首旅建国
首旅建国——精选推荐
首旅建国集团化发展之探索一、首旅建国发展历程纵观不少国际酒店品牌的发展轨迹，很多都是从单体酒店发展来的，首旅建国也不例外。
做为首旅建国的旗舰店，北京建国饭店的诞生要远远早于首旅建国。
1982年春天，中国的第一家中外合资饭店----北京建国饭店开业。
它不仅创造了令人称奇的投资回报率，而且率先引进了国际知名的半岛酒店集团对饭店进行管理。
随着国家旅游局“百家饭店学建国”的号召，北京建国饭店开始对外输出管理，逐渐形成了酒店管理公司的雏形，和代表“建国品牌”的内涵。
首旅建国的前身----建国国际酒店管理公司成立于1998年。
2004年，首旅建国进行了重组，从此走上了以品牌立身的扩张之路。
2006年，首旅建国酒店管理公司在股权多元化和运营国际化方面取得了突破性进展，外资正式持有其四分之一的公司股份，使首旅建国成为中国第一家运作本土高星级商务和度假品牌的合资公司。
2012年，由于酒店板块战略发展的需要，首旅建国的大股东——首旅集团对旗下的酒店业务进行重组，从外方手中收购了首旅建国的全部股份，首旅建国成为首旅集团旗下上市公司——首旅酒店集团的全资子公司。
从此，首旅建国在品牌扩张的道路上，拥有了来自资本层面更为强有力的支撑。
如今，首旅建国管理的酒店已遍布北京、天津、河北、河南、山西、内蒙、新疆、宁夏、辽宁、山东、江苏、浙江、安徽、江西、湖北、湖南、广东、海南等二十多个省和直辖市，建立了辐射全国的酒店品牌网络。
今年，首旅建国在境外管理的第一家酒店——明斯克北京饭店正式开业，标志着我们开始迈出国门。
而与意大利本土最大的酒店集团ATA的战略合作，也将帮助建国品牌提升在海外的市场影响力。
二、集团化发展的探索之路在中国酒店集团化发展过程相当长一段时期内，要“规模的扩张”还是要“品牌的构建”始终是一个没有得到很好解决的问题。
本土饭店管理公司往往看重旗下饭店数量的增加，而忽视品牌的构建——没品牌，或是仅仅有个品牌的称谓，缺乏其背后的一整套保证品牌质量的标准以及更深层次的品牌内涵。
首旅建国酒店管理有限公司
首旅建国酒店管理有限公司首旅集团作为中国最大的旅游企业集团之一，可以说是中国旅游业的一条巨龙。
集团业务涵盖酒店、旅行社、汽车、购物、餐饮、会展、娱乐、景区八个基本板块，同时也在向旅游房地产、金融市场以及其它相关领域不断延伸。
整个集团总资产目前超过200亿元人民币。
除了广泛的业务板块，首旅还拥有众多知名企业与品牌（如图1-1-1-1），包括：集团的品牌先锋——北京首旅建国酒店管理有限公司；集团控股的上市公司——首旅股份；集团控股四家大型全资旅行社——中国康辉旅行社、神舟国旅、中国海洋国际旅行社和中国民族旅行社；集团控股的中国最大的旅游汽车公司之一——首汽股份；集团所有的北京最早的大型多功能展览馆——北京展览馆。
成长历程——积极的流程再造1998年初，经北京市政府批准成立并授权，经营管理国有资产的大型集团公司首旅集团成立。
此后，集团导入新的发展经营理念，向现代企业运营体系的方向不断发展。
2004年，首旅集团与新燕莎集团、全聚德集团、东来顺集团和古玩城集团进行了资产合并重组。
重组后的首旅集团涵盖了“吃、住、行、游、购、娱”几大旅游基本业务板块（图1-1-1），形成了品牌集聚效应。
2005年，集团进一步完善了六大业务板块，并制定了相应的发展战略和发展方针，整体运营初步走向正轨。
当年汇总口径经营收入超过了150亿，利润总额达到9个亿，国有净资产回报率接近5％。
2006 年是首旅集团开始执行其三年发展规划，并在品牌建设和对外扩张方面取得了丰硕的成果。
集团当年荣列国家统计局依据企业营业收入排序的“中国企业 500 强” 第172 位。
图1-1-1 首旅集团业务板块资料来源：根据首旅集团官方网站资料整理酒店业务——集团的重要支柱酒店业是首旅集团的支柱性板块，正逐渐形成符合国际惯例的、各档次配置合理的运营体系。
酒店业的主要内容包括酒店经营和管理公司两大块。
目前集团投资及管理的酒店总数已超过100家，其中全资及控股的饭店约有30多家，涵盖各个档次，主要集中在长安街沿线、西苑、燕莎商圈等地。
首旅集团分析研究
首旅集团一、公司发展战略（一）长期战略“品牌＋资本”以股份制改革作为基本形式，全面推进十大品牌的资本经营、品牌经营互动，实现国有资产最大化。
本着“发展主业”、“扩张品牌”两大原则，首旅集团加快在沿海城市、重点旅游城市的资源布局，同时调动商业、餐饮等品牌企业的专业优势，积极发展连锁经营，使资产布局日趋合理。
打造中国旅游服务业精品之集合成为首旅集团追求的目标。
十大品牌：“首旅建国”、“如家快捷”、“全聚德”、“东来顺”“燕莎”、“古玩城”、“康辉”、“神舟”、“首汽”和“首旅股份”十大主导品牌。
“走国际化路，创民族品牌”（二）中短期战略——首旅集团面临五大任（段强2009-3）1、结合品牌资源、证券股权资产资源、土地物业资源开发利用的需要，把集团总部建设成为战略决策中心、资本运营中心、人力资本中心、财务监控中心和品牌形象推广中心，真正具备战略管理、资源经营、风险控制、运营协调、专业支持五大管理功能。
2、以调整集团资本结构和资产负债结构为重点，进一步优化集团资产质量，提高投融资能力。
3、在条件具备的前提下，坚定不移地推进更多的具有较好盈利能力和发展潜力的企业，实现股权融资，进入资本市场。
通过改制重组，引进战略合作伙伴，进行股份制改造，进一步加快主业发展，实现资产证券化，为企业发展创造更好的体制、机制，更好的投融资平台和更好的发展机会。
4、积极推进重大项目建设，为集团未来发展创造有力的物质准备。
