与成功有约
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社交／情感：重要的人际关系情感帐户每日持续存款
与成功有约
习惯七:不断更新
持 续 增
人生历程
长
更新是一种原则及过程 “七种习惯”是有力的学习过程 当你刻意使用“七种习惯” 你便开始跟进一条持续发展的完整的人生之路
与成功有约
七大习惯相辅相成
越是主动积极（习惯一）的人， 越能掌握人生方向（习惯二）， 也能有效管理人生（习惯三）
用心聆听
与成功有约
习惯六：统合综效
统合综效 Synergize
妥协意味着
一加一只等于一又二分之一
集思广益则使一加一等于八、十六
甚至一千六
人类的潜能因而激发
创 意 合 作 的 习 惯
即使面对再大挑战也不畏惧
与成功有约
习惯六：统合综效
基本原则：
珍惜别人的差异及寻求第三变通方案 团队合作需要花较多时间，但可导致较佳的长远结果
巴斯德
如果有人错过机遇，多 半不是机遇没有到来， 而是因为等待机遇者没 有看见机遇到来 ，而且 机遇到来时 ，没有一伸 手就抓住它 。
[法 ] 罗曼 . 罗兰
要敏锐地发现机遇, 紧紧地抓住机遇, 充分发挥聪明才智, 最大限度地利用机遇
怎样才能抓住机遇 •一是要敏感 •二是舍得付出
（3）平凡与不平凡的关系
主动积极 我选择去．．．． 我能．．．． 我打算．．．． 试试看有没有其他可能性 我可以控制自己的情绪 被动消极 我必须去．．．． 我无能为力 他就是这样一个人 除非．．才能．． 他们是不会接受的
与成功有约
习惯二：以终为始
以 终 为 始 Begin with the end in mind
许多人埋头苦干，却不知所为何来
到头来发现追求成功的阶梯搭错了边
却为时以晚
因此，我们务必掌握真正的目标
并拟订目标的过程
个 人 领 导 的 习 惯
澄明思虑，凝聚继续向前的力量
与成功有约
习惯二：以终为始
基本原则
我可以选择自己的未来及创造一个愿景
选择生活重心，发掘人生终极目标
选 • 择不同的生活重心；
个人及组织的使命宣言
与成功有约
习惯二：以终为始
人在各种领域中努力经营，百分之八十的结果是来自
百分之二十的活动。
—————20/80 法则
与成功有约
人际关系的成 功
从独立到互赖
与成功有约
你不是一座孤岛
圆满的人生不仅限于个人的独立
还须追求人际关系的成功
维系人与人之间的情谊
最重要的不是技巧
而在于诚信
与成功有约
感 情 帐 E．B．A．
存款
户
源自文库提款
选择不同的生活重心
一．以配偶为重心 二．以家庭为重心 三．以金钱为重心 四．以工作为重心 五．以名利为重心 六．以享乐为重心 七．以朋友为重心 八．以敌人为重心 九．以宗教为重心 十．以自我为重心
以原则为重心
与成功有约
习惯二：以终为始
使命宣言的益处
鼓励更深入地思考你的人生
澄清什么对你是真正重要的
时 • 间管理要务 重要：个人觉得有价值及对你的使命、价值观及 达到目标具有贡献的活动。 紧急：你或别人认为需要立刻处理的活动。
与成功有约
习惯三：要事第一
时间管理矩阵图
紧急 不紧急
准备及预防工作 计划 关系的建立 培训，授权，创新 细琐的工作* 浪费时间的闲聊 不关紧要的信件 看太多的电视
将自我抉择的价值观及目的牢记心中
提供方向及价值
协助你向长期目标进展
与成功有约
习惯二：以终为始
个人使命宣言
我究竟是什么样的人？ 我最强的才能及天赋是什么？ 当.... , 我感到真正的快乐。 我想成为什么样的人？ 有哪些品格是我想拥有的？ 有哪些东西是我觉得重要并想拥有的？
