(山西省)51744-管理方法与艺术-形考作业三-参考资料答案
计分项电大《管理方法与艺术》形考任务3
单选题（本题共20题。
每题3分，共60分）
1.领导是由领导者、被领导者、领导行为、组织目标、行为结果等共同构成的内容体系，其中，领导行为的主体是（）。
A.被领导者
B.行为结果
C.组织目标
D.领导者
【答案】:AD
2.前馈控制的作用是（）。
A.亡羊补牢
B.防患于未然
C.监督和纠正
D.监督和领导
【答案】:B
3.以下列举了现场控制必备的条件，除了（）项。
A.较高素质的管理人员
B.下属人员的积极参与
C.适当的授权
D.部门的明确划分
【答案】:D
4.将组织管理系统分为若干相对独立的子系统，每一个子系统独立地实施内部直接控制，这就是（）。
A.内部控制
B.分散控制
C.分层控制
D.集中控制
【答案】:B
5.一个组织的全部行为活动构成控制的（）。
A.目的
B.媒体
C.主体
D.客体
【答案】:D
6.控制系统是指由（）组成的具有自身目标和功能的管理系统。
A.控制主体、控制客体和控制媒体
B.控制主体、控制客体和控制载体
C.控制实体、控制客体和控制媒体
D.控制主体、控制客体和控制目的
【答案】:A。
国开(山西)51744《管理方法与艺术》形考作业三【答案】
管理方法与艺术-形考作业三复习资料
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【题目】管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。
也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。
（）
对
错
【参考选择是】“错”。
【题目】外部招聘比内部招聘的选择范围更大，所以总能够找到更优秀的人才。
（）
对
错
【参考选择是】“错”。
【题目】在实行等级制度的组织里，每个人都崇尚爬到能力所不能及的层次，这种现象被称为彼得现象。
（）
对
错
【参考选择是】“对”。
【题目】让管理人员担任较高职务前，在较低层次的部门工作，积累不同部门的经验，了解各个管理部门在整个公司中的地位、地位及其相互关系。
这就是工作轮换的培训方法。
（）对
错
【参考选择是】“对”。
【题目】职能部门化更适合大型的或多元化经营的公司。
（）
对
错
【参考选择是】“错”。
【题目】锥形结构的管理幅度较小，从而管理层次较多的高、尖、细的金字塔形态。
（）对
错
【参考选择是】“对”。
【题目】在公司组织内部，非正式沟通渠道与正式沟通渠道同时存在。
（）
对
错
【参考选择是】“对”。
【题目】一个组织选聘管理人员采用外源渠道，有利于平息和缓和内部竞争者之间的关系。
（）。
管理方法与艺术形成性考核册答案3
《管理方法与艺术》行考作业【三】一、名词解释1、战略管理：企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。
2、决策：意思就是作出决定或选择。
管理就是决策。
是指通过分析、比较，在若干种可供选择的方案中选定最优方案的过程。
3、领导：名词的领导是指领导者；动词的领导则是指领导活动，而领导活动是指领导者在一定的环境下，为实现既定目标，对被领导者进行统御和指引的行为过程。
两者结合，所谓领导，就是名词的领导进行动词的领导，换句话说，就是领导者进行领导活动，率领着一群人去达到目标。
4、激励：就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、引导、保持和归化组织成员的行为，以有效的实现组织及其成员个人目标的系统活动。
二、选择题（含单选和多选）1、提出“合理性”决策标准的是（A）。
2、可供组织选择的基本战略有（ABCD）。
3、组织总体战略环境包括（ABCD）4、领导的基础是（BCD）。
5、领导行为理论包括（ABCD）。
6、菲得勒认为，影响领导有效性的情景因素主要有（ACD）。
三、判断并改错1、决策的本质是选择。
是对的。
2、头脑风暴法，“是指采用会议的形式，如集专家开座谈会征询他们的意见，把专家对过去历史资料的解释以及对未来的分析，有条理地组织起来，最终由策划者做出统一的结论，在这个基础上，找出各种问题的症结所在，提出针对具体项目的策划创意”。
