中国移动述职述廉报告3篇
移动员工述廉述职报告
移动员工述廉述职报告移动公司员工述廉述职报告尊敬的领导:大家好!我是某移动公司的一名员工,我非常荣幸能够在这里向大家述廉述职。
我将在以下几个方面详细介绍我的工作情况、工作态度以及对公司的忠诚度。
首先,我将简要概述我在公司的工作情况。
在过去的一年中,我主要负责移动应用的开发和维护,参与了多个项目的开发工作。
我按照公司的要求进行了相应的培训,并且积极主动地学习最新的移动应用开发技术。
在我的努力下,我成功地完成了多个项目,并得到了认可。
其次,我将重点介绍我对工作的态度。
作为一名移动公司的员工,我时刻保持着积极的工作态度。
我始终坚信,只有对工作充满热情和投入,才能够取得好的成果。
因此,我努力提升自己的技术能力,并在项目中积极思考和创新。
此外,我也注重与团队成员的协作和沟通,以保证项目的顺利进行。
同时,我也非常重视对公司的忠诚度。
我深知,作为一名员工,我要时刻以公司利益为重,忠实履行我的工作职责。
在工作中,我始终保持高度的严谨和敬业的态度,确保我的工作质量和效率。
我也积极参与公司的各项活动,并为公司的发展做出了积极的贡献。
作为一名员工,我自我要求严格,严守公司的纪律和规定。
我时刻保持警觉,绝不泄露任何公司的机密信息。
在我的岗位上,我始终保持诚信和正直,坚决不参与任何违法违规的活动。
虽然我工作不算长,但我时刻保持对未来的憧憬和追求。
我积极参与相关的培训和学习,以提升自己的专业技能。
同时,我也积极思考和探索未来的发展方向,为公司的长期发展做出贡献。
总之,作为一名移动公司的员工,我时刻保持着谦虚、诚实的态度,兢兢业业地履行我的工作职责。
我愿意始终保持高度的忠诚度和奉献精神,为公司的发展做出更大的贡献。
感谢领导和公司给予我的机会,我一定会更加努力工作,不辜负大家的期望。
谢谢!此致敬礼。
移动个人述职报告3篇
移动个人述职报告3篇移动个人述职报告篇1尊敬的各位领导:我述职的题目是:爱岗敬业,我的无悔追求。
xx营业厅是xx公司的窗口。
在xx公司营业厅前台工作,接触客户多,需要协调的事情多,除了正常的收费、办理业务等工作外,在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。
这一年来,各方面都有了很大的进步.在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验,能够及时准确的为客户提供满意的服务。
工作中严格要求自己,保持很强的责任心,谨慎的工作态度和良好的心态。
不断加强业务学习,努力提高业务水平和协调能力。
工作中,热情服务,做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。
有人说,营业员的工作是枯燥的,但我说,营业员的工作是神圣的,我热爱它。
让所有人享受到快乐,是中国xx永远的追求,而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。
一声亲切的问候,一个甜甜的微笑,拉近了客户与我们之间的距离。
在工作中,我本着企业“红豆号”服务的理念,热情的、真诚的接待每一位客户,让客户高兴而来,满意而归,让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。
在中国向信息化社会迈进的今天,移动电话已经成为人们越来越重要的通信工具,它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求,还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求。
这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底,还要了解客户的需求,及时的向公司反馈信息,根据客户的需求,满足他们更高层次的需要。
爱岗敬业,爱护集体荣誉。
有着很强的团队精神,跟同事关系融洽,得到了大家的信任.在公司的服务明查暗访中多次取得优秀的成绩,在市公司明列前矛为公司赢得了荣誉.积极参加公司组织的培训学习.刻苦钻研,努力提高业务水平.在公司组织的岗位知识竞赛和业务考试中也取得了优秀的成绩,收获丰硕。
在工作上,我给自己制定了一个目标,那就是:无论做什么,干,就要干好,就要做到比别人优秀,我相信自己的能力,我也自信,经过努力,我一定能成功。
中国移动员工述职报告(通用6篇)
中国移动员工述职报告(通用6篇)中国移动员工述职报告(通用6篇)日子总是像从指尖流过的细沙,在不经意间悄然滑落,回顾过去这段时间的工作,收获颇丰,是时候仔细的写一份述职报告了。
那么写述职报告需要注意哪些问题呢?下面是小编为大家整理的中国移动员工述职报告(通用6篇),希望对大家有所帮助。
中国移动员工述职报告1从走进移动公司到如今一晃几年过去了,移动是我从业后的第一个大家庭,也将是我今后为之奋斗的终生理想。
我深知要把工作干好,把事情做成功,就必须把自己的全副身心精力扑到工作中,负有责任心,尽心竭力,干好每一件事,处理好每一个细节,丰富自己的工作经验,用户至上,用心服务对每一位员工而言,不仅是工作,更是一门艺术,一门需要全心投入、用心付出的艺术。
人活着就应该有一点追求,年轻人,青春正为火热,应该把火热的青春,默默奉献于无悔的追求。
刚来移动的时候为了尽快掌握公司业务知识,我牺牲了周所有节假日,牺牲了与家人、朋友相聚的时间,利用一切可以利用的时间,全面细致地公司各项业务知识,不知道熬了多少夜,吃了多少苦,如今我对公司各项业务知识了如指掌,运用自如,早已被调到值班主任台,在工作中我始终不渝的为用户提供优质的服务,使用户在享受移动优质服务的同时产生宾至如归的感觉。
与此同时,我的工作成绩得到了公司的认可,成为营业员的典范,学习标兵,多次被评为优秀营业员。
我时刻都告诉自己,在工作中,个人的一言一行都代表的是公司的形象,让委屈的泪水流在心里,把真诚的微笑献给用户。
当面对怒气冲冲,蛮不讲理,对我们的业务和工作有不满和误解的用户时,要牢记用户永远是对的,用户就是上帝的服务口号,要用同样真诚的微笑,同样耐心的解释,去化解客户的误解和怒火。
