某某花园小区物业日常服务管理工作 - 制度大全

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物业工作的日常管理制度

第一章总则第一条为加强物业管理，提高工作效率，确保小区环境的整洁、安全与和谐，特制定本制度。

第二条本制度适用于本物业公司所有员工，包括但不限于客服、安保、清洁、维修等岗位。

第三条物业公司全体员工应严格遵守国家法律法规、行业规范及本公司的各项规章制度，确保物业服务质量。

第二章岗位职责第四条客服岗位1. 负责接听业主电话，处理业主投诉、咨询、报修等事项；2. 及时反馈业主需求，协助解决业主问题；3. 负责小区公告、通知的发布及传达。

第五条安保岗位1. 负责小区的安全巡逻，维护小区治安秩序；2. 对进入小区的车辆、人员进行登记、检查；3. 处理突发事件，确保业主人身、财产安全。

第六条清洁岗位1. 负责小区环境卫生的清洁工作；2. 定期对公共区域进行消毒、杀虫；3. 保持小区绿化带整洁，及时清理绿化垃圾。

第七条维修岗位1. 负责小区设施的维修、保养工作；2. 及时处理业主报修，确保设施正常运行；3. 对维修情况进行记录，定期上报。

第三章工作纪律第八条上下班时间1. 员工应按时上下班，不得迟到、早退；2. 因特殊原因需请假者，应提前向部门主管申请，并按公司规定办理手续。

第九条考勤制度1. 严格执行考勤制度，不得弄虚作假；2. 每月考勤情况将作为员工绩效评定的重要依据。

第十条请销假制度1. 员工请假需提前向部门主管申请，并经批准；2. 请假期间，应保持通讯畅通，随时接受公司工作安排。

第四章安全管理第十一条安全生产1. 严格遵守安全生产法律法规，确保小区设施、设备安全；2. 定期对小区进行安全隐患排查，及时整改。

第十二条防火安全1. 加强消防安全意识，确保消防设施完好；2. 定期组织消防演练，提高员工应对火灾的能力。

第五章奖惩制度第十三条奖励1. 对在工作中表现突出、成绩显著的员工给予表彰和奖励；2. 对提出合理化建议，为公司创造效益的员工给予奖励。

第十四条惩罚1. 对违反公司规章制度、造成不良影响的员工给予警告、罚款等处罚；2. 对严重违反公司规章制度、损害公司利益的员工，公司将解除劳动合同。

物业管理的日常管理制度

物业管理的日常管理制度一、总则1. 本制度旨在规范物业管理公司的日常工作流程，提高服务质量，确保物业管理工作的高效和有序。

2. 适用于所有物业管理人员，包括但不限于管理人员、保安、保洁、维修等岗位。

二、工作职责1. 管理人员负责制定和执行物业管理计划，监督下属员工的工作，确保服务质量。

2. 保安负责小区的安全巡视，处理紧急情况，保障居民的生命财产安全。

3. 保洁负责公共区域的清洁工作，维护小区的环境卫生。

4. 维修负责设施设备的维护和修理，确保正常运行。

三、工作流程1. 每日工作前，各岗位人员需进行工作交接，明确当日工作内容和注意事项。

2. 管理人员需定期检查各岗位的工作情况，确保工作流程的顺畅。

3. 对于居民的投诉和建议，应及时响应并处理，必要时上报上级管理部门。

四、安全管理制度1. 保安需定期接受安全培训，提高应对突发事件的能力。

2. 小区应设置安全监控系统，24小时监控小区安全。

3. 对于安全隐患，应及时排查并采取措施进行整改。

五、环境卫生管理制度1. 保洁人员需按照规定的时间和流程进行清洁工作，保持公共区域的整洁。

2. 定期对小区的绿化进行维护，保持小区的美观。

3. 加强垃圾分类管理，提高居民的环保意识。

六、设施设备管理制度1. 维修人员需定期对设施设备进行检查和维护，确保其正常运行。

2. 对于居民报修的问题，应在规定时间内完成修理。

3. 建立设施设备档案，记录维护和修理的历史信息。

七、财务管理制度1. 物业管理公司应建立健全财务管理体系，合理使用物业管理费用。

2. 定期向居民公布物业管理费用的使用情况，接受居民监督。

八、员工培训与考核1. 定期对员工进行业务技能和服务态度的培训，提升员工的综合素质。

2. 建立员工考核制度，根据员工的工作表现进行奖惩。

九、紧急事件处理1. 制定紧急事件处理预案，包括火灾、地震、疫情等突发事件。

2. 定期组织紧急事件演练，提高员工的应急处理能力。

十、附则1. 本制度自发布之日起实施，由物业管理公司负责解释。

物业管理手册日常物业服务 - 制度大全