而不是简单的“具有匿名和多次反馈特征的决策”。
3、行业环境是组织面临的最关键的环境。
是对的。
4、领导的本质“就是通过人与人之间的相互作用,使被领导者能义无反顾地追随他前进”不是“选择”。
5、领导艺术不是“要求严格按照惯例规律办事”，而是以人为本，“富有创造性的领导方法的体现”，“既有助于密切上下级关系，有有助于提高工作的有效性，从而促进组织的发展”。
国开(山西)51744《管理方法与艺术》形考作业一复习资料答案
管理方法与艺术-形考作业一作业资料答案说明：每学期的课程题目都可能更换，请认真核对是您需要的题目后再下载！【题目】梅奥通过“霍桑试验”得出职工是“经济人”。
（）对错正确的答案是“错”。
【题目】西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。
（）对错正确的答案是“对”。
【题目】麦格雷戈的x理论认为在正常情况下人愿意承担责任。
（）对错正确的答案是“错”。
【题目】热衷于发挥才能和创造性属于麦格雷戈x理论中关于人的特征是。
（）对错正确的答案是“错”。
【题目】明茨伯格认为管理者扮演着十种角色,这十种角色可被归入人际角色、信息角色、决策角色三大类。
（）对错正确的答案是“对”。
【题目】从典型到一般的研究方法称为归纳法，也成为实证研究。
( )对错正确的答案是“对”。
【题目】法国的法约尔认为管理有计划、组织、指挥、协调、控制五大职能。
（）对错正确的答案是“对”。
【题目】管理应当是有效的。
这种有效性体现在效率和效果两个方面，既是做正确的事和正确的做事。
（）对错正确的答案是“对”。
【题目】管理的自然属性是指管理具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。
( )对错正确的答案是“错”。
【题目】管理者得到信息后，需要处理信息并得出结论，这就是管理者的决策角色。
( ) 对错正确的答案是“对”。
【题目】技术技能是指成功的与别人打交道并与别人沟通的能力。
如人际交往等。
( )对错正确的答案是“错”。
【题目】泰罗认为管理的根本目的是谋求最高的工作效率。
( )对错正确的答案是“对”。
【题目】差别计件工资制是泰罗的科学管理理论内容之一。
( )对错正确的答案是“对”。
【题目】法约尔提出了管理人员解决问题应遵循的十四项原则。
( )对错正确的答案是“对”。
【题目】 1927年至1932年在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行的试验标志着科学管理理论的产生。
( )对错正确的答案是“错”。
【题目】（）是管理者为了有效地实现组织的目标，个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。
管理方法与艺术网考第三次形成性考核练习题及答案
网考管理方法与艺术第三次形成性考核练习题及答案一、判断正误（）1. 组织结构的本质是组织成员的分工协作关系。
（）√2.管理层次是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。
（）×3．管理幅度是指组织中最高一级管理组织到最低一级管理组织的各个组织等级。
（）×4．集权是指把较多和较重要的决策权集中于组织系统中较高层次上。
（）√5．分权则是指把较多和较重要的决策权分散下放到组织的中下层次上。
（）√二、单项选择1．职责和职权必须相等。
在进行组织结构的设计时，既要明确规定每一管理层次和各个部门的职责范围，又要赋予完成其职责所必需的管理权限。
这是组织结构设计基本原则中的（）。
CA．目标一致原则B.分工协作原则C.责权对等原则D.有效管理幅度原则2．提出建议或提供服务，协助其他部门或人员做好工作的权力，是（）。
BA.直线职权B.参谋职权C.职能职权D.集权3．按分工原则，将同类的工作划分在同一职能部门里，即部门是按职能划分的是（）。
ＡA．职能式组织结构B. 事业部式组织结构C.矩阵式组织结构D. 效率式组织结构4．把按职能划分的部门和按产品(或项目，或服务)划分的部门结合起来组成一个矩阵，同一名员工既同原职能部门保持组织与业务联系，又参与产品或项目小组的工作的是（）。