5、进一步提高集约化管理水平，使集团进一步集合人力、物力、财力、管理等生产要素，进行统一配置，重点加强和启动四大平台建设，即完善资金管理平台、深化集采平台建设、建立客户资源共享平台和工程项目管理平台。
二、公司投资方向酒店饭店、旅游景区、旅行社、商业购物、汽车客运、会展、演出、餐饮等六大产业链。
三、已有或正在进行的投资项目（一）已投资项目1、并购海南南山景区首旅集团于2002年，斥资3.38亿收购南山景区。
收购资金中的2.3亿元通过出售首旅股份旗下燕京饭店获得，（当时燕京饭店拥有国有资产约9000万元，每年利润不到100万元）南山文化旅游区是,是以佛教文化为内涵的大型生态和文化主题公园，旅游区规划面积五十平方公里,其中海域面积十多平方公里,主要项目有“佛教文化苑”、“天竺圣迹”、“福寿天地”、“南海风情”、“神话雕塑”、“大门景观区”等大型主题景观。
首旅建国在河南
１３２ ｌ ■ 越 月ｌＳ＾ ＭＡＲ ２０１８
体 验 ￣ｌＳ＇ Ｊ、ｌ、ｌ建 国 的 承 诺 与 感 恩 文 化
郑 州 建 国 一 出现 在 视 界 里 就 把 我 吸 引 住 了 ，这 是 座
古堡 花 园式 酒店 。楼 形整 体 呈一 个 内收 的 浅弧 形 ，像 张 开
不 错 ，想 好 好欣 赏 一 下这 座饭 店 。大厅 里 ，见 到 的服 务 人 分 几 种 ，粥 分几 种 ，牛奶 分 几种 ，哪
员 都 会微 笑 着打 招 呼 ，这 并不 稀 奇 ，首 旅 建 国管理 的 酒 店 种 是 当地 的 著名 小 吃 ，Ｄｇｌ，：ｂ是 酒店 精
微 笑 服务 是规 范 化 制度 化 的 ，笑 得 自然 、暖心 ，在广 场 、 心 研 制 的特 色 品种 。问 我喜 欢 什么 ，
让我 感到 有点 不 同寻 常了 。
务 的 ，那 么 我 为 什 么 享 受 了 呢 ？ 拍
和 所有 五 星级 饭 店的 早餐 一 样 ，这 里 的早餐 品 种分 外 丰盈 ，不说 中 餐 、西 餐 、主 食 、菜 品 、各 种饮 料 水 果 ，光 牛 奶 ，光 养 生汤 各 自就有 好 多种 。当地 特 产 、著 名 的糊 辣
１谭 家 菜 餐 厅 。 ２素 炸 太 极 丸 子 。 ３素 菜 ， 摆 盘 的 赫 力 。 ４郑 卅ｌ建 国 饭 店 外景 。 ５－６环 翠 咖啡 厅 。 ７郑 Ｈ建 国套 房 卧室 。 ８郑 州 建 国观 景 套房 客 厅 。
ＭＡＲ ２０１８ 旌耐 Ｔ＿ａ ￡Ｓ＾一， １３３
眼 ，在夏 季 时让 人 联想 到 热带 的 风 貌 ，因 为那 堡 前堡 侧 花 Ｊ￣Ｆ．Ｂｇ管理 层 工作 人 员 走 了过 来 ，笑容
中国酒店的骄傲，细数那些在国外开酒店的酒店集团。
中国酒店的骄傲，细数那些在国外开酒店的酒店集团。
【酒店内参导读】作为开元旅业集团旗下第一家境外酒店，前不久法兰克福开元名都大酒店的开业典礼直播相信已经让各位酒店人惊喜了。
不过萨利酱想要说的是除了开元，还有其他的一些本土酒店品牌也在海外开拓着他们的市场哟。
海航酒店集团是海航旅游集团旗下的酒店业务单元,成立于1997年。
作为中国最大的民营高端酒店集团，海航酒店集团拥有全球性的酒店网络。
截止2016年3月底，海航酒店集团在国内外重点城市拥有控股和委托管理的酒店500余家，客房总量近90000间，已形成包括高端奢华酒店、商务酒店、度假酒店、快捷酒店、产权酒店等多元化的资产组合。
海航酒店集团是世界饭店集团300强、中国最具竞争力的民族酒店品牌、中国最佳酒店管理集团公司。
海外酒店：海航酒店集团旗下的唐拉雅秀系列酒店致力于将富有东方神韵和文化风情的系列酒店品牌带给世人，带到世界的每一个角落，将源于自然的美好祝福和现代酒店艺术完美结合，以东方的待客之道，让普天世人享受到大隐于市朝的美好酒店体验。
唐拉雅秀第一家海外酒店布鲁塞尔唐拉雅秀酒店已于2016年3月23日正式对外营业。
开元旅业集团是一家持续追求价值领先的旅游产业投资与运营集团，以酒店业为主导产业、房地产业为支柱产业、兼具物业、工业等辅助性产业。
截止目前，开元拥有总资产250多亿元，员工24000多名，在营下属企业近200家，分布在中国26个省（自治区、直辖市）及德国法兰克福市。
集团入列“中国服务业企业500强”、“中国民营企业500强”、“中国旅游集团20强（排名12位）”等。
海外酒店：2013年4月初，开元旅业集团进军海外市场，成功收购德国法兰克福市原金郁金香酒店，而经过三年多的整理调整，该酒店更名为法兰克福开元名都大酒店切已于上周正式对外营业。
3、首旅集团首旅酒店集团隶属于首旅集团。
海外酒店：在2015年4月，首旅建国第一家境外成员酒店明斯克北京饭店顺利开业。
3、国内十大酒店管理公司排名及详细品牌信息
3、国内十大酒店管理公司排名及详细品牌信息
排名国内品牌酒店管理公司LOGO 旗下酒店数量客房数量4首旅建国酒店管理有限公司8219960国内十大酒店管理公司排名及详细港中旅国际旅行社有限公司海南海航国际酒店管理有限
公司8016974
锦江酒店管理公司14012147961203204012358127739金陵饭店股份有限公司
7粤海（国际）酒店管理有限公司3376629世纪金源酒店集团有限公司157052
公司
开元酒店集团1606286天伦国际酒店管理集团733529
华侨城国际酒店管理有限公
司326283
10
及详细品牌信息
旗下品牌酒店LOGO
锦江国际
锦江之星
金陵连锁酒店
华怡明都
金陵饭店
维景酒店
旅居快捷
维景国际
旅居
建国酒店
博唐酒店
唐拉雅秀酒店
唐拉雅秀-珺唐酒店
唐拉雅秀-逸唐阁
城市商务度假
城市商务
经济快捷
开元名都
开元度假村
开元大酒店
开元·曼居酒店
文化主题类酒店
无具体分类品牌天伦皇家
