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LEVEL2
LEVEL2
LEVEL3 LEVEL3
7 10 多选题
8 10 多选题 9 10 单选题
10
单选题
11
单选题
12
多选题
1 10 单选题 2 10 单选题
关于跟单员的工作重点，以下说法 不正确的是（ ）。
跟单员的知识构成包括（ ）。
关于跟单员，以下说法错误的是（ ）。 如果外贸企业要招聘跟单员，则该 企业在办理了相关审批手续后，可 以在报纸杂志中刊登招聘“跟单员 ”启事，一般使用的英wenku.baidu.com表达词语 有（ ）。
A、 相关产品特征和生产流程
B、 外贸流程知识
ABD
C、 业务开发能力D、有效的沟通技能
A.及时联系国外客户说明原因B.主动进行损失赔偿
C.先行采取仲裁措施解决D.与国外客户协商争取延 AD
迟交货期
外贸跟单流程
工作内容与特 征 工作内容与特 征 职业素质构成
绪论 认识外贸 与外贸跟单
绪论 认识外贸 与外贸跟单
该跟单员利用工作职务之便， 收受他人贿赂，已构成犯罪，
并违反了跟单员的职业道德—
—遵纪守法，廉洁自律，不行
贿、索贿、受贿，在对外经济
交往中珍视国格和人格。
贸易流程
绪论 认识外贸 与外贸跟单
绪论 认识外贸 与外贸跟单
绪论 认识外贸 与外贸跟单 绪论 认识外贸 与外贸跟单
绪论 认识外贸 与外贸跟单
难度 参考书号 页号
LEVEL3 LEVEL3 LEVEL3
LEVEL3 LEVEL3 LEVEL3 LEVEL3
3 10 单选题 4 10 单选题 5 10 单选题
对于国外客商的来样或来图生产加 工的订单，外贸跟单员要首先关注 （ ）。
对于外贸业务经理来说，外贸跟单 员是协助他们开拓国际市场、推销 产品、协调生产的业务助理。（ 跟单员送货前应先与供应商协调， 再与仓库协商，然后通知供应商具 体送货事宜，否则会引起货物进仓 的混乱。（ ）
单元 顺序 分数 题型
LEVEL1
1 10 单选题
LEVEL1
2 10 单选题
LEVEL1
3 10 单选题
题干 外贸跟单员一词的英文表述可以是 Quality Controller。（ ） “跟单”中的“跟”是指跟进、跟 随，跟单中的“单”是指合同项下 的订单。（ ）
哪一项能力是外贸跟单员的重要能 力。
跟单员小刘在山东鸣凤家具制造有 限公司从事跟单工作，从跟单的分 类来看，该跟单属于（ ）。
根据《2010通则》规定，如果以公 路运输方式运送货物，则外销合同 中贸易术语应该采用（ ）。
一个合格的跟单员在向业务员反馈 异常情况前，需要先了解收集必要 的信息，并向业务员提出合理的解 决方案。 在进出口贸易中，跟单员的订单始 终是以合同为主要根据。（ ）
B039
P15
B039
P15
2 2 其他
2 ZT2009 2 B004 2 B001
3 B037
P5
2 2 3 ZT2010
3
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B039
P15
B039
P16
2013/10/15 2013/10/15
生产企业与客户之间起到沟通的作用。
A、FCA
B、CIF C、CFR
A
D、FOB
A、海关
B、电子口岸 C、外管局
AC
D、中国银行
A、业务员
B、客户
C、质检员
A
D、海关
E、生产负责人
A、沟通协调的能力
B、语言表达能力 C、业务开发能力
AB
D、逻辑计算能力
A.成品生产的“看板”B.外购的“看板”C.半成品 的“看板”D.原（辅）材料的“看板”
绪论 认识外贸 与外贸跟单
绪论 认识外贸 与外贸跟单
绪论 认识外贸 与外贸跟单
绪论 认识外贸 与外贸跟单
工作内容与特 征
职业素质构成
工作内容与特 征 工作内容与特 征 工作内容与特 征
商检（客检） 订舱装船 签订收购合同
(1)选择生产企业一(2)签订收
制单结汇 选择生产企业 进程跟踪 筹备货 购合同一(3)筹备货物一(4)进
企业直接从事外贸业务，需要办理 一系列备案登记或注册手续，其中 有些涉及政府部门和非政府部门。 以下属于政府部门的是（ ）。
负责向谁及时反馈信息，是外贸跟 单员最重要的工作职责。
