某商业物业租售运营体系
商业物业租售运营方案
商业物业租售运营方案一、市场分析首先，对所在地区商业物业市场进行全面的调研和分析，了解当地人口情况、消费水平、竞争对手等因素，从而确定租赁和销售的目标用户群体。
其次，分析当地商业物业市场的供需情况，了解当前市场上的商业物业租赁和销售情况，包括租金水平、空置率、租赁合同期限等因素，为制定合理的租赁和销售策略提供依据。
最后，针对商业物业所在地的特点和未来发展趋势，预测市场需求的变化，合理规划和调整物业的租售策略。
二、策划运营1.定位策略根据市场分析结果，确定商业物业的定位，如商业中心、办公楼、购物中心等。
根据定位，对商业物业进行合理的空间规划和功能划分，满足不同的租户需求。
2.租赁策略根据目标用户群体和市场需求情况，制定合理的租赁策略，包括租金水平、租赁合同期限、装修和设备配套等。
与企业、品牌进行合作，签订长期租赁合同，提高商业物业的稳定性和收益。
加强与经纪人、中介机构等合作伙伴的合作关系，增加租户资源，提升物业出租率。
3.销售策略制定合理的销售价格和销售政策，吸引购买商业物业的投资者。
与房地产开发商、金融机构等合作，提供购房补贴、按揭贷款等优惠政策，增加购买商业物业的吸引力。
加强市场推广，通过广告、宣传、展览等方式提升商业物业的品牌知名度和认可度。
三、提高客户满意度1.提供高品质的物业管理服务建立专业的物业管理团队，提供全方位的物业管理服务，包括保洁、安保、设施维护等，提高租户和业主的满意度。
及时处理租户的投诉和需求，为租户提供便利和支持。
2.提供完善的配套设施和服务改善商业物业的硬件设施，提供舒适的工作和购物环境。
引入各种配套服务，如餐饮、娱乐、健身等，满足租户和购买者的多样化需求。
3.建立租售变更机制根据市场需求和租户的变化，及时对租赁合同进行调整和更新，提供灵活的租赁政策。
及时对商业物业的空间和设施进行调整和改进，适应市场需求的变化。
总之，商业物业租售运营方案需要进行综合的市场分析，制定合理的策划和运营策略，并提高客户满意度，以提高商业物业的利用效益和投资回报。
某商业物业租售运营体系
某商业物业租售运营体系商业物业租售运营体系是指商业地产企业在租售过程中设计、组织、执行的一套完整的管理系统。
这个体系包括了物业运营、市场推广、技术支持等多个方面的内容，目的是为了提高商业物业的租售效果，提升物业的价值。
以下是某商业物业租售运营体系的具体内容。
一、市场调研与定位市场调研是商业物业租售运营的基础工作，包括对目标区域的商业环境、消费水平、租售需求等方面进行详细的调查和分析，以确定物业的定位和租售策略。
二、品牌推广与宣传商业物业的品牌推广与宣传是吸引租户和购房者的关键环节。
通过传统媒体、互联网、社交媒体等多种渠道进行广告和宣传，提高物业的知名度和形象。
三、租售环境设计与装修商业物业的租售环境设计与装修直接影响租户和购房者的选择和购买行为。
通过精心设计和装修，提供舒适、美观、实用的租售空间，吸引更多的租户和购房者。
四、租赁与销售管理租赁与销售管理是商业物业租售运营的核心环节，包括物业租售的策划、协商、签约、交付等各个阶段。
通过建立合理的租赁与销售流程和管理制度，提高租售效率和满意度。
五、客户服务与关系维护提供优质的客户服务是商业物业租售运营的重要任务。
通过建立全面、高效的客户服务体系，包括租户和购房者的咨询、投诉处理、售后服务等，提升客户满意度，并保持良好的客户关系。
六、租户培训与管理为了提高租户的经营能力和商业竞争力，商业物业需要开展租户培训与管理工作。
通过定期组织培训和交流活动，帮助租户解决经营中的问题，提升租户的经营水平，增加租赁的稳定性。
七、物业维护与设施管理商业物业的设施维护与管理是保证商业运营的基础工作，包括物业的保洁、安全、设备维护等方面。
建立科学的设施维护与管理体系，提高物业的维修水平，保证租户和购房者的使用舒适度。
八、数据分析与决策支持商业物业租售运营需要进行大量的数据收集、整理和分析工作。
通过对市场数据、租赁数据和销售数据的分析，为决策提供科学依据，优化租售策略，调整运营方向，提高商业物业的竞争力。
商业物业租售经营机制概述
商业物业租售经营机制概述商业物业租售经营机制概述随着经济的快速发展，商业物业的租售市场也在不断壮大，成为了商业活动中不可或缺的一个重要环节。
商业物业租售经营机制主要是指商业物业的出租和出售过程中所运用的经营管理形式。
本文将从商业物业租售的概念、商业物业租售经营模式、今日商业物业租售市场等方面进行详细阐述。
一、商业物业租售的概念商业物业租售是指各种商业用途的物业，例如商铺、写字楼、工业园区等，在市场经济条件下，出租或出售给商家或企业，并从中获得租金或售价的经济活动。
商业物业租售是经济活动的重要组成部分，也是现代化城市发展的必然趋势。
二、商业物业租售经营模式1.出租模式出租模式是商业物业租售中最常用的模式。
在这种模式下，房主可以将商业物业出租给商家或企业，收取一定的租金，并使用相对应的管理体系，如收租、物业管理、合同管理等。
该模式的优势在于灵活、收益稳定，并且较为容易实现商业物业市场的租金均衡。
2.出售模式相对于出租模式，出售模式的商业物业租售经营机制相对较为复杂。
在该模式下，商业房主可以直接将商业物业出售给商家或企业，使企业成为物业的拥有者。
拥有商品房的企业将获得房屋的建筑权，并使用，维护和管理房屋。
房主收取建筑成本，并在售后提供相应的管理体系。
3.租售混合模式租售混合模式是同时包含出租和出售的一种商业物业租售方式。
在该模式下，房主可以选择将商业物业和商业用房同时出售或出租。
用户可以根据自己的需求选择出租或购买，实现多元化选择。
租售混合模式的不足在于管理上的复杂性，但相对的，可以帮助商家实现良好的市场扩张。
