中国KPO行业和投资机会浅析
服务外包发展的相关数据
服务外包发展的相关数据服务外包是指企业将自身的非核心业务或部分核心业务外包给专业的服务提供商，以降低成本、提高效率和专注核心业务。
随着全球化的进程，服务外包行业在过去几十年中迅速发展，并成为全球经济的重要组成部分。
以下是服务外包发展的相关数据。
1. 全球服务外包市场规模根据国际数据公司（IDC）的报告，全球服务外包市场规模从2019年的1.2万亿美元增长到2024年的1.5万亿美元，年复合增长率为4.4%。
这显示出服务外包行业的持续增长趋势。
2. 服务外包的主要领域服务外包行业涵盖了多个领域，包括信息技术（IT）外包、商务流程外包（BPO）、知识流程外包（KPO）、人力资源外包（HRO）等。
其中，IT外包是最主要的领域，占据了全球服务外包市场的大部分份额。
3. 服务外包的地理分布服务外包行业在全球范围内分布广泛。
根据世界银行的数据，印度、菲律宾、中国、马来西亚和波兰是全球服务外包的主要目的地国家。
这些国家拥有庞大的英语人口和相对较低的劳动力成本，吸引了大量的外包业务。
4. 服务外包的就业机会服务外包行业为全球创造了大量的就业机会。
根据国际劳工组织（ILO）的数据，全球服务外包行业在2019年提供了超过2.4亿个就业岗位。
这些就业机会涵盖了各种职位，包括软件开发人员、客户服务代表、财务分析师等。
5. 服务外包的经济贡献服务外包行业对于国家和地区的经济发展具有重要的贡献。
根据世界经济论坛的报告，服务外包行业在一些发展中国家的国内生产总值（GDP）中占据了相当大的比例。
例如，菲律宾的服务外包业务占据了其GDP的10%以上。
6. 服务外包的趋势随着技术的不断进步和全球经济的变化，服务外包行业也在不断演变。
一些新兴技术，如人工智能（AI）、大数据分析和自动化，正在改变服务外包的方式。
同时，一些新的外包目的地国家，如越南和乌克兰，也在逐渐崭露头角。
总结：服务外包行业是全球经济中不可忽视的一部分，其规模不断扩大，为全球创造了大量的就业机会。
我国信息技术外包行业的发展浅析
我国信息技术外包行业的发展浅析信息技术外包（ITO）强调技术，是指企业向外部寻求并获得全部或部分信息技术类的服务。
服务内容包括系统操作服务、系统应用服务、基础技术服务等，对服务承接方的IT知识技术及软件技术要求较高。
Gartner将服务外包划分为信息技术外包 ( ITO ) 、业务流程外包(BPO ) 、知识流程外包 ( KPO ) ,这已经成为国际界定标准。
一、中国信息技术外包 / ITO市场发展因素我国的信息技术外包起步较早，ITO正在中国快速成熟，当前正处于高速发展期。
中国国内的IT服务外包市场是由硬件产品支持服务发展起来的，逐步拓展到软件开发、支持服务和IT运营服务。
ITO的发展由以下因素推动（1）很多中国企业都已经获得而且还有更多的企业正在申请这一认证。
（2）一个完全的中国供应商在很多情况下并不十分成熟，但是却价格不会太高。
（3）印度供应商在中国建立了运营中心，这些中心的成本在中印建立运用中心的成本之间，还包括完善的流程和技术。
（4）跨国公司已经在华设立，比如IBM Global Services or Accenture，他们成熟并且模式很像欧美企业，他们的价格比在同类市场要低，但是却比当地或者印度的公司要高。
中国可以作为印度和其他ITO市场的另外的选择，但是他的整体市场成熟度还落后于其他国家的市场。
然而我们可以看到这些成熟的差距存在于在华建立运营中心的大型的，特别是要使用来申请和服务时，或者是在同更大的更成熟的具有美国市场客户的当地中国公司。
二、我国ITO行业运行态势分析近年来，我国ITO已经从全球驱动、跨国公司和“海归”创业推动，向本土市场驱动、民营资本推动转变。
本土服务外包企业迅速成长，企业规模和影响力都在不断扩大，已经成为我国软件与信息服务外包的中坚力量。
ITO市场增长速度远高于中国IT整体市场增速，中国ITO服务市场将以%的年均复合增长率（CAGR）快速增长，仍将处于市场规模快速扩张阶段。