与成功有约
能不断更新（习惯七）的人，
方懂得如何了解别人（习惯五）， 寻求圆满的解决之道（习惯六） 同理，一个人越独立（习惯123） 就越善于与别人相处（习惯456）
影响成功的不良习惯 目标与方向 思维方式（定势与固执） 懒惰与拖拉 不良自我认知 功利心 恐惧失败
认准目标 坚定不移 克服困难 终生奋斗 既要学做事 更要学做人
应 • 用双赢思维（习惯4）及同理心倾听（习惯5）
来寻求统合综效（习惯6）的结果。 用 • 统合综效为基础来发掘第三变通方案
与成功有约
习惯六：统合综效
统合综效的概念
是 结果导向，正面统合 不是 一种自由的脑力激荡
多元展望
合作的
完全接受别人的意见
赢/输竞争
就“以终为始”取得
值得努力且效能最高
团队思考，受同伴压力放弃
与成功有约
思维转变
建立全新的观点 我们每个人都守着一扇自内开启的
“改变之门”
除了自己，没有人能为你开门
只要你愿意敞开心灵
与成功有约
思维转变
建立全新的观点 抛却原有思维
把良好的原则化为习惯
成功的圆满就在掌握之中
与成功有约
习惯的建立
知识（Knowledge） ： 做什么（what to） 技巧（ skill）： 如何做（how to） 意愿（Desire）： 想要做（want to） 技巧 习惯 意愿 知识
习惯三：要事第一
要事第一 Put First Things First
勤奋，运气或灵活的手段
固然重要，却非关键
惟有掌握重点才是成功不二的法则
辨别事情的轻重缓急
急所当急，充分授权
个 人 管 理 的 习 惯
是个人管理的钥匙
与成功有约
习惯三：要事第一
基本原则
重要的事绝不应被不重要的小事所牵绊 我将焦点放在事情的重要性而非紧急性上
总是容易的
一种过程
一种谈判技巧
与成功有约
习惯六：统合综效
统合综效的流程
问题 或
统合综效 习惯4,5及6
统合综效
机会
行动及流程
结果
与成功有约
全面观照生命
最佳的“自我投资”策
略
______均衡发展的成长原则
与成功有约
习惯七:不断更新
不断更新 Sharpen the Saw
人生最高明的投资策略 莫过于 生理，心智，心灵及社会情感方面 严格要求自己 从日积月累的进展中 不但拓展了自我成长空间 也协助了他人成长 持 续 更 新 的 习 惯
与成功有约
习惯四：双赢思维
基本原则
相互的利益能建立有效长久的人际关系
我 • 寻求自己的利益也照顾别人的利益
要 • 得到更佳的成果，我以互赖合作代替独立竞争
与成功有约
习惯四：双赢思维
人际交流的六种思维
一．利人利己（赢赢） 四．两败俱伤（输输)
二．损人利己（赢输） 五．独善其身（独赢）
三．损己利人（输赢） 六．好聚好散（无交易）
与成功有约
习惯七:不断更新
基本原则
产出（结果）需要产能（资源）的开发。
我 • 将透过人生的四大面向的自我更新而增加效能
我 • 将持续地改善
与成功有约
习惯七:不断更新
更新的四面向
生 理：我们透过适当的营养、运动、休息及压力
管理来强化身体。
心 智：我们由阅读、写作及思考增进心智成长
心 灵：透过阅读、沉思与大自然相处提升心灵健康
二、成功的七个习惯 1、主动积极 2、以终为始 3、要事第一 4、双赢思维
二、成功的七个习惯 5、知己知彼 6、统合综效 7、不断更新
与成功有约
由内而外全面造就自己
你希望获得信任吗？ 你希望在工作上享有更多自主吗？
惟有反求于己，从思维与品德做起
由内而外的全面造就自己 才能使你在人生各个层面表现出众
与成功有约
