现代市场营销的新观念
市场营销的新旧观念比较
社会责任营销
总结词
社会责任营销强调企业在追求经济利益的同 时，积极履行社会责任，通过公益活动等方 式回馈社会。
详细描述
社会责任营销是一种将企业利益与社会利益 相结合的营销策略，通过参与公益活动、捐 赠等方式，积极履行社会责任。同时，社会 责任营销还可以通过与消费者共同关注社会 问题，提高消费者对企业的信任和忠诚度。 此外，社会责任营销还可以帮助塑造企业的 积极形象，提高企业的社会声誉和品牌价值
如何灵活运用新旧观念
根据市场环境和企业需求选择合适的营销观念
在不同发展阶段和市场环境下，企业需要灵活 选择适合自身的营销观念
将新旧观念进行有机结合
在保留传统营销观念优点的基础上，结合现代 营销观念的先进性，实现更好的营销效果
不断学习新知识，更新营销观念
关注市场营销领域的最新动态和趋势，及时更 新企业的营销观念和策略，保持竞争优势
新观念认为品牌形象是企业的核心竞争力之一，通过塑造良好的 品牌形象，建立消费者对企业的信任和忠诚度。
多元化的传播渠道
新观念利用多元化的传播渠道，如社交媒体、网络广告、公共关 系等，与消费者进行互动和沟通，传递企业的价值观和品牌信息 。
全球营销导向观念
全球化视野
新观念具有全球化的视野，关 注全球市场的需求和趋势，以
个性化营销
总结词
个性化营销强调根据消费者的偏好和需求进行定制化服 务，提高消费者体验和满意度。
详细描述
个性化营销利用大数据和人工智能技术，对消费者数据 进行深入分析和挖掘，了解消费者的兴趣爱好、需求和 行为特征。根据这些信息，企业可以为客户提供定制化 的产品和服务，满足客户的个性化需求。同时，个性化 营销还可以通过数据分析和预测，对市场趋势和竞争环 境进行精准把握，提高企业的市场竞争力。
现代市场营销的新观念
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第二节 营销管理方法
1.扭转性营销 扭转性营销是针对负需求实行的。负需求是指全部或
大部分潜在购买者对某种产品或服务不仅没有需求，甚 至厌恶。例如，素食主义者对所有肉类有负需求;小孩对 吃药打针有负需求;许多人对刺激性旅游项目有畏惧心理 ，也是负需求。针对这类情况，营销管理的任务是扭转 人们的抵制态度，使负需求变为正需求。营销者必须首 先了解这种负需求产生的原因，然后对症下药，采取适 当措施来扭转。
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第二节 营销管理方法
4.恢复性营销 人们对一切产品和服务的需求和兴趣，都会有衰退的
时候。在这种情况下，营销管理的任务是设法使已衰退 的需求重新兴起，使人们已经冷淡下去的兴趣得以恢复 。例如，我国由于高速公路的快速发展，短途铁路客运 近年来出现需求下降趋势，就急需有效的恢复性营销。 但实行恢复性营销的前提是:处于衰退期的产品或服务有 出现新的生命周期的可能性，否则将劳而无功。 5.协调性营销 许多产品和服务的需求是不规则的，即在不同时间、 不同季节需求量不同，因而与供给量产生不协调的情况 。对此，营销管理的任务是:设法调节需求与供给的矛盾 ，使二者达到协调同步。
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第一节 市场营销概念探析
2.需求 需求通常是指有能力购买并愿意购买某个具体产品的
欲望。营销学所说的需求是一种有效需求，指的是有购 买能力(有支付能力)和购买意愿的需求。如一个消费者 有10元钱，他想购买食品，则价格在10元以下的食品都 可能成为他的需求对象。 3.欲望 我们常说的欲望是指对具体满足物的愿望。如人们感 觉到饥饿时，有填饱肚子的需要，这时他有得到一个面 包、一个玉米或其他具体食物的愿望。一种需要可以产 生多种欲望，而欲望可以通过不同的方式来实现。
请简要归纳现代市场营销观念要点的内容
请简要归纳现代市场营销观念要点的内容现代市场营销观念要点的内容主要包括以下几个方面：
1. 顾客导向：现代市场营销强调以顾客为中心，重视了解顾客需求和偏好。
企业需要通过市场调研和数据分析等手段，深入了解顾客的需求，以便提供满足他们期望的产品和服务。
2. 价值创造：市场营销的核心是创造价值。
现代市场营销强调不仅要提供优质的产品和服务，还要通过创新和个性化定制等方式，为顾客创造独特的价值，以赢得他们的忠诚和口碑。
3. 品牌建设：品牌是企业在市场中的形象和声誉。
现代市场营销注重建立和管理品牌，通过塑造独特的品牌故事、传递品牌价值观和提供一致的品牌体验，来吸引顾客并建立品牌忠诚度。
4. 多渠道营销：现代市场营销需要在多个渠道上开展活动，以满足顾客的多样化需求。
除了传统的实体店销售，还包括电子商务、社交媒体、移动应用等渠道，通过整合不同渠道的资源和优势，提供全方位的购物体验。
5. 数据驱动决策：现代市场营销借助大数据和分析工具，将数据转化为有价值的信息，帮助企业做出更准确、更智能的决策。
通过对市场趋势、顾客行为和竞争对手等数据的分析，企业能够更好地了解市场动态，并及时调整营销策略。
6. 持续创新：现代市场营销强调持续创新，不断推出新产品、新服务和新体验，以保持竞争优势。
企业需要紧跟时代发展潮流，不断改进和完善自己的产品和服务，以适应顾客需求的变化。
总之，现代市场营销观念强调以顾客为中心，通过创造价值、建立品牌、多渠道营销、数据驱动决策和持续创新等方式，与顾客建立良好的互动关系，提供个性化的购物体验，从而实现企业的营销目标。
现代物流企业的市场营销新观念
现代物流企业的市场营销新观念摘要：本文从现代物流企业市场营销入手，谈到在激烈的市场竞争中，物流企业营销应具备的新理念，只有不断更新观念，提高认识，才能在竞争中抢占商机，更好地为顾客提供服务，也才能发展和壮大自身的规模，实现企业目标。