那是我刚到营业厅工作的时候的事情,曾有一位用户因小灵通突然不能拨打前来投诉,一过来就满口脏话。
面对如此怒气冲冲的用户,我只有微笑面对,请用户坐下,耐心聆听用户的投诉,然后细心检查了用户的小灵通,发现是因为用户小灵通操作不当而引起的。
中国移动公司员工个人述职报告
中国移动公司员工个人述职报告中国移动公司员工个人述职报告「篇一」自参加我们移动公司上班以来,我一直在营业厅从事营业员的工作,在工作中我深刻的体会到营业厅是移动公司的窗口。
在移动公司营业厅前台工作,接触客户多,需要协调的事情多,除了正常的收费、办理业务等工作外,在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。
自来到移动公司那天起,我就给自己制定了一个目标,那就是:只要干,就要干好,努力做出异的成绩,我相信自己的能力,我也自信,经过努力,我想我一定能成功。
这些年来,我在各方面都有了很大的进步。
在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验,能够及时准确的为客户提供满意的服务。
工作中严格要求自己,保持很强的责任心,谨慎的工作态度和良好的心态。
不断加强业务学习,努力提高业务水平和协调能力。
工作中,热情服务,做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。
在工作中,我本着对“客户服务满意100”的服务理念,热情的、真诚的接待每一位客户,让客户高兴而来,满意而归,让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。
随着通信业突飞猛进的发展,市场竟争也越来越激烈,一些客户频繁地销号、换卡。
我看在眼里,急在心里,要知道我们的每一张卡都是有成本的呀,而且,失去一个客户就失去一笔收入,失去一份信任。
为了尽可能的保住用户,我耐心的讲解我们中国移动的品牌优势、网络优势、信誉优势,积极的推销新业务。
有一些客户在我耐心、细致的解释下,保留了原号码,满意的走了。
但有一些客户根本不听你的解释,对你大喊大叫,满口脏话,我委屈的泪水在眼睛里打转,但我忍住了,不让眼泪掉下来。
我想,我委屈一点儿不算什么,只要我们公司的利益不受损害,用户发泄一下又何妨呢。
每天周而复始的工作,这样的事情经常会发生,但我始终牢记我们企业的服务宗旨:“追求客户满意服务”,我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。
在工作中,还存在一些不足之处需要提高。
移动公司经理述职述廉报告(最终五篇)
移动公司经理述职述廉报告(最终五篇)第一篇:移动公司经理述职述廉报告移动公司经理述职述廉报告各位领导:2019年XX移动分公司在县委、县政府及市公司的领导下,以党的十九大精神为指导,深入贯彻落实科学发展观,全面落实县委、县政府2019工作会议精神及XX县“9+2”布局的相关落实工作,深刻践行党的群众路线教育实践活动,在公司全体员工的共同努力下,较好的完成了党风廉政建设、基站建设、驻地网建设、4G发展等各项任务,具体汇报如下。
党建履责和履行党风廉政建设主体责任情况党建履责情况(一)开展“不忘初心牢记使命”主题教育。
2019年9月份,XX 移动分公司召开“不忘初心、牢记使命”主题教育动员部署会议,全面启动主题教育,XX党支部按照分公司党委部署,结合主题教育推进计划表,通过多种形式,如火如荼的开展主题教育,细致制定主题教育实践活动方案,从“学”“用”“做”3个层面,同步开展、同步推进。
一是制定方案明确部署要求。
进一步明确了责任人和时限要求;二是加大学习坚定理想信念。
班子成员带头学,“三会一课”集中学,党员个人自觉学,通过理论学习进一步增强党员理想信念。
三是查找不足紧盯整改落实。
全体党员对照《中国共产党廉洁自律准则》《关于新形势下党内政治生活的若干准则》《中国共产党纪律处分条例》进行自查;领导班子成员,进行一对一调研,对检视出来的问题进行逐项整改。
三是拓展形式丰富活动内容。
开展“向身边榜样学习”活动,结合县文明创建、5G宣传等开展了“志愿服务”活动,多种形式将“学习教育”活动常态化。
(二)坚持“三会一课”,规范党内组织学习生活。
2019年来党支部严格按照“三会一课”制度开展。
2019年共计组织专题组织生活会2次、支部委员会16次、支部党员大会10次、党课4次、5个党小组会议共计60次、主题党日活动12次、集中学习12次。
(三)党建带发展,发挥旗帜示范作用。
2019年来,注重党支部党建工作与生产经营工作充分融合,以聚焦岗位主责、敢于担当、勇于奉献的工作主线,结合每位党员的工作岗位,开展“党员突击队” 活动。
移动述职述廉报告
移动述职述廉报告篇一:述廉报告, 移动篇一:移动公司经理述职述廉报告移动公司经理述职述廉报告今年是市场竞争更加激烈的一年,作为主抓市场经营工作的副总我的工作职责是:及时把握市场变化趋势,研究市场经营策略,组织制定切实可行的市场经营计划、方案并组织实施,努力协助总经理完成公司的各项经营目标和任务。
今年一至十月份,我们的经营指标跟上了形象进度,业务收入完成形象进度81.7%,三季度kpi 得分97.75 ,从目前的请况看,今年可完成总体指标。
年来, 为保证各项目标的完成,我从以下几个方面开展了工作:1、调整机构,明确分工,保证各项工作的落实根据市场经营工作的实际情况,为了提高执行能力,保证各项工作目标的分解落实,我对市场经营部的机构设置和人员分工进行了认真研究,在公司总经理的支持下,对机构和人员进行了较大的调整,先后成立了数据业务中心、集团客户中心、渠道管理中心等机构,为市场部安排了合格的管理人员,使各项目标都可以落实到人,做到了事事有人管、人人有专责。
同时在工作过程中不断修改和完善管理流程,努力提高工作效率。
调整后改变了以往员工忙闲不均、分工1文档来源为 :从网络收集整理 .word 版本可编辑 .欢迎下载支持 .不明、工作落实不力的被动局面,为下一步整体工作的推进提供了保证。