三、今日商业物业租售市场随着中国市场经济的快速发展，商业物业租售市场也在不断壮大，现在已经成为了各类企业和个人推行商业活动的重要场所。
在商业物业租售市场上，消费者呈现出品牌知名度高、消费购买习惯日趋丰富等特点。
同时，现代商业发展也逐渐趋向多元化和专业化，商业物业租售经营机制逐渐走向精细、规范和有效。
物业管理有限公司租售中心运营方案
附件二XX物业管理有限公司租售中心运营方案目录第一章部门工作内容第二章组织架构、人员编制第三章职位说明书1、区域经纪业务主管岗位职责2、店长岗位职责3、置业顾问岗位职责第四章规章制度1、租售中心管理原则2、租售中心考核制度3、日常管理制度（一）合同管理制度（二）其他管理制度（三）培训制度4、奖励和违规处理制度（一）奖励（二）罚则（三）严重违纪处理5、服务佣金折扣授权管理制度6、网络端口及ERP房源系统使用管理规定（一）网络端口使用管理规定（二）ERP房源系统使用管理规定7、薪酬福利及佣金管理制度（一）无底薪制参考的提成标准（二）有底薪制参考的底薪和提成标准（三）未完成目标的惩罚方案第一章部门工作内容为了给业主/客户提供多元化的一站式服务，物业成立租售中心，为业主提供优质的二手房多元化服务，主要服务项目：1、房屋的出租、出售、代理及委托。
2、签署房屋委托，出售存量房屋买卖合同、出租房屋合同。
3、代理网签合同。
4、银行贷款业务，同合作银行沟通办理客户贷款业务。
5、房屋买卖出租等一站式全程服务。
6、车位出售、尾房出售。
第二章组织架构、人员编制第三章职位说明书一、区域经纪业务主管的岗位职责直接上级：分公司总经理或项目经理基本 信息职位名称：区域经纪业务主管职位编号：所属部门：租售中心编制日期：工作 关系 1. 内部协调关系公司各服务中心及各专业部门；开发地产公司相关部门.2. 外部协调关系派出所、街道办事处、客户/业主、供应商及协作单位。
职位目的全面协助分公司完成物业经纪业务经营指标相关工作.要责主职描述责度负程完成标准绩效目标1. 负责组织与监督项目物业租售中心的二手房租售工作，确保完成公司下达的业绩要求.2. 负责物业租售中心每天的工作安排，掌握市场最前沿信息，适时调整工作计划.3. 完成下属租售中心店长经营管理的指导、控制以及经营数据的收集、汇总和分析等工作；协调下属经营机构之间的业务关系。
4. 组织重大经济合作项目的立项、洽谈安排、审批及其他管理工作.5. 负责所有投资项目的市场调研、可行性分析工作.6. 负责所有经纪合同的编写，并主持经纪合同的评审工作7. 充分了解部门每个阶级的实际情况，制定主责1、 100%按时完成工作计划要求。
赢商共享-商业租售及运营模式建议1131345001
商业租售及运营模式建议
Development Advisory
基于目前市场三种主流商业运营管理模式的基础上，结合业主自身商业运营资源及对资金状况， 综合分析后得出最适合业主及本项目的商业运营管理模，并给出相应服务内容建议。 1.委托运营模式
•业主方以纯房东形式，全权委托一家商业运营管理公司进行项目全程运营管理； •业主方与运营管理公司签订物业租赁协议，每月或每年收取得固定租金； •商业运营公司负责物业的全程管理，包括、商家招商及调整、租金及物业费收取、商场的公共装修、项目推 广及日常物业相关管理。
3.合作运营模式
•业主方与一家成熟商业运营公司合作成立一家投资管理公司，由新成立的投资管理公司负责项目的商业方面 的运营管理； •一般成熟商业运营公司派出商业相关的运营管理人员，业主方派出人事、财务相关人员，合作成立这家新成 立投资管理公司； •该投资管理公司承担商场的公共装修、商家招商及调整、租金及物业费收取等商业相关专业管理职能，所获 租金上交业主方； •该投资管理公司以提取所获的物业租金中一定比例收入，维持正常运营和营销推广相关费用，物业管理可由 另外公司聘用或自行承担。
物业管理中的商业租赁与商业运营
物业管理中的商业租赁与商业运营商业租赁和商业运营是物业管理中两个重要的方面。
商业租赁指的是物业所有者将自己的商业空间出租给商户，商户可以在这里经营各类商业活动。
商业运营则是商户对租赁的商业空间进行运营管理，以实现经济利益最大化。
物业管理者在商业租赁和商业运营方面扮演着重要的角色，需要确保租赁过程的顺利进行，同时提供良好的商业环境和服务。
本文将探讨物业管理中的商业租赁与商业运营的重要性、挑战与应对措施。
一、商业租赁的重要性商业租赁对于物业所有者和商户双方来说都具有重要的意义。
对于物业所有者而言，通过出租商业空间可以获取租金收益，增加物业价值，同时也可以提高物业的知名度和品牌影响力。
而对于商户来说，商业租赁提供了一个可以进行商业活动的场所，能够吸引更多的顾客，促进销售增长。
因此，商业租赁对于物业管理者来说是一项重要的经营活动，需要精心管理和协调。
二、商业运营的重要性商业运营是商户对租赁商业空间进行管理和经营的过程。
良好的商业运营可以提供优质的服务和商品，吸引更多的消费者，从而增加租户的盈利能力。
商业运营还可以提供更多的就业机会，促进当地经济的发展。
因此，商业运营是商户和物业管理者共同关注的重要事项。
三、商业租赁与商业运营的挑战在物业管理中，商业租赁和商业运营都面临着一些挑战。
首先是市场需求的变化。
随着经济的发展和消费者需求的变化，商业空间的需求也在不断变化。
物业管理者需要通过市场调研和分析，了解市场需求变化，以便更好地满足商户的需求。
其次是租金管理问题。
租金的确定需要考虑多方面因素，包括地理位置、物业设施、市场供需等。
物业管理者需要制定合理的租金政策，确保租金的合理性和可持续性。
最后是商户管理和协调。
商户之间可能存在竞争和冲突，物业管理者需要处理好商户之间的关系，确保商业运营的顺利进行。
四、应对措施面对商业租赁和商业运营的挑战，物业管理者可以采取一系列应对措施。
