商品质量管理制度

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百货类商品质量管理规定

丹璐购物中心商品质量管理规定1.实施目的1.1 为了加强对丹璐购物中心内经营商品的质量监督，维护商场的信誉，杜绝假冒伪劣商品的流入。

1.2 保护消费者的合法权益，根据国家有关法律、法规的规定，制定本规定。

2. 适用范围2.1 本规定所称的商品质量是指有关法律、法规、标准以及合同规定的对商品的适用安全和其它特殊的要求。

2.2 凡在丹璐购物中心内经销、代销或联营商品的单位和个人均应遵守本规定。

3. 具体内容3.1 商品质量检查内容3.1.1 商品外观质量3.1.2 商品内外标识3.1.3 商品保质期限3.1.4 商品资质证件（依据《商品证件管理规定》）3.2 商品的质量责任3.2.1 商品质量监督检查工作的原则是分级（专柜、营运部、优服部）管理，严格把关，杜绝假冒伪劣商品进入商场。

3.2.2 营运各部门负责人、专柜店长、导购要熟悉商品的质量标准和有关规定，具备鉴别商品质量的能力。

3.2.3 专柜店长应严格贯彻执行公司制定的各项质量管理的规章制度，并配合搞好各项质检工作的开展，在销售中如发现商品有质量问题，应及时反馈到楼层主管及优服部，并及时将商品撤下柜台返回厂家。

3.2.4 导购出售商品时，在给消费者介绍商品性能的同时，应主动帮助顾客检查挑选，发现商品质量问题应主动提出，以防不合格商品到达消费者手中。

3.2.5 导购在商品上柜时，应积极查看商品厂名、厂址等应有的标识是否齐全，证件是否齐全规范，是否超过保质期（化妆品）等，如不符规定，导购有权拒绝上柜。

3.2.6 导购日常工作中应认真听以顾客意见，对于顾客对商品质量的信息反馈，应做好记录及时报本部门登记备案。

3.3 所有销售的商品必须符合下列要求：3.3.1 符合国家有关质量规定和要求，并具备检验机构签署的商品检验合格证。

3.3.2 有中文标明的商品名称、生产厂址和厂名。

3.3.3 进口商品必须具有报关单及商检证明。

国家要求实施安全质量许可、备案制度的进口商品须符合国家有关规定。

商品管理制度模版

商品管理制度模版第一部分：总则为了规范和提高公司的商品管理水平，加强对产品的质量管理和控制，特制定本商品管理制度。

第二部分：商品管理范围本商品管理制度适用于公司所有涉及商品管理的部门和人员，包括但不限于采购、仓储、销售等部门。

第三部分：商品管理的责任部门及人员1. 采购部门负责商品的选购工作，负责与供应商的联系、沟通，并确保采购的商品符合公司的质量标准。

2. 仓储部门负责商品的入库、存储和出库工作，确保商品的安全、完整、清洁。

3. 销售部门负责商品的销售工作，负责与客户的沟通和售后服务工作。

第四部分：商品管理的流程1. 商品采购流程（1）采购部门根据公司的需求和预算确定采购计划，与多家供应商进行洽谈和比价，并确定最终的供应商。

（2）与供应商签订采购合同，明确商品的数量、质量、交货时间等具体要求。

（3）验收采购商品，检查商品的质量和数量是否符合要求，如有问题及时向供应商提出整改要求。

2. 商品仓储流程（1）接收入库商品，仓储部门负责验收入库商品，进行记录和存储。

（2）定期盘点仓库商品，确保商品的数量和质量与记录一致。

（3）根据销售需求和库存情况安排商品的出库，确保出库商品的质量和数量符合要求。

3. 商品销售流程（1）销售部门根据客户需求和市场情况确定销售计划，向客户提供产品信息和报价，并与客户洽谈合作。

（2）接收客户订单，确认订单的内容和数量，并安排发货。

（3）安排商品的配送和运输工作，确保商品安全、准时送达客户处。

（4）收款和售后服务，与客户保持联系，及时处理客户投诉和售后服务。

第五部分：商品质量管理1. 商品质量标准公司制定商品的质量标准，包括外观、尺寸、材质、功能等方面的要求，严格把关产品的质量。

2. 商品检验机制（1）采购部门对采购的商品进行抽查和检验，确保商品符合公司的质量标准。

（2）仓储部门对入库商品进行验收和记录，定期对仓库商品进行盘点，发现问题及时处理。

（3）销售部门对出库商品进行检查和确认，确保商品的质量和数量符合要求。

企业产品质量管理制度

企业产品质量管理制度•相关推荐企业产品质量管理制度（通用13篇）随着社会不断地进步，越来越多人会去使用制度，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。

一般制度是怎么制定的呢？以下是小编收集整理的企业产品质量管理制度，希望对大家有所帮助。

企业产品质量管理制度篇11、上岗人员应具有全血及成分制备、理化分析和检验的专业知识，掌握各项质量检测的操作规程和质量标准。

2、定期对血液及血液制品、检测试剂和原辅材料进行抽样检查并按时发出有关报告。

3、负责不定期抽查血液检验的室内质控记录。

4、如实填写实验记录，正确处理数据，加强核对，严防差错。

5、定期深入生产部门，熟悉生产工艺和流程，根据质量检测情况，提出改进意见。

发现重大质量隐患应及时向科主任反映。

企业产品质量管理制度篇2量化分级管理是一种实行标准化操作的管理模式，从目标出发，使用科学、量化的手段进行组织体系设计和为具体工作建立标准的理论。

量化分级管理作为一种较为科学的卫生管理模式和路径选择，在实际管理工作中可操作性强，目前已在食品、公共场所等卫生监督工作中推广使用。

此次编制《消毒产品生产企业卫生监督量化分级管理制度》旨在将量化分级管理的思想引入到消毒产品生产企业卫生监督工作中，加强对消毒产品生产企业监督管理力度，实现消毒产品生产企业卫生监督由定性管理向定性与定量相结合管理模式转变。