物业管理手册日常物业服务 - 制度大全引言概述：物业管理手册是指对物业管理工作进行规范和指导的文件，其中包括了日常物业服务的各项制度。

本文将从物业管理手册的角度，详细介绍日常物业服务的制度大全，包括服务准则、维修保养、安全管理和环境卫生四个方面。

一、服务准则1.1 客户服务态度：物业管理人员应以礼貌、热情的态度对待业主和租户，提供周到、高效的服务，解答疑问并及时处理投诉。

1.2 服务时间：规定物业管理人员的工作时间，确保在工作时间内能够提供服务，并设立值班制度，保证非工作时间也能及时响应紧急情况。

1.3 服务质量评估：建立客户满意度调查制度，定期对物业服务进行评估，采集反馈意见，及时改进服务质量。

二、维修保养2.1 设备维护：制定设备维护计划，定期对物业设备进行检查和维护，确保设备正常运行，减少故障发生。

2.2 维修服务：建立维修申报制度，业主和租户可以通过电话、网络等途径申报维修事项，物业管理人员及时响应并派遣维修人员进行维修。

2.3 工程保养：制定工程保养计划，对公共区域进行定期保养，包括清洁、绿化、照明等，保持物业环境整洁美观。

三、安全管理3.1 安全巡查：制定安全巡查制度，定期对物业内外环境进行巡查，及时发现安全隐患并采取措施进行处理，确保业主和租户的人身和财产安全。

3.2 火灾防控：建立火灾防控措施，包括设置灭火器、疏散通道、消防设施等，定期组织演练，提高火灾应急处理能力。

3.3 安全培训：组织安全培训活动，提高业主和租户的安全意识，教授基本的安全知识和应急处理方法，增强应对突发事件的能力。

四、环境卫生4.1 垃圾处理：建立垃圾分类制度，设置垃圾分类桶，定期清运垃圾，保持物业环境的整洁和卫生。

4.2 绿化管理：制定绿化管理计划，定期修剪草坪、修整花木，保持绿地的美观和整洁。

4.3 清洁服务：组织定期的清洁服务，包括公共区域的清扫、擦拭、消毒等工作，确保物业环境的清洁和卫生。

总结：通过制定物业管理手册中的日常物业服务制度，可以规范物业管理工作，提高物业服务的质量和效率。

花园小区物业日常服务管理工作

花园小区物业日常服务管理工作概述花园小区物业日常服务管理工作是指对花园小区内各项服务进行有效管理和调度的工作。

该工作旨在提供优质的居住环境和便利的生活服务，确保小区居民的安全、顺畅和舒适居住体验。

服务内容保洁服务花园小区物业日常服务管理工作的核心之一是保洁服务。

保洁服务涵盖了小区内的公共区域、道路、楼梯、电梯等地方的清洁工作。

具体工作包括： - 小区道路的清扫，及时清除杂物、树叶等杂乱物； - 公共区域的定期清洁，包括草坪、花园、健身设施等； - 公共楼道、电梯的定期清洁和消毒；- 垃圾的分类收集和及时清理。

绿化养护花园小区以绿化环境为特色，因此绿化养护是物业日常服务管理的重要一部分。

绿化养护包括： - 花草的修剪、病虫害防治； - 树木的修剪与养护，确保树木的健康生长； - 草坪的修剪和绿化植物的更新。

保安巡逻为了确保花园小区的安全，物业日常服务管理工作中还包括保安巡逻。

保安巡逻涵盖了小区内的各个区域，主要任务包括： - 监控小区的入口和出口，对进出车辆和人员进行登记；- 定期巡逻小区，并发现有可疑情况及时上报； - 协助处理小区内紧急情况，如火警、事故等。

小区设施维护花园小区内的各项设施也需要定期检修和维护，以确保其正常运行。

对于小区设施的维护，物业日常服务管理工作主要包括： - 定期检查小区的电梯、水泵、供暖设备等设施，确保其正常运行； - 维修和更换设施中出现的故障和损坏部件；- 定期对小区的门禁系统、视频监控系统等设备进行检测和维护。

居民服务花园小区物业日常服务管理工作中，居民服务是一个重要的组成部分。

居民服务包括： - 处理居民的投诉和意见，解答居民的问题； - 组织居民活动，增进邻里关系； - 向居民提供生活服务信息，如快递接收、代收物业费等； - 协调解决居民之间的纠纷。

服务管理流程需求收集物业管理团队将定期与小区业主进行沟通，收集他们的需求和建议。

另外，可以通过居民会议、问卷调查等方式，了解居民对于服务质量的期望和改进建议。

物业管理公司服务工作制度(20篇范文)

物业管理公司服务工作制度（20篇范文）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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物业管理日常工作管理制度