LEVEL2
LEVEL2 LEVEL2 LEVEL2
2 10 多选题
3 10 多选题 4 10 多选题 5 10 多选题
除了外贸流程的知识和处理能力， 外贸产品的特征和生产知识外，跟 单员还应该具备哪些必须能力？
LEVEL3 12
多选题
对于“货源员”的不正确理解是（ ）。
LEVEL3 13 LEVEL3 14
案例分析 1
单选题 单选题
论述题
2011年5月，上海四海进出口公司 将5000只上海奉贤电器开关有限公 司生产的“飞雁牌”低压电器出口 法国市场。按我国有关规定，该商 品出口后获得的“出口退税”应该 归( )所有？ 有对外贸易经营权（进出口权）的 企业，直接从事出口贸易时，称为 _____，委托有进出口权的外贸企 业办理出口手续时，称为_____。 徐某是浙江安吉某电子科技公司的 跟单员，她的工作内容是根据客户 的订单，寻找生产工厂，并跟踪产 品的质量、数量和交货时间。工作 初期，工作勤奋，成绩卓越，受到 了公司重用，被赋予更多的权力， 很多与订单业务沾边的工厂（公 司）都要通过徐某的审核。2007年 春节始，徐某利用这个权力，让做 物流生意的李老板为其吃喝玩乐买 单。后来她又提出要按每件货物1 元的比例拿提成，否则就把该业务 交给别的托运部做。李老板无奈地 接受了。就这样，在半年多时间 里，徐某共非法收受贿赂90700元 。其行为被当地检察院发现，并以 涉嫌非国家工作人员受贿罪对徐某
LEVEL1 LEVEL1 LEVEL1 LEVEL1 LEVEL1
LEVEL1
4 10 多选题
5 20 单选题 6 20 单选题 7 10 多选题 8 10 单选题
9
单选题
一个合格的跟单员需要具备哪些职 业素养？
跟单员不需要了解工厂生产环节的 运作情况。（ ） 外贸跟单员在跟单过程中，必须及 时向业务员反馈各种异常情况。 处理客户投诉时，最终的答复方案 应当做到哪六个字？（ ） 全程跟单是指“跟”到货款到账、 合同履行完毕为止。（ ）
6 10 单选题
关于跟单员和业务员的工作范畴， 以下说法错误的是：
7
10
拖拽匹配题
在“先有单后有样”的服装业务 中，一个合理的外贸跟单流程是怎
8 10 多选题
你认为作为一名合格的跟单员应该 具备哪些知识和能力？
9 10 多选题
因生产进度迟延影响交货期，采取 补救措施亦无效时，外贸跟单员应 配合业务员（ ）。
题目内容 对
对
A、口头表达 B、书面表达 C、语言表达 D、外语表达 A、要有高度的工作责任心 B、要有优良的服务意识和合作意识 C、要自觉遵守企业的规章制度和工作纪律 D、要在工作中不断的学习
C ABCD 错
对
A、明快 B、隐晦 C、诚恳 D、稳妥
ACD
对
A、必须获得进出口权
B、如果是直接从事对外贸易，则必须获得进出口
绪论 认识外贸 与外贸跟单
工作内容与特 征 工作内容与特 征
工作内容与特 征
工作内容与特 征
工作内容与特 征
工作内容与特 征
流程
职业素质构成
工作内容与特 征
核销退税 付款取得提单 租船订舱 安排拖柜 货物装船起运 报关 制作出口单据 交单结汇 商检 大货生产 验货
大货生产——租船订舱——验 货——制作出口单据——商检 ——安排拖柜——报关——货 物装船起运——付款取得提单 ——交单结汇——核销退税
权 C、在外贸流通企业和外贸生产企业中，前者需要
B
获得进出口权，后者视情况而定
D、在外贸生产企业和外贸流通企业中，前者需要
A、这是外贸行业个细分的从业岗位
B、这是外贸从业人员的岗位设置
C、这是一个外贸从业人员 D、这是“一座桥梁”，在外贸公司内部各部间，
C
外贸公司与生产企业之间，外贸公司与客户之间，
根据我国的相关规定，对于“从事 与外贸活动相关工作”的正确理解 是（ ）。
LEVEL1 10
单选题
对于“外贸跟单”的理解，以下理 解错误的是（ ）。
LEVEL1 LEVEL1 LEVEL2
11
单选题
12
多选题
1 10 单选题
根据《2010通则》，如果以航空运 输方式运送货物，则外销合同中贸 易术语应该采用（ ）。
B
A、DJ
B、QC C、UPS
B
D、L/C
A、生产型企业跟单
B、全程跟单 C、出口跟单
A
D、商品跟单
A、CIF
