论学校管理沟通的障碍及其消解.

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学校管理沟通的现状及应对

学校管理沟通的现状及应对

、Hale Waihona Puke I 如果利用这种管理方式 的话 , 学校 的管理制度以及相 l 关政策都会在这方面倾斜 , 这样就给学校造 成了长期
l 发 展 的阻 碍 。 3 . 管理沟通渠道没有建立
1 . 学校 管理组织结构 不合理
学校的管理组织是学校正常、高速运行的保证,{ 如果学校的管理组织存在缺陷的话, 将影响到学校的 }

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胡全裕 : 学校管理沟通的现状及应对
为 了更好 地建设 、 管理沟通 的渠道 , 就需要对 这些 问 成 了学校管理工作的重要举措 , 对 于一切工作都安排 题有全 面 、 深入 的 了解 , 只有这样 才能在决策 的时候 得严丝合缝 ,以求得对学校 能够进行有 条不紊 的管
增多, 就会出现块状分割的状况 , 使得学校的管理更 l 理渠道 的建设。 目前 , 许多学校 的管理 , 在管理沟通上
加混乱。 不 同的管理者对同一 问题发 出不同的处理意 : 存在着渠道建设方面的缺 陷,学校的管理比较混乱 ,
见, 执行者在接受这些指令的时候 , 不但会造成工作 I 这样就损失 了学校发展的机会成本和资源 , 对于学校 的重复, 还会造成不必要的矛盾甚至冲突, 导致不和 1 的发展十分不利 。其中比较常见的是横向沟通 、 直接
这里所说的沟通, 并不是我们所理解的简单的说 l 思想认识 ,会 主动地制定相应 的沟通制度和政策 , 并
服教育 , 而是基 于利益关系的责任与义务关系的意见 : 参与到管理沟通 当中。 而现在学校 的管理却是一种带
交换和价值影响。 学校并不单纯地以提高其办学效益 f 有强制性的管理 ,这样会使教 职工不能 自由思想 , 同 为主要目的, 学校管理者作为教育者, 还担负着教书 I 时也难 以提升教学质量和教学效益 。 如果这种情况不

论学校管理沟通的障碍及其消解

论学校管理沟通的障碍及其消解

论学校管理沟通的障碍及其消解论学校管理沟通的障碍及其消解沟通,是指人与人之间的信息交流。

学校管理沟通是指学校为了达成某种目标而进行的一些管理信息交流的行为过程。

任何机构都不可能存在于没有沟通的状态之中。

各级各类学校亦不能例外。

如果缺乏沟通,学校的各种管理计划和策略都只能是纸上谈兵,工作的协调就无从谈起,工作也就无法开展。

然而,学校在管理沟通的过程中,无论采用何种沟通方式,都会遇到干扰,影响信息接收的准确性和及时性。

“沟通学”把这种干扰称为“沟通障碍”。

本文主要就学校管理沟通中存在的障碍及其消解作一些论述。

一学校管理沟通的障碍在管理的沟通过程中,常常会因沟通方式的选择不当、沟通工具的运用不佳、沟通渠道的状况不良而使沟通效果不尽如人意。

总的来说,影响学校管理沟通的障碍主要有以下3种类型:1 人为障碍人为障碍,是人的精神状态、价值观念、能力水平等所造成的沟通干扰,它是学校沟通过程中最常见的障碍。

下面主要从发送者和接收者两个方面来分析可能造成的人为障碍。

(1)来自发送者的人为障碍沟通的效果很大程度上取决于发送者的人格特征。

发送者的人为障碍主要包括以下几种:1)思想障碍。

发送者的思想状况会直接影响其与接收者沟通的效果。

学校管理者在与下属的信息沟通中,若总是固守“自以为是、高人一等、唯我正确”的思想,就不可能主动地与下属沟通。

如果下属存在着投其所好、自我表功等私心,向上级领导传递信息时就可能隐瞒真实情况,从而导致上级对实际情况无法完全了解,这样就失去了有效沟通的基础。

2)能力障碍。

人的沟通能力有相当大的差别,往往影响两者间有效的情感沟通和信息沟通。

沟通能力的差别,有的源于个人的受教育和训练水平,有的是由个人禀性决定的。

沟通需要借助语言(包括口头语言和书面语言)来实现。

在沟通时,主题不突出、观点不明确、结构不合理、语言不生动、文法不通顺的书面语言,以及口齿不清、语无伦次、晦涩难懂、平铺直叙、词不达意的口头语言,都会使沟通的效果大打折扣。

当前高校管理沟通存在的障碍及对策研究

当前高校管理沟通存在的障碍及对策研究
(作者单位:陕西广播电视大学)
参考文献 [1] 张美荣 , 简世德 . 高校内部管理沟通问题 及对策探讨 [J]. 东方企业文化 .2015(09) [2] 刘向兵 , 付春梅 . 有效沟通 : 高等学校战略 实施的重要保证 [J]. 中国高教研究 .2005(02) [3] 吕书梅 .《管理沟通》课程对学生沟通能 力培养的实用性研究 [J]. 消费导刊 .2009(21)
入到沟通的渠道体系之中,这样通过高科技信息技 术的运用,可以减少不必要的传递环节,使全校师 生和员工都直接参与到决策之中,有效的提升了沟 通的效率和质量。
3、加强沟通理念和意识 针对上文高校人员工作人员沟通理念和意识 薄弱的问题。高校要给各个机构和部门宣传沟通的 益处,让他们可以有意识的主动与相关人与以及部 门进行积极的沟通,这样既提升了沟通的效果,也 使各部门和机构和谐的相处和发展,有利于高校管 理的健康发展。 三、总结 总之,高校管理沟通中存在障碍是不可避免 的,但是只要高校中全体人员对这些问题可以形成 清楚的认识,便可以顺利分析出原因,并及时去解 决。我们要相信,只要院校的师生可以团结成为一 股绳,便可以使高校沟通渠道、结构更加完善起来, 进而实现高校管理的可持续发展之路。
一、目前我国高校管理沟通存在的障碍分析 1、沟通所经组织层过多,致使信息传递不完 整 我国高等教育院校基本采用的都是党委领导 下的校长责任制,所以党委常委会便是各种决策的 机构,同时还有很多行政体系和党委系,它们之下 又包含很多中层管理机构。另外,高校中又有种类 繁多的院系,院系之下又会有很多管理部门,这样 当信息传递时便要经过层层的传递,在此过程中便 会导致信息传递的不完整性。
高校中有许多角色和岗责不同的人,比如: 老师;系负责人、学生、校长等,他们都有自己不 同的价值取向和追求目标,势必会在组织中出现摩 擦和不快,这时便需要建立科学、有效的沟通平台 和模式,掌握恰当的沟通方式,才可以顺利实现组 织的整体目标;进行有效的沟通可以在高校管理中 形成民主的氛围,让在职员工都可以监督管理者, 使高校的教育事业顺利发展。同时,管理者也能通 过有效的沟通或者他人提出的建议,及时反思自身 决策中的不足之处,进而进行调整,降低了决策失 误的损失率,这样便可以有效的促进高校管理效能 和水平的提升;高校中的学生和老师都具有较强的 独立性和自主性,如果缺少沟通便会使师生之间产 生不必要的矛盾,进而导致人际关系不和谐,不利 于教育事业的发展和内部关系的和谐。如果能够进 行有效的沟通,便可以降低高校中不同机构、群体 之间的关系,降低矛盾、分歧的存在率,为师生和 在职员工提供一个温暖和谐的发展环境。