2、理顺服务流程,全面提高服务质量在服务上我每月认真分析用户投诉、建议和咨询,组织查找服务工作中存在的问题,根据实际情况调整服务流程。
例如针对用户漫游出访时问题较多的情况,我们及时修改了业务办理流程,增加了用户出访前上门辅导的环节,使用户对手机操作、拨号方式都有详细的了解,减少了漫游方面的投诉,提高了客户满意度。
为进一步提高服务质量,今年月份,组织设立了公司内部服务热线,完善了服务考核办法,服务热线为员工执行“首问负责制”提供了有力支撑。
在运行过程中我们通过热线使公司管理层和员工及用户之间架起了一个沟通的桥梁,为及时听取用户和员工的意见、建议,迅速发现和解决工作中存在的问题提供了保障。
移动公司经理述职述廉报告
移动公司经理述职述廉报告尊敬的领导和各位评审专家:大家好!我是XX移动公司的经理YY。
今天,我非常荣幸能够向大家述职述廉,向领导和评审专家们报告过去一年我所承担的工作职责以及我在推动公司发展和维护廉洁行为方面所做的努力。
一、工作职责作为移动公司的经理,我负责公司的日常管理和运营工作。
我有效地组织和协调了各个部门的工作,确保公司的各项业务能够顺利进行。
我努力推动团队合作,促进员工的积极性和创造力,提高工作效率和质量。
在过去一年里,我主要承担了以下职责:1. 管理团队:我建立了一个紧密的管理团队,包括各个部门的主管。
我们定期召开会议,分享信息,讨论问题,并制定具有挑战性但可实施的目标。
我积极地提供指导和支持,确保团队成员能够有效地履行自己的职责。
2. 资源管理:我合理规划和分配公司的资源,包括人力资源、财务资源和技术资源,以满足公司发展的需要。
我与财务部门密切合作,确保公司财务状况稳定,并制定出有效的成本控制和预算管理方案。
3. 项目管理:我负责监督公司各个项目的进展,保证项目按时完成,并提供必要的支持和指导。
我与项目组成员保持密切的沟通和合作,解决项目中的问题和挑战,确保项目的成功交付。
4. 销售和市场推广:我与销售和市场团队合作,制定并执行销售和市场推广策略,提高公司的知名度和市场份额。
我定期分析销售数据,评估市场需求和竞争环境,并做出相应的调整和改进。
二、推动公司发展在过去一年里,我不断努力推动公司的发展。
以下是我在推动公司发展方面所做的一些工作:1. 制定发展计划:我与团队合作制定了公司的发展计划,明确了未来的发展方向和目标。
我们制定了一系列的措施和策略,以提高公司的竞争力和市场地位。
2. 强化创新能力:我鼓励团队成员提出新的创意和想法,并提供支持和资源,以促进创新。
我们推出了一些创新产品和服务,满足了市场的需求,并赢得了客户的认可。
3. 加强合作伙伴关系:我积极与其他商业伙伴建立合作关系,共同开展业务活动。
移动公司干部述职述廉报告
移动公司干部述职述廉报告移动公司干部年度述职述廉报告一、工作履职情况在过去的一年中,我充分履行了自己的工作职责,与团队紧密合作,迅速适应了不断变化的市场环境,并保持了良好的工作表现。
具体表现如下:1. 在销售业绩方面,本年度我所负责的区域销售额度成功实现并超额完成。
我积极参与市场调研,深入了解客户需求,并准确把握市场动向,因此能够有针对性地制定销售策略和方案,有效提升销售额。
2. 在团队管理方面,我积极营造良好的工作氛围,激发团队成员的工作热情。
我定期组织团队会议,分享工作经验和销售技巧,提升团队整体素质。
我注重与团队成员的沟通和互动,及时解决问题,保证协作顺畅,进一步增强了团队的凝聚力。
3. 在诚信廉政方面,我本着一切为了客户的原则,维护了公司的声誉,并时刻警醒自己远离不正当的商业行为。
我自觉遵守公司的诚信规范,严守职业道德,未发生任何违法违纪行为。
同时,在处理业务过程中,我遵循公平、公正、公开的原则,与客户保持诚信合作,未收受任何贿赂或回扣。
二、问题和不足之处在工作中,我也存在一些问题和不足之处,需要进一步改进和提升:1. 学习和进修不足:由于工作繁忙,我未能充分利用时间进行系统的学习和进修,导致在某些新技术和管理方法上的了解还不够深入。
为了提高自身综合素质,我将更加注重学习和进修,不断充实自己的知识储备。
2. 沟通与协调能力待提高:在团队管理和与上级、同事的沟通方面,我有时候未能很好地把握沟通的节奏和方式,导致信息传递不畅,协调工作存在困难。
我会进一步加强沟通与协调能力的培训,并运用主动沟通的方式,改善团队的协作效果。
三、下一阶段的工作计划在后续的工作中,我将采取以下措施进一步提升工作能力和履职水平:1. 学习提升:积极参加公司组织的培训和进修课程,加强自身的专业知识和技能。
通过培训提高团队管理、沟通协调等软实力,做到专业能力和管理能力的双提升。
2. 深化市场调研:继续深入了解客户需求和市场动态,不断优化销售策略,提高销售作战力。
移动公司总经理述职述廉报告
移动公司总经理述职述廉报告尊敬的各位领导、各位同事:大家好!我是XX移动公司的总经理XX,今天非常荣幸能够向大家述职述廉。
在过去一年里,我和我的团队共同努力,取得了一系列的成绩。
下面我将回顾我们的工作情况,并向大家汇报。
一、工作回顾1. 创新发展:过去一年,XX移动公司积极推进创新发展,紧跟新一代通信技术的步伐,不断迭代升级我们的产品和服务。
我们成功推出了一系列5G应用,为用户提供更快速、更稳定的网络体验。
同时,我们还积极探索人工智能和物联网技术在通信领域的应用,推动了公司在新技术方面的布局。
2. 改进管理:在过去一年里,我们加强了对公司各个层面的管理,全面提升了公司的运营效率和服务质量。
通过建立全员参与的绩效考核制度,激励员工积极工作,激发他们的创造力和责任心。
同时,我们注重培训和发展员工,提升他们的专业素质和管理能力,为公司的长远发展打下了坚实基础。
3. 市场拓展:过去一年,我们加大了对市场的拓展力度,开拓了新的用户群体。
我们深入分析市场需求,主动创新产品和服务,以满足不同用户的个性化需求。
与此同时,我们加强了与渠道商和合作伙伴的合作,共同打造了一系列具有竞争力的产品和服务,并取得了良好的市场反响。
4. 社会责任:作为一家负责任的企业,我们始终关注社会问题,积极履行社会责任。
过去一年,我们投入大量资源支持教育事业,参与公益活动,为社会做出了自己的贡献。