天伦瑞嘉
天伦精致
瑞格酒店
瑞廷酒店
无具体分类品牌深圳茵特拉根华侨城酒
店
深圳海景奥思廷酒店城市客栈 Close 东部华侨城菩提宾舍Close
武汉玛雅海滩酒店
Close
东部华侨城咖酷旅馆华侨城洲际大酒店
深圳威尼斯酒店
蓝汐精品酒店
波托菲诺国际公寓。
中国酒店行业的现状分析——兼析首旅建国管理公司的经营战略的开题报告
中国酒店行业的现状分析——兼析首旅建国管理公司的经营战略的开题报告中国酒店行业在近几十年里发展迅速，规模逐渐扩大，业态不断丰富，通常被划分为五星级、四星级、三星级和经济型酒店等等。
随着中国国内旅游和入境旅游不断增加，酒店市场需求也在增加，但同时市场竞争也越来越激烈。
首旅建国管理公司作为中国酒店管理行业的领军企业之一，成功实现企业转型，并且在市场上占据一定的份额。
本文旨在分析中国酒店行业的现状，结合首旅建国管理公司的经营战略，探讨酒店管理的新趋势和未来发展方向。
本文分三个部分：第一，介绍中国酒店行业的发展趋势，包括市场规模、消费者需求、产业结构等方面；第二，分析酒店行业的竞争现状和市场空间；第三，探讨首旅建国管理公司的发展战略，包括经营定位、产品和服务、市场营销等方面。
在中国市场上，酒店业是一个不容小觑的大行业。
“十三五”规划中，酒店业发展被列为支持发展的新兴服务业，同时也是中国国家营收的重要来源。
中国酒店行业的市场规模在逐年扩大，旅游消费需求的不断增加使得高端酒店经营变得理想，不过低端酒店的具体数字增长幅度较大。
这对于经济型酒店及酒店产业的快速发展都有利。
同时，中国的资本市场注重酒店投资，酒店投资也成为资本市场新兴优选标的之一，说明中国有望成为全球领导的酒店业之一。
中国国内旅游消费市场日渐庞大，探求高端、服务质量和舒适性的需求不断增加，而且在近几年的发展中，独树一帜的酒店品牌随之涌进市场，推动行业发展。
酒店消费市场主要还是集中在一些一线城市，但随着地区发展、人民收入提高，酒店行业进入一些新兴城市的机会也在不断增多。
在市场需求激烈的竞争环境下，酒店行业的竞争呈现多元化趋势，包括产品品质、品牌知名度、客户体验等方面都是其核心竞争力。
同时，一些国际酒店品牌，如星巴克、麦当劳等，也在中国市场进行深入开拓，市场竞争的不断加剧需要酒店企业创新求变。
酒店行业的市场空间尚未充满。
除了本身对成本的优化，在科技创新、新产品的推出、差异化营销等方面拥有新兴市场。
中国五星级酒店
第一家上海锦江饭店始建 于1992年，坐落在市中心 的茂名路上。截止2006年 12月底，锦江国际集团投 资和管理277家酒店、 53600间（套）客房，在 全球酒店集团300强中排 名第22位，列亚洲第一位， 获“中国最具影响力本土 酒店集团”称号。
中国酒店业发展的若干趋势
跨国酒店品牌继续发展； 2011年10月18日，洲际公布2011年全球半年报， 中国为全球表现最强劲的市场，中国区平均每间 可售客房收入增长12.7%，房价增长7.1%。 城市综合体、农村经济转型促进酒店建设 ； 全国已经有27个省区市将旅游业确定为国民经济 的支柱产业并大力加以培育。 中国元素和特色成为酒店业关注点 ； 多样化、多元化、个性化潮流进入酒店业 ； 低碳化得到重视；
开元酒店集团
开元酒店集团是中国 最大的民营高星级连 锁酒店集团，位列最 具规模中国饭店集团 第二名，名列全球酒 店集团100强。迄今为 止，公司管理和签约 的酒店达100余家 。
开元旗下目前拥有“开 元名都”（豪华商务 酒店）、“开元度假 村”（豪华度假村）、 “开元大酒店”（高 档商务酒店）和“开 元· 曼居酒店”（中档 商务酒店）、文化主 题类酒店（大禹· 开元） 五大产品系列。
首旅建国管理有限公司
首旅建国酒店管理有 限公司是中国最具规 模的中外合资的酒店 管理公司。专门从事 酒店管理，以国际化 标准运营酒店的酒店 管理公司，隶属于首 旅集团。首旅建国以 委托管理、特许经营 和顾问咨询的方式在 全国管理酒店78家,客 房数23047间。
公司总部设在北京， 并在香港设有办事处。 该办事处于1998年成 立，主要负责首旅建 国成员酒店在香港地 区的销售和市场推广。 2007年首旅建国推出 品牌发展确定的三大 核心产品：大堂、早 餐和客房。
首旅集团
总结：首旅集团旗下酒店业将形成符合国际惯例的、高中 低档次配置合理的运营体系。包括由凯宾斯基等品牌管理 的近10家五星级高档酒店、以首旅建国为品牌管理的数十 家三、四星级中档酒店、以如家和欣燕都为品牌管理的一 百多家经济型酒店，使首旅集团投资及管理的酒店总数超 过200家。 旅集团旗下旅行社业将以中国康辉旅行社在全国近百家分 支机构、神舟旅行社在北京地区100多个营销网点为基础, 形成以北京为中心、辐射全国及海外主要客源市场的接待 体系。
全 聚 德 与 首 旅 的 关 系
首 旅 集 团 核 心 企 业
• 截止2008年末，“首旅建国”品牌连锁经营管 理的饭店达到60家；“如家”品牌的开业酒店 累计达到471家；“欣燕都”品牌累计开业酒 店达到24家；“全聚德”系列品牌（包括丰泽 园、仿膳、四川饭店）开业门店累计为80家； “东来顺”品牌累计开业门店已达206家；“ 首汽”品牌的汽车保有量超过万辆，市场集中 度不断提高；“新燕莎”、“首旅股份”、“ 康辉”、“古玩城”、 “神舟”等品牌得到稳 步推广；引进的 “阿缦”、“悦榕”、“凯宾 斯基”、“喜来登”、“诺富特”、“日航” 等国际高端酒店管理品牌，陆续投入使用。
首旅集团
小组成员 ：
某某
某某