关于高校师生沟通中可能存在的障碍及其改进的策略

关于高校师生沟通中可能存在的障碍及其改进的策略

关于高校师生沟通中可能存在的障碍及其改良的策略关于高校师生沟通中可能存在的障碍及其改良的策略摘要:师生关系的好坏可以在很大程度上影响到教学。

作为一名教师,要很好的了解学生,尊重学生。

正确处理好学生与教师间的关系,是成为一名好老师的重要一步。

良好的师生关系是教育产生效能的关键。

关键词:高校师生沟通爱心参加工作以来,我所接触到的学生从与我年纪相仿到现在的90后。

沟通对象的不同决定着沟通方式的不同。

现结合自身经验,说说沟通中存在的障碍以及改良的策略。

一、沟通中可能存在的障碍有以下几点不平等的师生关系在李剑萍,魏薇所编著的?教育学导论?书中说到“在传统的教育模式中,知识教学是教育的主要活动,师生关系主要是围绕着知识的传授与接受而展开。

在知识教学中,教师是知识的拥有者和传授者,是权威,是主宰;而学生是缺乏知识的不成熟的人,只能被动地接受和服从。

在这种模式下形成的师生关系只能是一种以‘教师为中心’的师生关系,是‘主体—客体’关系,是无视学生主体的‘对象性’关系,是一种片面的、缺乏教育意义的、不平等的师生关系。

〞目前这种师生关系正逐渐被民主、平等的理念所取代。

如果教师没有意识到这种变化,没有转变思想,依然保持陈旧观念,可能就会使师生沟通出现障碍。

传统教学的单一性所谓单一,是指形式比拟单一,教师教,学生学;教师问,学生答,沟通只停留在学问上,很少有学问以外的东西在这里提出来。

短暂,是指每次上课的时间有限,学生多而教师只有一个,不可能每位学生都能与老师做语言上的沟通。

不良的人格因素教育是人格与人格的对话,教师的人格品质会在师生沟通中表达出来,具有高尚人格品质的教师会焕发出人格魅力。

但是,在实际教学中,一些教师尚未形成良好的人格特征,比方,对学生冷漠、工作不负责任、悲观消极的人生观以及不公正的对待学生等等,这些不良人格因素会严重影响师生心理沟通。