我们积极参与精准扶贫工作,为贫困地区提供通信服务,促进地区发展。
二、存在的问题虽然我们取得了一系列的成绩,但同时也存在一些问题需要我们解决。
1. 市场竞争加剧:随着5G时代的到来,通信行业竞争变得日趋激烈。
在这种情况下,我们需要进一步提升产品和服务的质量,增加差异化竞争优势。
2. 人才储备不足:目前,我们面临着人才储备不足的问题。
随着公司规模的扩大,我们需要更多具有高级管理能力和创新思维的人才加入。
3. 运营成本控制:面对经济下行压力,我们需要进一步提高运营成本的控制能力,降低企业经营风险。
中国移动述职述廉报告3篇
中国移动述职述廉报告3篇他是一位普通的员工,普通到放到人群中就很难辨认。
他,一名中国移动基层员工,敦实的身材,质朴的衣着,憨厚的笑容,平实的言谈。
他,在基层通信网络维护的平凡岗位上,敢为人先、勇于创新,成功研发了小型大容量应急通信车,修正了“洋设备”的上百个技术参数,并创造了1天完成3个基站安装测试开通、被外国专家誉为“中国速度”的惊人纪录。
他,就是全国劳模、中国移动江西上饶分公司网络部经理周慧。
“一个人所实现的社会价值,并不取决你是白领还是蓝领。
只要你拥有不断超越自我的信念,用知识和技术武装自己,你就能挺起脊粱,受到别人的尊重!”“认真把事做对,用心把事做好!干一行,就得爱一行,精一行。
”1987年3月,周慧初中毕业后进入上饶地区邮电局。
3年后,他被调到传真机房负责机械维护。
在这个岗位上,他第一次接触到电脑。
英文版的操作说明,如同天书般让他满头雾水。
事迹材料网“一定要把它搞懂!”周慧暗暗下定决心。
他报名参加了好几个无线电培训班,借阅、购买了大堆专业书籍,还买来一大堆电子零器件,关在房里拆装制图,练习焊接。
很快,他不仅能够熟练掌握传真机、计算机的原理和维修,而且还学会了修理空调、冰箱、音响、摩托车等,练就了一手过硬的电路板焊接绝活,成了上饶通信界家喻户晓的“点金手”、“家电通”。
刚参加工作的那几年,单位曾两次计划安排他去新加坡、荷兰参加高级培训。
然而,由于学历太低,他最终都“名落孙山”。
一时的挫折,更激起他强烈的求知欲,他在心里立下誓言:我一定要证明,只要刻苦学习,敢于挑战自我、超越自我,初中毕业生同样可以胜任高科技的工作。
从此,他一有空就骑着车跑新华书店、图书馆和大专院校,找来高中课本和“大块头”专业书籍,一口一口地硬啃。
为掌握英语知识,他随身揣本《英汉词典》,有空就掏出来反复背诵,在公司里追着大学生请教,遇到生僻的单词还抄下来贴在餐桌上、床头边,连吃饭睡觉嘴里也都是念念有词。
在他家的书橱里,摆满了机械、电气等相关报刊和工具书,至今他精读过的各类专业书籍已有1000多册,写的读书笔记有近百万字。
移动员工述廉述职报告
尊敬的领导、各位同事:
我是一位移动员工,负责公司的销售业务。
今天,我站在这里向大家述廉述职,报告我最近的工作情况和工作实绩。
我要说的是,在公司的这一年多里,我一直努力工作,为公司的发展贡献了自己的力量。
我认真履行自己作为销售人员的职责,不断扩大公司的销售范围,不断提升自己的销售业绩。
在我工作的过程中,我始终坚持诚信,绝不走捷径、走偏门。
我认为,只有诚信经营,才能得到客户的信任和尊重,才能为公司树立良好的形象。
因此,我会在与客户沟通的过程中,及时告知客户产品的优缺点,并尊重客户的选择。
在工作中,我始终保持警觉,做好风险防范工作。
我清楚地知道,以销售为主的工作,要想取得良好的业绩,就必须在市场的竞争中保持敏锐的洞察力和判断力。
因此,我会关注市场的发展动态和竞争对手的动向,分析市场所处的阶段性特征,及时调整销售策略,避免风险和损失。
我要说的是,在工作中我尽职尽责、努力工作,取得了一定的成绩。
据公司统计,我去年销售额达到了2.5万元,增长了20%。
在今年上半年,我销售额达到了1.5万元,同比增长了15%。
这得益于我对工作的认真负责和不断自我提升,同时也得益于公司领导和同事们的支持和帮助。
我想说,我会继续努力工作,为公司扩大业务、提高利润做出更大贡献。
谢谢大家对我的支持和信任。
移动述职报告(11篇)
移动述职报告(推荐11篇)移动述职报告。
你收集整理了多少与范文相关的资料呢?我们每天都必需处理各种各样的文件,范文已经成为现代人必备的力量之一。
因此,我们热衷地向您推举一篇精彩的“移动述职报告”文章。
移动述职报告篇1巩固和提升竞争优势,保持行业区域主导地位,加快了本溪移动的进展,提高了大客户服务的水平,克服了各种困难和不利因素,业务进展和业务收入保持稳步增长的良好进展态势,各项工作取得了可喜的成果。
一、个人客户管理与服务为彰显vip会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。
20__年度我中心本着沟通从心开头的服务理念,我们的每一位服务人员都从客户的利益动身,想客户所想,急客户所急,为客户供应各类通信服务以及慎重停机、免费补卡,免费更换stk大容量卡,关心客户积分兑奖等业务我们尽心尽力为客户做到最好。
结合__移动公司的各项工作指标,本着服务“以人为本”的宗旨从年初的数据分割到年末的客户满足度,实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。
我们要求每一位客户经理急躁解答客户关于移动通信方面的疑问、圆满解决客户在使用移动电话方面的问题、供应形式多样的信息服务。
客户经理睬定期与客户联络,同时,客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。
客户还可以向供应服务的大客户经理预约时间,要求上门服务。
上门服务内容包括:业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收移动电话费等。
另外,结合“服务与业务领先”的战略目标,始终坚持“创无限通信世界做信息社会栋梁”的企业使命,不断增加员工的“危机感、紧迫感、使命感、责任感”在全面提高服务质量外,使我们中心在公司的文明建设上都取得了长足的进步。
二、中高端客户保有率在当前激烈的市场竞争中,中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。