关键词：市场营销新观念品牌文化整合网络国际化关系0 引言市场营销是现代企业生存的法宝，是发现市场需求，找到市场机会，抢占市场制高点的强有力武器。
物流企业作为现代企业的一分子，也需要市场营销。
物流企业的市场营销是市场营销的一个特殊子系统，其实质就是根据目标市场的需求，有效地利用产品、价格、渠道、促销等手段，实现整体营销的过程。
本文就从现代物流企业营销的实践出发，提出了物流企业营销的新观念。
1 重视产品品牌营销现代营销已日益超过产品层面的物质层面，人们面对不断涌现的新产品，大多是“慕名而买”。
品牌是市场的骄子，名牌更是企业发展壮大的生命。
同样是物流企业最宝贵的资产，是物流企业竞争力的重要来源。
经过十几年的发展，中国挂着物流牌子的企业犹如过江之鲫，达到了惊人的几十万家，但真正能够在世界上叫得响亮的牌子，却是屈指可数。
对于刚刚起步的国内物流业来说品牌成了业界的一种难言之疼。
但是国际上却完全是另一番景象，DHL、UPS、FedEX、EXEL、TNT等品牌却气势如虹，在中国市场上一展拳脚。
相较于这些外来品牌，在国内已经经营了几十年的老传统国有企业转型过来的像中外运、中远物流和中海物流、中邮物流以及新兴的宝供物流等“本土品牌”，普通民众却陌生得多。
所以，对中国目前大多数物流企业而言，如何塑造品牌，是首要的任务。
但是塑造品牌特别是塑造知名品牌，需要企业花很大的心思用心去做。
2 从单纯的服务营销过渡到文化营销销售服务曾是物流企业和中间商必做的事情，消费者成了市场的主体，物流企业的“上帝”，提供产品的同时要配合良好的服务成为了理所当然的事情。
服务成为了各物流企业竞争的重要手段，甚至发展到超值服务，即超出产品、服务本身的价值和超出顾客的期望值，在诚心、耐心的基础上，与用户建立起密切的关系。
市场营销新理念
1.个性化营销的客户特征
在消费时尚的年代，消费者越来越追求具有个性化、情感化的商品，而 不再满足于一般的大众化商品。客户消费观念从理性消费走向感情消费， 体现出以下特征：
主观：消费者的主观性越来越强，广告 和促销活动等已经越来越难以改变消费 者的主观意念，行销成本直线上升。
个性化：消费者的行为呈现出相当的差 异化。
（学生自主学习：查资料了解戴尔电脑个性化营销）
实训活动一：
目的：了解戴尔电脑的个性化营销 回答问题： 1.戴尔电脑个性化营销的具体做法。 2.评析戴尔电脑的营销策略。
案例解析2：Sue,4鞋垫
英国有一家叫“Sue，4”的企业另辟蹊径，只制作定制鞋垫， 每周只能生产八九十副鞋垫，可是单价却高于190英镑。
案例解析3：芬必得把广告写成论文
芬必得这种医药类药品，直接关系着用户健康，在 更为理性，更高认知的用户面前，它必须有足够 「权威」的形象。
鼓励分享专业、严谨知识的知乎，恰好是芬必得提 升品牌信任、达成产品差异化教育的最佳土壤。因 此，两者合作，从分享“医学知识角度”出发介绍 芬必得两款产品，通过引用大量医学参考文献，把 “广告写成了论文”，以学术风与知友理性对话。
针对相关的自然科学问题，特仑苏不仅通过问答、 文章等形式提供了专业解答，更激发了知乎用户表 达个人见解和经验，与品牌形成深度交流。
案例解析2：奥迪：用汽车发动机煎牛排这事靠谱吗？
2017年8月，奥迪在知乎上回答了“用汽车发动机 煎牛排这事靠谱吗？”的话题讨论，话题源于国外 的一本美食书，而奥迪在知乎上就做了一次关于汽 车发动机的科普与实验，同时隆重推出了自己的新 车，从鸡蛋到牛排到龙虾……图片与视频很有冲击 力，再加上优秀回答者的参与讨论，话题浏览近40 万，同时也成为奥迪此次营销的引爆点。
市场营销新观念
市场营销“新”观念从4P’s的提出到现在，营销新理念层出不穷。
伴随着全球一体化进程，李维特提出“全球营销”的思想，强调产品与手段的一致性，认为过于强调各国市场的适应性会导致规模经济的损失。
在这里，地域文化的差异性，从而对产品的影响被忽视。
舒尔兹提出了“整合营销”的概念，包括营销战略与活动的整合，信息与服务的整合，传播渠道的整合，产品与服务的整合。
整合营销的中心思想是，通过企业与消费者的沟通满足消费者需要的价值为取向，确定企业统一的促销策略，协调使用各种不同的传播手段，发挥不同传播工具的优势，从而使企业的促销宣传实现低成本策略化，与高强冲击力的要求，形成促销高潮。
整合营销思想，是欧美20世纪90年代以消费者为导向的营销思想在传播宣传领域的具体体现，被认为是对传统营销的一次革命。
杰克逊则强调关系营销的重要性，它有别于传统的交易营销，为客户增加经济的、社会的、技术支持等附加值，更好地把握了营销概念的精神，强调了营销的人文特性。
关系营销的本质特征是信息沟通的双向性，战略过程的协同性，营销活动的互利性和信息反馈的及时性。
关系营销把一切内部和外部利益相关者纳入研究范围，用系统的方法考察企业所有活动及其相互关系。
在此理论指导下，企业的营销策略可分解为：顾客关系营销策略；供销商关系营销策略；竞争者关系营销策略；员工关系营销策略；影响者关系营销策略。
其中员工关系营销是关系营销的基础，顾客关系营销是关系营销的核心和归宿。
随着可持续发展思想成为企业的经营理念，越来越多的企业开始以环境保护作为价值观，以消费者的绿色消费为中心和出发点，进行产品的开发、试制、采购、生产、运销、服务等，绿色营销的理念深入人心。
绿色营销的兴起源于消费者对环境的关心，消费者主义运动的一个核心就是对企业提出环保的要求。
它要求企业在获取自身利益的同时必须考虑环境的代价，不能以环境的损失来达到企业赢利的目的。
绿色营销属于社会营销的范畴，要求企业将注意力从单纯追求利润，转为在营销中要注重地球生态环境的保护，促进经济与生态的协调发展，为实现企业自身利益、消费者和社会利益及生态环境利益的统一而对其产品、定价、分削和促销的策划与实施。
树立现代市场营销观念，提升市场竞争优势