ＡA．矩阵式组织结构B. 效率式组织结构C.职能式组织结构D. 事业部式组织结构5. 一般按照产品或者地区市场或者顾客划分事业部，在每一个事业部中将不同的职能，如制造、研究与开发、营销等集中在一起，每个事业部对不同的产品、地区的市场和客户负责的是（）。
ＡA．事业部式组织结构B. 职能式组织结构C.矩阵式组织结构D. 效率式组织结构三、多项选择1．组织结构设计的基本原则包含的内容是（）。
ABCDEA．目标一致原则B．分工协作原则C．责权对等原则D．有效管理幅度原则E．精简效率原则2．组织结构是否有效，可以用以下标准来衡量（）。
电大《管理方法与艺术》形成性考核作业答案
《管理方法与艺术》形成性考核作业一一、名词解释（每小题4分，共20分）1、领导活动2、情商3、领导的价值观4、领导能力5、雁群风格二、单项选择题（每小题2分，共10分）1、领导具有双重属性，其中占据主要地位的是（）。
A．自然属性B．社会属性C．权力属性D．服务性2、我国领导学发展的关键时期是（）。
A．20世纪30年代 B．20世纪80年代C．20世纪70年代 D．20世纪90年代3、西方领导学从科学意义上正式成立的时间是（）A、20世纪初期到20世纪40年代A、20世纪50年代到20世纪60年代A、20世纪70年代到20世纪80年代B、20世纪80年代到现在4、春秋战国时代，最系统的领导素质理论就是（）提出的一整套儒家思想，它成了中国古代选贤任能的基本依据。
A、韩非子 B 、孔子 C 、老子D、孙武5、下列哪一种智力不属于智力三元理论类型的（）A、技术型智力 B 、分析型智力 C 、实用型智力 D 、创造型智力三、多项选择题（每小题3分，共15分）1、领导活动的要素有（）A、领导者 B 、追随者 C 、领导目标 D 、领导手段 E 、领导环境2、领导活动的两重性是（）A、阶级属性 B 、社会属性C、民族属性D、自然属性3、中国领导行为的三因素是（）A、工作绩效 B 、团体维系 C 、个人品质D、工作能力4、领导者应当具有五大品质，分别是应变、智能、（）、（）、（）。
A、愉悦B、创新C、调整 D 、尽责5、构成领导权力影响力的要素有（）。
A、资历B、职位 C 、智力 D 、传统三、简答题（每题8分，共40分）1、领导与管理的关系是什么？2、领导者的个性特征有哪些？3、简述中国内隐领导理论的基本内容？4、维护领导影响力的政治策略有哪几方面？5、简要说明PDP系统领导风格。
五、论述题（任选一题回答，共15分）1、结合现实来谈一个合格的领导应具备哪些能力要素结构？2、对比五大模型与情商模型，谈谈你对情商模型的看法。
管理方法与艺术作业及答案
《管理方法与艺术》形成性考核册答案作业一（第1－3章）一．名词解释1．管理：（P1）指一定组织中的管理者通过协调他人的活动，以充分利用各种资源，从而实现组织目标的一系列社会活动过程。
2．管理技能：（P9）管理者在管理一个部门或一个组织所必需的技能，一般可以简单地概括为概念技能、人际技能和技术技能3种。
3．约哈瑞心灵窗口模型：（P25）指一个人与另一个人相处时运用的不同程度的自我表明以及恳求的一种模式。
这一模式由四扇“玻璃窗”组成，代表我们与他人间信息沟通产生的潜在的自我意识。
4．有效沟通：（P43）指在恰当的时候及适宜的场合用得体的方式表达思想和情感，并能被别人正确理解和执行。
二．单项选择题1．管理大师德鲁克认为，哪些人是管理者？（B）。
（P6）A．经理 B．对组织运作有影响的每个人C．管理别人的人 D．领导2．越高层次的管理者，（B ）尤为重要。
（P10）A．言语技能 B．概念技能 C．人际技能 D．技术技能3．精神分析大师弗洛伊德的人格结构理论把人分为（B）。
（P19）A．躯体我、社会我和精神我 B．本我、自我和超我C．个人自我、社会自我和理想自我 D．自我认识、自我体验和自我监控4．关于情商和智商，说法正确的是（ C ）。
（P17）A．情商是先天的，是与生俱来的能力B．智商是后天的，通过后天培养出来的能力C．情商高的人往往能够较顺利地取得事业的成功D．智商高的人一定能够担当管理人员5．关于人与人的沟通，说法正确的是（ C ）。
（P63）A．“沟通时要达到一种目的就可以了”B．“在沟通和交流的过程中，各种障碍都能克服”C．“专心聆听别人的讲话是对别人的一种尊重”D．“对于较长的文件，最好应用书面的方式进行交流，但是对简短文件则最好不用”6．陈总所在的团队，其中非语言沟通占很大的比重，尤其是目光和表情的沟通，这属于非语言沟通中的（B ）。