二、改良沟通的几点策略淡化“社会角色〞,展示真实的自我教师是社会的一员,我们不仅充当“教师〞这一社会角色,而且还充当多种角色,如“长辈〞、“学者〞、“朋友〞等。

管理职责中的沟通障碍与解决方案

管理职责中的沟通障碍与解决方案

管理职责中的沟通障碍与解决方案在现代社会中,无论是企业管理者还是团队领导者,沟通都是他们工作中不可或缺的一部分。

然而,由于各种原因,沟通障碍经常出现,给工作带来了不必要的困扰和挑战。

本文将探讨管理职责中的沟通障碍,并提供一些解决方案。

首先,一个常见的沟通障碍是语言和文化差异。

在跨国企业或者多元文化团队中,成员之间可能存在语言障碍,导致信息传递不畅。

此外,不同文化背景可能导致沟通方式和习惯的差异,进一步加剧了沟通障碍。

为了解决这个问题,管理者应该提供语言培训和文化交流的机会,帮助团队成员更好地理解彼此,提高沟通效果。

其次,沟通障碍还可能来自于信息不对称。

在一些情况下,管理者可能拥有比员工更多的信息,这会导致员工对决策的理解和接受程度不高。

为了解决这个问题,管理者应该积极与员工分享信息,确保信息的透明度和公正性。

此外,建立一个开放的沟通渠道,鼓励员工提出问题和反馈意见,有助于消除信息不对称的障碍。

另外,沟通障碍还可能源于沟通方式和工具的选择不当。

在现代科技的发展下,我们有了各种各样的沟通工具,比如电子邮件、即时通讯软件和视频会议等。

然而,不同的情境和目的需要选择不同的沟通方式。

如果选择不当,就可能导致信息传递的不准确和效果的降低。

因此,管理者应该根据具体情况选择最合适的沟通方式,并确保团队成员都能够正确使用和理解这些工具。

此外,沟通障碍还可能来自于人际关系问题。

在工作环境中,人们的情绪和个人关系可能影响到沟通的效果。

如果团队成员之间存在紧张的关系或者缺乏信任,沟通就会受到阻碍。

为了解决这个问题,管理者应该鼓励建立良好的人际关系,提供合适的团队建设活动和培训,帮助团队成员更好地相互了解和信任。

最后,沟通障碍还可能来自于时间和距离的限制。

在现代全球化的环境下,团队成员可能分布在不同的地理位置,或者工作时间不同。

这样的情况下,沟通就会受到时间和距离的限制。

为了解决这个问题,管理者可以利用技术手段,比如视频会议和在线协作工具,促进远程团队的沟通和合作。

如何应对学校管理上的问题

如何应对学校管理上的问题

如何应对学校管理上的问题学校作为一个培养人才的重要场所,其管理的质量直接影响着教育教学效果和学生的发展。

然而,在现实中,不可避免地会出现各种学校管理上的问题。

本文将从学校管理问题的常见原因、应对问题的方法以及建立良好管理机制等方面展开论述,帮助解决学校管理中的困扰。

一、学校管理问题的常见原因1.缺乏明确的管理目标和方向一些学校管理者没有明确的目标和方向,导致无法正确领导和管理学校。

缺乏目标和方向会导致各项管理工作无法有序推进,影响学校发展。

2.师资力量不足学校管理问题中的一个主要原因是师资力量不足。

教职员工素质参差不齐、教学能力不足会直接影响学校的管理效果。

3.信息沟通不畅学校管理过程中,信息的传递和沟通环节常常出现问题。

信息的不畅通会导致学校管理层无法了解师生的真实情况,无法及时采取正确的措施。

4.缺乏有效的管理机制某些学校缺乏完善的管理机制,没有明确的职责分工和工作流程。

缺乏管理机制会导致各项管理工作无章可循,效率低下,容易出现问题。

二、应对学校管理问题的方法1.建立明确的管理目标和方向学校管理者应该明确制定学校的管理目标和方向,使全校师生都能够明确工作目标和发展方向。

同时,学校管理者应该制定切实可行的计划和措施,确保管理目标能够实现。

2.加强师资培养和管理学校管理者应该加强对教职员工的培训和管理,提升他们的专业素质和教学能力。

建立健全的教师评估机制,鼓励优秀教师的成长,及时对不合格教师进行帮助和调整。

3.优化信息传递和沟通渠道学校管理者应该建立起高效畅通的信息传递和沟通渠道,确保信息能够准确、及时地传达给各个相关方。

可以借助现代化的信息技术手段,提供各类信息平台,促进信息的交流和共享。

4.建立健全的管理机制学校管理者要建立健全科学合理的管理机制,明确各个职能部门的岗位职责和工作流程。

通过明确的管理机制,可以提高学校管理效率,确保各项管理工作有章可循。

三、建立良好的管理机制1.制定合理的管理规章制度学校管理者应该以法律法规为基础,结合学校实际制定合理的管理规章制度,明确各项管理工作的具体要求和标准。

简述克服沟通障碍的方法管理学

简述克服沟通障碍的方法管理学

简述克服沟通障碍的方法管理学
在管理学中,克服沟通障碍是非常重要的,因为有效的沟通是一个组织成功的关键要素。

沟通障碍可能来自于语言、文化、个人差异、技术问题等各个方面。

为了成功地克服这些障碍,以下是一些管理学中常用的方法:
1. 提高语言技巧:语言是沟通的基础,提高语言技巧可以帮助管理者更好地表达自己的意思,减少误解。

这包括学习提高口头和书面表达能力,尤其是在跨文化环境下。

2. 倾听技巧:倾听是有效沟通的重要组成部分。

管理者应该学会倾听他人的观点和意见,尊重他们的意见,避免主观判断和中断他人。

3. 提高情商:情商是指管理者对自己和他人情绪的认知和管理能力。

提高情商可以帮助管理者更好地理解他人的需求和感受,并更好地回应他们的需求。

4. 跨文化沟通:在跨文化环境中,不同的价值观、信仰和习俗可能导致沟通障碍。

管理者应该学会尊重和包容不同文化的差异,学习他们的习俗和礼仪,以便更好地进行跨文化沟通。

5. 使用多种沟通渠道:管理者应该根据不同情况和需求选择合适的
沟通渠道。

口头沟通、书面沟通、电子邮件、会议等不同的沟通方式都有其优势和不足。

管理者应该学会根据情况选择合适的沟通方式。

6. 培养团队合作精神:团队合作是有效沟通的基础。

管理者应该鼓励团队成员之间的合作和互动,建立良好的沟通氛围。

这包括提供培训和培养员工的沟通技巧,以及鼓励良好的团队合作习惯。

总之,克服沟通障碍是管理学中重要的课题之一。

通过提高语言技巧、倾听技巧、情商,跨文化沟通能力,使用多种沟通渠道以及培养团队合作精神,管理者可以更好地克服沟通障碍,提高组织的沟通效率和效果。

学校沟通与协调总结

学校沟通与协调总结

学校沟通与协调总结一、引言学校是一个庞大的组织机构,需要各个部门之间的沟通与协调,以确保教育教学工作的顺利进行。

本文将就学校沟通与协调的重要性、挑战以及有效的解决方法进行总结和分析。

二、学校沟通的重要性1. 保障信息流动:学校沟通可以促进各个部门之间的信息共享,确保教育教学任务的有效开展。

2. 提升团队合作:良好的沟通与协调可以帮助学校师生形成紧密的团队,共同应对挑战和解决问题。

3. 加强学校形象:学校沟通是塑造学校形象的重要环节,有助于增强学校的声誉和知名度。

三、学校沟通的挑战1. 部门间壁垒:学校中不同职能部门之间往往存在壁垒,信息得不到充分的传递和共享。

2. 沟通方式不当:学校沟通常面临着信息传递不及时、不准确、不全面的问题,导致沟通效果欠佳。

3. 沟通技巧不足:沟通参与者缺乏有效的沟通技巧,导致交流困难和误解的发生。

四、有效的解决方法1. 建立沟通渠道:学校应建立起多样化的沟通渠道,包括会议、邮件、内部网站等,确保信息的畅通传递。

2. 培养沟通技巧:学校可以组织专业的培训,帮助教职员工提升沟通技巧,包括有效倾听、清晰表达等。

3. 激发沟通热情:学校应该鼓励教职员工积极参与沟通活动,激发他们的沟通热情和参与度。

4. 强化跨部门合作:学校可以促进不同部门之间的合作与交流,通过跨部门项目推动有效沟通与协调。

五、结论学校沟通与协调对于保障教育教学工作的顺利开展至关重要。

学校应重视学校沟通的重要性,面对挑战并采取有效的解决方法。

只有通过全员的共同努力,才能建设出高效的学校沟通机制,实现学校的整体发展目标。

六、致谢在本文的撰写过程中,笔者得到了导师的指导和支持,在此表示衷心的感谢。

此外,也要感谢学校领导对学校沟通与协调工作的高度重视。