经济管理97树立现代市场营销观念，提升市场竞争优势李盼盼 大同煤矿集团机电装备制造有限公司摘要：现代社会中，市场营销观念已逐渐转变为“需求什么，生产什么”的观念。
该观念以消费者为中心，并以提高销售数量、拓宽销售渠道为目的，从而实现对企业市场竞争能力的提高。
故本文就针对现代新型市场营销观念进行阐述，通过对各类营销观念的细致介绍，探讨了营销观念在企业发展、运行、经营中所起到的积极作用，以期为相关企业提供参考。
关键词：市场营销观念；提升；市场竞争优势中图分类号：F270 文献识别码：A 文章编号：1001-828X(2019)033-0097-01营销观念通常是一个企业开展营销活动的基础，故随着营销活动的重要性日渐提高，现阶段各企业也需树立起科学的市场营销观念，从而保障企业的稳定运行，并在此基础上通过新型营销观念的建立，有效提升市场竞争优势。
而现代市场营销观念的主要思想通常是以保障企业、社会的长远利益为基础，通过满足消费者的需求，以此实现企业的营销战略。
由于现代营销观念是以发现和满足人类需求为出发点，企业通过一系列创造性的经营活动，既满足人类生理和心理的需要，又实现了具体人的社会价值，所以，现代营销观念是以人文化操作。
一、需求创造型营销观念需求创造型营销观念是现代市场营销中的核心观念。
该营销观念表示，消费者的产品需求不具备固定性与限制性，而是可以经由企业的科学营销来创造或是扩大消费者的产品需求。
在应用需求创造型营销观念时，就需要相关企业先明确产品需求的可创造性，然后再去探索对产品需求的创造方式。
在明确产品需求的可创造性时，企业应认知到群众需求的诸多特性。
通常情况下群众需求会随着经济发展而变化，如随着物质需求的满足而逐渐转向对精神需求的追求，这便是需求的发展性。
而只有先满足了物质需求，群众才会追求相关的精神需求，这也即是需求的层次性。
而不同消费者间的差异性，就决定了群众对产品的需求将始终存在多样性。
然即便产品需求存在多样性，但由于传统营销中，很多企业往往会存在思维固化、构思僵化等情况，这就导致相关企业往往难以发现产品需求，进而错失发展机遇。
现代企业的市场促销营销理念知识培训
– 降价能否扩大需求 – 能否把竞争对手赶出去（比较不现实）
能否潜在者拒绝在市场外
– 降价后，对手会在何时跟进，会降到 什么程度，这个时间差的意义如何
– 降价的净收益如何 – 降价是否会降低自身的服务水平
– 是否要跟进 – 采取产品差异还是类同战略 – 是否有实力后来居上，后发制人 – 是否有成本优势 – 采取降价策略是否符合企业的战略目
营销预算过程控制
营销预算日进度控制表 营销预算每周评估会 营销预算月度检查会 营销预算季度评估调整会
财务控制的原则
帐务统一的原则 定期审核的原则 帐钱物结合的原则 总分客结合的原则
行政控制的重点
目标达成情况 政令.... .执行情况 队伍稳定情况 重大事件情况 潜在危机情况
行政控制的基础
组织分工明确 规章制度健全 工作程序实用 工作表单简捷
反馈
噪音
最有效的广告词
接受
解码
– 有本企业的特色（是否别人也能用）
– 有明确的价值信息（企业的专长，产品的特点）
– 市场定位的清晰，目标客户的确定性
– 强调处于竞争对手最大的区别（不好的东西能换来什么）
广告词的评估与选择
是否有说服力 针对目标市场明确 是否可信度高
市场宣传的推拉战术
推：说服经销商 拉：做最终用户的诉求
激发潜在用户对一类产品的需求 树立企业的形象（提升知名度） 加大企业的信任度，产生对企业的好感 影响用户的决策，树立用户的偏好 刺激消费的需求，公告新的优惠与促销政策
市场宣传与促销的两个方面
关于战略与战术
– Do things right – Do right things
发送
编码
媒体
社会市场营销观念
市场营销观念的演变和发展新趋势
市场营销观念的演变和发展新趋势一、传统市场营销观念的演变19世纪晚期的产业革命，标志着现代意义的市场营销观念的开始。
其产生和形成是一个认识过程，也是一个发展过程。
从历史上看，它表现为四种基本类型。
1.生产观念。
盛行于19世纪末20世纪初。
该观念认为，消费者喜欢那些可以随处买到和价格低廉的商品，企业应当组织和利用所有资源，集中一切力量提高生产效率和扩大分销范围，增加产量，降低成本。
显然，生产观念是一种重生产、轻营销的指导思想，其典型表现就是“我们生产什么，就卖什么”。
以生产观念指导营销活动的企业，称为生产导向企业。
20世纪初，美国福特汽车公司制造的汽车供不应求，亨利·福特曾傲慢地宣称“：不管顾客需要什么颜色的汽车，我只有一种黑色的。
”福特公司1914年开始生产的T型车，就是在“生产导向”经营哲学的指导下创造出奇迹的。
使T型车生产效率趋与完善，降低成本，使更多人买得起。
到1921年，福特T型车在美国汽车市场上的占有率达到56%。
2.产品观念。
是与生产观念并存的一种市场营销观念，都是重生产轻营销。
产品观念认为，消费者喜欢高质量、多功能和具有某些特色的产品。
因此，企业管理的中心是致力与生产优质产品，并不断精益求精，日趋完善。
在这种观念的指导下，公司经理人常常迷恋自己的产品，以至于没有意识到产品可能并不迎合时尚，甚至市场正朝着不同的方向发展。
他们在设计产品时只依赖工程技术人员而极少让消费者介入。
杜邦公司在1972年发明了一种具有钢的硬度，而重量只是钢的1/5的新型纤维。
杜邦公司的经理们设想了大量的用途和一个10亿美元的大市场。
然而这一刻的到来比杜邦公司所预料的要长的多。
因此，只致力于大量生产或精工制造而忽视市场需求的最终结果是其产品被市场冷落，使经营者陷入困境。
3.推销观念。
产生于资本主义经济由“卖方市场”向“买方市场”的过渡阶段，盛行于20世纪30~40年代。
推销观念认为，消费者通常有一种购买惰性或抗衡心理，若听其自然，消费者就不会自觉地购买大量本企业的产品，因此企业管理的中心任务是积极推销和大力促销，以诱导消费者购买产品。