首先，建立良好的租赁合同和管理机制。
物业管理者应与商户签订明确的租赁合同，规定双方的权利和义务，避免纠纷的发生。
物业管理公司的运营体系
物业管理公司的运营体系1. 引言物业管理公司是负责管理和维护物业设施和园区环境的企业组织，在现代社会中具有重要的地位和作用。
为了有效地开展运营工作，物业管理公司需要建立一个健全的运营体系。
本文将介绍物业管理公司的运营体系及其重要组成部分。
2. 运营体系的定义和特点运营体系是指物业管理公司为实现既定目标而构建的一套组织、流程和制度，以确保公司运营高效、卓越。
运营体系具有以下特点：•组织性：运营体系是基于公司的组织结构和职能划分来构建的，各项工作在组织框架下有明确的责任和权限。
•过程性：运营体系涵盖了物业管理公司的各项运营流程，从招商、销售、维护到客户服务等各个环节，形成一个完整的工作流程。
•系统性：运营体系是一个相互关联、相互配合的系统，各个环节相互依赖，共同推动公司的运营发展。
3. 运营体系的重要组成部分物业管理公司的运营体系包含多个重要组成部分，下面将对其中的几个进行详细介绍。
3.1 组织架构组织架构是物业管理公司运营体系的基础，它反映了公司的职能划分和管理层级。
一个合理的组织架构能够明确各个部门的职责和权限，实现工作的高效协调。
通常，物业管理公司的组织架构包括总经理办公室、市场部、运营部、财务部等部门。
3.2 运营流程运营流程是物业管理公司运行的重要依据，包括客户开发流程、物业维护流程、客户服务流程等。
通过明确的运营流程，可以确保各项工作有序进行，提高工作效率。
例如，物业管理公司的客户开发流程一般包括市场调研、产品设计、招商引资、签约等环节。
3.3 人力资源管理人力资源是物业管理公司最重要的资源之一，人力资源管理是运营体系中不可或缺的一环。
物业管理公司需要制定一套科学的人力资源管理制度，包括招聘、培训、绩效考核等方方面面，以确保公司拥有高素质、专业化的员工队伍。
3.4 系统化的信息管理物业管理公司需要对各项运营数据进行系统化的管理和分析，以便及时获取和利用信息，优化运营工作。
信息管理涉及到客户信息、财务信息、维护记录等多个方面，可以通过建立信息管理系统和采用信息化的手段来实现。
物业管理中的商业运营与租赁管理
商业运营管理可以促进社区经济发展 ，提供就业机会，提升居民生活水平 。
商业运营管理的历史与发展
早期商业运营管理
早期的商业运营管理主要依靠经验和手工操作，缺乏专业知识和系统化的管理方法。
现代商业运营管理
随着科技的发展和市场需求的不断变化，现代商业运营管理逐渐走向专业化、信息化和智能化。 现代商业运营管理注重租户需求和服务质量，通过数据分析和智能化技术提高管理效率。
该写字楼在物业管理中注重商业运营与租赁管理的品质，提供了一系列高品质的服务，如24小时安保 、定期清洁维护等，吸引了优质租户。同时，通过合理的租金定价和租约管理，确保了高出租率，为 物业创造了稳定的收入。
失败案例一
总结词
管理混乱、租金收益低下
VS
详细描述
该商业街区的物业管理在商业运营与租赁 管理方面存在诸多问题，如商铺布局不合 理、租户质量参差不齐、租金收缴混乱等 ，导致整体运营效率低下。同时，由于缺 乏有效的租约管理和租金调整机制，租金 收益也相对较低，影响了物业的长期发展 。
• 法律规范性
租赁管理需遵守相关法律法规，确保合法合规。
租赁管理的流程
租户筛选
根据物业特点和市场定 位，筛选符合条件的租
户。
租金策略制定
根据市场行情、物业价 值和租户需求等因素， 制定合理的租金策略。
租赁合同签订
与租户签订正式的租赁 合同，明确双方权利和
义务。
租赁合同的管理
合同内容审查
01
确保租赁合同内容完整、合法，符合双方利益 。
未来商业运营管理
未来商业运营管理将更加注重可持续发展和创新，通过绿色环保、智能科技等手段实现高效、环 保、智能的商业运营。同时，未来商业运营管理将更加注重与各方的合作与共赢，共同推动商业
2019年整理合生商业物业租售运营体系(全)资料
生商业物业租售运营体系目录…………………………………………………………………………页码前言 (3)第一章商业物业经营组织 (3)第一节商业物业经营的含义第二节商业物业经营机构第二章商业物业的前期与规划设计论证和经营方案制定与审批 (6)第一节前期论证与规划设计论证第二节租售规划制定与流程转换第三章商用物业租售营销方案的制定与审批 (8)第一节租售营销方案制定与审批第二节单元售价的制定第三节单元租价的制定第四节阶段性价格调整及制定促销措施第五节制定商用物业租售付款方式第四章商铺/写字楼面积计算与编号……………………………………19第五章宣传推广与营销费用的制定与审批………………………………20第一篇商业物业的宣传推广工作指引第二篇商业物业营销费用预算管理办法第二节预算编制及评审小组第三节年度预算编制和审批流程第四节月度预算编制及审批流程第五节预算方案调整第六节预算执行监督措施第七节营销费用标准单价第六章交楼标准的制定及审定装修标准…………………………………30第一节商用物业交楼标准的制定第二节审定装修标准第七章商铺销售、租赁工作程序…………………………………………32第一篇销售第二篇租赁第一节认租手续及审批办理程序第二节商场/商铺租户租赁资格评估第三节写字楼租户租赁资格评估第四节租赁合同签署程序第五节续约、再出租办理程序第六节竞价程序第七节挞定程序第八节退租手续办理程序第九节商铺交付使用程序第十节带租约出售程序第十一节转租程序第十二节现场管理规定第八章商用物业租售台帐建立及租售控制程序 (52)第一节租售台帐第二节租售控制第九章经营管理及推广 (56)第一节租金、管理费缴付程序第二节租金摧收及违约处理程序前言合生创展集团在董事局的正确领导下得到迅猛的发展，业务从广州拓展到北京、上海、天津、西安等地，在商品住宅市场上，已成为行业的领头羊。