一、制定原则1、科学性原则：纳入考评的每个指标能独立提供信息，反映消毒产品生产企业的实际情况，各指标既相对独立，又相互关联，使指标体系成为一个有机整体。

2、代表性原则：考评表中选择的均是一些具有代表性的，对企业的生产和质量控制具有重大意义的指标，同时将一些对企业未来发展具有引导作用和监控作用的指标也纳入指标体系。

3、完备性原则：整个指标体系当力求全面客观，能够反映评价对象的整体情况，以达到全面反映消毒产品生产企业卫生监督量化评价的本质和评价目标。

当然在满足评价要求的情况下，尽可能简化评价指标，以利于评价工作的开展。

流通领域商品质量管理办法

流通领域商品质量管理办法近年来，随着消费者对商品质量的关注度不断提高，商品质量管理愈加受到重视。

为了保障消费者权益，维护市场秩序，我国不断完善商品质量管理法律法规和政策，其中《流通领域商品质量管理办法》就是一项重要的法规。

本文将从该办法的背景、主要内容和实施效果等方面逐一进行讨论。

一、背景介绍商品是市场经济中的核心，商品质量直接关系到消费者的切身利益和企业的生存发展。

然而，由于市场竞争激烈，一些不良商家为了追求暴利，往往采取降低成本、以次充好的手段，严重损害了消费者的权益，破坏了市场秩序。

为此，我国不断加强商品质量管理，保护消费者权益，促进商品质量提升。

二、主要内容《流通领域商品质量管理办法》是我国针对商品质量管理的基本法规，主要涉及以下几方面内容：1. 商品质量责任制度办法明确指出，生产者和流通者对其销售的商品质量负有的责任，并规定了商品的安全性、合格性等方面要求。

同时，加强了对虚假宣传的打击，禁止虚假夸大宣传，保护消费者的知情权。

2. 商品质量监督检查根据办法，国家相关部门将建立一套完善的商品质量监督检查体系，对商品的生产、销售等环节进行监管。

同时，加强对商品质量监督检查人员的管理，确保他们的工作公正、客观。

3. 抽查和追溯制度办法规定了随机抽查和追溯制度，对流通领域的商品进行抽查，确保商品质量符合要求。

同时，建立商品追溯体系，追踪商品从生产到销售全过程，准确判定商品质量问题的责任主体。

4. 侵权责任和赔偿办法明确了商品质量问题引发的侵权责任和赔偿制度。

一旦商品质量出现问题，被害人可以要求侵权责任人进行赔偿，并且规定了合适的赔偿方式和标准。

三、实施效果自《流通领域商品质量管理办法》实施以来，取得了显著的效果。

一方面，消费者的知情权得到保护，信息透明度大大提高，消费者可以更加有信心地购买商品。

另一方面，不良企业受到了严厉的制裁，一些以次充好的现象得到有效遏制。

同时，各级监管部门对商品质量进行了更加细致的管理，提高了监管效果。

超市商品质量检查管理制度

超市商品质量检查管理制度一、目的为了保障消费者的合法权益，确保超市所售商品的质量安全，提高超市的信誉和竞争力，特制定本超市商品质量检查管理制度。

二、适用范围本制度适用于超市内所有在售商品的质量检查与管理。

三、职责分工1、采购部门负责对供应商的资质进行审核，选择具有合法生产经营资质、产品质量稳定可靠的供应商，并建立供应商档案。

在采购商品时，严格按照国家相关标准和超市的质量要求进行采购，签订质量保证协议，明确双方的质量责任。

2、质量检查部门设立专门的质量检查小组，负责对入库商品进行抽检。

抽检比例应根据商品的种类、批次和风险程度确定。

对高风险商品（如食品、化妆品、电器等）应加大抽检力度。

对抽检不合格的商品，应及时通知采购部门与供应商协商处理，并做好记录。

3、仓库管理部门负责商品的存储保管，确保商品存储环境符合要求，如温度、湿度、通风等。

按照先进先出的原则进行发货，防止商品过期或变质。

对即将过期的商品，应及时通知相关部门进行处理。

4、销售部门在销售过程中，注意检查商品的外观、包装、标识等，发现问题及时下架处理。

对顾客的投诉和反馈应及时转达给质量检查部门进行处理。

四、商品质量检查标准1、食品类（1）食品应符合国家食品安全标准，具有有效的食品生产许可证、食品经营许可证等相关证件。

（2）食品的包装应完好无损，无涨袋、漏气、异味等现象。

（3）食品的标签应清晰、完整，标注内容包括食品名称、配料表、生产日期、保质期、生产厂家、地址、联系方式、食品添加剂、营养成分表等。

（4）食品的保质期应在有效期内，临近保质期的食品应设立专门的区域进行销售，并向顾客作出明确提示。

2、日用品类（1）日用品应具有产品质量检验合格证明，无假冒伪劣产品。

（2）包装应完好，无破损、变形、污渍等。

（3）标识应清晰，标注内容包括产品名称、规格、型号、执行标准、生产厂家、地址、联系方式等。

3、电器类（1）电器应具有 3C 认证标志，符合国家电气安全标准。

商场(超市)商品准入工程七项制度

商场（超市）商品准入工程七项制度---------商场（超市）全面质量管理制度为了加强质量监督管理，保障消费者的利益，维护超市(商场)的良好信誉，根据《中华人民共和国产品质量法》等法律法规及商品准入工程的规定，制定本制度。