市场营销的新观念——绿色营销
销观念还没有真正树立起来 ， 目前存在的问题有： （） １多数企业未意识 到绿色营销对企业经营活动 的重要性 。目前生产经营者大多一味追求近期利益和
为了维 护 自身利益和社会的可持续性发展 ，７ 年代 ０ 以来，全球发起 了一场以 “ 消费者利益主义”运动为 主的绿色革命 ，它从经济到政治 ，从观念到行为，对
整个世界和人类生活产生了巨大 的冲击和影响。当今 社会，最热门的商品是绿色商品，绿色消费成为一种 时 尚，对于企业来说 ，面对绿色消费浪潮的冲击 ，绿 色营销便应时而生。 在我国开展绿色营销更具现实 意义，首先，我国 人 口众多 ，资源相对不足 ，为了使我 国的经济发展具 有可持续性 ，就必须提高资源 的利用率 ，节约使用资 源；其次 ，中国环境污染严重 ，近几年沙尘暴的猖狂 已给我们敲响 了警钟 ；再者 ，全世界许多国家，特别 是发 达 国家 对 商品 的环保 要求极 高 ，我 国已加人 ＷＯ Ｔ ，为了在国际市场上站稳脚跟 ，我国必须关注绿 色产品 ； 最后 ，通过绿色营销 ，可以提升企业的整体
业 、消费者 、社会利益具有重要作用 ， 但它需要政府 的支持，需要转变传统观念，培养全 民绿色意识。
３ 企业实施绿色营销应 采取的对策 ３ １ 树立绿色营销观念 ，培育绿色企业文化。企业 ． 决策者必须树立全新的绿色营销观念， Ｉ 下转第４ 页） ４
４ ２
麓
维普资讯
国 ，但 在 国际上 叫得 响的 品牌却 没有一 个 。而市场竞
争从某种意义上说就是品牌竞争 ，因而必须摒弃 只注
重 眼前利 润 的短期行 为 ，树 立 长远 的品牌 战略 。第三
（） ３涂料的市场营销还需改变传统模式 ，建立起 以产品 、技 术 、原材料相结合 ，集商贸 、服务 、交 流 、培训为一体以及开展网上商务的新模式 ，以适应
试析现代市场营销新观念
贷业 务 ，缺 乏有 效 的利率 风 险分 散机 制 ，从 而利 率 风险 缺 口调 整 的
余地 缩小 。 （） 融市 场 不 够 完 善 。近 些 年 我 国 金融 市 场 建 设 取得 了很 大 ２金 进步 ，货 币市 场 、外 汇市 场 、债 券市 场 、股 票市 场 等都 初具 规模 ， 并不 断发 展 。但市 场 建设 仍存 在 薄 弱环节 ，特 别 是市 场 的金 融创 新
四、商业银行利率风险管理对策
１ 建立 健全 利率 风险 管理 体 制 ，包括理 顺 商业 银行 内部 资 金定 价 机 制 ，提 高 基层 商 业银 行 的市 场竞 争和 应 变能 力 ；健 全资 产 负债
销
市 场营 销 观念 是指 企 业在 一定 时期 、一定 生产 经 营技 术和 市场 管理 的科 学运 作机 制 ，增 强 利率 风险 管理 决 策 的科 学性 ；建 立健 全 环境 条 件 下 ，进行 全部 市场 营 销活 动 ，正确 处 理企 业 、顾客 和 社会 利率风 险 内控 机 制 ；规 范 商业 银 行利 率定 价授 权 、执 行 、监 督等 各 利 益方 面 的指 导思 想和 行 为 的根本 准则 。 它不 是一 成 不变 的 ，它是 环节 的行 为 ；健全 利 率信 息传 导机 制 ，增 强市 场 利率 信 息传 导 的 时 随 着市 场营 销 环境 而不 断 变化 、不 断创 新 的 ，它是 企业 营销 活 动的 效 性等 等 。
一
、
绿色 营销观 念
绿 色 营 销 又 称 环保 营 销 ，是 指 企 业 运 用 营 销 工 具 ，以不 损 害
人 类 自身及 未 来需 要 为条件 ，满足 社会 和 消费 者需 要 的经 营与 销售 散 和规 避 利率 风险 。 在抓 紧建 立健 全 适合 我 国国 情 存款保 险 体系 的 活 动 ，它是 随 着社 会对 环境 的关注 目益 加 强而 产生 和发 展起 来 的。 同时 ，积极 借 鉴 国外经 验 ，努 力 为商 业银 行 利率 期货 、利率 期权 、 利率 互换 等衍 生金 融 业务 的开 展 创造 良好 的 外部 环境 ，使 其 能够 灵 工 业革 命在 使 经济 高速 增 长 的同 时 ，也 使地 球 资源 迅 速减 少 ，人类 生 存环 境遭 到 史无 前例 的破 坏 ，这 引起 人们 的环保 意识 不 断增 强。 活 运 用各种 衍 生金融 工 具及 组合 ，最 大 限度地 规避 利 率风 险 。 ４ 搞好 对利 率风 险管 理人 才 的选拔 和培 养 。各 商业 银行 法人 机 从 ２ 世 纪 ７ 年代 起 ， 以保 护环 境 、保 护地 球 为宗 旨的环 保 运 动在 ． ０ ０ 构 要 努力 培 养和 造就 － ￣既 懂 Ｉ系统 又 懂金 融 理论 ，既懂 日常经 营 全 球 蓬 勃 兴 起 ，随之 ，一 种 旨在 改 善 生 活质 量 的消 费 观 念应 运而 ｔ ｌ ： Ｔ 又懂 宏观 管理 ，熟练 掌握 利率 风 险管 理技 巧 的高 素质 人 才 ，为基 层 生 ，并 促使 以消 除和减 少 产 品对人 类 生存 环境 的 影响 而展 开 的营销 利 率风 险管 理 水平 的提 高提供 智 力 支持和 组 织保 障 。 实 践活 动 ，即 “ 色 营销 ” 随之产 生 。在绿 色 营销 观念 下 ， “ 绿 清洁 ５ 加强 对客 户利 率违 约风 险 的控 制 。基层 商业 银行 要尽 快树 立 ． 生 产 ” 、 “ 色包 装 ” 、 “ 色食 品” 、 “ 色 产 品”和 环保 逐渐 绿 绿 绿 正 确 的经 营竞 争理 念 ，从 大局 出 发 ，严格 执行 国家 的有 关利 率 管理 规定 。自觉抵 制 客户 不合 理 的利 率违 约要 求 ，最 大 限度 降低 客户 利 成 为企 业市 场 定位 与产 品定位 的 决定 因素 ，成 为市 场 营销 成败 的 关