在中高端客户市场保有率“战斗”中,只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务,不断提高的业务技术的水平才能,被众多中高端客户所信任。
2024年移动公司述职报告参考范文(八篇)
2024年移动公司述职报告参考范文各位领导:自去年加入营业中心工作以来,我承担了营业厅及服务人员管理等工作职责。
在公司党委的正确引导和各部门同志的鼎力支持下,全体营业人员共同努力,圆满完成了年度工作任务。
现将过去一年的思想动态和工作成果汇报如下:一、过去一年工作概述(一)紧扣业务发展,全面完成公司指标任务。
在过去的一年中,营业中心紧跟公司整体KPI导向,深入贯彻落实上级部门的指示精神,团结带领全体营业人员,努力实现各项业务指标稳步增长,确保公司整体绩效。
具体业务发展情况如下:年-月份开户数达到户,年-月份收入实现元,年-月份常态手机销售部。
新业务营销活动完成情况包括:短期营销活动中,____月彩铃集结指标完成____户,____月专项预存营销活动完成____笔,____月____日专项预存营销活动完成____笔。
____月积分兑换活动完成____笔。
(二)提升个人素质,不断学习专业技能和知识。
我始终将个人成长置于公司发展大局中,审视自身能力和素质的提升,以满足公司发展的需求。
过去一年,我系统学习了管理学、客户关系学等书籍,努力提升语言表达能力、协调关系能力和管理能力,以达到领导放心、顾客满意的标准。
在____月份,我带领营业厅管理人员前往____市参观5S样板厅,通过学习,拓宽了视野,丰富了知识,发现了差距。
回来后,我们制定了7S级服务实施计划和管理措施,逐步提升营业员的服务能力。
(三)提高工作效率,坚持工作标准和质量。
面对工作环境的变化和管理的复杂性,我注意总结工作规律,与公司其他部门建立和谐的工作关系。
作为公司的窗口部门,我密切关注各营业厅的工作动态和人员情况,确保问题及时处理和解决。
在工作中,我坚持突出重点,统筹兼顾,真抓实干,推动工作健康协调发展,保质保量完成任务。
(四)强化服务质量,提升营业员队伍的业务水平。
针对新营业员较多的情况,我设立了专人负责业务培训和考试,选拔业务骨干担任内训师,完善培训计划。
2024年移动公司经理述职述廉报告(三篇)
2024年移动公司经理述职述廉报告尊敬的领导,各位同事:大家好!今年是市场竞争更加激烈的一年,作为主抓市场经营工作的副总我的工作职责是:及时把握市场变化趋势,研究市场经营策略,组织制定切实可行的市场经营计划、方案并组织实施,努力协助总经理完成公司的各项经营目标和任务。
今年一至十月份,我们的经营指标跟上了形象进度,业务收入完成形象进度81.7%,三季度kpi得分97.75,从目前的请况看,今年可完成总体指标。
一年来,为保证各项目标的完成,我从以下几个方面开展了工作:1、调整机构,明确分工,保证各项工作的落实根据市场经营工作的实际情况,为了提高执行能力,保证各项工作目标的分解落实,我对市场经营部的机构设置和人员分工进行了认真研究,在公司总经理的支持下,对机构和人员进行了较大的调整,先后成立了数据业务中心、集团客户中心、渠道管理中心等机构,为市场部安排了合格的管理人员,使各项目标都可以落实到人,做到了事事有人管、人人有专责。
同时在工作过程中不断修改和完善管理流程,努力提高工作效率。
调整后改变了以往员工忙闲不均、分工不明、工作落实不力的被动局面,为下一步整体工作的推进提供了保证。
2、理顺服务流程,全面提高服务质量在服务上我每月认真分析用户投诉、建议和咨询,组织查找服务工作中存在的问题,根据实际情况调整服务流程。
例如针对用户漫游出访时问题较多的情况,我们及时修改了业务办理流程,增加了用户出访前上门辅导的环节,使用户对手机操作、拨号方式都有详细的了解,减少了漫游方面的投诉,提高了客户满意度。
为进一步提高服务质量,今年二月份,组织设立了公司内部服务热线,完善了服务考核办法,服务热线为员工执行“首问负责制”提供了有力支撑。
在运行过程中我们通过热线使公司管理层和员工及用户之间架起了一个沟通的桥梁,为及时听取用户和员工的意见、建议,迅速发现和解决工作中存在的问题提供了保障。
经过几个月的运行,服务质量有了很大的提高,服务方面的投诉明显减少。
中国移动个人廉洁从业总结
中国移动个人廉洁从业总结移动公司述职报告范文一:各位领导、同事们:我叫张萍是环县公司的服务管理从始至终我一直以饱满的热情勤勤恳恳、兢兢业业奋战在工作领导对我的工作的肯定就是我工作动力的源泉下面我就将到岗以来的工作情况向各位领导作个简要述职不足之处请各位领导评议、指正。
这一年以来,为保证各项目标的完成我从以下几个方面开展了工作:1、制定和完善客户服务管理制度规范和完善岗位职责优化服务流程加强绩效管理提高员工的工作积极性。
在服务管理方面我们在“精细”二字上下工夫重新修订、完善了服务管理流程在日常工作中加强了营业厅的监督检查力度及时发现服务中存在的细节问题现场督导改正尽量避免管理上的漏洞减少由于营业员的服务细节、解释不到位造成客户的投诉。
为加强管理充分调动员工的工作积极性我非常重视部门及员工的绩效管理通过绩效管理工作的开展使营业员对流程的建立有了新的认识利用制定了绩效考核办法根据工作目标每月对员工的工作进行评估使营业厅店长和营业员的工作能力都有了不同程度的提高。
2、筹建并规范前台营业厅的整个工作流程负责执行公司客户服务及客户满意度考核指标并监督执行;3、协同内训师做好一线营业员的培训工作负责追踪一线人员处理客户问题的速度及态度实现高效率、高满意度的客户服务;4、负责公司所有客户的投诉管理整理并牵头解决客户重大投诉问题;汇总、分析客户投诉原因;5、负责全公司员工客户服务理念、制度、技能的培训和考核。
一年以来在市县公司的正确领导下通过营业厅店长和营业员的共同努力我所分管的工作取得了较好的成绩。
在取得成绩的同时我也清醒地看到在履行职责过程中还存在一定问题:一是工作思路不够系统对工作的总体把握上还有欠缺之处驾御能力有待进一步加强;二是工作方式、方法不够科学在工作中有时存在急燥情绪领导艺术有待进一步提高;三是决策不够果断指挥尚欠力度工作有时放不开手脚能动性和创造性有待进一步发挥。
