年度顾客投诉处理报告

2006年度顾客投诉处理报告

今年，由于电缆厂生产任务不足，护套料需求量不大，公司未开辟外销市场，顾客仍然只有工厂一家。本年度共生产护套料993.275吨，一次交验合格率为100%，未发生顾客投诉现象。

经过几年的质量认证工作及不断的宣传教育，产品质量意识已深入人心，产品质量有了很大的提高，一次交验合格率为100%，产品得到了用户的好评，但是我们还应该清醒的认识到，一方面由于受市场的影响，公司今年的产量大副下降，产量不到05年的一半；另一方面，工厂对公司产品质量的尺度也不象外销那么严格，所以我们切勿放松警惕，应在今后的工作中继续加大产品质量教育，严肃工艺纪律，争取产品质量更进一步提高，满足顾客的各项要求。

综合管理部

2006年12月26日