《市场营销》-现代市场营销观念 教案 教学设计
《市场营销基础》课程教案
企业营销活动所要满足的有相似需要的消费者群。
根据自身的资源技术情况、管理水平竞争状况，选择有明显特征的消费群体。
（二）顾客需要（中心）五种类型
二、表明的需要：顾客需要一辆不贵的汽车
三、真正的需要：顾客需要的汽车是是运营成本
低，而不是首次购买的售价低。
四、未表明的需要：顾客期望从销售商处得到的
好处和服务。
五、令人愉悦的需要：如顾客在购买汽车时，意
外的得到了美国的交通地图册。
六、秘密的需要：顾客想要找到一个价值导向的
理解顾客心思的朋友。
（三）整合营销（手段）
是指公司所有的部门都为顾客的利益提供协调一致的服务。
有2层含义：各种营销职能-推销人员、广告、产品管理，营销调研等必须从顾客观点出发进行彼此协调。
另一方面营销必须使公司其他部门接受思考顾客的观念。
需要外部营销与内部营销相结合
（四）双赢的盈利模式（目的）
是指营销活动必须是一种顾客和营销企业双赢的营销结局。
推销观念与营销观念的区别
推销观念是“以产定销”，注重卖方需要，以卖方需要为出发点，如何把产品变成现金；营销观念是“以需定产”，注重买方需要，如何通过产品以及与创制、传送产品和最终消费产品有关的所有事情，满足顾客的需要。
二、顾客满意营销观念
顾客满意是指顾客通过一个产品的可感知的效果(或结果)与他们的期望值相比较后所形成的感觉状态。
顾客满意的理论基础——“让客价值”理论。
顾客总价值-顾客总成本=顾客让渡价值（让客价值）。
举例说明践行现代市场营销观念的具体做法
举例说明践行现代市场营销观念的具体做法现代市场营销观念强调以消费者为中心，注重市场信息的收集、分析以及全面了解客户需求，以提供更满足消费者需求的产品和服务，从而实现企业的长期发展。
下面将从四个方面举例说明企业如何践行现代市场营销观念。
一、定位市场定位市场是现代市场营销观念的核心内容之一，企业需要确定自己产品或服务的目标客户群，以及满足他们需求的唯一卖点（USP）。
定位市场过程中，消费者研究是必不可少的一步。
举例来说，阿迪达斯公司在市场定位方面比较成功。
阿迪达斯拥有多个品牌，每一个品牌都有着自己的目标人群和市场定位。
例如，旗下品牌Reebok主要针对健身和跑步爱好者，作为专业的运动品牌，在产品研发、市场宣传和销售渠道方面都做得非常细致。
另外，阿迪达斯也积极使用社交媒体进行定向营销，将产品与营销目标高度匹配，让不同的消费者得到不同的产品和营销服务。
二、创新营销手段市场变化快速，营销手段也需要与时俱进。
创新是现代市场营销观念中重要的一环，通过运用新的技术和思维方式来实现竞争优势。
例如：1、使用社交媒体进行定向广告。
通过使用Facebook、Twitter和Instagram等社交媒体渠道，可以根据特定的受众人群展示广告，这比传统的广告方式更有效和精准。
2、利用营销自动化软件。
营销自动化软件可以用来跟踪潜在客户，执行电子邮件营销计划，更好地了解潜在客户的行为和急需，从而提高营销效果。
3、使用数据驱动的营销。
通过充分了解客户的消费行为，构建客户数据集合，使用数据分析技术进行挖掘，发现新的销售机会和痛点，从而更精细地制定营销策略。
三、大力投入品牌建设品牌建设是现代市场营销观念中必不可少的一项工作。
企业需要建立起在消费者心中良好的品牌形象，让消费者更容易信任和接受企业的产品和服务。
品牌营销需要长期投资和持续运营，而不是只局限于某一个时间段或单一的市场营销策略。
以苹果公司为例，苹果凭借优秀的产品设计和创新的营销策略建立了高度认可的品牌。
市场营销新理念
• 网络型营销组织。近年来，随着竞争的激化和复杂、顾客 需求的多样化，很多企业已逐渐认识到要保持竞争优势必 须改变组织结构，没有任何一个企业可以靠单干保持竞争 优势，越来越多的企业走上了战略联盟的道路，营销的重 点从交易转至关系，采用关系营销战略，进而又不断地转 移到管理独立组织间的战略联盟，企业从交易型营销向网 络组织型营销模式转变，企业及其市场环境间的传统外部 界线变得日益模糊不清，企业不断开发与供应商、分销商、 顾客的战略营销伙伴关系，以取代传统的竞争模式。西方 国家已出现了营销交流公司、营销联合公司、虚拟公司等 网络组织形式，通过网络的开发，网络成员都提供了一种 其他成员所缺乏的核心能力，网络成员通过高度复杂的信 息和决策支持系统互相连接在一起形成一个价值增值系统， 为企业带来优势。
1960jemccarthy1960philopkotler1984抓调研抓管理抓销售40002119705002080134p4p4pimintegratedmarketing产品价值服务价值人员价值形象价值货币成本时间成本精力成本精神成本valuechainmichaelactivity36p2p2p804ps7p7ps90不仅知其然而且知其所以然其核心是建立和发展与这些公众的良好关系整合营销是一种通过对各种营销工具和手段的系统化结合根据环境进行即时性动态修正以使交换双方在交互中实现价值增值的营销理论与营销方法
４．营销管理发展趋势
• 营销管理的趋势主要体现为“三个转变”： • 一是从硬式管理向柔性管理的转变。传统宝塔式 等级组织相对应的是，传统营销管理的特点主要 体现为集中管理和硬性管理，通过大量硬性指标 和规章制度来强化对营销人员的管理，且营销管 理者与被管理者之间的双向沟通缺乏，营销管理 的效率不高，组织绩效低下。在新经济时代，知 识型营销人员增多，知识型员工更需要与管理者 的沟通，过去你说我听的指令型管理模式需要改 变为双向沟通。知识和信息在营销中的应用正成 为现代营销管理的发展方向，如以数字化管理为 代表的柔性营销管理。此外，知识经济时代企业 不再把传统工业经济时代沿袭下来的速度、数量、 产值作为追求的目标，不再只注重以往的流水线、 节拍等严密的分工组织形式和工艺流程，而是重 视人的主观能动性、独立性和创造性。