随着集团业务的不断扩张以及广州房地产市场竞争的日益激烈，如何使企业能在变幻莫测的市场环境中游刃有余地主宰发展速度，能在充满风险的投资环境中保持稳健，规避风险，成为地区公司实施以房地产开发为核心的多元化策略的出发点。
物业管理中的商业租赁管理与运营
物业管理中的商业租赁管理与运营商业租赁是物业管理的重要组成部分，涵盖了商户招募、合同管理、租金收取、运营指导等多个环节。
良好的商业租赁管理与运营能够提升物业价值，增加租金收益，下面将从各个环节详细探讨。
1. 商户招募商户招募是商业租赁管理的起始环节，对于物业来说，选择合适的商户是关键。
首先，物业管理者需要根据物业定位和目标受众确定商户类型。
然后，通过多种渠道发布招商信息，例如物业网站、社交媒体以及合作中介机构。
接下来，进行商户筛选，包括评估商户概念与物业定位的契合度、商户经营实力、信誉状况等。
最后，与合适的商户进行洽谈，确定租赁合同。
2. 合同管理合同管理是商业租赁管理中的重要环节，良好的合同管理能够保证双方权益并降低纠纷风险。
合同中应明确商铺面积、租金、租期、维修责任、违约与解除条款等关键内容。
物业管理者需要确保所有租赁合同的合法性和完整性，定期进行合同续约或调整，以及及时记录和跟进合同变更和解除等事项。
3. 租金收取租金收取是商业租赁管理中一个重要的环节，对于物业来说，及时、准确地收取租金能够保证现金流的稳定。
物业管理者需要建立健全的租金收取制度，明确租金缴纳周期、逾期罚金等细则。
同时，采用便捷的支付方式，如银行转账、扫码支付等，方便商户缴纳租金。
定期进行租金核对和账务结算，及时处理逾期租金催收工作，避免租金拖欠导致的纠纷。
4. 运营指导除了基础的商业租赁管理外，物业管理者还需要提供运营指导，帮助商户提升经营效益。
例如，定期组织商户会议，分享市场动态、销售技巧等信息，促进商户之间的合作与交流。
同时，提供市场推广支持，如提供广告位、线下推广活动等，增加商户曝光度和客流量。
此外，还应提供日常维护和保洁服务，确保物业环境的整洁和安全，提升商业区形象，吸引更多潜在客户。
综上所述，商业租赁管理与运营在物业管理中的重要性不可忽视。
通过精心的商户招募、有效的合同管理、高效的租金收取以及有针对性的运营指导，能够提升物业的商业价值与回报。
商业物业租售运营机制
商业物业租售运营机制商业物业是指商业用途的房地产物业，包括购物中心、写字楼、零售商店、餐饮门店等等。
商业物业租售运营机制是商业物业运营的计划和策略，目的是最大化物业的价值，提供最佳的商业环境和服务，吸引最多的租户和客户。
商业物业租售运营机制的主要内容包括：1. 市场调研和分析商业物业的租售运营机制应该从市场调研和分析开始。
了解当地的市场环境、经济情况、人口结构和消费习惯等，是确定物业的面积、布局、租金、服务和设施的基础。
市场调研可以帮助物业拥有者更好地了解市场需求，准确判断租金水平和收益预期。
2. 定位和品牌建设商业物业必须具备明确的定位和品牌建设策略。
定位包括商业物业的功能定位、定位的人群、区域分布、设备和服务的定位等等。
品牌建设则是通过形象创意、定位策略、口碑营销等手段塑造物业的品牌形象，提高其在消费者心目中的认可度和地位。
3. 租务管理租务管理是商业物业租售运营的核心环节之一。
租务管理的主要任务是租客招募、租金收取、租客服务以及合同管理等。
优秀的租务管理机制不仅可以吸引更多优质的租户入驻，提高租用率和租金水平，而且可以提供全方位的物业服务，满足租户需求，降低装修和管理成本，提高物业管理的效率和收益。
4. 费用管理商业物业租售运营需要有效的费用管理机制，包括人员管理、设备和工具维护、能源消耗和废物管理等。
费用管理的目标是降低物业管理成本，提高管理效率和经营获利。
定期的费用分析和监测可以帮助物业拥有者发现不必要的浪费和缺陷，寻找改进和优化方案。
5. 安全和保障措施商业物业租售运营机制需要提供完整的安全和保障措施，包括物业安全、消防安全、食品安全、网络安全等等。
为了确保商业物业的正常运营和客户满意度，物业所有者必须对设施、设备、服务人员和消防系统做出必要的投资和改进。
总之，商业物业租售运营机制是一个复杂的系统，涉及多个环节和部门。
一个有效的租售机制需要综合考虑市场需求、物业定位、租务管理、费用和保障措施等多个方面，以确保物业的价值最大化、经营利润最大化、客户满意度最高。
物业租售运营方案
物业租售运营方案
一、背景介绍
物业租售是指物业管理公司运营的房地产租赁和销售服务。
在当前经济环境下，物业租售市场竞争激烈，需要制定一套有效的运营方案来提升物业租售业务的效益和竞争力。
二、目标
制定一套物业租售运营方案，实现以下目标：
1.提升物业租售业务的盈利能力；
2.提高客户满意度和忠诚度；
3.增加物业租售业务的市场份额。
三、具体方案
1. 营销策略
•制定差异化的营销策略，定位目标客户群体；
•利用社交媒体和网络营销渠道，提升品牌知名度；
•开展促销活动，吸引客户并提高成交率。
2. 服务优化
•提升物业租售服务质量，建立完善的售后服务体系；
•设立专业的客服团队，及时处理客户投诉和问题；
•提供个性化的租售方案，满足客户不同需求。
3. 运营管理
•引入先进的物业管理软件，提升运营效率；
•统计分析租售数据，优化运营策略；
•建立科学的绩效考核体系，激励员工积极工作。
四、实施步骤
1.确定物业租售运营团队和工作流程；
2.制定详细的执行计划和时间表；
3.定期检查和评估运营效果，及时调整方案。
五、效果评估
通过以下指标评估物业租售运营方案的效果：
•成交额增长率；
•客户满意度调查结果；
•市场份额增长情况。
六、总结
物业租售运营方案的制定和实施是一个系统工程，需要各个环节密切配合，不断优化和调整。
