物流营销环境分析
物流市场营销宏观环境分析
的都与中外运有着密切的关系。但是随着政策的解禁〔根据 中国参加 WTO 的协定，从 2004 年 12 月起，外资物流企业 可以在中国设立独资的物流公司〕，FedEx 已转投大田公司 怀抱，成立了大田－联邦快递公司；而 TNT 在 15 年约期满
后，也离中外运而去，与名不见经传的超马赫公司合资。所 有这一切，在 TNT 首脑们看来是顺应中国市场的开展要求 做出的必然选择。除此之外，TNT 还积极加强物流人才的培 养，在中国正式启动了大学生实习工程。该工程旨在加强中
而是顾客因给了我们为其效劳的时机而给了我们恩惠。
顾客不是我们要争辩和斗智的人。
从未有人会取得同顾客争辩的胜利。
顾客是把他们欲望带给我们的人，
我们的工作是为其效劳，使他们和我们都得益。
〔五〕 竞争者
指与本企业争夺物流市场和资源的对手， 定义 包括现有的物流企业、从事同类产品
及效劳的所有企业及潜在的进入者
〔二〕 供给者
供给者是指物流企业从事物流活动所需各类资源和效劳的供给者。 包括为物流企业提供设备、工具、能源及土地和房产的各类供给商； 提供信贷资金的各类金融机构以及在各类人才市场上为企业 提供人力资源的中介机构等。
供给(者)商对物流企业营销活动的影响主要表现在三个方面： 一是供给的可靠性，即资源供给的保证程度，这将直接影响 物流企业的效劳能力和交货期；二是资源供给的价格及其变 动趋势，这将影响到物流企业效劳的本钱；三是供给资源的 质量水平，这将直接影响到物流企业提供的效劳质量。
2〕环境威胁是指环境中一种不利的开展趋势对物流企业形成的挑战 。 3〕是否具备把握时机克服威胁能力：营销、财务、设计、采购、制造和组织能力
〔二〕 环境因素评价
根本要求：系统性、可比性、可操作性 根本标准：获利时机、风险性、营销条件
物流市场营销环境分析(PPT 54页)
董千里 ：物流运作管理 2019/12/2
Institute of Logistics & supply ch13ain
4.1.3 波特竞争模型分析方法
4．替代服务的威胁 对于物流服务而言，以运输型为主的物流服务、以仓
储型为主的物流服务以及综合物流服务之间都有重叠的 服务项目。物流从内容上存在多种可实现方式，如运输 就有公路、铁路、水路、航空等多种运输方式。
[1] 本案例相关数据主要参考该公司网站和2008年相关工作报告，网址：。 [2] 其质押监管业务曾被2004年“中国物流创新大会”上列为“十大物流创新模式”之首。
董千里 ：物流运作管理 2019/12/2
Institute of Logistics & supply ch19ain
4.1.3 波特竞争模型分析方法
1．供应商的讨价还价能力 物流企业的供应商主要提供其开展物流业务所需的物
流设备，包括运输车辆、装卸搬运工具等的生产商、经 销商；还包括开展一体化物流业务必须的物流通道的提 供者，诸如道路、铁路等相关政府部门和直接经营者。 其决定因素主要有：运输工具等物流设备生产商所在行 业的集中化程度；产品的标准化程度；供应商所提供的 产品在物流企业提供物流服务中的成本比例；供应商提 供的产品对物流企业运作流程的重要性；供应商提供的 产品对物流企业服务质量的影响；企业采购的转换成本； 供应商前向一体化的战略意图等。
由迈克尔·波特于20世纪80年代初提出，又称5种竞争力量 模型。该模型可用于物流市场营销中观环境分析中，其主 要内容有：
供应商的
购买者的
讨价还价能力 讨价还价能力
新进入者 的威胁
替代服务 的威胁
现有企业 之间的竞争
物流营销环境分析
物流营销环境分析一、概览当我们谈论物流营销环境分析时，其实就是在探讨物流行业的市场氛围和影响因素。
毕竟物流可是咱们日常生活中不可或缺的一部分，从买的东西送到家门口，到企业的原材料采购，都离不开物流。
那么这个看似简单的物流行业，背后又有着怎样的营销环境呢？今天我们就来一起聊聊这个话题。
在全球化的今天，物流行业的发展速度非常快。
人们的消费习惯、技术的进步以及市场需求的改变都在影响着物流行业的变革。
而在这种变革之下，物流营销环境也在不断地变化中。
互联网、电商的崛起，让物流行业的竞争愈发激烈。
那么在这种环境下，物流企业如何做好营销，抓住机遇就显得尤为重要了。
接下来我们就详细剖析一下物流营销环境的现状和未来趋势。
1. 简述物流行业的重要性首先我想简单聊聊物流行业的重要性，说到物流大家可能都不陌生，毕竟我们每个人的生活都离不开它。
物流就像是连接我们与世界的桥梁，无论是网购的衣服鞋子，还是超市的蔬菜水果，从生产到消费，每一个环节都离不开物流的运转。
可以这么说，物流是现代社会经济活动的血脉。
2. 阐述营销环境分析的目的与意义营销环境分析，这可是个重头戏啊！咱们得明白，搞物流的环境可是个大舞台，营销就是在舞台上翩翩起舞的舞者。
那舞者要想跳得顺畅，首先得了解舞台的状况，是吧？所以啊这营销环境分析的目的啊，说白了就是为了让我们明白现在的市场环境是怎样的，有什么机遇和挑战等着我们。
这样我们才能有针对性地制定策略，知道下一步该往哪走。