市场营销观念的新发展
5名人名言间,在年度内按月按季预缴,年终汇算清缴,这也会使税收收入进度出现波动。
有的税种实行年末一次征收,年度中间不实行预缴,税收收入也体现在年度终了,使12月份的进度变快。
第六,税收征管影响税收收入进度。
在年度的税收征管中,一般表现为年初松,年中为实现“时间过半,任务过半”较紧,年中过后较松,到年末时为完成全年税收任务较紧。
税收征管中的这种松紧状况,影响着税收收入进度。
三、税收收入进度周期性波动的政策取向税收收入进度周期性波动是客观规律。
税收收入进度不能一直快,也不能一直慢,它是波浪式运动的。
我们对这种波浪式运动的规律,只能采取两种办法,一是利用、二是改造。
所谓利用就是顺应波动,做好税收的征、解、提、退工作,按照工商税收的奋斗目标,保证增幅,完成进度。
所谓改造就是制定可行的反周期波动的税收政策,进行计划考核,加快进度。
(一)山西省税收收入进度周期性波动的规律。
从月周期波动看,各月波动的高涨期在三月份、六月份、九月份和十二月份。
低速期在一、二月份,四、五月份,七、八月份,十、十一月份。
从季波动周期看,各季波动的高涨期在每季度的最后一个月,低速期在每季的前两个月。
从半年周期波动看,半年波动的高涨期在下半年,低速期在上半年。
必须根据这个规律制定我们的政策取向。
(二)山西省反税收收入进度周期波动的政策取向,在税收收入进度周期波动的高涨期,取完成超前进度的政策取向。
税收应紧扣奋斗目标,瞄准任务计划,强化工作重点.一抓各项收入中工商税收的重点.二抓工商税收中超亿元的税种重点.三抓经济类型重点.首先是国有经济,它所提供的收入占64.36%;其次是集体经济,它所提供的收入占23.18%。
四抓行业重点。
山西省来自工业环节的税收比商业环节的要多。
在个工业行业中应重点抓住煤炭、钢铁、化工、有色金属这些行业的税收。
五抓城市重点。
在山西省税收收入中,应重点抓住太原、大同、阳泉等大中城市的工商税收。
六抓欠税中的死欠户,税务部门批准的缓缴户和企业的结算欠税户。
现代市场营销观念与传统营销观念的区别
现代市场营销观念与传统观念的区别
什么是市场营销观念
市场营销观念是指企业进行经营决策，组织管理市场营销活动的基本指导思想，也就是企业的经营哲学。
它是一种观念，一种态度，或一种企业思维方式。
市场营销观念是一种“以消费者需求为中心，以市场为出发点”的经营指导思想。
营销观念认为，实现组织诸目标的关键在于正确确定目标市场的需要与欲望，并比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西。
市场营销观念的特点
①以消费者需求为中心，实行目标市场营销。
②运用市场营销组合手段，全面满足消费者的需求
③树立整体产品概念，刺激新产品开发，满足消费者整体需求。
④通过满足消费者需求而实现企业获取利润的目标。
⑤市场营销部门成为指挥和协调企业整个生产经营活动的中心。
现代市场营销观念与传统观念的区别
1、生产观念、产品观念、推销观念一般称之为旧观念，是以企业为中心、以企业利益为根本取向和最高目标来处理营销问题的观念；
2、市场营销观念与社会营销观念称之为新观念，分别称为以消费者为中心的顾客导向观念和以社会长远利益为中心的社会导向观念。
李维特曾以推销观念与市场营销观念为代表，比较了新旧观念的差别
推销观念：采用的是由内向外的顺序。
它从工厂出发，以公司现存产品为中心，通过大量推销和促销来获取利润。
市场营销观念：采用的是从外向内的顺序。
它从明确的市场出发，以顾客需要为中心，协调所有影响顾客的活动，并通过创造性的顾客满足来获取利润。
市场营销十大新理念
市场营销十大新理念知识营销,网络营销,绿色营销,个性化营销,创新营销,整合营销,消费联盟,连锁经营渠道,大市场营销,综合市场营销沟通知识营销知识营销指的是向大众传播新的科学技术以及它们对人们生活的影响，通过科普宣传，让消费者不仅知其然，而且知其所以然，重新建立新的产品概念，进而使消费者萌发对新产品的需要，达到拓宽市场的目的。
随着知识经济时代的到来，知识成为发展经济的资本，知识的积累和创新，成为促进经济增长的主要动力源，因此，作为一个企业，在搞科研开发的同时，就要想到知识的推广，使一项新产品研制成功的市场风险降到最小，而要做到这一点，就必须运作知识营销。
比尔·盖茨的“先教电脑，再卖电脑”的做法是典型的知识营销。
他斥资2亿元，成立盖茨图书馆基金会，为全球一些低收入的地区图书馆配备最先进的电脑，又捐赠软件让公众接受电脑知识。
再比如，上海交大昂立公司开展的“送你一把金钥匙”科普活动，通过在社区举办科普讲座，向市民赠送生物科学书籍，举办科普知识竞赛等，提高了市民的科学健康理念，引发了人们对生物科技产品的需求，达到了其他任何形式的产品营销所达不到的目的，使微生态试剂市场在短短的10年间，从零发展到如今近百亿元，创造了广阔的市场。
网络营销就是利用网络进行营销活动。
当今世界信息发达，信息网络技术被广泛运用于生产经营的各个领域，尤其是营销环节，形成网络营销。
商户在电脑网络上开设自己的主页，在主页上开设“虚拟商店”，陈列其商品，顾客通过网络可以进入到虚拟商店，挑选商品，下订单，支付都可以在网上完成，商户接到订单就送货上门。
同样通过网络顾客可以将自己的意见反馈到生产过程中，这样生产者可以根据消费者的需求和品味进行生产，这一方面提高了生产者和消费者之间的协调与合作水平，另一方面又可以降低企业产品生产的“互动成本”。
比如通用汽车公司别克汽车制造厂，让客户自己设计所喜欢的车型，并且可以由客户自己选择车身、车轴、发动机、轮胎、颜色及车内结构。
