公司内部交流平台方案设计

内部交流平台方案设计

策划：网络部方案制作：26786646 日期：2019年8月27日

方案设计目的：

对内：

1、建设公司内部信息交流平台，方便大家互相学习，自我提升。

2、将平台打造为新人入职的学习课堂，加速员工成长，创造更大价值。

3、所有信息将被网络部整理、编辑：①、作为网站文章来源；②、作为官方学习教程。

4、文件、图片、经验分享，提升员工工作效率。

5、（隐形作用）增加员工互动、交流的积极性，促进企业文化建设。

对外：

6、展示公司实力，打造公司品牌、树立公司形象。

7、作为网络推广的一部分，增加客户来源。

8、（当平台成熟后）适时正式对外部会员开放，并将行业扩展（相信公司未来的发展也不会局限于现有的几个行业）。将平台打造成一个具有权威性、学术性、交流性的官网。

方案执行流程：

1、由网络部商讨策划、并将平台建立好：功能、权限先行规划，内部版本测试上线。

2、正式内部使用，收集反馈信息，将平台各功能、细节进行优化改版。

3、平台正式版本使用期，由网络部运行管理该平台，并按季度做周期性的效果统计汇报给公司做参考，其他部门（具体部门由公司安排）配合奖励发放、组织平台相关活动。

4、根据平台运行情况，选择合适时机功能拓展、升级平台，以达到方案设计全部目的。

方案实行阶段：

第一阶段：简单版本（已细化）。

1、达到基础设计目的。功能、面板简单，力求员工在沟通交流时简便，只占用几分钟时间。

2、第一阶段目标：通过多样化的奖励，调动员工的积极性，自愿参与到平台中来。

平台保持简单版本运行至少1年以上，以形成较为稳定的文化氛围。

第二阶段：多功能版本（待提供）。

1、功能全面化，能够实现方案对内设计全部目的，实现部分对外目的。

2、目标：员工积极参与，平台运行效果显著。

平台保持运行2年以上。

第三阶段：全面版本（待提供）。

1、平台全面化，对内对外目的皆可实现，平台有较大知名度。

2、目标：带来更多的用户，可实现有效客户管理。

简单版本方案：

1、功能设计

：提问者将问题描述出来，允许配图、配视频。回答者针对问题有效回复。

设计要求：

①、提问页标题、详情框内有使用方法（灰色文字）提示；详情框发布后能够自动排版；②、问题列表页展示标题，展示主要问题描述，有时间戳；如果提问中有@管理员，那么列表页面的问题在平台管理员初步审核后，通过与提问者沟通，可对问题置顶、改变文字颜色、加

急标签等。③、问题回答页面能够评论、点赞，有时间戳。④、当问题被采纳已解决后，回答页与列表页均有显示已解决字样。已解决的问题不能自动删除，需要手动编辑删除，目的是方便网络部进行二次编辑，然后分类整理发布在平台的资料分享模块中，作为正式的学习资料供大家查询。

：员工在公司行业相关（不涉及机密的情况下）问题的解决或者成功销售案例上进行经验的分享。

设计要求：

①、页面有分享主题（标题），有分享内容区。发布后会显示在经验列表中。②、经验页面有作者姓名、联系电话、文章热度、分享日期等等。③、文章底部有评论留言区，方便员工在参照经验处理类似问题过程中能够交流。

：公司产品、软件相关的使用效果反馈（包括客户的反馈），客户对产品功能的需求反馈；如果有好的想法，也可以提出建议。反馈建议将进行统计分析，用以改善产品功能、结构。

设计要求：

①、页面有反馈建议的主题（标题），有详细的反馈建议内容区。发布后在指定账号（副总，总经理，管理员账号）列表中显示，网络部管理员有修改、补充、删除权限。②、副总、总经理在批注反馈建议时，有对反馈建议的批注框，有打赏积分额度选项（20-200积分，巡检特使称号）。③、网络部负责将反馈建议、及处理情况汇总制成表格发送给总经理，方便以后查询或者是为产品研发、改良提供参考。

：本模块放置所有产品已修过的图片、产品或软件说明书（正式版本），已通过公司审核的产品学习教程（由网络部编辑，公司技术主管审核）。此模块需要建立分类目录，若计划内的目录缺失（例如产品说明书），网络部可要求相关责任部门提供，也可发布悬赏（例如产品实际操作学习教程），所有员工均可参与并可获得奖励。

