《培训工作剪影》PPT课件

3、有效刺激小组竞争
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目 录
1
训前·需求调研要求
5
6
训中·授课效果要求
2
训前·备课效果要求
训中·教学辅助要求
3
训前·培训组织要求
7
训后·考核管理要求
4
训中·纪律管理要求
8
训后·效果追踪/固化要求
核心思路：运用精细管理法，分解出促成“培训效果” 的 9 个关键实施环节，并配套相应的实施要求 / 标准
赵芸
孙雁 陆新峰 吕芳
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孟善彬总出席开训并作动员讲话
吴鹏总出席开训并作培训指导
赵芸讲授《职场礼仪规范》
孙雁讲授《紫金企业文化》
陆新峰讲授《业务员合规要求》
吕芳讲授《销售基本法及政策》
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培训日程安排（第2天）
时间安排 培训日期 授课时段 8:30-9:30 9:45-10:45 11:00-12:00 4月2日 周五 销售基础知识 13:30-14:30 保险基础知识 课程类别 课程名称 保险市场营销 优秀销售人员 的素质模型 销售活动管理 授课讲师 机构 总公司 人力资源部 总公司 人力资源部 姓名 张翔 孙雁 刘玄 朱剑波
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实 施 要 求
1、讲师要针对听课学员的实际情况及工作应用需求备课
2、讲师备课的关键是整理出课程的核心知识结构/逻辑图
3、讲师应当围绕核心知识，设计课堂及课后练习/作业题
备 课 效 果
4、讲师应当围绕核心知识的落地应用提供配套的实施工具
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《非车险产品销售》10天改5稿，从63页精简到21页
《保险基础知识》3易其稿，核心内容最后锁定为3页
训中·教学辅助要求
3
训前·培训组织要求
7
训后·考核管理要求
4
训中·纪律管理要求
8
训后·效果追踪/固化要求
核心思路：运用精细管理法，分解出促成“培训效果” 的 9 个关键实施环节，并配套相应的实施要求 / 标准
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实 施 要 求
1、调研对象涵盖业务员、前线主管、后线主管、机构领导
2、调研对象涵盖不同经验层级、不同业务类型的销售人员
2、班助教应关注学员疲劳周期，及时组织课前放松活动
3、班助教应督促学员按时上交课堂研讨成果及课后作业
教 学 辅 助
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组 织 课 前 放 松 游 戏
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督促学员按时上交课堂研讨成果及课后作业
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目 录
1
训前·需求调研要求
5
6
训中·授课效果要求
2
训前·备课效果要求
训中·教学辅助要求
3
训前·培训组织要求
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①
②
客户拜访中的礼仪规范
轻声敲门
③
④
推门进屋
说明来意
实 战 模 拟 学 习 法
⑤
⑥
介绍同事；递送名片
接收客户名片
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小组竞赛学习法
学员分5组就座，进行竞赛式学习
讨论成果在教室后台集中展示 小 组 代 表 上 台 发 表 讨 论 成 果
小组讨论，讨论意见记录在展示板上
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目 录
1
训前·需求调研要求
5
6
训中·授课效果要求
2
训前·备课效果要求
训中·教学辅助要求
3
训前·培训组织要求
7
训后·考核管理要求
4
训中·纪律管理要求
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训后·效果追踪/固化要求
核心思路：运用精细管理法，分解出促成“培训效果” 的 9 个关键实施环节，并配套相应的实施要求 / 标准
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实 施 要 求
1、班助教应对课时进行总控，及时提醒讲师按时上下课
培训工作剪影
二零一零年 ·第一期 总公司人力资源部
【本期关键词】 企业文化培训 销售员工培训 经验总结
1
本期导读
总公司人力资源部于去年11月完成了《2010年培训工作规划》的编制工作， 在规划中初步明确了紫金保险分层分级的销售培训体系，可针对性提升不同层 级销售类员工的专业化销售技能。 为加快落实销售类员工分级培训课程规划，总公司人力资源部根据机构发展 的实际进度，于2010年3月中旬在江苏分公司，率先启动了全国首期“销售新 员工培训班” ，在江苏分公司的全力配合下，经过4周紧张有序的培训调研、 组织、管理等工作实施，顺利完成了各项教学任务，并通过本次培训班的实践 探索，围绕提升培训有效性和满意度，初步形成了具有紫金文化特色的“精细 化培训运作流程”。 本期培训剪影将“解密”首期销售新员工培训的操作历程，总结成功经验及 不足之处，一手资料，图文并茂。期待大家多提改善建议，帮助我们在培训支 持及其他人力资源工作上持续改进、不断进步……
训前·培训组织要求
7
训后·考核管理要求
4
训中·纪律管理要求
8
训后·效果追踪/固化要求