只有不断提升服务质量，满足客户需求，才能在竞争激烈的物业市场中脱颖而出，取得成功。
某商业广场物业整体运作方案
某商业广场物业整体运作方案一、项目背景该商业广场位于城市中心，占地面积约20000平方米，商业面积约12000平方米，主要以购物、娱乐为主，一层为商铺主通道，二层为美食餐厅区，三层为休闲娱乐区。
为了确保商业广场的顺利运作，我们必须制定一套完整的物业管理方案。
二、物业整体运作方案1.人员安排：商业广场由以下人员组成：物业总经理、行政部门、租赁和销售部门、市场部门、保安部门、清洁服务部门、维修和工程部门、客户服务部门。
每个部门都有明确的职责和分工，并且设有相应的管理人员负责协调管理，保证商业广场的正常运营。
2.管家式服务：商业广场致力于提供高品质的管家式服务，为商铺和消费者提供更优质、便捷、安全的服务。
为此，我们设立一个“1+1+1”制度，每个商铺配备一个客户经理、一个安保专员和一个保洁员。
客户经理负责商铺运营和管理，安保专员负责保护商铺和客户的安全，保洁员负责商铺的清洁卫生。
3.租赁管理：商业广场所有商铺都是通过租赁方式经营的，租金按照商铺面积进行计算，租赁期限为一年。
商业广场只接受经过资格审查和审核的商户，以防止不良商家入驻。
商业广场将为商铺提供多方面的促销和宣传服务，以提高商铺的知名度和人气。
4.市场营销：商业广场将建立完善的市场营销体系，组织各种促销活动，推出多种优惠政策，吸引更多消费者来到商业广场消费。
同时，商业广场将通过定期的市场调研和客户反馈，不断改进服务质量和产品品质，提高客户满意度。
5.保安管理：商业广场将严格遵守消防、建筑、环保等有关法规，确保商业广场的安全和有序。
商业广场将招聘正规保安机构，为商场提供24小时不间断的安保服务。
商业广场还将设置多套安全监控系统，确保商场的每一个角落都能被有效监控。
6.清洁服务：商业广场将设有专业的保洁服务团队，引进先进的清洁设备和技术，确保商场的卫生环境干净、整洁。
商业广场将建立完善的保洁服务体系，定期对商场进行全面的清洁和消毒。
7. 维修和工程管理: 商业广场设有专业的维修和工程部门，及时处理商场内的各种维修和工程问题，确保商场正常运营。
物业管理有限公司租售中心运营方案
物业管理有限公司租售中心运营方案一、项目背景与目标随着城市化进程的加速和房地产市场的蓬勃发展，物业管理行业逐渐成为人们关注的焦点。
本运营方案旨在为物业管理有限公司的租售中心制定一套完整、详细、可行的运营方案，以提高租售业务的市场份额和盈利能力。
二、核心策略1.市场定位：根据市场需求和竞争态势，明确租售中心的定位，以中高端市场为目标客户，提供高品质的租售服务。
2.产品与服务：提供多样化的住宅、商铺、写字楼等物业类型，满足不同客户需求；提供全方位的物业服务，提升客户满意度。
3.营销策略：制定有效的营销策略，利用线上线下渠道进行广泛宣传，提高品牌知名度和市场影响力。
4.合作伙伴关系：与金融机构、房地产中介、专业服务供应商等建立合作关系，共同拓展市场，实现共赢。
三、运营流程1.房源管理：建立房源信息数据库，对所有可租售的物业进行统一管理；定期更新和维护房源信息，确保信息的准确性和时效性。
2.客户接待与咨询：设立专门的接待区域，配备专业的客服人员，提供一对一的咨询和接待服务；了解客户需求，为客户提供合适的物业推荐。
3.配对与看房服务：根据客户需求和预算，为客户匹配合适的物业；安排专车接送或提供自助看房服务，方便客户实地了解物业情况。
4.合同签订与付款：客户选定物业后，与租售中心签订正式的租赁或买卖合同；按照合同约定进行付款操作，确保交易的顺利进行。
5.售后服务与维护：提供物业管理、维修保养、投诉处理等售后服务；定期回访客户，了解客户需求变化，提高客户满意度。
四、团队建设与培训1.人员招聘与选拔：招聘具备专业素养和丰富经验的物业管理、销售、客服等人员；选拔优秀人才，组建高效团队。
2.培训与发展：定期开展员工培训，提高员工的业务能力和服务意识；鼓励员工参加专业认证和进修，提升个人职业发展。
3.团队建设活动：组织团队建设活动，增强团队凝聚力和协作精神，提高整体工作效率。
五、营销与宣传1.线上营销：利用互联网平台和社交媒体进行广泛宣传，如建立官方网站、发布租赁或销售信息；通过线上广告、SEO优化等手段提高网站曝光率；在各大房产论坛和社交媒体上发布房源信息和活动动态。
物业管理有限公司租售中心运营方案
附件二XX物业管理有限公司租售中心运营方案目录第一章部门工作内容第二章组织架构、人员编制第三章职位说明书1、区域经纪业务主管岗位职责2、店长岗位职责3、置业顾问岗位职责第四章规章制度1、租售中心管理原则2、租售中心考核制度3、日常管理制度（一）合同管理制度（二）其他管理制度（三）培训制度4、奖励和违规处理制度（一）奖励（二）罚则（三）严重违纪处理5、服务佣金折扣授权管理制度6、网络端口及ERP房源系统使用管理规定（一）网络端口使用管理规定（二）ERP房源系统使用管理规定7、薪酬福利及佣金管理制度（一）无底薪制参考的提成标准（二）有底薪制参考的底薪和提成标准（三）未完成目标的惩罚方案第一章部门工作内容为了给业主/客户提供多元化的一站式服务，物业成立租售中心，为业主提供优质的二手房多元化服务，主要服务项目：1、房屋的出租、出售、代理及委托。
2、签署房屋委托，出售存量房屋买卖合同、出租房屋合同。
3、代理网签合同。
4、银行贷款业务，同合作银行沟通办理客户贷款业务。
5、房屋买卖出租等一站式全程服务。
6、车位出售、尾房出售。
第二章组织架构、人员编制第三章职位说明书一、区域经纪业务主管的岗位职责直接上级：分公司总经理或项目经理基本 信息职位名称：区域经纪业务主管职位编号：所属部门：租售中心编制日期：工作 关系 1. 内部协调关系公司各服务中心及各专业部门；开发地产公司相关部门.2. 外部协调关系派出所、街道办事处、客户/业主、供应商及协作单位。