一、成立商品质量管理领导小组。

由超市（商场）负责人担任商品质量管理领导小组的组长，各职能部门负责人为领导小组成员，具体负责好商品质量的监督、检查和协调工作。

二、商品质量管理覆盖商品流转的全过程，包括商品采购、索证、验收、仓储、上市销售和售后服务等环节。

三、商品流转的每个环节有明确的质量管理人员，并建立好质量管理档案。

四、各责任部门负责人定期与不定期地进行商品质量检查，对商品流转过程中发现的质量问题，进行及时分析。

五、商品质量管理领导小组随时监督制度的执行，对发生的重大质量事件做好记录、汇总，定期进行通报，提高广大员工的质量意识。

六、加强企业员工商品质量知识培训，每年不少于2次；同时，为保证质量管理制度的严肃性，对公司内部员工违反质量管理制度规定的，给予相应处理。

-----------商场（超市）商品进货索证验收制度为保证进入本超市（商场）的商品质量，把好进货关，防止“三无商品”及假冒伪劣商品的流入，保护广大消费者的权益，根据法律法规及商品准入工程的规定，制定本制度。

一、本制度所称索证制度是指为了保证商品质量，在商品进货关口建立的向供货方索要供货证明的管理制度。

二、由采购部负责索证工作，由商场行政部负责验收工作。

三、索取证明的种类。

对属于准入范围的商品，在进货时除应索取进货发票外，还应该向供货商索取下列与商品质量有关的证件：1、供货商和生产商的主体资格证明，主要是指营业执照、税务登记证，食品类的还须索取卫生许可证。

2、产品检测报告和产品合格证。

第一次进货时，应该向供货商或生产商索取由国家法定检测单位出具的检测合格报告和产品合格证，以后每批次进货，应索取生产企业出具的每批次产品质量检验报告。

玩具商品管理制度

玩具商品管理制度一、总则为规范玩具商品的管理，提高玩具商品的质量和安全性，促进玩具商品市场的健康发展，制定本制度。

二、管理范围本制度适用于玩具商品的生产、销售、使用和售后服务等各个环节。

三、质量管理1. 生产环节（1）生产企业应当遵守国家相关质量标准，确保生产的玩具商品符合产品质量和安全要求。

（2）生产企业应当建立健全质量管理体系，制定质量管理规范和流程，严格把关生产过程，及时发现并纠正产品质量问题。

（3）生产企业应当加强对原材料和生产工艺的监控，确保产品的质量稳定性和一致性。

2. 销售环节（1）销售企业应当对销售的玩具商品进行质量把关，确保产品符合国家标准和法规要求。

（2）销售企业应当加强对供应商的管理，建立供应商评估制度，确保供应商生产的产品质量符合要求。

（3）销售企业应当做好售后服务工作，及时处理消费者投诉和退换货等问题，维护消费者的合法权益。

3. 使用环节（1）消费者应当按照产品说明书正确使用玩具商品，遵守相关安全规定，确保产品的正常使用和安全。

（2）消费者在发现产品质量问题时应及时向销售企业反馈，要求退换货或维修，以保障自身权益。

四、安全管理1. 生产企业应当加强对产品安全的监控和管理，确保产品不含有有害物质，不会对消费者造成伤害。

2. 销售企业应当对产品进行全面、细致的质量检测，发现安全隐患及时通报并采取措施予以解决。

3. 消费者使用产品时应当注意安全，尽量避免发生意外伤害，如有不慎受伤，应及时就医并向相关部门报告。

五、产品追溯1. 生产企业应当建立产品追溯体系，对产品生产、销售、流通等全程进行记录和追踪，确保产品可追溯性。

2. 销售企业和消费者在发现产品质量问题时应当协助生产企业进行产品追溯及时排查问题原因，保障消费者权益。

六、监督管理1. 有关部门应当加强对玩具商品的监督检查，确保产品质量和安全符合相关标准和法规要求。

2. 消费者应当加强自我保护意识，对不合格的玩具商品及时向有关部门举报，维护自身和社会的利益。

商品的安全管理制度

第一章总则第一条为了确保商品质量安全，保障消费者权益，防止安全事故发生，依据国家有关法律法规，结合我公司实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于我公司所有商品的生产、储存、销售、运输等环节。

