 0-2
有超额费用发生
合计 100评分人：Fra bibliotek分管领导：
分值 ＞90 70-90 60-70 <60 等级 A B C D 种类 优秀供应商 合格供应商 高风险供应商 不合格供应商
注:
附件6
供应商绩效月考核
年
评价项目 权重 PPM=0 0<PPM ≤ 100 有质量问题，数 量在5件以下 产品质量 PPM 60 100<PPM ≤ 500 质量问题不影 响生产 500<PPM ≤ 1000 质 量 问 题 影 响我公司生产 PPM>1000，质量问题影响到 客户 一次不准时交付扣5分 产品交付 15 造成汽车零部件公司停线一 次 包装不规范不符合包装规范 的，一次扣3分 包装破损的，一次扣2分 未提交材质报告，一次扣1分 供应商随意进入我司库房， 一交扣2分 当产能不足或不能满足需求 时，未通知我公司，一次扣 5 分 供应商信息反馈迟缓，一次 扣 1 分，造成后果，一次扣 5 分 供应商送货数量差异或混 装，一次扣5分 PPAP未准时提交，一次扣5分 扣完为止
供应部月度KPI绩效考核标准及评分表
2
周计划完成率
≥90％
完成率＝考核期内实际完成周工作计划项数／考核期内周计划总项数＊100％, 以四周平均数计算.
每下降1％扣5分；
行政人事部
10％
3
采购订单完成率
≥95％
完成率=实际完成订单数/采购订单总数*100%(包括外协件)
每少于基准值1%扣20分
供应部
20%
4
影响生产次数
≤2次
指影响生产停产待料的次数（超过4小时计算一次）,非正常交期除外.
供应部月度KPI绩效考核标准及评分表（部长级）
考核月份： 月 被考核人： 填报日期： 年 月 日
序号
指标名称
考核
标准
指标定义及核算办法
评分规则 （百分制）
计算依据
数据提供
部门
考核
得分
权重
实际得分
1
月度工作计划完成率
≥90％
完成率＝实际完成工作计划项数／月计划项数＊100％
完成率每下降1%扣5分；
行政人事部
检查通报
行政人事部
10%
8
执行力
100%
指服从上级领导安排，不折不扣完成上级交给的工作任务
好100分，较好80分，一般60分，较差50分，差0分
分管领导
20％
合计
100%
填表人： 供应部： 行政人事部： 分管领导：
每增加一次扣20分
生产部、运营部
10％
5
采购质量一次合格率
≥92%扣10分
质量部
10％
6
不合格原材料退货及时性
≤7天
指质量部判定不合格的采购物品必须在7天内退返供货方
拖延一天扣10分
供应商考核评价表
工程类承包商月度检查考核表（年月）项目名称：单位及项目负责人:
监理单位月度检查考核表（年月) 项目名称：单位及项目负责人：
填表人：日期：
建筑安装承包商年度考评表
项目名称：单位及项目负责人：
填表人：日期:
建筑安装承包商综合评价评分表
项目名称：单位及项目负责人:
填表人：日期：
幕墙与门窗工程承包商综合评价评分表
项目名称：单位及项目负责人:
填表人: 日期:
智能化工程承包商综合评价评分表
项目名称：单位及项目负责人：
填表人：日期：
园林绿化工程承包商综合评价评分表
项目名称: 单位及项目负责人：
填表人：日期:
其他专业工程承包商综合评价评分表（通用表)项目名称：单位及项目负责人:
填表人：日期:
监理单位综合评价评分表
项目名称：单位及项目负责人:
填表人：日期：。
供应商考核评估表
