公共关系简答题

简答题

（一）公共关系的基本原则是什么？

答：1、真实性原则

2、公众性原则

3、科学性与艺术性相结合的原则

4、创新性原则

（二）组织形象的构成要素有哪些？

答：1、产品形象

2、人员形象

3、环境形象

4、标识形象

5、文化形象

（三）公共关系调查的基本内容是什么？

1、自我期待形象调查

2、组织的社会实际形象调查

3、形象要素分析

4、组织自我期待形象与组织实际形象差距分析

（四）公共关系人员的基本素质有哪些？

答：第一、品德素质第二、心理素质第三、文化素质第四、生理素质第五、公共关系人员的公关意识

（五）协调员工关系的方法

一．满足员工物质利益总需求

二．全面满足员工精神方面的需求

三．树立“以人为本”的观念，尊重员工的个人价值

四．创造令人满意的家庭气氛

（六）怎样才能处理好股东关系？

一．激发股东的主人翁意识

二．与股东保持有效的沟通

三．股东利益至上，维护股东的正当权益。

（七）处理公共关系危机应遵循那些原则？

一．预防原则

二．实事求是原则

三．应急原则

四．变危机为良机原则。

（八）CIS的基本原则是什么？

一．统一化原则

二．个性化原则

三．有效性原则

四．艺术化原则

五．长期化原则

（九）召开新闻发布会应注意哪些问题？

一．各议程要按部就班的进行，不要拖拉延长时间。

二．发布的消息必须准确无误，不要有丝毫的不实或偏差。

三．会议主持人要充分发挥主持和组织的作用。

四．发言人不愿发表的意见应向记者解释，不要吞吞吐吐，不要随意打断记者的提问，也不要以各种语言，表情，动作对记者表示不满。

（十）作为公共关系人员应具备哪些基本能力？

一．组织能力

二．表达能力

三．社交能力

四．应变能力

五．创新能力

六．自控，自制和处理危机的能力