那么它的意义呢？简单说就是帮助企业在竞争中找到位置，让我们心里有底，不打无准备的仗。
通过分析环境，我们可以提前发现潜在的风险和机会，避免被市场甩在后面。
这样一来咱们物流企业就能更好地发展，为客户提供更优质的服务了。
所以说营销环境分析，可谓是物流行业的指南针啊！让我们方向明确，步伐稳健。
二、物流行业概述说到物流想必大家都不会陌生，毕竟我们的生活已经离不开物流了。
无论是网购的商品，还是我们日常需要的各种物品，都离不开物流的运输和配送。
物流市场营销环境的概念
物流市场营销环境的概念物流市场营销环境是指影响物流企业市场营销活动的各种外部因素和条件。
这些因素包括经济、政治、社会、技术、法律、竞争、消费者行为等方面的变化，它们对物流企业的市场营销策略、产品和服务设计、价格制定、销售渠道和促销策略等方面产生重要影响。
一、经济环境经济环境是指影响物流市场营销的经济因素，如国内生产总值（GDP）、通货膨胀率、失业率、消费者购买力等。
这些因素直接影响物流企业的市场需求、客户需求和物流服务需求。
二、政治法律环境政治法律环境是指影响物流市场营销的政治和法律因素，如政府政策、法律法规、税收政策等。
这些因素对物流企业的市场准入、市场准入、市场退出等方面产生影响，同时也影响物流企业的经营成本和盈利能力。
三、社会环境社会环境是指影响物流市场营销的社会因素，如人口结构、文化教育水平、消费习惯等。
这些因素影响物流企业的市场细分、目标市场选择、产品策略和营销策略等。
四、技术环境技术环境是指影响物流市场营销的技术因素，如信息技术、物流技术、运输技术等。
这些因素对物流企业的服务方式、服务质量和成本等方面产生影响，同时也影响物流企业的创新能力和市场竞争力。
五、竞争环境竞争环境是指影响物流市场营销的竞争因素，如竞争对手、竞争对手的战略和行动等。
这些因素对物流企业的市场份额、竞争优势和市场地位等方面产生影响，同时也影响物流企业的竞争策略和合作策略等。
六、消费者行为环境消费者行为环境是指影响物流市场营销的消费者行为因素，如消费者的需求、购买行为、消费心理等。
这些因素对物流企业的产品和服务设计、价格制定、销售渠道和促销策略等方面产生影响，同时也影响物流企业的市场定位和客户满意度等。
总之，物流市场营销环境是物流企业在市场营销过程中必须关注的重要因素。
物流企业应根据自身的经营目标和市场定位，分析和把握市场营销环境的变化，制定相应的市场营销策略，以实现企业的市场目标和竞争优势。
物流2班-宝供物流营销环境分析与对策
宝供物流营销环境分析与对策--------swot分析一.优势（strength）1.宝供有领先的物流信息管理模式，并且推行时间较早，对于系统能够熟练地操作。
2.完善的全国物流网点布局，在全国其拥有43个中心城市的7个分公司，48个办事机构，10个大型的现代化物流基地，能够形成一定程度的规模经济。
3.在全球500强中，拥有大量的良性合作伙伴；4.在多年的经营中，积累大量的资本，有助于自身开展新的业务；5.宝供在业界拥有良好的企业信誉和价值品牌。
6.宝供接受宝洁提供较为先进的物流作业标准，提升自己的水平；7.宝供吸纳众多的技术人才和工商管理人才助她改革企业，推动企业良性发展。
二.劣势（weakness）1.宝供起步晚，发展迟。
虽有一定的规模，但是难以与国际同类企业相抗衡；2.国内物流水平低，宝供虽然有一定的实力，但是难以将国外先进的物流理念进行本土化的转换；3.由于宝供物流服务水平较国外同类物流企业低，难以提供专业化，个性化的定制服务；4.宝供专注于国内物流业务，在全球布局的道路任重道远，缺乏国际运作经验。
三.机会（opportunity）1.我国物流行业起步晚，蕴藏着巨大的市场份额，且这些年物流发展速度较快；2.虽然国内物流水平相对较低，但是通过聚合业内资源，物流服务水平会得到很大程度提升。
3.国内交通越发发达，网络信息化水平也越高，有助于物流可视化水平提升；4.物流行业得到国家的大力支持，有资金与政策上的支持。
四.威胁（threats）1.改革开放以来，国际物流巨头纷至沓来，造成国内物流企业生存环境严峻；2.宝供的物流业务模式不适应国际竞争的需要；3.地方性政府管控过于僵硬，对于全国性物流公司的网络节点建设约束较大；4.油价节节攀升，造成物流企业的运输成本加大。
Swot分析矩阵图时间：2013年9月16日。
物流企业营销环境分析
物流企业营销环境分析摘要：物流企业的营销环境分析对于企业制定营销战略、提高市场竞争力具有重要作用。
本文通过对物流企业营销环境进行深入研究，从宏观环境以及微观环境两个层面进行分析，指出了当前物流企业面临的机遇和挑战，并提出了相应的挑战对策与建议。
关键词：物流企业、营销环境、宏观环境、微观环境、竞争力。
正文：一、引言随着我国经济的不断发展，物流企业也逐渐成为支撑国民经济的重要产业之一。
在这个快速发展的行业中，如何有效地面对市场竞争，制定合适的营销策略，成为了一个亟待解决的问题。