试论管理沟通中的障碍

试论管理沟通中的障碍

试论管理沟通中的障碍在现代企业中,管理沟通是非常重要的一项工作。

它能够帮助管理者与员工以及不同团队之间建立联系,分享信息,提高合作效率,化解矛盾和解决问题。

然而,在实践中,有时会出现困难与障碍,阻碍有效的沟通。

这篇文档将就管理沟通中常见的障碍进行探讨,并提出解决方案。

第一类障碍:语言和文化差异当企业拓展至不同地理位置和文化背景的时候,可能会在语言和文化上遇到障碍,阻碍了有效的沟通。

员工之间的语言差异会导致在解释和理解信息上的问题。

而且不同文化之间的偏好、价值观等也可能会导致理解偏差。

例如,在一些亚洲企业,员工可能会更倾向于遵循权威和规范,而在西方文化中,员工更崇尚个人独立和自主性。

解决方案:1.提供文化敏感性培训。

2.在营销、宣传和员工沟通方面考虑到本地文化。

3.使用直观的标志,标语和符号协助员工更好地理解信息。

4.实施标准化的操作方式和规范。

第二类障碍:技术与工具的问题技术和工具的问题也可能会形成管理沟通的障碍。

随着科技的不断进步,企业使用的工具和软件也在不断升级,然而员工使用这些新的技术和软件可能需要时间适应,缺乏经验会造成困难。

此外,技术设备故障、网络中断等问题也会导致信息交流停滞和耽误。

解决方案:1.提供培训和教育资源来帮助员工了解新软件和工具。

2.实施设备修复和预算为员工配备先进的技术设备。

3.做好计划和备份,以应对技术故障。

第三类障碍:职场争议管理层和员工之间的争议是影响管理沟通最为棘手的,因为这会产生负面情绪,影响双方的合作和沟通的积极性。

这类问题有时甚至会撕裂整个团队。

解决方案:1.积极参与冲突的员工来了解彼此的观点。

2.在无情况下设法减轻冲突,并确保员工了解问题的其他解决方法。

3.实现员工投诉和控诉相对中立和快速的反馈机制。

4.对于无法解决的冲突,考虑寻求第三方帮助和咨询。

第四类障碍:信息混乱当众多信源(例如,电子邮件、会议记要、社交媒体等)传递同一信息时,产生的结果往往是信息混乱。

管理沟通的障碍及分析

管理沟通的障碍及分析

管理沟通的障碍及分析沟通是人们交流、理解和沟通思想、意见和信息的过程。

然而,沟通并不总是流畅的,会面临各种各样的障碍。

本文将讨论常见的管理沟通障碍,并进行分析。

首先,语言障碍是沟通中最常见的问题之一、语言不同、口音重、使用专业术语等都可能导致信息传达不清。

例如,在国际商务谈判中,参与者可能来自不同的国家和地区,对方的英语水平不一,表达方式也不同,这给双方的沟通带来了困难。

其次,文化差异也是沟通的一个重要障碍。

不同的文化背景和价值观可能会导致交流的误解或冲突。

例如,一些国家的人们更加注重个人隐私和私人空间,而其他国家的人们则更加注重团队合作和群体利益。

因此,在跨文化沟通中,管理者需要了解并尊重不同文化之间的差异,以减少沟通问题的发生。

第三,缺乏有效的沟通技巧也是导致沟通障碍的原因之一、有效的沟通需要良好的听力和表达能力,以及观察和解读非语言信号的能力。

如果管理者不能清晰地表达自己的观点或不能倾听他人的意见,沟通就会受到限制。

另外,信息过载也是管理沟通的一种障碍。

随着科技的发展,人们每天都会收到大量的信息,这导致人们很难筛选和处理这些信息。

管理者可能会错过重要的信息或遗漏关键的细节,导致沟通的错误和误解。

此外,情绪和个人态度也可以成为沟通的障碍。

如果管理者处于压力之下或情绪不稳定,他们可能会对他人的意见和想法表现出不耐烦或敌对的态度,使有效的沟通变得困难。

此外,在团队中存在的个人偏见和成见也可能影响到沟通的准确性和有效性。

最后,缺乏反馈机制也是导致沟通障碍的原因之一、有效的沟通需要及时的反馈和沟通的双向流动。

如果一个人只是单方面地传达信息而不询问或接受反馈,那么可能会导致误解和信息丢失。

针对这些沟通障碍,管理者可以采取以下措施来提高沟通效果:首先,提高语言和沟通技巧。

管理者可以通过积极参加培训和学习语言知识来提高与他人的交流能力,了解并熟悉不同文化之间的差异,并寻求互相尊重和理解。

其次,建立良好的沟通渠道和反馈机制。

高校管理沟通障碍及措施-高校管理论文-管理论文

高校管理沟通障碍及措施-高校管理论文-管理论文

高校管理沟通障碍及措施-高校管理论文-管理论文——文章均为WORD文档,下载后可直接编辑使用亦可打印——摘要:一直以来,在高校管理过程中,沟通属于其中非常关键的一个环节,但在高校实际工作中,管理沟通还存在很多障碍,直接影响着高校的管理水平。

鉴于此,本文主要分析当前高校管理沟通存在的障碍,并提出相应的解决措施,以期提升促进高校管理沟通工作的有效开展。

关键词:高校管理;沟通障碍;措施沟通属于人和人间独特的一种联系方式,同时也是人和人间了解及信任的基础。

而在组织中,加强组织间的凝聚力,达到组织目标是实现沟通的关键。

而在高校管理过程中,因教师、学生较多,且管理规模相对较大,在管理沟通过程中,还存在或多或少的问题。

因此,高校管理人员需针对管理沟通中存在的问题,制定相应的解决措施,以实现高校管理的有效沟通,进一步促进高校各项事业的快速发展。

一、高校管理沟通中存在的障碍分析1.管理组织结构障碍。

在高校管理沟通中,组织结构和企业的组织结构并不相同,高校属于学科专业、事业行政单位所组成的特殊组织。

不仅包含各项学科、专业等学术组织,还属于行政组织,各结构层次与隶属关系较为繁琐,且专业化的学术机构和行政性质的行政机构均存在高校内。

通常情况下,若高校领导的管理水平较低,且管理缺乏严谨性与科学性,则会易导致管理职能发生错乱,这就容易高校管理沟通出现很多问题。

而在当前大部分高校管理中,管理方式还属于集权式的管理,且权利重心一直在管理人员上,一些基层单位管理人员的管理权力受到局限。

例如,一个高校的院长与系主任主要由校长来委任,校、院、系别间存在明显的等级,院、系老师、教授难以介入高校管理及决策中。

正是因该种集权式的管理模式,造成高校管理水平较低,使得管理沟通存在很多障碍,使得高层管理人员和下属间的沟通容易,但和上级主动沟通较为困难,很多信息下达较快,但反馈非常难,对高校顺利开展各项工作造成很大阻碍。

2.管理沟通意识障碍。

人和人之间想要形成有效的的沟通,就需沟通双方有相同的沟通意愿及理念。

浅谈学校管理中信息沟通的障碍及消除对策

浅谈学校管理中信息沟通的障碍及消除对策

6中国科教创新导刊中国科教创新导刊I 2008N O .32C hi na Educa t i on I nnov at i on H er al d 教育管理众所周知,当今社会是一个信息社会,而信息只有经过良好的沟通,才能发挥其重要作用。

人们尽管对信息沟通还没有一个统一的认识,但都认为有效地进行信息沟通是必要的。

西方学者西蒙认为:信息沟通是指一个组织成员向另一个组织成员传递决策前提的过程。

我们可以把信息沟通理解为;主体之间传达思想或交换情报的过程。

在学校管理中,信息沟通主要是指领导层、中层处室、班主任、教师、学生之间信息的传递和理解。

在这一组织体系中,管理层的决策需要信息沟通;决策的实施更需要沟通;其他组织成员一些有益的建议、想法,也需要沟通,否则就无法得到积极的认可和实施;组织体系内的矛盾冲突同样需要通过沟通加以协调解决。

因此,一个学校的健康发展与良好的信息沟通密切相关。

但由于种种因素的影响,学校管理中信息沟通存在许多障碍,影响了沟通的有效性。

1信息沟通中的障碍1.1沟通方式选择不当,造成的沟通障碍沟通模式多种多样,各有其不同的优缺点。

如果不能根据组织目标和特点选择合适的沟通模式,将会导致组织沟通效果下降。

现代学校越来越庞大,中间环节不免要增多,引起信息损耗,如果仍沿用传统的垂直沟通模式,沟通速度必定会很低,沟通效果也不会好。

1.2沟通双方在技能、知识、语言等方面的差异,会影响沟通效果技能、知识等方面的差异,可能会使接受者不能完全理解甚至曲解信息,或发送者不能以最易被理解的方式表达他的意图,从而降低了沟通的效果。