第三条本制度要求各部门、各岗位严格按照国家相关法律法规和本制度规定，切实履行职责，确保商品质量安全。

第二章商品质量要求第四条商品必须符合国家相关质量标准，不得含有危害人体健康的有害物质。

第五条商品包装必须符合国家相关包装标准，确保商品在运输、储存过程中不受损坏。

第六条商品标签标识必须真实、准确、完整，符合国家规定。

第三章商品生产、储存、运输管理第七条商品生产：生产部门应严格执行生产工艺流程，确保生产过程符合质量要求。

生产过程中，发现质量问题应及时采取措施，防止不合格商品流入市场。

第八条商品储存：仓储部门应按照商品性质、分类、储存条件等要求，合理堆放商品，确保商品储存安全。

定期检查库存商品，发现过期、变质、损坏等情况，应及时处理。

第九条商品运输：运输部门应选择符合国家规定、安全可靠的运输工具，确保商品在运输过程中不受损坏。

运输过程中，应严格遵守交通安全法规，防止交通事故发生。

第四章商品销售管理第十条销售部门应向消费者提供合格、安全的商品，不得销售假冒伪劣商品。

第十一条销售人员应具备商品相关知识，为消费者提供真实、准确的商品信息。

第十二条销售商品时，应向消费者提供商品的质量保证书、使用说明书等相关资料。

第五章商品售后服务第十三条售后服务部门应负责处理消费者投诉，及时解决消费者在使用商品过程中遇到的问题。

第十四条售后服务部门应建立健全售后服务体系，提高售后服务质量。

第十五条对消费者投诉，应在规定时间内给予答复，并采取有效措施解决问题。

第六章责任与处罚第十六条各部门、各岗位应按照本制度规定，认真履行职责，确保商品质量安全。

第十七条对违反本制度规定，造成商品质量安全问题的，将依法依规追究责任。

第十八条对在商品质量安全工作中表现突出的单位和个人，给予表彰和奖励。

商品质量监督管理规章制度细则

商品质量监督管理规章制度细则商品质量监督管理规章制度细则的重要性商品质量监督管理规章制度细则是一项非常重要的法规，其目的在于保障消费者的利益，维护市场经济的良性循环。

这些规章制度细则的实施，能够有效地提高商品的质量，保障公平竞争，并为消费者提供可靠的信息，确保他们购买到优质的商品。

首先，商品质量监督管理规章制度细则对于提高商品质量具有重要意义。

通过建立监督检查、质量认证等制度，对商品质量进行全方位的监管，可以防止劣质产品进入市场。

消费者之所以选择购买商品，是因为他们对商品质量有一定的期望。

如果市场上充斥着低劣的商品，消费者的权益就会受到侵害，市场经济的健康发展也将受到阻碍。

其次，商品质量监督管理规章制度细则对于维护公平竞争具有重要意义。

公平竞争是市场经济的基石，它能够激发企业的创新潜力，促进经济的发展。

如果没有适当的规章制度细则，一些企业可能会采用不正当的手段来获得竞争优势，例如通过降低产品质量、违法竞争等。

而商品质量监督管理规章制度细则的实施，能够保证各个企业在公平竞争的基础上，通过提高产品质量来争夺市场份额。

此外，商品质量监督管理规章制度细则对于提供消费者可靠信息具有重要意义。

规章制度细则通过建立商品质量标准、质量认证等制度，可以保证消费者获取到准确的商品信息。

消费者在购买商品时，往往依赖厂商提供的信息来决策。

如果企业提供虚假的商品信息，就会误导消费者，损害消费者权益。

而商品质量监督管理规章制度细则的实施，能够规范企业提供的商品信息，提高信息透明度，保证消费者能够做出明智的购买决策。

然而，要实施商品质量监督管理规章制度细则并不是一件容易的事情。

首先，制订这些规章制度细则需要广泛搜集各方意见，兼顾各方利益。

只有这样才能制定出合理、客观、公正的规章制度细则。

其次，监督执行也是一个关键环节。

监管部门需要加大对市场的监督力度，建立健全的监督机制，确保规章制度细则的实施。

此外，公众的参与也是非常重要的。

超市商品质量管理制度

超市商品质量管理制度一、总则为规范超市商品质量管理行为，维护消费者权益，保障商品质量安全，提升超市竞争力，特制定本管理制度。

二、质量管理责任1. 超市质量管理委员会：设立质量管理委员会，负责制定商品质量管理策略和规划，监督、检查超市商品质量管理工作。

2. 质量管理部门：设立专门的质量管理部门，负责商品质量的监督检测、质量管理培训、危机公关等工作。

3. 超市员工：提高员工质量管理意识，加强质量管理培训，严格遵守质量管理规定。

4. 供应商：要求供应商严格按照超市的要求生产商品，确保商品质量符合国家标准。

三、商品采购管理1. 采购标准：采购商品必须符合国家标准和超市制定的质量标准，严禁购进假冒伪劣产品。

2. 供应商资质审查：对新供应商进行资质审查，并建立供应商档案，定期进行评估。

3. 采购检验：对采购商品进行抽检，确保商品质量符合要求。

4. 采购记录：建立完整的采购记录档案，包括商品名称、批号、生产日期、产地等相关信息。

四、商品质量检测1. 检测设备：超市应配备合格的质量检测设备，用于商品的检测分析。

2. 商品抽检：对已上架的商品进行定期抽检，检验商品质量和安全性。

3. 不合格商品处理：对发现的不合格商品，立即停止销售并向相关部门报告，及时处理和退货。

4. 质量追溯：建立商品质量追溯系统，对问题产品进行追踪溯源，及时排查问题原因，采取有效措施。

五、商品储存管理1. 储存环境：保持商品储存环境清洁卫生，防止商品受潮、受损、受污染。

2. 搬运操作：严格管理商品的搬运操作，避免商品破损或污染。

3. 仓储管理：建立商品入库、出库、盘点等管理制度，确保商品信息准确无误。

六、商品陈列管理1. 陈列标准：商品陈列应整齐美观，符合卫生要求，便于顾客浏览和选购。

2. 有效期检查：对易变质商品，定期检查商品的生产日期、保质期等信息，及时下架过期商品。

3. 商品陈列证明：建立商品陈列证明制度，对商品陈列进行定期检查，确保合格。

商品管理制度(通用9篇)