物业管理日常工作管理制度一、总则1. 本制度旨在规范物业管理公司的日常工作流程，提高服务质量，确保物业管理活动有序进行。

2. 适用于所有物业管理公司的员工及所管理的物业区域。

二、工作职责1. 物业管理公司应明确各部门及员工的职责和权限，确保工作分工明确。

2. 各部门负责人应定期对下属员工进行业务培训和职业道德教育。

三、工作流程1. 客户服务- 建立客户服务热线，提供24小时服务。

- 定期收集业主意见，及时响应并处理业主诉求。

2. 安全管理- 制定并执行安全巡查计划，确保物业区域安全。

- 管理物业区域内的监控系统，确保正常运行。

3. 环境维护- 定期对公共区域进行清洁和维护。

- 管理垃圾分类和清运工作。

4. 设施维护- 定期对物业设施进行检查和维护。

- 确保消防、电梯等关键设施的正常运行。

5. 财务管理- 合理编制年度预算，控制成本。

- 定期向业主公布财务报告。

四、应急管理1. 制定应急预案，包括火灾、自然灾害、公共安全事件等。

2. 定期组织应急演练，提高员工应对突发事件的能力。

五、质量监督1. 建立服务质量监督机制，定期对服务流程和结果进行评估。

2. 对业主反馈的问题，应及时整改并反馈结果。

六、文档管理1. 建立物业管理文档档案，包括合同、协议、规章制度等。

2. 定期对文档进行整理和更新。

七、员工管理1. 制定员工手册，明确员工的权利和义务。

2. 实施员工绩效考核制度，激励员工提高工作效率和服务质量。

八、附则1. 本制度自发布之日起生效，由物业管理公司负责解释。

2. 对于违反本制度的行为，物业管理公司将根据情节轻重采取相应的纪律处分。

请根据实际情况调整和完善上述内容，以确保其适应性和有效性。

物业管理服务日常管理制度

物业管理服务日常管理制度一、总则1. 为规范物业管理服务活动，提高服务质量，保障业主和使用人的合法权益，制定本制度。

2. 本制度适用于本物业管理区域内的所有物业管理服务活动。

二、组织架构与职责1. 物业管理公司应设立相应的组织架构，明确各部门职责。

2. 主要部门包括但不限于：客户服务部、维修保养部、安全管理部、环境卫生部、财务部等。

三、客户服务管理制度1. 建立客户服务中心，提供咨询、投诉、建议等服务。

2. 实行24小时值班制度，确保业主和使用人的需求能够得到及时响应。

四、维修保养管理制度1. 定期对公共设施设备进行检查和维护，确保其正常运行。

2. 建立维修档案，记录维修保养的详细情况。

五、安全管理制度1. 制定安全管理规程，包括但不限于门禁管理、监控系统管理、消防安全管理等。

2. 定期组织安全检查和应急演练，提高安全管理水平。

六、环境卫生管理制度1. 制定环境卫生标准，定期进行清洁和绿化工作。

2. 加强垃圾分类管理，提高环境卫生质量。

七、财务管理制度1. 建立财务管理体系，合理使用物业管理费用。

2. 定期向业主公布财务收支情况，接受业主监督。

八、员工培训与考核制度1. 定期对员工进行业务技能和服务意识培训。

2. 实施员工绩效考核，激励员工提高工作效率和服务质量。

九、业主沟通与协调制度1. 定期召开业主大会，听取业主意见和建议。

2. 建立业主意见反馈机制，及时解决业主反映的问题。

十、监督检查与奖惩制度1. 建立监督检查机制，对物业管理服务活动进行定期检查。

2. 对违反管理制度的员工或行为进行处罚，对表现优秀的员工进行奖励。

十一、附则1. 本制度自发布之日起实施，由物业管理公司负责解释。

2. 对本制度的修改和补充，需经物业管理公司审议通过，并及时通知所有业主和使用人。

请注意，以上内容是一个物业管理服务日常管理制度的模板，具体实施时需要根据实际情况进行调整和完善。

物业管理日常管理制度范本

一、目的为了规范物业管理公司的日常管理工作，提高服务质量，保障业主和住户的合法权益，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于物业管理公司全体员工及物业管理区域内的所有业主和住户。

三、职责1. 物业管理公司全体员工应严格遵守国家法律法规、物业管理相关规定及本制度。

2. 物业管理公司应建立健全各项管理制度，明确各部门、各岗位的职责，确保物业管理工作的顺利进行。

3. 物业管理公司应定期对员工进行培训，提高员工的专业技能和服务意识。

4. 物业管理公司应加强安全保卫工作，确保物业管理区域内的安全稳定。

四、日常管理工作内容及标准1. 安全保卫（1）建立健全安全管理责任制，明确各级人员的安全责任；（2）加强门卫管理，严格执行出入管理制度；（3）定期对消防设施进行检查，确保消防通道畅通；（4）加强对可疑人员的监控，预防各类违法犯罪活动。

2. 清洁绿化（1）制定清洁绿化工作计划，明确工作内容、时间及责任人；（2）保持物业管理区域内的环境卫生，定期进行垃圾清理；（3）对绿化区域进行修剪、浇水、施肥等养护工作；（4）加强对绿化设施的维护和管理，确保设施完好。

3. 公共设施设备管理（1）建立健全公共设施设备管理制度，明确设备使用、维修、保养等规定；（2）定期对公共设施设备进行检查、维护和保养；（3）确保电梯、供水、供电、供气等设施设备正常运行；（4）及时处理业主和住户的报修请求。

4. 住户装修管理（1）建立健全装修管理制度，明确装修申请、审批、验收等流程；（2）对装修施工进行监管，确保装修质量符合要求；（3）对违规装修行为进行制止，维护物业管理区域的正常秩序。

5. 车辆管理（1）建立健全车辆管理制度，明确停车费收取、车位分配等规定；（2）加强车辆停放管理，确保车辆有序停放；（3）对违规停放车辆进行处罚，维护物业管理区域的交通秩序。

五、奖惩措施1. 对认真履行职责、工作表现优秀的员工给予表彰和奖励；2. 对违反本制度、损害业主和住户利益的员工进行批评教育，情节严重的给予处罚。

宁静花园的日常管理制度

第一章总则第一条为维护宁静花园的和谐、安宁与整洁，保障业主的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规，结合本小区实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于宁静花园全体业主、物业使用人及物业服务企业。