企 业 发 展 历 程Fra bibliotek首旅集团是1998年2月组建的、全国第 一家省级国有独资综合型旅游企业。它 是过国企中从事旅游行业的具有代表性 的企业。经过十多年的奋力拼搏，实现 跨越式增长，在国家统计局发布的《 2007年中国大企业集团》名录中，排名 第188位，位居全国旅游服务企业的前列。 截止到2008年12月31日，首旅集团在岗 职工合计40367人，拥有总资产285.5亿， 实现营业收入222亿元、利润总额12.57 亿元；两项指标均列北京市国资委监管 企业的第四位。
首旅建国金葵花计划
各段位有效期
• 初段：两年。 • 二至四段：三年。 • 五至七段：五年。 • 八至九段：终身制。
段位的申请
段位的申请： 段位的申请 欲申请段位的培训师，需填写统一的申请表格和相关 资料证明，由酒店总经理确认后，递交公司培训部。 申请时间： 申请时间 每年的5月和11月为段位申请时间，所有段位的源自予均 需要得到公司首席执行官的批准。
培训师段位划分
9 8 7 6 5 4 3 2 1
各段位的任职资质
初段： 初段
“建国一刻”培训师 完成“承诺”培训并获得证 书 年授课小时数不少于50小时
二段： 二段：
初段培训师资质 首旅建国认证的培训师 年度培训实习生1名或更多 年度授课小时数不少于60小时
三段： 三段
二段培训师资质 完成《修身》培训并获得证书 公共专业课培训师：如电话技巧、仪容仪表等 年度授课小时数不少于70小时
各段位的任职资质
六段： 六段 五段培训师资质 修身认证培训师 培训培训师课程认证培训师 不少于2次完成对外培训援助任务 年培训小时数超过100小时，其中《承诺》授课时间、责任授课 100 时间各不少于24小时，至少完成一次《培训培训师》课程
各段位的任职资质
七段： 七段 权威机构培训师资质认证 五年以上培训工作经验 《承诺》认证培训师 《修身》、《齐家》认证培训师 《培训培训师》课程认证培训师 有开业或援助开业培训工作经验 不少于五次以上对外培训援助的工作经历 年授课小时数在100小时以上
段位的收回
• 当段位授予后，培训师没有在有效期内完成所规定职 责和应尽的义务，段位即被收回。 • 培训师违反了酒店的规定，导致书面警告或更严重者， 根据情节的严重度，对其进行段位降级或收回的处理。 • 培训师在其段位的有效期内没有晋升到下一个段位， 该段位视为过期。 • 该项目的审计将同每年的人力资源审计一同完成。如 发现酒店或培训师有作弊行为，段位即被收回，且人 力资源总监负全责。
首旅建国承诺情景培训精品文档
4、积极补救——(2)LAFF原则
• Listen
聆听
• Apologize 致 歉
• Fix it • Follow up
处理 跟进
LAFF 原则
• Listen 聆 听
3.听懂
3.重复确认
2.听到
2.点头/记录
1. 听
1.目光接触
投诉的种类
• 控告性投诉：愤怒，要求解决 • 批评性投诉：不满，只是告知 • 建议性投诉：在赞誉中提出
投诉的种类
A. 控告性投诉：
愤怒，要求解决
的积极参与
看到这些你又会想到什么？
我们的品牌
中高档高务
中档“八方”
为什么使用首旅建国统一的品牌？
• 为客人提供统一的顾客体验 • 创造顾客的忠诚度 • 实现首旅建国的愿景
走国际化路，创民族品牌
首旅建国的承诺 THE BTG-JIANGUO’S PROMISE
首旅建国首席执行官-巴诗博先生说：
提前准备
快捷准确
技能
知识
2、主动高效——迅速接待下一位客人
提前准备
快捷而准确
迅速接待下一位客人
示意等待的客人 借助停顿时机
安慰等待的客人
首旅建国的承诺The BTG-JIANGUO’S Promise
回顾：
首旅建国的承诺The BTG-JIANGUO’S Promise
无微不至
3、无微不至
观 听
微微点头并微笑
首旅集团成立20年心得体会
首旅集团成立20年心得体会首旅集团组建于1998年2月，是全国第一家省级国有独资综合型旅游企业。
经过十多年的发展，首旅全面完成“资产重组、业务整合、创新体制、转变机制”四大任务，形成了集食、住、行、游、购、娱于一体，相对完整的旅游服务产业链和被市场广泛认可的首旅品牌体系，国有资本的实力大大增强，企业的盈利能力、市场竞争力、社会影响力得到普遍提高，成长为综合实力较强的大型旅游企业，连续多年位居中国旅游企业集团的前茅和大型企业集团的前列。
本报对首旅集团的发展之路进行了深入采访，试图为读者剖析一个大型国有旅游集团的成长历程。
明确使命构建完整产业链“在改革进程不断深化、政企分开的大背景下，为了打造北京旅游服务业的龙头企业，在北京市委、市政府及相关部门的高度重视下，首旅集团成功组建。
肩负着打造北京旅游服务业龙头企业的重任，可以说，首旅集团有一种与生俱来的使命感。
”在北京雅宝路附近的首旅集团总部会客室，回顾集团的成长历程，刘毅总裁感慨地说：“在一个人们普遍比较看重经济效益的时代，谈企业的理想、责任和使命感，可能显得有些不合时宜。
但是，十多年来，在首旅集团日益发展壮大的实践中，我们强烈感受到责任意识和使命感对企业的发展至关重要，它使我们方向正确，意志坚定。
同时，由企业理想而产生的企业文化，使企业具有强大的凝聚力，使员工拥有共同的价值观和强烈的归属感，这对于集团企业尤为重要。
”“方向正确是最重要的！所谓‘战略’，简单地说就是选择，选择就是干什么，不干什么。
方向、路径、方法都选对了，才有成功的可能。
” 刘毅总裁颔首赞同道，“正是因为明确自己的使命，我们选择了以旅游为主业，建设具有完整产业链的旅游集团公司这条道路。
”首旅集团加强品牌连锁经营管理，核心竞争力不断提升。