商品管理制度（通用9篇）商品管理制度第1篇一、所有商场超市均应持有效卫生许可证方能从事保健食品经营活动。

并应按许可项目的内容来经营，商场超市的法定代表人是食品卫生责任人，负责本商场超市的食品卫生工作。

二、建立建全的食品卫生管理组织机构，配备经培训合格的专、兼职食品卫生管理人员。

全面负责超市的食品卫生管理工作。

三、建立健全部门各岗位的卫生管理制度和详细的台帐制度，并有具体措施保证落实。

四、认真贯彻落实食品卫生法律法规，不采购、不销售、不制售不符合食品卫生要求的食品，随时检查每批上架食品标签标识，保证内容规范完整，及时清理超保质期限的食品。

发现不合格食品立即向当地卫生监督机构报告，并采取措施防止流向消费者。

五、上岗前进行健康检查，取得健康合格、培训合格证后方能上岗，定期对从业人员进行食品卫生法律法规和食品卫生知识培训，有培训记录备查。

六、定期检查个人卫生情况，使其符合《食品卫生法》和北京市食品生产经营从业人员卫生管理制度。

七、直接接触食品的从业人员必须穿戴整洁的工作服、工作帽，操作时戴口罩、手套和帽子，不准佩带戒指、手镯、手表等饰物，不得留长指甲，工作服应盖住外衣，头发、不得露于帽外，手部有外伤的应临时调离岗位。

八、从业人员工作时不准吸烟，吃食物或从事其他有碍食品卫生的活动，不准穿工作服上厕所或远离工作场所。

九、个人的衣物、药品、化妆品等不得放在超市内或经营区内。

十、商场超市要建立食品采购、进货管理制度，采购人员必须经过培训合格，具有鉴别食品质量的知识和技能。

十一、食品包装物、食品用的工具、容器应符合相应的卫生管理办法和卫生标准，重复使用的工具、容器须及时消毒。

十二、应建立食品展卖活动管理制度。

食品展卖区与非食品展卖区须分开，不得与其它物品混放。

十三、产品标签内容应符合《食品标签通用标准》（GB7718）要求，食品标签不得与包装容器分开，产品标签说明书不得有夸大或虚假的宣传内容。

十四、散装食品必须符合卫生部《散装食品卫生管理规范》的规定，有防尘材料遮盖、并设有禁止消费者触摸的标志。

产品质量管理制度

产品质量管理制度概述产品质量管理是指通过实施计划和操作方法以控制和改进产品质量的过程。

产品质量管理制度是基于法律法规和技术标准的规定，为确保产品符合规定的性能、质量、安全、环保和经济价值等要求所制定的管理制度。

在产品质量管理制度中，需要对企业内部的关键业务流程、产品的设计和生产流程进行规范，从而确保产品的质量控制能够落地，实现企业内部的质量目标和客户的满意度。

产品质量管理制度的主要内容管理体系的建立和追踪企业需要建立完整的质量管理体系，按照国家或行业相关标准及法规，制定相应的企业质量管理规章制度、标准和流程，以确保质量控制的有效性以及客户要求得到满足。

此外，还需要对管理体系的执行和有效性进行追踪和评估，较好地反映出质量管理的情况。

相关人员的培训和管理企业需要对相应岗位的员工进行培训，以确保员工的素质符合岗位要求，掌握相应的技能和方法，做到应对突发事件的能力。

同时，还需要建立岗位责任和权利的制度，对员工的行为进行评估和管理，以确保产生质量问题时能够及时处理，并对存在问题的人员进行责任追究。

设计控制和过程控制产品的质量控制，主要包括三个方面：设计控制、过程控制和检验控制。

设计控制是指在产品设计阶段，要明确产品的功能需求、安全要求、可靠性要求、环保要求等。

过程控制是指在生产过程中，要控制生产工艺参数，确保每一个环节符合标准要求，生产出符合规格要求的产品。

检验控制则是指产品出厂前，进行质量检验，较好地反映出产品的质量水平。

不合格产品的处理在生产过程中，有可能因为人为因素或技术原因等，出现一些不合格的产品。

对于这些不合格的产品，企业需要建立相应的处理手续和流程，必须严格控制不合格产品的流通，避免产品的不良影响和安全隐患。

同时还需要对不合格品进行分类处理，并做好原因分析，制定相应的改进措施，避免类似问题的再次发生。

客诉及售后服务在销售过程中，有可能因为一些原因，客户会对产品的性能和质量提出异议。

对于客户的投诉，企业需要建立相应的处理措施和服务体系，及时响应客户的需求，并组织相关人员对投诉的问题进行分析和解决，并做好客户满意度的反馈，提升品牌形象和企业的服务质量。