习惯四：双赢思维
什么是双赢
是
是有勇气的努力
不是
扮演“好人”
达到互赖人际关系
的最好方法
每次都办得到 操纵的技巧
以做人技巧为基础 的思维模式
一种以富足心态为
基础的生活哲理 以品格为基础 的人际交流
与成功有约
习惯四：双赢思维
双赢品格
正 直：正直的人忠实于他们的感受、价值观及承诺
个 人 愿 景 的 习 惯
与成功有约
习惯一：主动积极
基本原则
个人拥有选择的自由且为自己的选择负责
依 • 价值观来回应
接 • 受责任
与成功有约
习惯一：主动积极
主动积极的行为
消极被动的行为：
刺激————回应
主动积极的行为：刺激——用价值 观做自由的选择——回应
与成功有约
习惯一：主动积极
主动积极与被动消极的语言
与成功有约
七大习惯与三大成长层次
七 Ž 大习惯
依 赖
个人的成功
主动积极 以终为始 要事第一
人际关系的成功
独 立
双赢思维 知己解彼 统合综效
互 赖
均衡发展
不断更新
与成功有约
个人的成功
从依赖到独立
与成功有约
习惯一：主动积极
主动积极 Be Proactive
客观条件受制于人，并不足惧
重要的是，我们有选择的自由可 以对现实环境积极回应。 为生命负责，为自己创造有利的 机会做一个真正“操之在我”的 人
首先了解对方
遵守承诺
要求对方先了解自己
违背承诺
有礼貌
道歉
不礼貌
傲慢，自负，高傲
接受回馈
抗拒回馈
与成功有约
存入感情存款
一．了解别人 四．阐明期望
二．注意小节
五．诚恳正直
三．信守承诺
六．勇于道歉
与成功有约
习惯四：双赢思维
双 赢 思 维 Think Win-Win
一般人看事情多持二分法 非强即弱，非胜即败 其实世界之大 人人都有足够的立足空间 他人之得不必视为自己之失 人 际 关 系 领 导 的 习 惯
与成功有约
三人学习模式
掌握——了解基本内容或想法；扩 展——分析及加入个人经验或知识 应用—身体力行；分享应用的实例 选定至少两位愿意课后 分享的对象
与成功有约
成长三层次
成 Ž 长的三层次
依赖：围绕“你”的概念---你照顾我；你为我的 成败负责；事情若有差错，我便怪你。 独立：着眼“我”的观点---我可以自立；我为自 己负责；我可以自由选择。 互赖：从“我们”的观念出发---我们自主，合作， 集思广益，共同开创伟大的前程。
重 要
危机 急迫的问题 有限期的任务，会议， 准备事项 干扰，一些电话 一些会议 一些紧急*事件 凑热闹的活动
不 重 要
与成功有约
习惯三：要事第一
时间管理要务
焦 • 点放在真正重要的事上，对不重要的事说“不”
参 • 照你的使命宣言、目标规划时间 重要的事绝不应被极不重要的事情所牵绊。 ———————歌德
自己充分表达意思
而且对方容易了解真义 听人说话，很简单 设身处地的倾听，却非易事 聆听、回馈与表达因而同等重要
与成功有约
习惯五：知己解彼
基本原则
我需要去倾听因为我不完全了解。 如果我先倾听来了解他人，那他人才会更 深入的去了解我。
同 • 理心倾听的技巧
与成功有约
习惯五：知己解彼
倾听的层次
忽 视 式 倾 听 假 装 式 倾 听 选 择 式 倾 听 留 意 地 倾 听
与成功有约
成功经验分享
• 一个人成功是靠志气而不是能力; • 要羡慕自己而不是羡慕别人. • 相信----行动-----习惯------成功
• 不动摇------不懈怠------不折腾
一、成功的心理品质 1）自我认知 2）心理素质 3）耐挫折能力 4） 非智力因素
一、成功的心理品质 5）创造性 6）意志品质 7）思维方式