为此，本文旨在通过对物流企业营销环境的分析，寻找企业发展的机遇和挑战，并提出相应的对策和建议，以提高企业市场竞争力。
二、宏观环境分析物流企业的宏观环境主要包括政治、经济、文化、法律等因素，这些因素将会对企业的运营、管理、经营活动产生深远影响。
政治：政治稳定是物流企业顺利发展的基础，有利于营造良好的市场环境。
近年来，国家政策对物流业的关注逐渐提高，政策扶持及优惠政策相继出台，对于物流企业的发展提供了有力保障。
经济：经济大环境对于物流企业的发展具有至关重要的影响。
虽然我国物流业快速发展，但经济增速下滑，物流市场竞争激烈。
因此，企业需要时刻关注市场趋势和客户需求的变化，积极调整经营策略，规避经济风险。
文化：文化因素主要表现在消费习惯、生活方式、社会价值观等方面。
当前我国城市化进程加速，消费者对于物流配送速度、安全性等方面要求不断提高，因此企业应通过创新物流模式和提升服务质量，满足消费者需求。
法律：法律因素对于企业合法经营和规范管理具有重要意义，物流企业需要遵守国家法律法规的要求，依法进行经营活动。
三、微观环境分析物流企业的微观环境主要包括顾客、竞争对手、供应商、中介机构、员工等因素，这些因素将会对企业的市场需求、产品质量、渠道选择等方面产生深远影响。
顾客：顾客是企业的生命线，因此企业必须时刻关注客户需求的变化，不断创新产品和服务。
同时，企业需要加强与客户的沟通，建立长期的信任关系。
物流市场营销环境分析
制某些物流服务方式，导致企业需要调整市场策略。
激励性政策法规
02
激励性政策法规为企业提供市场机会和竞争优势，如税收优惠
政策可以降低企业成本，提高市场竞争力。
规范性政策法规
03
规范性政策法规为企业提供行业标准和市场规范，如质量标准
可以促进企业提高服务质量。
政策法规变动趋势分析
01
02
03
环保法规趋严
强调以低成本提供服务 ，以价格优势吸引客户
。
差异化战略
通过提供独特或定制化 的服务，与竞争对手区
分开来。
集中战略
专注于某一特定市场或 客户群体，提供专业化
的物流服务。
合作战略
通过与其他企业合作， 共享资源、降低成本或
扩大市场份额。
竞争者动态监控
市场占有率监控
定期评估各竞争者在市场中的份额和增长情况。
物流市场营销环境分析
汇报人： 2024-01-04
目录
• 物流市场营销环境概述 • 物流市场营销环境分析方法 • 物流市场营销环境中的竞争者
分析 • 物流市场营销环境中的消费者
分析
目录
• 物流市场营销环境中的市场分 析
• 物流市场营销环境中的政策法 规分析
Байду номын сангаас
01
物流市场营销环境概述
定义与特点
定义
随着社会对环保问题的关 注度提高，环保法规可能 会更加严格，要求企业采 取更环保的物流方式。
税收政策调整
税收政策可能根据国家经 济发展需要进行调整，影 响企业的成本和市场竞争 力。
市场准入放宽
政府可能放宽某些行业的 市场准入，为企业提供更 多的市场机会。
物流营销市场分析
物流营销市场分析物流营销市场分析：物流是现代经济发展中不可或缺的一环，随着全球化的加速和电子商务的兴起，物流行业正迎来新的发展机遇。
物流营销作为物流行业的一部分，是指通过市场营销手段，满足客户需求，提供高效、安全、可靠的物流服务，并在此过程中实现经济效益的一种经营活动。
物流营销市场在近年来呈现出以下几个特点：1. 巨大的市场需求：随着电子商务的迅猛发展，人们对于物流服务的需求持续增长。
购物网站、快递公司、仓储服务等物流企业的兴起，为物流营销市场提供了充足的市场需求。
2. 激烈的市场竞争：由于市场需求的扩大，物流行业竞争激烈。
许多企业为了争夺市场份额，通过价格战、服务提升等手段进行市场竞争。
大企业具有规模优势，能够提供更低的价格和更完善的物流服务；小型物流企业则通过定位于特定市场细分，提供个性化的服务来获取竞争优势。
3. 技术创新的推动：物流行业的发展离不开技术的支持。
近年来，物流行业迅速应用了互联网、物联网、人工智能等技术，实现了物流信息化、智能化，提高了物流效率和服务质量。
技术革新的推动，为物流营销市场的发展提供了新的机遇。
4. 环保意识的增强：全球变暖、环境污染等问题，使得环保意识在物流行业中得到提升。
物流企业在实施营销策略时，除了注重客户需求和经济效益外，还要关注环境保护。
绿色物流、低碳物流等环保理念的引入，成为物流企业赢得市场竞争的重要手段。
基于以上市场特点，物流营销应采取以下策略：1. 优化服务质量：物流企业应提高物流服务质量，提供准确、及时的配送、仓储、运输等服务，以满足客户的需求并增加客户忠诚度。
2. 提升信息化能力：加强物流信息化建设，构建物流信息平台，实现物流信息共享和精确跟踪，以提升物流效率和服务质量。
3. 引入新技术：物流企业应积极引入互联网、物联网、人工智能等新技术，提高物流运作效率，降低成本，提升服务水平。
4. 注重环保：物流企业应关注环境保护，倡导绿色物流、低碳物流，在物流过程中采取节能减排措施，提高企业形象和竞争力。
物流营销环境探析
物流营销环境探析一、我国第三方物流企业外部环境分析1、宏观环境的PEST分析(1)政治法律环境。