职位目的全面协助分公司完成物业经纪业务经营指标相关工作.要责主职描述责度负程完成标准绩效目标1. 负责组织与监督项目物业租售中心的二手房租售工作，确保完成公司下达的业绩要求.2. 负责物业租售中心每天的工作安排，掌握市场最前沿信息，适时调整工作计划.3. 完成下属租售中心店长经营管理的指导、控制以及经营数据的收集、汇总和分析等工作；协调下属经营机构之间的业务关系。
4. 组织重大经济合作项目的立项、洽谈安排、审批及其他管理工作.5. 负责所有投资项目的市场调研、可行性分析工作.6. 负责所有经纪合同的编写，并主持经纪合同的评审工作7. 充分了解部门每个阶级的实际情况，制定主责1、 100%按时完成工作计划要求。
龙湖物业租售运营方案
龙湖物业租售运营方案一、背景近年来，随着我国城市化进程的不断加快，房地产市场持续火热，房屋租售需求稳定增长。
作为房地产开发商和物业管理公司的领军企业之一，龙湖地产在租售业务方面拥有丰富的经验和优势资源。
为了更好地满足不断增长的市场需求，提升公司竞争力，龙湖地产物业决定制定针对租售业务的运营方案，进一步提升租售业务的管理效率和市场竞争力。
二、运营目标1、提升租售业务的整体管理水平，实现从资源开发到客户服务的全流程协同管理；2、优化租售业务运营流程，提高效率，降低成本，提升盈利能力；3、拓展租售业务的市场份额，增强品牌影响力，提升竞争优势；4、提升客户满意度，加强客户关系管理，提高复购率和口碑效应。
三、运营方案1、优化业务流程（1）建立线上线下一体化的租售流程，提供全方位的租售咨询和服务；（2）实施智能化房源管理系统，实现房源信息的实时更新、动态调整，提高房源利用率；（3）建立标准化的租售业务手续办理流程和标准协议文本，提高租售合同签订效率；（4）推出个性化租售专属服务，定制化服务模式，提高客户满意度。
2、完善资源整合（1）对接龙湖地产旗下各项目房源，实现资源的统一管理和共享；（2）与合作伙伴建立良好的房源共享和互惠共赢机制，优化资源配置；（3）推出跨项目的租售优惠政策，吸引更多客户成交。
3、强化品牌营销（1）建立专业租售营销团队，加强线上线下推广，提高市场曝光率；（2）推出市场营销活动，租金优惠、免费家居装修等促销活动，提升客户置业意愿；（3）通过社交媒体和新媒体平台进行品牌推广，提升公司在业内的知名度和美誉度。
四、组织架构调整1、成立专门的租售业务部门负责租售业务的管理和运营；2、建立租售业务的绩效考核体系，激励员工积极性，提高工作效率；3、租售业务部门设立专职客户服务团队，提升客户服务水平，保持客户满意度。
五、技术支持1、引进先进的房源管理系统和客户关系管理系统，提高业务运营效率；2、开发手机APP，提供便捷的租售业务办理和咨询服务；3、利用大数据分析技术，实现租售市场趋势的实时监测和分析，为市场决策提供依据。
某商业物业租售运营体系
某商业物业租售运营体系1. 引言某商业物业租售运营体系是指一套专门为商业物业租售行业设计和建立的运营体系。
该运营体系旨在提供全方位的运营和管理支持，以最大程度地满足商业物业租售企业的需求。
2. 概述商业物业租售是一个涉及许多方面的行业，包括物业招商、租赁管理、销售策略、市场推广等。
某商业物业租售运营体系通过整合各种运营要素和工具，帮助企业在这个竞争剧烈的市场中取得成功。
该运营体系致力于提升企业的运营效率、客户满意度和业绩增长。
3. 运营体系组成某商业物业租售运营体系主要由以下几个方面组成：3.1 物业招商物业招商是商业物业租售的第一步，成功的物业招商能够为企业带来更多的租户和品牌。
某商业物业租售运营体系通过市场调研、竞争分析和招商策略制定等方式，帮助企业实现物业招商的目标。
3.2 租赁管理租赁管理是商业物业租赁的核心环节，涉及租户的合同签订、租金收取、维护管理等方面。
某商业物业租售运营体系通过建立完善的租赁管理流程和系统，提供租赁管理的支持和工具，并保障租户的权益。
3.3 销售策略销售策略是商业物业租售的重要组成局部，决定了企业的销售业绩和市场地位。
某商业物业租售运营体系通过市场分析、定价策略、销售渠道管理等方式，帮助企业制定出有效的销售策略，并提供相应的销售工具和支持。
3.4 市场推广市场推广是商业物业租售过程中的关键环节，通过各种渠道和方式宣传和推广物业信息，吸引租户和客户。
某商业物业租售运营体系通过市场调研、品牌建设、广告宣传等方式，帮助企业提升品牌知名度和市场影响力。
3.5 客户效劳客户效劳在商业物业租售中起着至关重要的作用，满意的客户会成为重要的商业资源。
某商业物业租售运营体系通过建立客户效劳标准、培训员工和提供在线支持等方式，帮助企业提供优质的客户效劳，增强客户的忠诚度和满意度。
4. 运营体系优势某商业物业租售运营体系具有以下几个优势：•效率提升：通过流程优化和技术支持，提高企业的运营效率和管理水平。
商业物业租售运营体系