同 理 心 倾 听
与成功有约
习惯五：知己解彼
同理心的沟通
我们使用的文字 7% 38% 55% 身体语言
语气；语调
与成功有约
习惯五：知己解彼
同理心沟通回应的五步骤
1．重述字句
2．重整内容
3．反应感受
4．重整内容及反应感受
5．觉察同理心是否适当或必须
与成功有约
习惯五：知己解彼
听
用口去听
聽
用耳朵听；用眼睛看
成 熟：成熟的人用勇气去表达自己的想法及感受，
用体谅*的心态看待他人的想法及感受
富足心态：有富足心态的人相信世间有足够的资源，
人人得以分享。
与成功有约
习惯五：知己解彼
知己解彼
Seek first to understand, then to be understood
沟通有两大原则 同 理 心 沟 通 的 习 惯
一切不平凡的业绩都 出于平凡
• 平凡与伟大是同一事物 的两个侧面。
• 把每一件平凡的工作做 得比人家好，好上加好， 结果就创造了不平凡。
•一是不要轻视平凡
•二是不要把平凡工 作做成平庸
任何岗位都能
出成果, 出人才,出奇迹 关键看你怎么干
三、取得成功要处理好十个关系
（1）个人与发展的关系 （2）机遇与勤奋的关系 （3）平凡与不平凡的关系 （4）政治与业务的关系 （5）理想与现实的关系
取得成功要处理好十个关系( 续)
（6）学习与创新的关系 （7）事业与全面发展的关系 （8）顺利与挫折的关系 （9）个人成就与社会培养的关系 （10）年轻打好基础与一生健康发展的关系
(1）个人发展与社会发展的关系
我们应当适应社会发展， 推动社会发展， 在社会发展中发展自己。
（2）机遇与努力的关系
机遇对每一个人都是平等的 但是并非每一个人都能把机 遇变成现实
必然性寓于偶然性之中 在走向成功的道路上会遇 到许许多多的机遇 成功者总是善于抓住机遇。
机遇只偏爱那 些有准备、有 头脑的人
与成功有约
习惯七:不断更新
持 续 增
人生历程
长
更新是一种原则及过程 “七种习惯”是有力的学习过程 当你刻意使用“七种习惯” 你便开始跟进一条持续发展的完整的人生之路
与成功有约
七大习惯相辅相成
越是主动积极（习惯一）的人， 越能掌握人生方向（习惯二）， 也能有效管理人生（习惯三）
用心聆听
与成功有约
习惯六：统合综效
统合综效 Synergize
妥协意味着
一加一只等于一又二分之一
集思广益则使一加一等于八、十六
甚至一千六
人类的潜能因而激发
创 意 合 作 的 习 惯
即使面对再大挑战也不畏惧
与成功有约
习惯六：统合综效
基本原则：
珍惜别人的差异及寻求第三变通方案 团队合作需要花较多时间，但可导致较佳的长远结果
巴斯德
如果有人错过机遇，多 半不是机遇没有到来， 而是因为等待机遇者没 有看见机遇到来 ，而且 机遇到来时 ，没有一伸 手就抓住它 。
[法 ] 罗曼 . 罗兰
要敏锐地发现机遇, 紧紧地抓住机遇, 充分发挥聪明才智, 最大限度地利用机遇
怎样才能抓住机遇 •一是要敏感 •二是舍得付出
（3）平凡与不平凡的关系
主动积极 我选择去．．．． 我能．．．． 我打算．．．． 试试看有没有其他可能性 我可以控制自己的情绪 被动消极 我必须去．．．． 我无能为力 他就是这样一个人 除非．．才能．． 他们是不会接受的
与成功有约
习惯二：以终为始
以 终 为 始 Begin with the end in mind
许多人埋头苦干，却不知所为何来
到头来发现追求成功的阶梯搭错了边
却为时以晚
因此，我们务必掌握真正的目标
并拟订目标的过程
个 人 领 导 的 习 惯