供应商考核制度第一章总则第一条目的对供应商进行阶段性的评估与考核，鼓励供应商在产品质量、交货期和成本控制等方面进行改善，从而提高企业竞争力，共同进步。
第二条适用范围进行过A、B类化工原辅料物资采购的所有供应商。
第三条职责（一）采购单位负责考核标准、考核文件、考核计划及评估报告的编制。
（二）采购单位、质量管理部、生产技术部及企业管理部参与供应商的考核工作。
（三）分管副总负责审批考评结果。
第四条原则采取公开、公平、公正的原则。
第二章供应商考核第五条考核内容（一）供应商履行合同的情况（二）价格考核（1）是否按照合同规定价格进行供货；（2）是否根据市场价格的变化调整价格并及时提供信息；（3）提供的价格是否低于同类产品的一般价格；（4）价格是否有下降空间。
（三）交货考核是否根据合同内规定的交期和交付方式提供货物；（四）质量考核（1）是否符合合同规定的产品质量标准；（2）是否存在因包装、工艺、材料缺陷产生的质量问题。
（五）服务考核（1）售前服务是否周到、全面；（2）售后服务是否及时、良好，出现问题是否可以及时解决。
（六）其他考核管理、生产技术、人员水平等考核内容。
第六条考核评分公司相关部门配合，对其经营资格、信誉、服务、采购标的、质量等进行考核评分，填写《供应商考核表》，报相关领导审批，原则上每年11月初至12月底对供应商进行考核。
第七条评分结果（一）合格供应商：根据考核结果，对供应商进行分级，81-100分的列为甲级合格供应商，增加采购份额；71-80分的列为乙级供应商，列为合格供应商继续正常采购；61-70分的列为丙级供应商，暂停采购并要求整改；60分以下的列为丁级供应商，从合格供应商列表中删除。
（二）备选供应商：根据考核结果，得分在70分以上的，列为合格供应商，70分以下的，从备选供应商中删除。
（三）没有进行过采购的供应商不进行考核，以资质更新的方式进行复审，复审通过的，继续列为备选供应商。
第八条考核频率（一）月度考评每月对A类物资主要供应商的产品质量及交货情况进行统计，及时记录供货产品质量。
供应商绩效考核表
签证签价变更文档及时配合率
5%
100%
考核责任人是否及时配合协助施工员做好签证签价变更的文档工作。计算公式：签证签价的及时次数/签证签价的总次数*100%
4
上级指派任务完成情况
15％
100%
本项目得分＝实际完成数－总指派数*100%
合 计
相关指标
1
工作态度
0－5分
评价分（按百分制)
倒扣分
最终得分
对应绩效工资系数
4
文档台帐的完整率
10％
100%
对分公司内部及外来文档应建立台帐。计算公式:已建立台帐的文档/应建立台帐的文档＊100％
一般
绩效
指标
（CPI）
1
各种会议纪要及时整理
5％
95％
会议结束1个工作日内完成会议纪要整理，每拖1个工作日扣1分。
2
各种会议及验收人员签到表
5%
100%
协助项目经理在进行工程各种验收时，验收参会人员均要签到。计每少一次签到扣一分。
D
＜60分
为不合格供应商，向顾客建议淘汰该供应商。
该供应商综合考评等级为：级。
□继续纳入合格供应商名单。
□从供应商名单中删除。
采购主管：
总经理：
上海埃海迪机械
新供应商考核评价表
供应商名称
考核日期
总经理
地址
供应商代表
提供产品名称
分类
考核内容
得分
考核结果简要说明
管理
体系
1.公司的组织架构是否完善?
2.对工厂外发加工的物料是如何管理的?有无专门的流程?
成品
23.有无成品出货检验规范?并执行?