（P56，57）A．副语言沟通 B．身体语言沟通C．道具沟通 D．以上都不对陈总是一家管理咨询公司的项目经理，他正在接手一个非常紧迫的项目。
最新电大2020本科《管理方法与艺术》形考任务三答案
1、某公司财务经理授权会计科长管理应付帐款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权属下一位会计师负责此事。会计科长对应付帐款的管理是：（ ）。
A. 责任虽没消除但是减轻了
B. 不再负有责任
C. 不再负主要责任
D. 仍然负有责任
题目2
下列情况下，适合使用单向沟通的是（ ）。
A. 诊断技能
B. 人际关系技能
C. 概念性技能
D. 技术技能
题目11
某地新建一日用化工厂，当人们问及该厂厂长如何经营时，该厂长毫不犹豫地说：“努力提高产品质量，降低成本，只要作廉物美，还怕卖不出去?”对该厂长的讲话应作何评价? （ ）
A. 该厂长的话反映了他抓住了问题的要害
B. 该厂长的话反映了他的生产导向性，最终会害了这个厂
A. 对于企业的组织结构进行改组，在戴立和一线工人之间增加一个管理层
B. 应招聘一位能干的助理，帮助他处理各种琐事
C. 戴立应抽出时间去某著名商学院接受管理方面的培训
D. 应聘请一位顾问，帮他出谋划策
题目17
一家企业的组织精神是：团结、守纪、高效、创新，严格管理和团队协作是该厂两大特色，该厂规定，迟到一次罚款20元。一天，全市普降历史上少有的大雪，公交车象牛车一样爬行，结果当天全厂有85％的职工迟到，遇到这种情况，你认为下列四种方案中哪一种对企业最有利？（ ）
A. B+C
B. 做决定时并非一定要少数服从多数，真理有时握在少数人手里
C. 总裁是在仔细听取了其他参谋人员的看法，并经过深思熟虑后，认定自己的方案是最满意的，才做出决定
D. 总裁太固执己见，独断专行
题目15
田力是某大型企业集团的总裁助理,年富力强,在助理岗位上工作得十分出色．他最近被任命为集团销售总公司的总经理,从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人．下面是田力最近参与的几项活动,你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关? （ ）
管理方法与艺术形成性考核册答案
《管理方法与艺术》形成性考核册答案1、用SWOT分析工具进行自我评价，并有针对性的做一个五年职业生涯规划（不少于300字）。
SWOT分析方法是一种企业内部分析方法即根据企业自身的既定内在条件进行分析找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。
其中：S 代表strength （优势）W代表weakness （弱势）0代表opportunity （机会）T 代表threat （威胁）其中S、W是内部因素O、T是外部因素。
按照企业竞争战略的完整概念战略应是一个企业“能够做的”即组织的强项和弱项和“可能做的”唧环境的机会和威胁之间的有机组合。
利用SWOT对自己进行自我评价可以遵循以下五个步骤：第一步评估自己的长处和短处第二步找出您的职业机会和威胁第三步提纲式地列出今后3-5年内您的职业目标第四步提纲式地列出一份今后3-5年的职业行动计划第五步寻求专业帮助能分析出自己职业发展及行为习惯中的缺点并不难但要去以合适的方法改变它们却很难。
相信您的朋友、上级主管、职业咨询专家都可以给您一定的帮助特别是很多时候借助专业的咨询力量会让您大走捷径。
有外力的协助和监督也会让您更好的取得效。
五年职业生涯规划（参照下面案例自己撰写）职业生涯规划个人未来五年职业规划一、前言职业生涯对每个人而言，都是在一定的时间内有效，如果不进行合理有效的规划，就会浪费自己的时间和生命。
作为已经工作的我，很早就知道如果不为自己拟定一份职业生涯规划，把自己的未来设计好。
生活和工作就会没有了方向，就像大海里的一叶小舟，迷失方向，不知所归，为了高效的利用时间，实现自己的人生价值，特作以下个人职业生涯规划:二、自我分析勤奋好学，诚恳踏实、积极向上。
有极强的责任心，善于观察，做事认真。
易于沟通，能够以积极的态度面对工作及尽自己的最大能力及时的完成公司所交于的任务。
有时比较固执，工作经验不足，知道自己的优点和缺点在那。