澄明思虑，凝聚继续向前的力量
与成功有约
习惯二：以终为始
基本原则
我可以选择自己的未来及创造一个愿景
选择生活重心，发掘人生终极目标
选 • 择不同的生活重心；
个人及组织的使命宣言
与成功有约
习惯二：以终为始
人在各种领域中努力经营，百分之八十的结果是来自
百分之二十的活动。
—————20/80 法则
与成功有约
人际关系的成 功
从独立到互赖
与成功有约
你不是一座孤岛
圆满的人生不仅限于个人的独立
还须追求人际关系的成功
维系人与人之间的情谊
最重要的不是技巧
而在于诚信
与成功有约
感 情 帐 E．B．A．
存款
户
源自文库提款
选择不同的生活重心
一．以配偶为重心 二．以家庭为重心 三．以金钱为重心 四．以工作为重心 五．以名利为重心 六．以享乐为重心 七．以朋友为重心 八．以敌人为重心 九．以宗教为重心 十．以自我为重心
以原则为重心
与成功有约
习惯二：以终为始
使命宣言的益处
鼓励更深入地思考你的人生
澄清什么对你是真正重要的
时 • 间管理要务 重要：个人觉得有价值及对你的使命、价值观及 达到目标具有贡献的活动。 紧急：你或别人认为需要立刻处理的活动。
与成功有约
习惯三：要事第一
时间管理矩阵图
紧急 不紧急
准备及预防工作 计划 关系的建立 培训，授权，创新 细琐的工作* 浪费时间的闲聊 不关紧要的信件 看太多的电视
将自我抉择的价值观及目的牢记心中
提供方向及价值
协助你向长期目标进展
与成功有约
习惯二：以终为始
个人使命宣言
我究竟是什么样的人？ 我最强的才能及天赋是什么？ 当.... , 我感到真正的快乐。 我想成为什么样的人？ 有哪些品格是我想拥有的？ 有哪些东西是我觉得重要并想拥有的？
与成功有约
能不断更新（习惯七）的人，
方懂得如何了解别人（习惯五）， 寻求圆满的解决之道（习惯六） 同理，一个人越独立（习惯123） 就越善于与别人相处（习惯456）
影响成功的不良习惯 目标与方向 思维方式（定势与固执） 懒惰与拖拉 不良自我认知 功利心 恐惧失败
认准目标 坚定不移 克服困难 终生奋斗 既要学做事 更要学做人
应 • 用双赢思维（习惯4）及同理心倾听（习惯5）
来寻求统合综效（习惯6）的结果。 用 • 统合综效为基础来发掘第三变通方案
与成功有约
习惯六：统合综效
统合综效的概念
是 结果导向，正面统合 不是 一种自由的脑力激荡
多元展望
合作的
完全接受别人的意见
赢/输竞争
就“以终为始”取得
值得努力且效能最高
团队思考，受同伴压力放弃
与成功有约
思维转变
建立全新的观点 我们每个人都守着一扇自内开启的
“改变之门”
除了自己，没有人能为你开门
只要你愿意敞开心灵
与成功有约
思维转变
建立全新的观点 抛却原有思维
把良好的原则化为习惯
成功的圆满就在掌握之中
与成功有约
习惯的建立
知识（Knowledge） ： 做什么（what to） 技巧（ skill）： 如何做（how to） 意愿（Desire）： 想要做（want to） 技巧 习惯 意愿 知识
习惯三：要事第一
要事第一 Put First Things First
勤奋，运气或灵活的手段
固然重要，却非关键
惟有掌握重点才是成功不二的法则
辨别事情的轻重缓急
急所当急，充分授权
个 人 管 理 的 习 惯
是个人管理的钥匙
与成功有约
习惯三：要事第一
基本原则
重要的事绝不应被不重要的小事所牵绊 我将焦点放在事情的重要性而非紧急性上
总是容易的
一种过程
一种谈判技巧
与成功有约
习惯六：统合综效
统合综效的流程