中国国际服务外包发展特点与趋势分析
中国国际服务外包发展特点与趋势分析2006年以来，在国家政策的推动下，中国国际服务外包实现了快速增长，产业发展规模和质量都得到很大提升。
2011年全国实现离岸服务外包执行金额238.3亿美元，比2006年增长近16倍。
中国正在向国际服务外包大国迈进。
一、中国国际服务外包发展特点（一）产业保持快速增长从2009年至2011年，尽管受世界金融危机的影响，全球服务外包发展出现了波动，但中国国际服务外包仍然保持了较高的增长态势。
从最近三年中国国际服务外包运行轨迹看，中国承接国际服务外包业务经历了从高速增长回落再加快发展的过程，若不考虑统计基础的不断完善之原因，一方面说明中国国际服务外包发展离不开世界经济发展的大背景，另一方面也说明随着中国服务外包产业发展环境的改善，企业承接国际服务外包业务能力在增强。
（二）示范城市发挥引领作用。
为了推动中国国际服务外包产业的发展，2006—2010年中国政府先后批准了北京、天津、上海、重庆等21个城市为中国服务外包产业发展示范城市，国家以财政税收等优惠政策支持推动示范城市国际服务外包的发展。
2011年21个示范城市离岸服务外包合同执行金额达219.0亿美元,占全国离岸服务外包合同执行金额总额的91.9%。
其中上海承接离岸外包合同执行金额超过30亿美元，北京、无锡、南京、苏州承接离岸外包合同执行金额分别在20—25亿美元之间，杭州、广州、深圳、大连等示范城市承接离岸外包合同执行金额分别在10～19亿美元之间，上述9个示范城市离岸外包合同执行金额合计为178.8亿美元,占示范城市执行总金额的81.6%。
示范城市已经成为引领我国国际服务外包发展的核心力量。
在示范城市的示范带动下，部分非示范城市国际服务外包也快速发展。
根据中国服务外包研究中心发布的《中国服务外包发展报告2012》显示：“据不完全统计，目前已经有宁波、青岛、沈阳、长春、郑州、洛阳、马鞍山、昆明、乌鲁木齐等众多城市积极推动服务外包产业发展。
服务外包发展的相关数据
服务外包发展的相关数据服务外包是指将企业的某些非核心业务功能外包给专业的服务提供商，以降低成本、提高效率和专业化水平。
随着全球经济的不断发展和信息技术的迅猛进步，服务外包在全球范围内得到了广泛应用和推广。
为了更好地了解服务外包的发展状况，以下是一些相关的数据。
1. 全球服务外包市场规模根据国际市场研究公司Gartner的数据，全球服务外包市场规模从2022年的1.45万亿美元增长到2022年的1.58万亿美元，年复合增长率为1.8%。
这表明服务外包在全球范围内的市场需求稳步增长。
2. 服务外包行业占比根据国际劳工组织（ILO）的数据，服务外包行业在全球劳动力市场中占领重要地位。
2022年，全球服务外包行业就业人数达到2.3亿人，占全球就业人口的7.7%。
这显示出服务外包对于促进就业和经济增长的重要性。
3. 服务外包国家排名根据全球服务外包竞争力指数（Tholons Services Globalization Index）的数据，印度、菲律宾和中国是全球最具竞争力的服务外包目的地国家。
这三个国家在人材储备、成本效益、商业环境和基础设施等方面具有优势。
4. 服务外包行业细分服务外包行业可以分为多个细分领域，包括信息技术外包（ITO）、业务流程外包（BPO）、知识流程外包（KPO）等。
根据国际数据公司（IDC）的数据，全球IT外包市场规模从2022年的8,600亿美元增长到2022年的1.07万亿美元，年复合增长率为4.3%。
这显示出IT外包在服务外包行业中的重要地位。
5. 服务外包的优势服务外包具有多项优势，包括成本降低、专业化水平提高、灵便性增强等。
根据美国国际贸易委员会（USITC）的研究，通过服务外包，企业可以节省30%至40%的成本，并且可以将更多的资源投入到核心业务上，提高企业的竞争力。
6. 服务外包的挑战尽管服务外包具有众多优势，但也面临一些挑战。
其中之一是数据安全和隐私保护的问题。