24.有无产品识别包装储存之管理
供应商绩效考核评分表
得分
5
差错率大于2%,
10
无差错
供应商绩效管理 :供应商考核评分表(例)(续)
评估内容
6.配送单据的质量 1 交 货 精 确 度 缺少重要信息 7.供应商配送差错率: 1 差错率大于10%,并重复发生 8.供应商的产品质量: 产 品 质 量 1 质量合格率>90% 9.供应商处理质量问题能力 1 提供少量帮助 5 进行调查,但不够迅速 10 立即深度调查,并进行 补救 10 提供很多帮助 5 质量合格率>95% 10 质量合格率100% 5 差错率大于2%,不引起大的损失 10 无差错 5 有基本信息 10 信息完整
供应商绩效管理 :供应商考核评分表(例)
评估内容
1.供应商的送货业绩: 1 订 单 交 付 能 力 及时供货率小于 2.提前订货期: 1 比竞争对手长,对紧急订单反应慢 3.供应商的订单满足率 1 订单满足率小于 价 格 4.供应商的价格制订: 1 经常高于市场价 5.供应商发票差错率: 发 票 1 差错率大于10%,并重复发生 5 等于市场价 10 低于市场价 2 3 4 5 6 7 8 9 10 80% 85% 88% 90% 95% 96% 97% 98% 99% 100% 5 平均水平,对紧急订单反应快 10 比竞争对手短,对紧急订 单反应迅速 2 3 4 5 6 7 8 9 10 75% 80% 85% 90% 95% 96% 97% 98% 99% 100%
得分
技 术 支 持
10.供应商技术支持 1 提供帮助少 5 有一定帮助
供应商月度品质及服务能力评分表
联合电子
油轨总成
联合电子
碳罐控制阀
联合电子
冷却液温度传感器
联合电子
发动机转速传感器
联合电子
பைடு நூலகம்
相位传感器
联合电子
爆震传感器
联合电子
进气温度压力传感器
联合电子
氧传感器
联合电子
怠速步进电机
联合电子
节气门位置传感器
重庆海通
飞轮齿圈总成
北京三纺
水泵轴连轴承
人本集团
水泵轴连轴承
云南西仪
连杆
华闽南配
活塞、
华闽南配
活塞销
福建东亚
第一道气环
福建东亚
第二道气环
福建东亚
刮油环
福建东亚
衬环
株洲湘火炬火花塞 火花塞
杭州新坐标锁夹有 限杭公州司新 坐 标 锁 夹 有 限杭公州司新 坐 标 锁 夹 有
气门弹簧上座 气门弹簧下卒 锁夹
上海沪德
张紧器
上海宝福轴承厂
张紧器
上海宝福轴承厂
限压阀
温州国大标准件有 限盐公城司市 正 鼎 粉 末 冶 金盐有城限市公正司鼎 粉 末 冶 金盐有城限市公正司鼎 粉 末 冶 金深有圳限桂公盟司
45 102189 46 102189 47 102189 48 102189 49 102189 50 102189 51 102189 52 105435 53 105435 54 105435 55 105435 56 105435 57 105847 58 105847 59 105258 60 101186 61 105317 62 101190 63 110869 64 102364 65 105423 66 102191 67 102184 68 103324 69 101997
供应商月度考核评分表(标准版)
供应商XX月份月度考核表供应商名称:评分人：评分日期：年月日审核人：审核日期：年月日供应商月度考核评分表（标准版）使用说明一、概述本《供应商月度考核评分表（标准版）》旨在建立一套全面、公正的供应商月度评价体系，通过对供应商在品质、交期、服务、环保等方面的表现进行量化评分，以确保供应商能够持续提供高质量的产品和服务，满足公司的业务需求。
本评分表将作为供应商月度考核的主要依据，用于评估供应商的绩效水平，并为后续的供应商管理决策提供参考。
二、评分项目及细则品质（40分）进料/产线异常：每次发生进料或产线异常，扣除2分。
旨在减少因供应商产品问题导致的生产中断或质量下降。
问题重复发生：同一问题重复出现，每次扣除5分。
强调供应商需对问题进行彻底分析和改善，避免问题重复发生。
低级错误：如因供应商疏忽导致的明显错误，每次扣除10分。
此条细则旨在提高供应商的责任心和细致程度。