第三条本制度旨在规范宁静花园的日常管理，提高居住品质，营造一个安全、舒适、和谐的居住环境。

第二章物业服务企业职责第四条物业服务企业应依法履行物业管理职责，建立健全各项管理制度，确保小区的日常管理有序进行。

第五条物业服务企业应定期对小区公共区域进行巡查，发现问题及时整改，确保小区设施设备正常运行。

第六条物业服务企业应建立健全物业服务档案，对业主、物业使用人的信息进行保密，不得泄露给第三方。

第七条物业服务企业应定期对小区内环境进行绿化、保洁，保持小区环境卫生。

第八条物业服务企业应定期组织消防安全检查，确保消防设施完好，消防通道畅通。

第九条物业服务企业应建立健全治安防范制度，加强小区安保工作，保障业主生命财产安全。

第三章业主及物业使用人义务第十条业主、物业使用人应遵守国家法律法规，尊重社会公德，维护小区秩序。

第十一条业主、物业使用人应按照物业服务合同约定，按时缴纳物业服务费。

第十二条业主、物业使用人应爱护小区公共设施设备，不得随意损坏、占用。

第十三条业主、物业使用人应自觉维护小区环境卫生，不得在公共区域乱扔垃圾、乱贴广告。

第十四条业主、物业使用人应遵守小区消防安全规定，不得在楼道、消防通道堆放杂物。

第十五条业主、物业使用人应遵守小区治安管理规定，不得在小区内进行违法活动。

第四章公共区域管理第十六条小区公共区域包括但不限于以下范围：（一）小区大门、停车场、道路、绿化带、广场等公共设施；（二）小区内的公共设施设备；（三）小区内的公共活动场所。

第十七条业主、物业使用人不得在公共区域堆放杂物、饲养宠物、擅自搭建建筑物等。

第十八条业主、物业使用人不得在公共区域进行商业活动，如需举办活动，应提前向物业服务企业申请，并遵守相关规定。

小区物业服务工作规范及日常管理制度

小区物业服务工作规范及日常管理制度一、房屋共用部位、共用设备设施的维护和管理标准共用部位是指房屋主体承重结构部位（包括基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶等）、户外墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等。

共用设施设备是指共用的上下管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、供电线路、照明、消防设施、绿地、道路、路灯、沟渠、池、井和公益性文体设施等。

1、房屋外观（1）房屋外观完好、整洁、无私搭乱建、不妨碍市容和观瞻；（2）室外招牌、广告、霓虹灯整洁统一，美观，无安全隐患；（3）外墙装饰保持整洁无损；（4）不准悬挂衣服或其它商业性标语、标牌等；（5）每2-3年清洗外墙一次；（6）公用内墙、走廊、楼梯出现污渍后的粉饰处理。

2、设备运行（1）确保设备设施安全正常运行；（2）设备按规定及时维护保养，出现故障及时修理。

3、共用部位、共用设施设备的维护和管理（1）对公用设施设备的维护，制订月、季、半年、年保养计划，并认真执行，做好相关记录；（2）房屋本体共用设施设备整洁，公用楼梯、天台、通道、大厅无堆放杂物及违章占用等；（3）小区道路、地下停车场平坦整洁，排水畅通无积水，公共配套设施及公共场所（地）完好无损；（4）维修工程质量做到合格并定期回访；（5）确保化粪池完好无堵塞发生；雨水井、污水井、排水沟、渠保持畅通；二、公共秩序维护管理标准1、协助公安部门维护本物业区域内的治安和公共秩序；2、全天24小时封闭式管理，确保小区处于受控状态；3、实行24小时巡逻、巡视管区内的人员、车辆活动情况，维护管区内秩序，并不定时对楼宇进行巡视以防止事故发生；4、在实行24小时值班的同时，每班不定时地巡查车况，发现问题做好记录、及时处理，每班对车辆停放点做好防火、防盗设施检查巡视；5、消防、安全监控中心24小时监控值班；6、加强管理，力争无散发广告、推销新产品和无身份证明等人员进入小区；7、禁止在小区内燃放烟花爆竹；8、在本小区居住的访客和外请服务人员等出入小区一律凭证件并登记；9、安全秩序维护管理一览表安全秩序维护管理一览表三、道路、交通车辆管理标准1、车辆进出实行验证、登记制度；2、车辆需按规定指定位置停放。

小区服务日常管理制度

第一章总则第一条为加强小区服务管理，提高物业管理水平，保障业主的合法权益，营造和谐、安全、舒适的生活环境，根据《中华人民共和国物业管理条例》及相关法律法规，结合本小区实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本小区所有业主、物业使用人及物业服务企业。

第三条本制度旨在规范小区服务行为，明确各方责任，确保小区各项服务工作的有序进行。

第二章服务内容第四条小区服务内容包括但不限于以下方面：1. 公共区域清洁、绿化、维护；2. 公共设施设备维护与管理；3. 安全保卫；4. 房屋维修服务；5. 客户服务与投诉处理；6. 业主大会与业主委员会工作；7. 其他相关服务。

第五条物业服务企业应按照物业服务合同约定，提供符合国家、地方标准和规范的服务。

第三章服务标准第六条公共区域清洁标准：1. 小区道路、广场、绿化带等公共区域每日清洁一次，保持整洁；2. 公共卫生间每日清洁三次，保持卫生；3. 公共设施设备定期清洁，保持整洁、完好。

第七条公共设施设备维护标准：1. 公共设施设备定期检查、维修，确保正常运行；2. 设备损坏及时修复，不影响业主正常使用；3. 设备更换、更新按照国家和地方相关规定执行。

