如何在人力资源中引入数字化思维

数字化与人的连接

快速数字化正影响着各行各业和机构，其对媒体的影响尤

为显著：例如自动驾驶汽车、个性化数字药丸和智能城市。

与此同时，数字化发展也给HR领域带来了新的机遇和挑战。

在数字化转型的压力下，商业结构和模式正在发生比以往

更快的变化。通常情况下，这只涉及技术层面，但软实力

也同等重要，甚至更加重要。

适当的商业文化、行为模式和技能都是数

字转换的一部分

其实人的技能在强数字化环境中变得尤为重要。能够在未来取得成功的公司将是那些充分整合数字化和人力的企业。换句话说，合适的商业文化、行为以及技能都是数字化转型的一部分。现在是人力资源向数字化转型的时代。在这

个过程中，HR将面临成功和挑战。数字化新

风吹起，创造了更多的机会和也带来了诸多

挑战。在当今这个充满变化和人口现实压力

的社会，助力书写数字化的篇章需要远见，

大胆以及适当的数字化支持。

HR 挑战1

数字生成空间

如今人们需要工作更长的时间，这就意味着来自不同年代的人需要在一起工作。这几代人面对着不同的技术机会不断成长，这会自然而然影响他们的工作方式。这就可能带来在工作场合中的差异与摩擦。例如千禧年年代出生的人喜欢用WhatsApp 发消息去进行迅速有效的沟通，而老一代的人可能更喜欢用电子邮件，短信或电话去进行沟通。同样是这个例子，我们也可以看到HR部门可以轻易的监控并记录传统的知识获取方式，而那些数字化自学方式是记录不了的。这就给HR部门呈现了一个困难的局面：就业者需要的技能，花费在培训的时间，发展技能等等，不再是集中可见的，也因此而不可控。E学习平台也是针对此问题而发展出来的。但它还

远远不够。

人力资源必须在数字创新和平等发展机遇之间取得微妙平衡

因此HR必须兼顾所有不同年代的员工，为此，就必须在数字创新和平等的发展机会中达到平衡。为此，就必须在数字创新和平等的发展机会中达到平衡。

不同年代获取知识的不同方式就是一个很好的例子。年轻一代会观看TED演讲，YouTube视频，SlideShare当中的PPT演示或学习在线课程。而年龄相对较大的一代更愿意参加培训或阅读手册。因此HR需要支持两种不同的学习方式，因为这会决定最终结果。HR需要的是能够支持差异化同时善于存储记录的数字化媒体环境，这个环境能够在不同的资源中收集不同种类的数据，把他们记录到单一的系统当中，并可以服务于HR部门，提供一些信息包括工资数据，以及从不同HR应用得来的数据和媒体数据。

HR 挑战2

你平生的工作

年轻一代在就业市场上流动性更大。一辈子做一份工作在从前来讲还算正常，年轻一代却更向往一生中做不同的工作，至少这是一般的假设。一项由牛津大学经济学系代表微软SAP 软件所发起的名为“2020年劳动力：千禧年误区”的调查显示工作价值和标准在不同年代之间并没有很大不同。人们要改变工作的意图也几乎是一样的，例如，占千禧年代21％和中老年23％的员工表示在未来6个月将会换工作。

两者之间不同的是他们对雇主的期望。年轻一代希望他们可以在更广泛的项目上，在不同部门，不同地点去实现自身发展。由于年轻就业还没有一个广泛的网络反馈，他们往往更倾向于培训机会和内部指导。牛津经济学系针对5500多名世界各地的雇员的调查表明，年轻就业者寻求反馈的频率要高于年长就业者。

三分之二的年轻人期望每个月都有来自经理的非正式反馈，而51％年纪相对大的雇员选择季度或年度评估。

能够规划自己的工作，或“安排工作”，在实现期望方面发挥越来越重要的作用。如果雇员可以在一定限度内转换自己的角色并实现自己安排工作和资源，他们也将觉得自己的工作更有意义。这也将使得他们收获更大的自我认同感和工作满足感。

对于人力资源来说保证企业给员工的组织投资并且给他

们足够的机会去成长是很重要的，能在正确的地方调动

正确的人员并评估出他们的所需，需要HR准确的洞察力。这些需要技术支持去能够清楚反应每个员工对公司实现

成功的潜在价值和员工自身的期望。三分之二的年轻人期望每个月都有来自经理的非正式反馈，而51％年纪相对大的雇员选择季度或年度评估

HR 挑战3

加深国际化进程

数字技术正加速全球化。如今我们十分可能与一个来自马来西亚的设计团队在美国做的营销计划的基础上合作，而集中的业务分析还在法国。此外，员工本身在地点上的限制也缩小了许多，而且年轻一代的员工认为获得跨国经验有助于实现事业成功。这就把更多的压力放在了HR的肩膀上，因为他需要在全球层面上管理员工。对于HR来说优秀的管理能力毫无疑问是一种战略政策工具。毫无疑问，如今人力资源工具必须提供对于多个法律和语言国家的无缝支持，同时宜先收集来自不同资源的所有数据并集中存储全球人力资源主数据。这使得不同公司与人力资源为全球性分析的单一源合作成为可能。此外，云技术使得数据可以被被随时随地访问。

LEVELHR 不得不具备在国际化的水准上管理员工职业生涯的能力

团队较原来改变的更加频繁更加自制。HR部门就需要提供一个灵活的支持框架。例如一种能让来自全球的员工在一起更轻松工作的合作工具。

HR 挑战4

从大数据到大见解

从员工与公司的最初联系，各种系统记录着含有大量

信息的各类数据。例如，根据求业者的在线搜索行为

可以了解招聘网站的效率。在整个员工的职业生涯中，

从生产力数据到工资单详情都记录了大量的信息。

如今，人力资源面临着如何有效管理大量人力资源数

据(通常存储在数据仓库）并保证其质量的挑战。然而，

把重心放在数据管理上至关重要，因为有意义的分析

取决于高质量的投入。

企业内部的考核亦或甚至是预测趋势将成为HR领域的新核心任务