1.3心态、情绪和兴趣障碍在行为心理学上,有选择性知觉的说法,是指发送者的心态、情绪和兴趣会影响所发信息的质量,而接受者也经常根据自己的心态、情绪和兴趣,有选择地去听、去看如果信息接受者解释接受到的信息时,也可能会把自己的态度和兴趣带进去。

尤其是在狂喜、狂怒和抑郁等一些极端的情绪状态下,常常使人不能客观、理智地思考问题,阻碍了信息沟通的顺利进行。

管理沟通的障碍和解决

管理沟通的障碍和解决

管理沟通的障碍和解决方案在现代工作环境中,无论是大型企业还是小型工作组,管理沟通都是不可或缺的一环。

但随着团队规模的不断扩大和工作内容的不断复杂化,沟通也面临着各种障碍的挑战。

本文将从6个方面介绍管理沟通的障碍及解决方案。

一. 沟通噪音在日常工作中,沟通噪音是我们最常遇到的问题之一。

它可能来自于环境噪音,比如高声谈话或吵闹的机器声。

此外,也可能来自于个人生活或心理因素,比如精神压力或负面情绪影响。

为了应对这类问题,最简单的方法就是寻找一个安静的环境来进行沟通。

如果无法改变环境,那么就要寻求个人心理辅导和自我调整,以确保自己的情绪稳定和专注度。

二. 信息过载随着信息技术的快速发展,团队成员的信息获取途径也越来越多样化。

但相应地,信息的规模和速度也不断增加,导致信息过载成为管理沟通的又一个重要障碍。

为了应对信息过载,需要建立清晰的信息筛选机制,设立对重要信息的过滤和管理措施。

同时,也需要灵活地运用各种信息传递技巧,包括简化文件格式、整合信息资料和有效地管理电子媒体沟通等。

三. 文化差异在全球化的当今时代,文化差异已成为诸多企业和团队所面临的一个重要问题。

文化差异可能引起沟通的误解和不适应,甚至导致沟通完全失败。

为了避免文化差异对沟通的不利影响,需要加强文化敏感性和跨文化交流的技巧。

这包括了解不同文化间的差异和交流方式,尊重不同的文化风俗和价值观念,以及强调沟通的清晰性和谅解力。

四. 缺乏反馈缺乏反馈是管理沟通中又一个十分普遍的问题。

这可能是因为团队成员不愿或不会表达反馈意见,也可能是因为管理人员没有积极地鼓励和引导团队反馈。

为了改善反馈的质量和效果,需要建立良好的反馈机制和渠道,确保每个人都能充分表达自己的看法和意见。

同时,管理人员还应该用开放的心态和积极的行动来接受和解决反馈问题,以推动团队的长期发展和进步。

五. 缺乏关注和共鸣在管理沟通中,缺乏关注和共鸣也是一个常见问题。

这可能是因为个人行为不当或缺乏合理的人际交往技巧,也可能是因为缺乏足够的人际沟通意识和技巧。

沟通协调管理中存在的问题及对策

沟通协调管理中存在的问题及对策

沟通协调管理中存在的问题及对策.txt沟通协调管理中存在的问题及对策问题:1. 信息不准确:在沟通和协调的过程中,经常出现信息不准确或不清晰的情况。

这导致误解和混淆,阻碍了工作的顺利进行。

对策:- 确保信息的准确性:在沟通和协调的过程中,应注重信息的准确性。

通过明确沟通的内容,核实信息的准确性,并及时纠正错误。

2. 沟通障碍:沟通中存在着各种障碍,如语言障碍、文化差异和个人偏见等。

这些障碍会导致沟通的失败和误解的发生。

对策:- 提供适当的培训:为了提高沟通的质量,可以提供相关的培训,使员工能够更好地理解并应对不同的沟通障碍。

- 促进跨文化交流:通过增加跨文化交流和合作的机会,可以减少文化差异带来的沟通障碍。

3. 缺乏协调机制:在沟通和协调中,缺乏有效的协调机制可能导致团队成员之间的冲突和工作进度的延误。

对策:- 建立明确的协调机制:制定明确的沟通和协调流程,明确责任和角色分工,确保协调的顺利进行。

- 增加协作性工作方式:通过推动团队合作和共享信息,提高协调能力,并促进工作的顺利推进。

4. 信息传递不及时:及时的信息传递对于沟通和协调至关重要。

如果信息传递不及时,可能会导致团队成员对工作目标和进度的不了解。

对策:- 制定及时沟通的规定:明确沟通的时间要求和方式,确保信息能够及时传递给相关人员。

- 借助技术工具:利用现代技术工具,如项目管理软件、即时通讯工具等,帮助信息的及时传递和共享。

总结:在沟通协调管理中,应重视信息的准确性,明确沟通流程并提供适当的培训,增加协调机制并促进团队合作,确保信息的及时传递。

通过采取这些对策,可以有效地解决存在的问题,并提高沟通协调的效果。

沟通管理中的沟通障碍克服

沟通管理中的沟通障碍克服

沟通管理中的沟通障碍克服沟通在管理中起着至关重要的作用。

良好的沟通能够帮助团队更好地合作,减少冲突,提高工作效率。

然而,在沟通过程中常常会遇到各种各样的障碍,这些障碍可能会导致信息传递不畅,误解增多,甚至造成沟通完全失败。

因此,如何克服沟通障碍成为了管理者们必须要面对和解决的问题。

沟通障碍的类型1. 语言障碍语言障碍是由于使用不同的专业术语、行业术语或者个人用词造成的沟通障碍。

如果沟通双方对某个词汇的理解存在偏差,就容易导致误解。

2. 文化障碍文化障碍是因为不同文化背景、价值观念和传统习俗造成的沟通障碍。

在跨文化环境下,很容易因为语言习惯、非语言行为等方面出现问题。

3. 心理障碍心理障碍是指由于情绪、语气、情感等方面的因素造成的沟通障碍。

比如,情绪激动、焦虑、紧张等都可能干扰到有效沟通的进行。

克服沟通障碍的方法1. 建立信任建立信任是解决沟通障碍的基础。

只有建立了相互信任的基础,沟通双方才能坦诚相待,更好地沟通。

2. 倾听和理解倾听和理解对方是解决沟通障碍的重要手段。

要做到耐心倾听,理解对方的观点和想法,避免主观臆断和片面理解。

3. 清晰表达清晰有效的表达是消除沟通障碍的关键。

在沟通过程中要言简意赅,避免模棱两可的用词和措辞,让对方能够准确理解自己的意图。

4. 积极反馈积极的反馈能够帮助沟通双方更好地了解对方的反馈意见,及时调整自己的沟通方式,促进沟通的顺利进行。

结语在沟通管理中,克服沟通障碍是管理者们必须要面对和解决的问题。

通过建立信任、倾听和理解、清晰表达以及积极反馈等方法,我们可以更好地应对各种各样的沟通障碍,促进团队合作,实现管理目标。

希望每位管理者都能够在沟通管理中游刃有余,创造更加美好的工作环境和团队氛围。

高校内部管理沟通障碍及其消解

高校内部管理沟通障碍及其消解

摘要现代高校是一个多元化的高校,高校行政管理中的管理沟通是学校的管理者与师生之间、师生与师生之间、以及管理者与管理者之间多元多层次的信息交流。

在高校这一特殊组织中,沟通有着举足轻重的作用。

不同权力系统中的沟通障碍有不同特点,学术权力和行政权力交汇的管理地带是沟通障碍的多发地带,通过学术权力和行政权力的界限,构建合理的组织结构,建立有效的沟通机制,拓宽沟通渠道,提升管理者的沟通能力可以消解高校内部管理中的沟通障碍,有助于实现高等学校的管理目标和人才培养目标。