报告不及时回复：供应商未能及时回复品质异常报告，每次扣除2分。
确保供应商对品质问题给予足够的重视和及时的响应。
严重客诉：因供应商问题导致的严重客户投诉，每次扣除20分。
这是供应商品质控制能力的直接体现，对供应商影响重大。
交期（30分）延期但不影响生产：首次延期且不影响公司生产进度的，扣除2分。
鼓励供应商按时交货，同时给予一定的容错空间。
延期且发生3次以上：在不影响生产的情况下，延期发生3次及以上，扣除5分。
加强对频繁延期行为的管控。
延期影响生产但不影响客户交期：延期导致公司生产受影响但不影响客户交期的，扣除10分。
强调供应商需对生产进度负责。
延期影响客户交期：延期导致客户交期延误的，扣除20分。
此条细则体现了对客户交期的严格要求。
服务（20分）交期回复拖延：供应商未能及时回复交期询问的，每次扣除2分。
确保供应商在交期沟通上的及时性和准确性。
品质异常处理拖延：品质异常发生后，供应商处理不及时的，每次扣除2分。
强调供应商需快速响应并处理品质问题。
食堂供货商考核评分表
10
所供商品经过挑选后利用率达到98%得8分以上,偶尔发现商品利用率在97%-90乐7-5分;经常发现未经挑选并有腐烂等影响质量的商品5分以下。
七、品牌意识
10
按采购人发布的品种采购,无擅自更换商品品种现象8分以上；偶尔发现7—5分,发现2次/月得5分以下。
八、联系制度
10
更换食材品种前,事先与采购人联系并谈妥商品规格、价格等事项,然后发货8分以上；偶尔单方定价7-5分；多次单方定价5分以下。
2.商品由他人代送,经整改无效；
3、要求检测的商品未经检测,且未按要求限时整改。
3.要求检测的商品未经检测，且未按要求限时整改。
3、要求检测的商品未经检测，且未按要求限时整改。
总分
Байду номын сангаас考核结果
合格
不合格
附件
食堂供应商考核登记表
考核单位:考核日期:年月日
供应商名称
供应项目
供应期限
序号
扣分事由
扣分值
备注
考核得分
三、差错情况
10
送货无差错得8分以上；较少有差错但能及时补救得7—5分；经常出错且补救不及时5分以下。
四、足斤足两
10
送货无短斤缺两现象得8分以上；难得出现短缺两但能及时更正得7—5分；上述情况经常发生且不能及时更正5分以下。
五、价格与质量合理性
10
按照汕尾市官方对外公布的价格与指定市场的同等价格品种的质量相比较。价格比较合理得8分以上；对比市场价,价格有偏高,得7—5分；价格远高于市场价,不合理5分以下
食堂供货商考核评分表
核标考指
分值
考核要素和评估内容及其标准
优秀
良好
供应商评审考核打分表
□否（0分）
原材料库房管理(分类是否清晰、码放是否整齐、出入库时间、编号、结存标识是否清楚）（2分）
■全部(2分）
□缺一项（1分)
□缺两项以上（含)（0分）
生产过程（22分）
生产现场管理情况（有无分区域，有无标识）（3分)
■全部（3分)
□缺一项（1分）
□无（0分)
是否有作业指导书（2分）
是否满足需要
■是
□否 (否决)
详见附件
生产设备（10分）
是否具备必要的生产设备，详见附件
■是
□否 （否决）
生产设备评分
如同时具备多种生产工艺则按照各工艺的要求单独打分，以平均得分作为最后得分。
检测设备（10分）
是否具备必要的检测设备，详见附件
■是
□否 (否决）
检测情况评分
详见附件
生产工艺（3分）
生产分，国家明令淘汰的工艺否决。
■良好（3分） □ 一般（1分)
□ 较差（0分)
□ 否决
原材料（2分）
主要原料供货渠道是否稳定、可靠
■稳定（2分）
□基本稳定（1分）
□不稳定（0分）
研发能力（5分)
是否研发自主产权专利技术、产品（1分）
■是（1分）
□否（0分）
是否有技术中心、实验室（2分)
技术中心级别：□国家级、□省级；√企业级
实验室级别：□国家级、□行业级、√企业级
销售业绩（5分）
产品名称及执行标准
(了解内容）
产品成本构成
是否通过第三方检测认证（2分)
■是(2分)
□否(0分）
年市场销售额（元) （3分)
■3亿元以上(含)（3分）
□2亿元-3亿元（2分）
供应商月考核评分表
10
纠正报告回复评分.纠正报告需于三日内回复，每延迟一天扣2分， 回复的内容不符合要求，每次扣1分，总分10分扣完为止。