合生商业物业租售运营体系目录…………………………………………………………………………页码前言 (3)第一章商业物业经营组织 (3)第一节商业物业经营的含义第二节商业物业经营机构第二章商业物业的前期与规划设计论证和经营方案制定与审批 (6)第一节前期论证与规划设计论证第二节租售规划制定与流程转换第三章商用物业租售营销方案的制定与审批 (8)第一节租售营销方案制定与审批第二节单元售价的制定第三节单元租价的制定第四节时期性价格调整及制定促销措施第五节制定商用物业租售付款方式第四章商铺/写字楼面积计算与编号 (19)第五章宣传推广与营销费用的制定与审批 (20)第一篇商业物业的宣传推广工作指引第二篇商业物业营销费用预算治理方法第二节预算编制及评审小组第三节年度预算编制和审批流程第四节月度预算编制及审批流程第五节预算方案调整第六节预算执行监督措施第七节营销费用标准单价第六章交楼标准的制定及审定装修标准 (30)第一节商用物业交楼标准的制定第二节审定装修标准第七章商铺销售、租赁工作程序 (32)第一篇销售第二篇租赁第一节认租手续及审批办理程序第二节商场/商铺租户租赁资格评估第三节写字楼租户租赁资格评估第四节租赁合同签署程序第五节续约、再出租办理程序第六节竞价程序第七节挞定程序第八节退租手续办理程序第九节商铺交付使用程序第十节带租约出售程序第十一节转租程序第十二节现场治理规定第八章商用物业租售台帐建立及租售操纵程序 (52)第一节租售台帐第二节租售操纵第九章经营治理及推广 (56)第一节租金、治理费缴付程序第二节租金摧收及违约处理程序前言合生创展集团在董事局的正确领导下得到迅猛的进展，业务从广州拓展到北京、上海、天津、西安等地，在商品住宅市场上，已成为行业的领头羊。
随着集团业务的不断扩张以及广州房地产市场竞争的日益激烈，如何使企业能在变幻莫测的市场环境中游刃有余地主宰进展速度，能在充满风险的投资环境中保持稳健，规避风险，成为地区公司实施以房地产开发为核心的多元化策略的动身点。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
合生商业物业租售运营体系目录....................................................................................页码前言 (3)第一章商业物业经营组织 (3)第一节商业物业经营的含义第二节商业物业经营机构第二章商业物业的前期与规划设计论证和经营方案制定与审批 (6)第一节前期论证与规划设计论证第二节租售规划制定与流程转换第三章商用物业租售营销方案的制定与审批 (8)第一节租售营销方案制定与审批第二节单元售价的制定第三节单元租价的制定第四节阶段性价格调整及制定促销措施第五节制定商用物业租售付款方式第四章商铺/写字楼面积计算与编号 (19)第五章宣传推广与营销费用的制定与审批 (20)第一篇商业物业的宣传推广工作指引第二篇商业物业营销费用预算管理办法第二节预算编制及评审小组第三节年度预算编制和审批流程第四节月度预算编制及审批流程第五节预算方案调整第六节预算执行监督措施第七节营销费用标准单价第六章交楼标准的制定及审定装修标准 (30)第一节商用物业交楼标准的制定第二节审定装修标准第七章商铺销售、租赁工作程序 (32)第一篇销售第二篇租赁第一节认租手续及审批办理程序第二节商场/商铺租户租赁资格评估第三节写字楼租户租赁资格评估第四节租赁合同签署程序第五节续约、再出租办理程序第六节竞价程序第七节挞定程序第八节退租手续办理程序第九节商铺交付使用程序第十节带租约出售程序第十一节转租程序第十二节现场管理规定第八章商用物业租售台帐建立及租售控制程序 (52)第一节租售台帐第二节租售控制第九章经营管理及推广 (56)第一节租金、管理费缴付程序第二节租金摧收及违约处理程序前言合生创展集团在董事局的正确领导下得到迅猛的发展，业务从广州拓展到北京、上海、天津、西安等地，在商品住宅市场上，已成为行业的领头羊。
随着集团业务的不断扩张以及广州房地产市场竞争的日益激烈，如何使企业能在变幻莫测的市场环境中游刃有余地主宰发展速度，能在充满风险的投资环境中保持稳健，规避风险，成为地区公司实施以房地产开发为核心的多元化策略的出发点。
盘活资产，经营好商用物业将成为地区公司另一个利润的来源，增值的商用物业和稳定的长期性收益将有利于集团长期稳定的发展。
本制度将建立起一个商用物业的经营体系，指导该项工作的进行。
第一章商业物业经营组织第一节商业物业经营的含义一、商用物业范围由地区公司下属各项目公司开发、建设的所有用于营商或办公用途的物业，具体包括：1、大型纯商业项目（专业写字楼、专业商场）·整个项目用途是纯商业的，无住宅功能的，例如越华·项目依托住宅区、商住结合，但单体面积40000㎡以上，例如骏景商业广场2、非大型纯商业项目（地铺、商业裙楼、改作商用的架空层或其他场地）二、经营的含义1、指通过充分的市场调研，准确的市场定位，合理的规划设计，建造出优质的商业物业，运用富有成效的营销手段，租赁与销售的合理分配使商用物业建设良性循环，物业不断增值从而使公司利益最大化的行为过程。
2、具体表现为以下四个阶段：（1）投资开发期·市场环境调研·项目可行性分析·市场定位论证（2）前期策划期·专项市场调研及对手分析·项目的发展目标·规划设计·确定具体市场定位·总体市场策略（3）租售推广期·项目主题整体形象包装·项目布局规划·项目功能规划·租赁与销售分配·时期、区域划分及推广时机的把握·阶段租售计划制定·策略定价·租/售宣传推广·租售洽谈及签约（4）经营期·商家经营行为管理，包括对商家的经营范围及合法经营的管理、形象管理、污染管理等。
·物业管理：包括公共秩序、车流人流管理、货物运送、设施管理、安全等等。
·公共关系管理：处理与工商行政管理部门、环保、消防、公安、卫生检疫、街道、城管等政府部门的关系。
·经营期宣传推广确立市场形象，提高市场知名度和地位，吸引消费者来消费。
·定期翻新及注入新元素：以求保持新鲜感和贴近消费者。
·租金、推广费、管理费等收取。
·跟踪了解商户的经营状况，应对减租要求。
·增加设施或制造优势，为商家创造更好的营商环境，使物业升值。
第二节商业物业经营机构一、系统架构见附件二、分工与职责1、地区公司营销中心（1）代表地区公司对其管辖范围内的商用物业担当资产管理者角色及统筹策划、租售、宣传推广和经营管理工作，并向地区公司经营班子负责。
（2）指导、帮助、管理、监管地区公司属下项目公司对需要出售商用物业进行策划、销售及宣传推广工作。