与发达国家相比较，我国政府规制体制中“纵向部门分割、横向地区封锁，多头管理、政出多门”的现象依然十分严重;法律规范虽然很多，但是过于分散、层次低，条文笼统缺乏一定的实际操作性。
(2)社会技术环境。
尽管物流人才培养取得了较大进展，但是与国外先进企业相比，仍然存在较大的差距，存在着物流人才总体供不应求、物流基础研究和应用教育滞后、供求存在严重结构性矛盾等问题。
在物流基础设施建设方面，基础设施投入逐年增加，有利于缓解了交通运输全面紧张的局面。
然而，总体规模仍然很小，运输网路密度不仅远远落后于欧美发达国家，而且东中西部布局不均衡，交通运输矛盾还比较突出。
物流节点的集约化水准不高，现代化物流集散和储运设施较少，物流节点建设滞后、少而分散的状况。
物流设施与装备技术水准较低，物流运作中机械化、自动化水准不高，物流作业效率不高。
物流产业信息化建设刚刚起步，还处于较低层次的模仿阶段，物流产业信息技术应用水准较为落后，加之物流信息网路化建设受条块体制的束缚。
另一方面，EDI、MRP、ERP、GPS等围绕物流信息交流、管理和控制的技术的应用，在一定程度上提高了我国物流信息管理水准和物流效率。
2、产业环境波特五力分析(1)潜在进入者分析。
第三方物流行业的潜在进入者包括国外大型物流企业、大型制造企业、流通批发企业、大型连锁企业、货运代理企业等。
很多生产企业和销售企业仍然沿用自己的物流力量，他们有可能将自有物流剥离，组建第三方物流。
我国的物流业在2005年12月11日对外资全面开放。
外资公司成熟的管理方法和强大的资金实力，给国内的物流企业带来了强大的压力。
同时外资公司由于不熟悉中国内地市场的运作和文化，为了减低经营风险，可能与本土企业合作拓展市场。
(2)替代品分析。
第三方物流要么独自提供服务，要么通过与自己有密切关系的转包商来为客户提供服务，它不大可能提供技术、仓储和运输服务的最佳整合。
(完整word版)物流行业宏观环境分析
物流行业宏观环境分析营销环境分析是物流企业开展营销活动的基础和前提，有助于物流企业发现营销机会并尽可能的避免威胁，具有非常重要的意义。
本文主要以中国民营快递业为分析对象，在综合各方资料后，利用PEST 分析方法着重分析了其宏观营销环境，并对其作出评价。
一、中国民营快递业的发展现状作为介于物流业和传统邮政业之间的相对独立的新型行业，快递业自1987年起步至今，经过近三十年的发展，已经形成了一个规模庞大的产业。
截止到2010年年末，全国规模以上快递企业业务量累计完成18.6亿件，同比增长22.8%，业务收入累计完成479亿元，同比增长17.3%。
相比于2006年的10.6亿业务量和300亿元业务收入，其增长是非常显著的。
二、PEST分析法下的宏观营销环境分析1、政治环境（politic）近年来，中国政府非常重视物流业的发展，已经将物流业列为国民经济的重要产业，并将其作为应对全球金融危机的十大振兴产业之一。
自2001年中国政府发布的有关物流业发展的第一个指导性文件《关于加快我国现代物流发展的若干意见》起，我国正逐步的从政策环境上对物流业的发展予以规范和支持。
从2009年新《邮政法》正式出台，到2010年国家十二五规划草案提出的继续大力推广快递服务，物流业的发展一直以来都收到政策上的倾斜和扶持，使得整个物流行业在政治和法律环境下的发展极少收到制约。
而随着近些年中国在国际经贸中的地位的不断提高，开放包容的整体环境下，在全面与国际接轨的影响下，物流业的发展显然也有了更多的契机。
2、经济环境（economic）从中国整体的经济发展形式来看，作为世界上增长最快的经济体，中国的GDP在近些年一直保持着8%左右的稳定增长，即使面对着金融危机的冲击，中国仍然能够以近乎强势的增长震惊世界。
在如此的经济环境下，相比于略显颓势的国际贸易，扩大内需，增加居民消费已成为经济发展的重要推动力量。
居民生活水平的大幅度提高，人均购买力的提升，社会生产力的飞速发展，都为民营快递业的发展提供了契机。
详细解读企业的物流服务营销环境简答题
详细解读企业的物流服务营销环境简答题摘要：1.物流服务营销环境的概念和意义2.物流服务营销环境的分类3.物流服务营销环境的影响因素4.物流服务营销环境的分析方法5.物流服务营销环境的应用实例正文：一、物流服务营销环境的概念和意义物流服务营销环境是指影响物流企业制定和实施物流服务营销策略的各种因素，它包括宏观环境和微观环境。
物流企业要想在竞争激烈的市场中脱颖而出，就必须对自身的营销环境有深刻的了解，从而制定出适合自身发展的营销策略。
二、物流服务营销环境的分类物流服务营销环境可分为宏观环境和微观环境。
1.宏观环境：包括政治法律环境、经济环境、社会文化环境和自然环境等。
2.微观环境：包括物流企业的供应商、客户、竞争对手和公众等。
三、物流服务营销环境的影响因素1.政治法律环境：政府的政策、法规和制度等。
2.经济环境：国家的宏观经济状况、市场需求和消费水平等。
3.社会文化环境：消费者的价值观、消费习惯和消费观念等。