B、EXW C、DAP
BCD
D、FCA
对
错
A.该订单项下的商品，是否属于“法定商检”范围 B.该订单项下的商品，在进口国进口时的进口关税 税率C.该订单项下的商品，在进口国进口时是否需 D 要进口许可证D.该订单项下的商品，是否涉及知识 产权
1 B037
P5
1 B037
P5
1
1
1 B001 2 B038 1 B037 1 B004
P266
B039
P14
备注
修改
B039
P14
B039
P15
B039
P15
1
1
1 ZT2010 1 其他 2 ZT2009
2013/10/15
2 B021
2 B004 2 B004 2 B004
B039
2013/5/9修改 P15
A、工商局、外经贸局、外管局、海关、电子口岸 B、外经贸局、外管局、海关、商检局、电子口岸 C、外管局、海关、商检局、电子口岸 D、海关、商检局、电子口岸、银行
ABCD
A、是检验外贸商品质量的从业者
B、是跟单员的“雏形”，随着对外贸易的发展，
被赋予更多内涵后就成为跟单员
CD
C、是现代外贸企业的一个从业岗位
对
对
A、磋商谈判是业务员的工作，与外贸跟单员无关
。B、审核信用证是外贸业务员的主要工作，与跟
单员没有关系。C、价格是由外贸业务员确定的， ABCD
跟单员不需要进行价格确认。D、生产跟单是跟单
员完成的，和业务员无关。
结算与善后 出运 大货生产
签订订单－打样－物料采购－
打样 物料采购 签订订单
大货生产—出运－结算与善后
物
程跟踪一(5)商检（客检）一
(6)订舱装船一 (7)制单结汇。
A.负责操作业务全程
B.侧重订单的执行、跟踪和操作 C.处理商检、保险等单据事务
ACD
D.办理货物报关与商检事务
A.外贸基础知识B.工厂生产与管理知识C.商品知识 D.车间机器的维修
ABC
A.跟单员是专职人员 B.跟单员不是专职人员 C. 跟单员是业务助理 D.A和c正确
D、从名义上而言，是专业受理货物来源地的人
A、上海四海进出口公司 B、上海奉贤电器开关有限公司
A
A、代理出口，自营出口
B、自营出口，代理出口 C、自营出口，委托出口
B
D、委托出口，自营出口
参考答案： 作为一名外贸跟单员，应有职 业操守，遵纪守法，廉洁自 律，不行贿、索贿、受贿。
请根据本章的相关知识分析此案例，跟单员应该从 中吸取哪些教训？
“看板”是指跟单员在跟单过程 中，按工艺要求，在规定的时间内 对规定数量的商品进行品质检查。 一般来说，可以通过（ ）方式 跟单员必须得到哪些部门人员的配 合（ ）。 以下英文用词中适用于“跟单员” 的是（ ）。
LEVEL2
6 20 拖拽匹配题 外贸公司跟单的基本流程归纳如 下：
LEVEL2 LEVEL2 LEVEL2 LEVEL2
LEVEL3
10
10
拖拽匹配题
从大货生产开始的CIF外贸出口流 程图应该是怎样的？
LEVEL3 11
多选题
福建泉州阳明鞋业有限公司是一家 从事鞋业生产企业，2011年5月其 产品面向国内市场销售，少量被外 贸公司收购出口，从该年6月起该 公司董事会决议拟直接开拓国际市 场，则该公司跟单员应该去下列部 门办理相关手续（ ）。
ABCD
A.生产部门B.采购部C.质检部D.人事部
ABC
A.ORDER SUPERVISOR B.QUALITY CONTROLLER C.ORDER FOLLOWER D.PURCHASE ORDER
ABC
答案
答案解析 小节/单元 工作内容与特 征 工作内容与特 征
职业素质构成
职业素质构成
工作内容与特 征 职业素质构成 工作内容与特 征 工作内容与特 征
LEVEL2
LEVEL3 LEVEL3
7 10 多选题
8 10 多选题 9 10 单选题
10
单选题
11
单选题
12
多选题
1 10 单选题 2 10 单选题
关于跟单员的工作重点，以下说法 不正确的是（ ）。
跟单员的知识构成包括（ ）。
关于跟单员，以下说法错误的是（ ）。 如果外贸企业要招聘跟单员，则该 企业在办理了相关审批手续后，可 以在报纸杂志中刊登招聘“跟单员 ”启事，一般使用的英wenku.baidu.com表达词语 有（ ）。
A、 相关产品特征和生产流程
B、 外贸流程知识
ABD