随着信息技术的发展，数据泄露和网络攻击等风险也在增加，因此企业在选择服务外包供应商时需要注重数据安全保护措施。
新时期我国服务外包产业发展及对策分析
试论新时期我国服务外包产业的发展及对策分析[摘要] 继上各个世纪制造业全球大转移之后，服务外包已成为不可逆转的新一轮全球产业革命和产业转移趋势。
本文从发展服务外包的动因、国际服务外包发展情况以及我国服务外包发展现状入手，对新时期我国服务外包产业发展从环境、机遇、劣势、优势进行了swto态势分析。
最后从加强组织领导、培育产业龙头、加强知识产权保护、培养外包人才等七个方面如何更好促进我国承接服务外包进行了对策分析。
[关键字] 服务外包发展问题对策分析在科技进步和全球化日益深化的今天,国际服务外包迅猛发展,作为跨国公司竞争和发展的策略,逐步成为现代服务业中一种极具发展潜力的高端运营模式。
由于服务外包信息技术承载度高、附加值大、资源消耗低、环境污染少、吸纳就业（特别是大学生就业）能力强、国际化水平高等特点，已成为各国重点发展的产业。
我国也将服务外包作为未来经济发展的一个新的增长点,并取得了一定的成绩。
现就新时期我国服务外包业的发展及针对其存在的问题进行对策性分析。
一、服务外包定义及发展动因（一）含义及分类。
服务外包是现代服务业的一种新业态，是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的it业务和基于it的业务流程剥离出来以后，外包给企业外部专业服务商来完成的经济活动。
它包括商业流程外包（bpo）、信息技术外包（ito）和知识流程外包（kpo）。
（二）发展服务外包的动因分析1、竞争的需要：随着企业在市场上竞争的加剧，它们希望更快进入到新的市场，进入到更多新的市场，以及能够在服务这些市场的时候成本更低、更有效地进行创新。
如果它们要把自己的核心业务，即产品开发、生产、分销做好，那么它们必然会考虑如何把非核心业务，包括it、财务、人力资源、采购、培训等外包给第三方去做。
2、进一步拉动出口增长。
发展服务外包将进一步提升出口产品结构，将出口转向服务贸易。
这一新型出口方式将会引起我国贸易增长方式和经济增长方式的变革，有助于扩大我国企业在国际服务市场的份额，提升我国企业参与国际竞争能力。
1技术性知识流程外包服务(KPO)简报 服务外包业务流程
1技术性知识流程外包服务(KPO)简报服务外包业务流程技术性知识产权流程外包服务（KPO）信息简报目录一、概述 ........................................................ ........................................................... (1)二、KPO的优势 ........................................................ ........................................................... . (2)三、KPO业务范围 ........................................................ ........................................................... (2)四、KPO业务开展流程示意图......................................................... (3)五、KPO的产业运行模式 ........................................................ .. (3)六、KPO产业运行专用平台 ........................................................ . (4)七、KPO中的知识产权问题 ........................................................ . (6)1、KPO业务涉及知识产权风险的特征 ........................................................ (6)2、KPO中的知识产权风险识别 ........................................................ (6)3、KPO中的知识产权风险内容 ........................................................ (7)4、KPO主要业务涉及的知识产权权利类型以及知识产权授权模式选择 (8)附注：KPO的发展简介 ........................................................ ..........................................................10一、概述知识流程外包（KPO）是服务外包的一种，与信息技术服务外包（ITO）、业务流程外包（BPO）共同构成服务外包的主要内容。
2023年服务外包、业务流程外包（BPO）、数字中后台外包服务行业市场运行格局分析及未来市场发展趋势
2023年服务外包、业务流程外包（BPO）、数字中后台外包服务行业市场运行格局分析及未来市场发展趋势研究预测1、服务外包行业发展概况：服务外包是指企业将其非核心的业务外包出去，利用外部优秀的专业化团队来承接其业务，从而使其专注核心业务，达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力和对环境应变能力的一种管理模式。
它包括业务流程外包（BPO）、信息技术外包（ITO）和知识流程外包（KPO）。
服务外包产业在境外相对成熟，涌现了一批专注于服务外包产业的大型公司。
我国较早的服务外包是以对日本、美国等国家的软件外包开始，后逐渐将外包要素、管理要素等内容带入国内。
2006年，商务部对服务外包产业进行顶层设计，出台中国服务外包“千百十工程”，对服务外包产业进行了定义，并制定各项长远规划，指引了中国服务外包贸易的发展。
自此，国家以及地方政府相继出台了一系列服务外包行业的鼓励性政策，有力地保障了中国外包产业持续稳定的发展。
中金企信国际咨询权威公布《2023-2029年全球及中国服务外包市场深度调研及投资可行性预测咨询报告》从行业需求看，我国国内名义GDP保持高速增长，从2006年约20万亿人民币到2021年突破100万亿人民币规模，在15年内实现了5倍左右的经济增长。
中国经济的高速发展，使国内金融、通信等行业释放出巨大的服务外包需求。
同时，随着服务外包行业被更广泛地接受，互联网、制造业等行业以及政府部门不断选择外包服务，中国服务外包及业务流程外包行业保持着高速增长。
从市场参与者看，中国服务外包企业快速发展，服务外包企业数量从2006年500多家发展至2021年6万多家，实现超过100倍以上的增长。
同时，随着服务外包企业数量增加，大型服务外包企业在人才培养、行业运营经验、运营成本控制等多方面积累经验，服务外包行业不断向纵深发展，渗透进入企业发展的各个环节。
中金企信国际咨询权威公布《2023-2029年数字中后台外包服务市场发展趋势及投资潜力可行性研究预测报告》如今，服务外包行业在我国历经十余年的发展，已成为服务贸易领域为各行各业提供充分赋能的支柱性行业，在国民经济中的地位日益显著。
金融外包行业分析报告
金融外包行业分析报告金融外包作为金融行业的一个重要分支，近年来在全球范围内呈现出快速发展的态势。
金融外包是指金融企业将部分非核心业务或流程，委托给外部专业服务提供商来完成，以提高效率、降低成本、增强核心竞争力。
一、金融外包行业的发展背景随着金融行业竞争的加剧和监管要求的不断提高，金融机构面临着越来越大的压力。
为了应对这些挑战，金融机构纷纷寻求通过外包来优化业务流程、降低运营成本、提高服务质量和专注于核心业务。
同时，信息技术的飞速发展也为金融外包提供了有力的支持，使得金融业务的远程处理和数据传输变得更加便捷和高效。