设计要求：

①、资料分析模块有三类：图片类，主要由公司所有美工将图片上传，满足上传下载功能。

②、产品或软件说明书（正式版本）类，主要由技术部或公司正式发布，满足上传下载功能。

③、学习教程及经验类，主要由网络部整理并按产品种类分类，每种产品的教程分基础、进阶部分。

④、以上三类都有自己的列表页面。

整体设计要求：

页面简单清新，有平台登陆会员头像、昵称、积分、获赞数量；

会员的提问、回答、分享的经验均能够在会员页面找到；

页面有公司LOGO、公司名称。

网络部整理的问答、经验、教程经重新审核无误、排版后，加上原创作者的昵称，联系电话，页面开放被点赞功能，点赞积分归原创作者所有；

所有页面应有匹配搜索功能，方便员工随时查询、查找；

榜单模块：此模块只显示荣誉榜榜单，具体情况参考荣誉榜内容。

设计要求：荣誉榜需要在每个页面的侧边栏显示。

其他不确定问题

已修图片上传1张是否需要获得1积分？重新编辑的经验、资料上传是否需要获得1积分？是否需要避免自问自答自采纳？是否需要某个部门专用的账号（无积分）负责上传资料？

2、奖励机制

：员工经验和资料分享、解决问题、反馈建议均可获得一定的积分。积分可用于实时兑换公司规定的现金、兑换年底年终奖抽奖次数（甚至是兑换带薪休假）、也可以点赞赠送他人的回答、分享。

目前建议：1个积分等同于1元人民币。点赞一次消耗5个积分（每人每次限点1个赞）。每个人的初始积分为20分，累计到100分可实时兑换现金。

备注：重复、类似的问题、经验、资料，每人只能获得2个积分的辛苦费。因此，员工在提问前，请往资料分享模块进行相关查询、学习。

①、提问者每次提问可获得5个积分的奖励，被采纳的回答者可获得20个积分的奖励；

②、每次经验分享可获得40个积分的奖励。

③、每次反馈建议视重要程度给予20-200个积分的奖励（由副总或者是总经理评判）。

④、发布的悬赏任务奖励以该任务奖励积分为准（任务由网络部整理发布）。

⑤、以上4种类型，被点赞超过有权限员工总数50%的，将额外奖励1000积分的奖励。

：员工在参与平台各个模块的内容时，均有自己的原创保护权，如果这些内容被发表在内部网络，所有的文章都会添加该员工的姓名；如果发表到外部网络，那么这些文章的内容中会尽可能的添加该员工的联系电话，为该员工带来订单询盘（如果该员工是非销售人员，有转让机会）。

：

1、当月提问最多的员工，给予提问小能手称号，并给予200积分的奖励！

2、当月回答被采纳最多的员工，给予智慧女神（男神）称号，并给予500积分的奖励！

3、当月经验分享最多的员工，给予爱心大使称号，并给予300积分的奖励！

4、当月反馈建议被总经理认可的员工，给予巡检特使称号，并给予500积分奖励！

5、每位员工第一次参加各个模块，均可获得新手上路称号（不可重复获得），获赠20积分的鼓励奖。任一模块参与达到10个，获得该模块达人称号（不可重复获得），获赠200积分的激励奖。

备注：荣誉榜排名没有门槛限制，假设仅有4位员工分别参与平台活动，那么这4为员工都可以获得各个模块的积分奖励，并且获得荣誉榜当月的称号与积分追加奖励。荣誉榜会直接公布在平台上，并展示一个月，直至下次榜单更新。

3、平台运行

平台由网络部组织运行，根据每月参与数据进行积分制作统计表；收集参与者在平台发布的信息，分类编辑整理为正式文档或者是文章；为加强对知识的学习，线下每月也可组织一次平台知识回顾活动，参与者自愿，获的肯定者有小礼品赠送，这类活动即增加了员工的互动性，也学习了产品相关知识。

平台兑换奖励部分由其他部门执行。

4、预估效果

平台各模块收集的信息由网络部统一应用于：

①、公司各网站文章内容的填充发布。【基本项：超好】