组织行为学1

组织的概念：组织就是存在于特定社会环境中，由人群构成的，为了达到共同目标，通过责权分配和层次结构所构成的一个完整的有机体。

组织的要素:构成要素有形要素与无形要素。有形要素是构成组织的物质条件，无形要素是组织构成的精神条件。

组织的分类：按社会作用和社会效益分为（1）以经济生产为导向的组织（2）以政治为导向的组织（3）整合组织（4）模型维持组织。

按组织是否自发形成分类（1）正式组织（2）非正式组织：自发性、内聚性、不稳定性、领袖人物作用较大。

组织的基本作用：即人力汇集作用、人力放大作用。

组织行为学的概念：是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。研究和应用组织行为学的意义：加强组织行为学的研究和应用，对于改进管理工作和提高管理水平，培养和选拔各级管理人才，改进领导作风和提高领导水平，提高工作绩效，改进干群关系，调动广大职工群众的积极性、主动性和创造性，增强企业、事业单位的活力和提高社会生产力，都具有重要意义。（1）有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性。（2）有助于知人善任，合理地实用人才（3）有助于改善人际关系，增强群体的合理凝聚力和向心力（4）有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系（5）有助于组织变革和组织发展.

组织行为学面临的机遇与挑战：（1）改善质量和生产率，组织行为学将为管理者处理这些变革提供重要启示（2）管理劳动力多元化，组织所面临的挑战是通过澄清不同的生活方式、家庭需要和工作风格来使自己适应各种各样的人群（3）面对临时性，动荡的环境使管理发生了很大变化，组织本身也处于不断变化的状态，组织不断地重组它们的部门，撤销经营不善的业务，缩短作业流程，用临时共代替长工。这一切都要求组织成员学会应对临时性，学会在充满灵活性、自发性和不可预测的环境

中生活。（4）员工的忠诚性减弱。

工业心理学：它是一门用心理学原理与方

法来分析工业生产、分配、交换和消费等

领域中人的心理和行为规律的科学。包括

人事心理学、工程心理学、组织心理学和

消费心理学。

人事心理学：是研究企业人力资源的充分

利用和合理开发的一门学科，主要探讨关

于人的各种心理特征和分析各种工作职务

的要求，使其合理配合，调整人与事的相

互关系，真正做到人尽其才，才尽其用。

工程心理学，是研究如何设计机器设备和

厂房设施便于人们使用，以及如何使人有

正确的行为能恰当地使用机器和设备的一

门科学。

组织心理学，是研究解决人与人配合关系

的一门学科，又称工业社会心理学。

消费心理学，是研究生产者和供应者与消

费者相互关系中的心理和行为规律的科

学。

科学的研究方法应遵循的基本原则：（1）

研究程序的公开性（2）收集材料的客观性

（3）观察和实验条件的可控性（4）

分析方法的系统性（5）所得结论的再现性

（6）对未来的预见性

人的行为特征：自发的、有原因的、有目

标的、持久性的、可改变的。

社会知觉：是对社会对象的知觉，包括一

个人对另一人、个人对群体、群体对个人、

群体对群体的知觉，以及个人间、群体间

关系的知觉。

社会知觉分类：对人知觉、人际知觉、角

色知觉和因果关系知觉。

角色知觉：是指对人们所表现的角色行为

的知觉。

知觉错误包括：知觉防御、晕轮效应、首

因效应和近因效应、定型效应。

知觉防御：是指人们保护自己的一种思想

方法倾向。

晕轮效应：是指通过社会知觉获得个体某

一行为特征的突出印象，进而将此扩大成

为他的整体行为特征，晕轮效应的关键在

于对个体某一行为特征形成了突出印象，

因而掩盖了对其他行为特征的知觉，导致

以点带面的结果。

首因效应和近因效应：在进行社会知觉的

整个过程中，对象最先给人留下的印象，

往往“先入为主”，对后来对改对象的印象

起着强烈的影响，这是首因效应。在知觉

过程中，最后留给下的印象最为深刻，对

后来对该对象的印象也起着强烈的影响，

这是近因效应。

定型效应：是指人们对某类社会对象形成

了固定的印象，并对以后有关该类对象的

知觉发生强烈的影响。

个性的概念：个性是指一个人整个的心理

面貌，是经常出现的、比较稳定的心理倾

向性和飞倾向性的综合。

个性包括个性倾向性和个性飞倾向性心理

特征。

个性的特点：社会性、组合性、独特性、

稳定性、倾向性、整体性、

影响个性形成的因素：（1）先天遗传因素

与个性（2）后天社会环境因素与个性，后

天因素主要有家庭影响、文化传统因素影

响和社会阶级额阶层影响。

个性理论的应用：（1）运用个性理论提高

工作成就（2）运用个性理论提高健康水平

（3）运用个性理论提高管理水平。

能力的概念：能力是个人完成某种活动所

必备的心理特征，任何一种活动都要求参

与者具备一定的能力。

能力差异：（1）能力的水平差异（2）能力

的类型差异（3）能力发展的早晚差异。

性格的概念：是个人对现实的稳定态度和

习惯化的行为方式。

价值观的概念：是指一个人对周围的客观

事物（包括人、物、事）的意义、重要性

的总评价和总看法。

态度的概念：是指个人对人对事所持有的

一种具有持久而又一致的心理和行为倾

向。