二、金融外包的主要业务类型（一）信息技术外包（ITO）这是金融外包中最常见的类型之一。
包括软件开发、系统维护、数据处理和网络管理等。
金融机构将这些信息技术相关的业务外包给专业的 IT 服务提供商，以获得更高效、更专业的技术支持。
（二）业务流程外包（BPO）涵盖了客户服务、财务会计、人力资源管理、风险管理等多个领域。
例如，将信用卡申请处理、贷款审批流程等外包给专业的服务公司，能够提高业务处理的效率和准确性。
（三）知识流程外包（KPO）主要涉及金融分析、投资研究、市场调研等需要专业知识和高级技能的领域。
金融机构借助外部专家的知识和经验，获取更深入的行业洞察和决策支持。
三、金融外包行业的市场规模与增长趋势近年来，全球金融外包市场规模持续增长。
据相关数据显示，过去几年中，金融外包市场的年增长率保持在两位数以上。
特别是在新兴市场，金融外包行业的发展尤为迅速，成为推动当地金融行业发展的重要力量。
从地区分布来看，北美和欧洲依然是金融外包市场的主要区域，但亚太地区的市场份额也在逐步扩大。
随着新兴经济体金融行业的不断发展和对金融服务需求的增加，预计未来亚太地区将成为金融外包市场的新增长点。
四、金融外包行业的驱动因素（一）成本节约金融机构通过外包非核心业务，可以降低人力、物力和财力的投入，从而降低运营成本。
探秘苏州2.5产业园：提升中国KPO实力,为制造业做加法
探秘苏州2.5产业园：提升中国KPO实力，为制造业做加法成立于1994年的苏州工业园，在2013年走到第19个年头。
作为中国改革开放的试验田，中国与新加坡两国国际合作示范区，苏州工业园以“先行为试”为使命，创造了很多个第一和唯一，如第一个服务外包示范基地、唯一的国家商务旅游示范区。
7月2日至4日，由中国国际广播电台、江苏金陵之声、新加坡新传媒等对外广播媒体组成的中外采访团，走进正处于产业转型阶段的苏州工业园，感受环保、文化与科技给园区带来的新的发展力量。
2.5产业园：伴随制造业升级应运而生制造业延伸出来的产业、为制造业做加法，这就是苏州工业园最新打造的2.5产业园的来历。
所谓2.5，即介于二产制造业与三产服务业之间的一种状态。
2.5产业园是苏州工业园转型升级阶段，提升制造业，培育新兴产业增长点的重点项目。
来到2.5产业园，记者发现，在这里你看不到火热的厂房、车间，而换之以一栋栋四五层高的英伦古典学院派风格的静谧写字楼。
“随着工业企业的内迁，如何把一些企业的总部留住，2.5产业园的本意是打造一个载体，变成这些内迁企业的研发、人力、财务中心。
”苏州2.5产业园总经理肖传宗向记者介绍说。
“在19年工业发展的基础上，2.5产业园可以说是苏州工业园自然而然的选择。
”肖传宗说。
依托苏州工业园聚集的世界500强企业资源，2.5产业园将产业方向定位为与制造业相配套的服务业方向，确立了企业管理咨询、财务数据处理、技术研发服务、金融后台支持这四大产业平台。
2.5产业园是苏州工业园发展生产性服务业与知识服务流程外包（KPO）产业的重要载体，致力于打造科技服务产业链。
苏州2.5产业园于2011年投入建设，总占地面积28.34万平米，分三期开发建设。
目前已有IBM的IT运维交付中心、TE亚太区财务共享中心、百特医疗全球研发中心、三星电子电脑测试研发中心、泛博汽车制动设计研发中心、海克斯康精密计量检测中心等18家企业入驻。
中印承接服务外包产业发展现状及对我国的启示
中印承接服务外包产业发展现状及对我国的启示近几年，虽然中国承接服务外包的发展势头十分迅猛，但和全球最大的离岸服务外包承接国印度相比，还有很大的差距。
通过对中印两国承接服务外包的发展现状进行分析，指出中国服务外包产业发展所遇到的瓶颈，对中国承接服务外包提出对策和建议。
标签：服务外包；印度；对策1、引言自20世纪80年代末开始，发达国家的跨国公司为了节约成本，提高运营效率，纷纷放弃了以前的多元化发展战略，将非核心的IT服务业务以离岸服务外包的形式转移到人工成本较低的发展中国家去，以增强企业的核心竞争能力。