三、自我评价的缺点和改正遇到自己想不开的事，要保持头脑冷静，要留给自己反思的时间，多反省自己努力使自己的头脑灵活起来，多与人沟通，向同事、领导请教，经常学习。
管理方法与艺术形考作业3--答案
管理⽅法与艺术形考作业3--答案10秋《管理⽅法与艺术》形考作业3⼆. 单选。
( 15 ⼩题共 30 分,)1 . 弗鲁姆提出的激励理论认为(A ) (2 分)A. 员⼯认为经过努⼒达到的绩效具有吸引⼒，他就会努⼒⼯作B. ⼈是社会⼈C. 对⼀主管⼈员来说，最重要的需求是成就需求D. 激励不是⼀种简单的因果关系2 . __A_____的⽬的在于更合理地组织管理⼈员的能⼒，提⾼管理劳动的效率。
(2 分)A. 制度创新B. ⽬标创新C. 技术创新D. 组织创新3 . 7.组织规模⼀定时，管理宽度和组织层次呈（C） (2 分)A. 正⽐关系B. 指数关系C. 反⽐关系D. 相关关系4 . 标杆管理的不⾜之处在于（B ） (2 分)A. 标杆管理的推⾏过程时间⽐较长B. 引起与⽬标企业全⾯趋同，失去本企业的特⾊。
C. 标杆管理中⽬标标准不容易确定D. 在某些⽅⾯标杆管理的实施受到限制5 . 管理信息系统的开发⼀般包括如下⼏个阶段（ A） (2 分)A. 系统调查、分析、设计、实施、维护B. 系统设计、调查、分析、实施、维护C. 系统实施、设计、分析、维护、实施D. 系统实施、分析、设计、调查、维护6 . 卡普兰和诺顿在《哈佛商业评论》提出了（C ），这⼀新的综合性的企业绩效评估⽅法。
(2 分)A. 标杆管理B. ⽬标管理C. 平衡积分卡D. 成本管理7 . 成本控制的基础主要是（ C） (2 分)A. 成本构成B. 成本标准C. 成本对象与成本分配D. 产品⽣产过程8 . 德鲁克归纳的诱发企业创新的七种创新来源中，主要从企业内部的⼯作考虑的是____C____。
(2 分)A. 意外的成功或失败B. 产业和市场的改变C. 过程改进的需要D. ⼈⼝结构的变化9 . 下列属于财务⽐率的是（ B） (2 分)A. 流动⽐率B. 销售收⼊与销售费⽤的⽐率C. 库存周转率D. 固定资产周转率10 . （ B）⼜称为基线预算法。
国开管理方法与艺术形考任务三
管理方法与艺术形考任务三1.以下（）不是项目管理的最基本要素A.项目范围B.项目团队C.项目时间D.项目成本和质量正确答案：C2.项目整合管理的主要目的是选择（）。
A.项目管理技术方法B.管理工具C.体质客户D.符合企业战略目标的项目正确答案：D3.小李在项目团队中负责完成指定任务，他属于项目参与者中的（）。
A.项目经理B.项目发起人C.供应商D.团队成员正确答案：D4.一般情况下，项目规范的内容不包括（）。
A.项目的目的和目标B.项目管理方法C.可行性问题D.项目涉及到的人和事正确答案：B5.吴经理负责的项目最近完工了，此时她应该召开项目总结会议，并做出（）。
A.项目报告B.项目计划C.项目验收D.项目比较正确答案：A6.以下（）不是优秀的团队的基本特征A.明确的目标B.相互间信任C.严密的组织D.公认的领导正确答案：C7.以下关于团队工作的优势的不明确表述是（）。
A.协作B.技能与技术的使用更充分C.能较灵活地适应快速变化的环境D.团队成员的个性更强正确答案：D8.在团队组建之初，团队成员比较关注（）。
A.成员关系B.所做工作的目标和工作程序C.制度建设D.是否有发展前途正确答案：B9.关于保持团队共同意识的优势的错误表述是（）。
A.人们有一种归属于团队的感觉B.共同对付外部压力C.团队内部交流得到改善D.解决问题的能力提高正确答案：B10.会议很容易在细节上陷入困境，最好的解决方法就是围绕（）不是谈判要搭建的沟通平台。
A.重要议题B.集中于正确的事情C.一定要做事先约定的事D.坚持观点正确答案：D11.项目是为完成某一独特的产品或服务所做的一次性努力。
A.对B.错正确答案：A12.组织一次酒会算不上项目。
A.对B.错正确答案：B13.项目管理就是要寻求缩短项目完成时间、控制甚至减少成本，保证绩效范围不变。
A.对B.错正确答案：A14.项目方法往往不是由公司确定，而由项目团队自行为所有项目设定。
管理方法与艺术作业及答案
《管理方法与艺术》形成性考核册答案作业一（第1－3章）一．名词解释1．管理：（P1）指一定组织中的管理者通过协调他人的活动，以充分利用各种资源，从而实现组织目标的一系列社会活动过程。