C、 业务开发能力D、有效的沟通技能
A.及时联系国外客户说明原因B.主动进行损失赔偿
C.先行采取仲裁措施解决D.与国外客户协商争取延 AD
迟交货期
外贸跟单流程
工作内容与特 征 工作内容与特 征 职业素质构成
绪论 认识外贸 与外贸跟单
绪论 认识外贸 与外贸跟单
该跟单员利用工作职务之便， 收受他人贿赂，已构成犯罪，
并违反了跟单员的职业道德—
—遵纪守法，廉洁自律，不行
贿、索贿、受贿，在对外经济
交往中珍视国格和人格。
贸易流程
绪论 认识外贸 与外贸跟单
绪论 认识外贸 与外贸跟单
绪论 认识外贸 与外贸跟单 绪论 认识外贸 与外贸跟单
绪论 认识外贸 与外贸跟单
难度 参考书号 页号
LEVEL3 LEVEL3 LEVEL3
LEVEL3 LEVEL3 LEVEL3 LEVEL3
3 10 单选题 4 10 单选题 5 10 单选题
对于国外客商的来样或来图生产加 工的订单，外贸跟单员要首先关注 （ ）。
对于外贸业务经理来说，外贸跟单 员是协助他们开拓国际市场、推销 产品、协调生产的业务助理。（ 跟单员送货前应先与供应商协调， 再与仓库协商，然后通知供应商具 体送货事宜，否则会引起货物进仓 的混乱。（ ）
单元 顺序 分数 题型
LEVEL1
1 10 单选题
LEVEL1
2 10 单选题
LEVEL1
3 10 单选题
题干 外贸跟单员一词的英文表述可以是 Quality Controller。（ ） “跟单”中的“跟”是指跟进、跟 随，跟单中的“单”是指合同项下 的订单。（ ）
哪一项能力是外贸跟单员的重要能 力。
跟单员小刘在山东鸣凤家具制造有 限公司从事跟单工作，从跟单的分 类来看，该跟单属于（ ）。
根据《2010通则》规定，如果以公 路运输方式运送货物，则外销合同 中贸易术语应该采用（ ）。
一个合格的跟单员在向业务员反馈 异常情况前，需要先了解收集必要 的信息，并向业务员提出合理的解 决方案。 在进出口贸易中，跟单员的订单始 终是以合同为主要根据。（ ）
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2 2 其他
2 ZT2009 2 B004 2 B001
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生产企业与客户之间起到沟通的作用。
A、FCA
B、CIF C、CFR
A
D、FOB
A、海关
B、电子口岸 C、外管局
AC
D、中国银行
A、业务员
B、客户
C、质检员
A
D、海关
E、生产负责人
A、沟通协调的能力
B、语言表达能力 C、业务开发能力
AB
D、逻辑计算能力
A.成品生产的“看板”B.外购的“看板”C.半成品 的“看板”D.原（辅）材料的“看板”
绪论 认识外贸 与外贸跟单
绪论 认识外贸 与外贸跟单
绪论 认识外贸 与外贸跟单
绪论 认识外贸 与外贸跟单
工作内容与特 征
职业素质构成
工作内容与特 征 工作内容与特 征 工作内容与特 征
商检（客检） 订舱装船 签订收购合同
(1)选择生产企业一(2)签订收
制单结汇 选择生产企业 进程跟踪 筹备货 购合同一(3)筹备货物一(4)进
企业直接从事外贸业务，需要办理 一系列备案登记或注册手续，其中 有些涉及政府部门和非政府部门。 以下属于政府部门的是（ ）。
负责向谁及时反馈信息，是外贸跟 单员最重要的工作职责。
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LEVEL2 LEVEL2 LEVEL2
2 10 多选题
3 10 多选题 4 10 多选题 5 10 多选题
除了外贸流程的知识和处理能力， 外贸产品的特征和生产知识外，跟 单员还应该具备哪些必须能力？
LEVEL3 12
多选题
对于“货源员”的不正确理解是（ ）。
LEVEL3 13 LEVEL3 14
案例分析 1
单选题 单选题
论述题