核心思路：运用精细管理法，分解出促成“培训效果” 的 9 个关键实施环节，并配套相应的实施要求 / 标准
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实 施 要 求
1、班主任应提前1周确定各项培训安排，下发培训通知书
2、班主任应提前1周告知讲师授课安排，并明确授课要求
立听课2分钟/次；违纪积分累计达10分者，作退训处理，并通报。
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班主任/班助教担任培训纪律管理人
江苏分公司人事行政部 负责人王蕾担任班主任
培训纪律详情全部记录 在《助教手册》中存档
江苏分公司人事行政部 王佳颖担任培训班助教
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培训纪律管理应当贯穿于培训全过程
1.在培训通知书列明培训纪律规定
2.在学员手册中列明培训纪律规定
2
培训现场：总公司职场 多功能厅
3
学员团队风采秀
4
训中·授课效果 训前·需求调研 训前·备课效果 训前·培训组织 训中·纪律管理 训中·教学辅助 训后·考核管理
提升培训有效性和 满意度的关键成功因素
训后·效果追踪
精细化培训 运作流程
培
训
效
果
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目 录
1 2 3 4
训前·需求调研要求
5 6 7 8
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实 施 要 求
1、班主任/班助教担任培训纪律管理人
2、培训纪律管理应当贯穿于培训全过程
3、培训纪律结果应当及时予以落实并通报
纪 律 管 理
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培训班纪律规定
为培养学员自觉自律的精神，强化培训效果，制定以下规定： • 培训期间，按公司要求着装，并佩带司徽。男士着西装打领带，女 士着职业套装。 • 尊敬讲师，不得随意出入教室，认真听课，积极参与。 • 课堂内不得高声喧哗、言辞不雅。 • 上课时将手机关机。 • 教室内不得吸烟、嚼口香糖，保持教室清洁、整齐。 • 学员出现迟到、早退、溜课、打瞌睡、手机铃响、接听手机、着装 不规范等行为扣2分/人次；出现上课抽烟、无故缺课、破坏课堂秩 序等行为扣5分/人次；除本人扣分外，违纪者同队的其他人员需站
3、调研目的是找到销售人员“当下最饥渴”的培训学习需 求
需 求 调 研
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需求调研及确定课程
2010年3月11日-15日，总公司人力资源部分别针对总公司销售管理部；
江苏分公司总经理室、人事行政部、销售管理部、销售团队主管及一线销售
员工等30余人，进行销售培训需求调研工作，调研形式为分组深度访谈，经 过3天8场的小组访谈，最终拿到了江苏分公司销售员工的最关切问题及相关
9
《紫金销售基本法及销售政策》 《紫金企业文化》 《保险市场营销知识》 《如何提升销售效能》
《销售人员应遵循的合规要求》
《公司内部资源介绍》
《保险基础知识》
《职场礼仪规范》
《销售活动管理》
11门专业课程 武装销售新人
《车险产品销售》
《非车险产品销售》
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培训日程安排（第1天）
时间安排 培训日期 授课时段 课程类别 课程名称 开训讲话 8:30-9:00 开训仪式 培训总体要求 培训班各项须知 3月27日 周六 授课讲师 机构 江苏分公司 总经理室 姓名 孟善彬 吴鹏 孙雁
总公司 人力资源部
总公司 人力资源部 总公司 人力资源部 总公司 人力资源部 总公司 法律合规部 江苏分公司 销售管理部
9:00-10:15
10:30-12:00 13:30-15:30 15:45-16:45 17:00-17:30 公司资源及政策 紫金企业文化
职场礼仪规范
紫金企业文化 销售人员应遵循 的合规要求 紫金销售基本法 及销售政策
浓 缩 知 识 精 华
《车险产品销售》推翻原有课程模式全篇皆为结构式
《市场营销知识》的核心知识结构完全浓缩成一张图
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范例：《如何提高销售效能》课程完全符合 备课效果要求（针对性/结构化/工具化/作业题）
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目 录
1
训前·需求调研要求
5
6
训中·授课效果要求
2
训前·备课效果要求
训中·教学辅助要求
3
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训后·考核管理要求
Leabharlann Baidu
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训中·纪律管理要求
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训后·效果追踪/固化要求
核心思路：运用精细管理法，分解出促成“培训效果” 的 9 个关键实施环节，并配套相应的实施要求 / 标准
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实 施 要 求
1、讲师应精心设计开场“破冰”环节，激发学员的学习热 情
2、讲师应做好课时管控，确保核心知识结构讲解扎实到位
3、讲师应提供落地工具，通过练习题及作业要求学员掌握
3、班主任应提前1周列明培训物料清单，并组织人员落实
培 训 组 织
4、班主任应提前1天组织人员，完成培训场地的整体布置
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邮件1