2．管理技能：（P9）管理者在管理一个部门或一个组织所必需的技能，一般可以简单地概括为概念技能、人际技能和技术技能3种。
3．约哈瑞心灵窗口模型：（P25）指一个人与另一个人相处时运用的不同程度的自我表明以及恳求的一种模式。
这一模式由四扇“玻璃窗”组成，代表我们与他人间信息沟通产生的潜在的自我意识。
4．有效沟通：（P43）指在恰当的时候及适宜的场合用得体的方式表达思想和情感，并能被别人正确理解和执行。
二．单项选择题1．管理大师德鲁克认为，哪些人是管理者？（B）。
（P6）A．经理 B．对组织运作有影响的每个人C．管理别人的人 D．领导2．越高层次的管理者，（B ）尤为重要。
（P10）A．言语技能 B．概念技能 C．人际技能 D．技术技能3．精神分析大师弗洛伊德的人格结构理论把人分为（B）。
（P19）A．躯体我、社会我和精神我 B．本我、自我和超我C．个人自我、社会自我和理想自我 D．自我认识、自我体验和自我监控4．关于情商和智商，说法正确的是（ C ）。
（P17）A．情商是先天的，是与生俱来的能力B．智商是后天的，通过后天培养出来的能力C．情商高的人往往能够较顺利地取得事业的成功D．智商高的人一定能够担当管理人员5．关于人与人的沟通，说法正确的是（ C ）。
（P63）A．“沟通时要达到一种目的就可以了”B．“在沟通和交流的过程中，各种障碍都能克服”C．“专心聆听别人的讲话是对别人的一种尊重”D．“对于较长的文件，最好应用书面的方式进行交流，但是对简短文件则最好不用”6．陈总所在的团队，其中非语言沟通占很大的比重，尤其是目光和表情的沟通，这属于非语言沟通中的（B ）。
（P56，57）A．副语言沟通 B．身体语言沟通C．道具沟通 D．以上都不对陈总是一家管理咨询公司的项目经理，他正在接手一个非常紧迫的项目。
管理方法和艺术 形考作业及答案
《管理方法与艺术》形成性考核册学校名称：学生姓名：学生学号：班级：形成性考核作业一一、单项选择（每题4分，共20分）1．管理的二重性是指（）A.一般管理与具体管理B.指挥劳动和监督劳动C.人员管理与财物管理D.经验管理与科学管理2.管理活动的主体是（）A．管理者 B．组织活动 C．组织资源 D．组织职能3.与其他管理理论相比，权变理论在研究管理问题时更加强调的条件是（）A.环境条件B.技术条件C.内部条件D. 人员条件4.某企业试图改变其经营方向和经营目标，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）。
A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.目标决策5.认为领导是一个动态过程，有效的领导应随下属的变化和环境的变化而变化，这种理论是（）。
A.期望理论B.特质理论C.强化理论D.权变理论二、多项选择（每题5分，共25分）1、管理的对象包括（）A.人力资源B.物力资源C.财力资源D.信息资源E. 技术资源2.组织的能力一般体现在（）A. 生产能力B.调节市场价格能力C.制定产业政策能力D.技术开发能力 E. 经营管理能力3.学习型组织理论的观点有（）A.组织需要不断学习B.要改变人的思维方式C.组织要着眼于潜在和未来的需要D. 组织要进行系统思考E. 可以通过改造工作流程提高组织绩效4.组织文化的功能包括（）。
A.凝聚功能B.激励功能C.导向功能D.辐射功能E.约束功能5.从满足人的物质需要出发，通过对物质利益关系进行调节，从而激发员工工作积极性的激励方法有（）。
A.目标激励B.参与激励C.奖酬激励D.处罚E.股权期权激励三、简答题（共55分）1.如何理解管理的科学性和艺术性？2.计划的含义是什么？它具有哪些基本特征？形成性考核作业二一、单项选择（每题4分，共20分）1、一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。
这种观念就是（）。
A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念2、某跨国集团将其目标市场划分为欧盟、北美、东盟等，其划分依据属于（）。
国开-51744-管理方法与艺术-第三次形成性考核-学习资料
管理方法与艺术-第三次形成性考核-学习资料