本文从我国高校行政权力和学术权力的二元权力结构的角度分析高校内部管理系统中的沟通障碍,对如何消解高校管理系统中的沟通障碍提出了若干建议。

关键词:高校内部管理系统;沟通障碍;权力系统;对策研究1 引言高等教育担负着培养高质量人才的重要使命,在十七大提出的“建设人力资源强国”的目标中具有重要的战略地位,高校的和谐稳定对于党和国家的长治久安有着十分重要的意义。

要实现校园的和谐稳定,高校内部的“管理沟通”就显得十分重要。

沟通是人们通过语言和非语言方式传递并理解信息、知识的过程,是人们了解他人思想、情感、见解和价值观的一种双向途径。

在组织当中,实现有效沟通是提高组织的凝聚力和战斗力、达到组织目标的重要保证。

而高校由于教职员工数目较大、机构较为庞杂,因此有必要重视沟通的作用,努力实现有效沟通,从而促进学校各项事业的发展。

沟通是管理中极为重要的部分,美国管理学大师彼得·德鲁克曾明确地把沟通作为管理的一项基本职能。

美国著名未来学家约翰·奈斯比特曾说:“未来竞争将是管理的竞争,竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通。

”作为一个重要的社会组织,高校内部要实现有效的管理和理顺复杂的关系,必然离不开沟通。

高校是一个具有学科、专业和事业行政单位双重权力矩阵式结构的特殊组织。

学术机构的存在主要在于高校有着追求高深学术这一主要传统职能;而行政机构则是近代以来把现代行政管理学理论移植于教育管理的产物。

学校办公室年终工作总结:沟通与沟通障碍的探讨

学校办公室年终工作总结:沟通与沟通障碍的探讨

学校办公室年终工作总结:沟通与沟通障碍的探讨学校办公室年终工作总结:沟通与沟通障碍的探讨前言:2023年已经成为历史,回望这一年,学校办公室面临了许多挑战和机遇。

在这篇年终工作总结中,我将着重探讨沟通与沟通障碍在学校办公室中的重要性,并分析了2023年沟通工作中所面临的挑战以及我们采取的措施。

一、沟通的重要性:沟通是学校办公室高效运转的关键。

只有通过有效的沟通,我们才能确保信息的传递和理解,协调各部门之间的工作,提高工作效率,为学校各项任务的成功完成提供保障。

在2023年,办公室全体成员充分认识到了沟通的重要性,所以积极主动地参与和推动沟通工作的优化。

二、沟通障碍的探讨:1.语言障碍:在学校办公室的工作中,语言往往是信息传递的主要工具。

然而,在2023年,我们面临了一些语言障碍的挑战。

由于办公室成员来自不同的背景和文化,他们可能使用不同的语言,这给沟通带来了困难。

为了克服这一障碍,我们采取了多种措施,如组织语言交流培训课程和编写多语种手册,以帮助成员们更好地理解和运用不同语言。

2.技术障碍:随着科技的快速发展,学校办公室在2023年面临了许多新的技术挑战。

在使用新的沟通工具和平台时,我们发现一些成员对新技术的掌握不够熟练,导致沟通受阻。

为了解决这一问题,我们组织了技术培训和交流会议,提供技术支持和指导,帮助成员们更好地应对技术障碍。

3.文化障碍:多元文化的存在是学校办公室的一种财富,但也可能导致沟通的困难。

不同的文化习惯和价值观可能会导致误解和冲突。

因此,我们在2023年加强了跨文化交流和理解的工作,开展了文化教育活动和座谈会,帮助成员们更好地理解和尊重不同的文化背景,提高跨文化沟通的能力。

三、应对策略:为了有效应对沟通障碍,我们在2023年采取了以下策略,并取得了一定的成效:1.加强培训:为了提高成员们的沟通技能,我们组织了沟通技巧的培训课程,包括口头和书面沟通的技巧、语言表达能力的提升等。

2.建立有效的沟通渠道:我们增加了团队的会议频次,定期召开办公室全体会议和部门小组会议,加强了信息的传递和共享,以及成员之间的互动和沟通。

论学校管理沟通的障碍

论学校管理沟通的障碍

论学校管理沟通的障碍
荆在京
【期刊名称】《山西政报》
【年(卷),期】2004(000)021
【摘要】沟通是指人与人之间的信息交流。

学校管理沟通是指学校为了达成各种目标而进行的各种管理信息交流的行为过程。

各级各类学校都不能生存于没有沟通的状态之中。

如果缺乏沟通,学校的各种管理计划与策略都只能是纸上谈兵,协调就无从谈起,各种工作也就无法进行。

所以说,学校的每项管理沟通活动都会直接影响学校的决策效应与发展。

但是,学校在管理沟通过程中,无论采用何种沟通方式,都会遇到各种干扰,影响接受信息的准确性与及时性。

沟通学把这种干扰明确称为"沟通障碍"。

一般来说,影响学校管理沟通的障碍可慨括为以下三种类型,即人为障碍、语义障碍和物理障碍。

一、人为障碍人为障碍是人的精神状态、价值观念、能力水平等所造成的沟通干扰,也是学校沟通过程中最常见的障碍。

下面主要从发送
【总页数】1页(P39-39)
【作者】荆在京
【作者单位】太原大学外语师范学院;副院长
【正文语种】中文
【中图分类】G647
【相关文献】
1.浅谈学校管理中信息沟通的障碍及消除对策 [J], 孙龙城
2.论学校管理沟通的障碍及其消解 [J], 荆在京
3.沟通障碍与协作——沟通障碍与从心理角度构建有效沟通体系 [J], 吴晚瑜
4.论学校管理沟通障碍的改善 [J], 荆在京;;
5.无沟通,不教育--浅谈学校管理中沟通的意义与路径 [J], 龚琴娟
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学校管理制度的沟通协调机制构建