目前，“首旅建国”品牌连锁经营管理的饭店达到70家；以“如家”和“欣燕都”为品牌管理的经济型酒店达800多家；“全聚德”系列品牌（包括丰泽园、仿膳、四川饭店）开业门店累计80家；“东来顺”品牌累计开业门店达206家；“首汽”品牌的汽车保有量超过万辆，市场集中度不断提高；“新燕莎”、“西单”、“首旅股份”、“康辉”、“古玩城”、“神舟”等品牌得到稳步推广；引进的“安缦”、“悦榕”、“凯宾斯基”、“喜来登”、“雅高”、“日航”等国际高端酒店管理品牌陆续投入使用。
首旅建国品牌解读
【公司介绍】：中国最具影响力饭店管理公司首旅建国酒店管理有限公司是中国最大的酒店管理公司之一，以国际化管理水准在北京、上海、天津、辽宁、河南、山东、陕西、宁夏、江苏、内蒙古等地管理着近70家成员酒店，客房2万间，并已发展成为旗下拥有众多酒店的品牌企业。
“建国”酒店是首旅建国打造的定位于“四加五减”的知名酒店品牌。
【品牌理念】：都市绿洲，自在建国酒店业在中国是最早与国际接轨的行业之一。
目前国际高端酒店品牌大部分都已在中国市场上落地生根，竞争的激烈程度可想而知。
要想在这个市场中立身，找准市场定位是关键。
首旅建国为“建国”品牌确定了“四加五减”的定位，做最好的四星酒店和中端的五星酒店。
换句话说，就是避开高端市场中国际品牌的锋芒，充分发挥自己的优势，在国际品牌酒店不易进入层面做到最高、更好。
在这个层面上，首旅建国在主要客源结构上的优势恰恰也得以发挥，将客户群锁定为国内中高档的商务客人。
中国人服务中国人，对消费习惯、生活习惯，比外国人把握得更深刻。
在“四加五减”这个品牌定位基础上，首旅建国将北京建国饭店所营造在众多高档酒店中独树一帜的“都市绿洲，自在建国”的轻松氛围，最终确定为建国酒店设计风格的模版。
品牌理念最终还要通过产品加以诠释，通过客人有形无形的接触和体验，传递给客人。
因此，首旅建国不但设立了“建国”酒店运营规范和品牌标准，还配有一套控制机制和检验方法，例如定期请国际上的“神秘旅客”提供专业报告，检查品牌标准的落实。
首旅建国正是以标准+承诺（也是标准的一部分）+控制体系，构成了“建国”品牌最基本的品牌要素。
首旅建国深知，在现代商业竞争中，品牌已经成为酒店集团最重要的无形资产之一，它不仅关系到集团的市可持续发展的能力。
因此，首旅建国将提升集团化建设和锤炼自己的品牌管理体系，扎扎实实推动品牌的持续发展和不断增值，作为自己的战略方向和根本出路。
【服务文化】：首旅建国的承诺除了在硬件设施和环境方面突出品牌特色，首旅建国更看重服务带给客人的独特体验，而所有建国酒店的每一位员工，也都在用自己的行动践行着对客人的承诺——“殷勤好客，无微不至，主动高效，积极补救”。
首旅简介
首旅集团概况一、首旅集团概况：首旅集团组建于1998年，旗下企业人文历史悠久、品牌资源丰富、产品链条完备、产业集群发达，是中国综合实力最强的旅游服务业企业集团，位居中国企业500强之一，在中国10大旅游企业集团中名列前茅。
集团以北京为总部辐射全国，第二大战略产业集群雄踞海南，海内外近300家控股参股企业和1600多家成员企业构成首旅集团国内成网，国际成链的战略格局。
集团所属“食、宿、行、游、购、娱”六大业务板块涵盖餐饮、酒店、交通、旅行社、商业、景区及其它业务。
以“品牌+资本”为集团战略，首旅集团资产证券化率不断上升。
以旅游商业为主业的北京首商集团股份有限公司1996年在上海证交所上市，成为行业内的领军企业；2000年在上海证交所上市的首旅股份，以酒店和景区为主业，在旅游板块中业绩突出；2006年在纳斯达克上市的如家酒店集团开辟了中国经济型酒店连锁化发展的先河；2007年在深圳证交所上市的全聚德集团，以餐饮为主业，由中华老字号成功转型为现代连锁企业。
首旅集团遵循“走国际化路，创民族品牌”的方略，秉承国际水平、中国特色、物超所值的“中国服务”理念，加强品牌连锁管理的发展，致力于形成“一个板块一家上市公司，一个品牌系列，一套连锁经营体系”的经营格局。
改革重组成就了首旅集团的快速发展。
首旅集团成立后，抓住三次重大历史机遇，先后进行了四次大规模的资产重组，形成了产业链完备的旅游集团：一是1999年，国家旅游局及国家各部委与其所属企业脱离行政隶属关系，部分在北京的旅游类企业并入首旅集团；二是2004年，首旅集团实现了与北京新燕莎集团、全聚德集团、古玩城集团和东来顺集团的资产重组和业务整合；第三次第四次是2010年，北京农业集团、西单友谊集团先后并入首旅集团，为首旅集团注入了新的资源和活力。
通过四次重组，首旅集团经营业态进一步完善，构筑起了涵盖"食宿行游购娱"全旅游产业链的六大专业板块，成为以经营旅游业为主，涵盖酒店、餐饮、旅行交通、旅行社、商业、景点景区等业务领域的国内具有较强竞争力的大型旅游企业集团。
首旅建国集团介绍
先行者之路---首旅建国集团从1982年正式对外营业的国内第一家引进外资和国际品牌管理的酒店——北京建国饭店，到2004年首旅建国实现重组，到2006年的中外合资，首旅建国一直是中国酒店业改革发展的先行者，引领着中国酒店民族品牌走向发展、走向成熟、走向国际。
十里长安街，就是一座活着的“建筑博物馆”，北京饭店、贵宾楼饭店、国际饭店、京伦饭店、建国饭店这些经典建筑见证着首都的历史变迁。
而漫步在长安街上，你也许并没有意识到这些饭店背后其实都刻着两个字——“首旅”。
首旅集团，这个庞大的企业涵盖了吃住行游购娱六大板块、十大品牌，首旅建国酒店管理公司作为首旅集团旗下十大品牌之一，已经成长为集团酒店业务板块中的核心力量，首旅建国的成长历程也折射出中国酒店业30年发展的曲折历程。
延昔日辉煌纵观不少国际酒店品牌的发展轨迹，很多都是从单体酒店发展来的，首旅建国也不例外。
做为首旅建国的旗舰店，北京建国饭店的诞生要远远早于首旅建国。