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第1题在组织中最宝贵的资源是
a. 知识资源
b. 物力资源
c. 财力资源
d. 人力资源
提示：题目难度适中，请复习国开课程知识，完成相应作答
【参考答案】：人力资源
第2题工作分析人员通过让员工利用工作日志的形式将工作任务和工作过程记录下来，为工作分析提供信息和依据的方法为
a. 员工记录法
b. 问卷调查
c. 访谈法
d. 观察法
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【参考答案】：员工记录法
第3题通过工作岗位分析，最后形成对从事某项工作人员的基本资格的描述，包括对任职者知识、技能、能力的要求等，这类文件称为
a. 岗位职责
b. 作业指导书
c. 工作说明书
d. 工作规范
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【参考答案】：工作规范
第4题对企业生产线上的作业人员来说，最合适的选聘测试的方法应该是
a. 面试
b. 实地操作测试
c. 心里测验
d. 笔试
提示：题目难度适中，请复习国开课程知识，完成相应作答
【参考答案】：实地操作测试
第5题一般来说，对新员工培训的首要内容应该是
a. 组织文化
b. 业务知识
c. 工作要求
d. 操作规范。
《管理方法与艺术》作业三参考答案
《管理方法与艺术》作业三参考答案：1、斯塔福德航空公司在私下传闻中发生了通过非正式沟通渠道信息传递是真的现象。
副总经理本杰明的秘书比利在与另外一位副总对话的过程中部分地传达了有关公司近期拟采取的战略行动的信息（准备成立新的航空公司），并在这个过程中表达了自己的主观想法（他们虽说不会裁减人员，但是，我们应该联合起来，有所准备）。
而这次谈话的部分内容，即有关裁员问题，无意中被公司的其他员工听见，这是一个敏感的话题，也是公司所有员工所关注的问题，因此很快地在公司内部私下里传播开来。
由于在信息传递的过程中信息被不断地加工组合，掺杂了许多人的主观意愿，最终信息被严重地扭曲。
由于错误的信息被人们信以为真，员工们纷纷对公司的这一战略加以评论，更有甚者向总经理发来不友好的信件或电话，一时间干扰了总经理的正常工作，也为公司新的战略计划的制定与执行增添了无行的阻力。
2、总经理波利可以通过组织正式沟通渠道或利用非正式沟通渠道来将问题澄清，同时也可以根据小道消息的特点，利用时间效应来消除它的影响。
方案一：通过正式沟通渠道来澄清问题。
如果事态严重，影响到公司的日常工作，波利可以专门召开一次高层领导会议，就有关情况作出声明，强调公司的确有意进行战略上的调整，但并没有考虑过要进行大规模的裁员活动，并要求各部门领导明确传递这一信息。
波利也可以通过与工会组织领导之间的友好座谈来澄清事实，并请他们向广大员工解释有关裁员信息的真实情况。
方案二：通过非正式沟通渠道来澄清事实。
一般来讲小道消息起源于其发起者的顶头上司组织或顶头上司，如案例中所述，斯塔福德公司中一系列传闻起源于一位办公室的通讯员偷听到了副总经理秘书与另一位副总之间的谈话，加之这件事情是员工们所关心的话题，消息迅速传播开来。
他们可以讲，公司并不准备大规模裁员，但内部的传闻令他们很担心，应该如何解决这一问题等。
由于这件事情与员工自身利益相关，且难以从正式渠道获得，该消息会自然而然地通过非正式渠道传播开来。
国开(河北)51744《管理方法与艺术》第三次形成性考核复习资料答案
管理方法与艺术-第三次形成性考核作业资料答案
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【题目】
在组织中最宝贵的资源是
a. 知识资源
b. 物力资源
c. 财力资源
d. 人力资源
[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]
参考答案：人力资源
【题目】
工作分析人员通过让员工利用工作日志的形式将工作任务和工作过程记录下来，为工作分析提供信息和依据的方法为
a. 员工记录法
b. 问卷调查
c. 访谈法
d. 观察法
[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]
参考答案：员工记录法
【题目】