进过近三十年的发展，如今的服务外包行业已具有很大的规模，并由最初的IT服务外包(ITO)扩大到更高层次的业务流程外包(BPO)和知识处理外包(KPO)。
根据IDC的研究，2008年全球服务外包规模达到4333.29亿美元。
在2008年全球金融危机的影响下，2009年全球服务外包市场发展速度虽然有所下降，但也只是BPO业务的减少，而2009年上半年的ITO业务相比2008年下半年仍然增长了1倍。
2、中印两国承接服务外包的现状2.1印度承接服务外包产业的发展现状印度作为最早承接服务外包的国家之一，早在20世纪80年代中期就将IT 产业作为国民经济发展的重点，大力发展软件和服务外包产业。
20世纪90年代，印度为欧美企业解决了“千年虫”问题，奠定了印度在全球离岸服务外包市场的地位，印度的服务外包产业也自此驶入了快车道。
在20世纪90年代初，印度服务外包产业的发展速度，尤其是软件外包方面每年保持50％的增长速度，进入21世纪之后虽然有所下降，但也一直保持着30％的增长率。
在承接服务外包业务类型上，印度逐渐由低端的ITO业务向高端的BPO业务过渡，印度BPO业务在其承接外包业务总额中的份额高达27.2％，并且每年以44％的速度增长，2009年印度的离岸服务外包总产值高达470亿美元。
目前印度有软件企业3300家，其中有超过1700家企业员工人数在2000人以上，有20多家企业员工超过2万人，其中印度最著名的Tata、Infosys、Wipro三家最大的软件企业规模都在4万人以上，企业规模超过2000万美元，服务外包合同完成率高达96％以上。
中国服务外包产业发展总体情况分析
中国服务外包产业发展总体情况分析服务外包是指企业为了能更好地专注自身核心业务，把价值链中原来由自己提供的非核心业务流程剥离出去，外包给专业的服务提供商来完成，本企业只负责自身核心业务部分流程的经济活动。
服务外包伴随着新一轮国际产业分工的发展逐渐兴起，涉及众多行业和领域，包括医药、信息、金融等，服务外包产业可以有效地增加就业，并且可以实现附加值的增加，减少环境污染和降低能耗。
目前，全球服务外包产业发展呈现如下趋势。
一全球服务外包产业发展趋势全球服务外包从成本驱动型向价值导向型转变，外包价值逐渐提升。
服务外包最初以寻找低价劳动力为目的，但是为了满足全球需求的多样化，服务业不仅在寻求低价劳动力，也在不断提升专业性、提高效率、开拓市场、缓解资本压力、降低运营风险、提升技术水平、探索转型发展，以在降低成本的同时快速提高外包服务的价值。
可以预见，未来在服务外包领域，价值导向型将会代替成本驱动型，各种深度、长期的战略合作模式将更加丰富并且被广泛使用。
随着国际贸易依存度的稳步提高，国际服务外包产业将依然保持高速增长。
国际贸易在各国经济发展中的作用随着经济全球化的深入发展而日益增强，企业生产所需要的资源已经不再局限于国内资源，对国际市场资源的依赖日益提升，未来国际贸易将打破金融危机带来的不良影响，快速增长，并且恢复到危机前水平。
并且，各国大力发展第三产业，服务贸易也相应受到了重视，随着贸易谈判进程快速推进，服务贸易必将成为推动贸易增长的重要组成部分。
其中，以模式创新、科技引领为特点的国际服务外包产业将继续保持高速增长势头，拉动整个服务外包产业发展。
信息技术的发展推动服务外包的需求变革，信息技术外包（ITO）将长期占据主导地位，并迎来新一轮的增长。
物联网、云计算、移动互联网以及大数据等高新信息技术正在融入传统产业中，并重新构建一种基于信息化和互联化的商业模式。
随着前端应用的技术发展，终端用户和移动互联网日益渗透到各种产业中，不仅传统工业、金融业大力推进“互联网+”的进程，在教育、医疗等领域，互联网也在逐渐渗透。
kpo的名词解释
kpo的名词解释一、KPO的背景与定义KPO（Knowledge Process Outsourcing）是知识过程外包的简称，它是在BPO （Business Process Outsourcing）基础上发展起来的一种外包形式。