（3）负责对用于出租的商用物业进行市场调研、市场定位、策划、招租、宣传推广及经营期经营管理和宣传推广工作。
具体工作由营销中心商业物业经营部组织实施。
（4）对骏景商业广场、越华两个项目进行市调、策划、租售、宣传推广和经营推广工作。
2、项目公司（1）负责对相关项目的商用物业组织协调包括：规划设计、建筑施工、装修、竣工验收、物业改造等方面的工作。
（2）受营销中心委托对需出售的商用物业进行策划、销售及宣传推广工作。
（3）负责协调营商与居住两方面的关系，以及完成营商所需的各种硬件和周边必备的条件。
（4）负责商用物业工程进度和质量的监管，以确保商用物业按时按质交付使用。
（5）根据营销中心的要求对建成商业进行改造或完善工程。
（6）负责现场招租处的建造和装修。
（7）负责租金收取工作，并按要求建立台帐，填写报表上报营销中心及财务部。
（8）与商户有关工程条件的谈判。
（9）对项目所属的商铺进行经营期内的工作。
3、广东康景物业服务有限公司（1）负责对商用物业实施专业的物业管理。
（2）协调商户与业主之间，商户与街道、城管等政府部门之间的公共关系。
（3）协助商业物业宣传推广活动。
（4）根据租赁合同对商家进行现场的管理，包括经营范围、合法经营行为、店面形象、污染等等。
4、其他部门的职责与住宅开发的分工和职责大致相同。
三、岗位职责及人员定编见附件第二章商业物业的前期与规划设计论证和经营方案的制定与审批第一节前期与规划设计论证1、商业物业论证的管理制度和工作流程与《项目论证管理规范》相关规定基本一致。
2、论证附件附件1《市场定位报告》附件2《项目全程价格方案》附件3《营销计划书》附件4 《规划设计要点一览表》附件5 《经营计划财务评估分析编制说明》附件6 《项目经营计划财务评估分析规定》附件7 《各经营期利润测算表》附件8 《项目经营计划成本明细表》附件9 《项目各期资金回笼预测表》附件10 《项目经营计划各期现金流量分析表》附件11 《项目经营计划各期融资计划及还贷计划表》附件12 《项目经营计划资金成本估算表》附件13 《单位（项）工程进度计划表》附件14 《单位（项）工程主要进度控制点汇总表》附件15 《项目工程工作计划表》附件16 《地块住宅主要进度控制点完成时间计划》附件17 《项目网络计划图》附件18 《住宅项目网络计划图》备注：（1）共18个附件，黑色加粗附件呈报集团领导阅（2）附件1、2、3本章后附有格式范本，附件4-18文件格式与《项目论证管理规范》相关文件一致。
第二节租售规划与转换流程工作指引1、项目公司与经营部分别就各自的投资回报要求，确定每间铺售价、租价，应根据实际的位置、平面、进深比、大小、人流等制定，便于后期规划和转换。
2、在每年年头要召开全年的租售规划会议，在项目商业交付前三个月要召开专项租售规划会议。
3、租售比例原则上为7：3。
4、划定租售范围须明确到每间铺。
5、对于出售或出租范围中的物业可以租售转换。
6、对于未出租的，经地区财务核对《租售控制表》（附后）后可以出售，已出租的转入带租约出售程序。
7、在出租范围中转换成出售的面积，须在经营部考核指标相应调整，具体可在年底统一调整。
第三章 商用物业租售营销方案的制定与审批第一节 租售营销方案制定与审批在商业物业落成并准备招租前三个月有关部门应开始着手安排租赁经营方案。
一、工作流程二、工作指引1、商业项目第一次租赁经营方案至少应包括以下内容：（1）市场及对手状况。
（2）项目的优劣势分析。
（3）项目定位建议。
（4）项目的成本摊分系数建议。
（5）项目总平均租金回报率及基准价建议。
（6）招租策略（例如分期、分区摊出策略等）。
（7）装修及设备标准建议。
（8）租赁条件建议。
（9）形象主题及宣传推广费用与策略的建议。
（10）如以小面积出租为主的铺或商场，须作出开业一年内的经营期宣传推广计划及费用建议。
2、方案中各项目内容的制定指引见相关工作指引，例如：制定项目总平均租金回报率时参照《租金定价工作程序》中第二章的工作指引，如运作当中要修改回报率，审批程序则按第二章上所列的程序报批。
第二节单元售价的制定商用物业单元定价：营销中心根据商用物业均价分布图及面积表，结合项目公司推售策略及不同的地理位置、环境特点等，制定出商用物业具体单元的销售价格（单价及总价）。
一、工作流程二、工作指引1、项目公司根据推售策略拟楼宇推售计划报营销中心，推售计划内容应包括：本次推出的商用物业组团、时间安排、每一单元价差。
2、营销中心收到推售计划后，根据推售计划，结合本部门意见出具基准价格试算表。
3、基准价格试算的步骤：（1）商用物业楼宇均价分布图，确认即将推出的每一幢商用物业均价；（2）为确保实收价格达到计划价格指标，需将常规折扣计入每幢商用物业均价内，得出推售均价。
常规折扣主要有：付款方式折扣、内部认购折扣、领导特批折扣、等。
推售均价计算方法为：推售均价=均价分布图规定的楼宇均价×[1﹢∑（1－常规折扣）]；（3）确定推售均价后，根据项目公司的推售计划、本部门意见、结合每一单元的特点，综合各种权数后，对每一单元计算出一个试算价格，并汇编成商用物业价格试算一览表。
4、营销中心组织召开定价会议，讨论价格试算一览表的可行性，与会人员应包括：营销老总、价格小组成员、营销中心负责人、营销中心定价组成员，财务部有关人员。
5、经价格会议讨论取得共识后，由营销中心根据试算表制定出每幢楼宇的商用物业价目表及使用说明，经财务部核实后，加盖项目公司公章，然后颁发给项目公司使用。
三、影响商铺定价的因素1、客流量系数这是衡量一个商铺价值最重要的因素，客流量越大的商铺，商业价值越高；反之，则越低。
2、间隔设计系数一个商铺，它的门面越阔价值越高、纵深越小价值越高；反之，则越低。
3、面积系数一个商铺，它的面积越小，涉及的总金额就相对较小，易为客户接受；相反，面积越大，总金额就越高，市场承受力就越弱。