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第一节 市场营销概念探析 第二节 营销管理方法 第三节 现代市场营销的新观念 第四节 市场营销观念的发展与演变
第一节 市场营销概念探析
要想达到良好的营销效果，必须深刻理解营销的含
义，而要理解营销的含义，则必须透彻地理解其所涉及
的核心概念。市场营销的定义涉及如下核心概念:需要、
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第二节 营销管理方法
4.恢复性营销 人们对一切产品和服务的需求和兴趣，都会有衰退的
时候。在这种情况下，营销管理的任务是设法使已衰退 的需求重新兴起，使人们已经冷淡下去的兴趣得以恢复 。例如，我国由于高速公路的快速发展，短途铁路客运 近年来出现需求下降趋势，就急需有效的恢复性营销。 但实行恢复性营销的前提是:处于衰退期的产品或服务有 出现新的生命周期的可能性，否则将劳而无功。 5.协调性营销 许多产品和服务的需求是不规则的，即在不同时间、 不同季节需求量不同，因而与供给量产生不协调的情况 。对此，营销管理的任务是:设法调节需求与供给的矛盾 ，使二者达到协调同步。
上述三种沟通工具各有优缺点，消费者的目标不同， 其评价也会有差异，选择哪种工具(产品或服务)，在于 依据满意原则，并根据其自身需要和条件做出权衡。
假设消费者与他人进行沟通，要满足有矛盾的两个目 标:便利性、经济性。显而易见，三种沟通工具满足两个 目标的程度不同，需要消费者权衡。
至于消费者选择何种沟通工具，取决于他如何权衡价 值、成本和满意程度之间的关系。使用手机便利，但
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第一节 市场营销概念探析
二、产品
日常生活中人们通过购买产品来满足需要和欲望。产 品是指任何能用来满足人类某种需要或欲望的东西。产 品包含有形的和无形的成分，有形的为实体产品，无形 的为服务和创意。产品的实体只是消费者获得满足的外 壳(媒介)，消费者最终关心的是产品带来的利益或服务 ，解决其尚未得到满足的需要和欲望。
营销者可以是卖方，也可以是买方。假如有几个人同 时想购买在市场上出售的商品(如一辆车、一块地、一条 运输路线经营权等)，这些购买者就是在进行营销活动。 假如买卖双方都在积极寻找交换，那么双方都是营销者 ，这种情况称为双边营销。
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第二节 营销管理方法
营销者是指寻找一个或更多能与其交换价值的预期顾客 的人。而预期顾客是指营销者所确定的有潜在愿望和能 力进行交换的人。市场营销是以满足人类各种需要和欲 望为目的，通过市场将潜在交换变为现实交换的活动。 交换的双方，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求 交换，则称主动的一方为营销者，另一方为预期顾客。
这个公式更准确的含义是指市场容量，即市场的大小 。它由人口、购买力和购买欲望三个因素决定。
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第一节 市场营销概念探析
七、营销者和预期顾客
营销者是指寻找一个或更多能与其交换价值的预期顾 客的人。而预期顾客是指营销者所确定的有潜在愿望和 能力进行交换的人。市场营销是以满足人类各种需要和 欲望为目的，通过市场将潜在交换变为现实交换的活动 。交换的双方，如果一方比另一方更主动、更积极地寻 求交换，则称主动的一方为营销者，另一方为预期顾客 。
因此一个建立了良好关系网络的企业在市场竟争中将 更具优势，取胜的机会更多。
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第一节 市场营销概念探析
六、市场
有些学者认为，市场是由一切具有特定欲望和需求并 且愿意和能够以交换来满足这些需求的潜在顾客所组成 ，即市场是指某种产品的现实购买者与潜在购买者需求 的总和。市场的本质是消费者的特定需求。市场的构成 要素可以用一个形象的公式表示:市场=人口+购买力+购 买欲望。
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第一节 市场营销概念探析
五、关系网络
交易是关系营销大观念的重要组成部分。交易营销重 在获得短期利益，关系营销看中的则是长期而稳定的利 益。关系营销强调企业与关键成员—顾客、供应商、分 销商建立长期满意的关系，目的是能与他们保持长期的 业绩和业务。关系营销的结果是有关各方建立了经济、 技术和社会方面的纽带关系，从而简化交易程序，减少 交易成本，缩短交易时间，提高交易效率，还可使交易 从每次都要协商逐步转变为惯例化。
根据消费需求的水平、时间和性质的不同，可定位八 种不同的需求状况。在不同的需求状况下，市场营销管 理的任务有所不同。根据需求状况和营销任务的不同， 可采取不同的营销管理方式，见表1-2。
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第二节 营销管理方法
1.扭转性营销 扭转性营销是针对负需求实行的。负需求是指全部或
大部分潜在购买者对某种产品或服务不仅没有需求，甚 至厌恶。例如，素食主义者对所有肉类有负需求;小孩对 吃药打针有负需求;许多人对刺激性旅游项目有畏惧心理 ，也是负需求。针对这类情况，营销管理的任务是扭转 人们的抵制态度，使负需求变为正需求。营销者必须首 先了解这种负需求产生的原因，然后对症下药，采取适 当措施来扭转。
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第一节 市场营销概念探析
需要、需求和欲望是关系密切的三个概念。 一般来说，人们有需要才产生欲望，有了欲望才产生