超市经营商品质量控制管理制度

超市经营商品质量控制管理制度1. 商品质量标准制定1.1 商品质量等级划分：制定商品质量等级划分标准，明确不同等级的商品应满足的质量标准。

1.2 商品检测要求：规定商品质量检测的具体要求，包括抽样检测频率、检测机构选择等。

2. 供应商合作与评价2.1 供应商资质审核：建立供应商资质审核机制，确保合作的供应商具备必要的生产资质和质量管理能力。

2.2 供应商绩效评价：设定供应商绩效评价指标，对供应商的交货准时性、产品质量等方面进行全面评估。

3. 质检流程与标准3.1 商品质检流程：制定商品质检流程，包括质检时间、地点、流程等，确保每批商品都经过严格的检测。

3.2 质检标准设定：明确商品质检的标准，包括外观、包装、成分含量等方面，保障商品的整体质量。

4. 不合格商品处理4.1 不合格品分类：将不合格商品分为可返工、可退货、不可用等分类，便于针对性的处理。

4.2 处理流程规范：建立不合格商品的处理流程，明确相关责任人，确保合理、及时地处理不合格商品。

5. 保障客户权益5.1 退换货政策：明确退换货的条件和流程，确保顾客在购物过程中享有合法的退换货权益。

5.2 投诉处理机制：建立商品质量投诉处理机制，对顾客的投诉进行及时、公正的处理，保护客户权益。

6. 商品质量培训6.1 员工培训计划：制定员工商品质量培训计划，包括质检流程、不合格品处理等内容，提高员工质量意识。

6.2 商品知识培训：培训员工了解商品的生产工艺、质量标准，提高员工对商品质量的专业认知。

7. 质量管理责任体系7.1 质量管理团队建设：组建专门的质量管理团队，明确各岗位职责，加强对商品质量的专业化管理。

7.2 质量管理责任体系：建立质量管理责任体系，明确各级管理人员在商品质量管理中的职责和权利，形成责任制度。

产品质量检验管理制度（精选五篇）

产品质量检验管理制度（精选五篇）第一篇：产品质量检验管理制度质量检验管理制度产品质量是企业的的生命，为了提高员工质量意识，加强产品质量管理，贯彻执行国家质量方政策、上级有关条例、规定、办法，推行本企业质量方针、政策、目标以及计划，并组织贯彻实施，特制定本制度。

一、质量检验程序：1.1检验程序主要有原材料、工序、成品、出库四个环节进行检验。

1.2各流程环节检验，用检验报告单和其它相关表单进行严格记录，交办公室备案存档。

1.3工作程序：1.3.1原材料检验：（采购部负责）1.3.1.1材料进厂时，采购员对材料的供货厂家、材料名称、型号、等级、数量、日期、价格等进行核查，并按检验标准对材料进行检验。

1.3.1.2 检验结果应书面记录，填写原材料《入库检验记录表》详细注明检验情况。

1.3.1.4 仓库保管员依据《入库检验记录表》确定是否进仓，物料必须经检验合格方可入库，仓管员必须对入库检验做好汇总记录，对物品做好标识，分类放置，妥善保管。

1.3.2 工序检验：（生产部负责，质检部协同）1.3.2.1 生产员工接受到生产任务的同时，必须要了解所加工产品的型号、规格、数量、图纸尺寸以及工艺要求，按要求生产。

不能随便改变流程和要求。

1.3.2.2 生产人员领取材料时，注意观察材料是否合格。

未经检验或检验不合格的材料，车间不得投入生产使用，并及时反馈。

1.3.2.3生产部、质检部负责对各工序的质量进行控制和监督，按照产品工序质量检验要求进行检验和监督。

对各工序进行巡查和抽样检查，并作好记录。

1.3.2.4 各工序生产人员严格进行首检、自检、互检、交接检，如发现质量问题，立即停止生产，及时上报有关负责人，进行检验隔离，作好工序检验记录，保证各工序生产质量。

1.3.2.5 加工的每种部件的首件必须检验，即由生产者自检、质检员终检，防止出现成批质量问题。

首件合格作为该工序的样品。

填好流水卡片和检验记录并盖上检印。

1.3.3成品检验（质检部负责）1.3.3.1 产品组装完成后，将成品放至待检验区，质检员按照成品质量标准及检测方法进行检验。

商品安全管理制度

一、总则为了保障消费者权益，确保商品质量安全，维护企业信誉，根据国家相关法律法规，结合公司实际情况，特制定本制度。

二、商品安全管理制度内容1. 商品采购管理（1）采购部门应严格按照国家法律法规和行业标准，选择具有合法经营资格、产品质量可靠、信誉良好的供应商。

（2）采购商品必须具备相应的质量检验报告、合格证等证明材料。

（3）采购商品应遵循公平、公正、公开的原则，确保采购过程透明。

2. 商品检验管理（1）入库商品必须经过质量检验，检验不合格的商品不得入库。

（2）质量检验部门应按照国家标准、行业标准和公司规定，对商品进行严格检验。

（3）检验不合格的商品，应立即退回供应商或进行无害化处理。

3. 商品储存管理（1）商品储存环境应保持干燥、通风、防潮、防鼠、防虫、防火、防盗。

（2）不同种类的商品应分开存放，避免交叉污染。

（3）储存商品应定期检查，发现质量问题及时处理。

4. 商品销售管理（1）销售商品必须符合国家法律法规和行业标准，不得销售假冒伪劣商品。

（2）销售商品应保证商品质量，不得以次充好、虚假宣传。

（3）销售商品应明码标价，不得有价格欺诈行为。

5. 商品售后服务管理（1）售后服务部门应负责处理消费者投诉，及时解决消费者问题。

（2）售后服务部门应建立完善的售后服务体系，确保消费者权益得到保障。

（3）售后服务部门应定期对售后服务人员进行培训，提高服务质量和效率。

三、奖惩措施1. 对严格遵守商品安全管理制度，在商品安全方面取得显著成绩的部门和个人，给予表彰和奖励。

2. 对违反商品安全管理制度，造成商品质量安全问题的部门和个人，视情节轻重给予警告、记过、降职、辞退等处分。

四、附则1. 本制度由公司商品安全管理部门负责解释。

2. 本制度自发布之日起施行。

商贸公司商品质量管理制度

第一章总则第一条为确保我公司商品质量，维护消费者合法权益，提高公司市场竞争力，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有商品的质量管理，包括采购、检验、销售、售后服务等环节。