1982年春天，北京的东长安街延长线上悄然出现了一坐雅致的淡黄色建筑，这座现在看来毫不起眼的建筑，在当时吸引了无数关注的目光，更成为中国酒店业发展过程中的里程碑。
她，就是中国的第一家中外合资饭店——北京建国饭店。
走近北京建国饭店，就能发现它的确有太多的“与众不同”：它是北京中央商务区鳞次栉比的高楼大厦间唯一的拥有小桥流水和绿树花园的建筑。
坐在建国饭店的大堂里，透过宽大的落地玻璃，看着花园里流泉滴翠，恍惚间会忘却一切繁华与喧嚣，仿佛身处久违的世外桃源，正所谓：“都市绿洲，自在建国”；它是中国酒店业改革开放的先驱者----在当时还没有引进外资先例的情况下引进了美方投资者，成为中国第一家合资饭店；它率先引进了著名的半岛国际酒店集团对饭店进行经营管理，为当时还是招待所水平的中国饭店业吹进了第一缕春风；它实现了令人称奇的投资回报率：开业26年，所赚利润为当时投资总额的二十多倍；它接待过众多的国家元首和政府首脑，并赢得了国内外宾客的赞誉；当然，建国饭店对于中国饭店业发展的意义，更在于饭店的管理人员在虚心学习外方管理方法和管理经验的基础上，将其与中国的国情及建国的具体实践相结合，创造了以“垂直管理、层层负责、分工合作”为主要标志的新型管理体制，不仅在开业五年后顺利实现了建国饭店的中方管理，并且开始对外输出管理，逐渐形成了酒店管理公司的雏形，和代表“建国品牌”的内涵。
宝鸡建国饭店介绍
宝鸡建国饭店是一家由“西北有色七一七总队”投资兴建，全权委托首旅集团旗下首旅建国酒店管理有限公司管理的一家多功能豪华型酒店。
饭店以现代欧式的设计语言体现空间的豪华大气，营造惬意和优雅和谐的氛围。
饭店位于宝鸡市行政中心东路南段，是行政区域重点配套设施。
饭店南依渭水远眺秦岭，北望蟠龙塬，西邻行政中心广场，视野开阔、空气清新、交通便利，周边配套设施齐全。
饭店总体建筑面积5.6万平米，所有区域WIFI覆盖。
饭店拥有267套装修精美的客房，为您带来全新的休憩体验；精品屋、商务中心为您解决出行所需；各具特色的风味餐厅及29个豪华包房，在提供优质可口的菜肴同时，并能满足您就餐的不同需求；900平米宴会大厅及7个现代化会议室，是举办公司会议、大型宴会的理想选择；SPA中心、健身中心、游泳池、电玩厅、台球/兵乓球室、模拟高尔夫球室、理容中心等完善的康体娱乐等现代化设施。
我们的愿景是“走国际化路，创民族品牌。
”建国饭店是我们倾情奉献给繁忙商务人士的精品酒店。
在任何建国酒店，我们的客人都可以感受到“建国”员工的殷勤好客和无微不至的专业化服务。
一楼简介一楼设有前台接待、商务中心、大堂吧、洛﹒克咖啡厅、行李寄存处、云石厅、华善翠亭中餐厅、中餐包间等服务。
华善翠亭中餐厅位于酒店裙楼的中餐厅时尚精致、舒适怡人，设计风格上运用折衷主义的手法，采用现代中式的设计语言，以确保整个效果的豪华和高贵气度，满足消费者来此消费时精神上的需求。
餐厅散台区可供40位宾客同时就餐，精心打造的生态就餐环境，让您深刻体会“都市中的绿洲”，29间特色包房，包房独立宽敞的空间、柔和明亮的光线、典雅简约的家具、完美画质的液晶电视、高速宽带无线上网等，细腻而贴心的设计定能令尊贵的您倍感舒适温馨。
洛﹒克咖啡厅咖啡厅位于酒店一层北侧（大堂正前方），共有座位数134个，浪漫优雅的咖啡厅采用挑空与屋面采光设计，与使用功能相结合，并穿插使用各类绿植，营造内庭院的感觉，是酒店唯一的全日制餐厅。
国内十大酒店集团
（1）如家酒店集团如家酒店集团旗下拥有干净温馨的如家快捷酒店、时尚个性的莫泰168酒店、涉外商务型和颐酒店三大品牌，覆盖全国30个省250座城市1800多家酒店。
形成了遥遥领先业内的最大的连锁酒店网络体系。
经济型连锁酒店品牌---如家快捷酒店，提供标准化、干净、温馨、舒适、贴心的酒店住宿产品，为海内外八方来客提供安心、便捷的旅行住宿服务，传递着适度生活的简约生活理念。
2011年5月27日，如家酒店集团在上海宣布，集团正式签署了收购莫泰168国际控股公司（以下简称“莫泰168”）全部股份的协议。
它是国内首家以“汽车旅馆”为概念的经济型酒店。
中高端商务酒店品牌---和颐酒店，为境内外中高级商务及休闲旅游人士提供高科技智能化的酒店住宿产品和独具特色的“HOWEVER贴心服务”，让您在人性化的舒适体验中畅享旅途的自然自在。
如家成立至今，更以敏锐的市场洞察力、完善的人力资源体系、有力的管理执行力和强大的资金优势迅速建立起了品牌、系统、技术、客源等多个核心竞争力。
作为行业标杆企业，如家正用实际行动引领着中国大众住宿业酒店市场走向成熟和完善。
如家的愿景：成为大众住宿业的卓越领导者！如家的理念：把我们快乐的微笑亲切的问候热情的服务真心的关爱献给每一位宾客和同事。
如家的使命：（2）锦江国际酒店集团简介上海锦江国际酒店（集团）股份有限公司（「锦江酒店」）是中国领先的酒店集团，主要从事酒店营运、管理与特许经营、餐厅营运、客运物流和旅行社等业务。
锦江酒店于二零零六年十二月在香港主板成功上市，为中国内地首家登陆香港资本市场的纯中国酒店概念股，证券代码2006.HK。
截至二零一三年末，旗下营运及筹建中的酒店共1566家，客房合共超过23.5万间。
在中国境内，酒店网络遍及中国三十一个省、直辖市、自治区约280个城市，酒店业务涵盖全服务酒店、有限服务酒店，酒店品牌包括J﹒Hotel、锦江（JinJiang）、锦江都城（Metropolo）、锦江之星（JinJiangInn）等系列，以完善的综合酒店服务及独特的业务模式享誉全国；海外业务方面，锦江酒店持股50%的美国州际酒店集团（InterstateHotels&Resorts,LLC）在全球十个国家管理了近400家酒店。