需求。“需要”是人们生理和心理的感受状态，“欲望 ”是“需要”的载体，指的是具体物，而在一定条件下( 能力+意愿)将“欲望”加以转化，则变成“需求”。比 如，表1-1中一些情况足以帮助读者直观理解这三个概念 之间的关系。
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第一节 市场营销概念探析
关系营销的最终结果是建立一个营销网络，获取一种竞 争资源，并把它作为优质资产来经营，将与它所有的利 益相关者:顾客、员工、供应商、分销商、零售商、广告 代理人、政府、银行、运输公司、仓储机构等，建立互 利的业务关系。关系营销表明，竟争不是在企业之间进 行，而是在整个网络之间进行。
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第一节 市场营销概念探析
费用相对昂贵;使用固定电话资费低，但受到时间、地点的约 束，不方便;使用小灵通则居于两者之间。假如消费者认为便 利性最重要，他愿意多付费，当然会理所当然选择使用手机 。假如消费者认为便利性、经济性都重要，而他基本上是本 地通话，则明智的选择是小灵通。假如消费者愿意承受的话 费是每分钟0. 20元，而话费实际是每分钟0.15元，他得到 的价值是超过预期的，这时他会感到满意。
事实上，人们购买彩电并不是需要这么一个占据空间 的物品，而是通过它观看节目，满足娱乐、获取信息的 需要。如果营销者把注意力集中在产品上而不是顾客的 需求上，就会被称为患上了“营销近视症”。
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第一节 市场营销概念探析
三、价值、成本和满意程度
满足消费者特定需求的有若干产品，这些产品或多或 少能相互替代。例如，消费者与人沟通可以使用固定电 话、小灵通或手机。这些工具性能不同，消费者如何选 择呢?依据又是什么?如果消费者是理性的，他应该决定 使用最满意的产品。从价值、成本和满意程度概念入手 ，以上问题便可一一解答。
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第一节 市场营销概念探析
2.需求 需求通常是指有能力购买并愿意购买某个具体产品的
欲望。营销学所说的需求是一种有效需求，指的是有购 买能力(有支付能力)和购买意愿的需求。如一个消费者 有10元钱，他想购买食品，则价格在10元以下的食品都 可能成为他的需求对象。 3.欲望 我们常说的欲望是指对具体满足物的愿望。如人们感 觉到饥饿时，有填饱肚子的需要，这时他有得到一个面 包、一个玉米或其他具体食物的愿望。一种需要可以产 生多种欲望，而欲望可以通过不同的方式来实现。
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第二节 营销管理方法
6.维护性营销 在需求饱和的情况下，应实行维护性营销。饱和需求
是指当前的需求在数量和时间上同预期需求已达到一致 。但是，需求的饱和状态不会静止不变，常常由于以下 两种因素的影响而变化:一是消费者偏好和兴趣的改变;二 是同业者之间的竞争。因此，营销管理的任务是设法维 护现有的销售水平，防止出现下降趋势。主要策略是保 持合理售价，稳定推销人员和代理商，严格控制成本费 用等。 7.限制性营销 当某种产品或服务需求过剩时，应实行限制性营销。 过剩需求是指需求量超过了卖方所能供给或所愿供给的 水平，这可能是由于暂时性的缺货，也可能是由于产品 长期过分受欢迎所致。
我们这里所说的价值是指消费者对产品满足各种需要 的能力评价，而不是产品本身价值的大小。
成本指的是机会成本，即为了得到某物而放弃的其他 东西的价值。如某人有300元钱，只能购买一件衣服或 一双鞋子，他购买了衣服而放弃鞋子，则购买衣服的
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第一节 市场营销概念探析
机会成本就是鞋子的价值。机会成本是通过放弃物的价 值衡量的(机会成本严谨的定义请参阅相关经济学书籍) 。满意程度指消费者得到等于或高于其期望价值产品的 感受。
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第二节 营销管理方法
2.刺激性营销 刺激性营销是在无需求的情况下实行的。无需求是指
市场对某种产品或服务既无负需求也无正需求，只是漠 不关心，没有兴趣。无需求通常是因消费者对新产品或 新的服务项目不了解而没有需求;或者是非生活必需的装 饰品、赏玩品等，消费者在见到时也不会产生需求。因 此，营销管理的任务是设法引起消费者的兴趣，刺激需 求，使无需求变为正需求，即实行刺激性营销。 3.开发性营销 开发性营销是与潜在需求相联系的。潜在需求是指多 数消费者对现实市场上还不存在的某种产品或服务的强 烈需求，因此，营销管理的任务是努力开发新产品，设 法提供能满足潜在需求的产品或服务，将潜在需求变成 现实需求，以获得极பைடு நூலகம்的市场占有率。
需求和欲望;产品(商品、服务和创意);价值、成本和满意
程度;交换和交易;关系网络;市场;营销者和预期顾客。
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第一节 市场营销概念探析
一、需要、需求和欲望
1.需要 众所周知，需要是指人们没有得到某些基本满足的感
受状态。这些需要不是创造出来的，它们存在于人的生 理和心理要求之中。著名心理学家马斯洛认为，人的需 要分为五个层次，由低到高分别是:生理需要(包括衣、食 、住、行)、安全需要(包括人身安全、心理安全、各种 保障)、社交需要(归属感)、尊重需要(包括自尊和他人 尊重)、自我实现需要(成就感)。