培训通知
邮件2
讲师沟通
邮件3
物料准备
场地布置
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能够有效刺激学员参与的培训物料
团队积分看板
学员/助教手册
讨论成果展板
激励小奖品
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分组环围形的场地布局
1、方便讲师接近学员 2、方便展开分组讨论
培训需求的第一手信息。经过需求分析，最终确定了涵盖“紫金企业文化”、
“销售基础知识”、“公司资源及政策”等3项核心需求，共11门基础课程： 《紫金企业文化》、《职场礼仪规范》、《销售人员应遵循的合规要求》、 《保险基础知识》、《车险产品销售》、《非车险产品销售》、《保险市场 营销知识》、《优秀销售人员的素质模型》（后调整为《如何提升销售效 能》）、《销售活动管理》、《公司内部资源介绍》、 《紫金销售基本法及 销售政策》 。
授 课 效 果
4、讲师应合理运用小组竞赛学习法，调动学员的竞争斗志
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打破你的 思维坚冰
精心设计开场“破冰”环 节，激发学员的学习热情
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紧扣核心
知识结构
精心选编
典型案例
结合实务 生动串讲 打通记忆 任督二脉
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打破你的 观念之墙
企业文化课程也精心推出 “价值观破冰之旅活动”
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提供落地工具，通过练习题及作业要求学员掌握
朱剑波讲授《保险基础知识》
石森焱讲授《车险产品销售》
赵玮讲授《非车险产品销售》
王蕾讲授《公司资源介绍》
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目 录
1
训前·需求调研要求
5
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训中·授课效果要求
2
训前·备课效果要求
训中·教学辅助要求
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训前·培训组织要求
7
训后·考核管理要求
4
训中·纪律管理要求
8
训后·效果追踪/固化要求
核心思路：运用精细管理法，分解出促成“培训效果” 的 9 个关键实施环节，并配套相应的实施要求 / 标准
7
训后·考核管理要求
4
训中·纪律管理要求
8
训后·效果追踪/固化要求
核心思路：运用精细管理法，分解出促成“培训效果” 的 9 个关键实施环节，并配套相应的实施要求 / 标准
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实 施 要 求
1、制定全面的考核内容，确保学员对课程知识的消化应用
2、制定严格的考试纪律，考试不合格必须参加补考或重训
3、建立科学的考试题库，提升试题的保密性和出题的效率
训中·授课效果要求
训前·备课效果要求
训中·教学辅助要求
训前·培训组织要求
训后·考核管理要求
训中·纪律管理要求
训后· 效果追踪/固化要求
核心思路：运用精细管理法，分解出促成“培训效果” 的 9 个关键实施环节，并配套相应的实施要求 / 标准
6
目 录
1
训前·需求调研要求
5
6
训中·授课效果要求
2
训前·备课效果要求
3.在开训仪式中重申培训纪律规定 5.在培训班上即时更新培训纪律积分情况
4.在培训前1天的参训提示邮件中再次强调了培训纪律规定
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签收确认 杜绝推诿
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培训纪律结果应当及时予以落实并通报
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目 录
1
训前·需求调研要求
5
6
训中·授课效果要求
2
训前·备课效果要求
训中·教学辅助要求
3
训前·培训组织要求
考 核 管 理
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制定全面的考核内容，确保学员对课程知识的消化应用
紫金保险销售新员工入职培训考核办法 (江苏分公司· 第1期)
序 号
考核类型 考核要求 考核范围 1 文化记诵类 考核方式 考核标准 考核范围 2 知识结构类 考核方式 考核标准 考核范围 具体说明 《文化宣导版》中标注 考核时间 备注
★ 的内容
4月9日上午 4月9日下午 备有A、B、C卷
“公司介绍部分”采用演讲通关方式考核 “企业文化部分”采用闭卷答题方式考核 能够熟练记诵紫金文化内容和礼仪规范 能够熟练使用统一、标准的语言介绍公司 《保险基础知识》（P4、P6、P8）；《车险产品销售》 （P7、P9～16）；《非车险产品销售》（P3）； 《保险市场营销》（P4） 闭卷答题 能够准确绘制出考核范围涉及的知识结构图 《如何提高销售效能》（P24） 课后作业 能够运用课程传授的分析方法和工具，准确分析自身 销售效能，并制定切实的效能提高方案
总公司 销售管理部
江苏分公司 业务管理部 江苏分公司 业务管理部 江苏分公司 公司业务部 江苏分公司 人事行政部
14:45-15:45
16:00-17:00 17:15-18:00 公司资源及政策
车险产品销售
非车险产品销售 公司内部资源介绍
石森焱
赵玮 王蕾
14
孙雁讲授《如何提高销售效能》
刘玄讲授《销售活动管理》