第三条公司质量管理制度遵循以下原则：1. 以顾客为中心，满足顾客需求；2. 全员参与，全过程控制；3. 科学管理，持续改进；4. 依法依规，保证质量。

第二章采购管理第四条采购部门应选择具有合法经营资格、质量管理体系完善、信誉良好的供应商。

第五条采购部门在签订采购合同前，应要求供应商提供相关产品合格证明、质量检测报告等文件。

第六条采购部门应定期对供应商进行质量评估，确保供应商持续满足公司质量要求。

第七条采购的商品必须符合国家相关法律法规、行业标准和企业标准。

第三章检验管理第八条质量检验部门负责对采购商品进行质量检验，确保商品符合质量要求。

第九条检验部门应建立完善的检验标准、检验流程和检验记录。

第十条检验部门应定期对检验人员进行培训，提高检验水平。

第十一条检验不合格的商品，应及时退回供应商，并要求供应商采取措施改进。

第四章销售管理第十二条销售部门应向顾客提供商品的质量信息，包括商品规格、性能、使用说明等。

第十三条销售部门应确保销售的商品符合质量要求，不得销售假冒伪劣商品。

第十四条销售部门应建立完善的售后服务体系，及时处理顾客投诉，保障顾客权益。

第五章售后服务管理第十五条售后服务部门负责处理顾客投诉，确保顾客满意。

第十六条售后服务部门应建立顾客投诉处理流程，包括投诉接收、调查、处理、反馈等环节。

第十七条售后服务部门应定期对顾客满意度进行调查，持续改进服务质量。

第十八条售后服务部门应建立完善的维修、退换货制度，确保顾客权益。

第六章持续改进第十九条公司应定期对质量管理体系进行审核，确保其持续有效。

第二十条公司应鼓励员工积极参与质量管理，提出改进意见和建议。

第二十一条公司应建立质量奖惩制度，对质量管理工作优秀的员工给予奖励。

第七章附则第二十二条本制度由公司质量管理部门负责解释。

商品质量管理制度(五篇)

商品质量管理制度一、进货时间、品种、规格、数量和保质期。

二、采购人员姓名进货时间要坚持商品验收制度，内容包括。

商品必须合格《质量发》、《食品卫生法》的要求，标识清晰、完备、真实，坚决杜绝“三无”产品。

三、在进货时要向供货商索取商品的质量证明并与商品进行对照，确保准确无误。

四、对实行生产许可证和卫生许可证管理的商品，要严格检查证件和编号，防止假冒认证和无许可证的商品进店。

五、在采购过程中，对无质监部门检验、认证的商品拒绝采购。

六、对群众反映大，投诉集中的商品，要先予撤柜，然后提交有关部门____鉴定。

不合格的商品必须下柜。

凡消费者投诉被相关部门鉴定有质量问题的商品一律下柜。

七、凡参杂、参假，以假充真、以次充好不合格的商品一律下柜。

八、凡超过保质期，失效变质的商品，人为损坏不能销售的商品，人为损坏的商品一律下柜。

九、下柜后有问题的商品不能重复上柜，如有重复上柜，将按公司制度处理，情节严重的将移交司法机关处理。

十、消费者投诉管理制度：发现有质量问题时，要本着对消费者负责的态度，由本店负责退换。

然后再向供货商索赔。

十一、对投诉集中的主副食品、烟、酒等，要先予以撤柜，然后提交有关部门____鉴定，鉴定有不合格商品立即停止销售。

十二、对消费者的投诉要严格按《消费者权益保____》等相关法律规定与消费者先行协商处理，无法处理的及时与工商部门、消费者协会联系并妥善处理。

十三、对接到投诉要做到件件有回复，事事合法正规，确保消费者的权益有保障，消费有安全。

商品质量管理制度（二）为了认真贯彻执行《产品质量法》、《消费者权益保____》，切实保护消费者的合法权益，维护公司信誉，提高全员的商品质量意识，使质量管理逐步走向制度化、规范化，结合公司的实际情况，特制定本制度。

一、____机构1、业务部长主管商品质量管理工作。

2、业务部为商品质量的主要负责部门。

3、由店总经理助理及综合部部长担任商场商品质量管理员，并在商场值班台与工商部门人员组建成本店的12315消费____站，负责调解消费纠纷。

商品管理制度范本

商品管理制度范本一、总则第一条为了加强商品管理，保障商品质量，维护消费者权益，提高企业经济效益，制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体员工，包括采购、生产、销售、售后服务等环节。