对工作中存在的问题我有比较清醒的认识并有决心和信心通过学习在工作实践中加以克服和改进。
中国移动述职报告(精选9篇)
中国移动述职报告(精选9篇)中国移动篇1各位领导:大家好!我自去年月到营业中心工作,按照分工,主要负责营业厅及服务人员管理等工作,回顾去年以来的工作,在公司党委的正确领导下,在各部门同志的大力支持下,通过全体营业人员的共同努力,较好的完成了年的工作任务。
现将过去一年里的思想状况及工作完成情况向领导作以下述职:一、以来各项工作情况(一)以发展业务为抓手,全力完成公司制定的各项指标任务。
回顾过去一年的工作,营业中心在公司党委的正确领导下,坚持以公司整体kpi为导向,深入贯彻上级部门的指示精神,团结带领全体营业人员,努力完成各项指标,确保公司整体绩效,各项业务指标稳步提升,业务拓展情况态势良好。
目前各项营销活动指标完成良好,其中放号:年-月份开户数户;年-月份收入完成元;年-月份常态手机共销售部。
新业务各项营销活动完成情况如下:短期营销活动完成比较好,其中11月彩铃集结指标完成308户;11月专项预存营销活动完成701笔;12月1-7日专项预存营销活动完成449笔(注:内衣和纪念册相对而言,内衣比较实惠。
交费用户有一部分是为别人代交,而且对充值卡的使用方法也不是很了解,所以选择纪念册的人就会少些);11月积分兑换960笔。
(二)以提高自身为突破,不断学习做好工作的技能和知识。
以来,我经常把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己,审视自己,看自身能力和素质的提高幅度,能不能适应公司发展的需要、能不能适应形势任务的需要,能不能适应完成正常工作的需要。
回顾近一年来的情况,为了提高自身能力素质,上让领导放心,下让顾客满意,我系统的学习了“管理学“、“客户关系学“等学习书目,全面提高自己,力争在语言表达的能力上有突破,在协调关系的能力上有突破,在组织管理的能力上有突破,在完成工作的标准上有突破。
12月份,我带领各营业厅管理人员去哈尔滨市参观5s样板厅,通过学习,感到既开阔了眼界,又丰富了头脑,既学到了知识,更看到了差距,回来后,我们先后制定了7s级服务的实施计划和管理方式,并逐渐加以实施,从而提高了营业员队伍的服务能力素质。
中国移动述职述廉个人报告
中国移动述职述廉个人报告尊敬的领导:我是中国移动公司的一名员工,在过去的一年中,我在公司中担任了某某职位。
在这份个人报告中,我将向您述职述廉,对自己的工作进行总结和反思。
工作内容方面,我在过去的一年中努力完成了公司安排的各项任务。
我积极参与团队工作,与同事紧密合作,共同完成了一些重要的项目。
我注意到各种工作中出现的问题,并积极提出解决方案,为团队的工作效率和质量作出了一定的贡献。
同时,我也主动承担了一些额外的工作,提高了自己的专业能力和综合素质。
职业素养方面,我一直努力保持自己的职业操守和团队精神。
我始终遵守公司的各项规章制度,坚守岗位,认真履行自己的职责和义务。
我尊重上级领导的安排,积极主动地查找和掌握相关的专业知识和技能,不断提升自己的能力水平。
我也积极参加公司组织的各种培训和学习活动,不断充实自己,保持职业竞争力。
工作态度方面,我始终以积极的态度对待工作。
不论是在面对工作中的压力还是遇到困难时,我都能够以乐观的心态面对,不轻易放弃。
我保持了良好的工作品质,努力做到高效率和高质量。
我也时刻保持着敬业爱岗的工作精神,认真对待每一项工作,不辜负公司和部门对我的信任和期望。
廉洁自律方面,我始终遵守公司和国家的法律法规,严格要求自己不从事任何违法违规的行为。
我坚决杜绝工作中的腐败和浪费现象,正确对待公司的资源和权益。
我保持自律,不利用职务之便谋取私利,并能够正视自身的不足,不断提高廉洁自律的意识和能力。
总之,过去的一年中,我在工作中努力付出,踏实学习,提高了自身的能力和素质。
我将继续努力,持续改进,为公司的发展和团队的进步做出更大的贡献。
感谢您的关注和支持!此致敬礼您的员工。
移动员工述廉述职报告
移动员工述廉述职报告5月份移动公司员工述廉述职报告尊敬的领导、各位同事:大家好!我是移动公司的一名普通员工,受到公司的信任和培养,今天我非常荣幸能够站在这里向大家述职。
本次述职主要从述廉和述职两个方面来介绍我在5月份的工作情况。
首先,我要谈到我在遵纪守法方面的表现。
作为一名员工,我将遵纪守法放在第一位,严格按照公司制度和法律法规来开展工作,不参与任何违法违纪的事情。
在过去的一个月中,我认真学习贯彻了公司的《廉洁从业守则》,加强了自身的廉洁自律意识。
我崇尚廉洁自律,时刻提醒自己要做到守法经营、廉洁从业,不接受或索取任何贿赂,严禁以权谋私。
同时,我坚决抵制各种违纪违法行为,积极举报工作中发现的不正之风和腐败问题,为公司提供了重要的线索,并与公司纪检监察部门积极配合,共同维护了公司的廉洁形象。
其次,我要谈谈我在工作上的成绩和经验。
在5月份的工作中,我积极配合公司的各项工作,认真履行自己的职责,以高度的责任心和敬业精神,高效完成了领导交予的各项任务。
特别是在团队协作方面,我注重与同事的沟通交流,积极参与团队会议和讨论,提出了一些建设性的意见和建议,帮助团队解决了一些难题,取得了良好的工作效果。
同时,在工作中我严格要求自己,提高了自己的工作效率和工作质量,为公司创造了价值。
此外,我还积极参加公司组织的各类培训和学习活动,持续提升自己的专业技能和知识水平,为公司的发展做出了积极的贡献。
展望未来,我将继续保持良好的工作态度和职业道德,不断提高自己的工作能力和专业素养,为公司的发展贡献更多的力量。
同时,我将继续保持对廉洁从业的坚守,严格遵守公司的规章制度,做到公正廉洁,为公司树立良好的形象。
谢谢大家!。
移动营业员述职报告述职述廉
移动营业员述职报告述职述廉尊敬的领导:我是移动营业员XXX,经过一段时间的工作,我愿以此向您述职。
首先,我非常珍惜工作机会,对于工作岗位的要求我始终保持着高度的责任心和认真的工作态度。