2011年5月，上海四海进出口公司 将5000只上海奉贤电器开关有限公 司生产的“飞雁牌”低压电器出口 法国市场。按我国有关规定，该商 品出口后获得的“出口退税”应该 归( )所有？ 有对外贸易经营权（进出口权）的 企业，直接从事出口贸易时，称为 _____，委托有进出口权的外贸企 业办理出口手续时，称为_____。 徐某是浙江安吉某电子科技公司的 跟单员，她的工作内容是根据客户 的订单，寻找生产工厂，并跟踪产 品的质量、数量和交货时间。工作 初期，工作勤奋，成绩卓越，受到 了公司重用，被赋予更多的权力， 很多与订单业务沾边的工厂（公 司）都要通过徐某的审核。2007年 春节始，徐某利用这个权力，让做 物流生意的李老板为其吃喝玩乐买 单。后来她又提出要按每件货物1 元的比例拿提成，否则就把该业务 交给别的托运部做。李老板无奈地 接受了。就这样，在半年多时间 里，徐某共非法收受贿赂90700元 。其行为被当地检察院发现，并以 涉嫌非国家工作人员受贿罪对徐某
LEVEL1 LEVEL1 LEVEL1 LEVEL1 LEVEL1
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4 10 多选题
5 20 单选题 6 20 单选题 7 10 多选题 8 10 单选题
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单选题
一个合格的跟单员需要具备哪些职 业素养？
跟单员不需要了解工厂生产环节的 运作情况。（ ） 外贸跟单员在跟单过程中，必须及 时向业务员反馈各种异常情况。 处理客户投诉时，最终的答复方案 应当做到哪六个字？（ ） 全程跟单是指“跟”到货款到账、 合同履行完毕为止。（ ）
6 10 单选题
关于跟单员和业务员的工作范畴， 以下说法错误的是：
7
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拖拽匹配题
在“先有单后有样”的服装业务 中，一个合理的外贸跟单流程是怎
8 10 多选题
你认为作为一名合格的跟单员应该 具备哪些知识和能力？
9 10 多选题
因生产进度迟延影响交货期，采取 补救措施亦无效时，外贸跟单员应 配合业务员（ ）。
题目内容 对
对
A、口头表达 B、书面表达 C、语言表达 D、外语表达 A、要有高度的工作责任心 B、要有优良的服务意识和合作意识 C、要自觉遵守企业的规章制度和工作纪律 D、要在工作中不断的学习
C ABCD 错
对
A、明快 B、隐晦 C、诚恳 D、稳妥
ACD
对
A、必须获得进出口权
B、如果是直接从事对外贸易，则必须获得进出口
绪论 认识外贸 与外贸跟单
工作内容与特 征 工作内容与特 征
工作内容与特 征
工作内容与特 征
工作内容与特 征
工作内容与特 征
流程
职业素质构成
工作内容与特 征
核销退税 付款取得提单 租船订舱 安排拖柜 货物装船起运 报关 制作出口单据 交单结汇 商检 大货生产 验货
大货生产——租船订舱——验 货——制作出口单据——商检 ——安排拖柜——报关——货 物装船起运——付款取得提单 ——交单结汇——核销退税
权 C、在外贸流通企业和外贸生产企业中，前者需要
B
获得进出口权，后者视情况而定
D、在外贸生产企业和外贸流通企业中，前者需要
A、这是外贸行业个细分的从业岗位
B、这是外贸从业人员的岗位设置
C、这是一个外贸从业人员 D、这是“一座桥梁”，在外贸公司内部各部间，
C
外贸公司与生产企业之间，外贸公司与客户之间，
根据我国的相关规定，对于“从事 与外贸活动相关工作”的正确理解 是（ ）。
LEVEL1 10
单选题
对于“外贸跟单”的理解，以下理 解错误的是（ ）。
LEVEL1 LEVEL1 LEVEL2
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单选题
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多选题
1 10 单选题
根据《2010通则》，如果以航空运 输方式运送货物，则外销合同中贸 易术语应该采用（ ）。
B
A、DJ
B、QC C、UPS
B
D、L/C
A、生产型企业跟单
B、全程跟单 C、出口跟单
A
D、商品跟单
A、CIF
B、EXW C、DAP
BCD
D、FCA
对
错