第三条公司应当树立“以质量求生存，以信誉求发展”的经营理念，严格按照国家法律法规、行业标准和公司内部规定执行商品管理。

二、商品采购管理第四条采购部门应根据公司经营计划，制定采购计划，确保商品的质量和供应。

第五条采购商品时，应选择有资质的生产厂家或供应商，并对供应商进行定期评估。

第六条采购商品应符合国家法律法规、行业标准和公司内部规定的要求，具备相关质量证明文件。

第七条采购部门应建立商品进货台账，记录商品的名称、规格、数量、生产日期、保质期、供应商等信息。

三、商品生产管理第八条生产部门应按照生产计划和生产工艺要求，组织生产，确保商品的质量。

第九条生产过程中，应严格按照操作规程执行，加强过程控制，确保产品质量。

第十条生产部门应定期对生产设备进行维护和保养，确保设备正常运行。

第十一条生产部门应建立健全产品质量追溯体系，记录商品的生产批次、生产日期、操作人员等信息。

四、商品销售管理第十二条销售部门应根据市场需求，制定销售计划，确保商品的销售。

第十三条销售商品时，应向消费者提供商品的详细信息，包括商品的名称、规格、价格、使用方法等。

第十四条销售部门应建立商品销售台账，记录商品的名称、规格、数量、销售日期、消费者等信息。

第十五条销售部门应定期对销售人员进行培训，提高销售人员的专业素质和服务水平。

五、商品售后服务管理第十六条售后服务部门应建立健全商品售后服务体系，确保消费者权益。

第十七条售后服务部门应严格按照公司规定处理消费者的投诉和退换货事宜。

第十八条售后服务部门应定期对售后服务人员进行培训，提高售后服务人员的服务水平。

六、违规处理第十九条违反本制度的，公司将依法追究相关责任人的法律责任，并根据情节轻重给予相应的经济处罚。

第二十条涉嫌犯罪的，公司将依法移送司法机关处理。

产品质量管理制度

产品质量管理制度
是指企业针对产品质量管理所制定的一系列规章制度和工作流程，旨在确保产品的质量达到一定的标准和要求。

以下是产品质量管理制度的一些常见内容和要点：
1. 质量目标和标准：明确产品质量目标和标准，确保产品质量达到国家法律法规和行业标准的要求。

2. 质量责任：明确各级管理人员和相关人员在产品质量管理中的责任和权限，确保质量管理的有效性和责任追究。

3. 质量管理组织结构：建立适应企业规模和特点的质量管理组织结构，明确各级质量管理人员和部门的职责和协作关系。

4. 质量管理流程：制定产品质量管理的工作流程，包括从产品设计、采购、生产、检验、包装、仓储、销售到售后服务的全过程管理。

5. 质量检验和控制：建立产品质量检验和控制的制度，包括产品原材料、生产过程和成品的检验、测试和抽检。

6. 不良品处理：制定不良品的处理规定，包括不良品的分类、处置方式和责任追究。

7. 异常事件管理：建立异常事件管理的制度，包括对产品质量异常、投诉和事故的处理和追踪。

8. 持续改进：建立持续改进的机制和制度，通过改进流程、技术和管理方法，不断提高产品质量水平。

9. 培训和教育：建立质量管理人员和相关人员的培训和教育体系，提高员工的质量意识和技能。

10. 数据管理和分析：建立质量数据管理和分析的制度，通过收集、分析和利用质量数据，提高质量管理的科学性和可靠性。

以上是产品质量管理制度的一些常见内容，根据企业的实际情况和要求，制定适合自己企业的质量管理制度是非常重要的。

农资商品质量管理制度

农资商品质量管理制度一、引言农资商品质量管理制度是指针对农业生产中使用的农资商品，制定的一系列管理制度，旨在保障农资商品的质量，提高农业生产效益。

本制度旨在规范农资商品的采购、仓储、销售和售后服务等各个环节的质量管理，以确保农资商品的质量符合相关标准和合法合规要求。

二、质量管理的原则1.条件合理性原则：农资商品生产的设备、工艺及生产操作应符合国家有关标准，确保生产条件的合理性和适宜性。

2.管理规范性原则：制定并严格执行农资商品质量管理制度，确保各生产环节的管理规范，建立有效的质量损失预防机制。

3.质量贯彻永续性原则：质量管理工作应贯彻整个生产过程，将质量管理融入企业经营全过程，确保企业经营的正常运行。

三、质量管理的主要内容1.采购管理（1）制定农资商品采购标准，明确农资商品的技术指标、质量标准等，确保所采购的农资商品达到规定的质量要求。

（3）建立验收制度，对所采购的农资商品进行严格的质量检验，确保符合质量标准后才能入库。

2.仓储管理（1）建立合理的仓储设施和环境，保证农资商品贮存条件符合要求，防止农资商品质量受损。

（2）建立农资商品的入库、出库和库存管理制度，确保农资商品的流通记录准确可靠。

（3）定期进行库存盘点和质量检验，及时发现问题并进行处理，确保农资商品的质量符合要求。

3.销售管理（1）制定农资商品销售标准，明确销售的农资商品的质量要求和技术指标等。

（2）建立客户档案，记录客户购买的农资商品类型、数量和质量要求等信息，为客户提供个性化的农资商品购买服务。

（3）销售时提供农资商品的质量证明和合格证书等相关资料，确保客户对农资商品的质量有明确了解，避免消费者权益受损。

4.售后服务管理（1）建立售后服务体系，提供农资商品的使用说明和技术指导，及时解答客户的疑问和处理客户的投诉。

（2）对于出现质量问题的农资商品，要及时召回和处理，确保消费者的权益得到保障。

（3）建立客户反馈机制，对客户的意见和建议进行及时收集和处理，以不断改进农资商品的质量和服务水平。