第八条安全保卫标准：1. 24小时值班巡逻，确保小区安全；2. 严格执行门禁制度，控制外来人员进入；3. 定期开展安全检查，及时消除安全隐患。

第九条房屋维修服务标准：1. 接到业主报修后，及时上门检查，确定维修方案；2. 在规定时间内完成维修，确保房屋质量；3. 维修费用按照国家和地方相关规定执行。

第十条客户服务与投诉处理标准：1. 建立健全客户服务体系，提供热情、周到的服务；2. 及时处理业主投诉，做到有问必答、有诉必理；3. 对投诉问题进行调查处理，确保业主满意。

第四章责任与义务第十一条物业服务企业责任：1. 严格执行国家、地方物业管理相关法律法规；2. 负责小区物业管理工作，确保小区安全、舒适、和谐；3. 定期对员工进行培训，提高服务质量；4. 加强与业主的沟通，听取业主意见，改进服务工作。

小区物业平常管理制度范本

第一章总则第一条为加强本小区物业管理，维护业主的合法权益，保障小区居住环境和谐、安全、舒适，根据《中华人民共和国物业管理条例》等相关法律法规，结合本小区实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本小区所有业主、物业使用人及物业服务企业。

第三条物业服务企业应遵循公平、合理、公开的原则，提供优质、高效的物业服务。

第二章物业服务内容第四条物业服务企业应提供以下基本服务：1. 小区环境卫生清洁；2. 公共设施设备维护与管理；3. 安全巡逻与门禁管理；4. 停车管理；5. 绿化养护；6. 房屋维修服务；7. 应急处理服务；8. 其他业主约定的服务。

第五条物业服务企业应根据业主需求，提供以下增值服务：1. 社区文化活动组织；2. 健身设施提供；3. 社区医疗咨询服务；4. 儿童托管服务；5. 老年人关爱服务；6. 其他增值服务。

第三章物业管理费用第六条物业管理费用由业主按月缴纳，收费标准按照当地物价部门规定执行。

第七条物业管理费用的用途包括：1. 物业服务人员的工资；2. 公共设施设备维护、更新；3. 物业服务企业运营成本；4. 物业维修基金；5. 应急处理费用；6. 业主委员会工作经费；7. 其他合理费用。

第四章物业管理规章制度第八条业主应遵守以下规章制度：1. 不得在小区内随意张贴、涂鸦；2. 不得在小区内乱扔垃圾、堆放杂物；3. 不得占用公共区域；4. 不得在小区内饲养宠物；5. 不得擅自改变房屋结构；6. 不得在小区内从事违法活动；7. 不得影响他人正常生活。

第九条物业服务企业应遵守以下规章制度：1. 严格执行物业服务合同，确保服务质量；2. 定期对物业服务人员进行培训，提高服务技能；3. 加强对小区公共设施设备的维护与管理；4. 做好小区安全巡逻，确保业主生命财产安全；5. 及时处理业主投诉，提高业主满意度；6. 严格遵守国家法律法规，接受政府相关部门的监督。

第五章业主权益保护第十条业主享有以下权益：1. 享有物业服务；2. 享有小区公共设施的使用权；3. 享有小区环境优美、安全、舒适的居住环境；4. 享有对物业服务企业的监督权；5. 享有参与小区业主大会的权利；6. 享有法律赋予的其他权益。

物业日常管理规章制度(通用4篇)

物业日常管理规章制度（通用4篇）物业日常管理规章制度（篇1）一、每周一彻底清扫小区内路面、公共场合、车棚、绿地、排水沟等，平常要坚持小区环境卫生乾净。

二、每隔一天拖、扫楼道一次。

（包含楼梯扶手、塔灰、电表箱、单元门、楼道灯、窗台等）。

三、楼道玻璃坚持清洁、透亮。

四、小区内墙、柱、门等无广告纸。

五、楼后空中要坚持清洁（不能有砖头、粪便等），责任区内如有修建渣滓要及时清算。

六、小区内有其它休息也要参加，同时要保证本职任务及时完成。

七、推灰人员必需坚持渣滓车清洁，每周必需彻底洗刷一次。

八、渣滓车停放点四周要坚持干净，空中有污垢或油渍要及时洗刷。

九、以上制度保洁员必需严格遵守，如有业主反映卫生情形不好，经核实，业主反映一次对责任人罚款20元，累计3次，自动离岗。

物业日常管理规章制度（篇2）为了强化物业保洁员的各项工作行为管理，提高物业保洁人员的工作效率，为业主供应优质的服务，给大家一个干净、乾净、舒适的办公环境，特订立本物业保洁员管理制度。

一、物业保洁员工作职责、工作守则及工作时间：1、严格遵守企业管理制度、听从督办人员指挥、服装乾净、礼貌待人、乐观自动、认真负责、一丝不苟。

2、保洁人员需每日全面、细致的对卫生区域进行清扫、除尘。

卫生区域包含：大厦（休闲区）、小楼（办公室、走廊、卫生间、玻璃、百叶窗、暖气片等）卫生。

其中玻璃、暖气片、百叶窗，每月擦拭两次。

3、休息日为周六（每月休二天）。

4、物业保洁员每天工作时间为：上午8：00―12：30下午14：00———18：30、二、物业保洁员工作制度及标准细则：1、物业保洁员上岗期间保持个人仪容仪表及个人卫生，维护公司良好形象；不高声喧哗，严禁与公司同事闲聊，工作期间不影响员工正常工作；穿工装上岗，保持工装乾净、干净，工装每周涤一次；不浓妆艳抹及佩带不适合的饰物；不留长指甲；不穿拖鞋上岗。