在日常岗位职责方面,我按时完成行政文案资料的整理和归档工作,保持了公司内部文档的秩序性和准确性。
我也认真处理公司来往函件的寄发和接收,确保了邮件在规定时间内的送达和索取。
同时,我积极参与公司日常会议,认真记录会议内容,并负责起草会议纪要,确保公司各级管理人员能够及时了解到会议决策,并能够根据会议内容进行相应的工作调整。
此外,我还主动学习并掌握了一些办公软件的使用技巧,提高了工作效率和质量。
其次,我不断加强自身的专业知识和技能的学习和提升。
在了解公司的产品和服务后,我积极参加公司组织的培训和学习,提升自己的服务意识和沟通能力,增强与客户的互动能力。
在每天的工作中,我始终坚持客户至上的原则,积极主动地为客户解决问题,关注客户需求,提供优质的服务。
通过与客户的互动,我逐渐积累了一定的客户资源,并且成功推广了新产品,为公司创造了一定的销售量。
我也定期与销售团队和上级领导进行交流和合作,分享工作经验和市场信息,以便更好地切合市场需求,提供满意的服务。
最后,我时刻保持廉洁自律的工作作风,在工作中严守公司的纪律规范,始终保持公正、诚信的态度。
我始终与同事保持良好的沟通和合作,遵守团队工作协议,积极完成工作任务,并时刻保持良好的职业操守。
在与客户的交往中,我始终坚持以诚信为基础,绝对不以任何方式违法违规,维护公司的职业形象和声誉。
总结而言,我在日常工作中始终保持了高度的责任心和认真的工作态度,努力提升自己的专业能力和服务水平,始终坚持廉洁自律的工作作风,为公司的发展做出了一定的贡献。
在此,我愿意听取您对我的建议和指导,继续不断学习和努力提升自己。
谢谢!。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
中国移动述职述廉报告3篇他是一位普通的员工,普通到放到人群中就很难辨认。
他,一名中国移动基层员工,敦实的身材,质朴的衣着,憨厚的笑容,平实的言谈。
他,在基层通信网络维护的平凡岗位上,敢为人先、勇于创新,成功研发了小型大容量应急通信车,修正了“洋设备”的上百个技术参数,并创造了1天完成3个基站安装测试开通、被外国专家誉为“中国速度”的惊人纪录。
他,就是全国劳模、中国移动江西上饶分公司网络部经理周慧。
“一个人所实现的社会价值,并不取决你是白领还是蓝领。
只要你拥有不断超越自我的信念,用知识和技术武装自己,你就能挺起脊粱,受到别人的尊重!”“认真把事做对,用心把事做好!干一行,就得爱一行,精一行。
”1987年3月,周慧初中毕业后进入上饶地区邮电局。
3年后,他被调到传真机房负责机械维护。
在这个岗位上,他第一次接触到电脑。
英文版的操作说明,如同天书般让他满头雾水。
事迹材料网“一定要把它搞懂!”周慧暗暗下定决心。
他报名参加了好几个无线电培训班,借阅、购买了大堆专业书籍,还买来一大堆电子零器件,关在房里拆装制图,练习焊接。
很快,他不仅能够熟练掌握传真机、计算机的原理和维修,而且还学会了修理空调、冰箱、音响、摩托车等,练就了一手过硬的电路板焊接绝活,成了上饶通信界家喻户晓的“点金手”、“家电通”。
刚参加工作的那几年,单位曾两次计划安排他去新加坡、荷兰参加高级培训。
然而,由于学历太低,他最终都“名落孙山”。
一时的挫折,更激起他强烈的求知欲,他在心里立下誓言:我一定要证明,只要刻苦学习,敢于挑战自我、超越自我,初中毕业生同样可以胜任高科技的工作。
从此,他一有空就骑着车跑新华书店、图书馆和大专院校,找来高中课本和“大块头”专业书籍,一口一口地硬啃。
为掌握英语知识,他随身揣本《英汉词典》,有空就掏出来反复背诵,在公司里追着大学生请教,遇到生僻的单词还抄下来贴在餐桌上、床头边,连吃饭睡觉嘴里也都是念念有词。
在他家的书橱里,摆满了机械、电气等相关报刊和工具书,至今他精读过的各类专业书籍已有1000多册,写的读书笔记有近百万字。
事迹材料网1998年9月,周慧被选送到芬兰学习诺基亚数字交换机的维护和管理。
他无暇观赏异国的旖旎风光,教室、宿舍、图书馆里时时可见他刻苦攻读的身影。
对这位能够说一口流利英语、熟练掌握专业教材的中国小伙,外国专家也不禁竖起了大拇指:“ok!”。
结业归来,别人带家电、特产,他却带回了一大包的技术资料。
周慧常说:“认真把事做对,用心把事做好!干一行,就要爱一行,精一行。
”22年来,他笔记记了厚厚几大本,里面详细记录着他与“洋设备”磨合的实践与心得,使用的电脑里也分门别类存储着各式专业资料,真正成了公司和同事们心目中的“数据库”、“活辞典”。
他带领的设备维护中心被评为“全国学习型先进班组”、网络优化中心被评为“全国工人先锋号”。
团队也涌现出了全国移动网络技术大比武二等奖获得者、江西移动华为设备技术大比武一等奖获得者、省移动劳模、技术能手等一批先进技术人才。
作为一名新时代的移动员工,创新是历史赋予我们的使命,同时也是我们实现人生价值的唯一选择。
周慧总是跟他的团队讲一个故事:在非洲的大草原上,日落黄昏之际,一头狮子在沉思,明天太阳升起,我要加速奔跑,以追上跑得最快的羚羊;一头羚羊也在沉思,明天当太阳升起,我要加速奔跑以便能逃脱掉狮子的追捕。
他说,这个“挑战自我”的哲理故事让他终身受用。
国家把价值十几亿的通信设备交给我们,我没有理由不投入自己全部的才智,让它发挥出最大效益! 事迹材料网伴随着移动事业的快速发展,一项项通信工程、一件件进口设备奔涌而来。
怎样才能让它们发挥出最大效益?在工作岗位上,周慧执著地探索着、追寻着,用青春和热血谱写了一曲曲动人心弦的精彩乐章。
迷恋而不迷信,这是周慧在维护“洋设备”中养成的一种品格。
2014年6月,他发现芬兰某国际知名公司生产的dn2设备存在着修改数据困难、判断基站故障不便捷、判断传输点模糊等诸多弊端,于是决定向“洋设备”开刀。
他大胆对交换机房的监控系统进行革新改造,采用类似的国产变频器替代,完成了上百个技术参数的修改,成功研制出了集中监控全网dn2设备。
消息传到芬兰,一向认为这是“不可能完成的任务”的外方公司,不禁由衷赞叹:中国工人,了不起! 事迹材料网一段时间,由于接壤地区多、地形复杂,上饶移动边界漫游投诉严重。