10
售后服务,总
分15分
厂商接到投诉后积极回应Biblioteka 并能在1小时内给予回复处理15
厂商接到投诉后积极回应，并能在半天内给予回复处理
12
厂商接到投诉后积极回应，并能在1天内给予回复处理
9
厂商接到投诉后回应不积极，需经交涉才给予回复处理
6
厂商接到投诉回应不积极，且经交涉后也不积极处理
6
采购部
交期评分。因厂商逾期交货，造成我司停工待料的，每次扣5分，厂 商依我司的定单排程交货，每延误一天扣2分。总分15分扣完为止。
15
价格评分， 总 与分 市2场0时分价 相 与比 市， 场价 时格 价 相 与比 市， 场价 时格 价 相 与比 市， 场价 时格 价 相比，价格
评语：
20
16
12
8 总得 分：
等级 A级 B级 C级 D级
分数
对策
90分以上（含90分） 优秀的供应商，增加采购量
70～89（含80分） 合格供应商，继续保持
60～69（含60分） 有条件合格，进行辅导,减少采购量
60分以下
不合格厂商，暂停交货，需于3个月提升至C级以上
品质部：
采购部：
厂商名
称
考核单位
考核项目及 内容
供应商考核评分表
供应材料
考核月期
SG-00考核日 期
分值 得分 评分人 备注
≥98%
30
≥96%
28
≥94%
26
进料批合格率（厂商每月进料总不合格批/厂商每月 ≥92%
供应商QCDS评分表(模板)
供应商编码：
供应商名称：
考核年月：
考核项目及目标值
数据提供
元器件合格率 100% 板材类合格率 100% 导线类合格率 100% 非金属壳体合格率≧95% 辅材合格率≧97%
批合格率：
进料批数
合格批数
合格率
得分
质量（Q）
质量稳定性
近 3 个月来料合 格率 月 月 月
闭环批次（异常后第几批改善）
及时回复时限
现供货周期
提供样品次数
是否有建议
响应并得到改善态度
主动跟踪回访，采取 提出改善跟踪项 措施改善问题
主动跟踪回访程度
服务（S)得分合计：
最终得分：
评级
备注
甲等：得分≥90；乙等：80≤得分＜90；丙等：60≤得分＜80；丁等：60 分以下；
编制：
审核：
日期：
注：此表根据《供应商 QCDS 评分作业指导书》的评分细则制定，数据的提供根据此文件中的职责与权限在次月 8 日 前提交到采购部。
短料次数（无）
批合格率 短料次数
未达标次数
混料次数（无）
混料次数
重大质量问题（无）
问题描述及处理情况
填写扣分值
质量（Q）得分合计：
交货（D）
按交货协议准时交货 率 100%
产品价格
来料批次
0
不及时交货批次
交货及时率
价格情况说明
价格（C)
降价主动性 开放实际成本
降价主动性描述 报价单中提供详细、正确成本构成分析
新品报价
在行业及现有供应商中均较低
价格（C)得分合计： 异常处理及时有效性
异常次数
0 处理时限
通用供应商月度季度年度评分表(供应商管理)
供应商评分表评分周期：年月—年月评分日期：年月日等级说明：A级供应商：评分≥90分，为优质供应商，采购比例≥50%.B级供应商：评分≥70分，为正常供应商，采购比例≥30%，不超过50%.C级供应商：评分＜70分，为普通供应商，采购比例＜30%，连续两年评为C级供应商则取消供货资格。
通用供应商月度/季度/年度评分表（供应商管理）使用说明一、引言为了确保供应链的稳定性和高效性，提升产品质量与服务水平，本企业特制定《通用供应商月度/季度/年度评分表（供应商管理）》，旨在通过定期、全面的评估体系，对供应商进行客观、公正的评分，以识别优质供应商，激励供应商持续改进，并淘汰表现不佳的供应商。
以下为本评分表的使用说明。
二、评分表结构本评分表主要包括以下几个部分：基本信息：包括评分周期、评分日期、供应商名称、供应商编号等，用于明确评估的时间和对象。
评分项目与细则：质量（40分）：针对供应商交货质量进行评分，包括交货不良、客户投诉、重大品质异常等情况的扣分标准。
价格（20分）：评估供应商的价格竞争力及付款条件，高于市场价或款期过短将扣除相应分数。
交期（20分）：考核供应商的交货准时性及其对客户交期的影响。