与传统的BPO 注重操作性与流程重复性不同，KPO注重的是知识密集型的工作流程，要求从业者拥有高度专业化的知识与技能。
KPO领域更加侧重于运用信息技术，将知识性工作转移到低成本地区，实现企业高效利益最大化。
通过KPO，企业可以借助外部专业资源，提升自身核心竞争力，实现业务扩展与创新。
二、KPO的发展趋势与前景随着全球经济的发展，科技进步的加速以及知识资本的重要性愈发凸显，KPO 逐渐成为企业转型升级的必然选择。
在经济全球化的背景下，KPO可以帮助企业降低成本、提高效率，提供优质的知识服务。
根据调研数据显示，全球KPO市场规模已经超过1000亿美元，且保持着快速增长的趋势。
尤其是在医疗、金融、法律等高知识密度领域，KPO市场前景更为广阔。
三、KPO业务范围与特点1. 业务范围KPO涵盖的业务范围广泛，包括市场研究、数据分析、业务咨询、法律服务、知识管理等。
与传统的BPO相比，KPO更注重深度分析、战略规划和决策支持等高端领域，要求从业人员具备丰富的学科知识和专业技能。
2. 业务特点与BPO的重复性任务相比，KPO的业务具有以下几个显著特点：（1）知识密集性：KPO业务需要高度专业化的知识和技能，注重深度思考和判断，需要从业人员全面掌握相关领域的专业知识。
（2）创新性：KPO要求从业人员具备创新意识和思维能力，能够主动提供创新解决方案，帮助企业实现核心竞争力的提升。
（3）高度定制化：KPO服务需要根据企业的具体需求，为客户量身定制合适的解决方案，提供个性化的服务。
（4）高附加值：KPO通过提供高质量的专业知识支持和解决方案，帮助企业降低成本、提高效率，从而创造更大的附加值。
知识流程外包(kpo)的案例
知识流程外包(kpo)的案例一、什么是知识流程外包（KPO）1.1 KPO就是把那些需要高度知识和专业技能的业务流程外包出去。
比如说，一家制药公司要做新药研发，这里面涉及到大量复杂的生物化学知识、临床试验知识，他们可能就会把其中一部分流程，像药物分子结构分析之类的，外包给专门擅长这个领域的公司，这就是KPO。
1.2 这就好比你要盖一栋超级复杂的大楼，你自己虽然有盖房子的基本能力，但像设计那种高科技的抗震结构、环保节能系统这些特别专业的部分，你就找专业的建筑设计公司来做，是一个道理。
二、KPO的成功案例。
2.1 金融领域的KPO案例。
在金融行业，有很多投资银行会把一些高端的金融分析业务外包。
比如说，有一家小型的投资银行，他们想对新兴市场的某些特殊金融产品进行风险评估。
这可是个技术活，需要对当地的金融政策、市场波动规律、各种复杂的金融衍生品都有深入了解。
他们就把这个业务外包给了一个专门从事新兴市场金融分析的KPO公司。
这个KPO公司的团队里有很多当地金融市场的专家，他们熟悉每一个金融监管的小细节，就像了解自家后院一样。
他们通过专业的模型和算法，为投资银行提供了非常精准的风险评估报告。
这就像给投资银行戴上了一副透视镜，让他们清楚地看到了投资这个金融产品的风险到底有多大。
2.2 法律领域的KPO案例。
再看看法律行业。
一些大型的国际律师事务所，接到跨国并购的大案子时，案子涉及到不同国家的法律，像什么公司注册地的商法、当地的劳动法、知识产权法等，这些法律条文多如牛毛，而且各国还不一样。
律师事务所不可能每个国家的法律专家都请一大堆。
这时候，他们就会把一部分法律研究工作外包给KPO公司。
这些KPO公司有很多精通不同国家法律的人才，他们会把各个国家相关的法律条文梳理得清清楚楚，就像整理自家书架一样井井有条。
然后给律师事务所提供详细的法律分析报告，让律师们在处理跨国并购案件时能够做到心中有数，避免踩法律的雷区，就像走钢丝时拿着平衡杆一样稳当。
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中国KPO行业和投资机会浅析
全球范围来看，KPO的发展也是在近10年。
特别是在金融危机后，西方的金融机构将逐渐把传统高端的研发、分析、创新与决策的价值链细化与外包。