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• （4）能力提升阶段（2006年）——拓展品牌 2006年 以来，建国进入能力提升阶段，这主要体现于建国品牌拓 展的成功实施。具体包括： • 首先，首旅建国将30%的股份出售给香港北极星饭店 有限公司，成立中外合资公司，向“走国际化路，创民族 品牌”迈出了关键一步。首旅建国开始了其引进国际经验、 运作民族自主品牌的有力尝试。 • 其次，首旅建国在一年内新开业7家“建国”品牌饭 店，新签约了9家酒店，并大大提高了管理质量，首旅建 国签约酒店的合同执行欣燕都旅馆连锁有限公司
• 北京欣燕都旅馆连锁有限公司成立于2002年6 月，由北京市旅店公司、北京市燕都国际旅行社、 北京北嘉华孚科技有限公司和北京华龙苑建筑装 饰设计咨询中心共同出资组建。在“以人文本、 以客为尊”的理念下，公司向国内大众住宿市场 推出“欣燕都”品牌，以发展经济型连锁旅馆为 主，采取特许加盟、租赁经营、出资入股和收购 兼并等多种方式。公司现拥有17家直营店，并建 有客户服务中心、人力资源管理中心、结算服务 中心、物品配送中心、信息交流中心、培训考核 中心、维修服务中心等7个配套支持中心。公司以 “诚信为本，宾客至上，优质温馨，持续改进” 为质量方针，致力于打造独具特色的经济型旅馆 品牌
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品牌
• “建国”品牌酒店是首旅建国倾情奉献给 广大商务人士的精品商务酒店品牌。宽敞 的厅堂、温馨的大堂吧、绿色人文景观、 现代化的会议设施、充分满足客人的个性 化的需求；装饰简洁、色调淡雅的客房， 温馨舒适，丰盛的商务早餐和时尚的健身 中心为繁忙的商务人士提供细致周到的服 务。
首 旅 建 国 酒 店 管 理 集 团
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首旅集团作为中国最大的旅游企业集团之一，可以说 是中国旅游业的一条巨龙。集团业务涵盖酒店、旅行社、 汽车、购物、餐饮、会展、娱乐、景区八个基本板块，同 时也在向旅游房地产、金融市场以及其它相关领域不断延 伸。整个集团总资产目前超过200亿元人民币。 • 除了广泛的业务板块，首旅还拥有众多知名企业与品 牌,包括：集团的品牌先锋——北京首旅建国酒店管理有 限公司；集团控股的上市公司——首旅股份；集团控股四 家大型全资旅行社——中国康辉旅行社、神舟国旅、中国 海洋国际旅行社和中国民族旅行社；集团控股的中国最大 的旅游汽车公司之一——首汽股份；集团所有的北京最早 的大型多功能展览馆——北京展览馆。
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• （2）初始发展阶段（1998-2004年）——道路初探 • 从管理公司到2004年重组前，建国管理品牌处于探索 性的初始发展阶段。 • 这段时间中，建国国际基本上沿袭了中国饭店管理公 司的传统做法，主要以增加成员酒店数量，扩大规模为目 标。但由于处于发展初期的公司实力较弱，管理体系还不 够健全，在选择成员酒店上缺乏经验，导致有些酒店开业 后脱离管理公司，制约了公司的自身能力建设和进一步发 展。 • 在不断探索中，公司认识到“牌子比星级更重要”， 这为首旅建国走上全面的品牌建设之路打下基础。
• （3）转型重组阶段（2005年）——开创品牌 2004年底，建国国际进行了重组，改名首旅建国 酒店管理有限公司。首旅建国进入了由规模导向 到实力导向的转型期，确定了“要做品牌，一切 工作围绕品牌”的方针。 • 2005年全年，首旅建国公司围绕品牌创立和 系统建设做了大量工作。在明确品牌重要性的基 础上，建国全力进行品牌内涵建设，确保品牌建 设不仅仅停留在表层，而是系统全面地深入进行。 重点工作之一就是为品牌制定内在标准规范，使 品牌真正拥有自己的个性。
成长历程——阶梯式发展
• • • （1）脱胎于建国饭店的宝刃 北京建国饭店1982年4月28日正式开业，是中国第一家合资饭店，也是 北京酒店业的里程碑。饭店座落于北京朝阳区中央商务区，以雅致温婉的花 园式建筑风格为特色，俨然喧闹都市中的一片宁静绿洲。 建国饭店以商务散客为主要客源，同时也接待国家元首和政府首脑。开 业不久，就凭借其优质的服务赢得了良好口碑。建国饭店在开业之初聘请国 际知名的香港半岛酒店集团共同经营管理酒店。其后五年中，中方管理者边 学习，边实践，把国际先进经验与中国实际情况以及建国饭店的具体情况结 合起来，创造了“垂直管理、层层负责、分工合作”的新型管理体制。国外 管理团队十年合同期满离开后，建国饭店的利润不但没有减少，反而继续以 迅猛的势头不断增长，成功地实现了培养自己的酒店管理人才的目标。通过 这些成功，建国饭店赢得了同行的广泛尊重，许多饭店都派人来建国饭店学 习，或者主动要求他们过去帮助管理。 1998年，北京旅游管理体制进行改革，为成立酒店管理公司创造了条件。 同年，以建国饭店为基础的“北京建国国际酒店管理有限公司”在首旅集团 的支持和直接参与下宣告诞生。建国饭店成为其麾下的一支有生力量。公司 成立后，成功地管理了多家酒店。
首旅集团业务
首旅集团酒店业务
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酒店管理公司是集团发展的重点之一， 首旅集团目前有八家管理公司，其中以 “首旅建国”和“如家”两大品牌最为杰 出。“首旅建国”定位于中高档商务度假 酒店品牌，旗下已有50多成员家酒店； “如家”则是以经济型酒店为核心的品牌， 实行品牌连锁经营.