4.自然环境：自然资源的供应和保障、环境的保护和治理等。
5.供应商：物流企业的上游供应商，如物流设备供应商、物流服务提供商等。
6.客户：物流企业的下游客户，如生产制造企业、贸易公司等。
7.竞争对手：同行业的物流企业。
8.公众：消费者、媒体和社会组织等。
四、物流服务营销环境的分析方法1.SWOT 分析法：通过对物流服务营销环境的优势、劣势、机会和威胁进行分析，从而找到物流企业的发展方向和策略。
2.PEST 分析法：通过对政治、经济、社会和技术等宏观环境因素进行分析，了解物流企业所处的宏观环境。
3.五力分析法：通过对物流企业的供应商、客户、竞争对手、潜在竞争者和替代品等微观环境因素进行分析，了解物流企业的市场竞争状况。
五、物流服务营销环境的应用实例以顺丰速运公司为例，通过对其物流服务营销环境的分析，发现顺丰在宏观环境和微观环境方面存在诸多优势，如政策支持、市场需求、技术创新等，但也存在一定的劣势和威胁，如竞争激烈、客户需求多样化等。
物流服务与营销2.1 物流营销环境分析
（一）政治/法律环境
具体：国家政治体制、政局和政治事件、国家方 针政策、政府法律法规、物流产业政策、政府 干预、企业的法律意识、公众利益团队
《中国 - 欧盟海运协定》的正式生效
《中国 - 欧盟海运协定》已于今年3月1日起生效。 根据协定，中欧双方将执行无歧视进入国际海运市场 的原则，准许另一方航运公司依法设立独资或合资的 经营机构，开展国际海上货物运输和物流服务。徐祖 远说，中欧海运协定主要涉及双方航运企业在对方建 立商业存在和使用港口设施服务的相关内容，双方保 证有效地执行无歧视进入国际海运市场的原则。在使 用港口设施以及相关收费、海关手续、安排泊位及船 舶装卸设施方面，双方承诺对待另一方国民或公司所 经营的船舶，应继续给予其与本国船舶相比，不受歧 视的待遇。
一、物流市场营销的宏观环境分析
（四）技术环境 技术环境是指进行物流业务所涉及的 国家或地区的技术水平、政府对研究的投 入、政府和行业对技术的重视情况、新技 术的发明和进展、技术传播的速度、折旧 和报废速度等。
一、物流市场营销的宏观环境分析
（物流企业使用的先进技术： Internet（国际互联网）、GPS（全球卫星定位 系统）、EDI（电子数据交换）、GIS（地理 信息系统）、JIT（准时制工作法）、ERP （企业资源计划）、CRM（客户关系管理）、 SCM（供应链管理）等。
一、物流市场营销的宏观环境分析
对社会宏观物流环境的分析，一种简明扼要的方 法是PEST (Political Economic Social Technological)分 析（见图2-1）。
图2-1 PEST分析
一、物流市场营销的宏观环境分析
（一）政治/法律环境 指影响和制约企业营销活动的政治 体制、基本路线、基本方针、法律法规 及公众团体等，尤其是与物流服务营销 密切相关的经济立法。
物流行业的pest分析,1200字
物流行业的pest分析物流行业的PEST分析是对政治、经济、社会和技术环境进行综合评估以了解对物流行业发展的潜在影响的一种工具。
以下是关于物流行业的PEST分析：一、政治环境（Political）1. 政府政策和法规：政府对物流行业的监管和政策制定，例如关税、贸易限制、运输许可证等，可能会对业务操作和成本产生影响。
2. 政治稳定性：政治动荡和不稳定可能会影响物流业的发展，包括投资信心、供应链稳定性和对外贸易的影响。
3. 环境法规：政府的环境保护法规对物流行业的运营和可持续发展产生影响，包括减少排放、能源效率和回收再利用等。
二、经济环境（Economic）1. 经济增长：经济增长率对物流行业需求的增长和市场规模产生直接影响，发展中的经济体可能会带来更多的贸易和物流需求。
2.货币政策：货币政策的变化可能会影响物流行业的成本和利润，包括汇率波动、通货膨胀和利率变化。
3. 劳动力成本和就业市场：劳动力成本的上涨和就业市场供需关系的变化可能会影响物流行业的人力资源和运营成本。
4. 贸易政策和全球化：贸易政策的变化和全球化的趋势可能会对物流行业的国际贸易、供应链和市场准入产生影响。
三、社会环境（Social）1. 人口结构和消费趋势：人口结构的变化（如年龄结构和城市化）和消费者的需求转变可能会对物流行业的需求、产品和市场产生影响。
2. 环境可持续性：对环境可持续性的关注和消费者对环保产品和服务的需求可能会对物流行业的运营和管理方式产生影响。
3. 社会价值观和行为：人们对工作环境、劳动权益、社会责任和可持续发展等议题的价值观和行为可能会影响物流业吸引和留住人才的能力。
四、技术环境（Technological）1. 信息技术和物联网：信息技术和物联网的发展和应用可能会改变物流行业的运营方式，包括供应链管理、物流跟踪和客户服务等。
2. 自动化和机器人技术：自动化和机器人技术在货物装卸、仓储和运输等环节的应用可能促进物流效率和成本控制。
物流市场营销swot分析
主要任务
一· swot分析
• 1 宏观环境
（政治法律 经济 技术 自然 社会文化）
.