A.该订单项下的商品，是否属于“法定商检”范围 B.该订单项下的商品，在进口国进口时的进口关税 税率C.该订单项下的商品，在进口国进口时是否需 D 要进口许可证D.该订单项下的商品，是否涉及知识 产权
1 B037
P5
1 B037
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1
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1 B001 2 B038 1 B037 1 B004
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备注
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1 ZT2010 1 其他 2 ZT2009
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2 B021
2 B004 2 B004 2 B004
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A、工商局、外经贸局、外管局、海关、电子口岸 B、外经贸局、外管局、海关、商检局、电子口岸 C、外管局、海关、商检局、电子口岸 D、海关、商检局、电子口岸、银行
ABCD
A、是检验外贸商品质量的从业者
B、是跟单员的“雏形”，随着对外贸易的发展，
被赋予更多内涵后就成为跟单员
CD
C、是现代外贸企业的一个从业岗位
对
对
A、磋商谈判是业务员的工作，与外贸跟单员无关
。B、审核信用证是外贸业务员的主要工作，与跟
单员没有关系。C、价格是由外贸业务员确定的， ABCD
跟单员不需要进行价格确认。D、生产跟单是跟单
员完成的，和业务员无关。
结算与善后 出运 大货生产
签订订单－打样－物料采购－
打样 物料采购 签订订单
大货生产—出运－结算与善后
物
程跟踪一(5)商检（客检）一
(6)订舱装船一 (7)制单结汇。
A.负责操作业务全程
B.侧重订单的执行、跟踪和操作 C.处理商检、保险等单据事务
ACD
D.办理货物报关与商检事务
A.外贸基础知识B.工厂生产与管理知识C.商品知识 D.车间机器的维修
ABC
A.跟单员是专职人员 B.跟单员不是专职人员 C. 跟单员是业务助理 D.A和c正确
D、从名义上而言，是专业受理货物来源地的人
A、上海四海进出口公司 B、上海奉贤电器开关有限公司
A
A、代理出口，自营出口
B、自营出口，代理出口 C、自营出口，委托出口
B
D、委托出口，自营出口
参考答案： 作为一名外贸跟单员，应有职 业操守，遵纪守法，廉洁自 律，不行贿、索贿、受贿。
请根据本章的相关知识分析此案例，跟单员应该从 中吸取哪些教训？
“看板”是指跟单员在跟单过程 中，按工艺要求，在规定的时间内 对规定数量的商品进行品质检查。 一般来说，可以通过（ ）方式 跟单员必须得到哪些部门人员的配 合（ ）。 以下英文用词中适用于“跟单员” 的是（ ）。
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6 20 拖拽匹配题 外贸公司跟单的基本流程归纳如 下：
LEVEL2 LEVEL2 LEVEL2 LEVEL2
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拖拽匹配题
从大货生产开始的CIF外贸出口流 程图应该是怎样的？
LEVEL3 11
多选题
福建泉州阳明鞋业有限公司是一家 从事鞋业生产企业，2011年5月其 产品面向国内市场销售，少量被外 贸公司收购出口，从该年6月起该 公司董事会决议拟直接开拓国际市 场，则该公司跟单员应该去下列部 门办理相关手续（ ）。
ABCD
A.生产部门B.采购部C.质检部D.人事部
ABC
A.ORDER SUPERVISOR B.QUALITY CONTROLLER C.ORDER FOLLOWER D.PURCHASE ORDER
ABC
答案
答案解析 小节/单元 工作内容与特 征 工作内容与特 征
职业素质构成
职业素质构成
工作内容与特 征 职业素质构成 工作内容与特 征 工作内容与特 征