2、工作时间内保证定时上岗，不得擅自离岗、不得私自使用办公用品（如电脑、电话等）。

小区物业工作规范及日常管理制度

小区物业工作规范及日常管理制度一、小区物业工作规范1.工作时间：物业人员应按照规定的工作时间进行工作，不得迟到早退，否则将受到相应的处罚。

2.仪容仪表：物业人员应注意个人形象，穿着整洁合适的工作服，并保持面容整洁，不得出现赤膊、赤脚等不文明的行为。

3.服务态度：物业人员应以热情、耐心、礼貌的态度为业主提供优质的服务，在解决问题时要积极主动，及时响应，并遵守业主的隐私及保密工作规定。

4.工作纪律：物业人员应遵守相关工作纪律，不得利用职务之便谋取个人私利，不得进行脱岗、玩手机等违反工作纪律的行为。

5.安全防范：物业人员应定期检查小区安全设施，及时消除安全隐患，做好防火、防盗等工作，提高小区居民的安全感。

6.协作配合：物业人员应积极与其他部门及居民协作，建立良好的沟通和工作关系，共同维护小区的和谐稳定。

1.小区门禁管理：物业人员应负责小区门禁的管理，确保进出小区的人员的身份合法性，防止陌生人闯入，同时也要确保业主和访客的便利出入。

2.公共区域卫生管理：物业人员应定期清理小区的公共区域，包括道路、绿化带、公共厕所等，并做好垃圾分类与处理工作，保持小区环境整洁、卫生。

3.绿化养护管理：物业人员应定期对小区内的绿化带进行养护管理，包括修剪树木、浇水施肥等，保持花草树木的良好状态，提升小区的景观品质。

4.设备设施维护管理：物业人员应定期检查和维护小区内的设备设施，包括电梯、自来水、煤气等，及时处理设备故障，确保正常运行。

5.停车管理：物业人员应对小区内的停车位进行管理，确保停车位的分配合理，避免停车位被占用或闲置，同时确保车辆停放的秩序和安全性。

6.业主投诉处理：物业人员应及时处理业主的投诉，尽快解决问题，并向业主作出合理的解释和回应，增强业主的满意度。

7.安保管理：物业人员应加强小区的安保工作，定期巡逻，确保小区内的安全，及时发现和处理各种安全事件和突发事件。

以上就是小区物业工作规范及日常管理制度的基本要求。

某物业小区服务工作制度

某物业小区服务工作制度一、制度目的为了规范某物业小区的服务工作，提高服务质量，保障业主的合法权益，制定此服务工作制度。

二、服务内容物业服务包括但不限于以下方面：1.小区设施及设备的维护保养；2.安保工作，主要包括安全巡逻、小区门禁管理、出入证登记等；3.环境卫生，包括小区卫生清洁、垃圾清运等；4.投诉处理，对广大业主反映的问题及时处理；5.社区服务，包括小区活动组织、公共设施租借等。

三、服务标准1.设施设备维护标准（1）维修保养：小区设施设备应按照维护保养周期进行定期维修保养。

设施设备出现故障时，应即时进行维护。

（2）环境卫生：小区环境卫生应每天定时进行清洁。

2.安保工作标准（1）安全巡逻：保安人员应按照规定时间进行巡逻，发现问题应及时报告。

（2）小区门禁管理：保安人员应严格按照规定程序进行门禁管理。

出入证登记应认真进行，准确登记相关信息。

3.投诉处理标准（1）投诉处理方式：业主投诉应及时进行登记和回复，并按照不同程度、性质、涉及范围等情况，进行优先处理。

（2）投诉处理时限：对紧急、重大的投诉应在2小时内进行回复及处理；一般投诉应在24小时内进行回复及处理。

4.社区服务标准（1）小区活动组织：物业公司应组织小区居民开展各类文体活动。

（2）公共设施租借：物业公司应建立公共设施的租借制度，小区居民可以租借公共设施举行活动等。

四、责任分工1.物业公司负责服务工作，包括设施维护、安保工作、环境卫生、投诉处理、社区服务等各方面的工作。

2.保安人员负责小区安保工作，包括门禁管理、巡逻等工作。

3.环卫工人负责小区环境卫生的日常清扫和保洁工作。

4.值班员负责小区居民的各项服务需求，及时处理、解答和反馈。

五、考核考评1.法律法规要求：物业公司及其服务员工必须遵守国家法律、法规，并按照要求履行职责。

2.质量要求：物业公司应严格执行工作制度，确保服务质量达到国家标准。

3.考评标准：物业公司进行定期考评，分别从设施维修保养、安保工作、环境卫生、投诉处理、社区服务等各方面进行考评，并据此进行奖惩。

物业部日常工作制度范本

物业部日常工作制度范本一、总则第一条为了规范物业管理部日常工作，提高工作效率，确保物业服务质量，根据国家相关法律法规和公司规章制度，制定本制度。

第二条本制度适用于物业管理部全体工作人员，包括管理人员、技术人员和一线操作人员。

第三条物业管理部应坚持以业主为中心，以提高服务质量为核心，认真履行物业服务合同，切实维护业主的合法权益。

二、工作内容第四条物业管理部日常工作内容包括：1. 物业设施设备的管理与维护，确保设施设备安全运行；2. 物业环境的维护与管理，创造整洁、优美的居住环境；3. 物业服务的提供，包括物业综合服务、便民服务、特约服务等内容；4. 物业内部管理，包括人员管理、财务管理、合同管理、档案管理等工作；5. 业主关系的维护，及时处理业主投诉，积极回应业主需求，提高业主满意度。