通过工作岗位分析，最后形成对从事某项工作人员的基本资格的描述，包括对任职者知识、技能、能力的要求等，这类文件称为
a. 岗位职责
b. 作业指导书
c. 工作说明书
d. 工作规范
[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]
参考答案：工作规范
【题目】
对企业生产线上的作业人员来说，最合适的选聘测试的方法应该是
a. 面试
b. 实地操作测试
c. 心里测验
d. 笔试
[请认真阅读以上题目，运用所学知识完成作答]
参考答案：实地操作测试
【题目】
一般来说，对新员工培训的首要内容应该是。
管理方法与艺术-行考3答案
题目11某县一位年富力强的青年县长工作不力。
他对记者说“我没有安排时间的主动权，进了会议室有开不完的会议，进了办公室有看不完的文件，特别是有接待不完的来访者。
上级领导来视察要接待，有关部门来了人要寒暄，下级汇报工作要决断，甚至基层单位的具体问题也会越级找到你面前。
你不听，又怕骂你官僚主义。
还有亲朋好友，同学老乡都不断来找你办事，你不理，就会挨骂。
整天忙忙碌碌，感觉根本不能履行一县之长的职责。
”根据上述材料，请分析该县长为什么不能很好地履行职责？答：造成该县长工作不利的一个最重要的原因是他作为领导者，没有建立一个高效的组织机构和一套科学的规章制度，如会议制度，上访制度等等。
同时他也没有调动和发挥好职能部门的作用，以至跃级汇报，自己事必躬亲，而陷于琐事的缠绕之中，不能很好的履行领导者的指责。
因此，现代领导必须重视和搞好领导体制的组织建设和规范制度建设，并能使制度正常运转，充分发挥职能部门的作用，尽量减少自己的事务性工作，认真履行县长职责。
题目12县委常委在讨论一名副县长候选人。
摆在常委面前的是以下两个人的基本情况：（一）曾某，48岁，初中文化程度，在本县工作已27年，现任经委主任，曾分别在地委胡副书记、地委宣传部长手下工作过，很受两位领导的器重。
为人比较灵活，善于协调上下左右之间关系。
经济上，曾有人反映，他在营建私房中向基层单位索要了大批原材料，还有人向组织、纪检部门揭发他有作风问题，但未查实。
（二）冯某，41岁，大学毕业，工程师，1975年从外地调回本县工作，曾任县乳品厂厂长，任职期间，大搞技术改造，使该厂全脂奶粉两次获部优、省优产品奖。
此后，被提拔为商业局副局长，县财贸副主任。
因曾同前妻离婚，受到了一些非议。
工作方面，曾有人反映他在乳品厂期间，虚报浮夸，骗取荣誉，但也未查实。
请根据上述案例，结合领导学的有关内容加以评述。
答：在这2名候选人中，我觉得冯某较适合担任副县长一职。
理由如下：1、从年龄结构上看，曾某48岁，冯某41岁。
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管理方法与艺术-形考作业三-辅导资料
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第1题管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。
也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。
（）
对
错
正确的答案是“错”。
第2题外部招聘比内部招聘的选择范围更大，所以总能够找到更优秀的人才。
（）
对
错
正确的答案是“错”。
第3题在实行等级制度的组织里，每个人都崇尚爬到能力所不能及的层次，这种现象被称为彼得现象。
（）
对
错
正确的答案是“对”。
第4题让管理人员担任较高职务前，在较低层次的部门工作，积累不同部门的经验，了解各个管理部门在整个公司中的地位、地位及其相互关系。
这就是工作轮换的培训方法。
（）
对
错
正确的答案是“对”。
第5题职能部门化更适合大型的或多元化经营的公司。
（）
对
错
正确的答案是“错”。
第6题锥形结构的管理幅度较小，从而管理层次较多的高、尖、细的金字塔形态。
（）
对
错
正确的答案是“对”。
第7题在公司组织内部，非正式沟通渠道与正式沟通渠道同时存在。
（）
对
错
正确的答案是“对”。
（）第8题一个组织选聘管理人员采用外源渠道，有利于平息和缓和内部竞争者之间的关系。
对
错
正确的答案是“对”。
第9题我们将管理层次少而管理幅度大的组织结构称作直式结构，它可以密切上下级之间的关系。
（）
对
错
正确的答案是“错”。