（1）民族高端酒店品牌——首旅 建国管理公司
首旅建国
• 作为首旅集团创建民族品牌理念的杰出践行者，首旅 建国专门从事酒店品牌开发，定位于中高档商务酒店及度 假酒店。公司主要通过首旅建国以委托管理、特许经营和 顾问咨询的方式进行品牌推广，为业主提供从开业策划、 规划、设计、开工、设施设备选型、功能布局分配、酒店 筹备开业、开业技术支援到运营中的运营管理、质量控制、 成本控制、人力资源管理、培训、网络营销等全方位的服 务与支持。公司总部设在北京，并在香港设有办事处。该 办事处于1998年成立，位于香港中环夏悫道。主要负责首 旅建国成员酒店在香港地区的销售和市场推广。近年来逐 步尝试代订香港酒店业务，为国内广大旅行者前往香港提 供便利和服务。
3）东方高端酒店品牌——首旅日 航国际酒店管理有限公司
• 北京首旅日航国际酒店管理有限公司成立于 2004年5月，由首旅集团旗下的北京首都旅游股 份有限公司与日本航空集团公司旗下的日航饭店 总公司共同出资设立。公司以“个性化、情感化、 细微化”为服务宗旨，致力于开发国内外高端酒 店管理市场。“靠人才强化管理，靠管理提高效 率；以质量打造品牌，以品牌塑造形象；依形象 拓展市场，依市场创造效益；用知识促进发展， 用发展回报业主”是公司主要的经营理念。公司 成立初期将以北京新世纪饭店、北京京伦饭店、 民族饭店为基础，以日航开辟航线的十二个口岸 城市和其它省会城市、旅游城市为重点目标市场 进行发展。
• （5）稳步发展阶段（2007年）——提升品 牌 • 2007年以来，首旅建国步入了稳定发展期。 集团开始重点提升品牌实力，突出品牌特 色。第一季度，公司在北京、重庆、大连、 苏州、九江等地接管了酒九家在建酒店， 其中大部分预计2008年开业。
组织机构——权责分明，高效运作
• 发展策略：1）以“四加五减”为目标； • 2）以“创建品牌”为核心——“只经营 品牌，不持有资产” • 三大核心产品：2007年首旅建国推出品牌发展确 定的三大核心产品：大堂、早餐和客房。 • 公司领导人：首旅集团董事长：段强；首旅集团 总裁：刘毅;首旅建国有限公司董事长张润钢。 • 会员体制：建国贵宾俱乐部
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首旅建国管理公司以“都市绿洲，自在建国” 为品牌特色风格，在首旅集团“创民族品牌” 的目标指导下，致力于在国际品牌垄断的中国 高端酒店市场上为民族品牌开创一片天地。建 国酒店以完善的商务设施服务为优势，为商务 客人提供舒适高质的居所与服务。
（2）传统综合酒店品牌——首都 旅游国际酒店集团
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北京首都旅游国际酒店集团是首旅集团的二级 核心层实体，以酒店业为主营业务，同时涉足各 类相关领域，包括酒店用品配送、物业管理、洗 涤服务等。在首旅集团“以人为本”的企业文化 理念下，公司以“规模化、品牌化、网络化”为 发展目标，通过管理输出与资本运作两种方式进 行扩张。公司的目标是成为 “业态全国领先、 规模实力强大、品牌世界知名”的国际专业化酒 店集团。
（8）北京谭阁美饭店管理有限公 司
• 北京谭阁美饭店管理有限公司是首旅集团与瑞士谭阁美 饭店集团股份有限公司联合成立的中外合资公司。首旅集 团是目前中国特大型的旅游企业集团之一，涵盖酒店、旅 行社、汽车、购物、餐饮、景区、会展、娱乐等领域。瑞 士谭阁美集团有限公司是全球凯宾斯基饭店集团总裁及饭 店专业人士组成的又一个新的饭店管理品牌公司。北京谭 阁美饭店管理有限公司的战略目标是在中国引进最新的旅 游饭店服务及管理理念和最时尚的视觉冲击力， 以设计 的高品味、投入和运营的低成本、打造一个现代、时尚、 有限服务的城市旅游饭店又一个新的品牌。 • 北京谭阁美饭店管理有限公司计划首先以经营管理的模 式在北京和长江以南地区建立谭阁美酒店的旗舰店， 树 立谭阁美饭店品牌在中国市场的知名度和认知度，随后将 迅速复制并加快其在市场的扩张。
企业文化
服务文化：承诺 • 承诺”体现了中国传统款客之道的含蓄、内敛，每一位客人在“建国”
都能感受到如春雨 “随风潜入夜” 般沁人心脾，不张扬，“润物细无声” 般的恰到好处，不造作的贴心服务。 • 其核心内容是“殷勤好客，主动高效，无微不至，积极补救”
管理文化：责任
首旅建国的管理文化是依靠一套名为《责任》的系列管理培训课程传 承的。全部课程围绕首旅集团和首旅建国的企业文化而设计，根据不同 的管理级别，将整个培训分为四个篇章，各篇章的命名取材于2500前 《礼记•大学》之中的千古名训，即“修身、齐家、治国、平天下”，极 具中国特色。以其中的第一篇——《修身》篇为例，这个为期两天的培 训课程关注的是管理人员的自我完善和修炼，为下一个篇章《齐家》的 学习做准备。《治国》和《平天下》则更多地关注高级管理人员在管理 过程中所应掌握的技巧和理念。 • 首旅建国派往全国各地的管理团队正是通过“责任”更加深刻地理解 了具有建国特色管理的内涵，并且在实践中不断成长，形成首旅建国特 有的管理文化。
（5）民族经济酒店品牌——如家 快捷酒店连锁
如家酒店集团创立于2002年，2006年10月在美国纳斯 达克上市，作为中国酒店业海外上市第一股，如家始终以 顾客满意为基础，以成为“大众住宿业的卓越领导者”为 愿景，向全世界展示着中华民族宾至如归的“家”文化服 务理念和民族品牌形象。 • 经济型连锁酒店品牌---如家快捷酒店，提供标准化、 干净、温馨、舒适、贴心的酒店住宿产品，为海内外八方 来客提供安心、便捷的旅行住宿服务，传递着适度生活的 简约生活理念。 • 中高端商务酒店品牌---和颐酒店，为境内外中高级商 务及休闲旅游人士提供高科技智能化的酒店住宿产品和独 具特色的“HOWEVER贴心服务”，让您在人性化的舒适 体验中畅享旅途的自然自在。 • 2011年5月27日，如家酒店集团在上海宣布，集团正 式签署了收购莫泰168国际控股公司全部股份的协议。