2 微观环境 （竞争者 顾客）
物流市场营销活动与环境的关系
宏观营销环境 不可控） （不可控） 微观营销环境 不可控) （不可控 物流企业营销 活动（可控） 活动（可控）
物流市场竞争特点分析
竞争
范围 的扩大
顾客分析
SWOT分析 SWOT分析
SOWT矩阵 构造SOWT矩阵
扭转型(OW)战略 扭转型(OW)战略 W 预防型(WT)战略 战略 预防型 增长型(SO)战略 增长型(SO)战略 S 多种经营(TS)战 多种经营(TS)战略 T
宏观环境政治法律经济技术自然社会文微观环境竞争者顾客物流市场营销活动与环境的关系物流市场营销活动与环境的关系物流企业营销活动可控微观营销环境不可控宏观营销环境不可控物流市场竞争特点分析物流市场竞争特点分析竞争竞争范围范围的扩大的扩大模式模式的改变的改变手段手段的创新的创新主体的主体的多元化多元化地域的地域的全球化全球化内容的内容的多元化多元化争夺顾争夺顾客忠诚客忠诚功能转功能转为过程为过程价格转价格转竞争转竞争转向联合向联合有形转有形转向无形向无形单一转单一转向复合向复合内部资内部资到内外到内外并重并重竞争者分析一般包括以下五项内容和步骤
模式 的改变
手段 的创新
主体的 多元化
地域的 全球化
内容的 多元化
争夺顾 客忠诚
功能转 为过程
价格转 向非价 格
竞争转 向联合
有形转 向无形
单一转 向复合
内部资 到内外 并重
竞争者分析
•
竞争者分析一般包括以下五项内容和步骤 :
1.识别企业的竞争者 竞争者。识别企业竞争者必须从市场和行业两个方面分析 2.识别竞争者对手的策略 策略。 3.判断竞争者目标 目标。 4.评估竞争者的优势 劣势。 优势和劣势 5.判断竞争者的反应模式 反应模式。
物流营销环境分析
工作任务描述
工作任务
工作要求
① 所收集的信息要全面，既包括宏观环境信息
（经济、法律、人口、自然、技术）也包括微
1. 收 集 、 识别物 流 营销环境的各类 信息
②
观环境信息（企业各部门、供应商、客户、竞 争对手等）
信息收集的渠道：行业出版物、网络、新闻媒 体、企业内部资料
③ 要注意所收集信息的时效性及对企业的实际价
3．1．2 供应者
物流企业供应者（Suppliers）是公司的整个 顾客“价值传递系统”中的重要一环，他们 能提供物流服务所需的资源。物流企业供应 者包括为物流企业提供设备、工具、能源、 土地和房产的各类供应商；为物流企业生产 经营过程提供货物运输、设备维修、清洁、 保安等的服务机构。
3．1．3 营销中介
1．人口规模及其增长速度 2．人口流动 3．人口年龄结构和性别 4．家庭单位
3．2．4 社会文化环境
每一个国家或地区都有自己传统的思想意识、 风俗习惯、思维方式、宗教信仰、艺术创造、 价值观等，这些构成了该国家或地区的文化 环境（Cultural）并直接影响人们的生活方 式或消费习惯。
3．2．5 自然环境
3．2．2 政治法律环境
一个国家的政治体制、政治气候以及各项法 律法规，影响着国家对内、对外的一系列方 针政策，包括对企业施行的方针政策，它影 响企业市场营销活动。所有这一切，就构成 了企业市场营销活动的政治法律环境 （Political）。
3．2．3 人口环境
从营销学的角度看，市场是由那些想购买商 品、同时又具有购买力的人构成的。人口密 度、分布、年龄、性别、种族、职业、流动 性等统计因素会影响到市场需求的变化，从 而形成物流企业营销活动的人口环境，对企 业战略的制订和实施产生深远的影响。
分析微观经济环境属于物流市场营销微观环境分析中的内容
分析微观经济环境属于物流市场营销微观环境分析中的内容
分析微观经济环境是物流市场营销微观环境分析的重要内容之一。
微观经济环境包括供需关系、行业竞争、消费者行为等因素，对物流市场的发展和营销策略制定有重要影响。
在物流市场中，供需关系是其中一个重要因素。
了解供给方和需求方的数量、价格、质量要求等信息可以帮助企业合理安排物流资源和制定价格策略。
行业竞争是物流市场中不可忽视的一部分。
分析竞争对手的规模、服务水平、定价策略等可以帮助企业了解整体行业竞争态势，制定差异化策略来提升竞争力。
此外，消费者行为也是物流市场营销微观环境分析的重要内容之一。
了解消费者对物流服务的需求、购买决策的影响因素，可以帮助企业更好地满足消费者的需求，提供个性化的服务。
综上所述，分析微观经济环境是物流市场营销微观环境分析中的重要内容，有助于企业了解市场需求和竞争状况，制定相应的营销策略。
物流管理专业《三、物流服务营销环境分析方法》
三、物流效劳营销环境分析方法同学们好，在上节课我们学习了物流效劳营销环境分析相关的特点与内容，今天我们学习的重点是物流效劳营销环境分析的方法，一个是SWOT分析法，第二个是波士顿矩阵分析法。
我们首先来看物流效劳营销环境的诊断途径——SWOT分析SWOT分析被认为是物流效劳营销内外部环境分析的有利武器和有效工具。
包含有优势、劣势、时机、威胁四个层面的分析。
首先我们来看物流企业优势与劣势的识别物流企业的优势是指企业在执行策略、完成方案和实现目标时可以加以利用的能力资源及技能，物流企业的劣势是指企业在能力和资源方面的短缺或缺乏。
他们都与竞争有关，会阻碍企业去执行策略和实现目标。
企业的优势也可以用企业的竞争力指数来表示一般来讲一个企业的竞争力指数由以下几个指标构成：市场份额、产品或效劳的独特性，效劳的质量。