学校管理制度的沟通协调机制构建

学校管理制度的沟通协调机制构建随着教育的发展和学校规模的扩大,学校管理工作变得愈发繁杂。

为了更好地推动学校管理工作的顺利进行,建立一套高效的沟通协调机制变得至关重要。

本文将从学校管理制度的沟通协调机制构建角度,分析其中的挑战和解决方法。

【引言】在现代学校管理中,一个高效的沟通协调机制对于保障教育教学质量、提升学校管理效率意义重大。

然而,由于存在许多因素的干扰,学校管理制度的沟通协调机制的构建充满了挑战。

【背景】学校管理涉及到众多利益相关者,包括学生、教职员工、家长以及社会各界。

这些利益相关者之间存在着不同的需求和利益,为学校管理制度的沟通协调机制的构建带来困难。

【问题一:信息不对称】学校各部门或层级之间的信息交流通常不畅,导致管理失误和沟通障碍。

教学部门、行政部门和学生部门等之间的信息共享不够,令管理者较难把握学校的实际情况。

解决方法:首先,学校可以建立在线平台或设立专门的沟通渠道,以促进各部门之间信息的互通。

其次,定期召开跨部门的会议,加强信息共享和交流。

此外,学校可以鼓励员工提出建议或反馈,促进信息的双向流动。

【问题二:权责不清】一个常见的问题是,学校管理中各相关部门的职责和权限不明确,导致管理决策困难和决策效率低下。

部门之间的职责界定不明确,常常出现推诿扯皮的情况,影响了学校管理的协调性。

解决方法:学校应该对不同部门的职责进行明确的规定,确保每个人都明白自己的角色和责任。

此外,学校还可以建立跨部门的工作小组,通过协作解决问题,提升决策效率。

【问题三:沟通方式不合理】学校管理中常常存在着一种单向的沟通方式,即由上至下的传递信息。

这种模式使得下属难以提出建议和反馈,影响了学校整体管理水平的提升。

解决方法:学校可以建立一种开放、民主的沟通氛围,鼓励员工提出自己的看法和建议。

此外,开展定期的员工参与决策的活动,增加员工的参与度和归属感,从而提高学校的管理效能。

【问题四:紧急事件处理不当】学校管理中常常遇到紧急事件,如突发的自然灾害、学生意外事故等。

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论学校管理沟通的障碍及其消解沟通,是指人与人之间的信息交流。

学校管理沟通是指学校为了达成某种目标而进行的一些管理信息交流的行为过程。

任何机构都不可能存在于没有沟通的状态之中。

各级各类学校亦不能例外。

如果缺乏沟通,学校的各种管理计划和策略都只能是纸上谈兵,工作的协调就无从谈起,工作也就无法开展。

然而,学校在管理沟通的过程中,无论采用何种沟通方式,都会遇到干扰,影响信息接收的准确性和及时性。

“沟通学”把这种干扰称为“沟通障碍”。

本文主要就学校管理沟通中存在的障碍及其消解作一些论述。

一学校管理沟通的障碍在管理的沟通过程中,常常会因沟通方式的选择不当、沟通工具的运用不佳、沟通渠道的状况不良而使沟通效果不尽如人意。

总的来说,影响学校管理沟通的障碍主要有以下3种类型:1 人为障碍人为障碍,是人的精神状态、价值观念、能力水平等所造成的沟通干扰,它是学校沟通过程中最常见的障碍。

下面主要从发送者和接收者两个方面来分析可能造成的人为障碍。

(1)来自发送者的人为障碍沟通的效果很大程度上取决于发送者的人格特征。

发送者的人为障碍主要包括以下几种:1)思想障碍。

发送者的思想状况会直接影响其与接收者沟通的效果。

学校管理者在与下属的信息沟通中,若总是固守“自以为是、高人一等、唯我正确”的思想,就不可能主动地与下属沟通。

如果下属存在着投其所好、自我表功等私心,向上级领导传递信息时就可能隐瞒真实情况,从而导致上级对实际情况无法完全了解,这样就失去了有效沟通的基础。

2)能力障碍。

人的沟通能力有相当大的差别,往往影响两者间有效的情感沟通和信息沟通。

沟通能力的差别,有的源于个人的受教育和训练水平,有的是由个人禀性决定的。

沟通需要借助语言(包括口头语言和书面语言)来实现。

在沟通时,主题不突出、观点不明确、结构不合理、语言不生动、文法不通顺的书面语言,以及口齿不清、语无伦次、晦涩难懂、平铺直叙、词不达意的口头语言,都会使沟通的效果大打折扣。

3)信誉障碍。

在信息沟通过程中,接收者通常都是以发送者的合法地位作为接收信息的基本条件,同时也包括对信息发送者的信任。

如果管理者的人品、诚信等不为下属所信任,就会导致下属对信息内容的不重视;若管理者的某项工作指示曾使下属“误入歧途”,那么,再有类似的情况,下属就会不予理解。

(2)来自接收者的人为障碍信息沟通不能产生良好的效果,除有发送者方面的原因外,还有来自接收者方面的人为障碍。

比如:1)地位障碍。

地位,是指一个人在群体中的相对级别。

由于接收者和发送者的地位相差悬殊,接收者在沟通中会表现出担忧、恐惧、紧张等心理反映,因而产生沟通上的障碍。

这种情况多数发生在发送者与接收者第一次单独沟通或接收者的情绪波动比较强烈的时候。

2)理解障碍。

由于发送者与接收者在知识和经验等方面存在差异,接收者在接收信息时容易发生理解上的困难和偏差,从而导致沟通障碍。

3)偏见障碍。

由于接收者存在着某种偏见或某些先入为主的思想意识,当接收与自己价值观念体系不相容的信息时,就会试图调整输入的信息,改变对输入信息的解释,从而导致曲解和断章取义等现象。