问题 或
统合综效 习惯4,5及6
统合综效
机会
行动及流程
结果
与成功有约
全面观照生命
最佳的“自我投资”策
略
______均衡发展的成长原则
与成功有约
习惯七:不断更新
不断更新 Sharpen the Saw
人生最高明的投资策略 莫过于 生理，心智，心灵及社会情感方面 严格要求自己 从日积月累的进展中 不但拓展了自我成长空间 也协助了他人成长 持 续 更 新 的 习 惯
与成功有约
习惯四：双赢思维
基本原则
相互的利益能建立有效长久的人际关系
我 • 寻求自己的利益也照顾别人的利益
要 • 得到更佳的成果，我以互赖合作代替独立竞争
与成功有约
习惯四：双赢思维
人际交流的六种思维
一．利人利己（赢赢） 四．两败俱伤（输输)
二．损人利己（赢输） 五．独善其身（独赢）
三．损己利人（输赢） 六．好聚好散（无交易）
与成功有约
习惯七:不断更新
基本原则
产出（结果）需要产能（资源）的开发。
我 • 将透过人生的四大面向的自我更新而增加效能
我 • 将持续地改善
与成功有约
习惯七:不断更新
更新的四面向
生 理：我们透过适当的营养、运动、休息及压力
管理来强化身体。
心 智：我们由阅读、写作及思考增进心智成长
心 灵：透过阅读、沉思与大自然相处提升心灵健康
二、成功的七个习惯 1、主动积极 2、以终为始 3、要事第一 4、双赢思维
二、成功的七个习惯 5、知己知彼 6、统合综效 7、不断更新
与成功有约
由内而外全面造就自己
你希望获得信任吗？ 你希望在工作上享有更多自主吗？
惟有反求于己，从思维与品德做起
由内而外的全面造就自己 才能使你在人生各个层面表现出众
与成功有约
习惯四：双赢思维
什么是双赢
是
是有勇气的努力
不是
扮演“好人”
达到互赖人际关系
的最好方法
每次都办得到 操纵的技巧
以做人技巧为基础 的思维模式
一种以富足心态为
基础的生活哲理 以品格为基础 的人际交流
与成功有约
习惯四：双赢思维
双赢品格
正 直：正直的人忠实于他们的感受、价值观及承诺
个 人 愿 景 的 习 惯
与成功有约
习惯一：主动积极
基本原则
个人拥有选择的自由且为自己的选择负责
依 • 价值观来回应
接 • 受责任
与成功有约
习惯一：主动积极
主动积极的行为
消极被动的行为：
刺激————回应
主动积极的行为：刺激——用价值 观做自由的选择——回应
与成功有约
习惯一：主动积极
主动积极与被动消极的语言
与成功有约
七大习惯与三大成长层次
七 Ž 大习惯
依 赖
个人的成功
主动积极 以终为始 要事第一
人际关系的成功
独 立
双赢思维 知己解彼 统合综效
互 赖
均衡发展
不断更新
与成功有约
个人的成功
从依赖到独立
与成功有约
习惯一：主动积极
主动积极 Be Proactive
客观条件受制于人，并不足惧
重要的是，我们有选择的自由可 以对现实环境积极回应。 为生命负责，为自己创造有利的 机会做一个真正“操之在我”的 人
首先了解对方
遵守承诺
要求对方先了解自己
违背承诺
有礼貌
道歉
不礼貌
傲慢，自负，高傲
接受回馈
抗拒回馈
与成功有约
存入感情存款
一．了解别人 四．阐明期望
二．注意小节
五．诚恳正直
三．信守承诺
六．勇于道歉
与成功有约
习惯四：双赢思维
双 赢 思 维 Think Win-Win
一般人看事情多持二分法 非强即弱，非胜即败 其实世界之大 人人都有足够的立足空间 他人之得不必视为自己之失 人 际 关 系 领 导 的 习 惯
与成功有约
三人学习模式