2014年,周慧创造性地提出并实施了“行政边界漫游sbs—cla 解决方案”,将行政区域交接的部分基站由全向站改为定向站,与周边省份移动公司联合规划、共建基站,同时进行用户话单分析、模糊计费处理。
联合优化的办法提高了边界网络质量,大大降低了建设成本,有效解决了边界漫游的“老大难”问题,用户投诉量迅速下降。
目前,这一创新成果已在全国移动推广。
为了提升网络运营效率,2014年,周慧带领攻坚小组,在全省移动率先引进传输网olp系统和网络“健康智能医生”项目。
olp系统能够在传输线路中断后,自动将故障光纤主路切换至备用路由,切换时间仅为50ms。
使用“健康智能医生”项目,原来1位网络优化工作人员半天的工作量,现在只需数分钟便能解决,极大地提高了网络优化工作的效率。
中国移动述职述廉报告在学院的统一部署下,我今年暑假利用二十五天的时间在中国移动集团吉林分公司完成了我的暑期管理实习任务。
中国移动通信集团公司吉林省移动通信公司是遵照国务院关于政企分开,邮电分营、电信重组改革精神的要求,于1999年8月12日独立运营,是中国移动通信集团全资子公司,辖8个地市分公司,三个直属单位和40个县(市)营业部。
公司在保持与国际先进技术同步发展,努力提供多种业务应用的同时,始终坚持沟通从心开始的理念,追求客户满意服务。
目前,全省客户达200余万,并已在全省建成一个覆盖广、通信质量高、业务丰富、服务一流的综合通信网络,网络容量为398万门。
gsm移动通信网已经与五大洲70多个国家的140多个移动通信运营商开通了国际漫游业务。
目前,正在大力发展gprs技术、移动数据和多媒体业务,积极推动网络向第三代移动通信演进。
为了了解通信公司的实际运营模式,熟悉通信公司的运作方式,将自己所学到的知识在实际工作中加以检验,明确自己企业的定位,为明年的就业做好见习准备,通过与吉林移动公司人力资源部的联系,经过人力资源部与综合办公室的两轮面试,我被安排在综合办公室的秘书科实习,我所在的部门主要负责:公司领导的日程安排,辅助领导完成公司的战略和发展计划的制定,起草完成相关文件,协调公司各职能部门的工作等综合性事务。
在吉林移动我跟随相关领导,参观了青岛海尔集团,在参观过程中,丰富了我的阅历,提高了我的能力,使我对企业文化,核心竞争力等有了全新的认识;通过是否引入crm管理系统的分析与研究,使我对crm管理系统有了深刻的认识;参与了吉林移动大客户短消息系统的可行性论证与研发,使我能学以致用,提高了综合能力;在吉林移动我系统全面的了解了移动数据业务的历史,积极主动的关注其发展方向与未来,使我对其有了全面的概念与深层次的理解。
在实习中,我注重了与领导和同事的沟通,培养了自己的团队精神,加强了自己的集体荣誉感。
我相信二十五天的实习,将成为我人生华美乐章中,一个青春激扬、跳动的音符!第一章企业文化企业文化是企业的价值观和行为规范。
企业文化包括企业的宗旨,企业的理念,企业的价值观,企业的精神。
而企业形象是企业文化的外在表现。
企业文化涉及企业战略,企业管理等深层次问题。
一个好的企业文化将为企业发展提供源源不断动力。
由于企业文化是企业在特定的环境下综合企业各种资源逐渐形成的,因此具有独特性和不可模仿性。
在我到吉林移动实习不久,陪同有关公司领导,我来到仰幕以久的青岛海尔集团参观学习,所到之处被海尔人挑战自我、勇于创新、追求卓越的生生不息的文化氛围所感染。
海尔在多年的发展过程中形成了自己独特的企业文化,也正是海尔文化为海尔的高速发展提供源源不断的动力。
海尔文化分三个层次,物质文化--制度行为文化--核心价值观。
创新是海尔企业文化的灵魂,海尔人释译创新时指出,沿着战略创新的方向,以观念创新为先导,利用组织机制创新做保障,靠技术创新达到产品创新、市场创新的目的。
苟日新,日日新,又日新这就是海尔文化,这就是海尔常胜不衰的法宝。
通过在吉林移动近一个月的实习,使我对企业文化有了更深层次的认识。
加强企业文化建设是移动通信企业建立现代企业制度,应对国内外市场竞争考验,迅速提高企业核心竞争力的内在需求。
是全面实施企业文化战略,开发文化资源,在企业员工中形成共同的价值观和行为规范,为企业的持续健康发展提供重要保障的需要。
企业文化应该内化到企业生产经营理念、企业发展战略及员工的意识中去,将企业文化渗透到企业管理制度和员工行为规范之中去,将企业文化体现在企业整体形象和员工个体形象之上,建设一支高素质的员工队伍,为实现世界一流通信企业的宏伟目标打下坚实的基础。
强调以人为本管理思想。
企业文化建设的核心任务是以重视人的价值、强化人的信念、提高人的素质、激发人的创造潜能、培养和造就一流员工队伍,形成尊重人、理解人、关心人、培育人的良好的人际环境和用人机制。
培育、树立能够体现企业精神的企业模范人物、先进群体,营造奋发向上,与企业同呼吸共命运的文化氛围,逐步实现企业文化的人格化。
以文化为先导,开发文化资源,加强文化设施建设,不断满足员工需求,开辟企业文化园地、企业文化论坛,吸引更多的员工参与企业文化建设,不断提高员工思想文化素养,增强企业活力。
吉林移动应将大力宣贯中国移动通信集团公司企业理念体系,将创建世界一流通信企业为目标。
以树立良好企业形象,提高员工整体素质,巩固业务领先地位,赢得竞争为任务,以践行集团公司企业理念体系,规范员工行为为重点,以管理创新、技术创新、机制创新,努力实现企业利润最大化为目的,全面提升企业核心竞争力。
吉林移动应用中国移动的企业精神、企业宗旨、企业价值观统一全省移动员工的思想,规范员工行为,在每位员工思想意识中产生明显的自律、调节约束作用,最终结果是员工用共同的价值尺度来调整自己主观意识中与之相违背的行为和思想,使员工的个人努力最终落实到企业的最高发展目标上。
吉林移动要塑造良好的企业形象。
须牢记创无限通信世界,做信息社会栋梁的企业使命,追求客户满意的企业宗旨,开展文明办公、文明服务活动,方能实现做让政府放心、用户满意、诚信守法、社会认可的世界一流的移动通信企业的目标。
公司领导应加强企业文化理论的研究。
通过各种方式进行企业文化理论的宣传教育,使全体员工,特别是领导干部、管理人员进一步明确企业文化建设内容、作用、意义和运作方式,增强搞好企业文化建设的自觉性,利用政研会开展企业文化理论研究,形成一支企业文化建设的骨干队伍。