三、工作流程第五条物业管理部应按照以下工作流程进行：1. 接单：接收业主的报修、投诉、建议等需求，记录相关信息；2. 派单：根据需求类型和工作任务，将工单派发给相关工作人员；3. 执行：工作人员按照工单要求，进行现场处理、维修、服务等操作；4. 反馈：完成工作任务后，向业主反馈处理结果，征求业主意见；5. 归档：将相关资料归档保存，以便日后查询。

四、工作规范第六条物业管理部应遵守以下工作规范：1. 工作人员应按照公司规定着装，保持整洁、专业的形象；2. 工作人员应严格遵守公司作息时间，保证按时到岗；3. 工作人员应熟悉业务知识和操作技能，不断提高自身素质；4. 工作人员应遵守职业道德，诚实守信，公平公正对待业主；5. 工作人员应积极参与公司组织的培训和学习，提高服务水平。

五、考核与奖惩第七条物业管理部建立完善的考核制度，对工作人员的工作质量、服务态度、业务水平等进行定期考核。

第八条对在工作中表现优秀的工作人员，给予适当的奖励和晋升机会；对工作不力、违反规定的工作人员，给予相应的处罚。

六、附则第九条本制度解释权归物业管理部所有。

小区物业日常管理的制度(优选6篇)

小区物业日常管理的制度（优选6篇）小区物业日常管理的制度篇一第一节消防安全教育、培训制度1、每年以开办消防知识宣传栏、开展知识竞赛等多种形式，提高全体员工的消防安全意识。

2、定期组织员工学习消防法规和各项规章制度，做到依法治火。

3、各部门应针对岗位特点进行消防安全教育培训。

4、对消防设施维护保养和使用人员应进行实地演示和培训。

5、对新员工进行岗前消防培训，经考试合格后方可上岗。

6、因工作需要员工换岗前必需进行再教育培训。

7、消控中心等特殊岗位要进行专业培训，经考试合格，持证上岗。

第二节防火巡查、检查制度1、落实逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任制，落实巡查检查制度。

2、消防工作归口管理职能部门每日对公司进行防火巡查。

每月对单位进行一次防火检查并复查追踪改善。

3、检查中发现火灾隐患，检查人员应填写防火检查记录，并依照规定，要求有关人员在记录上签名。

4、检查部门应将检查情况及时通知受检部门，各部门负责人应每日消防安全检查情况通知，若发现本单位存在火灾隐患，应及时整改。

5、对检查中发现的火灾隐患未按规定时间及时整改的，依据奖惩制度予以惩罚。

第三节安全疏散设施管理制度1、单位应保持疏散通道、安全出口畅通，严禁占用疏散通道，严禁在安全出口或疏散通道上安装栅栏等影响疏散的障碍物。

2、应按规范设置符合国家规定的消防安全疏散指示标志和应急照明设施。

3、应保持防火门、消防安全疏散指示标志、应急照明、机械排烟送风、火灾事故广播等设施处于正常状态，并定期组织检查、测试、维护和保养。

4、严禁在营业或工作期间将安全出口上锁。

5、严禁在营业或工作期间将安全疏散指示标志关闭、遮挡或掩盖。

第四节消防掌控中心管理制度1、熟识并掌握各类消防设施的使用性能，保证扑救火灾过程中操作有序、准确快速。

2、做好消防值班记录和交接班记录，处理消防报警电话。

3、定时交接班，做好值班记录、设备情况、事故处理等情况的交接手续。

无交接班手续，值班人员不得擅自离岗。

X花园小区物业日常服务管理工作

X花园小区物业日常服务管理工作1、服务期间：日常管理工作主要是包括客户服务、安全服务、维修服务、环境服务、有偿服务等在内的小区日常服务管理工作。

由XX花城交付使用后起计，分为装修搬迁和正常管理两个时期。

2、管理服务范围：（1）房屋建筑本体共用部位的维修、养护和管理。

包括楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房等。

（2）房屋建筑本体共用设施设备的维修、养护、管理和运行服务。

包括共用的上下水管道、落水管、照明、天线、加压供水设备、配电系统、（电梯）楼内消防设施设备等。

（3）公用绿地、花木、建筑小品的园林绿化养护与管理。

（4）物业规划红线内属物业管理范围的公用设施的维修、养护和管理。

包括道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、室外泵房、路灯、自行车房、停车场等。

（5）物业规划红线内的附属配套服务设施的维修、养护和管理。

包括商业网点、文化体育娱乐场所、物业配套会所等。

（6）专业装修工程质量监理与装修管理。

（7）公共环境清洁服务，包括公共场地、共用部位垃圾的收集、清运等。

（8）交通标示、车辆行驶及停泊秩序与安全的专业管理。

（9）对物业实行封闭式安全管理，全天24小时三班轮值，确保物业安全。

（10）结合地域特色和本物业的特点组织开展丰富多彩的社区文化、娱乐活动以协调社区内人际关系、沟通感情。

（11）配合和协助当地公安机关进行安全监控和巡视等保安工作（但不含人身、财产保险保管责任）。

（12）管理与物业相关的工程图纸与竣工验收资料。

（13）接受用（租）户就房屋自用部位、自用设施及设备的专业维修、养护提出的委托并合理收费。

3、装修搬迁期：指业主办妥入伙手续后，为其房屋进行二次装修，直至搬迁入住的工作时期。

（1）物业管控工作难点：a、面对大量不同装修单位和素质较低的装修工人，如何利用有效的管理手段和一定的管理力度去控制他们，保护公共设施设备，不侵害业主公共利益，同时又监督装修质量，避免遗留安全隐患等。