服务（20分）：细分为异常处理、退货处理、加急物料处理及物流管理四个子项，每项5分，评估供应商在异常处理、售后服务及物流管理方面的表现。
合计与等级：根据各项得分计算总分，并根据总分评定供应商等级（A级、B级、C级）。
备注：用于记录评估过程中的特殊事项或需进一步说明的情况。
三、评分流程确定评分周期：根据企业实际需求，设定月度、季度或年度作为评分周期。
收集数据：各相关部门（如质量部、采购部等）根据评分细则，收集并整理评分周期内供应商的相关数据。
执行评分：各相关部门根据收集到的数据，按照评分细则进行打分，并填写至评分表中。
汇总与评级：将所有部门的评分汇总，计算总分，并根据总分评定供应商等级。
反馈与沟通：将评分结果及时反馈给供应商，并就评估中发现的问题进行沟通，提出改进建议。
材料供应商考核评分标准表
25
50
1000考核Fra bibliotek据备注
投标资料、网络故 障记录、建设单位 检查报告
到货材料签收表
交接记录
0
0
考核项目
考核子项
1.1材料质量（25分）
1、材料供应商基础工作 评价（50分）
1.2售后服务（25分）
2、材料供货（50分）
没有按照时间要求将材料发送到指定地点的，每延迟一天扣1分。 总得分
考核要求
评价（得 分）
实际得分
1、产品标识或质检证明文件、安装附件等随货资料不齐全，
每一项扣3分。
2、由于产品质量问题，退货、换货的一次扣5分。
3、产品性能不能达到采购合同（技术规范书）以及工程的要 求，有一项不达标扣5分，并按时免费更换产品。如果在同一
25
项目有多项不合格，合计扣分20分以上的，或更换后仍不合格
的，应立即停止采购和使用该供应商的此类产品，经过整改验
证合格后方可再用。对由此给我公司造成的损失应给予赔偿。
1、未能按照采购合同要求时间到货的； 2、对在保质期内的产品未能及时进行维修和更换的。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
50
人员培训
1、岗前培训要求培训岗位职责、规范、安全生产知识、消防器材使用、自救逃生、服务礼仪，凡出现未进行岗前培训情况，每入次扣5分；
质量体系体系
1、岗位无作业规范，每发现一项扣2分；
2、作业规范与实际工作不相适应，每发现一项扣2分；
3、员工不知道作业规范，每人每次扣2分；
关键事件考核项
出现影响服务质量的关键事件，加、扣分项，视程度处理。
物业点考核初评得分
（100分制）
物业点考核意见
（盖章）
分公司审定结果
考核得分（100分制）
奖罚金额
元
甲方确认
（签章）日期：年月日
乙方确认
（签章）日期：年月日
说明：1、加扣分上不封顶，下不保底。每次评分合计在90分以上（含90分）的为合格，全额支付月服务费。每低于合格线（90分）1分，扣月度服务费2%，如总分低于60分，甲方有权扣除当月全部服务费。并可对乙方的服务提出警告，要求限期整改，逾期未改，可以单方面向乙方终止合同。
2、客户投诉，有理投诉每项每次10分；
3、管理处投诉，有理投诉每项本合同设定的服务标准服务，每项每次扣2分；
合同履行情况
1、未按要求履行合同，每项扣10分；
过
程
控
制
人员管理
1、未按达到要求人数派驻服务人员，每少1人扣20分，扣分不封顶；
2、未按要求甲方办理人员进场备案，每少1人次扣10分。
2
员工对作业规范不够清晰
服务反应速度
1、反映速度慢，致使客户投诉，每次加扣10分；
检查监督
1、公司质量管理检查监督不力，现场无检查记录，每发现一次扣2分；
2、现场班长不按频率进行现场检查，无检查记录，每发现一次扣2分；
持续改进情况
1、重复出现的投诉，每次加扣2分；
2、甲方要求整改的事项，每次加扣2分；
2、连续二个月为“不合格”的，甲方有权解除服务合同，且不负责任何经济责任。
附件12
供应商服务月度考核评分表
被考核供方：广州市XX有限公司服务项目消防代维物业点：XXXX中心负责人：X X X考核期间：20XX年X月X日—20XX年XX月XX日
考核
项目
质量标准
评价计分标准
分值
管理处
扣分意见
说明
公司扣分
说明
服务
质量
及
合同
履行
情况
客户评价
1、客户满意度，以客户达分为准，每低于业主基本要求分数（扣分临界线）每1个百分点扣5分；