掌握——了解基本内容或想法；扩 展——分析及加入个人经验或知识 应用—身体力行；分享应用的实例 选定至少两位愿意课后 分享的对象
与成功有约
成长三层次
成 Ž 长的三层次
依赖：围绕“你”的概念---你照顾我；你为我的 成败负责；事情若有差错，我便怪你。 独立：着眼“我”的观点---我可以自立；我为自 己负责；我可以自由选择。 互赖：从“我们”的观念出发---我们自主，合作， 集思广益，共同开创伟大的前程。
重 要
危机 急迫的问题 有限期的任务，会议， 准备事项 干扰，一些电话 一些会议 一些紧急*事件 凑热闹的活动
不 重 要
与成功有约
习惯三：要事第一
时间管理要务
焦 • 点放在真正重要的事上，对不重要的事说“不”
参 • 照你的使命宣言、目标规划时间 重要的事绝不应被极不重要的事情所牵绊。 ———————歌德
自己充分表达意思
而且对方容易了解真义 听人说话，很简单 设身处地的倾听，却非易事 聆听、回馈与表达因而同等重要
与成功有约
习惯五：知己解彼
基本原则
我需要去倾听因为我不完全了解。 如果我先倾听来了解他人，那他人才会更 深入的去了解我。
同 • 理心倾听的技巧
与成功有约
习惯五：知己解彼
倾听的层次
忽 视 式 倾 听 假 装 式 倾 听 选 择 式 倾 听 留 意 地 倾 听
与成功有约
成功经验分享
• 一个人成功是靠志气而不是能力; • 要羡慕自己而不是羡慕别人. • 相信----行动-----习惯------成功
• 不动摇------不懈怠------不折腾
一、成功的心理品质 1）自我认知 2）心理素质 3）耐挫折能力 4） 非智力因素
一、成功的心理品质 5）创造性 6）意志品质 7）思维方式
同 理 心 倾 听
与成功有约
习惯五：知己解彼
同理心的沟通
我们使用的文字 7% 38% 55% 身体语言
语气；语调
与成功有约
习惯五：知己解彼
同理心沟通回应的五步骤
1．重述字句
2．重整内容
3．反应感受
4．重整内容及反应感受
5．觉察同理心是否适当或必须
与成功有约
习惯五：知己解彼
听
用口去听
聽
用耳朵听；用眼睛看
成 熟：成熟的人用勇气去表达自己的想法及感受，
用体谅*的心态看待他人的想法及感受
富足心态：有富足心态的人相信世间有足够的资源，
人人得以分享。
与成功有约
习惯五：知己解彼
知己解彼
Seek first to understand, then to be understood
沟通有两大原则 同 理 心 沟 通 的 习 惯
一切不平凡的业绩都 出于平凡
• 平凡与伟大是同一事物 的两个侧面。
• 把每一件平凡的工作做 得比人家好，好上加好， 结果就创造了不平凡。
•一是不要轻视平凡
•二是不要把平凡工 作做成平庸
任何岗位都能
出成果, 出人才,出奇迹 关键看你怎么干
三、取得成功要处理好十个关系
（1）个人与发展的关系 （2）机遇与勤奋的关系 （3）平凡与不平凡的关系 （4）政治与业务的关系 （5）理想与现实的关系
取得成功要处理好十个关系( 续)
（6）学习与创新的关系 （7）事业与全面发展的关系 （8）顺利与挫折的关系 （9）个人成就与社会培养的关系 （10）年轻打好基础与一生健康发展的关系
(1）个人发展与社会发展的关系
我们应当适应社会发展， 推动社会发展， 在社会发展中发展自己。
（2）机遇与努力的关系
机遇对每一个人都是平等的 但是并非每一个人都能把机 遇变成现实
必然性寓于偶然性之中 在走向成功的道路上会遇 到许许多多的机遇 成功者总是善于抓住机遇。
机遇只偏爱那 些有准备、有 头脑的人