其次是，多途径考察物流企业的优势和劣势〔1〕内部观点利用物流企业现有的丰富经验和阅历的物流管理者和专家提出有关企业优势和劣势的调查。
企业的历史资料及现成的二手资料也可以向你展示企业的优、劣变化。
〔2〕外部观点用竞争对手的优势和劣势来比拟自己企业的相应资源和能力，处于同行业的潜在竞争者一般要处于企业长期不断的密切监控之下，对手的优势和劣势会一览无余地暴露在企业的视野里，通过发现对手资源和能力的变化来对照自己，就容易获得关于自己的现状。
〔3〕专家的意见。
从企业外部寻求一些优秀的行业专家，请他从外部、客观的角度对企业的优势、劣势加以定位。
接下来我们来进入SWOT分析法的实施步骤：首先·把企业已经识别出的优势分成两组，分组的主要依据是看看它们是外部行业中产生的时机有关还是与威胁有关；·用同样的方法把所有劣势分成两组，一组与时机有关，一组与威胁有关；·建构一个表格．每个占1/4；·把分业的优势和劣势与时机或威胁配对，分别放在每个格里，SWOT说明企业内部的优势和劣势与外部时机和威胁的平衡〔如图4-4所示〕。
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那么，商家究竟赔本了没有？你想，顾 客纷纷急于购买到自己喜受的商品，就 会引起抢购的连锁反应。商家运用独特 的创意，把自己的商品在在打5、6折时 就已经全部推销出去。“打1折”的只 是一种心理战术而已，商家怎能亏本呢 ？
苏宁营销案例
苏宁电器的营销风格一直强调的是“朴素主义”， 今年夏天他们还在“苏宁电器空调行业年度论坛” 上抨击了一些空调商搞“虚高虚降”的噱头炒作， 为空调业回归“朴素营销”作出了一定贡献，同时 ，它自己的企业宗旨也是“服务，是苏宁电器的惟 一产品”，但事实上，苏宁所倡导的“朴素营销” 并不是指悄无声息，恰恰相反，苏宁在家电市场上 总是风头正劲的主角，是品牌繁杂的家电行业沟通 信息、整合资源的“搅拌机”，在推动市场的同时 也确立了自己的品牌地位。
3．3．1 矩阵图分析法
运用矩阵图法对环境威胁和市场机会进行分析评 价
高
机会水平
3
2
低
4
1
低
高
威胁水平
图3.4 机会-威胁矩阵图
3．3．2 SWOT分析法
SWOT分析法（也称TOWS分析法、道斯矩 阵）即态势分析法，20世纪80年代初由美国 旧金山大学的管理学教授韦里克提出，经常 被用于企业战略制定、竞争对手分析等场合。
第3章 物流营销环境分析
工作任务描述
工作任务
工作要求
① 所收集的信息要全面，既包括宏观环境信息
（经济、法律、人口、自然、技术）也包括微
1. 收 集 、 识别物 流 营销环境的各类 信息 Nhomakorabea②
观环境信息（企业各部门、供应商、客户、竞 争对手等）
信息收集的渠道：行业出版物、网络、新闻媒 体、企业内部资料
③ 要注意所收集信息的时效性及对企业的实际价
性
学习目标
知识目标
能力目标
学习重点和难点
1. 明确物流营销环境 1. 能够通过多种渠道 重点：
的概念，了解物流 搜集营销环境信息；1.物流营销环境因素
营销环境的构成； 2. 能够利用矩阵图分 对企业营销活动的影
2. 深入理解各种环境 析法、SWOT分析 响；
因素对物流企业营 法 及 迈 克 尔 ·波 特 2.SWOT分析法。
商家的预测是：由于是让人吃惊的销售策略，所 以，前期的舆论宣传效果会很好。抱着猎奇的心态 ，顾客们将蜂拥而至。当然，顾客可以在这打折销 售期间随意选定购物的的日子，如果你想要以最便 宜的价钱购习，那么你在最后的那二天去买就行了 ，但是，你想买的东西不一定会留到最后那两天。
实际情况是：第一天前来的客人并不多，如果 前来也只是看看，一会儿就走了。从第三天就开始 一群一群的光临，第五天打6折时客人就像洪水般 涌来开始抢购，以后就连日客人爆满，当然等不到 打1折，商品就全部买完了。
通过SWOT分析，可以帮助企业把资源和 行动聚集在自己的强项和有最多机会的地 方。
1． 机会与威胁分析（OT） 2．优势与劣势分析（SW）
3．3．3 迈克尔·波特的5力模型分析法
迈克尔·波特5力模型 （Michael Porter’s Five Forces Model） 由迈克尔·波特（Michael Porter）于80年代 初提出，对企业战略制定产生全球性的深远 影响。5力模型主要用于竞争战略的分析，可 以有效的分析客户的竞争环境。5力分别 是： 供应商的讨价还价能力、购买者的讨价 还价能力、潜在竞争者进入的能力、替代品 的替代能力、行业内竞争者的竞争能力。 如 图3.5所示
2．竞争者分析
（1）竞争者分析的程序 （2）竞争者分析的内容
3．1．6 社会公众
物流企业营销活动所面对的公众（Publics）， 是指对实现本企业营销目标有实际或潜在利 害关系和影响力的一切团体和个人。
企业所面临的公众主要包括：融资公众、媒 介公众、政府公众、公民团体、社区公众、 一般公众、内部公众。
第3章 物流营销环境分析
3．2 物流营销宏观环境
3．2．1 经济环境
1．宏观经济环境
物流企业所处的宏观经济环境（Economic）由社 会经济结构、经济发展水平、经济体制和宏观经 济政策等四个要素构成。
2．微观经济环境