比如,一些教师对某些管理者发出的信息,通常只接收对自己有利或与自己想法一致的部分,而对其他信息视而不见、充耳不闻。

2 语义障碍语义障碍主要源于人们用于沟通的符号。

信息沟通的符号多种多样,如语言、文字(包括图像)、体态语言等,这些符号通常有多种含义。

当人们必须从众多的含义中选择一种时,一旦选错,就会产生语义障碍。

(1)语词引起的语义障碍人们大部分时间都是用词语沟通。

词语引起语义障碍常是由于下列因素:1)词的多重含义。

如《辞海》中“为”字有两种读法:读wéi音时有15种不同的含义,读wèi时也有4种不同的含义。

这种复杂的一词(字)多义,常常给信息沟通带来麻烦。

2)专业术语,即行话。

行话有助于人们快速而准确地进行信息交流,但学校内的某些成员可能弄不懂它的真正含义,如“三支队伍建设”、“三个一工程”、“三项制度改革”等。

3)词语联想。

信息中的词语有时会无意中激起接收者的联想,从而引起接收者对信息理解的偏差。

有一个笑话:主人请客吃饭,眼看约定的时间已过,只来了几个人,不禁焦急地说:“该来的还不来。

”已到的几位客人听后扭头走了两位。

主人意识到他们误解了自己的话,难过地说:“不该走的走了。

”结果,剩下的客人都离他而去。

(2)图像引起的语义障碍除文字以外,图像是第2种类型的沟通符号,它在学校内部的沟通中具有广泛的用途,因为它具有直观性和形象化的特点。

但是,利用图表或模型等进行沟通时,也会有歧义,容易让人产生误解。

(3)体态语言引起的语义障碍第3种沟通类型是非词语沟通,体态语言是非词语沟通的重要组成部分。

所谓“体态语言”,即是双方在彼此沟通和交流时,其体态表征所传递的信息。

它包括面部表情、手势动作、体态姿势3个部分。

例如,当下属提出建议时,如果上司的眉宇紧锁、愁容不展,说明上司拒绝采纳;如果上司点头、拍手、微笑,则表示同意、赞成。

不同的姿态也能表达不同的含义。

比如,交谈时双方并排而坐,表示两者气氛融洽,关系密切;双方相对而坐,则表示气氛严肃。

由于文化差异的存在,不同的人对体态语言的解释亦不尽相同,因而容易导致对体态语义的误解。

3 物理障碍物理障碍也是沟通的一种干扰因素,它常常与沟通的环境有关。

典型的物理障碍包括沟通渠道障碍和距离障碍。

(1)沟通渠道障碍由于种种干扰,常使沟通过程的信息传递渠道受阻或不通畅,从而影响沟通的效果。

这主要表现为客观因素的影响,如通信工具、信息技术落后等,从而使人们之间的交流和沟通不能随时和顺畅地进行。

随着科学技术的不断发展,未来的计算机网络系统将会大大提高信息传送和接收的效率。

(2)距离障碍学校的管理者与教职工之间、教职工与教职工之间,客观上均存在着空间上的距离。

正是由于空间距离的阻隔,双方无法进行面对面的交流和沟通,从而使得人们在选用沟通媒介时受到限制。

比如,或者选用文字表达方式,或者选用电话沟通方式,以期表达各自的想法和意图,但这两种方式都无法展现双方的面部表情、手势动作和体态姿势,难以达到使对方心领神会之效。

另外,由于每一个人的社会背景、个性特点等各异,其心理、阅历和素养等方面也存在差异,这亦会造成沟通障碍。

二学校管理沟通障碍的消解学校在管理上出现上述种种沟通障碍是不可避免的,重要的是学校管理者要正视这些障碍,弄清其缘由,做到以诚相待,彼此尊重,增进了解,消除误会,从而消解沟通障碍。

具体来说,须注意以下几点:1 遵循及时性沟通、适量性沟通、灵活性沟通和有效性沟通的原则(1)及时性沟通所谓“及时性沟通”,即指学校要尽可能地使沟通双方加快信息交流的速度,使信息产生效用。

及时性沟通包括:及时发送、及时反馈、及时利用。

及时性沟通原则要求我们一方面要正确区分信息的性质,分清信息的轻重缓急,及时处理重要而又紧迫的信息,以保证重要信息的及时传递和利用。

另一方面,应减少不必要的沟通层次。

层次越多,信息在发送渠道中滞留的时间就越长,因此要减少沟通层次。

对于非常规信息,可以越级上报或直接下达,尽可能减少中间环节。

(2)适量性沟通所谓“适量性沟通”,是指在沟通过程中,让接收者在一定时间内接收适量的信息,以增强其信息处理的有效度。

信息量不足,接收者就无法完整、准确地理解信息的内容,达不到有效沟通的目的;信息过量,“文山会海”,不但会造成资源的浪费,而且会影响有用信息的作用的发挥。

适量性沟通原则是有效沟通的客观要求。

因此,在学校管理沟通过程中,对于各类信息,要分别对待。

一方面,要限定信息的发送对象,根据沟通的目的和内容,严格按照选定的对象传递信息,以确保信息的有效沟通。

另一方面,要注意各种信息的综合加工,考虑接收者的承受能力,以避免接收者对信息的“消化不良”。

(3)灵活性沟通所谓“灵活性沟通”,即指学校灵活选取正式渠道或非正式渠道进行信息沟通,以适应各种情况之需。

传统的学校内部的信息沟通,主要是依靠纵向的自上而下的命令传递方式;而现代学校的信息沟通,更多的是利用非正式沟通和横向联系的方式,如检查与验收过程中的交流、饭桌上的交谈等,以有利于增加沟通的可行性。

因此,学校领导要重视非正式沟通渠道的疏通和畅行,因为它是正式沟通渠道的必要补充,在一定程度上可弥补信息传递速度慢、信息层级耗损的不足,便于两者信息的双向传递和互动,也有助于形成校园的和谐气氛,增加学校管理的凝聚力,有效地实现学校管理的目标。

(4)有效性沟通所谓“有效性沟通”,即指管理者的着眼点应是沟通的有效性,而不是拘泥于某种固定的模式。

根据不同的对象、场合、内容和目的,管理者要综合地、灵活地运用多种沟通方式,使之达到最佳的沟通效果。

有效的沟通靠的是沟通双方的共同努力。

一方面,信息发送者要了解信息接收者的思想和心理状况,排解对方的心理异常反应,这是保证有效沟通的前提条件。

另一方面,管理者要抱以和善的态度,营造轻松的氛围,尽力避免信息接收者给予防御性回应或消极性反馈,最大限度地消解对方的消极对抗情绪。

2 施行双向性沟通、支持性沟通、重复性沟通和综合性沟通等方式(1)双向性沟通在学校的信息沟通过程中,双向性沟通比单向性沟通更为有效。

因为双向性沟通这一方式适应了现代学校信息快速传递的情况,发送者可根据接收者的反馈不断地调整信息的表达方式,完整准确地传递信息,同时也使接收者更加全面、准确地了解信息,从而提高接收者对信息的理解和认同程度,增强信息沟通的效果。

(2)支持性沟通支持性沟通是针对防御性沟通而言的。

在支持性沟通中,信息接收者表现出积极的沟通意愿,对发送者的行为方式表示赞同,信息沟通的效果明显。

为此,学校管理者在信息沟通过程中应做到:1)以服务者的角色和帮助对方解决问题的方式交谈,增强信息接收者参与信息沟通的主动性,从而提高信息沟通的质量;2)表现出真诚和朴实,让信息接收者消除戒备心理,愿意交谈并且毫无保留地说出自己的看法;3)设身处地地为信息接收者着想,争取对方的理解和认同,以使沟通变得自然、轻松和随意;4)以合作的态度进行沟通,尊重对方,使之处于平等的地位,以赢得信息接收者的信任和好感,从而增强信息沟通的效果;5)践行共同商量、相互讨论的沟通方式,信息发送者要避免独断专横、蛮不讲理的家长式管理的做法,更多地听取对方的想法,与之共同讨论和商量,达成双向互动,这样就会形成一种融洽的气氛,下属也就会乐于接收相关的信息。

(3)重复性沟通由于学校存在着信息过载和外部因素的干扰,致使信息发送受阻。

在这种情况下,任何信息如果仅发送一次,接收者或许根本就接收不到,因而重复性沟通是一种有效的弥补措施。

信息重复的主要作用在于:1)可吸引人们的注意力,增加接收者对该信息的认知程度和敏感性;2)可增强其影响力,使人们产生深刻的记忆,长时间不会遗忘。

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