西方金融机构的BPO标书里，对于KPO业务的需求越来越多。
一些行业分析显示，KPO的市场规模以46%的复合年增长率从2003年的12亿美元增长到2010年的170亿美元。
知识流程外包KPO(Knowledge Process Outsourcing)作为业务流程外包BPO(Business Process Outsourcing)的高端业务类型，相比一般的服务外包具有高附加值和高利润率的特点，是外包企业的业务服务内容沿着价值链条向高端领域的不断延伸，进而进入到基于知识型的、侧重流程创新、市场研发和业务分析为主的领域。
相对于传统的BPO,KPO更倾向于支持和信息集成，包括一定程度上的诊断、判断、解释、决策和结论等。
就其本质而言，KPO 是升级版的BPO.KPO与BPO的具体差别可以通过下表加以解释(见表1)：
全球范围来看，KPO的发展也是在近10年。
特别是在金融危机后，西方的金融机构将逐渐把传统高端的研发、分析、创新与决策的价值链细化与外包。
西方金融机构的BPO标书里，
对于KPO业务的需求越来越多。
一些行业分析显示，KPO的市场规模以46%的复合年增长率从2003年的12亿美元增长到2010年的170亿美元。
目前，KPO的供给市场目前存在着三种力量(见表2)：
(一)银行或机构的专属研究部门。
这些银行/机构自建的后台中心和研究部门，正在积极实现由BPO向KPO的升级；
(二)传统的大型BPO公司。
这些公司察觉到了行业的发展趋势，正在组建KPO的队伍与能力；
(三)新兴的专业KPO公司。
这些专业的KPO公司的发展大都是按照类似的模式：在欧美等发达市场设立总部和销售部门，在印度成立研究中心进行项目的执行，并逐渐向中国、智力、中东、南非等地拓展。
近几年，全球领先的专业KPO企业，如Evalueserve(KPO概念的开创者之一)，Copal Partners,Grail Research等陆续进入中国市场自2005年陆续进入中国市场，发展十分迅速。
与此同时，全球KPO行业也正在经历着一系列的整合与扩张。
相比于内生性增长(Organic growth)，更多的KPO公司倾向于通过收购的方式实现快速增长。
2007年，菲律宾巨头Ayala成立了一直专注于BPO领域的基金LiveIt Solutions,IncLiveIt先后收购了eTelecare,Integreon, Affinity Express等业务流程外包企业。
2009年，LiveIt控股的Integreon又向KPO领域的Grail Research抛出了橄榄枝。
Infosys也正在KPO领域寻求一种并购式增长方式。
Copal Partners在吸纳了德意志银行和花旗银行作为投资人之后，其总裁Joel Perlman近期在接受路透专访时透露了上市的意愿。
在我国，服务外包模式主要还是停留以软件开发和数据处理的ITO和较为基础的BPO 层面。
2009年，中国服务外包企业50强的业务范围仍以软件外包、IT服务、数据处理和呼叫中心为主。
能够提供附加值较高的研发、人力资源管理、财务、游戏动漫设计等业务外包的企业占少数(见表3)。
而更高端的行业分析、投资分析等核心KPO业务内容在中国更是刚刚起步。
一些ITO
行业的领先者，如软通动力、海辉软件，在不断巩固其现有ITO业务基础的同时，陆续实现了向BPO的拓展，并开始提供附加值更高的KPO和咨询类服务。
2009年8月，陕西中盈蓝海创业技术股份有限公司，一家成立于2006年提供数据录入和处理、数据转换等专业的数字化解决方案的业务流程外包提供商，获得海世创投的青睐，后者直接出资形式获中盈蓝海30.77%股权。
海世创投负责人表示，部分投资将用于向KPO等业务领域的拓展。
国内首支专注于BPO领域的基金Huaqiao Financial Service Outsourcing Fund也于2009年4月底成立。
作为BPO的高端形式，KPO企业无疑正在受到投资者的更多关注。
下表总结了部分国内领先ITO/BPO/KPO公司的主要业务范围以及融资和上市情况（见表4）。