微观经济环境主要指物流客户的购买力和收支结 构等因素，这些因素直接决定着企业目前及未来 的市场规模。物流客户的收入情况是物流企业应 注重的主要因素，应从其可支配收入、恩格尔系 数、储蓄率等方面进行分析。
3．3．1 矩阵图分析法
企业可以通过环境威胁矩阵图来分析评价环境威胁。
大
3
2
威胁潜在的危害性
小
4
1
小
大
威胁出现的概率
图3.2 环境威胁矩阵图
3．3．1 矩阵图分析法
企业可采用市场机会矩阵图的方法对市场机会进 行分析评价。
大
3
2
市场机会潜在吸引力
小
4
1
小
大
市场机会成功的概率 图3.3 市场机会矩阵图
对客户的分析主要包括以下内容：
（1）客户基本特征分析 （2）客户购买过程分析 （3）客户购买动机分析
3．1．5 竞争者
物流企业的竞争者（Competitors）是指能 够提供相同或相似物流服务以满足目标客户 需求的企业和潜在进入者。
1．竞争者识别
（1）主要竞争对手 （2）潜在竞争者 （3）替代竞争者
第3章 物流营销环境分析
3．3 物流营销环境分析方法
3．3．1 矩阵图分析法
1．对环境威胁的分析与评价
环境威胁是指环境中一种不利的发展趋势所形成 的挑战，但并不是所有的威胁都一样。企业要通 过环境威胁潜在的严重性和它出现的可能性的大 小来进行分析评价，确定环境威胁的程度和性质， 以采取必要的对策。
销活动的影响；
的5力模型分析法 难点:
3. 掌握矩阵图分析法、 对物流营销环境进 1.物流企业应如何发
SWOT分析法及迈 行分析评价；
现市场机会；
克尔·波特的5力模 3. 能够编制物流营销 2.物流企业应对环境
型分析法的运用。 环境分析报告。 威胁的对策。
第3章 物流营销环境分析
3．1 物流营销微观环境
苏宁的此次搭台唱戏走出了以往的会场—— 南京，来到了国美的“主战场”北京，令国 美感到有些不舒服，虽然此间国美也不停歇 地斡旋与厂商的谈判中，并在媒体中不断闪 现，怎奈戏已经被苏宁唱过，而商场如战场 ，战斗是不可能重打一遍的。
2）、营销案例：曝光销售排行榜
时值家电销售旺季，苏宁这台“搅拌机”一刻不停歇 。今年9月中旬，北京苏宁把彩电、冰箱、空调、洗 衣机四大类别的销售榜公之于众，9月19日，重庆苏 宁推出平板电视销售龙虎榜，销售排行榜一直被当作 厂家的商业机密，把它的曝光当作是商家的促销方式 还是需要一定胆量的。排行榜综合了重庆在内的全国 10个中心城市最新销售情况，数据采集耗时1个多月 ，对消费者和商家均有参考价值。营销案例，评选指 标包括质量、价格、外观设计、品牌知名度、操作便 利性、兼容性、售后服务以及第一提及率、预期购买 率等10个方面。公布榜单后，苏宁会以排名为依据与 厂家讨价还价，为旺季促销大战做准备。
值
① 对环境信息进行筛选，去伪存真
2. 对 营销环境信 息 进行加工整理、
②
运用分析工具（如矩阵图、SWOT分析法和5 力模型）对营销环境进行评价分析
评价分析
① 将营销环境分析过程和基本结论用文本或幻灯
3. 编 制 营 销 环 境 分 片的方式编制成报告
析报告
② 可在报告中插入图表、图片等使报告更具可读
有： （1）选择绿色运输策略 （2）提倡绿色包装 （3）开展绿色流通加工
3．2．6 技术环境
技术环境（Technological）即产生新技术、 新产品和市场机会的力量的总和。新的科学 技术的突飞猛进，引起了社会经济结构、产 业结构、生产模式、就业水平、消费水平、 消费结构、企业经营管理体制乃至生活方式 的巨大变化，并不可避免地对企业市场营销 产生深刻的影响。
1．人口规模及其增长速度 2．人口流动 3．人口年龄结构和性别 4．家庭单位
3．2．4 社会文化环境
每一个国家或地区都有自己传统的思想意识、 风俗习惯、思维方式、宗教信仰、艺术创造、 价值观等，这些构成了该国家或地区的文化 环境（Cultural）并直接影响人们的生活方 式或消费习惯。
3．2．5 自然环境
在这次彩电的“节日”中，人们又尝到了彩电 跳水大餐，个别品牌和型号的15寸液晶电视从 3500元跌至2800元，近5000元20寸液晶跌至 3880元。在厂家、商家、消费者都对彩电行情 有了充分的认识后，不需要再炒作和辨别炒作 。而这样的“节日氛围”要得宜于在此之前苏 宁的一次大单采购：向松下、三星、LG等外资 品牌及创维、康佳、TCL、SVA、厦华等国内品 牌一次性采购近2亿元，使其价位跌破了纪录， 液晶电视更是采购的重点目标。
物流企业内部环境还包括企业领导层和各职 能部门。
3．1．2 供应者
物流企业供应者（Suppliers）是公司的整个 顾客“价值传递系统”中的重要一环，他们 能提供物流服务所需的资源。物流企业供应 者包括为物流企业提供设备、工具、能源、 土地和房产的各类供应商；为物流企业生产 经营过程提供货物运输、设备维修、清洁、 保安等的服务机构。
营销环境
微观环境
宏观环境
企业内部环境
经济环境
供应者
政治法律环境
营销中介
人口环境
客户
社会文化
竞争者
自然环境
社会公众
技术环境
图3.1 物流营销环境的构成
3．1．1 物流企业内部环境
物流企业的人才资源、信息技术、运输设备、 装卸搬运设备、储存设备、资金能力等自身 条件对企业运营有着直接的影响，他们共同 组成了企业的内部环境（Company’s Internal Environment）。