物业服务日常管理制度

一、目的为了规范物业服务行为，提高服务质量，保障业主的合法权益，维护小区和谐稳定，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于本小区全体物业服务人员及相关部门。

三、职责1. 物业服务人员（1）负责小区的日常巡查，发现问题及时上报，并协助解决。

（2）负责小区公共区域的清洁、绿化、维修等工作。

（3）负责小区设施的维护和管理，确保设施的正常运行。

（4）负责小区的安全巡逻，保障业主的人身和财产安全。

（5）负责与业主沟通，了解业主需求，及时解决业主反映的问题。

2. 物业管理部门（1）负责物业服务人员的管理和培训，提高其业务素质和服务意识。

（2）负责小区设施的采购、维修和更新。

（3）负责小区公共区域的绿化、清洁等工作。

（4）负责小区的安全管理，制定相关应急预案。

（5）负责小区的物业服务合同的签订、续签和解除。

四、制度内容1. 日常巡查（1）物业服务人员每日对小区公共区域进行巡查，发现问题及时上报。

（2）对小区设施进行定期检查，确保设施正常运行。

2. 公共区域清洁（1）物业服务人员负责小区公共区域的清洁工作，保持环境整洁。

（2）对公共区域的垃圾进行分类处理，做到日产日清。

3. 绿化养护（1）物业服务人员负责小区绿化的日常养护，保持绿化美观。

（2）对绿化区域进行定期修剪，确保绿化植物生长良好。

4. 设施维修（1）物业服务人员发现小区设施损坏，应及时上报，并协助维修。

（2）对损坏的设施进行及时维修，确保设施正常运行。

5. 安全管理（1）物业服务人员负责小区的安全巡逻，保障业主的人身和财产安全。

（2）制定相关应急预案，应对突发事件。

6. 业主沟通（1）物业服务人员与业主保持良好沟通，了解业主需求，及时解决业主反映的问题。

（2）定期向业主汇报小区的物业服务情况。

五、奖惩措施1. 对认真履行职责、服务质量优良的物业服务人员给予表彰和奖励。

2. 对不履行职责、服务质量差、违反规定的物业服务人员，视情节轻重给予批评、警告、降职或辞退等处理。

物业人员日常工作管理制度

一、总则为了加强物业管理工作的规范化、标准化，提高物业管理水平，保障业主的合法权益，根据《中华人民共和国物业管理条例》及相关法律法规，结合本小区实际情况，特制定本制度。

二、工作职责1. 物业管理负责人：负责小区物业管理的全面工作，组织实施物业管理计划，协调各部门工作，确保小区物业管理工作的正常运行。

2. 物业管理部员工：负责小区的日常管理工作，包括但不限于以下内容：（1）小区环境卫生的维护与保洁；（2）小区公共设施的维护与管理；（3）小区安全保卫工作；（4）小区绿化、园林景观的维护与管理；（5）小区业主投诉处理；（6）小区物业费用的收取与管理；（7）小区内部沟通协调工作。

三、工作制度1. 工作时间：物业管理部员工实行标准工作时间，每日工作8小时，每周工作5天。

2. 班次安排：根据工作需要，合理安排班次，确保小区24小时值班。

3. 着装要求：物业管理部员工上班期间必须统一着装，保持整洁、得体。

4. 工作纪律：（1）遵守国家法律法规，执行公司规章制度；（2）坚守岗位，认真履行职责，不得擅离职守；（3）尊重业主，礼貌待人，热情服务；（4）保守公司秘密，不得泄露业主隐私；（5）积极参加公司组织的培训和学习，提高自身业务水平。

5. 环境卫生管理：（1）保持小区环境卫生，及时清理垃圾、杂物；（2）对小区绿化、园林景观进行日常维护，确保绿化面积达标；（3）定期对公共设施进行检查、维修，确保设施完好；（4）对小区内宠物进行管理，防止宠物扰民。

6. 安全保卫管理：（1）加强小区安全防范，确保业主生命财产安全；（2）对小区出入口、电梯、停车场等关键部位加强巡逻；（3）做好消防、防汛、防台等应急工作；（4）及时处理业主投诉，维护小区秩序。

7. 物业费用管理：（1）按照规定收取物业管理费用，确保费用使用合理；（2）定期公示物业管理费用收支情况，接受业主监督；（3）妥善保管物业管理费用，确保资金安全。

四、奖惩制度1. 对表现优秀、成绩显著的员工给予表彰和奖励；2. 对违反工作纪律、工作不力、给公司造成不良影响的员工，根据情节轻重给予批评、警告、记过、降职等处分。